Comparadores y clubes privados de compras, los sitios que más audiencia generan

Netsuus, empresa de análisis de mercado online, ha elaborado un estudio sobre el sector de compras y clasificados en tiendas online entre los meses de julio y septiembre de 2008, entre un total de 1.242 dominios.

Las principales conclusiones que se desprenden son el triunfo de nuevas tendencias y un cambio en el comportamiento del consumidor online. Así, comparadores y clubes privados de compras ganan más audiencia que páginas de clasificados y tiendas online.

Del informe también destaca, como dato principal, que la página web de comercio electrónico que más visitas ha recibido en España es el portal de subastas Ebay, con un promedio del 10,13% de tráfico durante los meses analizados, un liderato que ha mantenido a lo largo de todo el año 2008.

En segunda y tercera posición del ranking de marcas más visitadas por los internautas con origen en España del sector Compras y Clasificados, se encuentran Anuntis Segundamano (7,65% de cuota) y El Corte Inglés (4,31%), respectivamente.

Para elaborar el estudio, Netsuus ha divido el sector Compras y Clasificados en diferentes categorías. Las cuatro que acaparan el mayor número de visitas en España son Clasificados (30%), Tiendas Online (13,25%), Comparadores (12,18%) y Motor (11,45%). En la categoría de Tiendas Online dos grandes marcas, Amazon y El Corte Inglés, se reparten el grueso del tráfico. Pero lo que más destaca es que la tercera categoría con más visitas del sector sea la de Comparadores, un dato que refleja que Internet está cambiando los modelos de comportamiento del consumidor, que incorpora demanda de información y satisfacción de esta demanda en el proceso de toma decisiones. La cuarta categoría, Motor, refleja en el descenso de su cuota de mercado, de casi un 4% entre julio y septiembre, la crisis actual de su sector.

La categoría Clubes Privados de Compra, pese a estar formada por pocas marcas, está consiguiendo afianzarse en Internet y obtener una cuota de mercado importante (8,82% en septiembre) gracias a una labor intensiva de marketing directo. Marcas como Privalia o BuyVip reciben el 26,8% de sus visitas de clics en enlaces, de éstos, el 10% son enlaces de Webmail.

Muy por detrás se encuentra la categoría Belleza y Moda, con una cuota del 2%, donde los grandes negocios offline empiezan a tener presencia notoria en la Red. Aunque las tradicionales marcas por catálogo, Venca y La Redoute, ocupan los primeros puestos, Mango (9,22% de cuota) ha conseguido situarse como la tercera del ranking de su categoría en apenas unos meses, gracias a sus campañas promocionales (el 70% de su tráfico proviene de entradas directas), superando a competidoras offline como Zara, Maximo Dutti y H&M (entre las tres no suman la cuota alcanzada por Mango).

Por último, respecto al origen del tráfico, la categoría con más dependencia de buscadores en Septiembre fue Comparadores: más del 68% de su tráfico proviene de fuente. Clubes Privados de Compras, con un 3,44% de tráfico procedente de buscadores, fue la categoría con menor dependencia y con una mayor cuota de entradas directas.

El informe Netsuus Compras y Clasificados Julio-Septiembre 2008 es un resumen realizado a partir de los Informes: Netsuus Análisis de mercado ‘Compras y Clasificados’ Julio, Agosto y Septiembre 2008; Netsuus Análisis de marcas ‘Anuntis Segundamano’ Julio, Agosto y Septiembre 2008; y Netsuus Análisis de palabras clave ‘Compras y Clasificados’ Julio, Agosto y Septiembre 2008.

Descargar el informe completo Netsuus Compras y Clasificados

Fuente: Agencias

La fórmula del éxito de Google: Originalidad, ambición y no temer al fracaso

Ambición, originalidad y no tener nunca miedo el fracaso. Ésta es la fórmula que ha aplicado Larry Page, el joven que a mediados de los 90 creó junto a Sergey Brin, un compañero de la Universidad de Standford (Estados Unidos) el buscador Google en un garaje.

Así lo ha declarado el cofundador de Google y presidente de productos de la compañía, al que le parece "sorprendente" el efecto que ha tenido creación en el mundo.
Uno de los efectos 'colaterales' ha sido el reconocimiento a su labor por parte del jurado de los Premios Príncipe de Asturias, que le ha concedido el galardón de Comunicación y Humanidades 2008, que Page recogerá esta tarde en Oviedo.

Page ha subryado que también es "sorprendente" la necesidad de conectarse a Internet para poder tener información al momento que hay en la actualidad.

Igual que una calculadora

"Es algo parecido a lo que ocurre con las calculadoras, antes de que existieran la gente tenía que saber hacer operaciones matemáticas, pero luego no fue tan necesario ya que los problemas se podían resolver con la calculadora, lo mismo ocurre con Google, todo el mundo da por hecho que se tiene ese acceso a la información. Eso hace que cada vez seamos más inteligentes porque tenemos más acceso a información de alta calidad en cualquier parte del mundo", ha detallado.

Ante las expectativas de la compañía para dentro de una década, Larry Page se ha mostrado optimista y espera "seguir creciendo" al ritmo alcanzado en años anteriores. "Cada vez hay más usuarios, más información y cada vez se puede gestionar más y mejor esa información", ha defendido.

Sobre el reciente lanzamiento del teléfono de la compañía, el G1, Page está contento con la respuesta del público "aunque aún es pronto".

"Nos está ilusionando la propuesta porque queremos que la experiencia de poder conectarse a Internet sea fácil y todo el tiempo, no solo cuando uno esté delante de un ordenador", ha remarcado.

Labor social

Pero el confundador de Google también ha querido de la labor social que desarrolla su empresa. En ese sentido, ha apuntado que en Google se está trabajando para hacer una compañía más igualitaria.

"Trabajamos muchísimo para que haya más mujeres en el campo de la ingeniería como de la alta dirección", ha asegurado, al tiempo que ha subrayado que "todas las empresas deben trabajar en ello porque el mundo sería un mejor lugar si hubiera más igualdad entre hombres y mujeres".

"El progreso se basa en eso", ha añadido.

Además, Larry Page ha hecho hincapié en el trabajo filantrópico que ha iniciado la compañía para mejorar las condiciones de vida y el desarrollo en todo el mundo. "Nosotros pensamos en Google desde el punto de vista de científicos informáticos, académicos, y pensamos mucho en qué mundo queremos vivir", ha apuntado.

"Siento cierta responsabilidad porque intentamos hacerlo lo mejor posible para aportar algo bueno a todo el mundo", ha afirmado. Así, ha recordado que con la constitución de Google.org, la compañía se está centrando en el conocimiento de graves enfermedades.

"Vamos a lanzar un trabajo en breve sobre qué personas enferman y hasta qué punto, para poder ayudarlas", ha explicado.

Fuente: Europa Press

Los diez virus más letales de todos los tiempos

Melissa, I Love You, Nimda, Netsky... Algunos nombres de los virus más conocidos casi se recuerdan con nostalgia, pero lo cierto es que han generado multitud de trastornos. Esta es una recopilación con los diez virus más letales de la historia.

En estos tiempos en que el malware nos asalta a través de todo tipo de formatos y plataformas, casi podemos mirar con nostalgia aquellos virus que infectaban un ordenador desde un disquete o una macro de Word. Claro que a quien perdiera sus archivos por culpa de alguno de estos virus o viera como su ordenador se convertía en un zombi, no le hará tanta gracia recordarlo…

Hoy en día, los virus informáticos, que ahora se transmiten habitualmente por correo electrónico, desde páginas web infectadas o al descargar archivos, siguen siendo un fastidio bastante extendido. Según la consultora Consumer Reports, sólo en los EEUU los virus informáticos han provocado este año a los usuarios unas pérdidas estimadas en 8.500 millones de dólares.

En How Stuff Works encontramos una recopilación con los diez virus más letales de la historia. Muchos de ellos son tremendamente familiares:

- Melissa: creado en 1999 por David L. Smith, fue uno de los primeros virus en atraer la atención pública. Basado en una macro de Microsoft Word, Melissa se enviaba como documento adjunto en un correo, y al abrirlo se reenviaba a 50 direcciones Su creador fue juzgado y condenado a 20 meses de cárcel y una multa de 5-000 dólares.

- I LOVE YOU: un gusano que se extendió desde Filipinas en el año 2000 Inicialmente se distribuyó por e-mail, pero después también circuló por chats y por Internet. Se calcula que generó unas pérdidas estimadas en 10.000 millones de dólares, aunque su creador nunca fue sancionado.

- Klez: creado a finales de 2001, este virus fue un precursor de una nueva generación de malware, ya que podría actuar como gusano o troyano. Además, podía desactivar el escaneado de las herramientas antivirus, y hacerse psar por un detector de virus. También fue precursor del spoofing, una forma de spam que sustituye el nombre del emisor del mensaje.

- Code Red y Code Red II: sendos gusanos que explotaban un agujero de seguridad en Windows 2000 y Windows NT. Los ordenadores infectados por el primero hincaron un ataque DDoS contra los servidores de la Casa Blanca. El segundo, creaba una puerta trasera en el ordenador infectado, por la queel usuario perdía el control de la máquina.

