Twitter vuela muy alto

Twitter se ha convertido en un fenómeno que atrae a todo tipo de usuarios: políticos, famosos de la farándula, empresaios se suman diariamente a la lista de quienes usan el servicio.

eMarketer ha calculado que en 2008 tuvo en Estados Unidos unos 6 millones de usuarios, o sea 3,8% de todos los que en ese país usan Internet.
La proyección que hacen hacia adelante es que para 2010 este servicio de microblogging llegará a tener 18 millones de usuarios, o 10,8% de los usuarios de Internet.

Un informe de comScore revela que Twitter.com atrajo 4 millones de visitantes únicos en febrero 2009. Eso significa un aumento de 1.086% con respecto al mismo mes del año anterior. (Fuente: Mercado)

Facebook estima que su negocio publicitario crecerá 70% hasta 2010

El director comercial de la red social para el sur de Europa anunció que las proyecciones son muy positivas a pesar de la crisis globalizada Facebook estima que su negocio publicitario crecerá 70% hasta 2010.


Diego Oliva, quien fue nombrado director comercial para el sur de Europa dentro de la estrategia de Facebook de promocionar estos mercados, estima que la publicidad de la multinacional crecerá un 70% anual hasta el próximo año.
Las proyecciones se hacen teniendo en cuenta que la red social, que tiene 200 millones de usuarios en todo el mundo, ha registrado cambios en la implantación geográfica de este servicio, ya que en 2008 el 70% de sus usuarios estaban en Estados Unidos y en la actualidad ese porcentaje corresponde a Europa.

La creación de la dirección comercial en la región tiene que ver justamente con los pronósticos, ya que se detecta una gran madurez del mercado publicitario y de Internet en la zona. Según el diario La Vanguardia, concretamente el mercado español cuenta con más de cuatro millones de usuarios.

Según Oliva, los servicios publicitarios que ofrece Facebook están dentro de la tendencia de Internet de publicidad segmentada, dirigida a los intereses de sus usuarios.

Los anunciantes pueden entrar en esta red social creando su propio perfil, muy similar al de un usuario normal. Así pueden subir fotos, crear eventos o comunicarse con sus usuarios, y crear foros de discusión de producto.(Fuente: Theslogan Magazine)

Cómo optimizar sitios web 2.0 para Buscadores

A menudo, los sitios web con contenidos en Flash o AJAX no están lo bastante optimizados para buscadores, según ha expuesto Shari Thurow, especialista en marketing de buscadores y fundadora y directora SEO de Omni Marketing Interactive, durante el salón de marketing de buscadores Search Marketing Expo, en su edición de Munich.

La especialista expuso en su ponencia en Search Marketing Expo Munich las estrategias que se pueden seguir para mejorar el posicionamiento de una web 2.0. Thurow afirma que los creadores de sitios web 2.0 que incluyen contenidos en Flash o en AJAX a menudo descuidan la presencia del sitio en navegadores que no pueden reproducir estos formatos. "En lugar de eso, los contenidos en AJAX y Flash tendrían que ser un complemento para las páginas tradicionales en (X)HTML".

Dado que en los sitios programados en Flash no se pueden crear enlaces a contenidos determinados, en opinión de Thurow hay que ofrecer estos contenidos también en otros formatos, para aquellos usuarios que no cuenten con JavaScript o FlashPlayer.

En general, los blogs tampoco están bien adaptados a las necesidades de los buscadores. Para Shari Thurow, "los blogs tienen una mala estructura de enlaces, porque normalmente no se organizan por contenidos sino por fechas. Los usuarios no buscan por fechas en los buscadores, sino por palabras clave". Por eso, los editores de blogs deben integrar una estructura alternativa de navegación por temas.

Las recomendaciones de Shari Thurow son:

- Aprovechar las tags descriptivas y utilizar palabras clave. Otras características, como los atributos de título en las tags de imágenes no tienen importancia alguna en buscadores.

- Cuidar que el sitio web tenga una buena usabilidad: los sitios sin AJAX o Flash deben ofrecer los mismos contenidos que los sitios programados con esos lenguajes.

- Las páginas de llegada con animaciones flash deben mostrar las ideas clave a simple vista, para que el usuario se pueda cerciorar de que ha llegado a la página que buscaba.

- Ofrecer a los usuarios tanto mapas del sitio como páginas de inicio.

- Utilizar solo los tipos de letra más extendidos entre los usuarios, si no, se puede ver afectado el diseño del sitio.

- No posicionar layers con valores negativos; los buscadores asumen que no son visibles y valoran este hecho de forma negativa.

- Hacer que los enlaces se puedan reconocer como tales.(Fuente: Marketingdirecto.com)

Twitter crece en todo el mundo

El crecimiento mundial de Twitter continúa por buen camino. Según los datos publicados por comScore relativos al pasado mes de marzo, los visitantes mundiales del servicio de microblogging incrementaron en un 95% de 9,8 millones a 19,1 millones de usuarios.

El número de visitantes en Estados Unidos asciende a 9,3 millones. Como es habitual, comScoreTwitter, no las realizadas a través de móvil (una gran parte de los usuarios) o de la aplicación de escritorio. Que los famosos como Ashton Kutcher hayan escogido Twitter como una vía de comunicación con sus fans además de medio de promoción, ha contribuido notablemente al crecimiento del sitio. sólo cuenta las visitas recibidas en el sitio web de

Si Twitter continúa con este ritmo de crecimiento, en verano podría alcanzar los 50 millones de visitantes. (Por: Carmen Lopez - Fuente: ojointernet.com)

La brecha digital también existe dentro de la oficina

Un estudio analiza la relación con la tecnología dentro de los centros de trabajo en función de los diferentes grupos generacionales. Las diferencias entre mayores y jóvenes son notables, principalmente debido a que éstos tienden a difuminar la separación entre vida profesional y privada.

Hay muchas formas de identificar una brecha digital. Una de ellas es analizar la relación con la tecnología que tienen los trabajadores de diferentes generaciones. Para ello, la consultora LexisNexis ha elaborado un estudio que examina cómo se utiliza la tecnología en los lugares de trabajo.

En el estudio se ha analizado el comportamiento de tres generaciones: los denominados baby boomers, con edades entre 44 y 60 años; la Generación X; que abarca de los 43 a los 29; y la Generación Y, de 28 para abajo. En total, se han incluido 700 profesionales en el análisis, 250 de ellos abogados.

Los resultados no dejan de ser llamativos: por ejemplo, el 75% de los mayores cree que el uso de PDAs y teléfonos móviles contribuyen a empeorar los modales en el lugar de trabajo, y que utilizar un portátil en una reunión supone una distracción. Sólo el 44% de la Generación Y está de acuerdo con estas ideas.

Además de distraer, los mayores tampoco parecen tener demasiada fe en la utilidad de acudir a una reunión con una PDAs o un portátil, ya que sólo el 23% los considera herramientas eficientes, mientras que la mitad de la Generación Y cree lo contrario.

Otra discrepancia surge en torno a los blogs. El 73% de los mayores no cree aceptable bloguear sobre asuntos relacionados con el trabajo, mientras que el 50% de los jóvenes sí lo considera apropiado. Mayor es aún la diferencia con respecto al acceso a redes sociales desde el trabajo: el 62% de los profesionales jóvenes lo hace habitualmente, frente al 13% de los mayores.

Las discrepancias anteriores provienen del hecho de que los jóvenes pasan mucho más tiempo en Internet y tienden a eliminar la frontera entre tareas profesionales y personales. Visitando redes sociales, blogs, sitios de noticias, foros o webs con contenido multimedia los jóvenes pasan el doble de tiempo que los mayores.

Otro asunto analizado por el estudio es el de las multitareas, que se genera a partir de la utilización simultánea de cuatro aplicaciones diferentes (e-mail, navegadores de Internet, mensajería instantánea y el paquete Microsoft Office). Una vez más, se evidencia la brecha generacional: los jóvenes acumulan casi el doble de tiempo (20,5 frente a 11.9 horas) sumando el total de horas dedicadas diariamente a estas tareas.(Fuente: Baquia.com)

El desafío de la creatividad es poder moldear el comportamiento del consumidor

Los principales desafíos para los creativos publicitarios durante la crisis es poder moldear el comportamiento de los consumidores, el posicionamiento del precio para reducir la sensibilidad del cliente, la adaptación de las campañas a los escuálidos presupuestos y la migración hacia el entorno digital, según el profesor de Harvard, John Quelch, citado por eMarketer.

El estado de la economía cuestiona cada decisión sobre marketing que se toma, por lo que la revisión exhaustiva de los presupuestos y de las partidas es una tendencia que está aquí para quedarse.
Según la mayoría de los profesionales del sector, el área a desarrollar durante la crisis es la imagen de marca, seguido del desarrollo de nuevos productos y de la fidelización de clientes.

Sin embargo, la mayoría de los creativos piensa que la estrategia de marketing forma parte de la conducción financiera y comercial de una empresa, por lo que éste modo de comunicación no debe ser aparcado durante la crisis.

