“La web 3.0 exigirá reinventar la publicidad”

En la web 3.0 la publicidad no muere, se reinventa. Lo que definitivamente muere es la forma tradicional en que se venía pensando esta comunicación.

Antes de referirnos a la publicidad en la era de la Web 3.0 debemos hablar del consumidor, del espectador de ésta nueva era. La audiencia, tal como la conocíamos, no existe más. La audiencia estaba en actitud pasiva y relajada, tenía un grado bajo de interacción con los medios y levemente con el contenido que le entregaban.“El personaje del año es usted”, fue tapa de la revista Time en 2006. Podemos decir “El nuevo rey es usted”. El nuevo rey es la comunidad. El nuevo rey es también el contenido y el prestigio de los medios tradicionales si están validados por la comunidad.

El nuevo rey es el contenido útil, práctico y cada vez más honesto y con mayor equidad social. Este nuevo rey buscará optimizar cada vez más su experiencia en la web, pudiendo en lo posible evitar cualquier interrupción, que es el modelo típico de la publicidad tradicional. Ya no son efectivos los métodos “tradicionales” para captar la atención de éste consumidor. El nuevo consumidor, tiene su SmartPhone para acceder a toda la experiencia profesional y personal que le plazca, y se está bajando nuevas aplicaciones para aumentar funcionalidad, seguridad, fiabilidad y mejorar el acceso a la información en Internet.

La Web 2.0 revolucionó las relaciones interpersonales, el entretenimiento y las formas de trabajo de la gente. Los blogs, los mashups, (herramientas que permiten reunir en una misma página los contenidos de distintas páginas web), el crowdsourcing (los usuarios realizando ciertas tareas para una empresa) sin duda son versiones sin comparación con formas tradicionales de referenciar y comunicarse con el público. En el nuevo escenario el medio ya no es únicamente emisor, ahora se nutre de la audiencia.

El medio web evolucionó de ser interactivo y potenciar la interacción bi-direccional hacia la inteligencia de la web 3.0.

El espectador no es más un receptor pasivo. El receptor no espera, exige, participa, opina y se apropia al mismo tiempo de la cultura de la red, y por qué no decirlo, de la cultura de las marcas que “experimenta” en la web.

En la “web 3.0” la revolución deviene del poder de permitir que la gente no sólo interactúe a través del medio sino que use el poder de la tecnología para realizar asociaciones con alto grado de inteligencia y sentido entre los contenidos de distintos sitios en la red.

Es así como la Web 3.0 se define como una red “semántica” que personalmente me gusta definir como una red “cooperativa” en la cual los resultados e informaciones que nos brinda la web, tendrán la carga de información asociada más a “una máquina humanizada” (un sistema que categoriza y procesa el dato para construir información). Para algunos teóricos es el “alter ego” del mundo virtual y de la inteligencia artificial. Estas nuevas tecnologías producirían una reordenación de todas las comunidades virtuales de tal manera que el usuario podría tener acceso a la información categorizada de todas ellas.

Y en éste contexto, la sorpresa, atención, humor o emociones en distintas dosis que siempre quieren provocar los anuncios publicitarios, quizás no sean igual de efectivos para atraer la atención del espectador o para fijar en su percepción asociaciones psicológicas que concientemente o subliminalmente tiene como objetivo el anunciante.

Sin embargo, en la Argentina actual que todavía está caminando una etapa inicial y germinal de marketing interactivo, podemos detectar algunos vicios que están contaminando la cultura llana y universal. La cultura llana, es la que no tiene barreras de contención, donde todos tienen igualdad de oportunidades pero no por ello igualdad de prestigio ni capacidad de difusión. Es una cultura en la cual es fácil de ingresar, pero también fácil de ser ignorados.

Algunos ejemplos.

• Validar información en Internet no es simétrico. Un medio con prestigio se construye por la tradición profesional y/o por su trayectoria histórica, y tiene mucho que arriesgar cuando valida información de nuevos medios que surgen de manera esporádica y brillan por la novedad o por la moda.

• Exagerar en Internet es posible y se presenta como una gran tentación, con beneficio a corto plazo pero perjuicio por pérdida de credibilidad en el largo plazo. Los sitios se miden, pero medir bits debe ser un flujo pues es menos tangible que medir o auditar una circulación de átomos. Opacar el acceso a la información transparente acarrea penalidades de alto grado que sólo en los mercados incipientes pasan desapercibidos.

• Los sitios que valoran solo métricas globales y ratings, siguen privilegiando lo cuantitativo a lo cualitativo, que es el atributo que potencia Internet.

• La eficacia de la búsqueda y hallazgo demuestra cierto grado de desinformación cuando eleva el “dato” al grado de “información”. ¿Cuántas veces encontramos millones de hallazgos inútiles al interés genuino de los navegantes, porque estos son interferidos por promociones o repetición de sinónimos?

• Los sitios que desean retener la atención de los usuarios mediante blogs, deben advertir si sus contenidos responden a un editor de "buzz" en la relación interactiva con la comunidad.

• Las imprecisiones son moneda corriente, pueden propagarse sin verificación y son contaminantes de una cultura llana. Sin barreras de entrada, sin barreras de salida, el corto plazo beneficia y premia erróneamente a quienes menos tienen por arriesgar frente a la oportunidad.

Todo esto es moneda corriente en los momentos germinales de mercados emergentes. No hay novedad. Así fue en la revolución IT de los 80 y en la del Software de los 90.

Para revertirlo y modificar las estructuras de pensamiento que acompañan el descreimiento en el medio de muchos gerentes de finanzas de la región, es necesario incorporar dos apreciaciones. La publicidad interactiva es un aglutinante que potencia sus otras inversiones publicitarias, y se debe reinventar la forma en que tradicionalmente manejamos la comunicación de la marca.

La publicidad en la web debe realizarse en condiciones de confiabilidad de métricas y con lo mejor de las plataformas web como medio. ¿Por qué?

1.- Medir es la forma de hacer transparente todo el negocio. Es inadecuado comparar mediciones hechas de manera profesional con otras que no manejan las mínimas herramientas de gestión. Es inadecuado medir algunos canales como los banners / display ads y no otros (como campañas virales, email marketing) en un mismo contexto. Es común que se igualen los resultados de tecnologías probadas y de nivel internacional con soluciones que no aseguran las mínimas normas aceptadas internacionalmente. El rigor de verificar no se aplica en un mundo donde todo parece ser rápido, liviano y virtual. Esta distorsión es un contaminante del mismo medio del que formamos parte y cuestiona la credibilidad de un mercado incipiente, que está experimentando y aprendiendo.

2.- Obtener números y datos que refuercen las decisiones de gestión. Los números, métricas y datos deben colaborar en la toma de decisiones de toda la empresa. Los números que son útiles a un gerente de marketing a veces no lo son completamente para un gerente financiero. Pero sin embargo los resultados de las campañas online suelen tener números de interés para la toma de decisiones de toda la empresa. El tema es como integrarlos, detectar posibles errores, contar con información adecuada y aprender.

Según Tim Berners-Lee, el creador de la World Wide Web, Internet se desvió y desvirtuó de la idea que lo impulsó a crearla. Seguramente porque se potencia tanto lo mejor como lo peor de la condición humana. El mal uso de la misma son las carencias actuales de la Web, y es donde podemos vislumbrar las oportunidades que las empresas tendrán para valorar el medio y reconvertir la relación de los usuarios con la marca.

La verdadera revolución asoma con la “web inteligente” o “web semántica” cuando se acercar a la manera de comunicación humana en busca de información, convirtiendo ésta en conocimiento, ordenando y clasificando los contenidos de la web para que las máquinas sean capaces de interpretarlos. El desafío de la Web 3.0 entendida como plataforma de la inteligencia de la información, es devolver el control al usuario, y el Poder al individuo. Para que lo virtuoso sea lo que predomina al hacer el balance final.

Reflexión: Hay que sumar valor para destacarse.

El camino a la credibilidad en las métricas de resultados en la Web, puede ser difícil, pero no podemos negar que la Web es medible y los datos existen y están a disposición de las empresas. La mejor manera de recorrer un camino de credibilidad es tener la valentía de superar la manera antigua en que nos hemos acostumbrado a hacer las cosas.

Si el mercado que conocemos hubiese comenzado a desarrollar las potencialidades de Internet desde hace mucho tiempo, ¿existirían productos, consumidores marcas e industrias, sociedades y gobiernos como los que hoy conocemos? ¿Cuál es el límite del cambio que la red interactiva promoverá?. ¿Que nos espera?

Presenciamos una gran cantidad de innovaciones que se han desarrollado en poco tiempo, y veremos muchas más. Veremos tantas como la realidad nos permita y tendremos desde la óptica del consumo, del marketing y de la publicidad interactiva, la frescura de la novedad y la tentación de probar cosas originales.

¿Quien no quiere colgarse el atributo de estar en la innovación, sobretodo cuando parece tan fácil, accesible, y es pariente cercana de la originalidad?

Pero nos queda mucho para mejorar aplicando la imaginación a lo que ya en Internet podemos considerar como maduro y probado. A pesar de que se postula constantemente la muerte de lo que ayer fue novedad, en las reflexiones de nuevas tendencias, hoy por hoy se repiten las mismas simplificaciones al actuar como liebres y no como tortugas. Pero al final de la historia, lo que cuenta siempre son los resultados.

Fuente: Mercado Por: Adrián Campanelli es un entusiasta, escritor e investigador de las tecnologías de la información y la comunicación. Es Director de Real Media Latinoamérica

La valoración del impacto de las marcas en el Marketing y la Publicidad online

Después de la revolución tecnológica que ha consolidado a Internet como un medio digital ideal a través del cual poner en práctica multitud de estrategias de Marketing y Publicidad, han surgido debates en relación a los diferentes modelos publicitarios online y la perdida de valores de algunos conceptos que parecen quedar desplazados a un segundo plano.

En la actualidad la publicidad online sigue siendo dominada por las campañas basadas en CPA o CPR aunque cada día otros modelos como el CPM ( Coste por mil impresiones ) comienzan a convertirse en el único estandar para los grandes medios que buscan amortizar sus inversiones y generar beneficios e ingresos más acordes a sus objetivos de negocio.