- Nimda: otro virus de 2001, catalogado como el de más rápida expansión de la historia. Sólo necesitó 22 minutos para salir a Internet y encabezar las listas de ataques registrados. Aunque infectó muchos PCs domésticos, Nimda fue programado para atacar servidores de Internet, con el propósito de colapsar el tráfico de la Web.

- SQL Slammer/Sapphire: un virus que en enero de 2003 pilló desprevenidos a multitud de sistemas de seguridad, que desde entonces prepararon planes de emergencia. Infectó los sistemas de compañías como Continental Airlines y los cajeros automáticos de Bank of America, así como la mitad de los servidores que soportan el tráfico de Internet. Un país como Corea quedó temporalmente ailsado del acceso a la Red.

- MyDoom: otro virus que creaba puertas traseras, y que tuvo varias oleadas en 2004. Además, fue capaz de colapsar varios buscadores, a los que enviaba peticiones de búsqueda. En su momento de máximo apogeo, uno de cada 12 e-mails que circulaban por Internet estaba infectado con MyDoom.

- Passer y Netsky: dos gusanos creados por un joven alemán de 17 años, Sven Jaschan. Ser menor de edad le salvó de un castigo mayor, pero sus dos creaciones se expandieron creando sus propias variantes, y causando multitud de pérdidas y molestias.

- Leap-A/Oompa-A: un virus que demuestra que los usuarios de Mac no están a salvo de esta amenaza, a pesar de que Apple se enorgullece de que su sistema operativo está blindado ante los virus. Leap-A se expandió en 2006 a través del programa de mensajería iChat, donde mandaba un archivo corrupto con formato de imagen a todos los contactos. No causó gran daño, pero demostró que Apple también puede ser vulnerable.

- Storm Worm: un troyano que se expandió a finales de 2006, convirtiendo en zombis los PCs infectados, que pasan a ser controlados a distancia para enviar spam o robar información. Con sus múltiples versiones se considera el virus más extendido de la historia, aunque no es difícil de detectar y eliminar cor un antivirus.
(Fuente:baquia.com)

Éxito en la gestión de empresas de Internet

También del mismo Congreso de Webmasters 2007, aquí las opiniones de Angel María -EvoluZiona, Medios y Redes-: La suerte va unida a la perseverancia, a propósito de claves de éxito para los negocios por Internet (9 mins).


Siete estrategias ganadoras en el marketing del siglo XXI

En el entorno competitivo actual es vital saber adaptarse a los cambios, pero es en el Marketing donde más se acusa la velocidad vertiginosa a la que se producen dichos cambios, sobre todo de las nuevas tecnologías.

Desarrollar una estrategia empresarial novedosa siempre ha sido una de las principales obsesiones de la mayoría de las empresas, pero cuando eso pasa a convertirse en pensar en estrategias ganadoras, es decir, aquellas que gozan de garantías de éxito por encima de la media, se convierte en una verdadera quimera.

En el pasado siglo XX oímos hasta la saciedad la manida frase de que el mundo está cambiando, pero nunca nos pudimos imaginar que esta espiral de cambio fuese a ir tomando cada vez más y más velocidad a medida que avanzaba su giro, llegando a lo que ocurre en la actualidad en que cada año las nuevas tecnologías que aparecen hacen cambiar y quebrarse los paradigmas y referentes que teníamos hasta el momento, obligándonos a replantearnos una y otra vez los escenarios en que vivimos y a no poder dar ya como básica ninguna situación del mercado, sino tener que estar diariamente alerta de dichos cambios para poder adaptarnos cuanto antes y no quedar perdidos en el olvido de los clientes.

Y si esto ocurre en la vida llamémosle "normal" de las empresas, el Marketing vive esto con mucha más intensidad, ya que de principio a fin se ve afectado diariamente por todos estos cambios de los que hablamos siendo el departamento que más intensamente debe vivir estos cambios y más flexible debe hacerse en este nuevo siglo XXI. Según nos indican prestigiosos "gurús" de esta disciplina, el marketing debe cambiar.

Y en este cambio, Philip Kotler nos regala 7 estrategias que considera ganadoras ante estos nuevos escenarios y a la vista de que los mercados son cada vez más competitivos, ya que han sido testadas en diferentes modelos de negocio y que han demostrado que pueden aportarnos modelos estratégicos a tener en cuenta para implementarlos en el nuestro.

1. Estrategia de bajos costes:

Esta forma de planteamiento empresarial la podemos encontrar en sectores tan dispares como los que utilizan empresas como Ikea, Wal-Mart, o las líneas aéreas de bajo coste como Easyjet.

No se trata sólo de reducir algunos costes, sino de aplicar la reducción de costes en casi todas las áreas de la empresa, pero eso si, sin deteriorar la expectativa que el propio cliente tiene, ni la esencia del negocio en si. Me refiero a dos puntos importantes:

* Por un lado a que deberemos ser ingeniosos e introducir una buena dosis de creatividad en este proceso como ha hecho Ikea introduciendo nuevos conceptos en tiendas de muebles como por ejemplo disponer de guardería en el propio centro, ó crear establecimientos atractivos y modernos. (La persona creativa, ¿nace o se hace?)

* Y por otro a que si un modelo de negocio funciona, no es suficiente con aprovechar el 30% de sus planteamientos sino que hay que tomar el máximo de los mismos y utilizarnos en nuestro favor. Me estoy refiriendo a que en los últimos años hemos visto nacer docenas de compañías aéreas de bajo coste en Europa, pero sin embargo la mayoría han fracasado en poco tiempo y no porque este modelo de negocio no funcione, sino que una de las principales razones es que sólo adoptaron algunas partes de dicho modelo, que estaba haciendo triunfar a sus competidoras y despreciaron el resto, dejando demasiados agujeros por donde perdieron fuelle hasta morir.

2. Crear una experiencia única para el consumidor:

Otra estrategia que se ha demostrado que funciona y es una apuesta segura si se consigue llevar a término, es centrarse en conseguir que el cliente viva una experiencia excepcional, única, diferente y eso hará que esté dispuesto incluso a pagar más dinero por un producto o servicio similar al que pueda encontrar en la competencia.

Los dos ejemplos básicos serían Harley Davidson, que lejos de ofrecernos la moto más rápida, más barata, ó más moderna, nos regala un estilo de vida. Conducir una Harley no tiene comparación. Quienes tienen una, se sienten en posesión de un bien preciado, como quien tiene un Sorolla o un Van Gogh, y si les preguntamos cual es la diferencia por la que prefieren este tipo de motos, nos dirán que no se trata del tipo de moto, pues conducir una Harleyes diferente.

Otro ejemplo más actual podría ser Starbucks, que ha roto el concepto de cafetería tradicional para adentrarnos en una nueva forma de concebir este acto tan cotidiano. Ya no estamos hablando de tomar un café, sino de vivir una experiencia diferente mientras tomamos un café. Y eso hace que estemos dispuestos a pagar 3 euros por lo que a menos de 30 metros nos dan por sólo 1 €.

3. Reinventar nuestro modelo de negocio:

En muchas ocasiones nos dice Kotler, nos empeñamos en mejorar nuestro producto o servicio, añadiéndole características, funcionalidades, sabores o texturas y sin embargo no alcanzamos los objetivos pretendidos.

Hay veces que todo esto no sirve y que antes de seguir por el mismo camino es recomendable hacer un alto y plantearse cual es el verdadero modelo de negocio que acometemos y tratar de reinventarnos a nosotros mismos, no enfocándonos en hacerlo mejor sino en hacerlo diferente.

De esta manera podemos ver como ejemplo a las librerías Barnes & Noble, que sin dejar de vender libros, dieron un giro al concepto y ofrecieron otro tipo de servicios satélites alrededor de su negocio que le añadían valor a lo esencial, a la venta de libros, como por ejemplo que los propios autores den periódicamente conferencias sobre sus obras, consiguiendo que el consumidor les perciba de otra forma y les considere referencia en el sector por todo lo que encuentra en este negocio.

4. Ofrecer calidad máxima en el producto:

Penetrar en la mente del consumidor y dejar una huella de marca, es el objetivo de cualquier departamento de marketing, aunque ese destino tiene diferentes caminos, y uno de ellos es asociar nuestra marca a la imagen de calidad, de tal forma que con sólo pensarla, el cliente no necesite que le aportemos más información al respecto. Hay clientes que quieren lo mejor y sólo lo mejor, y si se lo damos tendremos clientes cautivos y adictos a nuestra marca.

Y de esto saben mucho en Toyota, pues aunque eso no es fácil de alcanzar y por supuesto pasa por un camino de largo recorrido, pues no es una estrategia de corto plazo, eso si, sabemos que es un triunfo asegurado.

5. Centrarse en nichos de mercado:

Otra forma de garantizarnos el éxito es centrarnos en nichos de mercado. Esto no es nuevo, por supuesto que no, sin embargo vemos como muchas empresas en la actualidad aun no se han enterado que este planteamiento existe y tratan de venderle a todo el mundo, consiguiendo no venderle a nadie.