"Marketing puede ayudar a impulsar a una organización a contraria a la intuición en tiempos de crisis, en vez de retraerse, las compañías pueden invertir en áreas que beneficien a los clientes", dijo Spencer Stuart.(Fuente: Agencias)

10 motivos para rediseñar tu marca

1. Expansión del negocios a nuevos mercados, segmentos de actuación o procesos de internacionalización para que la marca tenga la fuerza necesaria para éste nuevo desafío.

2. Falta de elasticidad. Cuando una marca está directamente asociada a un producto o servicio puede dificultar el crecimiento a otros mercados. Una adecuación o rediseño puede abrir caminos para nuevas ofertas. Nadie dice que mañana sigamos haciendo lo mismo, pero si que el cambio que determinemos pueda asegurarse que sea con la misma marca, con todo lo bueno que eso conlleva.

3. Pasado comprometido en función a una estrategia mal definida. Muchas veces necesitamos proyectar exteriormente cambios internos o simplemente simbolizarlos: un producto que ha generado quejas y hubo que retirarlo, una promoción fallida, una mala etapa gerencial, reposicionamiento, etc.

4. Implantación de una nueva cultura corporativa, la necesidad de implicación con la marca, renovación de recursos humanos, cultura de innovación, etc. corre serio peligro al intentar ser representada por una marca anticuada. La falta de identificación de los colaboradores con la marca debe ser prioridad, esa nueva postura recarga las energías y motiva a nuestros principales embajadores de marca, el recurso más preciado: las personas.

5. Señalización de cambios. Una revitalización de marca es una estrategia eficaz y de gran impacto cuando necesitamos comunicar nuevas decisiones, creencias, desafíos y cambios. En Euskadi sin ir más lejos, veremos bastantes cambios en marcas de grandes empresa, sociedades públicas, medios de comunicación, etc. debido a los cambios en el Gobierno vasco.

6. Envejecimiento de la marca. La experiencia la tenemos que demostrar en todo menos en la imagen, que ha de ser comprometida con la innovación y la actualidad. Es la actitud de futuro lo que se tiene que reflejar en la marca, siendo la experiencia un intangible que ha de repercutir en la excelencia en procesos y nunca en un logo viejo, que tiene la batalla perdida de antemano en el duro mercado.

7. Asociaciones negativas, en el mercado global y blogal es muy fácil que lo que para nosotros es sonoro, cautivador y elegante en otras culturas pueda ser onopatopeya de una ventosidad o la forma de llamar a alguna práctica sexual. Siempre me acuerdo del Mitsubishi Montero, en otros lugares Pajero. O de una empresa local que usaba un motivo japonés en su anagrama y luego se enteró que tenía un significado absurdo, que más o menos era como un balbuceo. El mundo está en plena revolución, hay que estar con los ojos abiertos.

8. Diseño mal planteado en la técnica. Un logotipo creado desde la estética pero sin tener encuenta la aplicación técnica, las tintas, tamaños, medios en los que debe plasmarse, etc. muchas veces cuesta un dineral en la vida del mismo. Dicen que nos gastamos en implementar un logo unas 15 veces el precio del encargo. Si está mal hecho puede llegar a 25 veces su precio. Hablo de implementar, no de todo el ciclo de vida del logo, que es incalculable. No es ninguna tontería que en cuanto se detecten éste tipo de problemas, se decida rehacerlo con la lección aprendida, y recurrir a profesionales. Ganamos en imagen y perdemos menos en aplicaciones y quebraderos de cabeza. Hagan números.

9. Aportar valor subjetivo, el valor de una marca no siempre son sus cuentas de resultados puras y duras, sino que hay asociaciones en la mente del consumidor y percepciones decisivas para poder tener más peso en una negociación, sobrevivir a una fusión, aventajar en una adquisición, etc. En el estatus “se está”, en la marca “se es” y estatus es objetivo y marca subjetiva. Cuando compras una empresa que va bien compras presente y cuentas, cuando compras una empresa con buena marca compras pasado y sobre todo futuro.

10. Salida a Bolsa. No sólo para aportar valor como escribo en el punto anterior, sino con previsión de covertirse en un valor global, que ha de gustar a muchos y no sólo a unos pocos. Éste argumento ha de usarse siempre cuando detectamos un cliente que elije su marca por criterios personales: el diseño autocomplaciente es una cadena debil, de mal proveedor, mal cliente y mal resultado. (Fuente: www.chilelogela.com)

5 ideas sobre fidelización de clientes para superar la crisis en restaurantes y hostelería

En las fechas que corren surgen ideas de negocio contra la crisis en el sector hostelero muy originales y rentables para fidelizar clientes; presentamos una recopilación de las que hemos considerado más llamativas por si buscar una para tu restaurante, cafetería, etc.

En tiempos como los que estamos viviendo en los que nos toca tirar para adelante como sea, el sector de la hostelería es de los que más está agudizando el ingenio con novedosas (y antiguas) prácticas para captar clientela. Hemos querido hacer una recopilación y algunas propuestas como fuente de inspiración. Por si estás buscando una idea que se adecúe a tu negocio.

1) Anímate a hacer como este restaurante de Bcn y cobra “la voluntad” (sí ya sabes, aquello de dar a los clientes un sobre vacío para que a la hora de pagar te den lo que ellos consideren conveniente). La verdad es que está siendo un éxito.

2) La moda de la Happy Hour: reducciones de precio si piden algo en las horas de menor consumo. Está demostrado que son muchos los clientes seducidos por este tipo de acciones. Y si son ofertas en plan caña y tapa por 50 céntimos es más que probable que se te llene el local, así que el final es más que rentable.

3) Ofrece detalles a todos los que tengan la tarjeta cliente. Puedes hacer que se sientan especiales: regalarles una copita de vino al llegar o un entrante (hay alguno que ofrece entradas de cine a películas infantiles por ir mucho en familia). Tú a cambio te aseguras de que vuelvan (y sobre todo los que más consumen) y recopilas información para saber qué gusta más y a quién, lo cual te dará más ideas.

4) “Cuanto más vengas más premios tienes”. Las tarjetas plásticas en restaurantes funcionan muy bien ahora porque sabes que si visitas un sitio con frecuencia en poco tiempo obtendrás algún obsequio, como el menú del día gratis por acumular puntos, así que son perfectas en promociones.

5) Renuévate, sin miedo. Es curioso cómo ahora están surgiendo muchas ideas de negocio de lo más llamativas. No hay más que ver el caso de este restaurante para bebés o el del fast food Twitter.

Y a ti, ¿se te ocurre alguna idea más o sabes de algún caso que esté siendo un éxito o que te haya llamado la atención? (Fuente: ideatarjetas.es / Por: E.García )

Cuáles son los grupos de consumidores según su reacción ante la crisis

En medio de la recesión económica mundial, un estudio de Nielsen revela los ocho grupos de consumo que surgieron en Estados Unidos como respuesta y forma de adaptación a este escenario. Los segmentos van desde aquellos que son indiferentes hasta quienes muestran pánico.

El cambio de hábitos en las sociedades de consumo de todo el mundo es un hecho. Nadie escapa a la crisis y la gente aplica sus propias recetas para enfrentar este momento.El índice de confianza del consumidor alcanzó los niveles más bajos de los últimos tiempos, afectando también el nivel de gasto.
A partir de estos cambios, la consultora Nielsen realizó una investigación en Estados Unidos que se denominó “Análisis de Recesión”. La compañía de investigación de mercado detectó que hay ocho grupos de consumidores que se diferencian por la forma de adaptación al nuevo contexto.

Los rangos van desde los más indiferentes al contexto hasta los más extremos, que han cambiado todos sus hábitos. Un dato interesante, es que los ingresos por sí solos no tienen una correlación directa con el impacto económico de segmentación, sino que las decisiones van más allá del bolsillo.

Ocho estándares de vida
De acuerdo a los resultados que arrojó el documento, los grupos están formados por:

1.-Indiferentes a la recesión: son aquellos que no alteraron su comportamiento de gasto.

2.-Insensible a la recesión: solo se ven afectados ligeramente por la recesión y recortan los gastos de lujo como salir a cenar, o el entretenimiento fuera del hogar.

3.-Cambia a marcas propias: tienden a ser más jóvenes, son aquellos hogares que compran marcas genéricas o marcas propias del canal que frecuentan.

4.-Pro-descuento: son los típicos hogares que toman partido del uso de cupones de descuento y liquidaciones.

5.-Stock y Ahorro: son consumidores leales a algunas marcas, pero aún así, también aprovechan los cupones de descuentos y liquidaciones para poder stockear todo lo que sea posible.

6.-Buscado de oferta por canal: son los grupos de consumidores que van switcheando de tienda en tienda en busca de mejorar ofertas.

7.-Desleal a la marca/sensible a la promo: estos consumidores son capaces de cambiar una marca líder por una marca genérica o una de descuento en busca de una mejor oferta.