Sin embargo, otros medios como la televisión, la radio o la prensa escrita ha convivido durante décadas con modelos de publicidad que poco tienen que ver con los que hoy en día proliferan en el medio Internet y donde el impacto y la visibilidad de las marca sigue siendo un factor altamente valorado y tomado en cuenta.

Hasta la llegada de la actual crisis económica, los medios de prensa escrita sobrevivían gracias a una sólida afluencia de marcas y anunciantes dispuestas a destinar gran parte de su inversión publicitaria en este tipo de medios con anuncios a toda página promocionando sus novedades y productos estrella en busca de un impacto directo en el lector.

Algunos casos como la retransmisión de la Super bowl donde los anunciantes invierten grandes cantidades para publicitar sus spots pueden servir de ejemplo para entender que las acciones publicitarias no sólo se fundamentan en el retorno o la respuesta inmediata sino en la construcción, la reputación y el impacto de un producto o una marca. Estos procesos más asociados a las tácticas de Branding basan su estrategia en la exposición continuada de la propia marca.

En el mundo de los deportes los patrocinios deportivos son considerados los modelos mejor posicionados para la promoción y construcción de las marcas con claros ejemplos de compañías como Bwin que han invertido importantes cantidades de dinero para convertirse en patrocinadores oficiales de grandes clubes deportivos.

Sin embargo, en el medio internet no todos ganan. Muchos de los modelos publicitarios basados en resultados se olvidan de que los aspectos relacionados con el Branding o de que las estrategias de marcas deberían también de reportar una compensación a los medios que disponen sus soportes publicitarios.

Es cierto que desde el punto del vista del anunciante, el planteamiento actual ofrece la posibilidad de reducir y ajustar costes en función de sus resultados y realizar campañas de publicidad online con bajos presupuestos o sin la necesidad de realizar grandes inversiones.

En internet los grandes anunciantes son conscientes de que incluso ante la baja efectividad de sus promociones y campañas basadas en CPR o CPA, la continua exposición y la "visibilidad gratuita" de sus marcas está reportando resultados positivos. Sin embargo el beneficio de los medios ante este tipo de campañas disminuye considerablemente hasta el punto de optar por implantar otros modelos publicitarios como aquellos basados en el CPM o patrocinios directos y prueba de ello es que la mayoría de las grandes redes sociales y sites de internet no han encontrado una fórmula rentable basándose exclusivamente en estos modelos publicitarios. Ni siquiera los modelos de negocio pueden basarse exclusivamente en la publicidad, algo que sin embargo era posible en los medios tradicionales fuera del mundo virtual.

Añadido a esto y como hemos destacado en otras ocasiones, la publicidad ha pasado a convertirse en un elemento fácilmente reconocible y tan evidente que los usuarios y consumidores lejos de prestarle atención han aprendido a ignorarla y por lo tanto sus impactos son menos eficientes. La fórmula más eficaz a largo plazo reside pues en una mayor exposición y presencia de las marcas, algo que se ha podido constatar también en un reciente estudio presentado en el consorcio Future Foundation .

Según los resultados de este estudio, parece ser que el patrocinio de contenidos o la integración de la marca en los contenidos de entretenimiento produce un efecto más positivo de cara al consumidor, ya que el usuario no interpreta ese tipo de publicidad como una agresión o interrupción exterior hacia la actividad que está llevando a cabo sino como un elemento integrado en ella.

Evidentemente llegado a este punto entenderemos que aunque podamos afirmar que el negocio de la publicidad online ha crecido considerablemente, todavía es necesario cierta madurez para entender y sobre todo valorar que la publicidad es mucho más que miles de clicks. (Fuente:Puromarketing.com)

Widget marketing o cómo conectar con el consumidor desde el escritorio del ordenador

Como una vuelta de tuerca a las posibilidades del marketing on line, ha surgido el widget marketing, una manera de generar recuerdo o atraer al usuario a través de llamativos elementos interactivos desde donde establecer sensaciones de cercanía con la marca y sobre todo facilitar estas aplicaciones (creadas para una marca, producto o artista) para ser utilizadas en cualquiera de las múltiples opciones de la web 2.0.

En la pasada edición del Festival de Cannes se llevó el premio de Titanio una campaña que basaba su éxito en el widget marketing. Se trataba de un widget para los blogs útil pero a la vez curioso: un reloj que se ajustaba al uso horario de cada blog, que mezclaba la información horaria con vídeos de varias bailarinas de danza contemporánea, vestidas con ropa de la marca del anunciante, al ritmo de una hipnótica música.
A esta herramienta la bautizaron Uniqlock. Según un artículo reciente en Imedia Connection, los widget pueden estar instalados en los ordenadores de los usuarios, disponibles desde su escritorio, o bien, en la web, como los destinados a ser colocados en los blogs. El autor de este artículo también asegura que el widget marketing ayuda a los anunciantes a estar en contacto con los consumidores o por lo menos a ir por delante de su competencia.

Una de las ventajas de esta herramienta, que ya han usado grandes marcas como Pepsi, Bacardi o Nike, es la viralidad que puede producir. Para el anunciante, además, su eficacia es muy fácil de medir porque una vez usada existe la posibilidad de hacerle tracking a sus visitas (y por ende poder medir visitas), saber la manera en que cada usuario los usa, cuánto tiempo disfrutan del soporte y demás datos de medición específica.

En España, desde el lanzamiento de Bloggers Recommendation Management, se ha incluido en las campañas esta nueva herramienta de la comunicación 2.0: el widget marketing, una tendencia que sigue creciendo en el mundo del marketing online y sobre todo entre los blogs. BRM permite a los bloggers tener acceso a contenidos exclusivos, probar productos, tener accesos VIP a eventos de lanzamiento de productos o de marcas...

Según esta compañía, existen tres tipos de widgets distintos:

- Widgets con vídeo como el usado para apoyar el lanzamiento del cómic Empire USA en Francia y que por su interactividad e imágenes en movimientos sirve para potenciar la comunicación y la información que se da al receptor.

- Widgets con imágenes estáticas, información y contenidos como el usado en lanzamiento del portal on line Menstyle.es, que fomentan la curiosidad por conocer el portal a través de los resúmenes de los contenidos y el trabajado diseño.

- Widgets que incorporan un reproductor y tienen gran aceptación en el lanzamiento de nuevos productos musicales como el usado para el lanzamiento del CD I'm Vueling to Ibiza del DJ Wally López.

Fuente: Periodista Digital.com

Internet influye en las decisiones de compra del 41% de los usuarios europeos

Más de la mitad de los europeos se conecta a internet todos los días, convirtiendo al canal en una de las principales fuentes de información para basar las decisiones de compra, además de erigirse en uno de los principales medios de contacto interpersonal.

178 millones de europeos se conectan a internet cada semana, el 60% de la población, según la oleada 2008 del informe Mediascope de European Interactive Advertising Association (EIAA). Entre ellos, los que más tiempo pasan online son las personas entre 25 y 34 años.

El informe muestra que para muchos de los usuarios, el 41%, internet se ha convertido en un canal que influye en sus decisiones de compra, pues les ofrece una gran selección de productos y servicios y el acceso a importantes recursos de información. Además, casi tres cuartas partes de los usuarios en Europa afirma que, gracias a la red, están más en contacto con sus amigos y familiares, un 54% afirma haber reservado más viajes y vacaciones y casi la mitad (46%) puede gestionar mejor sus finanzas. Ante estos datos, EIAA afirma que el 81% de los europeos gestiona su estilo de vida a través de internet.

La actitud frente a la publicidad
El informe arroja importantes datos sobre la publicidad online: el 67% de los usuarios se declara preocupado por la publicidad personalizada. Sin embargo, el 54% se declara positivo o neutral frente a la publicidad online basada en datos de sus hábitos de navegación (behavioral targeting) y el 56% considera importante que la publicidad esté relacionada con sus intereses.

Juventud dorada
El grupo de usuarios de edades entre 25 y 34 años, descrito por el estudio como Golden Youth, es el que está impulsando más el aumento de la presencia de internet en Europa. Si en 2007 las personas entre 25 y 34 años pasaban 13 horas diarias en la red, en 2008 pasan 13,9 horas al día.

El 36% de este grupo de edad utiliza la red de forma intensiva y pasa en ella 16 horas o más al día; casi dos terceras partes se conectan diariamente a internet. En España es el 12,1% de los usuarios el que entra en esta categoría. Además, la Golden Youth gestiona de forma activa sus estilos de vida en la red: el 49% suele comunicarse a través de plataformas de redes sociales online, más de un 26% cuenta con páginas personales (un aumento del 24% respecto a 2007), un 53% gestiona sus finanzas y un 56% reserva sus viajes y vacaciones; además, están visitando más sitios web de moda y vestimenta (41%).

La influencia en las decisiones de compra
Cuando buscan información sobre productos en la red, el 64% de los usuarios europeos valora positivamente las recomendaciones personales, seguidas por los sitios web de marcas muy conocidas (49%) y por los comentarios y reseñas de clientes (46%) y expertos (45%).

Por otra parte, el 41% de los usuarios europeos admite haber cambiado de opinión sobre una marca cuando han investigado sobre ella en la red; para el 87% esta búsqueda se convirtió en compra. Resultado de esta confianza ha sido el aumento de las compras online entre los usuarios europeos: en seis meses cada usuario realiza una media de 9,2 compras, frente a las 7,7 de 2007.

España se sitúa por debajo de la media europea respecto a la influencia de internet en sus decisiones de compra: el 35% de los usuarios españoles afirma haber cambiado de opinión respecto a una marca al buscar información sobre ella en internet.

El caso español
En España se utilizan las redes sociales online por encima de la media europea (47% frente al 41% de UE), así como la mensajería instantánea (41% vs. 36%). También se ve más televisión, películas y vídeo clips (32% vs. 27%), se descargan más canciones (37% vs. 26%), películas y vídeos (30% vs. 17%) y podcasts (20% vs. 13%).

Sin embargo, se realizan menos búsquedas que en Europa (63% vs. 84%), se envían menos emails (71% vs. 79%), se escucha menos radio online (27% vs. 30%) y se realizan menos valoraciones y reseñas (15% vs. 25%). Los españoles también se ven menos influidos por la red en sus decisiones de compra que la media europea: sólo el 35% lo afirma.

