No hay Estrategia sin Marketing, ni Marketing sin Estrategia

“La Estrategia tiene que ver con los números, pero es un error pensar que son sólo números”. El profesor del prestigioso INSEAD, W. Chan Kim, co-autor junto a Renée Mauborgne de uno de los máximos “best-sellers” de negocios de los últimos tiempos “La Estrategia de los Océanos Azules”, sabe lo que es Estrategia y sabe, también, lo que es Marketing, porque considera que uno y otra están estrechamente ligados.

Para crear su mundialmente famosa teoría de los “océanos azules”, W. Chan Kim y Renée Mauborgne analizaron la Estrategia de cerca de 150 compañías de éxito, de más de 30 sectores diferentes, a lo largo de más de un siglo de Historia. No se centraron en la actualidad, pues no querían estar condicionados por el corto plazo, sabedores de que una buena Estrategia es aquella que se revela exitosa con el paso del tiempo.

Durante su reciente visita a Madrid, donde expuso sus teorías en un workshop exclusivo de Daemon Quest, tuve ocasión de departir con el profesor W. Chan Kim y de aprender de primera mano “qué no es estrategia”. En opinión del profesor, demasiadas compañías cometen el error de confundir Estrategia con planificación o presupuestación financiera. Su única guía son unos objetivos presupuestarios de ingresos y gastos, que cada división y unidad de negocio persigue con ahínco, so pena de verse castigada al cierre del ejercicio.

La responsabilidad de este frecuente error recae en manos de las cúpulas directivas, que no han hecho un correcto ejercicio de definir la visión y la misión de la empresa, presionadas por los resultados económicos, el “cortoplacismo” y los mercados financieros. Es un círculo vicioso. Menos sabe una compañía hacia dónde se dirige, más desaciertos comete en su gestión diaria –pues desconoce sus objetivos reales de posicionamiento-, menos resultados obtiene y más presión añade para cumplirlos.

Estrategia es el arma con el que se rompe este círculo. Lo primero que una compañía debe hacer es tener una imagen acertada, completa y objetiva de sí misma y de su entorno. Quién es, qué valor está ofreciendo, qué persigue, dónde quiere estar, cómo es el mercado, cómo son sus competidores, qué está haciendo que no debería hacer, qué no está haciendo que debería hacer… son algunas de las preguntas que todo estratega debe realizarse y responder con calma y, a ser posible, con la participación de actores que representen a todos los focos de interés de la empresa, para evitar visiones sesgadas de la misma.

Crecer siempre es posible. Crear “océanos azules” y mantenerlos siempre es posible. Ésta es la teoría de W. Chan Kim. Pero para lograr este complejo desafío, se requiere, sin embargo, una Estrategia clara, definida, meditada y aplicada por cada miembro de la empresa. Ahí es donde entra el juego el Marketing. Muchas empresas han fracasado, tras lanzar un producto o servicio exitoso, en la conservación de su “océano azul” por carecer de un Marketing Estratégico. Dar con un nuevo mercado no es tan difícil como mantenerlo y extraer el máximo partido de él. “Cuando se conquista un océano azul, debemos saturarlo con nuestra marca, apostar por un Marketing y un Branding estratégicos”, asegura el profesor del INSEAD.

No puedo estar más de acuerdo. La marca, el posicionamiento, la captación selectiva de clientes, la fidelización y retención… son factores absolutamente vitales no sólo en la creación de nuevos mercados, sino en su conservación, en el liderazgo en el tiempo de esos “océanos azules” descubiertos en solitario. Los grandes e históricos creadores de nuevos mercados lo saben: no hay Estrategia sin Marketing, ni Marketing sin Estrategia.

Fuente: Daemonquest.com por José Luis Lomas

Estado de la blogosfera: más blogs, pero menos activos

Un año más, Technorati ha publicado su tradicional estudio sobre el estado de la blogosfera, que desde el año 2004 viene analizando las tendencias y el estado de ésta. En Internet hay más de 130 millones de blogs, aunque es muy reducido el número de los que permanecen activos, y la presencia corporativa es cada vez mayor.


Un año más, Technorati ha publicado su tradicional estudio sobre el estado de la blogsfera, que desde el año 2004 viene analizando las tendencias y el estado de ésta. Este año, además, se han introducido otras variables en el análisis, como el papel de los blogs en la vida de los bloggers, las herramientas, el tiempo o los recursos que emplean, y cómo el hecho de tener un blog ha influido en su modo de vida.

El principal indicador es el número de blogs existentes, que asciende a 133 millones. Sin embargo, el porcentaje que se mantiene activo es muy reducido: sólo 1,5 millones (1,12% del total) se actualizan con regularidad semanal, y 7,4 millones (5,5%) con frecuencia mensual. El resto pueden considerarse abandonados o en proceso de desahucio.

Otras de las conclusiones del estudio, que se llevó a cabo entre bloggers de 61 países durante el pasado mes de junio, se resumen en:

-Los blogs tienen una antigüedad media de tres años. La mayoría de los bloggers son expertos, ya que para el 51% el actual no es su primer blog. Sólo un 16% lleva menos de un año bloqueando, y la mayoría (37%) lo lleva haciendo entre dos y cuatro años.

-La blogosfera continúa siendo mayoritariamente masculina: el 57% de los bloggers en EEUU son hombres, frente al 73% de Europa y Asia. En total, el 66% son hombres, frente al 34% de mujeres.

-Se trata de una actividad que no se limita a los más jóvenes: el 13% de los bloggers tiene entre 18 y 24 años, frente al 36% de 25 a 34, el 27% de 35 a 44, el 15% de 45 a 534 y el 8% por encima de 55 años.

-Los motivos principales que les llevan a publicar son opinar en áreas de su interés (79%), compartir experiencias con otros (73%), encontrar personas con gustos e ideas similares (62%) y mantener el contacto con familiares y amigos (32%).

-¿Cuándo consideran que su blog tiene éxito? Lo primero es la satisfacción personal (75%), seguido de l número de posts y comentarios (58%), el número de visitantes (53%) y el número de enlaces (46%).

-Para la mayoría (54%) tener un blog es una actividad desinteresada, de la que no esperan ningún beneficio económico, aunque el 42% espera que algún día le genere algún ingreso y el 15% consigue algún tipo de ingreso.

-Los bloggers se preocupan por llevar tráfico hasta sus páginas personales, para lo que utilizan una media de cinco técnicas diferentes.

-Los tags o etiquetas mas populares (es decir, los temas más tratados) son, por este orden, noticias, música, vídeo, Internet, blogs, política, vida, negocios y películas.

-Los blogs se confirman como un medio con gran influencia a la hora de tomar decisiones de consumo, al menos para los que están dentro de la blogosfera. Así, para el 61% de los bloggers, la principal fuente de información sobre marcas, productos o servicios son otros blogs, frente al 46% del contenido de la Web (excluidos los blogs), el 33% de la televisión, la prensa y la publicidad exterior y el 16% de los banners publicitarios.

En conclusión, los blogs parecen ahora un fenómeno consolidado, superado ya el boom de años anteriores.Se han purgado los blogs creados por moda o inercia, y permanecen los de aquellos con interés o constancia para seguir publicando. Sin olvidar la fuerte presencia corporativa, pues las empresas son cada vez más conscientes de la importancia de posicionarse en este medio.(Fuente:baquia.com)

Visa desarrollará una aplicación para pagar con el móvil

La mayor red de pagos electrónicos del mundo, Visa, pondrá en funcionamiento antes de final de año un sistema para realizar pagos desde el móvil. Ha trabajado con Nokia en el proyecto y prepara una aplicación para el sistema operativo Android de Google.


La idea de utilizar el teléfono móvil como medio de pago electrónico no es nueva, pero no ha terminado nunca de desarrollarse, ya sea por falta de tecnologías adecuadas o de interés por los implicados. Sin embargo, una nueva iniciativa impulsada por Visa puede cambiar esta situación.

Y es que con millones de teléfonos móviles accediendo a Internet desde todo el mundo la oportunidad para la compañía de pagos electrónicos de extender su mercado no es desdeñable. Por este motivo ha anunciado que trabajará con Nokia y desarrollará aplicaciones para el sistema operativo Android de Google para crear una plataforma de pagos móviles.

La intención de Visa es ofrecer antes de final de año a los usuarios del G1 de T-Mobile (por el momento, el único teléfono que utiliza Android) y el Nokia 6212 Classic tres aplicaciones que ha bautizado como Alertas, Ofertas y Localizador.

La primera enviará al usuario notificaciones en tiempo real de sus compras. La opción de “Ofertas” mandará promociones al móvil del usuario basándose en sus patrones anteriores de compra, y “Localizaciones” le indicará la proximidad de cajeros o tiendas que acepten Visa como medio de pago.

Según Visa; los usuarios sólo recibirán el servicio si lo aceptan voluntariamente, y podrán darse de baja en cualquier momento. En principio, el servicio empezará a funcionar para los clientes del banco estadounidense Chase , y posteriormente se añadirán otras entidades financieras.

El sistema funcionará gracias a la tecnología denominada NFC (Near-Field Communications), que permite realizar una transacción simplemente acercando el teléfono a un lector electrónico.(Fuente:baquia.com)

Nuevos tiempos, nuevas estrategias de venta

Las nuevas posibilidades de desarrollar el comercio electrónico y el e-business han llevado a las agencias a combinar el marketing tradicional con las nuevas estrategias del marketing online.

El nacimiento de nuevas posibilidades de desarrollar el comercio electrónico y el e-business ha dado un giro en la estrategia de las agencias, que ahora combinan el marketing tradicional con las nuevas estrategias del marketing online. Ahora los clientes son agrupados según sus gustos e intereses estableciendo una relación más directa con ellos. Una vez recogida toda la información que nos interesa, hay que pensar en la forma de atraerlo a la web: banners publicitarios, herramientas de fidelización, marketing one to one, etc., son combinados para atraer nuevos clientes.

Se construyen así campañas que buscan involucrar a los usuarios más jóvenes en comunidades donde compartir sus mismas aficiones e intereses a través de las marcas y de las nuevas tecnologías. Estas campañas utilizan herramientas que consiguen conocer de una manera más íntima al cliente, como el móvil, las fotografías digitales o los videos en streaming, por lo que es más fácil conectar con él, mantenerlo y fidelizarlo.

