Aprovechar el presente al máximo: Publicidad digital durante periodos de recesión

Los estudios sobre periodos de recesión anteriores demuestran sistemáticamente que mantener o aumentar la inversión en marketing durante un periodo de recesión puede conducir al éxito a largo plazo:

Según una investigación de McGraw-Hill, que analizó a 600 empresas estadounidenses entre 1980 y 1985, las ventas de aquellas que realizaron una publicidad agresiva durante la recesión superaron en un 256% a las de las que redujeron su presupuesto publicitario.

Un estudio de McKinsey & Company sobre más de 1.000 empresas, realizado durante un periodo de 18 años entre 1982 y 1999, reveló que las empresas más exitosas preferían sacrificar una rentabilidad a corto plazo menor para obtener una ganancia a largo plazo, y que redistribuían sus recursos en lugar de reducir los gastos. De hecho, durante los períodos de recesión, los gastos publicitarios de estas empresas se incrementaban como un porcentaje de las ventas.

El análisis de Hillier sobre 1.000 empresas, realizado con posterioridad a la recesión de principios de los años 90, concluyó que para aquellas empresas que habían reducido sus presupuestos para marketing, el rendimiento del capital invertido disminuyó en un 0,8% después de la recesión. Por su parte, las que aumentaron sus actividades de marketing registraron un incremento del 4,3%.

El análisis de los datos de AGB,

Posterior a la recesión de 1981 en Estados Unidos, reveló que las marcas con rendimientos más bajos después de la crisis fueron aquellas que habían reducido sus gastos en publicidad. En cambio, las 15 marcas más exitosas, según la opinión de los consumidores, fueron aquellas que habían aumentado sus gastos durante la recesión. (Fuente: Microsoft Advertising)

Los vales de descuento son el instrumento de marketing directo mejor valorado por los consumidores

En tiempos de crisis, ahorrar se convierte en el paradigma del consumidor, y el cupón de descuento se transforma en el arma fundamental para ello.

Así lo asegura el I Estudio Global de Marketing Directo e Interactivo, elaborado para Correos por ESIC. La investigación muestra que cupones y catálogos son las acciones mejor percibidas por particulares y empresas, respectivamente.De cada 10 acciones recibidas, los particulares prestan atención a 7 si son cupones de descuento, y sólo a 3 si son correos electrónicos.

Para las empresas, sin embargo, los catálogos atraen la atención en 6,8 de cada 10 casos. En el 71% de las ocasiones, los particulares conservan los vales de ahorro, mientras que el 74% de las empresas hace lo propio con los catálogos.

¿Tienen la misma percepción los emisores de publicidad directa? no exactamente. La eficacia de las acciones es muy importante y ésta se mide, fundamentalmente, por el índice de respuesta. Si bien los prescriptores consideran que lo más eficaz para captar el interés de los consumidores son los cupones de descuento, para los emisores esa posición la ocupan los correos electrónicos, más adaptados al perfil de los consumidores jóvenes.

(Fuente: Daemon Quest, por José Luis Lomas en The Marketing Intelligence Review )

Yahoo presenta nuevas herramientas publicitarias

Yahoo presentó varias herramientas que ayudarán a los responsables de marketing a dirigir mejor su publicidad online, en un momento en el que muchos de ellos reducen drásticamente su gasto en anuncios.

Uno de los nuevos productos permite dirigirse a personas con anuncios gráficos a medida basados en los términos que emplean en el buscador de Yahoo.Otro modifica los anuncios en función de las páginas que han visitado el usuario y sus actividades en esos sitios.
"Los comerciales están buscando una rentabilidad mayor por cada dólar que gastan", dijo en un comunicado Michael Walrath, vicepresidente senior del Grupo de Publicidad Merketplaces de Yahoo.

Además, la empresa presentará el mes que viene una herramienta de publicidad en búsquedas que permitirá a los comerciales controlar a qué hora del día y en qué día de la semana quieren que se vean los anuncios, y a qué edad o género quieren dirigirlos.

Yahoo, que ha luchado para conservar participación de mercado frente a su mayor rival Google, lanzó los dos nuevos productos en la conferencia anual Interactive Advertising Bureau de Florida.

Se espera que la nueva presidenta ejecutiva de Yahoo, Carol Bartz, anuncie una gran reorganización de la empresa esta semana, según diversos medios.

Por otro lado, el presidente ejecutivo de Microsoft, Steve Ballmer, señaló hoy que quería hacer equipo con Yahoo para superar a Google.

Ballmer añadió que unir recursos con Yahoo no significa que quiera adquirir la empresa. Microsoft retiró el pasado mayo su oferta de 47.500 millones de dólares para comprar la pionera de Internet. (Fuente: Reuters)

La audiencia web global supera ya los mil millones de usuarios

La audiencia global de Internet ha superado por primera vez los mil millones de usuarios. Dos tercios de esta población en rápida expansión exploran la Web.

Este hito oficial se desprende de los datos obtenidos por el servicio de medición de audiencias comScore World Metrix, que confirman que la población web de España es de 18 millones de usuarios, ocupando el decimotercer lugar del ranking mundial y representando el 1,8% del total de internautas.
Los resultados de comScore también constatan la excepcional penetración de los sitios de Microsoft en esta audiencia global al alcanzar al 64,2% de los internautas y atraer aproximadamente a 650 millones de usuarios únicos.

Magid Abraham, presidente y director de comScore, calificó estos mil millones de “hito significativo en la historia de Internet”. Sostuvo que “es un monumento a la aldea global cada vez más unificada en que vivimos y nos recuerda que el mundo está derribando fronteras”.

Europa aporta uno de cada cuatro internautas, lo que representa el 28% de la población global de Internet, y se sitúa en segundo lugar del ranking mundial por detrás de la región Asia-Pacífico, que representa el 41%. Por su parte, Norteamérica representa el 18%, Latinoamérica, el 7% y Oriente Medio y África, el 5%.

China contabiliza la mayor audiencia global del mundo en diciembre de 2008, con 180 millones de usuarios, casi el 18% del total de internautas de todo el mundo.

Según comScore, la audiencia real de Internet puede ser aún mayor. Las estadísticas incluyen únicamente a usuarios mayores de 15 años, que se conectan desde casa o desde el trabajo, pero no tienen en cuenta el tráfico desde cibercafés ni el creciente número de personas que se conectan desde teléfonos móviles y PDA.

“Los siguientes mil millones de usuarios estarán en línea antes de que nos demos cuenta, y los tres mil llegarán aún más rápidamente, hasta llegar al punto en que tengamos una verdadera red global de ideas y personas interconectadas que transcienda fronteras y diferencias culturales”, agregó Abraham.(Fuente: Microsoft Advertising)

La creación de contenidos como estrategia fundamental en marketing

La Web 2.0 es ante todo una Web de contenidos. Los usuarios navegan por la Red buscándolos o pasan horas creándolos. La Web 2.0 ha pasado a ser bidireccional, y con una capacidad de generar contenidos exponencialmente mayor a la que tenía en etapas anteriores.

El marketing de contenidos supone la utilización de esos contenidos (artículos, comentarios, white papers…) para hablar, siquiera de forma indirecta, del servicio, producto y objetivo que queremos dar a conocer.

El marketing de contenidos supone una cierta complejidad, puesto que hemos de tener claras varias premisas antes de realizar una campaña en la que integremos este tipo de marketing.

Es interesante en este sentido un reciente artículo de Nando Llorella en el que recoge algunas claves para realizar un buen marketing de contenidos. Como bien dice Llorella, esto del marketing de contenidos es muy reciente, pero al mismo tiempo muestra la creciente importancia que se dan a esos contenidos para generar una buena campaña de marketing.