Lo que los españoles compran más por internet son viajes, descargas de música, entradas para el cine y el teatro y descargas de películas.

La sexta edición del informe Mediascope se ha realizado a partir de los datos obtenidos en 9.095 entrevistas realizadas telefónicamente, online y por encuesta representativa en España, Francia, Italia, Alemania, Reino Unido, Bélgica, Países Bajos, Dinamarca, Noruega y Suecia.

La audiencia on line confunde los conceptos de la web 2.0

Según un estudio, tiene problemas para distinguir entre blogs, redes sociales y otros soportes. Las nuevas marcas tienen más protagonismo en la red.

Los blogs han frenado su crecimiento y el público confunde los nuevos conceptos de la web 2.0, ya que "tiene problemas a la hora de distinguir entre blogs, redes sociales, y otros soportes de Internet". Así lo revela el primer Termómetro Digital elaborado por la agencia Ymedia, que analizó cuatro meses en forma continua de la actividad de las marcas publicitarias en la red a partir de 2.100 entrevistas on-line a internautas de 16 a 54 años de edad.
Según el estudio, que difundió Europa Press, se aprecia "una gran dispersión" en los blogs que se leen, primando el interés por los espacios de amigos y conocidos. Las páginas más visitadas son el El Mismo/De Amigo (2,5%), Facebook (2,3 %), Mio/Privado (2%), Tuenti (2%) y Fotolog (1,5%).

En cuanto a los sectores con más notoriedad en la Red, las nuevas marcas, como la banca directa, la telefonía móvil, las apuestas y el negocio de citas, copan los primeros puestos del ranking. ING Direct, Orange y Vodafone son las más marcas más visibles, seguidas de Movistar, Coca Cola, Nike, Telefónica, Meetic, Sony Bravia y Banesto.

Otros sectores limitados a nivel publicitario, como el alcohol, encuentran en Internet "un vehículo de comunicación y diferenciación", señala el informe. Así, sellos como JB y Cacique incrementaron un 50% el nivel de recuerdo medio entre los jóvenes.

El termómetro también destaca el "despertar" de la publicidad en el móvil, pues un tercio de la muestra entrevistada recuerda haber recibido información comercial en sus dispositivos. Los principales operadores aún son los principales usuarios de esta estrategia. (Fuente: Europa Press)

Estrategias para vender más en tiempos difíciles

En tiempos de crisis las empresas deben enseñarle a su fuerza de venta qué significa realmente una crisis.

Desde la filosofía china, se entiende a una crisis como un período de oportunidades y amenazas. Durante las crisis, son más las oportunidades que las amenazas porque los consumidores quieren ahorrar, hacer valer más su dinero, por lo que eluden, postergan o eliminan gastos.

Veamos entonces algunas estrategias aplicables en las empresas, que se detallan a continuación:

1.- La segmentación geográfica

Consiste en diferenciar la oferta dependiendo del bolsillo y el comportamiento de los consumidores en cada barrio. Como la demanda está muy fragmenta, hay que fragmentar también la oferta. No es lo mismo tener un punto de venta en Mataderos que en Vicente López.

En este último caso, se pueden seguir vendiendo productos boutique, y en el otro si se quiere vender algo hay que ofrecer productos económicos, o lanzar envases más económicos o con menor contenido. Incluso crece la demanda de productos sueltos como ejemplo: Coca-Cola, en los períodos de crisis saca de sus depósitos los envases de vidrio (retornables) y los vuelve a lanzar al mercado, para que los segmentos que quieren ahorrar puedan seguir consumiendo gaseosas de primeras marcas y no se vean tentados por las segundas y terceras marcas.

2.- La comoditización

Resulta en lanzar productos y servicios no diferenciados. Esta es la apuesta de las segundas y terceras marcas, que aprovechan la crisis para decirle a los consumidores que le pueden ofrecer lo mismo que las primeras marcas a un precio más bajo.

Por ejemplo, con marcas de indumentaria masculina clásica, el consumidor de Polo Ralph Laurent se ve tentado por las camisas y chombas de Legacy y Kevingston, dos marcas que tienen un estilo similar a un precio mucho más bajo, por lo que satisfacen la necesidad de ahorro que tienen todos los consumidores en este período.

En este sentido, las primeras marcas deberían hacer un esfuerzo para descomoditizar, sacando productos diferenciales, con valor agregado pero buscando a su vez reducir los costos de producción para poder competir por precio con las segundas marcas.

3.- Asociarse

La posibilidad de armar alianzas con proveedores, para lograr producir más barato, y con canales de venta, para que privilegien el producto en las góndolas, para afrontar exitosamente las crisis. Esta estrategia incluye acuerdos o asociaciones temporales hacia delante y hacia atrás en la cadena de producción y comercialización.

4.- Ajuste comercial

El reto consiste en tener un mix amplio de productos horizontales (la misma categoría) pero de diferentes precios y calidades pero que esa variedad sea sinérgica, y no de saturar las góndolas con propuestas infinitas.
Y para agilizar el crecimiento del volumen de ventas, se recomienda apostar por los mercados internacionales, que son una plataforma más ágil para vender más.

No obstante, para desarrollar negocios en el exterior se necesita solvencia y liquidez. Y en este momento la liquidez es una gran ausente en las compañías. Uno de los modelos ideales para una empresa que comienza en los EE.UU, es buscar inversores de riesgo o inversores ángeles, este tema está desarrollado en Export Marketing. Esta alternativa es para tener en cuenta cuando la crisis financiera internacional diga hasta acá llegué y el financiamiento vuelva a escena. (Fuente; winred.com - Por: Rubén Roberto Rico)

Las tecnologías mas importantes para 2009

Según Gartner esta es la lista de las tecnologías de mayor impacto para el sector de nuevas tecnologías de la información en 2009. 1. Virtualización (en la 5ª posición el año anterior): previendo la influencia de la economía en la inversión en TI, Gartner puso la virtualización en la 1ª posición de las tecnologías que hay que tener. Según el analista de Gartner, Carl Claunch: en el almacenamiento, por ejemplo, la virtualización permite a los usuarios "combinar diferentes tipos y generaciones de tecnologías de almacenamiento".

2. Computación en nube o cloud computing: según el analista de Gartner, David Cearley, si hubiera un listado de promoción exagerada de la tecnología, la computación en la nube habría obtenido la primera posición. Pero Gartner ve la computación en la nube como un papel de cambio masivo, no solo como plataforma para el software como servicio, sino como proveedor de infraestructuras de almacenamiento y computación y como plataforma para procesos empresariales y de información.

3. Computing fabrics: la tecnología de servidores está evolucionando hacia un punto en el que el usuario compra los recursos físicos que necesita –ya sea memoria, E/S o un procesador– y los combina para crear grupos de recursos. Con este modelo, probablemente, las tiendas de TI podrán prescindir de sus combinaciones independientes de servidores pequeños, medianos y grandes. Los servidores blade ofrecen parte de esta capacidad, permitiendo cambiar la capacidad del procesador y la memoria, pero están limitados a lo que haya en el interior de la caja.

4. Arquitectura Web: Gartner explicó el año pasado cómo la Web será el modelo para la prestación de servicios. Este año, comentó en términos de enfoque arquitectónico, cómo los modelos Web influenciarán las arquitecturas orientadas a servicios. La arquitectura, como le nombre implica, utiliza estándares Web, identificadores, formatos y protocolos.

5. Aplicaciones Web híbridas de empresa o mashups: los mashups, se ha convertido en una importante herramienta de empresa, al permitir a los usuarios utilizar APIs públicas para combinar varios servicios y capacidades con rapidez. Las herramientas de agregación de contenidos ofrrecen la flexibilidad de combinar los datos dentro y fuera de la empresa.

6. Sistemas especializados: un router de Cisco es un claro ejemplo, pero hay dispositivos especializados para Java, almacenamiento de datos y otros procesos. Es un enfoque que puede llevar a algún ahorro en los costes y "podría ser completamente abierto" como tendencia emergente, sañaló Claunch.

7. Software social y redes sociales: estas herramientas ofrecen "la capacidad de trabajar de forma dinámica", señaló Claunch.

8. Comunicaciones unificadas: según Gartner, en los próximos cinco años, "el número de diferentes empresas dedicadas a la venta de comunicaciones se podría reducir al manos un 50%", gracias a las comunicaciones unificadas.

9. Inteligencia empresarial: no es algo nuevo para las empresas, pero el incremento en la capacidad de procesamiento está proporcionando a las empresas los medios necesarios para ampliar las capacidades de inteligencia empresarial (BI, por sus siglas en inglés), como la aplicación del análisis BI directamente en el proceso empresarial.

10. TI ecológicas: ya es una tecnología estratégica que no va a desaparecer, y no ha perdido importancia. Para la TI, la ecología lo es todo, e incluye algo capaz de ayudar a reducir la factura energética y el consumo de combustible. (Fuente: Computer World )

Para la crisis: venta de productos por Internet

Roberto Cerrada, siempre tan acertado, nos ofrece sus opiniones respecto a la Venta de productos por Internet como Alternativa a la crisis por la que se está pasando (duración: 6 minutos).

El 78% de los internautas compra online

El 78% de los internautas estadounidenses ha comprado algo por internet en los últimos seis meses. Una cifra considerablemente elevada con la que los retailers pueden frotarse las manos.

La cifra proviene de un estudio elaborado por Nielsen a mayores de 18 años, con una muestra de población de 36.000 personas, como recoge BrandWeek. Los resultados muestran que las compras más populares a través de la red son los viajes, con un porcentaje de un 38%. Le sigue la ropa. Un 28% de los encuestados ha adquirido alguna prenda online en ese período de tiempo. Y a la zaga los libros con un 26%.

El éxito de este nuevo soporte lo explicó claramente el director de estudios de mercado de Nielsen, Nachi Nolla: "La comodidad de comparar tiendas desde tu casa o tu oficina se ha convertido en algo irresistible". Además, parece que la gente ha perdido el miedo al fin y consideran internet una forma segura de compra.

Las páginas de compra que mayor tráfico han tenido en los últimos seis meses acorde con Nielsen han sido eBay con 49,2 millones de visitantes, Amazon con 48,3 millones y Wal-Mart con 25,3 millones.