Si tratamos de ofrecer un producto que agrade y sea el elegido por todas las edades, por ambos sexos, por todos los estratos sociales, etc., estaremos garantizándonos que nunca conseguiremos que nadie lo compre, porque es obvio que no tienen los mismos gustos, preferencias o necesidades un joven universitario, un ama de casa, un trabajador de la construcción, o un jubilado extranjero que viene a vivir a nuestro país para disfrutar del clima y la playa.

El fabricante de envases Tetra sería un buen ejemplo, aunque una estrategia ganadora adicional podría ser no sólo acometer un mercado nicho, sino hacerlo en varios simultáneamente ya que de esta forma podremos tener más posibilidades de éxito aún a pesar de que no todas nuestras estrategias tengan éxito.

6. Ser innovador:

Innovación, innovación, innovación. En algunas empresas ésta es una máxima que les persigue en cualquier planteamiento porque la han asumido como una de sus ventajas competitivas, y si quisiéramos poner un nombre a este concepto, Sony es una de las marcas que podríamos decir que ha adoptado este principio con más asiduidad a lo largo del tiempo.

Si el cliente percibe que nuestra marca está en continuo lanzamiento de productos que suponen un paso adelante, lo asocia, y la refuerza contra la competencia. Y esto no supone que hablemos sólo de productos de tecnología, sino que es aplicable a cualquier sector y a cualquier tipo de empresa.

7. Ser el mejor en diseño:

Esta estrategia se basa en algo tan simple como que hay un tipo de personas que no sólo les gusta y prefieren, sino que necesitan, estar cerca y vivir con aparatos y elementos que estén bien diseñados. Es una realidad y hay que aprovecharla, pues existe un mercado para los productos con diseño.

Dos empresas que han optado por esta línea diferenciadora y que han obtenido importantes triunfos utilizándolas, son Apple o Bang & Olufsen. Y en ambos casos todos conocemos qué tipo de productos ofrecen y que se percibe de ellos nada más verlos.

Sacar una empresa adelante es una tarea laboriosa que está repleta de dificultades, y si hablamos de una pequeña o mediana empresa, esto se hace aún más complicado, pero hay estrategias que han sido testadas y puestas a prueba durante años en diferentes sectores, y que finalmente han producido resultados.

Somos precisamente las pequeñas y medianas empresas las que más tenemos que aprovechar estas experiencias ajenas para evitar el testeo con nuestros bolsillos, y evitar perder un sólo euro en ensayos y procurar eludir cualquier posibilidad de desvío del rumbo marcado hacia el triunfo.

Y como suelo decir, todo esto es importante, pero aun lo es más el seguir Soñando en Grande, porque no nos podemos conformar con menos, y estas estrategias nos protegen de salirnos de la carretera que nos lleva hacia esos sueños.

Fuente: Por Antonio Domingo, Fénix Media

Internet, el medio publicitario más fortalecido tras la crisis

Aunque se advierte cierta sensibilidad de la inversión publicitaria frente a la crisis, los expertos sostienen que la flexibilidad de las empresas hará que el pastel publicitario, en general, no disminuya de forma considerable. En este sentido, Internet aparece como el medio que va a salir más favorecido.
Según el análisis de Mundo Franquicia, se trata de un momento de inflexión donde se auguran cambios en principio desapercibidos pero fundamentales. Por una parte, Internet obtiene una creciente cuota de mercado en detrimento de otros soportes, y aumenta su contribución publicitaria.
Perspectivas

De esta forma, el presupuesto destinado a buscadores y posicionamiento online aumentará de forma significativa por estar, este tipo de acción, publicitaria muy ligada a la consecución referencias comerciales.

Muchos soportes digitales aprovecharán para analizar y rediseñar su oferta publicitaria encaminada a ofrecer mayores impactos y beneficios publicitarios en forma de transacciones publicitarias.

Las empresas tradicionales, en tanto buscarán fórmulas de dominar las nuevas plataformas digitales. Si hasta la fecha no le han dado mucha importancia, la disminución en sus ingresos de la publicidad de revistas y diarios de papel hará que desembarquen de forma importante en Internet.

Posiblemente en un futuro cercano se constatarán compras y adquisiciones de portales, así como inversiones millonarias en nuevas Webs. Un nuevo boom de Internet llega para consolidar dicha industria.

Fuente: Mundo Franquicia

Marketing Viral: South Park, El Perú y las bandas peruanas

Kenny (Si al que casi siempre matan en cada capítulo de South Park) le gusta y baila con la música de las bandas peruanas que están por todos lados de la ciudad. Stan decide por esto crear su propia banda de música peruana.




Es así como inicia el último capítulo de la temporada doce de la famosa serie animada y que al igual que Los Simpsons hace dos semanas, nombran al Perú dentro de sus respectivas series.

Fuera de que ahora el tema no nos hace una muy buena publicidad, queremos mostrarlo porque el efecto viral de la difusión es muy alto ¿no es interesante lo que se puede lograr con un contenido atractivo para los usuarios?

Los peruanos lo difundimos por blogs, correos comentarios directos, entre otras formas y esto nos da idea de como el marketing viral funciona muy bien en nuestro medio. (Fuente: blogs.neo.com.pe/neo/)

Las PYMES son más competitivas en la red

El tema fue presentado por Laurence Fontinoy, directora de marketing de Google España en su ponencia dentro las conferencias del European ECommerce, organizadas por AECEM .

Laurence Fontinoy, directora de Marketing de Google España, ha sido la encargada de orientar a las PYMES en el negocio online de las Conferencias Europeas sobre comercio electrónico que ha organizado la AECEM en Barcelona puesto que la presencia de las PYMES en la red está creciendo exponencialmente.

Estas organizaciones encuentran oportunidades claras para abrirse a nuevos mercados y públicos. Con la plataforma de Internet pueden llegar a nuevos clientes, segmentar el mercado objetivo, dirigirse directamente al cliente final y aprender sus necesidades para convertirse en empresas más competitivas.

A nivel europeo existen 348 millones de PYMES online, mientras que en España de los 3.300.000 negocios existentes solamente 370.000 están en red. Esto significa un 11% del total. Aun así, existe un fuerte potencial de internautas, 200 millones solamente en redes sociales y España se sitúa en segundo lugar en número de blogs del mundo. En Europa existe una media de siete horas semanales de navegación de los usuarios.

Según palabras de Laurence Fontinoy, “se observa una gran diferencia porque las empresas no entienden porque deben estar en Internet. Tampoco entienden la rentabilidad de la inversión, hay muchas necesidades en cuanto a educación”.

Internet se encuentra en una etapa en la que se está consolidando como un medio que, utilizado racionalmente, puede ser de gran utilidad para las PYMES. Una de las primeras necesidades es el acceso a la información en español (es el idioma que está en cuarta posición en la comunidad de Internet).

El comercio electrónico mueve 130 millones de Euros en Europa, esto significa el 6%, mientras que en el caso español solo es del 2% frente, por ejemplo, Inglaterra que es del 14%. En general, existen grandes vendedores que significan el 20% mientras que el 80% restante cuentan con bajos volúmenes de venta. Además, para el 2011 se prevé que el 50% de los internautas compraran online.

En época de crisis:

Internet es el mejor medio para las PYMES en época de crisis porque los costes de tener una buena presencia en Internet son muy bajos y los beneficios inmediatos. En Internet el presupuesto necesario para llegar al público objetivo es realmente reducido, comparativamente con el que se necesita fuera de la red. Por tanto, las PYMES pueden llegar a su mercado, utilizando Internet como medio, con una inversión adaptada a sus posibilidades y sin importarles los grandes presupuestos de los que normalmente disponen las grandes empresas.

Sin embargo, las PYMES españolas están representadas en Internet a un nivel inferior al de otros países europeos y por debajo de las grandes empresas. Esto es mucho más acusado en el caso de empresas con menos de 10 trabajadores (micropymes) y en el de los empresarios
autónomos.

Con una situación económica difícil los consumidores se informan más antes de comprar. Estos buscan a través de Internet las características del producto o servicio a adquirir. Si la PYME está presente en la red Internet se convierte en un portal para dar a conocerse.

La clave del éxito:

Fontinoy puntualizó finalmente algunos aspectos que tener en cuenta para que las PYMES sean más competitivas en Internet.

- El consumidor es lo primero: una vez que se comienza a conseguir clientes, la principal preocupación consiste en fidelizarlos, en programas de fidelización o subscripciones gratuitas. Indirectamente se pueden convertir en prescriptores.

- Valor del dinero: con la compra online el consumidor no percibe riesgo de equivocarse al hacer la compra on-line.

- Comunicación selectiva: capacidad de segmentar el público objetivo - Cuidar la marca

- Innovación y creatividad para pensar diferente (F
uente: AECEM)

Claves del éxito para los emprendimientos por Internet

De su participación durante el Congreso de Webmasters 2007, acercamos este extracto en donde Carlos Blanco -IITet, Ocio Media- comparte sus secretos de éxito y claves para triunfar en los emprendimientos por Internet.