En España cada vez son más las agencias y profesionales dedicados a los servicios de marketing interactivo, señal de que se trata de un sector que está en crecimiento en nuestro país. No obstante, aunque algunos sectores como el turístico ya han alcanzado una madurez considerable, aún existe un retraso respecto al resto de Europa. El bajo coste de su puesta en práctica, sumado a que cada vez son más las personas que hacen uso de la Red, ofrecen a nuestro país una oportunidad perfecta para llevar a cabo campañas efectivas. Además, el hecho de que el usuario tenga una disposición activa, en lugar de la actitud pasiva que adopta la persona que se sienta frente a la televisión, hace que el impacto sea aún mayor.

Sin embargo, a pesar de las ventajas que ofrece el marketing interactivo y la gran fuerza que está adquiriendo en los últimos años, no todos los profesionales y agencias de este sector acaban de confiar plenamente en él, al no encontrar proveedores de tecnología que les garanticen una campaña exitosa. La mayor parte de los profesionales no incluyen la concepción tecnológica de sus propuestas en las primeras fases del diseño de la estrategia, pues no consideran que este aspecto esté al mismo nivel que, por ejemplo, la creatividad.

Por otro lado, también es habitual que la tecnología se considere como un coste que se debe reducir en la medida de lo posible. Esto supone no sólo un riesgo en cuanto a la propia funcionalidad de la solución, sino también respecto al precio, ya que el hecho de no planificar y prestar una atención especial a las necesidades tecnológicas de la campaña supone un coste adicional para solventar los problemas surgidos por ese descuido.

Para poder sacar partido a todas las posibilidades del marketing interactivo resulta imprescindible contar con un socio tecnológico que conozca a la perfección todos los detalles y particularidades de esta actividad, y que a la vez sea capaz de adaptarse a las necesidades específicas de unos proyectos que día a día van adquiriendo una mayor popularidad entre los propios anunciantes.

Gonzalo Salsas es Director General de NTT Europe Online

Casi 20% de las pyme sufren ataques de seguridad informática

Según un estudio realizado por la compañía de seguridad informática Symantec entre 105 empresas españolas, el 19% de ellas se vio involucrada en un ataque informático durante 2007, con la consecuente pérdida de información en menor o mayor cuantía.


El 70% de estos ataques estuvo relacionada con amenazas externas como virus, gusanos y troyanos mientras el 30% restante tuvo su nacimiento en fallos del sistema. 40 de las empresas admitieron que carecían de un sistema para copias de seguridad y más de la mitad no cuenta con herramientas para solventar las vulnerabilidades.

Destaca Carlos Muñoz, directivo de Symantec España: "Nos resulta preocupante el hecho de que muchas de ellas no desplieguen un plan preventivo de seguridad informática, limitándose a reaccionar cuando el daño ya está hecho". Un tercio de los encuestados fincó en la falta de tiempo y conocimientos sus descuidos en lo referente a su seguridad informática.

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La inevitable integración del marketing

Andrew Robinson, director de Internet Marketing Solutions, cree que las Pyme están desorientadas con su marketing online. Mezclan, dice, soluciones de la manera que mejor les parece, pero no obtienen una solución integrada.

Los canales de marketing, que crecen a toda velocidad, están creando un caos para todos los que intentan ampliar y mejorar sus esfuerzos de comunicación online. Las herramientas que existen, muchas y variadas, a veces resuelven una parte de los problemas de los anunciantes y otras los empeoran.

Los equipos de marketing de una Pyme necesitan soluciones (de marketing) web que sean integradas, económicas y fáciles de usar; que combinen armoniosamente marketing de email con análisis web y marketing PPC (pay per click) en motor de búsquedas. Solo con herramientas así integradas podrán recuperar el control de sus campañas.

No hace mucho, dice Robinson, las organizaciones más efectivas tenían departamentos de marketing subdivididos en silos con funciones especiales; cada uno manejaba sus propias herramientas y tenía una forma de relacionarse con su público. Eso funcionaba bien porque el público podia ser identificado, encontrado y contenido en un lugar.

Hoy, la revolución digital ha creado públicos nómades, que interactúan con los medios y los mensajes de la compañía de modos diferentes y nuevos. Hoy ese público puede estar ahora leyendo un email y al minuto siguiente bajando una página web o mirando la pantalla del celular. El viejo método de los silos se pierde a estos miembros del público que viven saltando de un medio a otro.

Herramientas inadecuadas

La primera respuesta de los marketineros ha sido mezclar herramientas en un paquete que se propone llegar a esos públicos nómades. Esas soluciones, integradas de cualquier forma, no brindan ni la simplicidad, conveniencia o eficiencia de costos que require el marketinero online de una Pyme. Por lo general, cada una de esas soluciones tiene una interfaz diferente, que no empalma demasiado bien con la base de datos en el back-end o con los sistemas de soporte, casi siempre diferentes.

Por otro lado, los anunciantes mismos están cambiando. El volumen de información explota y deben atender más funciones y manejar más canales de comunicación. También hay más presión por mostrar mediciones de ROI, aunque el verdadero retorno sobre la inversión sigue siendo un misterio para muchos. Se necesitan soluciones que alteren el status quo y respondan a esta cambiante dinámica especialmente para los pequeños equipos de marketing se puedan dirigir major a sus clientes existentes y a los nuevos.

Llegar hoy a ese público ambulante require un método totalizador que dé a los anunciances un plataforma de marketing integrado online para enviar, analizar, dirigir y reenviar sus mensajes donde sea que vaya el público.

Lo primero que habrá que hacer, entonces, es tirar abajo los silos y poner a todos en la misma sala. Luego buscar soluciones que puedan adaptarse individualmente pero también escalarse a medida que cambien y crezcan las necesidades del equipo de marketing. (Fuente: theslogan.com)

La Web 2.0 busca modelo de negocio sostenible

La aparición de la web 2.0 en el año 2004 supuso uno de los fenómenos sociales más importantes llegando a modificar el modo en como utilizamos la red y cambiando nuestra manera de relacionamos en ella. El término web 2.0 se acuña para designar aquellas presencias o aplicaciones online que permiten a los usuarios relacionarse entre ellos. Los propios usuarios son los encargados de generar, agregar, modificar y difundir sus contenidos, siendo éstos una parte esencial en la interacción con otros usuarios.

Algunas operaciones financieras que han sucedido en los últimos meses como la compra de Myspace por News Corp por 580 millones de dólares, la compra de YouTube por Google por 1.650 millones de dólares o la entrada de Microsoft en el accionariado de Facebook - con un 1,6% - por 240 millones de dólares, han despertado la inquietud emprendedora de miles de profesionales que vuelven a ver en la red - después de la burbuja tecnológica de los años 90 - un mundo lleno de oportunidades.

Pero, desde una perspectiva empresarial surgen algunas dudas: ¿no nos encontramos ante una situación similar a la que nos encontrábamos a finales de los 90 cuando confiamos ciegamente en la red como una auténtica revolución económica? ¿Se convertirán estas nuevas iniciativas 2.0 en negocios rentables?

Con el objetivo de entender el modelo de negocio de las web 2.0 y su rentabilidad presente y futura, Multiplica, consultora de marketing digital, ha realizado un estudio comparativo sobre las fuentes de ingreso y los modelos de negocio de las 100 webs 2.0 más importantes a nivel internacional. Entre las webs analizadas se encuentran Facebook, Myspace, YouTube, Linkedin, Flickr, Blogger, Wikipedia, Match.com y eBay.

Según el estudio, el modelo más utilizado por los principales sites 2.0 es el modelo 100% gratuito para el usuario con un 62%, un 37% cuenta con un modelo mixto que contempla gratuidad y pago por suscripción a determinados servicios y tan sólo el 1% cuenta con un modelo 100% pago.

Asimismo, el estudio corrobora que la publicidad es la principal fuente de ingresos de dichos sites con un 86%. Otras iniciativas como las suscripciones a determinados servicios con un 26% y la comercialización de productos con un 17% le siguen de lejos.

Muchas webs 2.0 se han creado alrededor de una buena idea o una necesidad no resuelta, pero sin tener un modelo de negocio claro y definido. "Primero, audiencia. Después ya veremos. Seguramente con publicidad" parece el modelo que miles y miles de webs 2.0 están adoptando, sobreestimando la publicidad como fuente de ingresos que permita rentabilizar de manera sostenible un verdadero negocio en la red.

Según David Boronat, socio fundador de Multiplica: "Gran número de iniciativas 2.0 - aunque seguirán vivas durante muchos años dado la baja estructura de costos que tienen - difícilmente conseguirán monetizar sus propuestas de valor. El éxito en la red y el negocio no son siempre causa-efecto. Tener éxito no significa necesariamente poder hacer negocio y los obstáculos a la monetización - especialmente por parte de unos usuarios mal acostumbrados a pagar y con un competidor en cada esquina - son muy importantes. Si no somos capaces de encontrar un modelo publicitario rompedor como fueron los enlaces de pago en la industria de los buscadores, dudamos de que haya pastel publicitario para todos".

En el estudio se constata que sigue faltando imaginación y creatividad para probar nuevos modelos de pago más allá de la publicidad y la suscripción.

Algunas de las tendencias que se apuntan en el estudio son: la necesidad de fragmentación y especialización de las webs 2.0 para diferenciarse del resto; el reto de las empresas para encontrar su encaje dentro de las redes sociales más populares y la necesidad de explorar nuevos modelos publicitarios más allá del banner creando nuevas formas basadas en el behavioral targeting (segmentación en base al comportamiento o navegación de los usuarios) o la viralidad entre usuarios para hacer llegar productos y servicios.

En este sentido, David Boronat nos despeja algunos de los retos de la web 2.0: "El principal reto pasa por encontrar fórmulas publicitarias 'que funcionen' con el tipo de experiencias de uso que tienen los usuarios en esta tipología de webs. Para ello, será imprescindible conocer cómo se comporta el usuario y cuál es su perfil en detalle para acercarle ofertas comerciales más afines e inteligentes utilizando su propia red de contactos para hacer mucho más relevantes y efectivos los mensajes publicitarios en este tipo de sites. Y sobre todo hacerlo sin alejarse del punto de vista del usuario. Por otro lado, si se espera monetizar desde el mismo usuario, ahora es el momento de reflexionar en base a qué pagará el usuario. Ofrecer ahora algo gratuito hará que sea mucho más difícil cobrar por ello en el futuro". (Fuente: laflecha.net)

Marketing interactivo actual

El marketing interactivo y digital ofrece múltiples soluciones para atraer la atención de clientes potenciales. En Internet, las landing pages (páginas web de aterrizaje) son el aliado perfecto de las campañas de marketing y las acciones de comunicación.