Innovación en valor: un factor clave en la gestión estratégica

Este artículo está adaptado del libro: Estrategias de Negocios. Nuevos Mercados y Costeo ABC.

Nos encontramos en un contexto de alta incertidumbre, complejidad y en constante cambio. Ahora bien, si realmente deseamos integrarnos en un mercado mayor hay que ser más competitivos.

En cuanto a la práctica empresarial, debe estar guiada por una estrategia que planifique la acción para conducir las fuerzas de la organización hacia metas influidas por las oportunidades que presenta el futuro.

Y, a su vez, para que la empresa alcance en forma exitosa las estrategias de negocios, debe considerarse a la innovación en valor como un factor clave.

Veamos algunas de las causas:

Los consumidores tienen un mayor conocimiento del mercado y su protagonismo ha crecido en los últimos años por el desarrollo de las nuevas tecnologías e Internet.

Precisamente, sus necesidades cambian rápidamente y, además, el ciclo de vida del producto o servicio es cada vez más corto, ambos afectando de tal manera a las nuevas y viejas industrias, ya sean de alta o baja tecnología, de manufactura o de servicios.

Es esencial entender lo siguiente: cuál es la necesidad del cliente, ver que está haciendo la competencia de la empresa actualmente y, entonces, si se podría hacer algo más para satisfacer las necesidades no atendidas del cliente.

Por cierto, anticiparse y responder a las nuevas demandas de los consumidores, es uno de los principales retos que las empresas deben asumir inmediatamente.

También, son diversas las empresas que cada día innovan menos, y eso les obligará en un futuro a realizar adquisiciones o fusiones para sobrevivir en este mercado globalizado.

Asimismo, el éxito o el fracaso de las empresas será el cambio en el modelo de innovación, teniendo como resultado que los ejecutivos deben reinventar continuamente sus estrategias de negocios.

¿Innovación en valor es el camino a seguir?

Sobre la base de nuestra experiencia acumulada en los últimos años, existen muchas empresas que están batallando en el océano rojo en una inútil competencia sangrienta.

No obstante, la realidad nos indica que la mejor forma de alcanzar la innovación en valor, consiste en sumergirse en las aguas del océano azul porque las empresas no deben competir con sus rivales sino hacerlos que ellos sean irrelevantes.

De este modo, en el océano azul (la innovadora estrategia determinada por W. Chan Kim y Renée Mauborgne), se plantean las propuestas de valor relacionadas con las utilidades y precios, los beneficios, precios y costos, empleados y socios.

Como consecuencia de ello, recomendamos lo siguiente:

- Que la estrategia a seguir se fundamente en desarrollar ofertas de nuevos productos y extensiones de línea que persigan al mismo tiempo la diferenciación y el bajo costo y, que sean capaces de transformar los espacios de mercado existentes y de crear otros nuevos.

- Evitar que una oferta destruya más valor que el que crea, entonces la empresa debe maximizar el potencial de utilidades porque corre el riesgo que los costos de gestionar la complejidad se incrementen a lo largo de la cadena de valor y, de esta manera, los márgenes se reducen. Para administrar la complejidad, es conveniente, que el análisis deba partir desde la línea de producto. [Por: Rodolfo Salas. Fuente:winred.com]

Claves de éxito para los modelos de negocio en Internet

Interesantes apuntes de Rodolfo Carpentier acerca de los modelos de negocio que están apareciendo y funcionando para los proyectos de Internet y el cómo capitalizarles mejor (6 minutos).


¡Tráiganme otra crisis, que para eso estamos!

Según Guillermo D’Andrea, del IAE, en época de turbulencias las empresas pueden aprovechar para fortalecerse y recuperar el foco en los clientes.

Empecemos por aclarar algo: la crisis no hace desaparecer el mercado sino que lo pone más exigente. Aquellos que sepan cómo responder a la creciente exigencia que impone saldrán menos lastimados e incluso pueden aprovechar para fortalecer sus organizaciones, y recuperar el foco principal de toda empresa: los clientes. La crisis también puede ser una oportunidad para reforzar la capacidad más importante en los mercados modernos: la de innovar.
El área comercial es la que debe ponerse al hombro la empresa y evitar que la retracción del mercado se refleje en ella. Debe mostrar su liderazgo en estos dos aspectos clave ya mencionados: la innovación y el foco en los clientes.

En mercados dinámicos como los actuales, innovar es la esencia de la estrategia. No se trata ya de diferenciarse solamente, sino de ser capaces y estar constantemente dispuestos a renovarla. La ventaja competitiva es transitoria y en el mejor de los casos es lo que nos trajo al nivel de operaciones del presente. Pero no garantiza de ningún modo el éxito futuro. Y con la velocidad a la que cambian los mercados, especialmente con una crisis profunda como la actual, es imprescindible actuar rápido.

El foco en los clientes es el otro pilar esencial para cualquier estrategia comercial. Hay que cambiar de paradigma, olvidarse de seguir saliendo a cazar clientes como en una jungla. Los clientes son personas, con intereses, hábitos y necesidades. Buscan valor, y no suelen salir de safari para averiguar quién tiene la mejor oferta. El consejo para estos tiempos sería seleccionar bien los clientes y cultivar la fidelidad. Ser fiel a ellos es el verdadero desafío, en lugar de pretender que ellos se mantengan fieles a fuerza de regalos. Los que esperan regalos no son clientes fieles: son mercenarios, igual que usted.

El mercado está compuesto por personas, de ambos lados. Cultivar implica desarrollar relaciones de largo plazo, conociendo bien lo que los clientes quieren, en lugar de adivinar e intentar hacer blanco con los trucos de alguna herramienta novedosa. No son las herramientas, son los compromisos que sostiene la compañía y el cumplimiento de las promesas lo que crea mejor valor para los clientes. Y a partir de esta definición cultural cultivan en sus organizaciones esta actitud: “Vamos a crearles valor, especialmente ahora que están más necesitados. Eso les mostrará que somos fieles, que estamos tanto en las buenas como en las malas, que somos la empresa que los prefiere y los conoce mejor”.

Si la crisis sirve para reenfocarse en la esencia de la empresa, ¡bienvenida la crisis!

Fuente: Infobaeprofesional.com Por Guillermo D’Andrea, profesor de Dirección de Empresas en el IAE y director de investigaciones del Coca-Cola Retailing Research Council Latin America

El escenario actual de las Pyme latinoamericanas

Muchas veces los empresarios Pyme sienten en su diario vivir que están solos en el mundo. Y para ellos tenemos una rotunda afirmación: ¡no es así! Para sentirse un poco más acompañado –especialmente en tiempos de crisis–, y para rescatar las experiencias positivas, revisemos la situación de las pequeñas y medianas empresas en países cercanos como Perú y Argentina, de otros más grandes como Brasil y México y de uno más lejano como España.

Perú por los palos

Rodrigo González, ejecutivo de la Cámara Asia Pacific, lo dijo en un seminario PYME Publimetro DiarioPyme en marzo de este año: “Hay que mirar con atención a Perú, pues sus niveles exportadores crecen de manera constante y están entrando “por los palos” en esta carrera internacionalizadota de la región”. Y tiene mucha razón.

Actualmente el vecino país concentra las miradas de los expertos económicos del mundo. El Fondo Monetario Internacional (FMI), dio una proyección de crecimiento para Perú de un 7%, efectivamente la más alta de la zona.

Pero las pequeñas firmas peruanas también tienen problemas. Uno es la informalidad, talón de Aquiles de las Pyme del país incaico, ya que suman más de dos millones. En la versión 2007 del informe “Actualización de estadísticas de la Pyme”, se plantea que pese a la comprobada repercusión de este grupo económico en el desarrollo del país, los niveles de informalidad tributaria (73%) y la formalidad laboral (sólo 9,2% son trabajadores formales en la micro y Pyme), reflejan una profunda brecha de productividad respecto a la mediana y a la grande.

Todo ello llevó a que en julio de este año, el Gobierno promulgara la “Ley Mype”, que busca formalizar a 400.000 empresas y entregar beneficios laborales a cerca de cuatro millones de trabajadores. Sin embargo, los dirigentes Pyme peruanos no confían en las auspiciosas cifras de las autoridades.

Luis Valer, Vicepresidente de la Central Unitaria de Trabajadores (CUT) del Perú, declara que esta propuesta “favorece a los grandes y medianos empresarios que siempre están alrededor de cualquier gobierno de turno en busca de favores, no beneficiará a los micro y pequeños, y no es cierto que pueda formalizar a 400 mil empresas”.

A esto se suma que menos del 1% de la microempresas y el 5% de la pequeña exporta directamente, siendo el total de exportaciones del país cercano a los US$30 mil millones “donde la micro y pequeña empresa formal todavía tiene un bajo nivel de participación en el mercado externo”, aclara Roberto Molero, gerente de Pymeadex, Asociación de Exportadores del Perú.

El proceso exportador salvó a Argentina

Los envíos al extranjero de las Pyme manufactureras de este país crecieron un 8,6% durante el 2007. El crecimiento fue impulsado por las firmas medianas, cuyas ventas al exterior aumentaron el 13,6% el año pasado. En cambio, las exportaciones de las más pequeñas se estancaron. Entre las razones dadas por las empresas que se atrevieron a vender en el exterior están el tipo de cambio, los problemas en el mercado interno, y la diversificación.

Lo mejor de todo es que lo anterior hizo comenzar un proceso que sirvió unos meses después, cuando la nación trasandina vivió duros momentos por la crisis del agro. Sin embargo, los trasandinos se levantaron mirando hacia el exterior.

Pablo Furnari, director ejecutivo del programa Primera Exportación de Argentina, indica que se han podido mantener las buenas cifras de exportación gracias al contexto internacional, que tampoco ha estado muy calmado. “Hoy el mundo demanda alimentos, y nuestra región está siendo demandada en este sector. Si bien durante la duración del conflicto bajaron un poco, la necesidad que hay a nivel internacional ayudó a que el impacto no fuera tan fuerte”, dice.

Brasil ya no se mira el ombligo

Según Paulo Okamotto, director presidente de Sebrae, uno de los mayores problemas del sector exportador de Brasil es la informalidad en que operan, por lo tanto no pueden acceder a beneficios o créditos, los salarios son bajos y hay pocos profesionales trabajando en las Pyme.