Uno de los primero puntos fundamentales que debemos tener en cuenta es qué queremos conseguir. Debemos ser conscientes de si queremos, como hemos dicho antes, vender un producto o servicio o dar a conocerlos simplemente, e incluso tal vez busquemos algún otro topo de acción encaminada a resolver o mejorar algún sistema de gestión interno. Las posibilidades son muchas, pero hemos de ser conscientes de qué queremos conseguir. Hemos de ser conscientes de que si nuestro objetivo es vender un producto o servicio, esto ha de ser enfocado como un objetivo final, pero no como uno inmediato. En este sentido será mejor enfocarlo como dar a conocer ese producto o servicio.

Conseguir lo que queremos sin que se note

Una vez sepamos qué queremos conseguir, lo siguiente es encontrar el modo de conseguirlo sin que lo parezca. Si lo que queremos es dar a conocer un producto servicio, es fundamental dar un mensaje que tenga un valor en sí mismo más allá del meramente publicitario. El artículo, post, white paper u otro modelo de contenido que surja ha de tener un contenido interesante que atraiga al lector y que no se ciña a definir y defender el producto o servicio.

Hemos de tener en cuenta que una cosa es el contenido del artículo y otra el servicio que queremos dar a conocer. Es posible que si no lo controlamos el target del servicio no se corresponda al target del artículo, es decir, que el contenido del artículo no interese al mismo target que supuestamente va a estar interesado en el servicio. Esto es un factor a tener en cuenta porque pretendemos que el artículo, con el mensaje de difusión del servicio en su interior, tenga un valor en sí mismo y pueda ser transmitido viralmente. Corremos el riesgo que el artículo se mueva en un mercado que no es el de nuestro servicio.

Plataforma de difusión

Es fundamental encontrar la plataforma perfecta para su difusión. Una vez tenemos el target debemos elegir si el mensaje lo transmitimos como artículo, video, archivo sonoro incluso foto. Videoblogs, blogs, podcasts… hay muchas herramientas que podemos utilizar, pero debemos tener en cuenta el segmento al que queremos dirigir el mensaje. En este sentido es interesante resaltar que cada herramienta o plataforma tiene sus propios códigos. Marco Táboas publica, por ejemplo, un interesante artículo en la Comunidad Hosteltur explicando algunas de las claves que hay que tener en cuenta en el marketing en Twitter.

Otro elemento fundamental es tratar de controlar cómo van a llegar los lectores a esa información. Si esa información está alojada en nuestro blog tenemos un control inicial sobre el primer acceso, sin embargo eso no quiere decir que el artículo no sea linkado a otro blog o Web de modo que el contexto de acceso cambie. Otra cosa a tener en cuenta es si van a llegar a ella fácilmente o no. La difusión en una página popular es interesante, aunque en ocasiones pueda suponer una cierta pérdida de control sobre el mensaje o sus lectores no se adapten del todo al target pretendido.

¿Cómo saber si funciona nuestra estrategia?

Es interesante establecer un método de medición para saber si la estrategia ha funcionado. Es complicado establecer una correlación entre la lectura o visualización de un contenido y la compra de un artículo o servicio, sobre todo si ese contenido no está alojado en la página Web del fabricante o proveedor. Sin embargo sí puede establecerse un histórico de ventas y cruzarlo con otos datos -lecturas, cliks en los enlaces del artículo, visitas a la página corporativa desde el artículo...-.

Cuando hablamos de marketing de contenidos estamos hablando de un campo muy amplio y muy reciente, que abarca tanto las acciones que emprendemos en la totalidad de la Web como la creación de los contenidos en páginas propias. Hemos de ser conscientes de que cada entorno tiene sus propias reglas y cada contenido ha de estar adaptado a dichos entornos, aunque el fin sea el mismo. Sin duda la Web abre cada día más campos sobre los que actuar.(Fuente: Hosteltur.com por Juan Sobejano)

Comparar precios, Una de las ventajas que ofrece internet a consumidores

En tiempos de crisis, internet se convierte en un gran aliado para los usuarios a la hora de descubrir las mejores ofertas y ahorrar en sus compras. La posibilidad de encontrar precios más competentes, en primer lugar, y la comodidad, en segundo, son los principales factores que impulsan a los consumidores a realizar sus compras de forma online, según el Informe sobre Comercio Electrónico B2C 2008, realizado por Red.es.

Antes de realizar una compra es fundamental comparar los precios de un mismo producto en distintos establecimientos, e internet permite hacerlo sin necesidad de desplazarse. Para comprobar si una "ganga" lo es realmente o no, portales como Kelkoo comparan de forma rápida y sencilla los precios de más de un millón de productos y servicios disponibles en 200 tiendas online diferentes. De esta forma, los usuarios pueden consultar un producto determinado, obteniendo inmediatamente una comparativa de las mejores ofertas, o seleccionar una categoría genérica para realizar una búsqueda según el precio que más se ajuste a sus necesidades.

Otro aspecto fundamental para apurar al máximo el presupuesto consiste en aprovechar las ofertas que se encuentran en la Red. Las páginas web de la mayoría de las compañías aéreas y cadenas hoteleras ofrecen descuentos hasta de un 20% con respecto a las tarifas habituales. Las ofertas más interesantes, sin embargo, corresponden a la categoría de moda: si adquirir una prenda de una temporada pasada no supone un inconveniente, pueden encontrarse artículos de grandes marcas incluso a un 50%. (Fuente: marketingdirecto.com)

Ventajas del Comercio Electrónico

Norma Bustamante, directiva de Oxatis -alternativas ecommerce-, se toma 3 minutos para compartir lo que a su parecer son las ventajas del comercio electrónico y el crecimiento que éste manifiesta.

Tu negocio en Internet, YA

James Chartrand -redactor de Copyblogger- "se moja" y nos comparte 10 rápidos consejos para construir un negocio en línea, los cuales nos permitirnos acercarte ya en nuestro idioma, esperando te resulten de utilidad:

1. Invierte tiempo en pensar sobre ideas creativas y una planificación cuidadosa.

2. Decide los objetivos y la visión del proyecto; léelos a menudo.

3. Conoce tu objetivo por ahora, pero no olvides a donde quieres llegar los próximos años.

4. Trabaja sobre una idea a la vez y nunca te salpiques con muchas, te resultará abrumador.

5. Establece un plan de trabajo con metas por conseguir a corto, mediano y largo plazo.

6. Asegúrate que estas metas sean coherentes unas con otras y no se contradigan a sí mismas.

7. Decide desde un principio el monto de inversión personal que estás dispuesto a hacer.

8. Procura mantener un balance entre tu trabajo y vida personal manteniendo equilibrio entre ambas.

9. Revisa y ajusta al menos cada 3 meses tu plan de negocios.

10. No olvides contar con un plan B para aquellos imponderantes que vas a ir encontrando.(Fuentewinred.com)

Las 50 empresas más innovadoras de 2009

La revista Fast Company ha elaborado una selección con las 50 compañías más innovadoras en todo el mundo, en sectores que abarcan la política, la tecnología, la energía, el transporte, la salud o el marketing. Son las empresas que pueden redefinir el futuro.

La innovación siempre es importante en una empresa, pero en este crítico 2009 se convierte en un factor fundamental para la supervivencia. La revista Fast Company ha elaborado una selección con las 50 compañías más innovadoras en todo el mundo en todo el mundo, en sectores que abarcan la política, la tecnología, la energía, el transporte, la salud o el marketing. Son las empresas que pueden redefinir el futuroEstos son los diez primeros seleccionados:

1.- El equipo de Obama: la campaña del nuevo presidente estadounidense ha establecido un nuevo paradigma en la forma de difundir su mensaje, utilizando las redes sociales para conectar con los votantes de manera rápida, barata y eficaz.

2.- Google: No hay día que el Googleplex no fragüe alguna nueva idea o proyecto. Chrome, Android, Latitude o Google Trends son sólo unos pocos ejemplos de como la gama de servicios de Google se va incorporando cada vez más a nuestra actividad diaria.

3.-Hulu.com: a principios de 2007, Fox y NBC Universal crearon este proyecto con la intención de cambiar el modo en que el público consume series y programas de televisión, pasando a hacerlo a través de Internet. Hoy, Hulu sigue creciendo en oferta y usuarios, pero todavía limitado a los EEUU.