8.-Alcanzado por el pánico: son aquellos que tomaron medidas drásticas para reducir los gastos de vida y costos en todas las áreas posibles para ahorrar dinero.

Algunas tendencias cruzadas
Los “Consumidores Indiferentes a la Recesión” son principalmente hogares con mayores ingresos (54%). Éstos representan también una fracción importante de los “Consumidores orientados al stock y Ahorro” y son menos propensos a “Cambiar a Marcas Propias” o ser “Deslealtades a las marcas”, sin embargo, son concientes de la crisis y ocupan un alto porcentaje del segmento “Alcanzados por el pánico”.

Mientras tanto, los hogares de menores ingresos son más propensos a “Cambiar a marcas propias” o ser “Menos leales a las marcas y más sensibles a las promociones”.(Fuente: Infobaeprofesional.com)

Google negocia la compra de Twitter por 186 millones

Google quiere adquirir Twitter. O eso asegura uno de los blogs tecnológicos más influyentes, Techcrunch, que cita hasta a tres fuentes distintas que aseguran que al menos, existen negociaciones entre ambas compañías, para conformar una alianza en el ámbito de las búsquedas.

La oferta que Google habría puesto sobre la mesa, llega a 250 millones de dólares. Serían aproximadamente unos 186 millones de euros.
Según las fuentes consultadas por Techcrunch, las conversaciones ya estarían por cerrar y los propietarios del servicio de microblogging están de acuerdo con el dinero ofrecido por Google, lo que llama la atención puesto que Twitter, rechazó recientemente una oferta de compra por parte de Facebook, quien llegó a poner en cima de la mesa 500 millones de dólares (unos 390 millones de euros).

La diferencia, tal y como relata el blog especializado, radica en la forma de pago. Aunque Google y Facebook han ofrecido una parte en metálico y otra en acciones de la propia empresa, las del buscador son mucho más apetecibles a futuro que las de la red social.(Fuente: Agencias)

Un estudio confirma el papel clave de internet en la campaña electoral en USA

Por primera vez, más de la mitad de los adultos estadounidenses recurrieron a internet en el marco de la campaña electoral por las presidenciales de noviembre pasado, y los partidarios del hoy presidente Barack Obama fueron particularmente activos en este sentido, según un estudio.
"La elección de 2008 fue la primera en la que más de la mitad de la población en edad de votar utilizó internet con fines políticos", señaló el instituto independiente Pew Research Center que condujo el estudio, publicado el miércoles.
El 55% de los estadounidenses con edad para votar y el 74% de los usuarios de internet dijeron haber recurrido a internet para obtener información sobre las elecciones o comunicarse con otros internautas sobre el tema, según la investigación. El porcentaje de estadounidenses que usaron internet como fuente principal de información sobre las elecciones también se duplicó en relación a las elecciones de 2000, del 11% al 26%, señaló el instituto.

Los sitios de socialización como Facebook y MySpace y los sitios de difusión de vídeos como Youtube jugaron un papel importante, señaló además el estudio. Los electores usaron estos portales web para compartir sus opiniones y reunir apoyo electoral. "Los electores en 2008 no fueron pasivos en el proceso político", indicó Aaron Smith, principal autor del estudio. "Recurrieron a una amplia gama de herramientas digitales y tecnológicas para involucrarse en la carrera (electoral)", agregó.

El estudio se realizó con una encuesta a 2.254 adultos entre el 20 de noviembre y el 4 de diciembre de 2008. El margen de error es de un 2%.(Fuente: Agencias)

Internet, muy importante en la decisión de Compra del 36% de los internautas

Un 39%, han comprado productos o servicios a través de internet en el último mes, y un 24% dice haber comprado productos o servicios fuera de internet como resultado de información encontrada en la red. Por otra parte un 26% planea hacerlo en los próximos seis meses, y el 16% declara haberlo considerado aunque finalmente no lo hiciera. Solamente un 24% de los internautas no consideró ninguna de estas alternativas, lo que pone de manifiesto el creciente papel de Internet en las principales decisiones de compra de los españoles, según se desprende del estudio Digital World Digital Life de TNS.

En un contexto internacional, los españoles están detrás de la media en cuanto a las compras e intenciones de compra a través de internet. Casi seis de cada diez entrevistados (57%) en los 16 países participantes en el estudio compraron algún producto o servicio a través de internet en el último mes, y cuatro de cada diez (42%) tienen previsto hacerlo en los próximos seis meses. Por lo que refiere al uso de internet como fuente de información previa a una compra offline, no nos encontramos tan alejados de la media, que se sitúa en un 28% de los internautas que han comprado algún producto o servicio a partir de información obtenida en internet. También en la misma medida consideraron los internautas de los 16 países hacer una compra online que finalmente no realizaron.

Internet, más que un canal de compra
Sin embargo, según el estudio, el papel de internet no se limita exclusivamente al de un canal de compra, sino que cada vez más se está convirtiendo en una herramienta principal a la hora de tomar decisiones importantes de compra o de inversión.

Por ejemplo el 86% de los participantes en el estudio que compraron unas vacaciones en el último año declaró que internet había jugado un papel crucial o importante en el proceso de compra. El 72% de ellos buscó información a través de internet, el 68% hizo la transacción a través de la red, un 60% lo utilizó para comparar precios y un 23% compartió opiniones.

Del 71% de internautas que consideró como importante o crucial el papel de internet en el proceso de compra de su ordenador personal, el 73% utilizó la red para buscar información y un 62% para comparar precios. En menor medida se utilizó Internet para comprar el PC, en un 35% de los casos, aunque sí que tuvo más importancia a la hora de compartir opiniones (un 26% utilizó internet para ello) y para buscar consejo profesional (lo hizo un 13%). Aproximadamente en la misma medida se utiliza Internet para realizar otras compras de productos electrónicos como un teléfono móvil o un televisor.

La opinión de amigos y familiares sigue teniendo un papel clave en nuestras decisiones de compra. El 36% de los entrevistados dijo de ellos que tenían un papel muy influyente (puntuación entre el 8 y el 10 en una escala del 1 al 10). Le sigue la opinión de los expertos / dependientes de los establecimientos (un 27% así lo considera), y en tercer lugar se encuentran los comentarios online de otros usuarios, que lo son para el 25% de la población. Las fuentes de asesoramiento que menos confianza transmiten a los españoles son la publicidad (un 63% de ellos le dio una valoración de entre un 1 y un 5 en una escala del 1 al 10) y las reseñas de revistas (61%).(Fuente: marketingdirecto.com)

Cuidado con las nuevas tecnologías en el ambiente de trabajo

La presencia de las nuevas tecnologías es los lugares de trabajo es algo tan natural como la presencia de una máquina de escribir en las oficinas de principios de los 80's. Y si bien a la mayoría de los “jóyenes mayores” nos ha tocado crecer con Internet, utilización de aplicaciones ofimáticas, y comunicación virtual, ello no es garantía de estar conscientizados de medidas de “sentido común” para su uso en el trabajo, de las que me atrevo a citar estas 5:

1. No utilices la conexión de Internet de tu trabajo para asuntos personales.

2. Mantén organizada, como el más pulcro de los escritorios, la bandeja de entrada de tu correo empresarial.

3. Si utilizan en tu trabajo algún servicio de mensajería para comunicación interna, reduce su empleo para ello.

4. Evita utilizar tu computadora para asuntos personales, incluso en Word o Power Point.

5. No descargues archivos y antes de abrir aquellos inminentemente necesarios, acostumbra pasarlos por un antivirus.

Tan sólo para ejemplificar, aún estés recibiendo el estado contable de una de las sucursales de tu empresa vía Hoja de Cálculo, ¿quién te garantiza que el equipo desde el que se envía no está infectado por mal uso? Y tú, tan tranquilo, con tan sólo un click, estarás distribuyendo algún virus ya no digamos sólo entre tu centro de trabajo, si no a los demás en otras partes que comparten la intranet. Por lo tanto, antivirus para revisar archivos aunque se lleve el proceso un par de minutos más.(Fuente: Winred.com)

El Marketing y la Publicidad online están de moda pero su gran boom está por llegar

Tras conocer las previsiones a las que se enfrentan los medios de comunicación y el sector publicitario, parece que toda esperanza recae en la proliferación y la confianza de los anunciantes por los soportes alternativos y los medios digitales.

La crisis ha supuesto un duro golpe para este mercado y el sector de la comunicación tradicional que ha experimentado notables descensos en su inversión publicitaria que según las previsiones y pronósticos seguirá acentuándose de forma prolongada al menos hasta el próximo año 2010.

Los diarios de prensa escrita son sin duda los grandes perjudicados. La caída de anunciantes ha puesto contra las cuerdas a grandes grupos editoriales que buscan en el medio internet una forma de compensar y socorrer sus modelos de negocio. Sin duda alguna la crisis ha provocado importantes efectos negativos sobre los negocios y los propios medios de comunicación pero a la vez, a servido para convertirse en la gran oportunidad de los medios digitales y la publicidad online.