Para comprender esto se debe considerar que Brasil tiene políticas tributarias diferentes en cada estado, lo que dificulta el desarrollo de las empresas más pequeñas. Así lo explica Dalomy Switt, gerente de la Cámara de Comercio Chile-Brasil. “Se produce una guerra tributaria entre los estados y las empresas tienen que tratar de competir en diferentes condiciones económicas”.

Otro punto está en que si bien Brasil tiene un gran mercado interno, hay muy poco espacio para las Pyme. Las grandes empresas copan el mercado brasileño y las pequeñas tienen muy poco acceso. “Si bien lo atienden, no pueden sobrevivir solamente del mercado interno”, añade Switt.

Frente a esta situación poco a poco las pequeñas empresas comienzan a abrirse al mundo y están intentando dejar atrás la estigmatización de ser un mercado autoabastecido que no requiere del resto del mundo para mantenerse. La representante de Cámara de Comercio Chile-Brasil explica que desde hace algún tiempo los organismos públicos de apoyo a las Pyme se están concentrando en difundir los beneficios de la exportación, para que los colores verde, azul y amarillo conquisten más mercados internacionales.

México y sus exitosos avances estatales

Si existe un modelo ejemplar para generar políticas serias en torno a la Pyme, que es reconocido en toda Latinoamérica, es el de los mexicanos. Antes de fijar políticas públicas para las pequeñas y medianas empresas, los mexicanos elaboraron en 2002 un Observatorio Pyme que les diera luces de cuál era el camino correcto. Con los datos en la mano, fueron creando líneas de apoyo enfocadas en las reales necesidades de las empresas de menor tamaño.

“El gran porcentaje de microempresas posee su propia problemática, la cual es distinta a la de las Pyme y la gran empresa. Esta atención diferenciada debe ser la base para el diseño y planeación de políticas públicas en apoyo a las empresas del país”, cita el análisis que ya cumplió seis años y se encuentra en un proceso de madurez que supera largamente al resto de los países de la región.

¿Cómo lo lograron? Previo al estudio, los programas de fomento y desarrollo para el sector estaban dispersos por distintos departamento estatales. Es por eso que el mismo año se formó, dentro de la Secretaría de Economía, la Subsecretaría Pyme. Su objetivo principal es “diseñar, fomentar y promover programas y herramientas que tengan como propósito la creación, consolidación y desarrollo de las empresas de menor tamaño, así como promover la cultura empresarial enfocada al desarrollo nacional equilibrado en el país”.

Muchos de los programas son financiados por el Fondo Pyme, creado en 2004, cuyo objetivo es promover el desarrollo económico nacional, a través del otorgamiento de apoyos de carácter temporal a proyectos que fomenten la creación, desarrollo y consolidación, de las micro, pequeñas y medianas empresas. Para el 2006, el Fondo Pyme tuvo un presupuesto superior a los 157 mil millones de pesos chilenos. El número de proyectos apoyados durante el 2006 ascendió a 994 lo que representó un crecimiento del 31.3% con respecto al ejercicio 2005.

Tan seriamente se ha tomado el tema de la Pyme en México, que tras varios acuerdos no exentos de problemas, se logró crear la “Semana Pyme”, que cada año obliga por siete días a que toda la acción económica del país gire en torno a este sector.

Como ve, hay empresarios Pyme en todas partes, con sus mismos problemas o quizá con más. Estos países encontraron solución para algunos, en tanto que para otros lo siguen intentando con relativo éxito.

Chile también quiere hacer su parte y uno de los pasos más importantes está dado por la creación del Estatuto Pyme, el que todavía está en etapa de estudio con señales concretas en la Cámara de Diputados. Mientras, se recomienda a todos los que comprenden que aún sin ser exportadores se torna vital saber qué ocurre más allá de las fronteras, que aprovechen Internet para informarse y tomarle el pulso a las economías de otros países de la región. (Nota de DiarioPyme.com)

10 técnicas para negociar mejor

Los emprendedores principiantes no siempre son los mejores negociadores. Para iniciar un emprendimiento se necesitan muchísimas negociaciones. Algunas pequeñas, como por ejemplo, obtener el mejor precio en la impresión de tus tarjetas de presentación. Otras tan grandes que podrían llevarte al fracaso o darle el impulso que necesita tu emprendimiento.

Algunas veces eres el comprador, otras el vendedor. En cualquiera de las dos posiciones que te encuentres, las habilidades que necesitas para ser un buen negociador son las mismas.

Para algunas personas, negociar es algo muy natural. Para la mayoría de nosotros, es algo que desarrollamos con esfuerzo y experiencia. En raras ocaciones es algo que se aprende como parte de la educación formal.

A continuación queremos compartir 10 técnicas que pueden ayudarte a ser un mejor negociador en beneficio de tu emprendimiento:

1. Prepárate, prepárate, prepárate: Entrar a una negociación sin la preparación adecuada puede ser un acto suicida. Comienza contigo mismo, asegúrate de estar claro en que es lo que realmente quieres conseguir con la negociación. Investiga a tu contraparte para entender mejor sus necesidades, así como sus fortalezas y debilidades. De ser necesario, asesórate con expertos, como contadores, abogados o técnicos.

2. Espera el momento justo. El tiempo es importante en cualquier negociación. Como mencionamos anteriormente, debes estar claro en lo que deseas obtener de una negociación, pero debes ser preciso para pedirlo en el momento justo. Hay momentos para presionar y momentos para esperar, pero debes tener cuidado de no presionar demasiado para no dañar la relación de negocios.

3. Deja de lado tu ego. A los mejores negociadores no les importa o no demuestran que les importe quien se lleva los créditos al cerrar un trato exitoso. La habilidad está en hacer sentir a la contraparte que el acuerdo final fue totalmente su idea.

4. Desarrolla tus habilidades para escuchar. Los mejores negociadores están siempre atentos y pacientemente permiten a los demás exponer sus ideas mientras ellos desarrollan su caso. Nunca interrumpen. Empujan a que la contraparte hable primero. Eso ayuda a poner en práctica uno de los más antiguos principios: “Cualquiera que hable primero de dinero, pierde”. Aunque eso no siempre es verdad, por lo general es mejor permitir a la contraparte hablar primero. Aún cuando no mencionen cifras, te dará la oportunidad de preguntar que están pensando.

5. Si no preguntas, no lo consigues. Otro de los principios de las negociaciones es “Irse arriba, o irse a casa”. Como parte de tu presentación, define tu precio más alto justificable. Mientras puedas argumentar convincentemente, no temas de apuntar alto. Pero sin ultimátums, por favor. Ofertas del tipo “tómalo o déjalo”, usualmente están fuera de lugar.

6. Anticipa las concesiones. Debes esperar hacer concesiones y pensar como ejecutarlas. Por supuesto, la contraparte estará pensando igual que tú, así que nunca tomes su primera oferta. Aún cuando sea mejor de lo que esperabas. Uno nunca sabe que otra cosa adicional se puede conseguir.

7. Ofrece y espera compromiso. La clave para hacer que un negocio no se deshaga, es el nivel de compromiso que se esté dispuesto a ofrecer. Debes ofrecer siempre un alto nivel de compromiso, evita los negocios en los que tu contraparte no demuestra compromiso.

8. No absorbas sus problemas. En la mayoría de las negociaciones, vas a escuchar los problemas de la contraparte y las razones por las cuales no te pueden dar lo que pides. Ellos quieren que sus problemas se conviertan en tus problemas también, pero no se lo permitas. En vez de eso, trata con cada uno de sus problemas y trata de ayudar a resolverlos tal como vengan. Por ejemplo, si su presupuesto es muy bajo, talvez haya otros lugares de donde el dinero puede venir.

9. Mantén tus principios. Como individuo y dueño de tu negocio, debes tener una serie de principios, valores que no puedes comprometer. Si te encuentras con negocios que cruzan esos límites, entonces debes dejarlos ir.

10. Cierra con una ratificación. Al final de cada reunión, incluso si no se cierra un negocio, repasa todos los puntos cubiertos. Asegúrate que todos ratifiquen. Dale seguimiento, preferiblemente por escrito (cartas o emails). No dejes cabos sueltos.

Cuando se trata de los talentos que definen el éxito de un emprendimiento, la habilidad de negociar bien, es uno de los más vitales atributos que se pueden poseer. Preocúpense en desarrollar estas habilidades. Algunas personas piensan que son buenos negociadores, pero en realidad no lo son. Sin importar que tipo de emprendimiento poseas, o que estés a punto de cerrar ese primer gran trato, las buenas técnicas de negociación siempre serán esenciales. (Fuente: emprendedorpyme.com)

Construyendo una mentalidad 2.0

Excelente artículo que Lasse Rouhuainen (consultor de marketing en Internet y especialista en videomarketing) nos comparte desde su blog Promoción Web 2.0 acerca de construir una MENTALIDAD 2.0.

Desde el primer momento el concepto de Web 2.0 y todo lo que lleva implícito me fascinó por completo, y creo que la razón principal por la que se despierta en mi ese gran interés, es porque Web 2.0 permite a las personas y usuarios ser protagonistas en su propio espacio; Con esto quiero decir, que gracias a las herramientas y recursos que nos ofrece Web 2.0 podemos promocionar y desarrollar nuestros proyectos o negocios de una manera global y mucho más efectiva que con la antigua Web 1.0.

El secreto del éxito en relación con Web 2.0, radica, no sólo en conocer el funcionamiento y utilización de las herramientas de Web 2.0, sino también en el hecho indiscutible de que tenemos que adaptarnos a lo que yo llamo “mentalidad Web 2.0" para conseguir un éxito íntegro.

Desde mi punto de vista, “La mentalidad Web 2.0”, está basada principalmente en la idea de la existencia de comunidades de usuarios que fomentan la colaboración y el intercambio ágil de información entre ellos, y esto da como resultado una Web, la 2.0, mucho más dinámica, que está orientada a la interacción entre usuarios, que utilizan la Web 2.0 como soporte de inteligencia colectiva y distribución de conocimiento.