4.- Apple: más allá de la salud de Steve Jobs, la compañía deberá continuar en la vanguardia de los productos revolucionarios, como el iPod o el iPhone, sin olvidar su creciente protagonismo el mercado de PCs.

5.- Cisco Systems: una gran compañía con negocios en todo el mundo que ha conseguido mantener su posición innovadora distribuyendo el liderazgo a lo largo de la empresa y animando a sus diferentes unidades a funcionar como start-ups.

6.- Intel: con su procesador Atom, un chip que consume una décima parte de la energía habitual, ha revolucionado el sector de los netbooks y de otros gadgets, cada vez más potentes y versátiles.

7.- Pure Digital Technologies: la compañía que ha creado la cámara digital Flip, sencillas y personalizables, de las que ha vendido 1.5 millones de unidades para ocupar el 23% de este mercado.

8.- WuXi PharmaTech: esta farmacéutica china promete convertirse en la gran competidora de europeas y norteamericanas, gracias a su enorme provisión de científicos y a su énfasis en el I+D.

9.- Amazon: lo que empezó com una librería online es ahora la mayor tienda electrónica del mundo, en la que se puede encontrar prácticamente cualquier producto de ocio. Su última gran apuesta es el libro electrónico, para el que ha desarrollado su propio lector de e-books, el Kindle.

10.- Ideo: esta consultora de diseño lleva 30 años creando proyectos cuyo éxito se basa en involucrar al usuario en la participación, no limitándolo al papel de espectador. Su última apuesta es el desafío ecológico y el ahorro de energías, cuyos resultados se esperan ver este año. (Fuente: baquia.com)

Cómo hacer marketing en depresión económica

La actitud clásica de los consumidores en una crisis es consumir menos y ahorrar más... por las dudas. ¿Cómo entonces hacer marketing cuando el público se resiste a gastar?, se preguntan dos profesores del INSEAD.

El ensayo, de 'Paddy' V. Padmanabhan y Pushan Dutt, se titula 'When to push the panic button?'(¿Cuándo apretar el botón del pánico?) y lo acaba de publicar el INSEAD.La tesis de los catedráticos es que las empresas no deberían prestar tanta atención a las mediciones, pues éstas dan una visión incompleta de lo que ocurre.

La participación en el mercado (market share) no es un buen indicador, pues el dinero de los consumidores, que antes era gastado en comprar sus productos o servicios, no necesariamente va a parar a un competidor.

Lo que tienen que hacer, en cambio, es tratar de conseguir una mayor participación en la billetera del consumidor: averiguar cómo es esa billetera y en qué la gasta. Eso es lo que más importa en una crisis porque nos da idea del tipo de cosas que deja de comprar y las que le resultan prioritarias. Es obvio que esto es relativo porque las empresas no puedan cambiar, de la noche a la mañana, la naturaleza de sus productos o servicios. Tal vez sí puedan adaptarlos un poco a las nuevas circunstancias.

¿Qué dejan de comprar y qué no?

El ensayo plantea que el dinero de los consumidores se reparte entre cuatro categorías: productos durables (o caros, como autos, televisores, etc.; artículos no durables (alimentos, electricidad, gas y demás); semi-durables; y servicios como educación, salud y finanzas.

Dentro de esas categorías los patrones pueden variar: por ejemplo, en el caso de los durables, pueden caer las ventas de autos pero crecer las de bicicletas. En el caso de los no durables, aumenta el gasto en alimentos y caen los de electricidad y gas.

No sólo hay diferencias en los patrones de consumo entre categorías. También las hay entre países de economía desarrollada o en desarrollo. En los países desarrollados, los servicios son tan necesarios como los alimentos. Allí, entonces, caen las ventas de productos durables y suben las de los no durables, pero también aumentan las de servicios. En ese sentido, alimentos o productos no durables serían una necesidad en una economía en desarrollo pero en una desarrollada, los servicios también son necesidad y se siguen vendiendo.

El panorama es complejo, admiten los autores, pero las empresas deben entenderlo. Necesitan saber cuán serio va a ser el daño, tanto en el sector en que operan como en el contexto local del país en que operan.(Fuente: Mercado / theslogan.com)

Facebook cambia las normas de uso y se apropia del contenido de los usuarios

La red social más poderosa del mundo despertó una ola de críticas tras descubrirse un cambio en los términos sobre los derechos de los contenidos.

Facebook cambia las normas de uso y se apropia del contenido de los usuarios, la nueva política de privacidad de Facebook, la red social más popular del mundo, provocó una tremenda polémica.El conflicto, que no es el primero que enfrenta a los usuarios y a los propietarios de Facebook, saltó cuando algunos blogs se hicieron eco de un pequeño cambio en una de las cláusulas de las condiciones de uso del servicio que todo internauta debe aceptar antes de registrarse en la red social.
Según los nuevos términos, todos los derechos sobre los contenidos que los usuarios crean (videos, fotos, textos) son cedidos a Facebook en forma permanente.

Si bien Facebook ya se reservaba este derecho de controlar los contenidos de los usuarios, ahora agrega que lo hará de manera "irrevocable", "perpetua" y con "licencia mundial".

Es decir, si antes un usuario borraba un contenido, Facebook perdía el derecho sobre éste. Ahora no.

A su vez, Facebook advierte que puede utilizar de múltiples maneras los datos: "usarlos", "copiarlos", "publicarlos", "almacenarlos", "retenerlos", "publicitarlos", "transmitirlos", "escanearlos", "cambiarles el formato", "modificarlos", "editarlos", "traducirlos" o "adaptarlos", entre otras cosas.

La letra fría

"You hereby grant Facebook an irrevocable, perpetual, non-exclusive, transferable, fully paid, worldwide license (with the right to sublicense) to (a) use, copy, publish, stream, store, retain, publicly perform or display, transmit, scan, reformat, modify, edit, frame, translate, excerpt, adapt, create derivative works and distribute (through multiple tiers), any User Content you (i) Post on or in connection with the Facebook Service or the promotion there of subject only to your privacy settings or (ii) enable a user to Post, including by offering a Share Link on your website and (b) to use your name, likeness and image for any purpose, including commercial or advertising, each of (a) and (b) on or in connection with the Facebook Service or the promotion thereof", indica el texto original.

El creador responde

Los usuarios, no el portal, "poseen y controlan toda su información". Así de tajante se mostró ayer el creador y máximo responsable de Facebook, Mark Zuckerberg, quien tuvo que salir al paso para atajar una ola de críticas que había inundado Internet en las últimas horas.

Los responsables de la web aseguran que no harán un uso comercial de los contenidos y Zuckerberg pidió confianza. El representante de la red social afirmó que la intención es asegurar que los usuarios puedan acceder a los contenidos comunes a pesar de que un usuario haya decidido eliminarlos.

Además, para tranquilizar recalcó que nunca se usará la información fuera del servicio Facebook, informó la agencia de noticias Europa Press.

Pese a los problemas de privacidad y seguridad que muestran las redes sociales en muchos casos, y que han sido denunciados por distintos organismos, su popularidad no deja de extenderse por Internet.

Precisamente el pasado domingo Facebook anunció que había alcanzado el usuario número 175 millones, cuando apenas un mes antes, contaba con 150 millones.(Fuente: Agencias)

Los anunciantes buscan acciones de marca más flexibles

El 87% de los anunciantes aseguran que están intentando hacer que sus acciones de marca sean más flexibles que nunca, mientras que un 32% admite que la publicidad tradicional continua perdiendo su efectividad. Un estudio de Forrester Research junto con la consultora de marketing Verse Group ha entrevistado a 101 anunciantes de Estados Unidos acerca de sus prioridades en 2009 desde el punto de vista de marketing.