La web 2.0: el nuevo escenario de la comunicación empresarial

Ya no hay excusas que valgan, y la empresa que no se suba al tren de la web 2.0 estará perdida. Aunque muchas organizaciones se aferren a los métodos y medios de comunicación tradicionales, en la mayoría de los casos aconsejadas por sus consultores de comunicación, ignorar el nuevo escenario de la comunicación 2.0 es un error.

Empecemos por partes. ¿Qué entendemos por web 2.0? En realidad sólo se trata de una nueva versión de la página web tradicional o lo que es lo mismo, Web 1.0. A esta nueva versión se le han incorporado mejoras tecnológicas que han dado lugar a diferentes utilidades.
En definitiva, la web 2.0 permite establecer nuevas posibilidades para relacionarse, trabajar, participar, hacer negocios… Al fin y al cabo, Internet no se creó para difundir información, sino para compartirla y la web 2.0 cumple esta máxima a rajatabla. Esta nueva generación web vive gracias a sus usuarios, personas que intercambian información a través de blogs, wikis (páginas web editables), tags… etc.

Veamos algún ejemplo de web 2.0. Uno claro es Amazon (www.amazon.com). En su web no sólo se pueden comprar libros y otra clase de objetos, sino que además sus clientes pueden comentar y contrastar sus opiniones acerca de ellos. Otro ejemplo es el conocido You Tube (http://www.youtube.com). En este caso, los usuarios además de compartir videos con el resto, también pueden dejar sus opiniones. Y por último, cualquier blog puede ser un buen ejemplo. Aunque hay diversos tipos de bitacoras o weblogs, todos ellos tienen en común la reciprocidad o feedback entre su autor y sus lectores-comentaristas.

Entonces ¿Qué ha cambiado? Principalmente la forma de relacionarse. En este nuevo espacio los papeles no sólo se intercambian, sino que además se adquieren nuevos roles. Cualquier usuario, sin ser periodista, puede publicar un hecho noticioso ya sea mediante un texto, un video o una imagen, sin importar su fuente, su objetividad o su actualidad. Vale con que sea llamativo y con que exista alguien interesado en ello para que en cuestión de segundos la "noticia" dé la vuelta al mundo. Además, los usuarios dejan de ser un público anónimo para convertirse en personas que tienen un perfil definido, con metas, valores e intereses en común. De este modo nacen las comunidades o redes sociales. Un ejemplo de este tipo es Bits Pr ( http://bitspr.ning.com ) un espacio de encuentro entre profesionales del mundo de las relaciones públicas. En él, consultores de todas las edades, países y organizaciones comparten sus conocimientos y discuten sobre temas de interés acerca el sector.

En segundo lugar, otro aspecto importante que también cambia es la forma de presentarse, es decir, la imagen de marca. Lo que hasta ahora conocíamos por imagen pasa a ser un conjunto de palabras clave que mediante su difusión a través de la red, se convierten en referencias destacadas para nuestras comunidades objetivo. El fin último es su máxima difusión y perdurabilidad en el tiempo. Necesitamos que los usuarios hablen sobre nosotros de manera que se conviertan en emisores y prescriptores de nuestra marca. Hay que tener en cuenta que Internet en contraposición con la radio, la prensa y la televisión tiene una capacidad de almacenamiento y recuperación de la información extraordinaria.

Por último, la tercera novedad es la interactividad. La Comunicación 2.0 se basa en establecer contactos y mantener relaciones con los miembros de nuestra comunidad, si no, no sirve de nada.

¿De qué manera influye en la Comunicación Empresarial? Aunque todavía las técnicas de negociación con periodistas de medios masivos están vigentes, no podemos dar la espalda al nuevo escenario de la comunicación 2.0, entendida como aquella que tiene lugar en medios on line. Si bien es cierto, que los medios de comunicación masiva siguen orientando la opinión pública, hay una tendencia creciente a participar en comunidades on line que puede ser determinante para nuestra empresa. Tan sólo hay que pensar en las capacidades ilimitadas de internet en todos los ámbitos.

La novedad de este nuevo escenario reside en la forma de planificar la comunicación de una organización. En primer lugar tenemos que estudiar quién va a ser nuestro interlocutor, identificarlo y comprenderlo. En segundo lugar, debemos buscar las palabras claves que tengan significados positivos para las comunidades objetivo de modo que logremos acaparar su interés. Una vez, conseguido nuestro objetivo, necesitamos mantener un contacto regular con los miembros de la red social. Para ello podemos intercambiar correos electrónicos, comentarios, enlaces, invitaciones… etc.

Una de las mejores características de este tipo de comunicación es la facilidad para evaluar sus resultados, un caballo de batalla dentro de este ámbito. En este caso, basta con analizar nuestro posicionamiento en buscadores, el número de comentarios, o las suscripciones recibidas a nuestra web para conocer fiablemente nuestra repercusión.

La web 2.0 abre nuevos horizontes dentro de la comunicación empresarial, y en este sentido las consultoras de comunicación estamos haciendo un importante esfuerzo en su aplicación dentro de los planes de comunicación de nuestras organizaciones. Para idear y ejecutar un Plan de Comunicación 2.0 es necesaria una labor importante de investigación y estudio de la red, que conlleva tiempo y dedicación, pero sobre todo un seguimiento constante. Esto no quiere decir que haya que desechar todo el trabajo llevado a cabo hasta ahora, y de hecho, muchas empresas que hoy cuentan con una página web tradicional, meramente informativa, están implantando herramientas como por ejemplo blogs que poco a poco les abren nuevas posibilidades para relacionarse y oportunidades de negocio.
Cristina Losada, Directora de Cuentas de Novacom (Fuente: theslogan.com)

¿Cómo montar una empresa que vaya sola?

Internet es la plataforma ideal para diseñar un negocio que funcione solo.

El paradigma de cualquiera que sueña es emprender, porque ambas palabras están directamente asociadas. Hay gente que piensa incluso que emprender es soñar, ya que permite la realización de aquello por lo que luchas y persigues.

En ambos casos se da la situación de tener que gestionar el proyecto, pero… ¿y si pudiéramos tener una empresa que canalizase nuestro proyecto y que funcionase sola, sin recursos de personal adicionales y que pudiese llevarse de forma sencilla y desde cualquier lugar?

Esto sólo lo permite Internet, y al estar ya madura, nos atrevemos a decir que es la plataforma ideal para tal objetivo. Hoy contaremos cómo hacerlo.

Lo primero que hay que tener es una idea clara de lo que queremos hacer. No todo vale, y tiene que ser algo que se mueva por Internet. Según nuestras propias investigaciones, será todo aquello que funcione como portal de Internet, es decir, aquellos directorios que ofrecen información. En definitiva, los organizadores de información vertical.

La estructura que tiene que tener este portal es muy sencilla. Se compra la tecnología, el diseño y la forma de organizar el portal. Se mantiene la relación como proveedor con los técnicos. Hay que asegurarse de que somos nosotros los que les decimos cómo tiene que ser la navegación y la forma de estructurar la información, las fichas. Una vez que tenemos esto, la navegación de los usuarios permitirá generar impactos, leads, referencias que los clientes anunciantes del portal agradecerán. Ejemplos de estos portales son tormo.com; guiadenovios.com; toprural.com o buscafranquicias.com.

Los usuarios se compran en Internet, por lo que sólo tenemos que articular una buena campaña de medios de comunicación para dar la impresión de que somos la súper empresa, con una estructura grande que cubre todos los aspectos del negocio. Nadie sabe que estás solo. Por eso es importante, tomarse este tema de la gestión de la marca de forma importante.

Finalmente, sólo queda saber de dónde viene el dinero de los clientes. Suele venir de la acción comercial, que es el único recurso que necesitamos. Averigua quién decide, quién manda en los presupuestos de guías y portales. Diseña un plan de acción comercial que se dirija a estas personas y ponte en contacto con ellos.

Una vez realizado esto, si los resultados del portal son buenos (deben serlo, porque lo has diseñado bien) se empieza a generar cartera, es decir, clientes que renuevan cada año. A los pocos meses verás que la empresa va sola, que los clientes se ponen en contacto contigo para contratarte y la cartera se va renovando.

Tu único esfuerzo es generar impactos a través de la navegación de los usuarios en las fichas de contenidos.
(Fuente: retirarsealos40.com)

Blíndese contra el riesgo

Asegurar los bienes inmuebles y muebles no es sólo asunto de grandes compañías, las pequeñas empresas tampoco están exentas de los siniestros. ¿Qué asegurar y qué deben tener en cuenta las empresas a la hora de tomar una póliza de seguros?, averígüelo.

De acuerdo con Hollman Ortiz, representante de la firma Ortiz Izquierdo Abogados, hoy, muchas empresas deciden correr el riesgo de no asegurar, pues aún prima el paradigma de que implica una gran inversión económica, sin embargo cuando ocurre un siniestro el costo que deben asumir es mucho mayor, tanto, que son varias las compañías que pueden llegar a desaparecer.