Tanto para las empresas que ya disponen de su propia página web, como las que todavía no han dado el salto a Internet, la landing page atrae la atención de clientes potenciales interesados en servicios y productos que conocerán inmediatamente, mientras se desarrollan otras acciones de marketing tradicional y digital.

Marketing interactivo

El concepto de Landing page se refiere a la web de destino que recibe a los candidatos, prospectos y a los clientes de campañas de marketing.

Para comprender mejor el concepto de landing page, imaginemos una empresa de venta de servicios que ofrece sus productos a personas jóvenes y adultos. Esta empresa que ponemos como ejemplo, puede tener (o no) su página web corporativa con la presentación de todos sus servicios e información de interés. Independientemente de que posea una página web, le resultará muy interesante poder ofrecer una web de entrada para su público objetivo, que permita utilizar el lenguaje y contenido adaptado a las personas que están interesados (jóvenes o adultos) y que llegue de una forma directa y clara, perfectamente segmentada.

En el marketing actual, interactivo, digital, online, la landing page es un recurso excepcional para combinar con acciones de Email marketing y otras iniciativas que ayuden a obtener clientes potenciales, interesados en los productos y servicios que ofrecemos, bien porque los están buscando en un portal web, bien porque proceden de anuncios o banners en Internet, o bien porque ya forman parte de una base de datos de potenciales clientes.

Otro beneficio de las landing pages consiste en medir la efectividad de los anuncios, campañas de Email marketing y acciones comerciales en las que, mediante un formulario, es posible recoger más información y detalles de interés para conocer mejor las características de los clientes potenciales.

B-kin ofrece las herramientas necesarias para crear landing pages de forma completa y sencilla, incluyendo en una misma plataforma (www.marketinteract.com) todos los ingredientes para armar rápidamente la campaña de marketing completa, incluyendo la landing page que automáticamente ofrece el hosting y los servicios necesarios ya incorporados en el servicio.

Con B-kin CRM es posible crear la landing para mostrar ofertas, promociones, etc. Además, se puede inclur un formulario en la landing page, que relacionará los registros que se produzcan en la campaña de marketing, grupo o cola que se utilice. De esta forma, es muy sencillo realizar el seguimiento del éxito de las campañas, identificando el canal por el que llegan más clientes. (Fuente: Theslogan Magazine)

El 54% de los pagos en el mundo se hace con tarjeta de crédito

China podría convertirse en el segundo mayor mercado del mundo después de los Estados Unidos por las compras con plástico y desbancar a la zona del euro.
El 54% de los pagos que se hacen en el mundo se realiza con tarjetas de crédito y débito, según la última edición del Informe Mundial de Pagos 2008 de Capgemini, el Royal Bank of Scotland (RBS) y la Asociación Europea de Dirección y Marketing Financiero (EFMA), que difundió la agencia EFE.


El informe señala que entre 2001 y 2006, último año del que hay datos disponibles de todos los países, los pagos con tarjetas crecieron el 16% en todo el mundo y el 11% en Europa.

En 2006 se realizaron 233.000 millones de operaciones de pagos con dinero electrónico, de las cuales el 80% se efectuaron en los países desarrollados.

No obstante, el informe indica que China podría convertirse en el segundo mayor mercado del mundo -después de Estados Unidos- en pagos con tarjeta y desbancar así a la zona del euro, ya que en 2006 concentró el 7% del volumen global de pagos.

El informe se refiere también a la entrada en vigencia del Área Única de Pagos en Euros (SEPA, por sus siglas en inglés), para cuya plena efectividad las entidades deberán modificar, entre otras cosas, las normas que rigen las comisiones interbancarias.(Fuente: EFE)

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El abc del Marketing en Internet

Novedosa presentación de lo que es "Marketing en Internet" a través de un video con duración de 8 minutos realizado por Cierzo Development, y desglosando amistosamente conceptos como SEM y SEO. Visto en blogdominios.


Comercio electrónico, comercio real

Latinoamérica se ha convertido en una tierra de oportunidades para aquellas empresas que han apostado a las ventas vía internet. Sean pasajes de avión, artículos diversos o productos para el hogar, todos tienen su chance.

“Auténtica ceniza del volcán Chaitén. Pureza extrema. No tenga sólo colas de cigarrillos en su cenicero, sea chic y ponga un poco de ceniza volcánica”, se leía a mediados de mayo en un aviso publicado en el sitio de subastas por internet MercadoLibre en Argentina.

El vendedor hablaba de desechos auténticos emanados por el cráter chileno, que causó estragos en ese país y cuya nube se extendió hasta Argentina y Uruguay.

Los restos, recogidos en las zonas argentinas de El Bolsón y Esquel, se ofrecían en el sitio por éste y otros vendedores desde los US$1.5 hasta los US$100 en bolsas. O en frascos herméticos de 100, 400 y más gramos.

Bueno, por internet se puede vender cualquier cosa. Y decirlo así, aunque suene a desprecio, no lo es. Al contrario: se trata de la clave de la comercialización por la web; como el aleph borgeano (el punto que contiene todos los puntos del universo) en la red tiene que estar todo.

Por ello, luego de suspicacias y algún fracaso, las empresas de la región, desde tiendas detallistas a líneas aéreas, pasando por florerías y librerías, se posicionan y dependen cada vez más de sus ventas a través de ella.

Y si alguien lo ha comprendido al máximo es Marcos Galperín, fundador y presidente de MercadoLibre. No por nada en 2007 facturó US$85.1 millones, un 63 por ciento más que el año anterior, lo cual le generó ganancias por US$9.4 millones. No sólo eso. Su facturación bruta creció 65.4 por ciento, a US$66.1 millones, con un margen bruto de 77.7 por ciento.

“Tenemos más de 2,000 categorías de artículos. Acá puedes encontrar desde la última computadora hasta una mascota o un mueble antiguo”, dice Galperín, cuyo negocio se basa en ventas que hacen distintos usuarios a través de su sitio web: “Es sencillo. Nosotros juntamos a los compradores con los vendedores”, sostiene.

No se trata de freaks o usuarios cansados de algún artículo, como podría fantasearse. “El típico vendedor de MercadoLibre es una Pyme”, comenta el empresario. Así, el año pasado el sitio registró más de 2 millones de artículos a la venta y cerca de 5 millones de compradores.

El crecimiento de MercadoLibre y del comercio electrónico hoy va en serio. Bien lo sabe el emprendedor, cuya firma nació en 1999, a meses del desastre punto com, con un financiamiento de US$7.6 millones.

“Cuando partimos había 40 empresas haciendo lo mismo que nosotros. Hoy existen sólo unas cuantas”, dice. Su apuesta fuerte le permitió firmar en 2001 un acuerdo estratégico con eBay, convirtiéndose en su socio exclusivo para América Latina. El año pasado vino otro salto grande: la empresa abrió su capital en Nasdaq, Estados Unidos. Un éxito.

TIERRA DE OPORTUNIDADES

Es que América Latina, aunque sin la importante tradición anglosajona de la venta por correspondencia, es una tierra de oportunidades para el desarrollo del comercio vía web.

Su inmensidad territorial y la deficiencia de las redes de distribución multinacionales son una oportunidad para empresas como MercadoLibre. Ello aun cuando la penetración de internet sea todavía baja en comparación con la de los países desarrollados, donde supera el 50 por ciento.

En Chile, el país con la cifra más alta de la región, está por encima del 40 por ciento, según varios estudios. En Argentina se sitúa entre el 35 por ciento y el 40 por ciento, mientras que en Brasil y México es de entre el 18 por ciento y el 21 por ciento. Pero las perspectivas son buenas.

“En los próximos cinco a diez años la cifra llegará como mínimo a un 50 por ciento”, asegura Galperín. El responsable será el crecimiento de la banda ancha y de la penetración de los PC en los hogares, que hacen que la web sea cada vez más rápida y cómoda y la gente se entusiasme en comprar a través de ella.

“El comercio electrónico aún es muy incipiente. En 2007 hicimos transacciones por US$1,500 millones, que es un pequeño porcentaje del total del comercio en la región”, dice Galperín. “Y esto se va a transformar en algo que la gente hará todos los días”.

Además, se calcula que cerca del 40 por ciento de la población de América Latina tiene menos de 20 años, lo que significa que se está incubando un poder de compra online abismante.

“Hace 10 años un niño empezaba a tener conciencia del mundo de internet y hoy es un joven que ya pasó toda su adolescencia en él”, dice al respecto Gonzalo Palacios, gerente de Tecnología y Servicios de e-business de FedEx Express México.

“Y dentro de cinco años lo vamos a ver integrado en la vida económica activa. Tendrá el poder económico para empezar a comprar de toda la oferta que hay en internet y la costumbre de hacerlo”, añade.

BAILE EN LA RED

Si de volúmenes se trata, Brasil —como en casi todo— es la gran promesa en comercio electrónico.

“En el país hay 40 millones de usuarios de internet en una población de casi 190 millones de personas. ¡Y tenemos una penetración de sólo el 20 por ciento!”, dice Stello Tolda, country mánager de MercadoLibre en Brasil. “Hay potencial de doblar en un corto período la cantidad de usuarios”, sostiene.

Según cifras de IBOPE, los compradores habituales por internet apenas alcanzan los 10 millones. Considerando que la mitad de la población de aproximadamente 191 millones es demasiado joven o demasiado pobre para tener acceso a internet, existe un mercado potencial de entre 90 y 100 millones de personas.

Pero, cuando la novia es muy linda, los pretendientes suelen ser demasiados. MercadoLibre tiene el desafío de luchar contra varias marcas consolidadas en Brasil, donde el comercio electrónico es una costumbre mucho más arraigada que en otros países.

“En Chile, por ejemplo, donde la penetración de internet es alta, la compra online todavía no es relevante”, comenta Ricardo Fernández, analista de Itaú. “En Brasil, en cambio, las empresas de retail se han enfocado en tratar de vender de esa manera”, añade.

El propio Tolda afirma que hay un ecosistema de internet que funciona muy bien en Brasil. “Hace nueve años, cuando empezamos, era muy distinto, pero ahora se puede decir que hay un sector de internet muy relevante”. No por nada, el 59 por ciento de los ingresos de MercadoLibre en 2007 vino de Brasil, mientras que el 15 por ciento lo hizo de Argentina, el 13 por ciento de México y otro 13 por ciento del resto de los países en que opera.