El 63% aseguran que las acciones tradicionales de posicionamiento de marca no funcionan tan bien como lo hacían en el pasado. ¿Por qué? Rápidamente los hábitos de los consumidores han cambiado y la llegada de las nuevas tecnologías precisan marcas "que cuenten una gran historia," según un directivo de Verse Group. "El modelo de posicionamiento de las marcas fue diseñado para un mundo de spots de 30 segundos. Esto no funciona en el mundo de los nuevos medios. Es como una rueda cuadrada."

Al mismo tiempo, los anunciantes están buscando un gran retorno a la inversión. La mitad de los encuestados señalaron como su mayor prioridad el conseguir medir el ROI de sus acciones de marketing. El desarrollo de campañas integradas (43%), el traslado de la experiencia de marca a través de diferentes puntos de contacto (32%) y el recorte en los presupuestos de marketing sin recortar acciones (31%) son otros de sus objetivos.

Por otra parte, ha salido a la luz también otro estudio realizado por la ANA (la Asociación de Anunciantes de Estados Unidos), que señala que el 37% de los anunciantes preguntados durante el mes de enero y primeros de febrero planean recortar sus presupuestos de marketing más de un 20%, una cifra superior al 21% que lo admitía el pasado mes de agosto en una encuesta similar. Un 48% están buscando reducir la remuneración de la agencia. (Fuente: marketingnews.es)

El marketing online crece lento pero seguro

El mercado publicitario en internet va a seguir creciendo en 2009, pero de forma más lenta que en los años anteriores, según estiman los expertos de este sector. Frente a las tasas de crecimiento del 20% y el 30% de años previos, este año la cifra podría no superar el 10%, según dos expertos consultados por el medio especializado Horizont.

Christoph Schuh, presidente de marketing y ventas de Tomorrow Focus, Oliver Wolde, director de ventas de Interactive Media, y Matthias Ehrlich, presidente de United Internet Media, pronostican un bajo crecimiento a un sector acostumbrado al éxito. Esto influirá en la capacidad de consolidación de sus agentes: "Muchos proveedores, que solo se diferencian por el precio y que solo pueden ofrecer bajas audiencias, desaparecerán del mercado", afirma Matthias Falkenberg, director de Seven-One Media. Para poder mantenerse a largo plazo, los proveedores tendrán que ofrecer calidad y cantidad.

A pesar de esta ralentización, los profesionales del marketing online se declaran optimistas y ven la publicidad en internet como un mercado de crecimiento con potencial. Previsiblemente, los anunciantes, tras reducir sus presupuestos publicitarios a corto plazo, invertirán más en estrategias eficaces, medibles y planificables a corto plazo, en palabras de Oliver Wolde. Es en este campo donde internet puede aprovechar sus características frente a otros medios.

Uno de los principales motores de crecimiento es el de la publicidad en formato vídeo. Falkenberg confirma esta afirmación con los datos de su proveedor de publicidad interactiva Seven-One Interactive: "en esta área esperamos índices de crecimiento de tres cifras".

Otra tendencia clave es la del rendimiento, o Brand-Performance, como la denomina Christoph Schuh: "Seguirá habiendo publicidad de marca pero con una clara orientación al objetivo del rendimiento, en forma de ventas o registros". Por lo demás, ganarán en importancia las medidas para aumentar la eficacia de las campañas; los factores del éxito serán la seguridad, la posibilidad de medición y el targeting. (Fuente: marketingdirecto.com)

Usabilidad en tiendas de comercio electrónico: un factor a tener muy en cuenta

Un informe de investigación en sitios web de comercio electrónico revela que sólo la mitad de los usuarios pudieron completar tareas básicas que se les encomendaron. Las empresas que venden online aún tienen mucho trabajo por delante para facilitar la experiencia de uso a sus visitantes.

El informe elaborado por la agencia de usabilidad Yuseo, se basa en los resultados de navegación por 14 sitios de comercio electrónico, como por ejemplo Amazon o Pixmania, de 3.600 usuarios de Reino Unido, Francia y Alemania.

Se analizaba el comportamiento de los usuarios ante una serie de tareas predefinidas, como determinar si al comprar una TV de plasma se ofrecía servicio de instalación a domicilio, encontrar la mejor oferta para un determinado producto, encontrar los términos y condiciones de la tienda si se recibía un producto defectuoso o buscar un producto con unas características específicas.

La investigación demostró que el ratio de éxito para estas tareas era como mucho del 52%.

El informe identifica también áreas problemáticas en el desarrollo de tiendas online, como por ejemplo, que la información sobre los costes de envío de los productos aparece muy tarde en el proceso de compra, o que los detalles sobre cómo actuar ante la recepción de productos deteriorados o defectuosos está demasiado oculta. También se critica a aquellas tiendas online que dependen demasiado de la búsqueda para encontrar los productos, ya que este aspecto suele ir vinculado a una mala navegación de los catálogos, bien por precios de productos o por características.

Por último, el informe hace hincapié en un aspecto relevante: los vendedores deben analizar los itinerarios de los compradores por la tienda online, y detectar los elementos que obstaculizan los procesos de compra, esto es, no sólo hay que concentrarse en aspectos como calidad de servicio, tiempos de entrega, etc. sino que la experiencia de usuario y la facilidad con la que éste encuentra los productos y procede a su adquisición es igualmente importante.
(Fuente: www.cecarm.com)

8 maneras "low cost" de conseguir más clientes

Ya mitad de febrero, poco a poco va el ferrocarril arrastrando el vagón para salir de la cuesta de enero, pero sigue siendo esencial acercar CLIENTES, aquí te acercamos 8 maneras de bajo costo para ello.

1. Revisa tu libreta de contactos y de ella elabora una lista de aquellos que puedan estar directamente interesados en lo que ofreces; hazles llegar tu "promo" más inclinado en los que ellos pueden ganar con tus servicios que en lo que tú vas a ganar. Si ofreces algo gratis, mejor.

2. Facilita las maneras en las que puede conocerse tu producto/servicio. Recuerda las muestras gratis que recibes de tal o cual producto cuando acudes al supermercado: si lo tuyo es bueno, una probada bastará para que el prospecto de cliente desee más.

3. No olvides el tocar puerta por puerta. Si bien se acostumbra ahora hacer esto mediante las campañas de marketing por email, sinceramente, ¿cuántas veces las hemos tildado de spam? El 99% de los casos. La promoción física y real, si tu negocio lo permite no debería dejar de contemplarse.

4. Acudir a las ferias comerciales de tu nicho no en plan expositor sino de networking, contactando empresarios, descubriendo sus necesidades y después acercarles alguna oferta interesante.

5. Incentivar el sistema de afiliados: si uno de tus clientes te acerca a un futuro prospecto, que luego se convierte en cliente, ¿por qué no ofrecerle al primero una especie de recompensa? Ten por seguro que aumentarás el "boca a boca" de su servicio/producto.

6. Aprovechar las festividades (navidad, vacaciones, festivos...) para lanzar alguna campaña fuera de lo habitual -promoción casa por casa, descuentos especiales, ediciones especiales del producto/servicio...-.
7. Aprovechar subastas, concursos, eventos altruistas participando con el aporte del servicio/producto que ofreces y recibiendo a cambio publicidad y difusión del mismo.

8. No dejes de lado la difusión-promoción que puedes conseguir a través de las redes sociales (Facebook, Twitter, LinkedIN, Youtube...), las cuales cada vez van ganando más espacio del tiempo de navegación de los usuarios.
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(Adaptación y traducción libre del artículo: 25 creative ways to gain new clients - biznik. Fuente: winred.com)

"LA CONTRATACIÓN DE PUBLICIDAD EN LA RED AUMENTA, ESPECIALMENTE ENTRE LAS PYMES", RODRÍGUEZ ZAPATERO DE GOOGLE

El éxito de la publicidad en internet es cada vez más visible. Y especialmente una empresa ha sabido rentabilizar esta idea. Se trata de Google, cuyo consejero delegado, Javier Rodríguez Zapatero constataba, según recoge la revista Actualidad Económica que "la contratación publicitaria ha aumentado, especialmente por parte de las pymes", que contratan sus servicios de publicidad a traves de la plataforma de anuncios AdWords.