Este es sin duda un momento de incertidumbre donde los anunciantes en su objetivo de recortar presupuestos y gastos deciden apostar por las alternativas más seguras y eficaces aprovechando la oferta de soportes y espacios a precios reducidos para consolidar sus marcas.

Aun así, el verdadero paradigma llegará cuando la economía recupere su vitalidad y se descubran sus verdaderas repercusiones. Cambios que seguramente alterarán muchos de los patrones y tendencias hasta ahora establecidos y donde los medios de comunicación así como el sector publicitario podrían alcanzar un "punto evolutivo" sin retorno a favor de los medios digitales y las nuevas tecnologías.

En época de crisis es habitual que la competitividad se desarrolle de de forma mucho más agresiva. Es por ello que las estrategias de marketing y publicidad online se posicionen como una gran oportunidad y alternativa ya que nos permiten generar el mismo impacto con una menor inversión. Sin embargo y a pesar de su crecimiento, el 8,6% del volumen total de inversión publicitaria sobre los medios digitales queda aun distante del registrado en otro tipo de medios.

Siguiendo la tendencia y teóricamente, los medios digitales seguirán proliferando a la vez que la publicidad online aumentará su cuota de inversión en el sector publicitario ganando además cada día mayor confianza por parte de las marcas y anunciantes, aunque hemos de olvidar que a pesar de su gran evolución y la fortaleza demostrada en época de crisis, la publicidad online todavía puede considerarse un mercado joven que necesita seguir creciendo y ser mucho más desarrollado. Esto implica que puedan ( seguramente ) establecerse nuevos parámetros y tendencias en sus mecanismos, métodos, estrategias y sobre todo en cuanto se refiere a su gestión y explotación por parte de los diferentes medios y agencias especializadas. El Marketing y la Publicidad online están de moda pero "su gran boom está por llegar".(Fuente: puromarketing.com)

El gasto global en publicidad caerá un 7%

La caída de la publicidad será mucho peor de lo previsto, según asegura una importante agencia de compra de publicidad en medios de comunicación, que el martes revelará las peores previsiones hasta la fecha para el mercado publicitario y las empresas tradicionales de medios de comunicación.

El gasto mundial en publicidad, uno de los barómetros de la confianza económica, descenderá un 6,9% en 2009 hasta los 453.000 millones de dólares (342.424 millones de euros), frente al crecimiento del 1% del pasado año, según las predicciones de ZenithOptimedia, la unidad de compra de publicidad en medios de comunicación de Publicis, el cuarto mayor grupo mundial del sector publicitario.
Las previsiones sobrepasan las cifras de firmas rivales publicadas el mes pasado. Group M, propiedad de WPP, espera una caída del 4,4% este año y Carat, perteneciente a Aegis, prevé un descenso del 5,8%.

Las perspectivas más desalentadoras se concentran en el sector de la prensa escrita, donde se espera que el gasto caiga un 12%. La radio y las revistas también experimentarán descensos de dos dígitos.

La televisión obtendría unos resultados relativamente buenos, al disminuir el gasto en publicidad sólo un 5,5%, gracias a las grandes reducciones en los precios, a la familiaridad de los vendedores con el medio y a la evidencia de que los consumidores también ven más televisión.

Frente a ello, la cuota de Internet sigue aumentando, alcanzando el 12,1% del gasto global en publicidad.

En diciembre, Zenith había previsto que el gasto en publicidad cayera un 0,2%. Desde entonces, la crisis se ha extendido a los mercados emergentes, explica Jonathan Barnard, responsable de publicaciones de la agencia.

“Muchos de los mercados en los que preveíamos al menos un modesto crecimiento este año sufrirán un sustancial descenso”, aseguró a Financial Times.

Barnard comentó que las últimas revisiones reflejaban que “la realidad” se impone sobre las empresas de publicidad. China e India siguen presentándose como un “importante promesa”, añadió. Pero en el centro y este de Europa, donde antes se esperaba que el gasto creciera un 1,5% este año, todo apunta a una caída del 13,9%. Hungría, Turquía, Ucrania y Rusia sufrirán “importantes descensos”, explica Barnard.

Pese al descenso del 2% prevista en Latinoamérica, la región se muestra como el área más resistente del mundo, creciendo el mercado brasileño un 7% –excluidos los efectos derivados de la divisa–. Entre los mercados más desarrollados, Norteamérica será el que más se resienta, perdiendo un 8,3% de su valor este año. En Europa occidental, donde la reducción global será de un 6,7%, Reino Unido y España serán los que experimenten las mayores caídas, según Zenith.

Barnard espera que el mercado global de publicidad reanude en 2010 un modesto crecimiento en la mayoría de los mercados excepto en Norteamérica.(Fuente: The Financial Times)

Yahoo y Microsoft reanudan conversaciones para obtener una alianza

Los presidentes ejecutivos de Microsoft Corp y Yahoo Inc se reunieron la semana pasada para discutir una posible asociación de las compañías en operaciones de búsqueda en internet y publicidad en línea, dijo el viernes el blog de tecnología All Things Digital.

El sitio reportó que han habido conversaciones amplias entre ejecutivos para que el mayor fabricante de programas informáticos del mundo maneje el avisaje en búsquedas de Yahoo, y para que Yahoo se haga cargo de la publicidad gráfica de ambas empresas.
Microsoft y Yahoo no quisieron comentar el reporte.

La expectativa de que los dos gigantes tecnológicos entren en negociaciones por el negocio de búsquedas de Yahoo ha ido creciendo desde que en enero asumió como nueva presidenta ejecutiva, Carol Bartz.

Ella reemplazó a Jerry Yang, uno de los fundadores de la empresa, quien repelió un intento de Microsoft para comprar Yahoo por 47.500 millones de dólares, lo que avinagró las relaciones entre ambas empresas.

Microsoft quería comprar a Yahoo principalmente para enfrentar el dominio de Google Inc en las búsquedas por internet, y el presidente ejecutivo del fabricante de software ha dejado claro que aún le gustaría algún acuerdo en esa área.

"A menos que me esté engañando, con el tiempo esperaría que haya una buena posibilidad de un acuerdo", dijo Ballmer el mes pasado en una conferencia de medios en Nueva York.(Fuente: Reuters)

5 errores al posicionar una Web en buscadores

Conozca algunas faltas que pueden ser claves a la hora de intentar posicionar un sitio en los buscadores de la red y obtener resultados exitosos.

Internet se ha convertido en uno de los principales medios de comunicación de los últimos tiempos, por lo que muchas empresas han invertido en desarrollar páginas web como una más dentro de sus técnicas de marketing.
Obtener resultados favorables puede llevar a aumentar las ventas a través de un buen posicionamiento dentro la red, pero es posible que no se obtengan resultados provechosos si la información transmitida no aparece en los buscadores.

Es por esto que una serie de equivocaciones solucionables, pueden convertirse en el mayor factor de éxito o fracaso a la hora de analizar los resultados.

1. Crear un sitio con frames

Se trata de un error que fue mucho más común en el pasado, pero que actualmente también se comete. Se debe evitar utilizar frames o marcos en las páginas porque son complicados de posicionar, debido a que los buscadores indexan el contenido de estas páginas por separado.

2. Abuso del javascript

Debe ser utilizado con cuidado debido a que los buscadores no lo identifican. Por ejemplo: no se debería usar para los menús de la web, ya que se estaría impidiendo la indexación directa de las páginas enlazadas desde el menú.

3. Uso de ventanas emergentes o popups

Los buscadores no son capaces de leer la información de las ventanas ascendientes, por lo que es recomendable no utilizarlas en una página web.

4. Navegación por imágenes

Es preferible utilizar links de textos de las secciones, en vez de utilizar imágenes para navegar por los distintos sectores, pues el uso de fotografías perjudica la indexación en buscadores.

5. Estructura HTML

Es recomendable utilizar un código HTML o CSS, con el fin de evitar que el código de fuente de la cabecera del sitio Web sea igual o muy largo para todas las páginas. Los buscadores puntúan más el contenido que hay al principio de cada página, por lo que si en esa zona tiene los menús de todas las páginas, se pierde la fuerza de indexación.(Fuente: Alto Nivel)

Cómo mantener a los clientes satisfechos

Conocer los gustos de los consumidores puede convertirse en una gran herramienta a la hora de satisfacer sus necesidades.

Uno de los principales mandamientos dentro de una empresa debería ser perseverar en una relación cordial y amigable con los clientes, intentando satisfacer todas sus necesidades en cuanto a los productos o servicios, así como también en la atención que esperan.
Una persona satisfecha con la atención recibida transmite su entusiasmo a más personas, pues según un estudio realizado por American Marketing Association (A.M.A), cien clientes satisfechos producen 25 nuevos clientes.

Asimismo, por cada queja recibida existen otros 20 clientes que opinan lo mismo, pero que no se molestan en presentar un reclamo, lo que ayudaría a mejorar la atención para el futuro.

Por otra parte, el costo de conseguir un nuevo cliente equivale a cinco veces el de mantener satisfecho al que ya está ganado.