Mi visión personal sobre Web 2.0 en lo que yo denomino como “mentalidad Web 2.0” es una idea que está presente en el desarrollo de mi trabajo, en el cual me apoyo en unos valores fundamentales y en unos elementos claves que considero esenciales para hacer marketing con Web 2.0 y marketing con videos. Estos son los elementos claves para conseguir el éxito con el Marketing Web 2.0:

1. Dirigir la atención hacia el hecho de proporcionar contenido e información de valor a nuestro sector de mercado, en definitiva proporcionar conocimiento.
No procurar vender nada de forma inmediata. Cuando das información importante y valiosa a la gente, ellos se sienten atraídos por tus conocimientos y se empezarán a interesar por tu experiencia y de esta manera, pueden empezar a contactar contigo y ya entonces si les interesa, preguntarán si tienes algún producto o servicio para ofrecerles.

2. Dirigir tus esfuerzos para intentar crear relaciones profesionales, y olvidar la competencia.
En el mundo del marketing con Web 2.0 no existe competencia, solo colaboración. Es un hecho hasta sorprendente cuantas formas de colaboración y cooperación existen en la Web 2.0 puesto que ofrece la posibilidad de colaborar con la gente que está en tu mismo sector de mercado con la finalidad de obtener el éxito mutuo. Mi recomendación es que debemos intentar dirigir las acciones, es decir, actuaciones a la creación de relaciones, eso me ha ayudado más de lo que lo que se puede imaginar, tanto que no puedo ni explicarlo aquí.

3. Enfocar la atención al "éxito colectivo".
Muchos expertos de Web 2.0 han alcanzado su éxito a través de la colaboración y apoyo con otras personas y empresas de su sector. El hecho de renombrar de forma despectiva o mencionar aspectos negativas de tu "competencia" es un hecho no aceptado en la plataforma Web 2.0, son actuaciones ancladas en el pasado; puesto que cuando trabajamos con Web 2.0 y marketing en medios sociales, debemos pensar en un entorno virtual de interactividad y colaboración global.

El concepto de "éxito colectivo" en la Web 2.0, en un principio puede ser algo difícil de digerir puesto que por otra parte y de forma contraria a este concepto vivimos en el siglo XXI en una sociedad muy marcada por la competitividad y tenemos un sistema social que pone todo su énfasis en la competición.

Una de las principales aplicaciones que debemos llevar a cabo en el entorno Web 2.0 es proporcionar conocimiento e información de valor para nuestro sector de mercado, y dejar de lado, las ideas antiguas de marketing tradicional cuyos valores ya no encajan en la plataforma Web 2.0, ya no es eficiente desprestigiar la marca u oferta del vecino para conseguir nuestro propio éxito.

"El éxito colectivo" es la consecuencia de la capacidad que tiene un grupo de personas de colaborar en la distribución e intercambio de información que proporciona conocimientos de valor a un sector de mercado, el cual, hace un uso inteligente de la información así como la posibilidad de alcanzar colectivamente sus metas en un contexto de Web 2.0, es decir, alcanzar ese “éxito colectivo”.

4. Enfocar la atención en tomar la iniciativa y ponerse en acción; es decir, ser pro activo y crear contenido en todo momento.
Uno de mis mentores de marketing en Internet me dijo: "no tienes que tenerlo todo perfecto en el primer momento, sólo tienes que empezar el proceso". Creo que esto es muy importante y hay que entender que es una idea básica en el entorno Web 2.0. Mi recomendación en empezar ya el proceso y mejorar poco a poco.

Por ejemplo, cuando hacemos marketing con videos en YouTube, nuestro primer video no tiene que ser fantástico. YouTube nos ofrece hospedaje ilimitado y por eso podemos colocar un número incalculable de videos en YouTube. Lo importante es que con cada video procuremos mejorar.

Este tipo de video, es diferente a la publicidad que se hace en televisión, donde sólo existe una posibilidad para captar la atención de nuestro publico, ya que el costo de este tipo de marketing es muy elevado. Un amigo mío de Web 2.0 que se llama Robin Good tiene 646 videos en YouTube y el coste de su marketing ha sido cero.

Ya se que algunos estaréis pensando, que no es una tarea fácil tener presente siempre la aplicación de estos cuatro fundamentos de Web 2.0, al 100%, sin embargo creo que es necesario su aprendizaje y posterior aplicación para lograr un marketing eficaz y de valor, con esto sólo me queda decir: “Toma la iniciativa y ponte en acción y colabora con otras personas en tu sector”.(Artículo original: Mentalidad Web 2.0 - Autor: Lasse Rouhiainen.)

La Web 2.0 abre el camino a nuevas oportunidades

Así lo cree el CEO de Intel, Paul Otellini, quien considera que, para aquellos empresarios que centren sus esfuerzos en extender las tecnologías Web 2.0 para su uso personal y profesional, se abre todo un abanico de oportunidades de negocio.

Otellini ha manifestado su opinión durante la celebración estos días en San Francisco de Web 2.0 Summit, donde ha añadido que los negocios, especialmente los más grandes, necesitan herramientas de nueva generación, de colaboración empresarial basadas en la Web, pues ofrecen a los empleados capacidades como las redes sociales, wikis, blogs o encuentros on-line.

En lo que se refiere a la vida personal de las personas, habrá nuevos dispositivos móviles de banda ancha que proporcionen información Web de manera inteligente, basándose en el perfil del usuario, proporcionando elementos como transacciones, reseñas de productos, video blogs y demostraciones animadas. “Hay multitud de oportunidades y en este período de incertidumbre, yo sigo siendo muy optimista sobre el futuro de nuestro colectivo”, ha declarado Otellini.

Intel, con sus cerca de 86.000 empleados en todo el mundo, necesita utilizar las herramientas Enterprise 2.0 para animarles a que colaboren mucho más entre ellos, proporcionando también formación y educación, así como facilitando la obtención de los datos e información que necesitan para realizar sus trabajos.

Otellini demostró todas estas virtudes ilustrándolas con el caso hipotético de un empleado de Intel en China que, en su primer día de trabajo, se une a la red social corporativa donde introduce su perfil con todos sus datos de contacto e información laboral anterior. Gracias a ese sistema, este empleado también puede comunicarse con otros trabajadores de diferentes modos, desde participando en conferencias a través de la Web, hasta buscando información en las bases de datos de la compañía o apuntándose a sesiones de formación y educación de la firma.

Al contrario de lo que ocurre en los servicios de las redes sociales de uso personal, un sistema empresarial debe tener medidas de seguridad y control mucho más estrictas. Desde el punto de vista de Otellini, la oportunidad para los desarrolladores de software empresarial es muy amplia en estos momentos en este campo y “no veo que ninguna compañía esté realmente abordando este negocio”.(Fuente: idg.es)

El amor real entre consumidores y marcas: nueva tendencia del marketing

Vivimos en una nueva economía y la forma de hacer negocios y marketing debe cambiar. Está comprobado que la emoción lleva a la acción, mientras que la razón conduce a cuestionar y comparar.

Lo que cualquier marca desearía tener y sólo unas pocas lo tienen: el amor. El real amor de los consumidores a sus marcas favoritas es el estado del arte del mercadeo y la publicidad, y uno de los retos más difíciles de lograr por las organizaciones.Vivimos en un mundo de comodities, hoy llegan a serlo tanto los productos como las marcas y lo complejo de este problema es que en una época turbulenta y llena de innovación y tecnología, parece que no hay cambios en la forma de hacer publicidad y comunicación.
Si los tiempos cambian, las herramientas que soportan los negocios deberían cambiar, pero hoy al igual que hace 5, 10 o 15 años la publicidad y el marketing parecen no cambiar.

La razón es simple en el mundo de hoy; competido, lleno de productos similares con poca o ninguna diferenciación las únicas 2 cosas que pueden crear diferencia son; construir marcas sólidas con base en la búsqueda de que los consumidores se enamoren de éstas y entregar valor agregado más allá del producto y servicio.

El problema es que hoy una marca recibe servicios de diferentes empresas de marketing entre las que se encuentran las agencias, las compañías de BTL, de mercadeo relacional, de relaciones públicas, de Internet, entre otras, y esto conduce a una distorsión total, ya que cada empresa lucha por lograr una tajada de los presupuestos de mercadeo de los anunciantes y ofrecen creatividad y ejecución trabajando de una forma separada y no sincronizada.

En otras palabras en el mercado casi no existen integradores reales de servicios totales de mercadeo y publicidad ya que cada uno se ha especializado en su core business, y cuando trabajan integrados normalmente no hay un líder o una compañía líder que tenga creativos y ejecutivos que entiendan a profundidad cada disciplina de marketing.

Adicionalmente, muy pocas empresas que ofrecen servicios de mercadeo y publicidad pueden integrar realmente a 360º, por lo general cada disciplina trabaja por separado y no logra crear convergencia e integración entre ellas mismas.

Otro aspecto es que el foco de las marcas se concentra en crear top of mind y top of heart, pero en la mayoría de los casos sólo logra crear TOM, ya que para enamorar a un consumidor se debe trabajar en un proceso que funciona de la misma manera como la relación que establece una pareja en el proceso del amor.

Entonces, ¿Cuál debe ser el proceso para lograr que los consumidores se enamoren de las marcas?

1- Etapa de atracción – química (es la misma etapa de notoriedad y relevancia de marca, pero con un enfoque dado en influenciar las emociones de los consumidores, que lo conduzcan a actuar y a entregar su información que permitan conocerlo).

2- Etapa de diálogo. (Una vez un cliente es atraído y entrega información de su perfil e intereses, se puede iniciar un diálogo que permita crear confianza para fortalecer la relación).

3- Etapa de entrega de valor. (Las marcas deben buscar formas de diferenciarse entregando a sus clientes propuestas de valor, que hagan que este se sienta importante, diferente y especial, para luego lograr el enamoramiento.

4- Etapa de enamoramiento - lealtad. (El amor es ciego y eso es lo que se debe conseguir, que los clientes crean firmemente en su marca y la utilicen permanentemente). (Fuente: Infomercadeo)

No se queje y transforma la crisis en oportunidad

Hunter Nutall se anima a compartirnos 3 recomendaciones para convertir la crisis en oportunidad, partiendo de la actitud que tome cada uno en su interior: asumirla como miedo o asumirla como espacio de crecimiento:

1.- Tome ventaja del infundado pesimismo: dentro de toda la marea de especulaciones siempre habrá una brecha por explotar, que si bien por un lado implicará una actitud de valentía o riesgo, por otro puede transformarse en un gran éxito.