La apuesta de los anunciantes por invertir en internet tiene que ver sobre todo con los cambios de hábitos de consumo y socialización de la gente. "La gente pasa más tiempo en casa y en internet, informándose, comparando y decidiendo", expone Zapatero. De hecho, el consejero advierte de que hasta un 30% de las compras de productos de distintas categorías se hacen previa consulta en buscadores. (Fuente: Marketingdirecto.com)

La coyuntra económica obliga a las pymes a apostar en una estrategia para Internet

“Es obvio que el Marketing en Internet es la clave del presente y futuro de cualquier empresa a pesar de los tiempos que corren”.

Con la que está cayendo a nivel económico, muchas empresas podrían abordar esta recesión decidiendo que es mejor estar quieto, reduciendo la publicidad, u otros medios.Sin embargo, esta decisión no es la más recomendable debido a que la historia demuestra que las empresas que aprovechan las condiciones económicas adversas suelen lograr ventajas competitivas en sus sectores.
En tiempos de crisis es fácil que la tentación de reducir las partidas en marketing nos invada. Pero en esta crisis tenemos internet, que supone para las empresas la mejor forma de optimizar el presupuesto de Marketing.

La Consultora de Marketing por Internet “Globrider”, asegura que una empresa puede disponer de un Consultor externo especializado en estrategias online por tan sólo 400 euros al mes, cuando este tipo de profesional, tenerlo en plantilla supondría a una pyme un coste no inferior a 4000 euros al mes.

Preguntamos a la Consultora Globrider qué tipo de servicios son los más demandados en estos tiempos de crisis, siendo los más solicitados los que tienen que ver con la reducción de costes en publicidad utilizando Internet, mejora de la presencia en la Red, y la integración por parte del cliente de la estrategia tradicional con la digital.

En definitiva, hoy las empresas con una buena estrategia en Internet pueden obtener con muchos menos medios económicos, mejores resultados tanto a corto como a largo plazo.

Las consecuencias de que las empresas estén reorientando su estrategia de marketing, las podemos ver en los medios tradicionales, sobre todo en la prensa escrita, donde los grandes grupos de comunicación han visto como sus ingresos de publicidad tradicional se han visto reducidos hasta un 60% a favor de la digital.

Otro ejemplo lo tenemos en la publicidad que hace el sector inmobiliario y que según los expertos ya no volverá a ser como antes.

El medio digital se llevará una buena parte del pastel de publicidad de este sector, tanto por su coste mucho más bajo que el papel y de las grandes posibilidades que da el medio Digital, donde podemos hacer una visita virtual de la cosa, y ver la zona con tan sólo un click de ratón.(Fuente: Theslogan Magazine)

Menos presupuesto para publicidad

Los anunciantes recortan sus presupuestos y renegocian los acuerdos con sus respectivas agencias, según la ANA.

Adage.com publica esta semana los resultados de una investigación realizada por la Association of National Advertisers (ANA), que revela que 77% de los anunciantes dijo que tiene planes de reducir sus presupuestos para campañas publicitarias y de marketing en los medios. Semejante proporción es una señal de peligro para lo que puede venir.
"No hay ninguna buena noticia en este informe," dijo Bob Liodice, presidente y CEO de la ANA. “Esto no es bueno para los anunciantes, tampoco para las agencias y ciertamente no lo es para los medios."

Otros resultados ominosos: 72% de los anunciantes proyecta reducir presupuestos para la producción de sus campañas publicitarias o de marketing; 68% proyecta exigir a las agencias a reducir sus gastos internos y(o identificar reducciones de costos, y 48% se propone reducir lo que actualmente le paga a la agencia.(Fuente: Mercado)

Uso generacional de Internet, The Online Generation Gap Narrows

Según un artículo publicado este mes en emarketer.com, el Pew Internet & American Life Project afirma que alrededor de nueve de cada 10 consumidores estadounidenses de entre 12 y 24 años utilizan Internet.

Esto no resulta sorprendente, pero sí lo es que más de la mitad de los de edades comprendidas entre los 65 y los 69 años también estén en línea y que el uso de Internet entre los consumidores de 70 a74 años de edad suponga el 45% de la gente en ese rango de edad.
Pew observó que el mayor incremento en el uso de Internet desde el 2005 se produjo en el grupo de edades comprendidas entre los 70 y los 75 años, puesto que a penas un cuarto estaba en línea en el 2005.

El investigador señaló que la incursión de Internet probablemente se estabilizaría con el tiempo, pero “de momento... los jóvenes dominan la población en línea”.

Pew midió los porcentajes de los que habían estado en línea alguna vez. De acuerdo con una definición más estricta de lo que se considera usuarios de Internet, eMarketer estima que el 78,8% de los jóvenes de entre 12 y 17 años se conectaron a Internet al menos una vez al mes en el 2008.

Pew observó que los usuarios de Internet de entre 20 y 29 años no dominaban todos los aspectos de la vida en línea. La Generación X (los nacidos en el “baby boom”) fue el grupo que se mostró más propenso a utilizar la banca en línea, comprar por Internet y buscar información sobre salud en la Red. Los de la generación del “baby boom” resultaron ser también tan propensos como los de la Generación Y (la siguiente) a hacer reservas de vuelos a través de Internet.(Fuente: eMarketer)

‘Boom’ del marketing online en 2009

Las inversiones en marketing online aumentarán de forma relevante en 2009. Es lo que establece un estudio sobre marketing que ha realizado la compañía Alterian entre más de 1.500 profesionales de agencias, empresas consultoras y departamentos de marketing, repartidos entre Europa, Estados Unidos y Asia. Los datos del informe muestran como el marketing online esté en buena salud y sus niveles de confianza entre los profesionales de la publicidad. De los responsables entrevistados, tan solo el 6% prevé que su inversión en este ámbito descienda en los próximos 12 meses. El 62% asegura que invertirá más dinero en campañas de marketing directo online, mientras que sólo el 26% restante mantendrá las inversiones actuales. Los datos extraídos del estudio son contundentes, del total de entrevistados, tan sólo un 6% prevé un descenso de su inversión en marketing en los próximos 12 meses. El 62% dotará de más presupuesto a las estrategias enmarcadas dentro del ámbito del marketing directo online. Y el 26% restante prevé mantener la inversión actual.

Banners, buscadores y el e-mail son las tácticas y herramientas online que utilizan la gran mayoría de los profesionales del marketing en su mix estratégico. Sin embargo, en 2009 triunfarán el posicionamiento en buscadores, el e-mail marketing, las redes sociales y las campañas pay-per-click (pago por click). Los principales motivos son el bajo coste por acción, el control y capacidad de medición de la evolución del proceso, la rapidez con que se pueden generar y poner en marcha nuevas campañas con nuevos mensajes y ofertas, dirigidas a nuevos públicos; y la capacidad de segmentar con inmediatez y en un nivel de detalle extremo: a estas razones se suma la necesidad de adaptación a los nuevos hábitos del consumidor, que dedica el 20% de su tiempo a vivir en la red. Pese a la importancia de llevar a cabo un análisis exhaustivo, para el 32% de los profesionales dentro de los departamentos de marketing es una de sus mayores dificultades, seguida de la gestión de las campañas multicanal (20%) y el desarrollo de la estrategia (18%). (Fuente:Marketalia.com)

La vida se convierte en una actividad online para los europeos

Más que un simple canal de entretenimiento o una fuente de información, Internet se ha convertido en una parte esencial de la rutina diaria de los europeos.

Las últimas conclusiones del estudio Mediascope de la EIAA muestran un rápido incremento del uso diario de la red: Internet gana peso en cada vez más aspectos de la vida moderna.En Europa, cada semana se conectan a la red 178 millones de personas, lo que representa un 60% de la población.

De estos, más de la mitad (un 55%) lo hace a diario, dedicando las horas de la tarde que tradicionalmente ocupaba la televisión (cuando un 75% de los usuarios de la red están conectados) y los fines de semana (cuando navega el 51% de los europeos).