Con el fin de mejorar la atención al clientes y lograr su satisfacción, es recomendable poner en práctica las siguientes técnicas:

· Seguimiento

Para mantener un cliente satisfecho, es vital estar pendiente de él, saber sus gustos, cómo utiliza los productos, cuándo y dónde. Se trata de un seguimiento que permita asesoramiento para mejorar el negocio.

El seguimiento no es necesario cuando se trata de productos o servicios sencillos, pero si no es así, realizar un buen seguimiento asegura, no solo la fidelización, sino que también mejora la confianza con los compradores.

· Entregar más de lo prometido

Todo lo que contribuya a aportar más valor para el servicio o producto final del cliente, es siempre un punto a favor. Da igual si se trata de reducir el tiempo de espera, ajustar el precio, ofrecer servicios o productos añadidos, todo sirve.

· Resolver los problemas a tiempo

Siempre existen problemas con los productos, por lo que se debe estar alerta para ser eficiente y eficaz en los resolverlos. Crear clientes insatisfechos y dolidos al sentir que no compraron lo correcto, depende completamente de la atención que se les otorgue.(Fuente: Alto Nivel)

Internet será el único medio que registrará un alza por publicidad pese a la crisis

El mercado publicitario mundial caerá casi un 7% en el 2009 y ascenderá a 453.000 millones de dólares, según un estudio de la agencia ZenithOptimedia.

El mercado mundial de publicidad caerá un 6,9% en 2009 y se situará en 453.000 millones de dólares, como consecuencia de “problemas económicos sin precedentes”, pero en 2010 se recuperará, según publicó hoy la agencia ZenithOptimedia.

Internet será el único medio que registrará un alza en ingresos publicitarios, por la reorientación hacia las versiones digitales de los lectores de la prensa escrita, que registrará una bajada de los gastos publicitarios previstos hasta el 12%.

Los medios escritos serán los que más sufrirán la caída de la publicidad, apuntó la agencia en un informe.

No obstante, internet acusará a lo largo de este año una desaceleración del crecimiento de sus ingresos publicitarios, ya que aumentarán un 8,6%, frente al 20,9% que registró este medio de comunicación en 2008.

“Desde la últimas previsiones de diciembre, la situación del mercado mundial de la publicidad se ha deteriorado notablemente”, continuó ZenithOptimedia, donde declararon: “Estamos en medio de un periodo de severa contracción de los gastos publicitarios”.

La televisión continuará como el medio más escogido por los anunciantes, ya que además su porción de mercado pasará de 38,1% a 38,6%, a pesar de que su volumen de ingresos publicitarios caerá y de que las cadenas deberán hacer frente a un alza del número de competidores, destacaron los responsables del informe.

“Si los gobiernos consiguen suprimir los activos tóxicos que contaminan los mercados de crédito y si sus programas de relanzamiento hacen reactivar el crecimiento económico, entonces los anunciantes deberían comenzar a retomar la confianza”, según ZenithOptimedia.

La agencia prevé un crecimiento de los gastos publicitarios mundiales de 1,5% en 2010 y de un 4,5% en 2011, “predicciones que deberán ser revisadas a la luz de nuevas informaciones”. (Funete: EFE)

Crece número de empresas que aprovechan las redes sociales para hacer negocios

Muchos empresarios han optado por las redes sociales para promocionar sus productos y servicios. ¿Sepa cuáles son las ventajas de saber utilizarlas?

El Cuy Mágico tiene 42.240 fans en Facebook, una red social de Internet. Y aunque este personaje fue creado para una comentada campaña publicitaria del BCP, no apareció en la web por decisión del banco sino por obra y gracia de un usuario ingenioso, que creó el perfil y logró que miles se agreguen como “fan”. “Me gustaría que el BCP saque muñecos de peluche del cuy”, “¡Que no nos den cuy por liebre!”, fueron algunos de los comentarios que los usuarios de Facebook dejaron en el perfil del Cuy Mágico ¿Por qué las empresas no aprovechan mejor oportunidades como esta para captar más “fans” o, mejor dicho, clientes?

Jean Paul Goachet, gerente de la agencia de márketing y publicidad digital A1. Perú, comenta que “el uso de las redes para desarrollo de marca es espectacular si está bien dirigido”. Sin embargo, muchas veces Internet intimida a las empresas porque también “es un medio crudo”. “Cuando una marca entra a este medio innovador, joven, se expone a la velocidad de respuesta del consumidor, que es mayor al de la marca”, añade.

Mientras que para las grandes empresas es un riesgo-oportunidad, para las pequeñas, las redes sociales se convierten en una vitrina con una nueva legión de contactos. “Cada vez existen más usuarios de Internet, y estos pasan alguna parte de su tiempo navegando en las redes , si ellos están ahí, las empresas también querrán estar”, comenta Eduardo Solís, jefe de Productos On Line Yell Perú. Por eso desde este año la nueva versión de PaginasAmarillas.pe permite ver también los avisos en Facebook, lo que hace posible que los usuarios puedan compartir con sus contactos los datos de sus empresas favoritas y luego escriban comentarios.

NUEVO “BOCA A BOCA”
Una empresa que ha sabido aprovechar el Facebook como un medio para comunicar es La Bistecca. Cuando hace un año Marisol Quiñones empezó a encargarse del área de márketing de este restaurante, descubrió que allí se vendían otros platos además de carnes y que el lugar tenía un estricto sistema de reservas porque a la hora punta se formaban largas filas. Entonces creó el perfil de La Bistecca Lima y colocó las fotos de otros platos de la carta, fotos de los chefs y unos avisos para que los clientes no se olviden de hacer su reserva.
Empezó a subir las fotos que tomaban en los cumpleaños celebrados en el local.

La gente avisaba a sus contactos para que vean sus retratos en el álbum de La Bistecca y más personas se agregaban al Facebook del restaurante. Una manera de medir el impacto de las redes en sus ventas es cuando lanzan promociones o eventos, y el flujo de gente aumenta. “Ahora no solo te dicen que vayas a un lugar, sino que te mandan fotos de lo bien que la pasaste o te cuentan lo mucho que les gustó un plato, esto es la nueva publicidad del boca a boca”, añade Quiñones.

De acuerdo con Jean Paul Goachet, hay un mensaje muy directo: “las personas no quieren hablar con una marca”. Por ello, para empatar con su público La Bistecca tuvo que investigar lo que le gustaba a sus clientes, hacer encuestas en físico y confrontarlas con los contactos del Facebook. Ahora ya saben que hay un público fuerte entre los 21 y 35 años al que hay que satisfacer. Costo de la herramienta: cero. Inversión para mantenerla actualizada: solo tiempo y la contratación de una persona que alimente diariamente el perfil.

¿RED GRATUITA?
El uso de las redes sociales es gratuito pero la inversión de tiempo y personal no es poca. Para hacerse más conocida, Mosquita Muerta, tienda que empezó vendiendo saldos de ropa de diseñadores peruanos, invirtió en 40.000 volantes y 50 afiches. Pero su local de Jesús María seguía vacío. Entonces su dueño y contador Eduardo Rivas viró al Hi5. “Los que me ayudaban a vender paraban en Internet subiendo fotos así que pensamos que algo se movía ahí”. Cuando Mosquita Muerta apareció en Hi5 (hace más de un año), la pequeña tienda se inundó de chicas de 17 a 21 años. Primero la red se dirigió a Jesús María, pero luego se amplió a todos los distritos. Dice Rivas que cuando comenzaron a llegar los clientes, otras tiendas de ropa de la zona también crearon sus perfiles en Hi5 e incluso copiaron su mapa de ubicación, pero al parecer, no tuvieron mucho tráfico.

“Nosotros teníamos un concepto, vendíamos outlets de diseñadores y tanto nuestra tienda real como el hi5 tenía una estética influida por el cómic, ellos solo copiaban”, comenta Rivas, quien ahora ya no pierde el tiempo preocupándose de la competencia. Ha vuelto a invertir en unos volantes, pero no para invitar a su tienda, sino a sus redes. Actualizan las fotos de las prendas todos los días, tienen 3.000 contactos en Hi5 y 2.000 en el Facebook. Y le ha costado tiempo y paciencia para responder a cada uno de sus clientes a través del chat o por e-mail. “En el Hi5 está nuestro público, tenemos el Facebook pero no se mueve tanto porque aún no es muy conocido entre los jóvenes”, dice Rivas.

Las redes ayudan para ampliar contactos y sirven como vitrina para exponer productos, como un sensor para saber lo que los clientes piensan de la propuesta de una empresa, pero no funcionan solas. Requieren del soporte de una web, de un blog y, en algunos casos, de pasarelas de pago. “Las redes actúan como los vendedores de tu negocio pero necesitas otros mecanismos para cerrar el trato”, dice Luis Mayurí, gerente de márketing de Ontrack Perú, empresa que exporta artesanías y que tiene blog, Facebook, Twitter (para seguir informando al cliente) y especialmente Windows Life. Esta plataforma poco utilizada en el Perú, le ha servido para obtener contactos, clientes y amigos de Estados Unidos y Europa, sus principales mercados. “Como yo tengo diversos productos artesanales y me dirijo a varios países debo usar todas las redes posibles”. Y además invierte US$20 semanales en campañas publicitarias específicas en la red. Como es exportador y especialista en sistemas, también tiene una pasarela de pagos propia.