Sin embargo, el líder en e-commerce en Brasil es B2W, la empresa resultante de la fusión de los sitios de venta online Americanas.com y Submarino, que tiene cerca del 50 por ciento del mercado, contra un 30 por ciento de MercadoLibre.

La competidora de MercadoLibre prevé ganar US$540 millones en sinergias cuando todas las plataformas de tecnología y de distribución de ambas compañías, además de Shoptime, estén integradas. Lo cual está previsto para el segundo semestre de este año.

Según el Departamento de Relaciones con Inversionistas de la empresa, también habrá una ganancia de sinergias “intangibles” en gestión de personas e integración de procesos. “A medida que el proceso se consolide, la naturaleza y objeto de esas ganancias se irán reflejando en los resultados”, reza un comunicado oficial.

La compañía anunció a principios de junio que planea hacer su primera emisión de bonos por US$214 millones, dinero que usará para financiar inversiones y pagar deudas. B2W ya aprobó US$85 millones para invertir en desarrollo tecnológico y logístico en 2008.

Además, en el próximo semestre comenzará a ofrecer arriendos online de DVD a través de Blockbuster Web —marca que adquirió el año pasado— en São Paulo. Como si fuera poco, sus ejecutivos han dicho que están atentos a oportunidades de otros negocios en Brasil que ofrezcan sinergias también.

La penetración de las tarjetas de crédito es uno de los mejores amigos de los e-retailers (ventas al detalle por internet).

(c) 2008, AméricaEconomía. Todos los derechos reservados.

Cómo llevar los compradores de las búsquedas on line a la tienda

Las primeras previsiones sobre cómo sería el futuro de las tiendas con la llegada de internet no acertaron para nada. Ni las tiendas tradicionales se han visto superadas por el comercio electrónico ni las cifras de las compras on line en el sector de la distribución han llegado al 15% que predijo Jeff Bezos, presidente de Amazon, a principios de 2005. Estamos a años de que esto pase, si es que alguna vez pasa, afirma Grez Sterling, analista y consultor, en un artículo en Advertising Age. En Estados Unidos las ventas por comercio electrónico representan menos del 4% en este sector.

En cambio, internet se ha convertido en un herramienta de investigación antes de la compra off line. Un estudio de Nielsen del pasado mes de mayo reveló que de entre un grupo representativo de personas que habían comprado en tiendas “físicas” recientemente, el 80% había comprado en aquellas tiendas cuyas webs había visitado con anterioridad. Otros estudios validan este patrón de conducta: los consumidores investigan on line, pero compran off line.

Así pues queda claro que internet es usado principalmente en la “fase de consideración”, como la denomina este experto. Los medios tradicionales, como televisión, prensa… estimulan casi siempre a esta búsqueda on line.

La mayoría de las marcas y de los anunciantes han sido lentos a la hora de integrar sus medios tradicionales con internet, más allá del mero hecho de añadir la dirección URL a sus anuncios. Y sus campañas on line han fallado generalmente porque simplemente mostraban la dirección dónde podían comprar el producto o el servicio. La mayoría de las compañías trasladan su mentalidad de anunciantes nacionales de televisión a su publicidad on line.

Los consumidores después de elegir lo que van a comprar, quieren saber dónde lo pueden adquirir. La localización de tiendas es una de las herramientas más populares de las webs de las compañías distribuidoras, según E-tailing Group.

Para este experto la relación entre los medios on line y off line es imperfecta y es ahora cuando se están desarrollando herramientas de geotargeting. Las marcas que no están usando geotargeting en sus campañas on line están perdiendo, según Sterling, una importante oportunidad estratégica para llevar a los consumidores desde las búsquedas en internet hasta la tienda. (Fuente: marketingnews.es)

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Primer paso para el éxito en los negocios

Opiniones de Esteban de Gyvés (Presidente de la Asociación Mexicana de Coaches de Negocios A. C.) respecto a los primeros pasos para tener éxito en los negocios.


Los consumidores apuestan por las 'marcas blancas'

En cuestiones de economía doméstica las amas de casa conocen todos los secretos de una buena compra. Quizás sean las únicas que no se sorprendan con los datos que arroja un estudio realizado por dos profesores universitarios, pero a los demás consumidores le puede suponer un ahorro en la cesta de la compra.

Intentar ahorrar, hoy por hoy, es una tarea imposible, pero adquirir 'marcas blancas' o del distribuidor puede ayudar al presupuesto de la compra familiar. Estos productos son entre un 18,4 % y un 42,9 % inferior al de las marcas del fabricante, en función de los establecimientos en los que se realice la compra, estos datos se desprenden de una investigación realizada por un grupo de profesores de la Universidad Complutense de Madrid.

El estudio, citado en el número de julio de la revista 'Distribución y consumo' de Mercasa, revela que el diferencial medio de precios existente entre las marcas líderes y las 'marcas blancas' en el sector de la distribución se situó a finales de 2007 en un 39,7 %.

A la hora de adquirir un producto de marca blanca el 69,8 % de los consumidores se fija en el precio, aunque la calidad es otra de las principales características para el 67,6 %.

Los datos, en la investigación original, fueron recogidos entre el 26 de noviembre y el 10 de diciembre de 2007, a través de dos cuestionarios en 300 establecimientos de diez cadenas en el área metropolitana de Madrid y tomando como referencia el precio líder de cada categoría en las marcas de fabricante.

En el informe aparece un ranking del ahorro encabezado por Eroski donde sus productos valen de media un 42,9 % menos que los de la marca líder de cada categoría. Le siguen Carrefour (-40,5 %), Alcampo (-40,2 %), Ahorramás (-39,8 %), Día (-38 %) y Mercadona (-37,4 %).

El secreto oculto de estas marcas son fabricantes casi desconocidos, cuyo gasto en publicidad es inexistente. Además, suelen instalar los centros de producción y almacenaje muy cerca de las grandes cadenas, para ahorrar en transporte.

Otras veces, los que hacen zumos o papel higiénico para las grandes cadenas son los mismos que se anuncian en la televisión. En este caso el ahorro suele venir porque llegan a acuerdos con las cadenas para distribuir otros productos en exclusiva. Hay ocasiones en las que las grandes cadenas presionan a los fabricantes para que les vendan productos a muy bajo precio. E incluso, la calidad del producto disminuye cuando se comercializa como marca blanca.

Además, los autores del estudio consideran que las marcas blancas en el sector de la alimentación van a seguir creciendo y destacan que la popularidad de estas firmas se está extendiendo a muchas categorías no alimentarias. Y estas afirmaciones se encuentran avaladas por la PLMA (una asociación mundial de fabricantes de marcas de distribución), que afirma que las marcas de supermercado están copando sectores antes inalcanzables, como aparatos electrónicos e incluso software para oficina.

"Ha surgido un enorme grupo de consumidores habituales de marcas de distribuidor que causará un profundo impacto en el futuro del mercado minorista", subrayaron los investigadores de la UCM, que incidieron en que los ciudadanos empiezan a considerar ya que este tipo de productos tienen la misma calidad que los que ofrecen los fabricantes.

En su opinión, las 'marcas blancas' aportan cada vez mayor valor añadido al producto a través de su calidad, control, adaptabilidad e innovación, "despegándose de la imagen única de precio bajo", lo que está cambiando la percepción de los consumidores a este tipo de artículos.

Quizás por eso las cadenas comerciales aborrecen el apelativo de "marca blanca". Consideran que se relaciona con productos baratos, y ellos insisten en que lo que venden es la buena relación calidad-precio. Alcampo pide que se hable de "marca del distribuidor". Mercadona insiste en los "productos recomendados", y en que no son "necesariamente los más baratos de las estanterías". (Fuente: Tormo.com)

Cómo conseguir un sitio web vendedor

Recomendaciones de parte de DomineAdwords para conseguir un sitio web vendedor (duración, 9 minutos):


El tráfico sobre Internet creció un 53% en el último año

A pesar de los pronósticos que apuntaban el probable colapso de Internet como consecuencia del elevado ritmo de crecimiento del tráfico por ella soportado –especialmente el de vídeo-, este ritmo se ha ralentizado entre mediados de 2007 y de 2008, pasando a un 53%, frente al incremento del 61% registrado durante los doce meses anteriores.

Así lo asegura un reciente estudio de la firma de investigación de mercado TeleGeography, que también señala que por segundo año consecutivo, la capacidad internacional de Internet aumentó más rápido que la totalidad del tráfico en la Red. Un fenómeno que ha provocado la bajada de los niveles de utilización de muchas troncales Internet. Entre 2007 y 2008, el nivel medio de uso disminuyó de un 31% a un 29%, y los picos de aprovechamiento de la capacidad disponible pasaron de un 44% a un 41%.

En cualquier caso, la tendencia a la reducción de los niveles de uso de esta capacidad es cierta en términos medios, advierte TeleGeography, pero existen diferencias significativas según las distintas regiones. Así, mientras que los enlaces internacionales entre Europa y Asia cayeron en 2008, aumentaron en los Estados Unidos, Canadá y Latinoamérica, donde el crecimiento del tráfico superó al de despliegue de nuevo ancho de banda Internet. Por ejemplo, el aumento del tráfico entre Estados Unidos y Latinoamérica alcanzó nada menos que un 112%, mientras que los backbones entre las principales ciudades de Estados Unidos sólo lo hizo un 47%.

En cualquier caso, TeleGeography asegura que el incremento del tráfico en la Red sigue ritmos considerables, en comparación con el aumento de abonados de banda ancha. Este último ha venido perdiendo fuelle desde 2001, pero el volumen de tráfico medio generado por cada usuario ha aumentado de forma significativa gracias a la creciente de manda de vídeo, servicios peer-to-peer y protocolos de streaming.(Fuente: idg.es)

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El jugoso bocado del negocio online: ¿cuándo se lanzarán las pymes a Internet?

Las ventas a través de Internet mueven al año en España 79.300 millones de euros. De esta cantidad, la mayor parte procede de las transacciones entre empresas (75.000 millones) y la más pequeña de ventas a particulares (4.300 millones).

Las operaciones online entre unas compañías y otras crecen un 33 por ciento al año, y el número de personas que compran por Internet aumentó un 70 por ciento entre 2006 y 2007. Y ello a pesar de que apenas el 8 por ciento de las empresas españolas cuentan con una plataforma de ventas online, según revelan los datos del Instituto Nacional de Estadística (INE).