El mayor uso de la red refleja la creciente dependencia de los estilos de vida modernos de Internet. La franja de edades entre 25 y 34 años, la “juventud de oro”, conforma el segmento más apreciado por los anunciantes. Este grupo, de economía saneada pero falto de tiempo, es el principal impulsor del cambio observado: el 78% confía a la red la posibilidad de mantener el contacto con amigos y familiares, y más de la mitad dice poder reservar vacaciones (un 56%), escoger productos y servicios (un 57%) y administrar sus finanzas (un 53%) mejor gracias a Internet.

La creciente importancia de la red en los estilos de vida modernos se refleja en su influencia en las compras. Cuando se preguntó a los encuestados cuáles eran sus fuentes importantes de información a la hora de buscar productos y servicios, el 66% de los usuarios de la red europeos citó los buscadores (eclipsando las recomendaciones personales en un 64%), el 50% recurrió a sitios de comparación de precios y el 49%, a sitios de marcas conocidas. El 87% de los internautas europeos ha comprado un artículo online que ha encontrado navegando, mientras que el 41% de los usuarios ha decidido adquirir una marca distinta a la que tenía prevista basándose en sus indagaciones online.(Fuente: Microsoft Advertising)

La comunicación y la información en el entorno 2.0

Posiblemente el binomio comunicación/información sea uno de los más afectados por la Web 2.0 y sus repercusiones.

Estos conceptos están perdiendo los contenidos que antes tenían. Como se pudo ver en la jornada sobre el futuro de los medios de comunicación turísticos que tuvo lugar en el pasado Fiturtech, la información está dejando de ser propiedad de unos pocos para ser distribuida y gestionada por muchos.
El antiguo statu quo en el que unos pocos medios controlaban la información y la comunicaban en muchos casos según sus propios intereses ha perdido su razón de ser gracias a la Web y su forma de distribución en red.

Lo mismo se puede decir que pasa en las empresas. Se está apreciando una creciente tendencia en la llamada “inteligencia gerencial o de gestión” a dar más importancia al uso de la información que a la información misma, es decir, la información sólo tiene valor si se utiliza y se difunde. En este sentido ya se considera que aquellas empresas con una estructura marcadamente piramidal en las que la información sólo fluye de arriba abajo en forma de órdenes, está perdiendo gran capacidad de gestión y está alterando gravemente su potencial de mejora.

Principios colaborativos

A diferencia del modo tradicional en el que la información se distribuye de un modo taxonómico o selectivo, con el entorno 2.0 esa distribución es según principios folksonómicos o colaborativos, según los cuales todos los integrantes de la red participan y contribuyen en la buena distribución de esa información. Por supuesto, estas teorías tienen su repercusión en la gestión interna. Así, la asunción de estos principios es el resultado y a la vez premisa de una gestión en el que la estructura interna no es piramidal, sino en red, y donde la información no fluye de modo descendente como hemos dicho antes, sino multidireccionalmente y de igual a igual.

En las empresas turísticas, y sobre todo en hoteles, esto es fundamental y puede representar un valor claro de desarrollo interno. La principal fuente de información en un hotel son los clientes, y quien diariamente está en contacto con ellos son los trabajadores. Éstos son receptores de una gran caudal de información que en muchos casos se pierde por la inexistencia de canales de comunicación ascendente y que permita a la dirección acceder a esas fuentes.

La información, sin propietarios

La comunicación exclusivamente descendente afecta a la gestión en cuanto que el trabajador busca más la satisfacción de su superior que la del cliente. Esta es una de las afirmaciones clásicas del maestro en marketing Philip Kotler que vierte en su libro Marketing para Turismo. Por el contrario la información transmitida de forma libre y dentro de un sistema donde esa información no pertenezca a ningún grupo o departamento en concreto, permite desarrollar el sentimiento de pertenencia por parte del trabajador y le da la sensación de estar integrado en una estructura que cuenta con él.

El 2.0, desde la Web 2.0 hasta el Travel 2.0, no es un sistema basado únicamente en la tecnología. Por el contrario, lo que el 2.0 hace es centrar el poder de decisión en el cliente. Es éste el que tiene la información y el que transmite lo que desea, por eso es fundamental que uno de los focos más importantes de captación de esa información disponga de los canales adecuados para transmitirla.

Koldo Saratxaga, antiguo directivo de la empresa Irizar, dice, “la transparencia, la apertura en una empresa, tiene que ser total. Las verdades a medias son las peores mentiras. Sólo con la transparencia ganas credibilidad. Es una apuesta a largo plazo”. En este sentido, utilizar la información y no poseerla como un bien inaccesible permite mejorar la unión interna y la credibilidad.

En un entorno como el actual, en el que las empresas turísticas están más expuestas que nunca a la opinión de los clientes y de otros agentes, no parece la mejor estrategia cerrar los ojos ante esta situación y no aprovechar todas las posibilidades que una gestión adecuada de la información ofrece. (Fuente: Hosteltur.com por Juan Sobejano )

Recomendaciones para Google Adwords de Carlos Gallego

Carlos Gallego -especialista en Google Adwords- nos ofrece en 7 minutos algunas recomendaciones para sacar más provecho a esta herramienta de publicidad, la que cataloga como la manera más rápida de conseguir tráfico cualificado hacia un sitio web:

Diez datos clave para navegar por Internet sin exponerse a riesgos

Al hacer compras online, abrir el correo, usar la notebook en un lugar con wi-fi (red inalámbrica) o ser parte de una red social como Facebook o Hi5, se corren peligros. Desde el ataque de virus hasta el robo de identidades o cuentas de banco.

La tecnología es una herramienta cada vez más integrada a la vida cotidiana. Y si bien ofrece una infinidad de ventajas, puede ser también un arma con dos filos. Esto lo saben perfectamente quienes navegan a diario por la Web. Para aquellos que manejan las redes sociales, utilizan el chat o realizan operaciones bancarias, los especialistas destacan 10 actividades que se deben evitar mientras se está en línea.

Si tiene instalado el servicio de GPS para ubicar personas, no admita extraños en su lista. El programa Google Latitude (www.google.com/latitude), lanzado recientemente, es un sistema de geolocalización que, por medio de un celular con GPS o Wi-Fi, reporta a todos los contactos autorizados la ubicación del poseedor del equipo. Esta información posicional es útil pero también puede ser aprovechada para efectuar robos o planear secuestros.

No intente tener un millón de amigos en Facebook. Ser popular en las redes sociales (Facebook, Hi5, MySpace) más que un motivo de orgullo debería ser una preocupación. Muchos delincuentes se valen de estos sitios para obtener datos. Los expertos recomiendan no colocar teléfonos, domicilios, lugar de trabajo y otras rutinas; tampoco exhibir las fotos del auto nuevo o avisar: "este fin de semana me voy a la Costa". Para evitar disgustos, mantener los perfiles privados, para que la información no pueda ser revisada por desconocidos. Y si el encuentro pasa de lo virtual a lo real, pensar en los riesgos que eso conlleva.

Al abrir la casilla de correo, no haga clic en los e-mails que llegan desde bancos. En ocasiones se reciben mensajes que aparentan ser de una entidad bancaria y con la excusa de actualizar la base de datos, solicitan claves personales o números de tarjetas. Hay que tener en claro que esas entidades nunca contactan a sus clientes por este medio. Según Maximiliano Cittadini, de Trend Argentina: "Antes que hacer clic en un enlace o tipearlo en cualquier buscador, es mejor ingresar la dirección manualmente. Si se tienen dudas sobre la autenticidad, lo mejor es hacer clic en el candado del navegador (ver Infografía) y consultar la validez del certificado."