Javier Albarracín, gerente de la productora Inventarte, dice que mientras Facebook y Hi5 son redes populares entre las empresas, existen otras que sí han sido pensadas exclusivamente para negocios: “Se dice que hacer negocios en Linkedin es mejor que ir al Country Club”, añade. Entre sus principales características está el que esta red puede buscar los contactos a partir de temas de interés y tiene un perfil en el que debe colocar las 50 palabras que mejor lo definen profesionalmente: ¿ya sabe cuáles son?

LAS CLAVES

El fenómeno de las redes sociales (RS) nació con el concepto de Internet 2.0 y hoy en día se están convirtiendo en los sitios más visitados de la red.

En general todas las RS nos brindan, de forma gratuita, un espacio virtual que podemos personalizar como querramos. Podemos crearnos un perfil, con fotos, música, comentarios y juegos. Podemos comunicarnos con amigos, familiares, y conocer gente, formando grupos de amigos de acuerdo con los distintos intereses.

El concepto general de una RS es brindar un espacio virtual al usuario donde este cree su perfil y lo pueda compartir. Así como una persona tiene varios correos electrónicos, puede estar inscrita en varias RS. A partir de este concepto podemos encontrar sus ventajas y desventajas para los negocios.

PÁGINAS RELACIONADAS

www.hi5.com
• Lanzada en el 2003, está rankeada como uno de los websites top 20 a nivel mundial y es la red social N° 1 en más de 30 países entre América Latina, Europa, Asia y África con más de 70 millones de usuarios registrados, la mayoría de ellos en América Latina.
• Los comentarios pueden ser de varios tipos. Los perfiles aparecen publicados en la página principal del usuario y todos los visitantes pueden verlos.
• Usuarios: muchos son adolescentes en etapa estudiantil
• Recién están estableciendo más aplicaciones para interactuar más con los amigos.

www.myspace.com
• Con más de 200 millones de usuarios, es el quinto sitio más visitado junto con Yahoo, MSN, Google y You Tube y es la red social más importante en Estados Unidos (es muy popular entre los jóvenes y adolescentes). No es muy popular en Europa ni Latinoamérica.
• Gran comunidad on line. Ofrece blogs, fotos, red de amigos. En la mente del usuario de MySpace este es un lugar donde se puede encontrar nuevos talentos : en el ámbito musical, de la moda y otras artes.
• Rubro: artístico, showbusiness, moda.
• Usuario: aquel que quiere darse a conocer por alguna cualidad específica.

www.linkedin.com
• Orientada a los negocios, fue fundada el 2002 y es comparable con un servicio profesional. Tiene más de 35 millones de usuarios de más de 170 industrias.
• La mitad de los usuarios son de EE.UU., es más orientado al usuario profesional y se preocupa por mantenerlo informado en su sector. Buscan conectar profesionales alrededor del mundo.
• Permite conseguir modelos de presentaciones para clientes, compartir archivos, descubrir contactos en empresas que puedan ayudarlo a cerrar contratos, distribuir anuncios de empleo y así encontrar a los candidatos más calificados para su empresa.

twitter.com
• Lanzado al público en el 2006. A diferencia de las otras RS, Twitter hace énfasis en el servicio gratuito de microblogging, es decir permite a sus usuarios enviar un texto de 140 caracteres como máximo. El envío se puede realizar por la web de Twitter, vía SMS desde un celular, y desde programas de mensajería instantánea.
• Usos: seguimiento de eventos en directo, retransmisión de ponencias, intercambio de opiniones durante un evento. Se puede utilizar para dar cuenta de una actividad próxima a realizarse, pero no se debe abusar de estos envíos.
(Fuente: elcomercio.com.pe - Por: Vanessa Antúnez de La Vega)

Webs accesibles aumentan visitas, mejoran posición en buscadores y reducen costes, según un estudio

Cada vez son más las web que incluyen recursos multimedia, pero son pocos los casos en los que se cumplen los criterios de accesibilidad.

Investigadoras de la Universidad Carlos III de Madrid (UC3M) han llevado a cabo un estudio que demuestra que hacer accesibles las páginas web a personas con discapacidad aumenta el número de visitas, mejora la posición en los buscadores, facilita la navegación y reduce el coste de mantenimiento.

Según las profesoras Lourdes Moreno, Paloma Martínez y Belén Ruiz, cada vez son más las páginas web que incluyen recursos multimedia, pero son pocos los casos en los que se cumplen los criterios de accesibilidad que marcan los estándares para los contenidos en la Red, como las normas WCAG 1.0 y WCAG 2.0.

"A grandes líneas habría que conseguir una cadena de requisitos de accesibilidad como incluir contenidos alternativos al recurso multimedia (subtitulado, audiodescripción), universalizar los formatos lo más posible y que todos estos contenidos se incluyan en la web siguiendo los estándares", explicó Lourdes Moreno, que junto a sus compañeras trabaja en la definición de un soporte metodológico desde el punto de vista de la ingeniería, proporcionando recomendaciones sobre cómo diseñar y desarrollar una aplicación web accesible.
Ventajas

Las páginas web accesibles son más fácilmente navegables porque se puede acceder a ellas a través de una diversidad de dispositivos y no sólo desde el ordenador de sobremesa o portátil, señalaron las investigadoras. Además, la accesibilidad web sigue principios de diseño separando estructura, presentación y contenido, lo que hace que estos sitios sean más consistentes y que sea fácil administrar su contenido, lo que reduce los costes de mantenimiento, porque se convierten en aplicaciones escalables con facilidad para los rediseños y las ampliaciones de contenidos, por ejemplo, añadieron.

Asimismo, las páginas accesibles suelen ocupar una buena posición en los buscadores de Internet porque incorporan semántica en el código fuente que puede ser interpretada por los motores de búsqueda. "Esta semántica que se incluye al seguir las pautas de accesibilidad coincide con la que los algoritmos de los buscadores como Google utilizan para situar en los mejores puestos, lo que se traduce en un mayor número de visitas, además de cumplir la normativa en los casos marcados por la ley y no discriminar a ningún colectivo sensible de ser excluido en la sociedad de la información", apuntó Paloma Martínez.

A todo lo anterior habría que añadir que el usuario debe estar involucrado en todo el proceso de diseño de la aplicación, dijeron las investigadoras. "No hay que quedarse sólo con las pautas de las WCAG, porque es importante llegar hasta el final de la cadena de la accesibilidad y servir los contenidos de manera universal atendiendo a las necesidades de todos los usuarios", agregó la profesora Moreno.
(Fuente: consumer.es)

Las recetas de Google contra la crisis

El director de Google España, Javier Rodríguez Zapatero, ha ofrecido hoy sus propias recetas contra la crisis en la segunda ponencia del OME 2009, “Fidelización en el universo de las búsquedas”. Online Marketing España es la feria de publicidad y marketing digital más importante del país y de la que ABC.es es medio oficial.

Partiendo de una metáfora inspirada en el libro “¿Quién se ha llevado mi queso?”, Zapatero ha hablado sobre los efectos que la actual crisis está teniendo en el mercado de la publicidad y el marketing y cómo Google se está adaptando a los nuevos tiempos. Para el director de Google España, actualmente confluyen dos factores determinantes que están reconfigurando le relación de las empresas con sus clientes: la crisis económica y el impacto de las nuevas tecnologías en todos los ámbitos de la sociedad.

Mientras que los avances en informática permiten abaratar los costes de almacenamiento y creación de contenidos y facilitan el acceso a la información, la crisis ha llevado a los consumidores a pasar más tiempo en casa y, por tanto, a dedicar más horas a navegar por la Red, a buscar y comparar con más cuidado y a ser más exigentes en lo que quieren de una empresa. Todo ello, unido a la proliferación de las redes sociales y a los continuos avances en el mundo de la tecnología, están acelerando la transición del modelo tradicional de marketing a un nuevo modelo que necesita de nuevas claves para conducir al éxito. La receta de Zapatero para abrirse paso en el panorama actual y hacerse con parte de esa “gran quesería” que es Internet es ésta:

1. Cuidar la relación calidad-precio: ahora, más que nunca, el cliente se vuelve muy exigente en este sentido y hay que ofrecer un producto que satisfaga sus necesidades al menor coste posible.
2. Cambio en el mix de productos: hay que acompañar cada producto con numerosos servicios añadidos que lo diferencien del resto.
3. Comunicación selectiva: hay que fragmentar las audiencias y conocer las preferencias de los usuarios para ofrecerles lo que más les va a interesar.
4. Mantener el equilibrio entre el corto, el medio y el largo plazo: hay que cuidar la relación con el usuario a lo largo del tiempo.
5. Los usuarios son lo primero: Internet concede un gran protagonismo a los clientes y la empresa debe saber adaptarse a esta nueva situación.
6. La marca sigue siendo clave: para diferenciarse de la competencia y mantener una imagen y reputación que beneficien a la empresa.
7. Tu cliente actual vale 10 veces más: en el mundo actual, donde el usuario es más exigente y cuenta con numerosas alternativas, mantener un cliente cuesta mucho más.