Por debajo de Europa
¿Si éste ha demostrado ser un buen negocio, que permite darse a conocer en otros países y aumentar las ventas, por qué ese bajo porcentaje de preparación? ¿Rechazo a la tecnología, desconocimiento? En el caso de las pymes, está demostrado que encuentran grandes dificultades para desarrollar sus propias plataformas de comercio electrónico, a pesar de la existencia de programas estatales como Avanza, que luchan por integrarlas en la sociedad de la información.

Crecimientos anuales como los citados demuestran que el comercio electrónico aún tiene mucho camino por recorrer en España. Además, aquí compra por Internet el 16 por ciento de los internautas, mientras que la media europea se sitúa en el 28 por ciento. En términos absolutos, en España hay casi siete millones de usuarios habituales de comercio electrónico.

Según un estudio de la Cámara de Comercio de Madrid, aunque las microempresas (las de menos de 10 empleados) tienen una menor presencia en Internet, cuando se incorporan a la Red procuran enfocar esta actividad a potenciar sus ventas. El informe explica que el 80 por ciento de las microempresas madrileñas afirman que sus ventas procedentes del comercio por Internet aumentaron en 2007. Además, el 87 por ciento de ellas había invertido menos de 6.000 euros en crear su página web.

La Cámara aprovechó los resultados de este estudio para animar a las pymes a utilizar la venta online. Según este organismo, España se encuentra todavía en pleno proceso de e-transición, frente a otros países ya maduros, como Alemania o Reino Unido. Una de las principales ventajas de utilizar Internet para vender reside en que la Red no entiende de fronteras. Muchas pymes españolas han conseguido exportar sus productos a diferentes partes del mundo y darse a conocer en su propio país. Además, permite llegar directamente a los compradores finales, sin intermediarios. (Fuente:
http://eleconomista.es)

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La publicidad en Videos Online seguirá creciendo

La compañía LiveRail, especializada en publicidad en videos online, ha desarrollado un informe a través del cual se prevé que la inversión publicitaria de los anuncios sobre videos online alcanzará los 1,4 millones de dólares para el año 2010 lo que supone un aumento en relación a las cifras previstas para este mismo año 2008 estimadas en 619 millones de dólares.

Aun así, LiveRail certifica que el vídeo online todavía representa sólo el 2,4% de la inversión total de anuncios publicitarios online.

Estos datos también se aproximan a los aportados por los análisis de emarketer y a través de los cuales, también se refleja una aumento de la inversión publicitaria en los anuncios de videos online. En este caso las previsiones se sitúan entorno a los 1,15 millones de dólares para el 2010. Según marketer, los gastos sobre anuncios en vídeos online podrían acercarse al 10% de la inversión total de anuncios publicitarios online para el 2013.

En relación a ello, la mayoría de los estudios y predicciones publicadas durante este último año se presentan de forma optimista mostrando datos y estadísticas positivas debido en gran parte a las tendencias de visionado de videos online por parte de los consumidores y usuarios de internet que en el caso de estados unidos se eleva a más del 50% y que se prevé aumente hasta el 90% para el año 2012. (Fuente: Puromarketing.com)

Obama y McCain rivales en una batalla de Marketing y Publicidad

Las próximas elecciones de Estados Unidos que se desarrollarán durante el próximo día 4 de noviembre llevarán a los ciudadanos estadounidenses a las urnas para elegir a su nuevo presidente.

Mientras tanto y hasta ahora, las estrategias de marketing han venido desarrollándose a través de todo tipo de soportes y medios de comunicación que sin duda en este tramo final previo a la cita electoral, augura una batalla donde se pondrán en marcha múltiples y diferentes acciones publicitarias y estrategias de marketing con el objetivo de arrancar a su oponente el máximo número de votos.

AL respecto han surgido algunas iniciativas como la que recientemente puso en marcha la revista Adweek en una convocatoria donde participaron las más importantes agencias creativas de publicidad del país entre las que se encuentran la agencia Kaplan Thaler Group, Deutsch, Goodby o TBWA.

El objetivo de esta iniciativa era que estas agencias diseñaran diferentes propuestas publicitarias que sirvieran como "inspiración" a las estrategias de los aspirantes a la presidencia de EE.UU.

Los creativos estas agencias desarrollaron diferentes propuestas creativas con ambos candidatos como protagonistas de las mismas donde destacar una gigantografía de John McCain vistiendo uniforme militar, simulando un juguete de acción, acompañada de la frase "Acción, no palabras"; y una aplicación de Facebook en apoyo a Barack Obama basada en "Celebrity", la polémica campaña de McCain en la que comparaba a Paris Hilton con el candidato demócrata.
(Fuente: puromarketing.com)

Un 38% de e-comerciantes ha aumentado su volumen de negocio en el último año

Éste informe, se ha realizado consultando a más de 2.000 e-comerciantes para conocer cuál es su perfil y qué metas buscan alcanzar con la apertura de sus negocios en la red.

Este estudio revela que el e-comerciante no es necesariamente una persona joven, no precisa de conocimientos amplios sobre las nuevas tecnologias, ni requiere disponer de un gran presupuesto para crear su tienda virtual.Oxatis, una de las soluciones de e-commerce líder en Europa que permite a las PYMES y microempresas en Europa construir, comercializar y gestionar sus propios sitios de Internet y comercio electrónico, ha hecho público los resultados del estudio realizado conjuntamente con EBP, empresa editora de soluciones de gestión informática para PYMES.

Internet se ha convertido para muchos empresarios en la herramienta ideal para acelerar el crecimiento de sus negocios. Durante 2007 las pymes registraron una progresión en su volumen de negocio cercano al 3%; sin embargo, dicho crecimiento fue más acentuado entre aquellas pymes que también tienen actividad comercial en Internet: el 38% de éstas cerró el ejercicio con un crecimiento del 10%, e incluso un 7% aumentó su volumen de negocio en un 50%.

Según comenta Marc Schillaci, Director General de Oxatis, este estudio destaca: “lo que diariamente observamos con nuestros clientes: la voluntad de la gente por crear por si mismo un sitio de comercio electrónico al alcance de todo el mundo, llegando así a una clientela muy amplia y dispersa. Lo más importante a tener en cuenta es la promoción de la tienda virtual para llegar así a este gran número de clientes. Marc Schillaci puntualiza además que “Gracias a los servicios de nuestra plataforma y a los consejos que Oxatis ofrece, un comerciante serio e implicado en su proyecto puede convertirse rápidamente en un excelente vendedor a través de Internet”.

Y es que la red ofrece características motivadoras para cualquier empresa. Aunque según este estudio elaborado por Oxatis, las particularidades que tienen un mayor valor para los encuestados son: un mercado abierto las 24 horas del día y multiglobal, porque se expande internacionalmente; la reducción de costes que implica el trabajo en la red; la opción de contar con un salario más y, por último, dar salida a aquellos stocks atrasados.

En cuanto al perfil del e-comerciante este informe revela que no hay una edad límite para llevar una empresa a Internet. La edad promedio de los e-comerciantes es de 45 años, así que predomina la madurez profesional entre los empresarios que deciden ampliar su negocio con una tienda virtual.

Además, este estudio también demuestra que no es necesario ser un experto en informática para crear un negocio online. De hecho, el 85% de los clientes de Oxatis ha creado su tienda virtual ellos mismos y sin mayor dificultad. El 15% restante recurrió al soporte que facilita la red de profesionales certificados CSI (Centros de Soluciones Internet) que desde el inicio del proyecto ofrecen sus conocimientos y consejos.

La mitad de las tiendas virtuales que podemos encontrar en la red están orientadas hacía el sector B2C (venta a particulares) y representa, para el 65% de los e-comerciantes, una actividad complementaria a su tarea diaria que aporta honorarios adicionales a su tienda física. Los sectores de actividad principales son aquellos relacionados con la moda y los cosméticos, seguidos por los negocios que tienen que ver con la decoración y el arte; y en tercer lugar aquellas tiendas de productos informáticos, servicio a las empresas y agroalimentarios.

En conclusión, este estudio presentado por Oxatis expone la necesidad de frenar los prejuicios que rodean al sector del e-comercio electrónico. No es necesario ser joven, ni experto en nuevas tecnologías, hay que tener en cuenta que todos los productos tienen salida en la red por lo que tan sólo es necesario las ganas de emprender y alcanzar con el mercado online a un mayor número de clientes. (Fuente: Theslogan Magazine)

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10 mitos desmontados sobre el SEO

El posicionamiento en buscadores es fundamental para la visibilidad de una web. Pero en este campo todavía circulan muchas creencias erróneas.

No cabe duda que cada vez más compañías tienen en cuenta que no aparecer en los buscadores equivale prácticamente a no estar en Internet, Por eso el posicionamiento en buscadores (SEO, Search Engine Optimizacion) se convierte en una prioridad estratégica para ellas.

Ahora bien, existen muchas creencias erróneas respecto a las prácticas que funcionan a la hora de destacar en un buscador. En iMedia Connection encontramos un recopilatorio en el que los expertos en posicionamiento desvelan los 10 mitos más comúnmente extendidos:

1.- El SEO funciona con tácticas secretas: muchos piensan que el SEO es una industria donde se juega sucio, conociendo los secretos de los algoritmos de los buscadores o comprando enlaces. En realidad, hay muchas técnicas simples y eficaces, y a menudo los propios buscadores explican cómo llevarlas a cabo.

2.- El SEO implica optimizar sólo para Google: es cierto que Google acapara un gran porcentaje de las búsquedas en todo el mundo, pero también Yahoo, MSN y cientos de buscadores y webs específicas se dedican a rastrear e indexar contenidos. Hay que pensar en optimizar para nuestro público, no sólo para Google.

3.- Es útil enviar la URL a cientos de directorios: actualmente es muy fácil crear un directorio de webs, tan sólo hace falta software al alcance de cualquiera. Por eso, muchos no tienen autoridad alguna, y puede ser incluso contraproducente unirse a ellos. Hay que tener en cuenta una serie de factores para diferenciar los directorios útiles, como la cantidad y calidad de los enlaces, si son editados por personas o cada cuanto tiempo son revisados por los buscadores.

4.- El SEO es gratuito: es un error pensar que dado que muchas técnicas de SEO son gratuitas (a diferencia del SEM, Marketing de Buscadores, donde se utilizan acciones de pago), éste no acarrea ningún coste. Se debe tener en cuenta el coste de consultoría, programación, la medición de métricas o las propias horas de trabajo.