Para hacer operaciones bancarias online, no vaya un ciber. Cristian Borghello, de la consultora ESET, recomienda "no utilizar equipos que comparten muchas personas. Puede ocurrir que un hacker haya colocado un programa que registre todas las claves ingresadas". De todos modos, para evitar sustos, en los bancos virtuales es más seguro manipular el teclado virtual para el número de documento y la clave. Y nunca está de más borrar el historial de navegación al terminar.

Desconfiar de las redes públicas de Wi-Fi. El hecho de que haya varias máquinas conectadas a una misma red, es una ventana abierta para que cualquiera se filtre y robe datos. Gonzalo Erroz, de Symantec, dice: "Como medida preventiva, no use servicios críticos (correo electrónico laboral, home banking), sea cuidadoso de la información que ingresa vía Internet y tenga el firewall activado".

Jamás deje habilitado el bluetooth en el teléfono celular. Los celulares son cada vez más inteligentes, concentran información personal y, por eso, son el blanco de los "forajidos cibernéticos". Una de las vías más simples de acceso es a través del bluetooth. Así, mientras el aparato descansa en el bolsillo, alguien puede estar leyendo los mensajes, su agenda de contactos y bloquear el equipo para luego pedir un rescate para activarlo. Otra precaución: no identifique a sus contactos con apodos (mamá, papá, el tano); en caso de pérdida o robo, se podrían usar para simular un secuestro o un accidente.

Evite guardar las claves en un documento de la computadora. De ese modo, son fáciles de ubicar por los delincuentes. Tampoco es de gran ayuda ponerle una clave de protección al archivo. Hay aplicaciones muy efectivas como ElcomSoft Password Recovery que pueden descifrar cualquier palabra. El mejor sitio para guardarlas es su cabeza. Un buen método de prevención para evitar robos de claves es no instalar programas -o abrir archivos- de procedencia desconocida. Al respecto, Cittadini remarca "tampoco hay que abrir esos correos electrónicos de gente conocida pero que vienen con caracteres raros o encabezados en inglés o parecen sospechosos."

Pídales a los chicos que no den información de la familia en el chat. En el mensajero instantáneo puede haber alguien que se hace pasar por un conocido y, entre un chiste y otro, realiza averiguaciones sobre el movimiento de la casa. Para estar tranquilo, instale un programa de control parental.

Si tiene que comprar online, asegúrese de ingresar en sitios que inspiren confianza. Siempre es mejor pasar la tarjeta en tiendas que tengan el respaldo de una empresa real o estén hace años en actividad. No dé a conocer más información de la necesaria para una operación. Verifique que exista algún teléfono al cual llamar para quejas o reclamos. Jamás confíe en páginas que, a través del spam, realizan ofertas increíbles.

Si recibe un spam en el correo, no lo responda. Ya sea para quejarse o pedirle que deje de llenar la casilla con correo basura, nunca responda a un spam. Como indica Erroz, "al hacerlo, se está confirmando que la cuenta está en actividad". Además, nunca envíe información personal (documentos, claves, cifras) por e-mail, a menos que se haya utilizado un programa de encriptación para los datos.(Por: Marcelo Bellucci. Fuente: Clarin.com
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La publicidad online es “fundamental”, según los principales anunciantes europeos

En la actualidad, más de un tercio de los principales anunciantes europeos consideran la publicidad online como un canal “esencial”, y son muchos más los que están desviando dinero de las partidas presupuestarias para televisión y prensa escrita a medios en Internet con el fin de garantizar el crecimiento del gasto en soluciones publicitarias online.

Estos resultados se desprenden del último barómetro sobre publicidad “Ad Barometer” de la European Interactive Advertising Association realizado entre los principales anunciantes europeos. En él, el 81% de los anunciantes declaran que han aumentado el gasto en publicidad online en 2008 y que seguirá creciendo en 2009 (en un 16%) y en 2010 (en un 17%).
El número de anunciantes que están aumentando este gasto es superior al 79% registrado hace un año, a pesar de que las condiciones económicas han empeorado.

De los anunciantes que han incrementado el gasto en publicidad online, el 82% admite que este presupuesto se ha tomado directamente del asignado a otros medios, siendo la prensa escrita el medio que más pierde en el 40% de los casos, la televisión en el 39%, y el marketing directo en el 32%. En su conjunto, actualmente el 38% de los anunciantes consideran fundamental la publicidad online, lo que constituye un gran salto respecto del 17% que tenía esa misma opinión hace tan solo un año.

Un elemento clave de la solidez de la publicidad online es la concienciación cada vez mayor de la importancia de su papel a la hora de impulsar mediciones de marca claves. El número de anunciantes que dan fe de la importancia de Internet a la hora de influir en las decisiones de compra (un 40%) y de generar ventas (un 46%) aumenta en ambos casos al menos un 10% frente al año pasado. De los encuestados, el 77% declara que la publicidad online tiene un impacto positivo en la percepción de marca, mientras que el 68% considera que consigue aumentar la percepción de marca. Todo esto queda reflejado en la amplia variedad de formatos que reciben presupuestos cada vez mayores de publicidad online: el 80% de los anunciantes prevé aumentar el gasto en búsquedas, al tiempo que el 59% invertirá más en anuncios en banners.

Puesto que actualmente el 11% de los presupuestos de publicidad online de los anunciantes se asigna a escala regional en lugar de nacional, las campañas multinacionales están adquiriendo una importancia cada vez mayor en el crecimiento de la publicidad en Internet. Los presupuestos de publicidad online panregionales están creciendo un 24% en comparación con el 21% del gasto local, y se calcula que el valor de las campañas panregionales de anuncios en banners ha crecido un 150% en los últimos tres años. (Fuente: Microsoft Advertising)

Los jóvenes no miran la publicidad de Google

La publicidad que muestra Google a través de su programa Adwords en el lateral de su página de resultados es poco efectiva entre los usuarios menores de 25 años, según un estudio Eyetracking Search Marketing elaborado por la consultora Gea IPC.

El estudio se ha realizado utilizando tecnología de eye tracking, que permite hacer un seguimiento de la mirada de usuarios sobre la pantalla del ordenador. La principal conclusión es que los menores de 25 tienen muy claro que el contenido de los anuncios laterales es publicitario, y por lo tanto no merecen su atención.

Según la consejera delegada de Gea IPC y coautora del estudio, Montserrat Peñarroya, "este tema es importante y vale la pena analizarlo más a fondo ya que hace referencia a las teorías de comunicación postmoderna, que basan sus tesis en el hecho de que el marketing resulta tan omnipresente en nuestra sociedad que ciertos colectivos empiezan a mostrarse inmunes a las comunicaciones tradicionales de marketing, como la publicidad".

El estudio asegura que los segmentos más jóvenes empiezan a estar saturados de publicidad y se han vuelto inmunes a ella."Los Adwords pueden ser considerados comunicación postmoderna si tenemos en cuenta que pueden llegar a una segmentación casi de uno a uno, pero por otro lado, no dejan de ser un anuncio publicitario que los usuarios son capaces de detectar como publicidad, cosa que les resta eficacia", añadió Peñarroya.

El responsable del departamento de Usabilidad de Gea IPC, Albert Burrull explicó que todo los jóvenes pierden interés por todo lo que consideran publicidad. “Si pueden, ni siquiera miran hacia las zonas en las que está la publicidad", afirma. Algunos incluso consideran publicitarios los resultados de Google Maps y tampoco los miran.

Pese a ello, del estudio se desprende que la publicidad no es del todo ineficaz, ya que los anuncios en forma de Adwords que aparecen en la parte central de la página sí se les presta más atención, y la efectividad de los laterales está en función del colectivo que se analiza. El mapa de colores muestra los puntos hacia los que se dirige la mirada de los usuarios cuando buscan en Google.

En el estudio también se ha comprobado como ciertas palabras llaman más la atención que otras. Durante la prueba en que se solicitó a los usuarios que buscaban información sobre hoteles, la mirada se posaba más en las descripciones que incluyen números, tales como "más de 400 hoteles" o "desde 40 euros".