En este sentido, la fidelización se convierte en algo fundamental. Para ello, Zapatero da otras cuatro claves: segmentación, entender el valor de cada grupo de clientes, entender sus necesidades y comunicar selectivamente (no limitándose a lo que hace el usuario cuando está en contacto con la empresa, sino teniendo en cuenta lo que hace fuera,mediante las diferentes herramientas que la Red ofrece).

Rodríguez Zapatero, además, ha anunciado que el año que viene hablará de una nueva revolución tecnológica no basada en buscadores y para la que habrá que estar muy atentos. Ha concluido su conferencia con una frase de Albert Einstein que invita al optimismo y reinventarse continuamente: “Quien supera la crisis se supera a sí mismo sin quedar nunca superado”. (Fuente: Abc.es)

Las empresas sacan un as de la manga para aumentar las ventas

Como toda crisis abre una oportunidad, algunas marcas ya la descubrieron y hoy se arriesgan a proyectar un crecimiento esquivando el pesimismo del contexto local.

Para lograrlo, una herramienta se posiciona como la más efectiva y promete dar buenos resultados Las empresas sacan un as de la manga para aumentar las ventas.

Frente a la incertidumbre, innovar. Esta parece ser la clave del éxito para las pequeñas y medianas empresas que quieren ganar terreno sobre sus competidores en un contexto de clientes mucho más exigentes y medidos.

Todos los pronósticos, desde los optimistas hasta los más pesimistas, coinciden en algo: no hay tiempo que perder, y en esta carrera por retener o conquistar nuevos mercados se debe competir con armas más sofisticadas y novedosas.

Una de ellas tiene que ver con el marketing. Pero no ya el marketing tradicional, sino en uno más medible, cuantificable y orientado a los resultados: el Marketing por Internet.

Internet es la piedra angular sobre la cual trabajan hoy las empresas que quieren innovar y ganar terreno sobre sus competidores.

Este recurso, aseguran los especialistas en la materia, es utilizado desde hace años en el mundo entero por las Pyme u otras empresas de mayor envergadura –principalmente en Europa y EE.UU.- para dar a conocer sus productos y abrir nuevos canales de venta.

La ventajas del marketing on line
Según los expertos, los beneficios de esta herramienta se reducen a cinco ítems fundamentales:

* Una buena gestión de campañas de marketing por Internet produce ahorros cercanos al 40%.

* Es una forma de hacer marketing a muy bajo costo, al que pueden acceder todo tipo de empresas.

* Es totalmente medible, lo cual lo convierte en 100% variable de acuerdo a retorno sobre inversión.

* Va dirigido a los potenciales clientes en el preciso momento que éstos buscan información sobre el producto o servicio que ofrece la empresa.

* Permite comunicarse con el extranjero de una forma muy rápida y eficiente. Esto hace que las empresas puedan expandirse de forma muy eficiente hacia otros países, especialmente las que prestan servicios.

Además de utilizar los servicios del marketing por Internet para posicionar a las empresas en los primeros lugares de los buscadores más importantes, también existe la posibilidad de que las compañías realicen enlaces patrocinados: se trata de anuncios que aparecen arriba o al costado en buscadores –generalmente resaltados- que son de la misma temática que las palabras que el usuario busca, y el anunciante ha comprado previamente. Este recurso se utiliza para complementar las acciones de posicionamiento ya que muchas empresas son incapaces de llegar a todos sus potenciales clientes solamente mediante este proceso.

También el Marketing Web 2.0, como lo llaman algunos, está siendo utilizado para influir en la percepción que tienen los demás sobre alguna empresa o persona. Como ejemplos de este tipo de marketing encontramos los blogs personales, que se utilizan como canales de información “oficial” sobre el individuo o la institución donde se publican anécdotas, textos o artículos de uno o varios autores donde el “dueño” del espacio conserva siempre la libertad de dejar publicado lo que crea pertinente. El Marketing Web 2.0 también comprende espacios sociales como foros, YouTube, Facebook, Hi5, Sonico, entre otros, donde la empresa o individuo puede comunicarse e interactuar con sus usuarios.

Hoy en día el blogging es uno de los servicios más populares en Internet, llegando hasta el punto que cantantes, artistas, empresas y hasta el propio Papa Benedicto XVI tienen sus propios blogs o páginas donde publican periódicamente información sobre su trayectoria y su vida personal.

Por este motivo, para los asesores de imagen de muchos políticos y para los responsables de prensa de compañías de renombre, puede resultar estratégico dejar una impronta virtual positiva desarrollando una estrategia de Marketing Web 2.0 donde la persona exprese su punto de vista sobre diferentes temas que conciernen a su imagen pública.

“Googleo”, luego existo
Actualmente, cerca del 90% de los usuarios de Internet utilizan los buscadores –Google a la cabeza- para encontrar lo que buscan: comparar la calidad y el precio de productos, averiguar sobre personas, informarse acerca de algún tema, contratar servicios, hacer compras online y hasta para conocer las propuestas electorales de sus candidatos. Y esta lista es cada vez más extensa.

Según un estudio de la consultora Prince & Cooke, el 2008 se despidió con más de 20 millones de usuarios de Internet en la Argentina. En otras palabras, casi la mitad de la población del país tiene acceso a la red. En este escenario, las predicciones de la consultora estiman la incorporación de 4 millones de usuarios en los próximos 12 meses.

Con más horas en la red –de 14 a 22 hs promedio en 2007- también se incrementaron las compras virtuales. A su vez, el 77% de las compras pasó a realizarse en sitios argentinos y la red se volvió, según la consultora, “el canal elegido para buscar información sobre productos, características y precios”.

En este contexto, “llegar antes” que los competidores a los potenciales clientes de la red se volvió un objetivo fundamental para muchas compañías.

¿Cómo hacer para “llegar antes”? Muy fácil: estar antes. Y si bien en teoría puede sonar algo muy simple, el posicionamiento web es una tarea compleja que solo unos pocos en nuestro país realizan con éxito.

Llegar antes, vender más
Está probado que cerca del 80% de los usuarios de Internet se quedan en los primeros resultados de búsqueda cuando investigan sobre algún tema o buscan algún producto. Para ser más precisos, solo el 20% de los usuarios va más allá de la 6ta posición en su tarea de dar con aquello que busca.

El secreto es, entonces, lograr las mejores posiciones dentro del buscador. Para esto, existen agencias especializadas que optimizan la presencia de las empresas en Internet, principalmente aquellas que tienen un alto nivel de competencia. De esta forma, realizan campañas de posicionamiento, afinan la búsqueda y palabras claves en los principales buscadores del mundo y generan un caudal de información sobre la empresa o la persona que se va expandiendo por la Red hasta llegar a lugares inimaginables.

“Internet le da a aquellas empresas algo impensable hasta hace algunos años: llegar al cliente justo en el momento en el que está buscando su producto”, comenta Gonzalo Báez Veglia, presidente de DMoL, una de las primeras consultoras de Marketing por Internet del país. Y agrega: “La clave es las empresas lleguen antes que la competencia a sus futuros clientes”.

Báez Veglia se especializó en lo que él llama Marketing de resultados o performance en Europa, donde trabajó por más de 7 años en comercio electrónico y gestión de campañas por Internet. “Lo importante de esta herramienta es que los resultados de la inversión son perfectamente medibles y cuantificables, por lo que nuestro cliente sabe a ciencia cierta si su campaña es exitosa o no”, asegura.

De esta forma, explica el fundador de DMoL, uno puede ir invirtiendo de acuerdo a resultados, comenzando con presupuestos significativamente bajos en un primer momento hasta estar seguros del retorno sobre la inversión. “Si al mes el cliente ve que se duplicaron las ventas de su sitio, puede decidir incrementar la inversión para que su empresa tenga aún más presencia”. Así planteado, parece cuestión de animarse y probar.

Plantar bandera
Hoy en día son pocas las empresas en los países del primer mundo que no destinan una parte importante de su presupuesto a marketing por Internet. Según los especialistas, en la Argentina la carrera recién empieza.

Alec Oxenford, fundador de DeRemate.com y Co Fundador de OLX.com y experto en telecomunicaciones, asegura que “todo lo que es marketing por Internet se va a tornar ultra competitivo de acá a 2 años y este es el momento ideal para innovar y plantar bandera”.

En este sentido, Oxenford agrega: “todavía es un servicio accesible para las pequeñas empresas. En la medida que el mercado madure y la inversión en marketing por Internet siga creciendo, anunciar en la Web se tornará cada vez más caro y a la vez más necesario”.