Ortiz recomienda que al tomar la decisión de asegurar la compañía, antes de elegir la póliza es importante contar con una asesoría de un corredor de seguros o un experto en el tema, lo que permitirá conocer los tipos de riesgo que tiene la empresa, que varía según la actividad económica.

No existe un modelo de póliza única, al decidirse por una, los empresarios deben leer con detenimiento los riesgos a los cuales realmente quedan amparados, y tener claridad del porcentaje del valor que cubre la aseguradora, pues éste depende del riesgo.
Las aseguradoras no cubren nunca el 100% del valor total del bien asegurado. En el caso de bienes como portátiles, cámaras fotográficas o de filmación, que tienen una alta siniestralidad, el valor que se cubre es de entre el 30% y el 50%.

Por otra parte, Ortiz dice que no es lo mismo asegurar bienes muebles a inmuebles, pues en caso de un incendio y solo tener amparado lo segundo, la aseguradora no deberá responder por los elementos de producción que hacían parte de la compañía.

Así mismo cada póliza tiene unas excepciones, las cuales deben quedarle claras a quien asegura sus bienes. Por citar un ejemplo, no cubren daños ocasionados por guerras internacionales.

Hollman Ortiz señala que algunas de las pólizas de gran interés para las compañías son:

• Contra Incendio y terremoto: Son esenciales para todas las empresas. En el caso del riesgo de incendio, son más propensas las compañías que trabajan con combustibles o las que tienen una gran cantidad de material almacenado.

• Contra robo: Es un seguro que tiene gran demanda. Al adquirirla se debe tener claro si cubren los robos ocasionados con violencia y también los que incluyen desapariciones de los elementos sin el uso de la misma.

• Lucro cesante: Es importante para las empresas del sector editorial, en donde la producción depende de rotativas y para otras industrias en donde se necesita de una máquina para producir. Cuando dejan de funcionar reciben a través de la aseguradora un dinero para que no pierdan en demasía su utilidad, mientras se repara la máquina o se adquiere una nueva.

• Responsabilidad civil: Ampara contra daños ocasionados a terceros.

Al adquirir una póliza

Muchas personas aseguran sus bienes por un valor inferior (infraseguro) al real para que la póliza salga más económica lo que puede ser contraproducente, en caso de presentarse algún siniestro, la persona deberá asumir una suma más alta de la que es.

De igual forma, otros aumentan el valor de sus productos, pensando que las aseguradoras asumirán una cantidad de dinero mayor a la pensada, pero éstas antes de responder por los productos hacen un análisis minucioso sobre el valor de los bienes. (Fuente: misionpyme.com)

Lecciones de emprendimiento por Zaryn Dentzel

De nuevo contamos con el testimonio de Zaryn Dentzel -fundador de Tuenti- en esta ocasión a raíz de sus palabras en la Ceremonia de Apertura del IE Universidad en Segovia. 4 consejos que terminan convirtiéndose en lecciones de emprendimiento. Visto en el blog de Enrique Dans.



América Latina debe prepararse para resaca de la crisis financiera de EE.UU.

América Latina debe prepararse para la resaca de la crisis financiera de Estados Unidos que afecta también a los mercados de todo el mundo, advirtieron varios expertos en el centro de estudios Diálogo Interamericano, en Washington.

Latinoamérica ha experimentado un crecimiento económico sostenido en los últimos años que, por la crisis, se verá ralentizado durante el próximo año, alertó el vicepresidente del Banco Interamericano de Desarrollo (BID), Santiago Levy.

"2009 será un mal año", dijo Levy, "aunque si se toman las medidas adecuadas, éstas permitirán preservar la capacidad de crecimiento de la región en 2010", agregó.

Levy participó junto con el ex director para América Latina del Fondo Monetario Internacional (FMI) Claudio Loser en una mesa redonda que analizó cómo afectará la crisis a la región.

América Latina, coincidieron en señalar, notará los efectos de la crisis en las exportaciones, lo que sumado a la dificultad para acceder a los mercados financieros internacionales se traducirá en una ralentización del crecimiento de la región.

Por ello, Levy pidió prudencia a los Gobiernos latinoamericanos para evitar que otros "efectos internos" de los países puedan agravar sus consecuencias.

Consideró que las instituciones financieras multilaterales tienen un papel fundamental, y recordó el plan de medidas anunciado por el BID, la Corporación Andina de Fomento (CAF) y el Fondo Latinoamericano de Reservas para poner a disposición de los gobiernos de esa región 10.700 millones de dólares.

Esa inyección monetaria será un impulso para la región antes de que la crisis impacte en sus economías, que, según Loser, también verán reducidos los ingresos procedentes de las remesas enviadas por los inmigrantes.

Las remesas son la principal fuente financiera para algunos países latinoamericanos y un pilar fundamental para millones de familias.

"América Latina va a tener que obtener liquidez de forma importante", manifestó.

El efecto no será igual en todos los países, dependerá de su relación con las economías extranjeras, pero recomendó a todos los países que refuercen el sector exterior para evitar caer en el déficit.

Los gobiernos latinoamericanos tendrán que hacer un esfuerzo "ayudando a los exportadores con impuestos bajos y reforzando el apoyo a los sectores que crean trabajo", señaló.

El impacto en América Latina, dijo, "no va a ser terrible pero va a ser duro".

Esta experiencia llevará a las economías a "reforzar sus políticas fiscales, a no confiarse y a volver hacia políticas más ortodoxas", agregó el ex director del FMI para la región.

Loser consideró que la crisis estadounidense "ha sido un choque financiero", y lamentó que no haya habido suficiente supervisión para evitar que se llegara a esta situación.

La crisis económica y las pymes

Aunque pareciera que luego de mas de dos semanas de pura incertidumbre, los mercados comienzan a recuperarse, las bolsas demuestran ahora la confianza perdida con días que parecía que el mundo se venía para abajo…

Ahora bien, como afectó o afectará (si esta crisis continuara) a las pequeñas y medianas empresas?
En el XI Foro de la Microempresa realizada en Asunción, el Banco Interamericano de Desarrollo (BID) anunció que la crisis financiera mundial afectará en corto plazo a las pymes y al flujo de las remesas de emigrantes. Afectando la magnitud y el costo del financiamiento, impactando en el flujo real de las remasas del exterior.

El presidente del BID, Luis Alberto Moreno, mencionó que ante esta situación se vienen aplicando programas de asistencia a las medianas y pequeñas empresas. Comentó que el BID reitera su compromiso de trabajar para la preservación de la forteleza de las microfinanzas en la región.

Del mismo modo, Moreno afirmó que este foro se desarrolla en momento de mayor turbulencia en los mercados financieros internacionales, en pocos dias se ha visto suceder transformaciones significativas en la estructura del sistema financiero de Estados Unidos y Europa.

Además expresó su confianza en la región, y vio con optimismo a la región mencionando que en los últimos años se registraron notorias mejorías en el manejo de las macroeconómias que permitieron un crecimiento del PIB de 4.8% promedio anual. Este buen manejo, causó que se aumente de manera significativa la inversión extranjera.

Negociación: cómo aumentar nuestro poder

Hoy, el amigo Patricio Peker, muestra un interesante vídeo en el que nos habla sobre cómo llegar al término de una negociación, siempre buscando llegar a nuestro objetivo: ser quien sale siendo el favorecido.

”El aumento de su poder y liderazgo en la negociación es directamente proporcional al desarrollo de una buena alternativa, un buen plan de acción a seguir para alcanzar sus intereses si no logra llegar a un acuerdo. Su mejor alternativa es pensar que hará usted si no logra un acuerdo con esa persona…” menciona Peker.

Para quienes deseen ver 4 prácticos ejemplos de como “aumentar nuestro poder de negociación” (hasta menciona su experiencia al comprar su nueva casa), lo pueden hacer siguiendo este enlace.

Ante la recesión, mayor inversión en Internet Marketing

La crisis financiera internacional tendrá efectos impredecibles en el contexto de cada economía nacional. Las posibilidades de recesión esta presente en cada una de nuestras economías.

En esta entrada no vamos a profundizar en el posible rumbo que tomará la crisis financiera, cuyos efectos aun no se han manifestado en su totalidad, pero más adelante iremos tratando de aportar algunos elementos de la coyuntura económica que posibiliten la toma de decisiones en la gestión Pyme.

Más allá de los efectos concretos sobre la economía real, nuestra visión es que hay que dar mayor impulso a nuestras estrategias de innovación y consolidar la estrategia de crecimiento de nuestro negocio.

No hacer nada o abandonar nuestras estrategias, por el temor a que todo podría empeorar, sería desastroso tanto individualmente como para el conjunto de la economía.

Aquí les proponemos algunas razones ante la actual coyuntura económica por las que Ud. no debería dejar de tomar decisiones en su Internet Marketing:

Ubíquese donde la gente este mirando. La Internet es principalmente es un canal entrante de marketing del cual se tira potenciales clientes ofreciendo lo que ellos están buscando. Si los potenciales clientes la solución que Ud. ofrece, el ciclo de ventas será, naturalmente, más corto.