5.- Las palabras clave deben aparecer en todas partes:
colocar las keywords en el mayor número posible de encabezados y tags es trata de una creencia antigua, vinculada a los primeros tiempos del SEO. Lo cierto es que actualmente el algoritmo de Google da más relevancia al texto natural, y a la cantidad y variedad de términos que se incluyen en éste. También es importante variar y ampliar los términos clave.

6.- El SEO sólo debe ponerse en práctica una vez: un buscador es una base de datos dinámica y cambiante, por lo que es normal prestar continua atención al SEO. En una primera fase, deben definirse aspectos como la definición de palabras clave y el diagnóstico de la audiencia; más adelante, el análisis de la web y la competencia, la optimización de las páginas y la estrategia de enlaces deben ser continuamente revisadas.

7.- El SEO tarda años en ofrecer resultados: se ha demostrado que una buena estrategia de SEO puede ofrecer resultados en un periodo de 30 a 90 días.

8.- El PageRank es la única medida para evaluar el éxito de una web:
aunque el PageRank sigue siendo un elemento importante, los profesionales del SEO utilizan hasta 200 variables para clasificar los resultados. Así, se olvidan aspectos como la relevancia de las búsquedas o la originalidad y utilidad del contenido. A la larga, el PageRank fluctúa, pero las preferencias y fidelidad de los usuarios puden ser aún más importantes.

9.- La accesibilidad no tiene importancia: es vital tener en mente las diferentes formas de acceder a una web: diseñar para personas con discapacidades físicas, pensar en otros dispositivos de acceso (por ejemplo, un iPhone), en diferentes navegadores y velocidad de las conexiones, y en contenido indexable por los motores de búsqueda, sin abusar del Flash o las opciones multimedia.

10.- Google tiene mala relación con webmasters: ser penalizado por Google por utilizar prácticas fraudulentas es lo peor que le puede pasar a un webmaster. Por eso a las dos partes (y a millones de usuarios) les interesa una buena relación. Google ofrece colaboración a los webmasters a través de herramientas como foros, guías de ayuda o un blog especializado. (Fuente: Baquia.com)

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La sinceridad a la hora de vender

Imagina, que estas a punto de cerrar una venta y tu cliente (como debe ser) domina a fondo el tema del producto o servicio a adquirir. Así que te llena de preguntas complejas sobre lo que hace y no hace. Descubres que de las preguntas sobre capacidades o funcionalidades del producto, un 30% no están cubiertas. ¿Qué debes hacer?

Es curiosa la pregunta, pues hace un tiempo conocí a alguien que me dijo: “véndelo a toda costa, total este cliente tiene mucho dinero…” Contrario a esta idea, la sinceridad en los negocios suele ser vital. Sin duda, puedes convencer a algún cliente con una mentira, pero si eres un emprendedor y estás buscando un nombre, esta mentira podrá escribirlo en letras rojas a futuro.

Conozco vendedores con productos o servicios, muy costosos y algunas veces limitados que logran cerrar sus negocios, pues son sinceros y en lugar de mentir, ofrecen mayormente las ventajas del producto y alternativas para solventar las carencias.

Conversaba con un experto en estos temas, justo después de ganar un contrato jugoso, descartando a 3 competidores con una diferencia de al menos un 20% más en el precio total. Él, me contaba que lo más importante era respetar los siguientes puntos:

1. Garantizar que tus productos son competitivos y realmente funcionales, sin importar el precio.

2. Luego, sin importar el tipo de producto. Debes escuchar y entender la necesidad del cliente. Algunas veces, incluso al cliente le cuesta trabajo prever y es allí, donde puede tu producto apoyar realmente con sus fortalezas.

3. Empatizar. La necesidad existe, de no ser así no estarían en tu tienda, o tú en su sala de juntas. Pero debes antes ponerte en su lugar, solo así podrás explicar por que pagar más por lo que otros también ofrecen.

4. Saber negociar. Tener control total (en el justo momento) sobre hasta donde puedes o no llegar. Siempre con la verdad.

5. Cumplir lo que prometes.

Esta persona agregaba, antes los negocios eran diferentes, la exposición de la imagen era más de boca en boca. Ahora un error importante, puede exponer tu negocio e Internet y mundialmente advertir del peligro que eres como emprendedor. (Fuente: emprendedorpyme.com )

¿Entonces, no quieres quedar como un mentiroso verdad?

Google sorprende con el navegador Chrome

Google ha anunciado el lanzamiento de la versión beta de Chrome, con el que la empresa entra en el mercado de los navegadores. Estará basado en código abierto y contará con importantes mejoras y novedades.

Firefox, Internet Explorer, Safari, Opera… Y dentro de poco, Chrome. Google sorprendió ayer con el anuncio del lanzamiento de su propio navegador. Y lo hizo de manera original, en formato de cómic en el que detalla las características de su nuevo programa.

En él se explica que, hoy en día, en Internet hacemos más uso de aplicaciones que de páginas web estáticas: ver y compartir vídeos, juegos web, chats, etc… Aplicaciones que no existían cuando fueron creados los primeros navegadores. Así que, ¿por qué no diseñar un nuevo navegador a partir de las necesidades y demandas de los usuarios actuales?

Los navegadores actuales, continúa el tebeo, necesitan estabilidad, rapidez y seguridad. Además, el diseño debe ser sencillo y eficiente, buscando el equilibrio entre el exceso y la escasez de opciones. Uniendo todo lo anterior nace Chrome, un navegador de código abierto, del que Google invita a tomar ideas, de la misma forma que ellos las han tomado de otros.

Uno de los problemas de los navegadores actuales es que se dedican exclusivamente a una tarea. Por ejemplo, si se abre una página que posee código JavaScript, el navegador no podrá ejecutar otra tarea hasta que el JavaScript deje de actuar, provocando a menudo que el navegador se bloquee o ralentice.

Para evitar este problema, los ingenieros de Google han dotado a Chorme de múltiples procesos, cada uno con su propia memoria y su copia de los datos, de manera que unas tareas no interfieran en otras. Cada tarea se desarrollará en una pestaña, y si ésta se colapsa, no provocará que todo el navegador se cierre.

Además, con el sistema de pestañas se optimiza la memoria del navegador. Chrome también incluirá un gestor de tareas, similar al que utiliza el sistema operativo Windows, para que el usuario pueda ver qué procesos son los que están consumiendo más memoria o ancho de banda.

En realidad, Chrome va más allá de un mero navegador, pues descansa sobre WebKit, el mismo soporte sobre el que funciona el Safari de Apple. Esto quiere decir que en el futuro podría convertirse en la base de un sistema operativo virtual y personalizable, en el que tanto las aplicaciones como los documentos del usuario estén en Internet.

Aunque el lanzamiento en más de 100 países de la beta de Chrome ha sido anunciada para hoy, por el momento no está operativa la web desde donde se podrá descargar el programa.(Fuente: baquia.com)

Señalan las 18 claves para atraer al consumidor

Un estudio global de la consultora GkK relevó actitudes y comportamientos en 30 países. Entre las tendencias sobresalientes figuran la necesidad de diferenciación a través del consumo de lujo, la búsqueda de bienestar, el mito de la juventud, la cultura snack, la sensación de estrés y la soltería.

No contiene nada extraordinario, sólo agua, insípida e incolora. Pero la marca Bling H2O logró darle a la bebida una vuelta de tuerca: decoró las botellas con cristales Swarovski y le puso al producto un precio que no es accesible a cualquiera.

No es sólo ostentación. Es toda una tendencia. La necesidad de diferenciación permanente empuja a los consumidores a ejercitar el consumo premium. De ahí que las marcas rediseñen sus productos para adaptarse a las demandas de sus clientes que buscan lo mejor y más original en cada compra.

Pero las ansias de lujo van de la mano con otra tendencia, que termina por configurar una de las paradojas de la sociedad actual: cada vez se buscan más las ofertas. “Hay una suerte de sueño de masificación del lujo”, según Norah Schmeichel, directora la consultora GkK Kleiman Sygnos, la cuarta a nivel mundial.

Como la necesidad de diferenciación, existen otras 17 tendencias que están caracterizando el consumo a nivel mundial, según el Roper Study, un trabajo que cada año presenta esta empresa de investigación cuya sede central está en Alemania y que el año último facturó más de 1.000 millones de euros.

El resto de los insights detectados son: la tendencia green, la búsqueda de bienestar, el mito de la juventud, el homo mobilis, la cultura snack, la sensación de stress, la soltería, los hechos demostrables, la necesidad de vivir la experiencia, la hiperconectividad, el valor del boca a boca, el cambio de roles entre hombres y mujeres, el impacto del envejecimiento de la población, la globalización de sur a norte y de este a oeste, la customización, la seguridad para todos y el movimiento hacia la diversión.

Para desarrollar el trabajo se encuestaron 30.000 personas en 30 países de los cinco continentes. Una aclaración importante se refiere al significado de la palabra tendencia, que refiere a cambios de comportamiento, actitudes y valores a largo plazo. Los llamados cool hunters persiguen fenómenos de muy reciente aparición, algunos de los cuales se convertirán en tendencias y otros se “desvanecerán”.

Tierra de solos y solas

La tendencia a la customización refleja la búsqueda de individualismo y diferenciación de los consumidores manifiesta en la demanda de productos que puedan ser personalizados de acuerdo a sus necesidades o pretensiones.

Lo anterior está de algún modo relacionado con el creciente aumento de la soltería, que si en la Argentina se expone en un 17% de hogares unipersonales, está mucho más extendido en la Ciudad de Buenos Aires, donde el 26,2% elige vivir solo o lo hace porque no le queda más remedio.

A nivel mundial, la estructura tradicional de pareja con hijos dependientes ha disminuido considerablemente en los últimos 30 años. Como contrapartida, se han incrementado los hogares de una sola persona, los padres solteros y las parejas sin hijos. En los productos, esto se refleja en la miniaturización de los packs que ofrecen porciones más chicas o que facilitan el consumo individual.

Contradicciones

Una de las tendencias más visibles actualmente es la búsqueda de bienestar: los consumidores saben lo que se supone deben hacer para tener una vida saludable. Pero, incluso con las mejores intenciones, a muchos les resulta difícil. Los resultados muestran que a medida que crece la preocupación por la salud personal y el bienestar, disminuyen los comportamientos tendientes a hábitos saludables.

Según el Roper Study, entre 2003 y 2007 se registró un descenso del 7% en la tendencia a comer frutas y verduras, un 5% a consumir comidas nutritivas, un 5% a tomar suficiente agua, y un 3% a tener buenas noches de sueño.