Con el objetivo de aprovechar los nuevos canales de comunicación que pone Internet a disposición de las Pyme, Alejandro Negri, dueño de una imprenta ubicada en Palermo, contactó a una agencia de Marketing Integral. Después de algunas reuniones, Alejandro se convenció en la necesidad de contratar el servicio de planeamiento, lanzamiento y gestión de campañas (pagas) en Google. Los resultados lo sorprendieron: en solo 2 semanas, la imprenta duplicó la cantidad de pedidos de cotización que recibía antes de la campaña en Internet y sus ventas crecieron en un 25%.

Alejandro comenta que fue clave contratar a una agencia con amplia experiencia en el desarrollo, lanzamiento y gestión de campañas por Internet: “De ninguna manera hubiéramos logrado resultados de forma tan inmediata sin contratar expertos en el tema.”(Fuente: Por Guillermina Fossati, iProfesional.com )

Rumor: Google quiere comprar Twitter

El buscador de Internet Google negocia la adquisición de la red social Twitter por un montante que podría rondar los 186 millones de euros, según ha informado el 'blog' especializado 'TechCrunch'.

Twitter, que se ha convertido en una de las redes sociales de mayor crecimiento en los últimos meses, rechazó recientemente una oferta por parte de Facebook, que ofrecía unos 372 millones de euros, lo que restaría atractivo a la propuesta, ya que la proposición de Google podría concretarse en efectivo o acciones cotizadas, lo que implica un grado de liquidez muy superior a la oferta de Facebook.

De cerrase el acuerdo, se trataría de la segunda ocasión en la que los fundadores de Twitter, Evan Williams y Biz Stone, venden una de sus empresas a Google, puesto que hace cinco años vendieron Blogger al gigante de las búsquedas en Internet.

No obstante, el 'blog' advierte de que, mientras dos de sus fuentes han indicado que las negociaciones se encontraban en una fase avanzada, una tercera fuente ha precisado que las negociaciones están en un momento preliminar y que ambas empresas estudian colaborar en el desarrollo de un motor de búsquedas en tiempo real para Google. (Fuente: Laflecha.net)

Firefox le pisa los talones a Internet Explorer

En Europa, la última versión del navegador de la Fundación Mozilla ya supera a la versión 7 del browser desarrollado por Microsoft. Firefox le pisa los talones a Internet Explorer.

Microsoft perdió la semana pasada parte de su liderazgo en el mercado europeo de navegadores por primera vez en años, después de que Firefox 3 arrebatara el predominio a Internet Explorer 7, según dijo la firma de análisis web StatCounter.
Firefox 3 tuvo un 35,05 por ciento del mercado la semana pasada, seguida por Internet Explorer 7, con un 34,54 por ciento.

"El cambio se explica parcialmente por un pequeño traspaso de usuarios de Internet Explorer 7 a Internet Explorer 8, pero también por la creciente cuota de mercado de Firefox 3", dijo en un comunicado Aodhan Cullen, presidenta ejecutiva de StatCounter.

"Los datos muestran que Firefox está reduciendo la diferencia y está ahora sólo 10 puntos por debajo de todas las versiones de Internet Explorer en Europa", dijo Cullen.

En febrero, Internet Explorer 7 tenía una cuota de mercado global del 41% ciento, seguida por Firefox 3 con un 24%, según StatCounter.(Fuente: Infobaeprofesional)

Anuncios de Google en televisión y video

Google está probando un nuevo servicio que extendería su negocio de distribución de anuncios de televisión a YouTube y vídeos en otros sitios video.
Michael Steib, el director de anuncios de televisión de Google, comentó a The New York Times que la compañía está trabajando en una tecnología que permitiría a los usuarios comprar anuncios de Google TV, YouTube y otros sitios Web a través de la misma interfaz.
Steib afirmó que Google está probando el servicio, llamado “Google TV Ads Online”, con un pequeño grupo de anunciantes. Según The New York Times, el servicio podría ponerse en marcha en los próximos meses. El periódico añadió también que Google, que actualmente obtiene el 97% de sus ingresos de la publicidad en línea, espera que el nuevo servicio haga que sea más fácil para los anunciantes de las grandes marcas invertir en los medios de comunicación tanto tradicionales como en línea.

No obstante, para que la nueva iniciativa funcione, YouTube debe asegurar los vídeos en formato largo, como programas y películas de la televisión. Según el periódico, algunos anuncios de televisión podrían no valer para ser emitidos antes o al lado de vídeos en línea.

La iniciativa de Google se debe al creciente número de personas que ven la televisión en línea.

A comienzos de año, Google lanzó otra iniciativa de publicidad, su programa “Print Ads”, pero la retiró como parte de los recortes de costes destinados a hacer frente a la actual crisis económica.

Google anunció también su retirada del negocio de la publicidad en la radio por Internet, en un movimiento que podría conducir al despido de 40 trabajadores.

Esta semana, Google anunció también que prevé reducir cerca de 200 puestos de trabajo en las áreas de ventas y marketing de sus operaciones internacionales.

Según el vicepresidente de ventas y desarrollo empresarial de la compañía, Omid Kordestani, esto se debe a que el rápido crecimiento de Google dio lugar a algunas duplicaciones en los puestos de trabajo y la compañía "sobreinvirtió" en algunas áreas.(Fuente: Yahoo Tech News)

La publicidad en Internet sigue creciendo

El gasto en publicidad en Internet en Estados Unidos siguió aumentando en el último trimestre de 2008, aunque a un ritmo más lento que en años anteriores, según un estudio publicado hoy por la Oficina de Publicidad Interactiva (IAB) y la consultora PricewaterhouseCoopers LLP.

Entre octubre y diciembre de 2008, el gasto en publicidad en Internet alcanzó los 6.100 millones de dólares, unos 154 millones más que en el mismo periodo de 2007.
Esa cifra representa un 3 por ciento de aumento, pero es un crecimiento muy moderado comparado con el 24 por ciento que se produjo en ese mismo período en el último trimestre de 2007 en comparación a 2006, según el estudio.

Por categorías, los anuncios de los motores de búsqueda generaron un incremento del 13 por ciento, hasta alcanzar los 2.800 millones de dólares, mientras que los tradicionales destacados disminuyeron un 4 por ciento, lo que los hizo descender a los 2.000 millones de dólares.

"Aunque hubo un freno, o incluso una caída, en algunas categorías como consecuencia de las actuales condiciones económicas, los resultados en general son positivos", apuntó en un comunicado uno de los responsables de PricewaterhouseCoopers, David Silverman.

Tras sumar las cifras del último trimestre, la publicidad online generó en 2008 unos 23.400 millones de dólares, cerca de 2.200 millones de dólares más que en 2007, equivalente a un aumento del 11 por ciento.

Uno de los tipos de anuncios que más aumentó en 2008 fueron los de vídeo, que doblaron los ingresos que generaron el año anterior, pese a que siguen representando una pequeña porción del pastel publicitario online, de acuerdo con el informe.

El presidente y consejero delegado de IAB, Randall Rothenberg, valoró el crecimiento del gasto publicitario en Internet en estos tiempos de crisis económica como una muestra de que las empresas de mercadotecnia invierten cada vez más en las páginas digitales, en detrimento de los medios tradicionales.

En ese sentido, la empresa de medición de audiencias Nielsen reveló el pasado 13 de marzo que la inversión en publicidad disminuyó un 2,6 por ciento en EE.UU. en 2008 respecto al año anterior.

En estos tiempos de presupuestos ajustados, la publicidad interactiva permite a los anunciantes aprovechar al máximo su inversión y forjar "una relación más profunda con el consumidor", agregó Rothenberg.(Fuente: EFE)

Y ahora Google se aventura y quiere ser tu inversor

El corporativo Google no para de dar sorpresas y arranca la semana anunciando a los 4 vientos su ahora interés por apoyar el emprendimiento tecnológico a través de su más reciente división: Google Ventures.La presentación de esta nueva aventura de Google en sus propias palabras:

"Google Ventures busca descubrir y hacer crecer grandes empresas en donde creemos en el poder de los empresarios para hacer cosas asombrosas. Estamos estudiando una amplia gama de industrias relativas a Internet, software, hardware, tecnologías limpias, la biotecnología y la atención de la salud. Nuestro equipo incluye a empresarios, inversores e innovadores, junto con unos 20,000 googlers excepcionales cuya amplitud de conocimientos, la experiencia y la creatividad constituyen quizás nuestro propio recurso más valioso. Usted no tiene que ser una potencial adquisición de Google para que trabajar con usted, lo que pretendemos es construir grandes empresas y punto. Esperamos con interés saber si la suya es una de ellas".

¿Estás interesado en que Google invierta en tu proyecto? Con una presentación de no más de 20 diapositivas que envíes del mismo a ventures@google.com basta. Eso sí, imagina la cantidad de solicitudes, por lo que paciencia, suerte y la reinvención de la rueda de seguro es lo mínimo necesario a cambio de hasta posibles 10 millones de dólares en financiación. (Fuente: Winred.com)