Gaste tiempo, no dinero. Casi todas las estrategias de Internet Marketing requieren más de su tiempo que de su dinero en comparación de las soluciones que propone el marketing tradicional.

Todo es mensurable. Puede probar todo. Algunas personas son remisas a medir cada movimiento. No todas las conexiones que realice a una red social, ni todos los correos electrónicos que envíe o las respuestas que obtenga a las entradas que escriba en su blog van a convertir su negocio. Sin embargo cuando sus acciones de Internet marketing se conviertan en clientes potenciales, oportunidades y ventas, Ud. sabrá exactamente que actividades debe hacer de nuevo.

Sus competidores están cambiando su gasto. Según estudios se esta gastando mas en Internet marketing que en los medios tradicionales. ¿ Puede Ud. no estar donde sus competidores si están?

Mejore constantemente. Si Ud. esta haciendo lo mismo que hizo 5 años atrás cuando lanzó su comercialización, Ud. esta en un problema. Es probable que Ud. no sepa que trabaja y que no funciona. Las mediciones tienen un interesante efecto secundario. Desde ahora puede medir las cosas, ahora puede mejorar.

Prepárese para el futuro. Es ocioso discutir la afirmación de que los fundamentos de nuestra economía son fuertes. Pero basándome en gente más experimentada acuerdo con ellos que invertir en tiempos de baja de la actividad económica es el mejor camino para capitalizarlo en tiempos de crecimiento.

Como inquietud: ¿Qué esta haciendo diferente en sus ventas y en el proceso de comercialización con el fin de hacer crecer a su negocio a pesar de todo el lío económico en el que estamos inmersos?

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Los cinco mayores clichés del marketing digital

Hubo un tiempo, digamos 2002, en el que la inversión en digital era una parte ridícula del total de los presupuestos de marketing, y vivíamos en un mundo donde pocos anunciantes se atrevían a ir más allá del banner. En 2008 nos encontramos en la situación opuesta: la inversión en medios digitales es todavía demasiado baja, pero guiados por ese deseo de parecer al día, algunos anunciantes se han lanzado a abrazar todas y cada una de las tácticas digitales. De todo ello ha resultado un escenario en el que algunas de ellas están peligrosamente cerca del abismo, avisa Mark Cregar, presidente de Emerging Marketing Consulting:

Así este profesional destaca los cinco mayores clichés del marketing digital:

1. La página en la red social
En 2006, todas las marcas tenían que tener una página en MySpace. Ahora tienen una necesidad igualmente urgente de tenerla en Facebook. El resultado es habitualmente el equivalente a un anuncio perdido en el amplio mundo de una red social, añadiendo escaso valor para el consumidor o la marca. Según Cregar, lo que podrían intentar es construir un perfil que reflejara la personalidad única de la marca, su origen o sus beneficios..

2. El escaparate en Second Life
Incontables compañías han colocado sus escaparates en este mediagénico mundo virtual. Pero los altos costes de implementación (desde 100.000 a 5 millones de dólares), la necesidad de mantenimiento y baja tasa de uso (alrededor de 30.000 visitantes de media en un momento dado), han dado lugar a unos resultados decepcionantes. La solución para este experto sería incorporar sus marcas en actividades digitales mucho más masivas y sencillas como los juegos. Algunos se juegan millones de veces y te permiten medir la vinculación con mucha más precisión que antes.

3. Los concursos creativos on line
Dejando a un lado el asunto de la estrategia y la calidad, la táctica, según Crega, está siendo afectada por su ubicuidad y la falta de participación (rara vez más de cien o doscientos). En cambio, sería más útil tratar de usar ese público para conocer su opinión de un spot que al menos tenga una estrategia, independientemente de quien lo haya creado.

4. La red social
¿Por qué tener una página en Facebook cuando puedes tener tu propio Facebook?. La gente de marketing trata de crear seguidores fanáticos de sus marcas a base de montar redes sociales alrededor de ellas. El problema es que las redes sociales no crean pasión por las marcas, solamente pueden utilizar la pasión que ya existe. Para Cregar, las marcas tendrían primero que invertir en crear pasión, aunque sea a través de esas poco atractivas prácticas de la vieja escuela, como un servicio al cliente excelente, innovación en los productos o un marketing relevante.

5. Las series on line de branded entertainment
Si el entretenimiento hecho para entretener (por ejemplo, los programas de televisión) muchas veces no alcanza las expectativas, crear algo verdaderamente interesante para vender tu marca es forzosamente el doble de difícil. Como consecuencia, la mayor parte de este contenido termina por fracasar como entretenimiento, como fue el caso de Bud.TV Este experto sugiere integrar sus marcas en algo realmente interesante (por ejemplo, el patrocinio de Stride Gus en el programa de baile de Matt Harding) o, simplemente, dar a los creativos reconocidos carta blanca y ver qué pasa (como la serie de cortos de BMW). (Fuente: marketingnews.es)

¿Es la virtualización una solución real para las PYMES?

Virtualizar en el argot informático es la conversión de un recurso, normalmente de hardware en múltiples recursos. Es decir, si normalmente hay aplicaciones corriendo en múltiples servidores, virtualizando podrías llegar a tenerlas todas (o algunas) dentro de un solo equipo.
Este concepto se puede también aplicar al uso de PCs de escritorio, lo que representa un ahorro enorme en inversión de tecnología. No es un concepto nuevo, llega varias décadas de estar en la palestra, pero no es hasta ahora que cobra más relevancia.

El Universal de México, tiene un interesante articulo sobre la virtualización y lo que ellos consideran, basado en los expertos, que puede ser el ahorro.

En nuestra opinión, todavía la virtualización tiene algunos ajustes que hacer. Si nuestra decisión está basada en costos de software y ya tenemos una inversión en hardware hecha, entonces siempre queda la opción del software libre, incluso para virtualizar. Hay que tener mucho cuidado con las ofertas de soluciones tipo “gran panacea” que pueden terminar costándole más a las PYME. (Fuente: emprendedorpyme.com)

4 claves para realizar compras online seguras

El comercio electrónico en España está experimentando un crecimiento continuado. Según el último informe de la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones correspondiente al cuarto trimestre de 2007, el e-commerce alcanzó un volumen de negocio de 1.021,7 millones de euros, lo que representa un incremento de más del 50% con respecto al mismo periodo del año anterior. Kelkoo, el buscador de comercio electrónico líder en Europa, ha elaborado una serie de recomendaciones para realizar una compra online inteligente, de la forma más segura y económica.

Estos son los consejos:

1. Asegurarnos de elegir la mejor opción

Es importante informarse bien antes de efectuar una compra, utilizando las posibilidades que ofrecen los buscadores de comercio electrónico como Kelkoo, que permite comparar de forma rápida y sencilla los precios de multitud de productos disponibles en 200 tiendas online distintas. Conviene comprobar si el importe incluye los impuestos y los gastos de envío, para evitar sorpresas desagradables. Para realizar una compra online inteligente, no hay que dejar escapar ninguna oportunidad: aprovecha las ofertas que las compañías aéreas y hoteleras ofrecen en sus páginas web, ya que puede suponer un ahorro hasta de un 20% con respecto a las tarifas habituales. Conociendo la talla que necesitamos, podemos encontrar artículos de moda incluso un 50% por debajo de su precio.

2. Conocer con quién estamos tratando

Con el fin de verificar la fiabilidad de la página donde se va a realizar la compra, Kelkoo recomienda comprobar los datos de la tienda en su página web, que debe incluir su domicilio social, NIF, dirección de correo electrónico, teléfono o fax. También es aconsejable confirmar si el establecimiento está asociado a Confianza Online (www.confianzaonline.org), el Sistema de Autorregulación integral español para el Comercio Electrónico con Consumidores y la Publicidad Interactiva. Las empresas adheridas a esta asociación reciben un Sello de Confianza que garantiza su compromiso de responsabilidad en sus transacciones. Por otro lado, Kelkoo aconseja prestar atención a las referencias de otros usuarios y anima a participar con nuestras opiniones en buscadores de comercio electrónico, foros y otros sitios web.

3. Informarnos sobre nuestros derechos

Kelkoo recomienda comprobar las condiciones en caso de devolución del artículo de realizar una compra: según la Ley actual, los usuarios tienen, en muchas ocasiones, derecho a la devolución del importe de la compra efectuada, siempre que ésta se solicite en el plazo de siete días laborables a partir del día en que se recibe el artículo. Ahora bien, es importante comprobar quién correrá con los gastos de envío que ello conllevaría. Asimismo, si estamos pensando en devolver un artículo, debemos tener cuidado para enviarlo en perfecto estado, así como comprobar y conservar los tickets, confirmaciones de pedido y correos electrónicos que hayamos intercambiado con el establecimiento. En última instancia, si surgen problemas, Kelkoo aconseja ponerse en contacto con la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU).