2.- Tome ventaja de la baja competencia: ¿que mejor momento que aprovechar este "momento" en el que unos se ven sacudidos por malas planeaciones y otros deciden echarse hacia atrás para saltar por delante de ellos?

3.- Use este tiempo para reevaluar sus metas: puede, por otra parte, convertirse la crisis en el momento idóneo para detener el piloto automático y redefinir lo que pretendemos alcanzar en el área donde nos desarrollamos, ya sea para seguir con los leños echados sobre la hoguera o cambiar de actividad sin habernos enfrascado en un pozo sin salida.
Artículo original: How To Turn Crisis Into Oportunity. (Fuente:winred.com)

MARKETING ONLINE: La justa medida

¿Cuáles son las formas de medición adecuadas y la mejor definición de contacto en la red? ¿Son los contactos la unidad de medida básica del marketing online? ¿O quizás las impresiones? La cuestión de las métricas online es de plena actualidad. Hay que definir cuáles son las mejores definiciones de contacto para cada variedad de publicidad y marketing online.
Una señal de la importancia de esta cuestión en la actualidad es el proyecto MIA. Las organizaciones European Interactive Advertising Association (EIAA) e Interactive Advertising Association (IAB) acaban de iniciar una encuesta mundial para conocer las demandas y necesidades del sector, tanto por parte de los anunciantes, los usuarios y las agencias y redes de marketing. Con la encuesta se espera hallar cuáles son los métodos de medición favoritos de la industria, si los usuarios están conformes con estos métodos, dónde se deben hacer mejoras y en qué dirección deberán desarrollarse los sistemas de medición para responder a los nuevos retos que surgirán con la evolución de la dinámica red de redes.
Además de estas asociaciones sectoriales, ha surgido otra iniciativa internacional para las métricas online, The Web Analytics Association (WAA), cuyos objetivos son el desarrollo de estándares y buenas prácticas, programas de formación de calidad, investigación y el apoyo al desarrollo de la industria de la medición online. La organización ya tiene un representante en España. Otro especialista en análisis web que ha llegado a España es comScore.
Otros actores online, como Google, están revisando sus herramientas de medición y análisis web. En 2009, Google presentará las versiones optimizadas de Tools como Google Analytics, Google Ad Planner, Google Insight y Google Trends. Pero también los actores offline, como la tradicional OJD se han subido al carro de la medición de audiencias online con OJDInteractiva. Todas estas iniciativas tendrán que aclarar las cuestiones acuciantes de la medición en internet.
El enigma del contacto en la red
Ahora que cada vez más anunciantes clásicos se interesan por las estrategias online, se está forjando una nueva idea del contacto. En general, deben distinguirse dos formas de publicidad online. La publicidad "publicitaria" y la publicidad para las ventas. Y en lo que respecta a la publicidad "publicitaria" destinada a construir la imagen de la marca, lo que cuenta no es el clic, sino el contacto.
El medio publicitario online, ¿tiene que vender o tiene que actuar sobre los consumidores? Algunas campañas sirven más para la interacción y la presencia de marca, mientras que otros buscan el clic que llene el carrito de la compra o que lleve a una página específica. Sea cual sea el efecto, los problemas aparecen cuando se trata de medir el uso de la red. Las métricas al uso aún tienen que definirse y perfeccionarse.
El tiempo de permanencia indica cuánto tiempo ha durado la visita de un usuario a un sitio web. Para establecerlo se mide el espacio de tiempo entre el primer y el último acceso al sitio web. Para establecer este tiempo, el programa estadístico tiene que definir cuándo ha terminado una visita. Así se puede averiguar si los usuarios pasan más o menos tiempo en un sitio web y la duración media de sus visitas. El problema de esta unidad de medida es que, si bien el servidor sabe cuándo se accede a un sitio, no sabe cuándo lo abandona el usuario. Hay dos formas de solucionar el problema: la primera, establecer cuándo visita una nueva página el usuario e interpretar como tiempo de permanencia el lapso de tiempo entre los dos accesos. Sin embargo, este método no es demasiado seguro, porque los usuarios pueden visitar varios sitios de forma simultánea.
En las páginas basadas en soluciones de script, como el java script, se registra el tiempo de duración de la visita directamente desde el ordenador del usuario y se envía la información al servidor. La desventaja es que este método requiere que las máquinas del servidor y del usuario tengan suficiente capacidad de procesamiento y ancho de banda. Y a veces no funciona, cuando el script no es reconocido por algunos navegadores.
La tasa de clics se entiende desde hace tiempo como la medida del éxito publicitario por excelencia. Pero para las campañas cuyo objetivo es aumentar la notoriedad del producto o de la marca y no tanto la venta directa, esta forma de medida no tiene tanta relevancia.
Respecto a la publicidad gráfica, los banners, se mide la tasa de clics por mil impresiones, también sin tener en cuenta los objetivos de la publicidad. Cuando la publicidad y el contexto se corresponden bien, la tasa de clics se eleva entre un 1% y un 3%. Sin embargo, los nuevos formatos de publicidad gráfica online consiguen a menudo tasas superiores al 10%, algo que también hay que atribuir a los clics.
Las métricas del vídeo online
El vídeo online, considerado la panacea de la futura publicidad online, también necesita sus propios sistemas de medición. IAB ha publicado un documento de definiciones de sistemas de medición del vídeo online y la publicidad en este formato. Entre las unidades de medida propuestas por IAB para los anuncios en vídeo están las impresiones, el video click-through, completed play (visionado completo), tiempo de visionado o porcentaje completado. Otros eventos que pueden tenerse en cuenta en la medición de anuncios en vídeo online son el silenciado o activación del sonido del vídeo, cuando se reduce o amplía el tamaño del vídeo, las pausas, las continuaciones y el rebobinado. (Fuente: marketingdirecto.com)

Intranets para empresas con Google Sites

Google nos ofrece una herramienta sencilla, intuitiva y gratuita (hasta 100 MB de espacio) para construir nuestra Intranet corporativa.

Uno de los problemas que suelen tener las empresas es la gestión de la comunicación interna. Son tantos los esfuerzos necesarios para lograr una comunicación externa favorable a la reputación de la compañía que se acaban limitando las energías y recursos dedicados a la comunicación con los empleados y entre los empleados.

En este artículo vamos a plantear una buena manera de solventar esta falta de inversión económica y temporal: la creación de una Intranet a través de la nueva aplicación de Google: Google Sites, aparecida después de 16 meses de desarrollo y como consecuencia de la adquisición de Jotspot en octubre de 2007.

Fácil de usar

El principal motivo que nos mueve a recomendar el uso de esta nueva herramienta de Google como intranet corporativa es que permite la creación de páginas web sencillas sin tener conocimientos de HTML y sin suponer ningún incremento del presupuesto. Además, no necesita de instalación ni de mantenimiento de ningún tipo de software o hardware y su facilidad de uso permite que su actualización sea mucho más constante, por lo que su utilidad también aumenta.

Crear un Site de Google es muy sencillo. Lo primero que recomiendo hacer es crear una cuenta de Google Apps (aunque se puede crear igualmente un Site, las aplicaciones de Google son muy útiles para las empresas). Para ello ir a la página de Google Apps y escoger la opción ‘Empresas y empleados’; una vez allí, debemos ir al enlace ‘Edición equipos’ e introducir la dirección de correo electrónico de la empresa. Después de esto, ya podemos empezar a crear la nueva página web.

Su funcionamiento es muy sencillo, ya que se basa en el principio colaborativo de las wikis, y permite que cualquiera (si el administrador así lo permite) añada y modifique cualquier elemento, ya sea texto, páginas o documentos de descarga. Esto es muy útil sobre todo para aquellos trabajos en los que la colaboración y la comunicación entre miembros son fundamentales.

En el caso de que la colaboración sea a nivel de discusión entre los miembros de un equipo, el elemento que más puede facilitar esta tarea es ”Announcements”, un componente de Google Sites que permite que cualquier miembro publique un post y sea luego comentado por los demás miembros. Esta función se puede unir a la de listar el estado de las tareas junto con el nombre del responsable, y así se puede hacer un rápido seguimiento de los proyectos en curso. Además, para agilizar las consultas puntuales entre miembros también es muy útil la utilización del dispositivo de mensajería instantánea.

Otro modo de trabajar colaborativamente a través de Google Sites es la utilización del bloc de notas, al que se puede acceder y trabajar desde la propia Intranet, o los documentos del ya conocido Google Docs que, aunque para trabajar sobre ellos es necesario abrir una nueva ventana, sí permite consultar el nombre y la fecha de su última modificación desde la misma intranet. Es cierto que existen aplicaciones con muchísimas más capacidades que Google Docs o su bloc de notas; sin embargo, contar con ellas en la intranet es de gran utilidad, sobre todo a la hora de facilitar el acceso a la información desde un único sitio.

A parte de la simplificación del trabajo colaborativo, la utilización de Google Sites como intranet tiene otras ventajas, ya que permite incluir cualquier accesorio de Google. Entre los más útiles en este caso destacamos videos de YouTube, álbumes de Picasa, presentaciones con diapositivas u hojas de cálculo. Además, la página puede incluir el Google Calendar con las fechas más relevantes de la empresa (al que cada uno puede añadir otras de su interés combinando calendarios); de este modo se evita la avalancha de correos electrónicos que inundan los buzones personales con distintos actos.

Personalizable

En cuanto a la apariencia de la página, también es personalizable, pues permite incluir el logo de la empresa y los colores corporativos. Además, aunque el funcionamiento de Google Sites se basa en unos elementos preestablecidos que facilitan en gran medida su uso, casi todo es modificable y se puede organizar según mejor convenga al propietario.