Esta tendencia propicia el desarrollo de productos que ayuden a los consumidores a hacer lo correcto, es decir, a consumir aquello que los ayudará a ganar bienestar con el menor esfuerzo posible. Entonces, si antes iban a una cadena de comidas rápidas para atragantarse con una hamburguesa, ahora esperan darse su tiempo para comer una ensalada. Los fast-food entienden esto y han desarrollado productos para quienes desean comer sano.

Eso también explica como Ser, rey de las marcas de wellbing, puede lanzar una gran cantidad de productos al mercado en poco tiempo. "Algunos se caen, pero nadie se da cuenta debido a que el core de la marca es muy fuerte. Incluso Ser se da el lujo de tener su propio SPA", marcó Schmeichel.

Pero ninguna tendencia se manifiesta en forma universal. Un claro ejemplo es Italia, en donde la cultura del “fast food” no ha prendido como lo ha hecho en América Latina y Asia.

Los consumidores también están dándole mucho valor a la juventud. El “mito de la juventud” demuestra que los consumidores valoran más y durante más tiempo ser jóvenes, enmarcados en una creciente tendencia mundial donde las sociedades son cada vez mayores en edad y los individuos tienen menos hijos.

Esto se expresa en los siguientes datos:

* 50% de las mujeres de Korea del Sur se realizaron alguna cirugía estética alrededor de los 20 años.
* La cirugía plástica está en crecimiento en países como Korea, China, EE.UU. e Inglaterra como un medio para evitar la discriminación por la edad.

Pero Schmeichel explicó que a toda tendencia le corresponde su contracara. Así, frente a las exigencias de parecerse a las modelos del momento, las mujeres llegan a un punto de saturación y comienzan a reclamar “bajar las exigencias”, “revalorizarse” y “expresar su autencicidad”. En ese punto aparecen éxitos como el de la marca Dove y su concepto de “belleza real”.

Green, ¿hasta dónde puede llegar?
No hay dudas de que hay una tendencia a cuidar la naturaleza. Esto está asociado no sólo al consumo de alimentos light o saludables sino también a lo natural. De hecho, en 2007 el mercado global de productos saludables y sustentables superó los u$s200 mil millones y para el año 2015 la tendencia indica que este número al menos se cuadruplicaría.

Pero según Schmeichel la “movida” de lo green es algo más hablado que ejecutado. Además, opina que todavía hay muchas categorías de productos que pueden aprovechar este furor por la sustentabilidad y el cuidado del planeta. A nivel local, se expresa en proyectos como el Complejo Horizons, en Vicente López, donde seis edificios de altura, emplazados en 22.000 metros cuadrados, incluyen parques por la mitad de esa superficie, además de espacios para la práctica de golf y otros deportes. También puede constatarse en el auge de las peñas folclóricas, donde se revaloriza el concepto de lo tradicional.

“Cultura snack”

Los consumidores tienen cada vez más necesidad de obtener satisfacción inmediata a través de alimentos fáciles de comer. Eso configura la llamada “cultura snack”, que los lleva a ingerir productos que simplifican en un instante sus actividades cotidianas, y a aumentar el número de experiencias en lapsos cortos de tiempo.

Un dato es clave: en tres años la venta de packs de galletitas, chips, chocolates y caramelos con 100 calorías superaron los u$s200 millones por año, y las ventas crecieron 30% en 2007. El mercado para este tipo de packs podría fácilmente duplicarse, por el atractivo que genera la posibilidad de comer menos sin tomarse el trabajo de contar calorías.

Lo anterior se relaciona con la sensación de estrés que agobia a buena parte (38%) de la población mundial. Debido a esta sensación, los consumidores tienden a buscar productos que los ayuden a desconectarse, a divertirse y a aprovechar mejor el tiempo.

Los consumidores de hoy en día llevan vidas ocupadas y complicadas. Para muchos, la realidad consiste en hacer malabares: entre el hogar, el trabajo, la vida social y otros compromisos. Esto comienza a generar una lucha contra la cultura de las largas jornadas que se impuso en los últimos años. En este aspecto, América Latina puede festejar: en esta región un 32% dice sentirse estresado, frente al 43% de los europeos.

Todo esto genera emergentes como la filosofía Slow Food, que promueve un estilo de vida más sereno ligado al disfrute de los pequeños placeres. Surge en defensa de una alimentación más sana y de calidad, como contrapartida al fast food.

Hay que anotar una nueva paradoja o, quizás, una relación de causalidad. La velocidad con la que se camina en la calle aumentó un promedio de 10% desde 1994 (medido en 34 países). Sin embargo, 70% de los consumidores de EE.UU. dicen no tener tiempo suficiente para hacer todo lo que quisieran. Esto explica la aparición de negocios como Quick Barber, que provee un servicio de corte de pelo en diez minutos. Tiene 338 negocios en Japón, en los principales puntos de la ciudad.

Movilidad
El Roper Study habla de un nuevo hombre: el homo mobilis, que no sólo hace referencia al mundo virtual y al uso de la tecnología para potenciar la vida, sino también a la movilidad social que se manifiesta en las aspiraciones de ascenso social, a la movilidad física de estar hoy aquí y mañana allá, y a la movilidad cultural de estar abiertos al cambio.

Esta tendencia ha hecho proliferar el llamado consumo “on the go” (para ingerir en cualquier momento y lugar) y el “entertainment on the move”.

Por otra parte, para GfK la tendencia a la hiperconectividad demuestra que existe toda una generación ligada a la vida digital que pasa gran parte de su tiempo en sitios web, mandando e-mails, mensajes de texto y realizando comunicaciones por celular.

En ese marco, las comunidades virtuales crecen exponencialmente, y los anunciantes están expandiéndose agresiva y creativamente hacia las nuevas fuentes. Según datos de la consultora, sólo en los EE.UU. se prevé que el gasto actual de u$s350 millones anuales en on line games pase a u$s2.000 millones en 2012.

Más tendencias
Otras de las conclusiones del estudio son:

* La tendencia a creer sólo en hechos demostrables muestra una creciente resistencia de los consumidores a la "sobrecomercialización", a ser cada vez más demandante en los resultados que exigen a los productos que compran, a la compra de marcas confiables, transparentes y que brindan mayor información sobre sus productos.

* En lugar de acceder a simples posesiones, los consumidores anhelan vivir experiencias.

* La credibilidad de la comunicación boca a boca aumenta en detrimento de los medios de comunicación, a los que lo consumidores ven cada vez más masivos e impersonales. Algo similar ocurre con la publicidad. Según el Roper Study, el 70% de los consumidores globales piensa que el boca a boca es una fuente de información mucho más confiable que la publicidad, la prensa o Internet.

* La tendencia al cambio de roles entre hombres y mujeres demuestra que cada vez son más los hombres que se ocupan de su imagen y las mujeres que son económicamente activas. Según el Roper Study, Argentina se encuentra entre los 5 países donde las mujeres trabajan más, mientras que el Reino Unido es el país donde las mujeres trabajan menos. Como resultado de esta tendencia surge que el segmento emergente de consumo más importante es la mujer.

* El impacto del envejecimiento de la población es la tendencia que demuestra que cada vez se vive más tiempo y se tienen menos hijos por lo que los consumidores son cada vez de mayor edad. Según la ONU, hacia 2050 el 23% de la población de Argentina será mayor a 60 años.

* En la tercera edad del proceso de globalización, los mercados emergentes dejan de ser únicamente oportunidades de exportación y se convierten en competidores de los mercados desarrollados con productos de gran calidad. Un ejemplo de esto es el aumento del 30% que se registró de 2006 a 2007 en la exportación vitivinícola argentina a mercados emergentes, la que alcanzó los u$s 650 millones.

* La tendencia a la seguridad muestra que los consumidores tienen una creciente preocupación por la protección y seguridad de su familia, en un contexto donde el exceso de información los pone al tanto en forma constante de todos los factores que puedan ponerlos en peligro como la contaminación y el medioambiente.

* Por último, el movimiento hacia la diversión refleja que los consumidores necesitan encontrar un escape a su agitado ritmo de vida a través de la compra de productos que les brinden diversión o esparcimiento. Esto se expresa en el aumento del turismo, de múltiples espacios lúdicos para adultos, de happy hours, after offices y otros ámbitos de esparcimiento, y en el retraso del ingreso a la edad adulta.

Con tanta información caliente en las manos, será cuestión de que las empresas detecten en cuál de estos insights enfocar sus esfuerzos para sacarles provecho antes de que lo haga la competencia. (Fuente: © iProfesional.com por María Celeste Danón)

Perú es el nuevo ‘boom’ latinoamericano

El Perú está de moda, es hoy el titular principal de la portada del suplemento dominical del diario chileno El Mercurio, en cuyas páginas se presenta un detallado informe sobre “el país donde todo es un boom”.
Según el informe, el Perú vive un momento único: su economía crece casi 10 por ciento anual y sus exportaciones se disparan y la prensa internacional alaba a sus nuevos escritores.

Asimismo, “las revistas de viajes recomiendan sus encantos, desde el salvaje Amazonas hasta la refinada nueva gastronomía limeña”, indica el matutino.

El informe, de seis páginas, se inicia asegurando que el último ‘boom’ del país es la cumbia, que se escucha y baila en los barrios populares y en las discotecas “chic”, donde existe además récord de ventas y el Grupo 5, es el emblema de esta moda.

Pero, anota el informe, Lima también vive un auge inmobiliario, quizá igual que Caracas o Bogotá, pero donde el metro cuadrado ha subido más que en las naciones citadas.

También, agrega, hay un ‘boom’ literario, y recuerda que esta afirmación proviene de importantes medios como el londinense The Guardian o The New York Times, mencionando a jóvenes autores, y la existencia de “tantas o más” editoriales independientes que en Buenos Aires.

Sumado al apogeo económico, el diario santiaguino resalta el ‘boom’ gastronómico, el cual ha sido destacado en Estados Unidos, Europa y Latinoamérica, y donde los chefs peruanos tienen fama internacional y la comida peruana ya es una marca mundial. (Fuente: Terra / Andina)

¿Dónde está el consumidor 2.0?

El experto Don Schultz da detalles de cómo romper las barreras de un consumidor hiperinformado, hiperexigente, con nuevos saberes y consumos culturales que convive en un sistema de medios complejo, saturado de mensajes publicitarios y fragmentado. Hay infinidad de medios y múltiples canales por donde se emite publicidad.