Los tests también demostraron que tanto aparecer en Google Maps como el posicionamiento natural es importante. Buscando la página web oficial de un hotel, un 51,8% de los usuarios pinchó en el primer resultado de posicionamiento natural; un 0,7% de los usuarios sobre la web que aparece en Google Maps y un 7,4% sobre Adwords u otros resultados naturales convencidos de que pinchaban sobre la web del hotel, cuando no era así. En general, los usuarios deciden donde pinchar en función del título del anuncio y de la URL de destino. (Fuente: Baquia.com)

Claves para competir en tiempos de crisis

El propósito de este artículo es de mostrar que en tiempos de crisis existen ciertas posibilidades para salir adelante.

Estamos en un período que va a ser muy complicado, el mercado sufre un fuerte impacto que se manifiesta esencialmente, en el orden local, por la desconfianza que tiene el consumidor al haber tomado plena conciencia del valor real de los productos y, en el orden global, por las repercusiones de los problemas económicos. Sin embargo, es un buen momento para crear nuevas iniciativas empresariales, en ciertos casos son por necesidad y, en otros, el espíritu emprendedor florece precisamente de ella.

Entonces en los ciclos económicos poco favorables, todavía se pueden encontrar diversas ventajas competitivas para desarrollar nuevos negocios. Si bien encontrar dinero es el principal problema, es primordial sacar provecho de las políticas públicas que fomentan la creación de empresas que suelen mejorar en momentos de crisis. Asimismo, ciertos recursos como por ejemplo los locales comerciales, son más económicos y existe una mayor disponibilidad del talento humano a menor costo y, a su vez, hay más interesados en sumarse a estos proyectos. También, se puede negociar con los proveedores de una mejor manera en este momento de la economía.

Con respecto a las empresas existentes, también pueden hallar su beneficio en estos tiempos ya que una de las ventajas de la crisis más común, será que van a desaparecer diversos competidores y, así se puede conseguir una mayor participación de mercado. Pero para que ello ocurra, sin duda, habrá que ser una empresa de alta competitividad, y estar así entre las mejores.

En tiempos de crisis, las empresas pueden poner foco en su organización, buscar las mejores oportunidades en aquellos sectores que se vean menos afectados por la situación económica. De este modo, las empresas deben saber cómo innovar un modelo de negocios que será fundamental para la supervivencia y, para llevarlo a cabo, existen ciertos factores clave que resultan ser los basamentos en cualquier tipo de empresa, ellos son: la propuesta que genera valor al cliente, el plan de utilidades que define el valor para la empresa y, finalmente, los recursos y procesos clave que puntualizan cómo ese valor será entregado tanto a los clientes como a la empresa.

Veamos cada uno de esos factores clave:

La propuesta que genera valor al cliente es el factor más importante, y consiste en cómo la empresa descubre la forma de ayudar a los clientes a realizar una tarea que consideran importante. Después de entender el proceso completo de cómo se realiza la tarea, la empresa estará en condiciones de poder diseñar la oferta.

En el plan de utilidades, se considera lo siguiente: el ingreso por ventas, el costo de los recursos clave requeridos, la contribución marginal necesaria por cada transacción para alcanzar las utilidades deseadas y la velocidad del uso de los inventarios y otros activos, y los recursos que son necesarios para obtener el volumen esperado para alcanzar las utilidades pronosticadas.

Recursos y procesos clave, en este caso los recursos clave son: los activos tales como las personas, tecnología, productos, instalaciones, equipos, canales y marca requeridos, que tienen la meta de brindar la propuesta de valor al cliente objetivo. En cuanto a los procesos operacionales y de gestión, son: capacitación, desarrollo, manufactura, elaboración de presupuestos, planificación, ventas y servicios, los mismos también les permiten entregar valor al cliente. Además, los procesos clave incluyen las reglas, indicadores y normas de una empresa, como ejemplo: financieros, operacionales y otros.

Si bien este marco parecer ser muy sencillo, su poder reside en las complejas interdependencias entre sus partes y, a su vez, los cambios significativos en cualquiera de los tres factores ya mencionados, afectan a los demás y también al marco entero.

Por último, las empresas lograrán el éxito en sus estrategias de negocios cuando puedan percibir y decidir con coraje, talento y rapidez, no solo de lo que está cambiando a su alrededor sino también en una incesante búsqueda de las verdaderas oportunidades.

“Apuesta para ganar porque el éxito lo tenemos muy cerca, está dentro de nosotros mismos.” (Por: Rodolfo Salas, Fuente: winred.com)

Marketing: ¿góndolas físicas pequeñas o virtuales ilimitadas?

La tasa de rotación para bienes, especialmente de larga duración, ha venido acelerándose en los últimos años. Pese a que la recesión actual frene la tendencia, no revertirá mucho tiempo el vuelco al comercio electrónico en las economías centrales.

Una compañía estadounidense de telecomunicaciones (AT&T), por ejemplo, ofrece una amplia gama de paquetes al usuario, con 377 millones de combinaciones posibles. Por supuesto, la mayoría de ellas no es requerida.Algunos optimistas, por lo menos hasta diciembre, creían que –en el futuro- se produciría para “mercados individuales” vía Internet.

Otra forma de aludir al fenómeno es “la larga cola”. Significa que, cuando una firma vende muchos rubros y se los grafica a lo largo de un eje, los más solicitados aparecen en la parte gruesa de esa cola.

En verdad, el e-commerce disco gran impulso a esa figura, especialmente a su extremo delgado. Si, en el universo tangible, todo nuevo producto compite por lugar en una góndola limitada y precisa llamar rápido la atención, en el ciberespacio eso no es necesario. Por ende, resulta mucho más fácil alcanzar segmentos menores de demanda, sin que un supermercado físico les retacee estantes.

Obviamente, la idea de que sea buena estrategia para las empresas desplegar una cola física larga no parece tener sentido económico. Pero, dado que el costo de un negocio virtual (iTunes, verbigracia) es casi cero, la firma puede mantener en existencia una lista infinita de temas “pop”. Claro, una automotriz no puede hacer lo mismo por sus costos de inventario.

En otras palabras, hay colas y colas. No obstante, algunos investigadores de marketing, en Estados Unidos y Gran Bretaña, señalan que las compañías menos complejas crecían –a mediados de 2008- 80 a 100% más rápido que el resto. Por tanto, la gran ventaja de los recursos informáticos y la Red no consiste en fomentar la proliferación de bienes y servicios, sino en simplificar procesos. (Fuente: Mercado)

Los medios online estadounidenses superan los 40 millones de lectores diarios

Internet se está convirtiendo en el principal argumento de futuro para los diarios tradicionales. Las ediciones 'on line' de las 10 principales cabeceras de EEUU alcanzaron en diciembre pasado los 40,1 millones de lectores, un 16% más que los datos de 12 meses antes.

Según datos de Nielsen Online, la web más visitada fue con mucha diferencia la de 'The New York Times', con 18,2 millones de usuarios únicos (+6% con respecto a diciembre de 2007).El portal del 'USA Today' es la segunda opción de los norteamericanos, con un seguimiento de 11,4 millones de visitantes cada día y un incremente anual del 15%.
'The Washington Post', con 9,5 millones de usuarios (+12%) es el tercer diario más leído a través de internet. La cuarta opción, 'Los Ángeles Times', es el diario que más ha crecido (+73%) para alcanzar los ocho millones de visitantes.

Entre las principales cabeceras, sólo la del 'Boston Globe' experimenta una caída (-6%) para dejar su tráfico en 4,1 millones de usuarios.

Para Chuck Schilling, director de investigación de Nielsen Online, "el reto para los editores de periódicos de hoy es aprovechar con éxito esta audiencia y transformarla en ingresos". (Fuente: AFP )

Productividad 2.0 a lo Juan Pablo Lanteri

Te acercamos esta charla de Juan Pablo Lanteri (Keegy) acerca de productividad 2.0, en la cual comparte acerca del uso productivo de Internet y sus diferentes herramientas para ayudar en los diferentes aspectos profesionales -10 mins-.