Esta personalización no es un añadido más a las funciones de esta nueva herramienta de Google, sino que supone un punto esencial. A este respecto, el director de Google Enterprise en la Península Ibérica puntualiza que “con Google Sites, cualquiera puede crear una página web y personalizarla en cuestión de minutos invitando a otras personas a colaborar en el proceso. Lo que estamos haciendo es añadir a la web, literalmente, un botón para poder editar”
.
Además, después de los primeros meses de rodaje, Google ha incluido algunas características que se le echaban en falta: autoguardado mientras se está editando, elección del nombre de las páginas en las URL, posibilidad de añadir enlaces en las páginas y elección de la página principal que se quiera usar al acceder a la página principal.

Mejora de la comunicación interna

Como hemos visto, la creación de una intranet a partir de esta herramienta de Google ofrece infinitas posibilidades, por lo que se puede adaptar perfectamente a las necesidades de cada empresa. Es cierto que aún presenta varias limitaciones, pero sin duda la correcta utilización de Google Sites puede suponer una gran mejora de las comunicaciones internas sin un incremento del presupuesto.

Google Sites es un servicio gratuito hasta los 100 MB de espacio que, aunque no sea demasiado, puede ser suficiente si tenemos en cuenta que muchas de sus herramientas permiten hacer accesibles Vídeos, imágenes, documentos, etc. sin tener que cargar la propia intranet.

Por: Jorge Mira es Director ejecutivo de Prestigia Online

El triunfo de Obama también se gestó en Internet

El recién elegido presidente de los Estados Unidos, Barack Obama, ha transformado muchas cosas durante su carrera hacia la Casa Blanca. Una de ellas ha sido la forma de llegar a potenciales votantes, para lo que ha volcado buena parte de los esfuerzos de su campaña en Internet y las redes sociales.

Con ello, ha logrado llevar su mensaje y movilizar a colectivos que de otra forma tal vez se habrían abstenido de votar, como los jóvenes o los inmigrantes. No hay más que echar un vistazo a las cifras de la actividad en Internet de ambos candidatos para comprobar

Según los datos recogidos por Nielsen Online, los comentarios sobre Barack Obama vertidos en foros, blogs y comunidades duplicaron las opiniones realizadas sobre McCain. Así, sólo en el mes de octubre los internautas elevaron el nivel de “ruido” –buzz- sobre el líder demócrata hasta superar los 1,8 millones de comentarios, mientras que las menciones a McCain se situaban en 1,2 millones de opiniones.

En España, los internautas también se decantaron por Obama a la hora de opinar en la Red sobre el candidato demócrata, sumando más de 8.300 comentarios en octubre frente a los 5.500 que hablaban de McCain.

Según el análisis de Nielsen, la web www.barackobama.com obtuvo una audiencia de más de 7,9 millones de internautas durante el pasado mes de septiembre, frente a los 4,1 millones que obtuvo en el mismo periodo la página del candidato republicano McCain.

El análisis de Nielsen también llama la atención sobre los conceptos que aparecen asociados a los distintos candidatos. Así, los términos “Sarah Palin”, “campaña” y “debate” están directamente relacionados con el senador McCain, mientras que otros conceptos típicamente electorales y ligados a la victoria como “vota” y "presidente" se asocian a Obama. (Fuente:baquia.com)

Barack Obama el rey del Marketing y la publicidad in-game

Es ya de sobra conocida la apuesta del hoy presidente electo de Estados Unidos Barack Obama por innovar en sus acciones y campañas publicitarias aprovechando cualquier soporte disponible para llegar a todos los sectores y al mayor número de ciudadanos con el objetivo de captar su participación y voto.

Sin duda la candidatura del demócrata pasará a la historia por su cobertura y promoción no sólo a través de acciones de publicidad en los medios tradicionales. A pensar de la gran inversión publicitaria llevada a cabo en los medios televisivos donde la cuantía asciende nada más y nada menos que al millón de dólares, con una inversión más reducida en comparación con la realizada en otros medios, Obama ha pasado también a convertirse en el rey del Marketing y la publicidad in-game o lo que también se denomina Advergaming.

El Advergaming es conocido como la práctica que utiliza los videojuegos para publicitar una marca o cualquier tipo de producto. También es habitual referirse al in-game advertising como el término inglés que designa la publicidad en videojuegos.

El marketing y la publicidad en el mercado de los videojuegos está levantando cada día mayor interés en las compañías como soporte para la promoción de campañas de publicidad pero más sorprendente aun es como esta forma de publicidad está siendo aprovechada por los partidos políticos para hacer promoción de sus propias campañas.

Según los datos del portal norteamericano de Ocio y videojuegos Gamespot, Obama ha venido realizando diferentes campañas de publicidad en un total de 18 videojuegos y para lo cual han sido invertidos casi 45.000 dólares. (Fuente: puromarketing.com)

El Perú es el país con menor riesgo financiero y externo de América Latina

En su último reporte, el banco de inversión UBS resaltó la solidez de la economía peruana.

(Andina).- El Perú es el país que tiene el menor riesgo financiero en América Latina y tercero en solvencia de financiamiento externo, con lo que ocupa el primer lugar en la combinación de ambos factores en esta parte del continente, según un reporte del Departamento de Investigación del banco de inversión UBS, informó el Banco Central de Reserva (BCR).

El reporte llega a estas conclusiones luego de analizar las condiciones de riesgo de los sistemas financieros y del financiamiento externo de 45 países emergentes en su publicación "Manual de crisis en países emergentes".

El índice de riesgo financiero mide el apalancamiento doméstico y el nivel de deuda y se elabora empleando cuatro coeficientes: el ratio de préstamos/depósitos en el sistema bancario, el aumento en el ratio de préstamos/depósitos de los últimos cinco años, el aumento en el ratio crédito/ Producto Bruto Interno (PBI) en los últimos cinco años, y la deuda pública bruta como porcentaje del PBI.

Este índice de riesgo financiero es un indicador relativo en lugar de absoluto, es decir, una puntuación de cero en cada una de las medidas representa la puntuación más baja posible entre el rango observado en los países de los mercados emergentes, mientras que una puntuación de diez representa el nivel más alto observado.

El índice de riesgo externo mide la exportación y la exposición al financiamiento externo y comprende: el ratio exportación/PBI, la cuenta corriente de la balanza de pagos como porcentaje del PBI, la deuda externa bruta (pública y privada) como porcentaje del PBI y la cobertura de las reservas internacionales con respecto a la deuda externa bruta.

Aquí la situación es resaltante pues casi la totalidad de los 20 países con más alto riesgo fueron los países emergentes de Europa, incluidos los diez más riesgosos.

El índice de riesgo total es un promedio de las condiciones financieras y externas, ponderados equitativamente en un "índice de riesgo total".

Allí se pone nuevamente en relieve la fortaleza del Perú en comparación con la fragilidad de las economías emergentes europeas, que junto con algunos países de los otros mercados emergentes como Colombia, Vietnam, Corea y, en menor medida Sri Lanka, Israel y Sudáfrica, presentan mayor riesgo.

La audiencia de los blogs, triplica el número de influenciadores online y offline

Según un estudio realizado por Social Media y la empresa de investigación GfK los blogs tiene el triple de usuarios influenciadores en las diferentes categorías. Por otro lado, un 54% de los encuestados confirma que ha incrementado el consumo de estos medios sociales en el último año, lo que ha motivado variaciones de consumo de otros medios.
Un 81.2% de los encuestados valora positivamente que una marca conozca estos soportes y un 82.4% afirma que se trata de una marca que sabe dónde encontrar su target más afín.Un 48% afirma haber cambiado su decisión de compra al haber visitado un blog temático sobre cine y un 30.4% haber cambiado un viaje o una actividad turística después de visitar un blog relativo al sector turístico o de viajes.

Respecto al consumo del medio, un 54% de los encuestados ha afirmado incrementar el consumo de los blogs incidiendo en el consumo de otros medios de comunicación como la radio, la prensa escrita y la televisión.

Según el estudio, la audiencia de los blogs triplica el número de influenciadores online y offline en las diferentes categorías. El influenciador, que representa un 10% del total de población en España mayor de 15 años, juega un papel fundamental en la prescripción online y offline. Por su activo perfil, un 85% afirma recomendar productos y servicios a sus amigos y un 77% a sus familiares. Un 56% recomienda a conocidos del trabajo frente a un 26% del total de la población. Además, un 26% ha recomendado un producto o servicio a alguien que no conocía durante la toma de decisión en una tienda.

En cuanto a los influenciadores de categoría, que representan entre un 1% y un 3% del total de población mayor de 15 años, el estudio arroja cifras elevadas en cuanto al porcentaje de influenciadores en las diferentes categorías de estos medios. Así, en la categoría de tecnología y electrónica el porcentaje de influenciadores en medios como Xataka o Gizmodo es el triple. En la categoría relacionada con motor hay cinco veces más influenciadores en medios como Motorpasión o Km77. La categoría de Moda y Estilos de vida duplica el porcentaje de influenciadores. Además, en otras categorías como cuidado infantil o videojuegos este porcentaje se triplica.

Además, los blogs destacan como los medios donde el contenido es más relevante para la audiencia. Los ratios de relevancia se sitúan en un 68.3% para la categoría de Ocio o un 68.2% para la categoría de de cuidado infantil hasta un 33.6% para temas relacionados con bienes de consumo, siendo este ratio el más bajo en cuanto a relevancia.

El estudio pone de manifiesto el papel crucial que juegan estos medios en la decisión final de compra, ya que un 48% de los encuestados afirma haber cambiado su decisión de compra respecto a una película al haber visitado un blog relacionado con el mundo del cine. Un 30.4% afirma haber cambiado un viaje o una actividad turística después de visitar un blog especilizado en turismo y viajes.

En cuanto a la publicidad, los resultados del estudio confirman que la publicidad en los blogs incide sustancialmente en los parámetros de percepción de marca, ya que un 82.4% de los encuestados afirma que una marca que se publicita en blogs conoce bien donde encuentra su target más afín. Un 81.2% valora positivamente que una marca conozca estos medios y un 45.7% considera la publicidad mostrada diferenciadora respecto a la de otros medios.

El estudio pone de manifiesto que la publicidad en los blogs incrementa sustancialmente la notoriedad puesto que un 70.9% considera que la publicidad está más relacionada con la temática, un 54.9% cree que los formatos publicitarios son más novedosos y un 40.4% cree que es una publicidad más fiable respecto a otros medios. (Fuente: Theslogan Magazine )