La efectividad está en juego, ya no se puede procesar todo lo que se recibe. A su vez, ya no hay pasividad. Estamos en la era de la tan ansiada interactividad pero en este nuevo contexto las marcas ya no tienen el poder unívoco. Del otro lado hay un consumidor cada vez más tecnologizado y cada vez más consciente.

Sus derechos y sus pataleos se hacen escuchar al ritmo de la gran vidriera de la web 2.0. Latin American Multichannel Advertising Council (LAMAC) y la Cámara Argentina de Anunciantes (CAA) reunió a unos 400 profesionales del marketing y la publicidad para hablar de las nuevas estrategias para comunicar con efectividad, dándo paso así a un nuevo marketing, para un nuevo entorno.

Barreras a romper

Actualmente, existen dos importantes barreras que no permiten llegar de manera eficiente y eficaz al consumidor: La saturación de medios y la saturación de publicidad. La primera provoca una importante fragmentación del público, que se divide aquí y allá en una elección de consumo de medios cada vez más amplia. En cuanto a la casi infinita cantidad de avisos publicitarios a los que se enfrenta el consumidor día a día, unos 3 mil diarios, hace que la publicidad pierda efectividad.

Los mensajes de ahora, no son los de antes

“Hace un tiempo atrás, un mensaje general era efectivo, ahora las marcas enfocadas con un mensaje específico y en medios segmentados, tienen más éxito”, señaló Gary McBride, presidente y director ejecutivo de LAMAC. Ocurre que en la actualidad el consumidor no es un receptor pasivo de la publicidad, sino que también la resignifica activamente: “el consumidor tiene el control”.

Por ello, “las métricas cuantitativas ya no son suficientes”. El entorno actual exige plantear “un enfoque cualitativo a la planificación de medios, el mensaje debe ser congruente con el medio en que se transmite y segmentarse para poder establecer un vínculo personal con los consumidores”.

“El medio es el mensaje”

El especialista, subrayó que “en el contexto del marketing y la publicidad actuales, no basta con seleccionar un medio considerando exclusivamente el tamaño de su audiencia. Es necesario evaluar las ventajas cualitativas que el medio ofrece a la campaña”. En este sentido, el directivo destacó el desaprovechamiento que existe en cuanto a medios existentes y de probado crecimiento y eficacia como los canales de cable.

En sintonía, la directora de investigación de LAMAC, Daniela Martínez, se refirió a la modalidad de planificar medios de acuerdo al rating. “Seguimos tratando a la TV Paga como si fuera inferior a la TV Abierta. Decimos la TV Abierta tiene más rating, es más efectiva para lograr recordación y tiene mayor impacto. Vivimos preocupados con el tamaño de la audiencia, y no nos damos cuenta que el medio es el mensaje. Los canales de TV Paga son más que canales, son marcas sólidas y reconocidas” aseguró.

Frente a una pauta tradicional compuesta por medios abiertos, la propuesta para alimentar un nuevo criterio de selección de medios, es incorporar la TV por cable como ingrediente complementario. Los especialistas aseguraron que esto optimiza en un 60 por ciento la efectividad del mensaje, ya que éste también deberá mutar. “Ya no nos es funcional un mensaje genérico: una sola campaña, un sólo mensaje. Esto era efectivo cuando la publicidad era emitida por medios generales, pero en este contexto, ese mensaje ya no es relevante”.

Así lo demuestra, para los expertos, el caso de General Motors, el mayor inversor publicitario de Estados Unidos, que por “pegarse a esta estrategia generalista perdió 5 billones de dólares este año”.

En contraste, otras marcas buscaron mensajes más específicos y apuntaron a medios segmentados. Esta modalidad tiene una visión del consumidor distinta al receptor pasivo. Este nuevo usuario “empuja” y recibe más un mensaje que otro.

De cara al nuevo consumidor

Según compartieron los expertos en el encuentro, para poder llegar con los mensajes hasta este nuevo usuario, habrá que tener en cuenta, por un lado, el impacto de la TV paga en la región, por otro, los ajustes cuantitativos y por último, los nuevos criterios de planificación, el contenido engagement, la transferencia y la convergencia.

Para hablar de penetración del cable, esta aumentó un 26 por ciento promedio en todo el cono sur durante los últimos 4 años, llegando a un 36 por ciento de penetración. En Argentina, los números lideran el alcance con un 73,5 por ciento de penetración. Lo sigue Colombia, con un 69,3 por ciento. McBride asegura que los optimizadores permiten planificar “encontrando una relación óptima en la fusión de TV paga y TV abierta”.

Sin embargo, el directivo resalta que de nada sirve si el paradigma permanece, ya que se trata la publicidad de cable como la de TV abierta, desaprovechando el potencial real del cable.

“Creemos que lo importante es el rating alto, con la mentalidad de que el tamaño es lo importante (Bigger is better), cuando lo importante pasa por descubrir qué canal es la mejor vía de transmisión para la marca, porque le suma valor”.

El nuevo consumidor quiere ser único y que se le trate como individuo. En esta línea, las empresas ya no piensan que tienen clientes que compran productos y servicios, sino personas con las que comparten valores e ideas. Pasamos de la era de la transacción empresa-cliente, a una nueva, en que las empresas definen contenidos estratégicos para crear vínculos valórico-emocionales de larga duración con los targets que les interesan.

Desde esta perspectiva, el Engagement Marketing (marketing de compromiso) es el reconocimiento de que las iniciativas de marketing y comunicaciones deben obedecer a un compromiso sincero, abierto y transparente de la empresa con la comunidad, y no a una fórmula persuasiva de entender la comercialización de bienes y servicios. Esto requiere reformular el accionar táctico sobre la base de valores reales y actividades que efectivamente comprometan el actuar y la comunicación de la empresa con sus diversos públicos.

“Una de las principales ventaja que posee la TV Paga frente a la TV Abierta es la segmentación de la audiencia, agrupando bajo un mismo canal o programación a un tipo de consumidor (mujeres mayores de 50 años, niños menores a 10 años, hombres de NSE medio-alto y alto que practican deportes extremos, etc.). Esto facilita al anunciante alcanzar al público objetivo fortaleciendo su mensaje con la imagen de marca de la canal”, explicó McBride.

Otro factor que queda fuera del análisis en general es que en Argentina, según mediciones del IBOPE, en los últimos cuatro años el share en la TV Paga ha disminuido (66 a 62 por ciento) y la tendencia marca que continuará descendiendo. Por su parte, la TV Paga ha aumentado del 35 al 39 por ciento en el mismo período.

Visión experta

Ya Al Ries había dicho: “No alcances a todos, alcanza a alguien”. Este es el estilo de las marcas exitosas, ser fuertes en un nicho. Se trata de una estrategia más efectiva porque “transpone el cinismo”, afirmó el orador principal, Don Schultz. El consumidor ya no es inocente y absorbe todos los mensajes tal cual le llegan, está sobreexpuesto a la publicidad y acorde a eso, se fue volviendo cada vez más gruesa la capa que pone entre los mensajes que permite que transpasen y aquellos que directamente rebotan porque no los considera relevantes.

Don Schultz habla desde su experiencia. Es profesor Emérito en la Northwestern University de Estados Unidos y uno de los más importantes referentes en la materia a nivel internacional. Es profesor de Comunicación Integrada de Marketing y autor de trece libros, incluyendo los más recientes: Brand Babble: sense and Nonsense about Branding, y IMC The Next Generation.

Dedicó 15 años a la dirección de agencias de medios y de publicidad, la última de las cuáles fue Tracy-Locke Advertising and Public Relations en Dallas, Texas, donde fue vice-presidente senior y supervisor de management para una gran cantidad de cuentas nacionales.

Imparte seminarios y conferencias, y ofrece consultoría en los cinco continentes. Actualmente su investigación y docencia están enfocadas a la integración de comunicación, branding y las mediciones financieras de marketing, comunicación y marketing interno.

Para el especialista, hay algo clave que comprender y es la escencia del target al que queremos atraer. “Este definirá los medios para llegar a el, porque el medio es el mensaje, el medio será parte de la comunicación y aportará al compromiso de la marca, a sus valores. Si esto está alineado, el propio consumidor será evangelista de mi marca”, aseguró.

De esto se trata la transferencia: entre el valor del medio y el de la marca. Don Schultz propone para pensar en este tema una investigación experimental que se realizó pautando con una publicidad gráfica dentro de dos revistas distintas con un mismo producto: un perfume ficticio, que no existía realmente.

Las revistas fueron dos publicaciones feneminas pero una apuntaba a la mujer profesional, de más de 35 años, con una vida laboral intensa, elegante y de alto poder adquisitivo. La segunda, era una revista para adolecentes, fresca y a la moda.

Una encuesta posterior reveló que ante la pregunta a ambos targets de cómo imaginaban que sería la fragancia promocionada, las respuestas fueron diferentes completamente: Quienes habían percibido el mensaje desde la primer publicación, aseguraron que se trataría de un perfume costoso, elegante, vendido en tiendas de lujo o cosmética premium y su fragancia sería sofisticada. Quienes la habían visto en la segunda publicación, aseguraron que se trataría de un perfume jóven y accesible, con salida en hipermercados y canales masivos, notas frescas y florales y apuntado a mujeres de menos de 30 años. Así, Don Schultz destaca que el medio agrega valor al comercial, al mensaje y a la marca.

Abandonar el modelo único

El nuevo modelo impulsado por el consumidor, que puede acceder a la información cuando quiera, por el medio que quiera, es el marketing diagonal, sostiene el especialista. “Esto vuelve locas a las empresas de marketing”. La razón es que estos sistemas le dan cada vez más control de mercado al consumidor.

“Este es el desafío: ser relevantes en un mercado de estas características. Entonces, el secreto estará no en ir a buscar al consumidor, sino en estar disponible para que cuando el quiera venir a buscame, me encuentre, para que cuando el quiera escucharme, me reciba. Por esto, tengo que ajustar cada vez más las variables para acercarme a el y conocerlo, así estar a la mano de como el prefiera tener un contacto con mi marca.

Preguntarse, qué forma de comunicación y canal tiene más influencia en mi target y estar allí presente con mucha fuerza y saber que no podré transladar un modelo de comunicación aplicado a todos los medios ni a todos los países, sino que tendré que personalizar al máximo posible, casi hasta el marketing one to one”. (Fuente: infobrand.com.ar Por Malen Lesser)

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