4. Proteger la información personal y los datos bancarios

Para realizar una compra online segura, es importante contar con el software de seguridad adecuado y mantenerlo actualizado. Existen diversas formas de comprobar si estamos ante una web fiable: si encontramos un símbolo en forma de candado, normalmente situado en la parte inferior de la página y la dirección comienza por 'https://', podemos estar tranquilos. Es recomendable además consultar con frecuencia los movimientos bancarios, y ponerse en contacto rápidamente con el banco ante la sospecha de algún tipo de fraude. (Fuente: laflecha.net)

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Las Redes Sociales modifican los Comportamientos de Compra

La interacción online está cambiando el modo en que los consumidores se acercan a los productos. Las opiniones vertidas en la red influyen en las decisiones de compra y las marcas que deseen sobrevivir tendrán que hacer de los blogs, comunidades y demás elementos parte de su estrategia de marketing.

El influjo de internet varía según la edad. Según un estudio elaborado en 2008 por la página de comparativas de precio PriceGrabber, la generación más imbuida es la Y. Datos del sondeo, recogidos por eMarketer muestran que el 85% de estos jóvenes participan en redes sociales y el 57% lo hacen en blogs.

Una encuesta realizada en agosto de 2008 a comerciantes online y patrocinada por Internet Retailer, revela los siguientes datos: el 39,9% de los sondeados usa redes sociales, el 32% tiene página en Facebook, el 27% en MySpace y el 26% en YouTube. Los retailer ya están en proceso de adaptación a las nuevas tecnologías.

Internet es un poderoso indicador sobre la percepción que los consumidores tienen sobre las marcas. Las empresas deberían de estar alerta sobre lo que de ellas se dice además de generar interacción. A los usuarios les gusta compartir sus experiencias de compra por la red. De hecho, un informe confeccionado por la Society for New Communications Research para Nuance Communications demuestra que tres cuartos de los encuestados adquiere servicios y productos en base a las opiniones online de otros consumidores.

Las fuentes de información que generan mayor confianza a la hora de tomar una decisión de compra en la red son los blogs y los foros de discusión. También consideran fiables las recomendaciones de familiares y amigos, el boca-oreja en general y los estudios de consumo.

Europa quiere liderar la expansión de la Web 3.0

La Comisión Europea presentó un informe sobre cómo la región debe responder a la nueva etapa de la revolución de la información y liderar la expansión de la nueva generación del uso de Internet, que mejorará la gestión de datos y supondrá un importante apoyo para las empresas.

Esta nueva forma de utilizar internet incluye tendencias como las redes sociales, los servicios empresariales en línea, los sistemas GPS y la televisión móvil, o el aumento de las etiquetas inteligentes, que permiten manejar la información de forma más fácil.
Según el documento, Europa está "bien situada" para beneficiarse de esta revolución, porque sus políticas pretenden impulsar las redes de telecomunicaciones que favorecen la competencia, y que además protegen la vida privada y la seguridad de los ciudadanos.

Para la comisaria europea de Sociedad de la Información, Viviane Reding, la Web 3.0 es sinónimo de actividades comerciales, sociales y recreativas, que se pueden llevar a cabo "en cualquier lugar y en cualquier momento", sobre la base de redes "rápidas, fiables y seguras".

El 70% ya tiene banda ancha
Como complemento al informe, la Comisión ha iniciado una consulta pública sobre políticas e iniciativas privadas para explotar las posibilidades de la Web 3.0. Por otra parte, ha publicado un nuevo índice de prestaciones de banda ancha, que tiene en cuenta factores como la velocidad, el precio, la competencia o la cobertura, y que muestra que Suecia y Holanda están a la cabeza de Europa.

La mitad de los internautas europeos tenía a finales de 2007 un acceso de banda ancha de más de dos megabytes por segundo, una velocidad dos veces superior a la del año precedente y que permite, por ejemplo, ver la televisión a través de internet.

Asimismo, las conexiones de alta velocidad abarcan ya el 70% de la población rural de los Veintisiete, una cifra que tiende a aproximarse a la de la cobertura total, que se sitúa en el 93 por ciento.

En ese contexto, la Comisión señala que el llamado "internet de los objetos" se convertirá en el medio de interacción de máquinas, vehículos, aparatos, sensores y muchos otros dispositivos, y calcula que más de mil millones de teléfonos estarán equipados con esta tecnología para 2015.

Gracias a él, los billetes electrónicos de transporte son ya una realidad, mientras que los dispositivos móviles podrán intercambiar datos para realizar pagos o para obtener información.

Por último, considera que la UE debe mantener la red abierta a la competencia, evitar restricciones injustas en las posibilidades de elección de los consumidores, proteger su confianza y financiar la investigación sobre internet en los próximos años.

Fuente: Agencias

La crisis beneficia al mercado de los objetos promocionales

Todos lo sabemos, en época de crisis económica, la meta es la reducción de gastos; y el presupuesto de publicidad es uno de los primeros en sufrir los recortes.
Sin Embargo, el objetivo principal para paliar la crisis es "reactivar el consumo" ¿Entonces, qué medio elegir cuando no hay dinero y que la necesidad es rentabilizar al máximo el presupuesto de publicidad?.Pues sencillamente, se abandonan los Medios de Comunicación Masivos (TV, radio, prensa, cine que cuestan un ojo de la cara) para privilegiar los medios Interpersonales como el Marketing Promocional.

Los objetos promocionales se vuelven cada vez mas un medio de comunicación privilegiado. No sólo porque su coste es menor, sino porque la publicidad a través del objeto resulta el medio más eficaz para alcanzar un determinado mercado de manera discreta y de forma personalizada. Sea para fidelizar al cliente existente o seducir a uno nuevo.

Los artículos publicitarios tienen la peculiaridad de estimular los 5 sentidos, lo que les confiere una ventaja considerable frente a la comunicación masiva.
Se han convertido en una inversión mensurable contra otros medios publicitarios.

Por lo que no os sorprenderé si os digo que los gastos mundiales en marketing directo representan mas del 40% de los gastos totales en publicidad...(Fuente: France Pub)

Conclusión: esperamos que nuestro mercado siga creciendo a pesar de la bajada económica general...

Fuente: Agencias

Social Networking en terminos simples

Breve explicación introductoria sobre las redes sociales. Muy interesante!

Marketing de experiencias para fidelizar al cliente

Interesante pregunta se plantea Manuel Gross desde Imaginactivo: ¿Cómo debo hacer que MIS CLIENTES me prefieran a lo largo del tiempo, sin que sientan el interés de recurrir a otra empresa?, en el entendido de que si bien yo puedo ofrecer una experiencia de satisfacción, 10 empresas igual a la mía también.

La respuesta la encuentra en el marketing de experiencias, que para los entendidos implica que "ya no se compite con productos, ya no se compite con servicios, sino que se compite mediante la generación y oferta de experiencias de consumo únicas e irrepetibles para nuestros consumidores-clientes. La experiencia que cada uno de sus clientes logre gracias a la propuesta de su empresa, su satisfactor, tiene que ser necesariamente mejor que la que podría alcanzar 'experimentando' la competencia" (Gustavo Alonso, GestioPolis).

Jesús López, por su parte, se detiene a cuestionarse en virtud de lo anterior: ¿Cómo puedo realmente hacer que mis clientes tengan una experiencia única? Pregunta que a su entender contiene 3 matices:

Qué personalizar: Para crear una experiencia única debemos entender cual es el valor que le asigna el comprador a nuestro producto y a partir de aquí entender si la personalización generará un cambio de comportamiento en el usuario (tanto como para ser fiel al producto) y si llegará a beneficiar nuestra cuenta de resultados.

Cómo personalizar: Personalizar todo para todos no es lo adecuado ya que las necesidades de tus clientes variarán de acorde al uso, fin, momento de uso… por lo que crear módulos de producto o servicio que se adapten a todas las necesidades es una buena estrategia.

Para quién personalizar: La mayoría de los niveles de personalización son muy caros por lo que antes de personalizar un producto deberemos saber si el costo y la oportunidad son para todos los clientes o solo para aquellos que puedan aceptar el sobrecoste. Por ejemplo, aquellos que involucren servicio proporcionado por humanos, o modificaciones “no contempladas” en el proceso de personalización.

Como podemos ver, la fidelización del cliente es una tarea ruda pero indispensable y más en estos tiempos en donde se aprieta el bolsillo y quien ofrezca no sólo la mejor oferta sino la más rentable es el que se llevará el liderato en preferencias.

Diez pasos hacia una mejor pagina web

Cuanto más descentralizado es el consumo de medios en internet, más importante es para el negocio contar con una buena página de llegada. La página de llegada o home es el primer contacto directo entre la empresa y sus clientes. En la siguiente lista de diez pasos se detallan consejos para optimizar la landing page y, por ende, los ingresos.

1. Análisis de grupos target y clustering. Hay que tener en cuenta factores demográficos, las ideas preconcebidas sobre el producto y la marca y la implicación emocional; además, hay que tener en cuenta principios básicos como la afinidad al medio online del usuario. Con estos datos se puede dividir a los usuarios en distintos grupos para diseñar páginas de llegada específicas.

2. Publicidad individualizada y precisa. Conviene tener cuidado con la opción de ‘coincidencia amplia’ a la hora de elegir palabras clave, porque si se escoge, Google colocará los anuncios patrocinados de la empresa incluso en contextos que no tengan nada que ver. Hay que definir criterios de exclusión, por ejemplo la zona a la que se restringe una oferta. Por muy a menudo que se inserten los anuncios de la empresa, si no se consiguen clics empeora el quality score.

3. Identidad corporativa, estilo y contenido de la publicidad. Sólo la mitad de las empresas enlazan directamente sus anuncios en AdWords con la página correspondiente al producto anunciado, según un estudio realizado por Bluefusion. Entre las pequeñas empresas, este porcentaje se reduce a la mitad.

4. Diseño de la identidad corporativa a rasgos generales. Hay que crear una conexión al sitio web que ayude a no perder la orientación a los usuarios que estimen a la empresa un proveedor adecuado, a pesar de que su producto no se corresponda con lo buscado. La zona superior de la página web debe ofrecer opciones de búsqueda y navegación.

5. Descripción clara de las ventajas de compra. Hay que establecer prioridades y destacar sobre los demás el argumento de compra principal. Los usuarios en internet no leen grandes bloques de texto, así que mejor hacer que lo importante salte a la vista.

6. Descripción clara de los procedimientos. Muchos usuarios no pasan a la acción porque no saben exactamente cómo hacerlo. Hay que mostrarles cómo se desarrolla el proceso de compra, solicitud de información, colaboración, envío de user generated content.

7. Una relación de confianza. Los sellos de calidad generan confianza, igual que las valoraciones de otros usuarios. También el ofrecer diversas formas de contacto para que los usuarios que quieran puedan contactar personalmente. Poner cara a la empresa tampoco deja una mala impresión.

8. Optimización de la conversión. Hay que identificar los elementos más importantes para la conversión y estudiar alternativas. Quizás a los usuarios les guste interactuar con más flash, vídeo o AJAX. Sin embargo en algunos casos es preferible simplificar los procedimientos.

9. Una llamada clara a la acción. Hay pequeñas fórmulas que pueden tener grandes efectosv y a veces un pequeño detalle puede constituir una gran diferencia. La sencilla fórmula "Haga clic para continuar" funciona mejor que "Continúe aquí".

10. Tests regulares. Hay que desarrollar una cultura de la prueba o test en los departamentos online y de marketing. Poder cuantificar el rendimiento es una de las ventajas del canal online frente al resto. (Fuente: Marketingdirecto.com)

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¿Página web, blog, o ambos?

Roberto Cerrada, empresario y coacher especializado en negocios en línea plantea desde su blog una interesante pregunta: ¿Sustituirá el blog a la página web en el futuro?, y con un video de 6 minutos nos comparte sus impresiones al respecto.


La publicidad del futuro... personalizada y a la carta

Las nuevas tecnologías de 'digital signage' permiten adecuar el mensaje de los anuncios discriminando por raza, sexo o edad - Los anuncios buscan la interacción del individuo y llamar su atención en el punto de venta.

Washington año 2054. John Anderton (Tom Cruise) pasea por el metro y decenas de pantallas de LED le saludan (por su nombre y apellidos, tras identificarlo a través del iris con una cámara) y le ofrecen todo tipo de productos: "John Anderton, tu camino es el menos frecuentado. Tu camino es el de Lexus; lo que necesitas ahora es una Guinnes..."
En 2002 Steven Spielberg dirigió Minority Report, un filme futurista que reflejaba el presente que entonces estaba a la vuelta de la esquina y hoy es una realidad: publicidad personalizada y a la carta.

Aterroriza pensar que cualquier día al entrar en el suburbano o acceder a un centro comercial alguien podrá detectarnos y ofrecernos todo tipo de productos adecuados a nuestra raza, sexo o estado de ánimo. Pero lo cierto es que, salvando las distancias con la ficción y sin llegar a personalizar con nombres y apellidos, la tecnología ya permite que la publicidad se adapte al que mira. La pasada semana se celebró en Madrid Total Media, el primer salón internacional de digital signage, y en él se reunieron todos los que tienen algo que decir al respecto: empresas de hardware y software, mercadotecnia y agencias de publicidad.

Señalización digital

La Wikipedia dice que la digital signage o señalización digital es el uso de contenidos digitales emitidos a través de pantallas LCD, plasma, LED, etcétera. Esta nueva tecnología sustituye cada vez más los carteles tradicionales para visualizar toda clase de información, facilitar la interacción con los contenidos y, lo que es más interesante: para adecuarla al receptor. "Éste es el próximo paso de la publicidad", asegura Diego Robles, consejero delegado de Atrae, empresa especializada en aplicar tecnologías interactivas a la publicidad. "El reto es integrar al usuario en la comunicación. Así, el mensaje entra mejor en la mente". Pero no se trata de invadir, puntualiza, sino de hacer partícipe.

¿Un ejemplo? "El digital game". Este sistema de reconocimiento óptico permite seguir los movimientos de una persona y reproducirlos en un entorno digital que aparece en una gran pantalla. "Podemos personalizar ese entorno con anuncios o conseguir que la gente de la calle entre en una tienda si al finalizar el juego se le ofrece un premio que puede recoger en el establecimiento", prosigue Robles.

José Luis Alfaro, de Loterías y Apuestas del Estado (LAE), cuenta cómo están aprovechando estas tecnologías para suministrar información "más homogénea, más rápidamente y de un modo más fácil" a todas las administraciones de lotería de su red. Han instalado 4.500 pantallas. "Así la compra resulta más agradable". Y no hay que empapelar la administración. Además, un sistema de detección por el iris, permite contar cuántas personas han mirado esas pantallas, cuánto tiempo y si son hombres o mujeres. Lo que resulta muy útil si se piensa usar como soporte publicitario.

Mensajes según el sexo

Antonio Gutiérrez, director comercial de ADI, abunda en esos usos: "Si quieres promocionar un coche tienes la posibilidad, si el que mira es un hombre, de que en la pantalla se hable de la potencia, si es una mujer, de la seguridad. Y si se trata de una familia, de los enganches para la silla o los airbags".

Innovaciones hay para todos los gustos: suelos digitales en los que con el movimiento del cuerpo podemos desviar un banco de peces virtual; escaparates interactivos que se mueven al detectar la presencia de los transeúntes. Hilos musicales que cambian si llueve o hace sol. Entrar en el gimnasio y que al pasar la tarjeta suene nuestra música favorita o nos recomienden una tabla de ejercicios personalizada no es ciencia ficción.

Existe la tecnología, el software, pero falta la creatividad. "Es necesario que las agencias de medios se involucren", confirman los organizadores del Total Media. Borja Orozco, de la agencia Mr John Sample/ SCPF, se muestra reticente. Ve lo positivo, pero pone el contrapunto a las bondades del digital signage.

"Son sólo un soporte más, otra opción, pero siempre adaptada a las necesidades del cliente, no porque exista vamos a lanzarnos a ello de cabeza. Si no sabes qué contar por mucha tecnología que tengas no sirve de nada".

Fuente: El Pais por NURIA TESÓN

Pymes deben ser más agresivas en internet

Según una investigación desarrollada por la Red Global de Exportación (RGX), DHL Express y SAP, las Pymes latinoamericanas no están aprovechando internet para hacer negocios.
Las pymes deben ser más agresivas en internet para ganar mercado. Esta es la conclusión central del estudio realizado por la Red Global de Exportación (RGX), DHL Express y SAP, con el apoyo de Aladi, Sela, Fundes, Acopi y Analdex.

De acuerdo con el informe, aunque las pequeñas y medianas empresas tienen una presencia importante en Internet, a través de sus páginas web, este medio no está siendo aprovechado como plataforma para hacer negocios y ventas internacionales. La razón, según el estudio, se debe a que si bien una de cada cuatro de estas unidades productivas latinoamericanas dispone de un sitio web, este presenta contenidos estáticos e institucionales.

“En general, las empresas no aprovechan la potencialidad de internet como plataforma de negocios para juntar proveedores y clientes y lograr la fidelización de estos últimos”, dijo el director de RGX, Diego Frediani, en declaraciones difundidas por el diario colombiano Portafolio. Por esta razón, el experto recomendó a las Pymes ser más agresivas en el uso de la red para la promoción y comercialización de sus productos, explotando al máximo la comunicación con su red de distribución internacional para así poder aumentar las ventas y fortalecer la confianza con sus clientes.

Del total de compañías encuestadas (691 pymes exportadoras de 14 países, incluidas 50 de Colombia), sólo nueve por ciento dispone de un sistema completo de venta (donde la transacción puede completarse y pagarse 100% en línea). Además, sólo un 30% de los sitios dispone de un catálogo en línea, pero sin la posibilidad de recibir pedidos por esa vía, y un 34% posee sitios básicamente institucionales. (Fuente: AméricaEconomía.com)

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Piensa Diferente

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