La publicidad en 3-D, una nueva forma interactiva de promocionar un producto

¿Se acuerda de los mensajes holográficos de la princesa Leia a Obi- Wan Kenobi?
Las grandes agencias estadounidenses de publicidad tienen buena memoria y están empezando a desarrollar imágenes digitales en tercera dimensión (3-D) como parte de su arsenal de marketing. Empresas que van desde la cadena de pizzerías Papa John's International hasta el servicio postal de EE.UU. y el conglomerado General Electric han empezado a incorporar una tecnología llamada Augmented Reality , algo como realidad amplificada o AR.

Permite a los consumidores interactuar con imágenes parecidas a un holograma en sus campañas de marketing.

A partir de junio, Papa John's insertará una imagen de AR en 30 millones de cajas de pizza como parte de una nueva campaña.

Los clientes pueden visitar un sitio Web especial, luego sujetar la imagen en frente de la cámara de video conectada a la computadora y usar el teclado para conducir en tres dimensiones un Camaro de 1972 en la pantalla de la computadora.

John Schnatter, fundador y presidente de la cadena de pizzerías, vendió su Camaro en 1984 para comprar el equipo que necesitaba para abrir su primer local.

Esta semana, el Servicio Postal de EE.UU. lanzará una campaña que promociona un servicio de correspondencia de primera clase con tarifa única. La parte en línea de la campaña incluye una "caja simuladora virtual" en el sitio Web prioritymail.com. El simulador permite que los consumidores pongan un objeto, como una taza o un libro, frente a la cámara de video de la computadora y luego usar la imagen en 3-D resultante para determinar el tamaño exacto de la caja necesaria para enviar el objeto.

La adopción de la tecnología AR ocurre en momentos en que las empresas buscan alternativas a la publicidad estática o pasiva, como los comerciales de televisión. Varios anunciantes están inyectando dinero en estrategias que estimulan a los consumidores a "interactuar" con el mensaje o producto, algo que los ejecutivos de publicidad creen que ayuda a elevar las ventas.

La AR "es una gran manera de lograr que los consumidores se involucren en una promoción de una forma más interactiva que sólo leer un anuncio o ver un comercial", asevera Jim Ensign, director de marketing de Papa John's.

Las agencias de publicidad tienen grandes planes para la tecnología. "Ese es el nuevo objeto brillante codiciado por los anunciantes", señala Tom Bedecarre, presidente ejecutivo de AKQA, una firma de marketing digital de San Francisco que desarrolló la campaña del Postal Service. AKQA actualmente está haciendo presentaciones de propuestas de campañas que incluyen la tecnología de realidad amplificada a varios clientes.

De todos modos, la adopción generalizada de una técnica de marketing totalmente nueva ofrece algunos riesgos, advierten los ejecutivos de marketing. "La tecnología tiene fallas", dice Christian Haas, director del grupo de creativos de Goodby, Silvertein & Partners, una firma del grupo Omnicom que desarrolló la campaña de AR para General Electric a principios de este año para ilustrar formas de encontrar nuevas fuentes de energía.

Cuando los usuarios de Internet colocan una imagen frente a sus cámaras Web, una serie de molinos eólicos surge en la pantalla, mostrando tres turbinas eólicas con las que el usuario puede interactuar.

Un factor que colabora con una adopción más amplia de la tecnología es que cada vez más usuarios de Internet cuentan con cámaras Web, que ahora vienen incorporadas en la mayoría de los nuevos modelos de computadoras portátiles.

Goodby dice que la campaña de GE atrajo la atención de muchos consumidores.

El sitio Web Eco Smart Grid ha recibido más de un millón de visitas desde que fue lanzado en febrero y más de 250.000 visitantes han pasado más de cinco minutos en el sitio. Además, una demostración de la promoción de GE en YouTube, el sitio de videos de Google, fue reproducido más de un millón de veces, según Goodby.

Los ejecutivos de marketing se esfuerzan para que la tecnología AR no sea sólo una moda pasajera. La campaña de Papa John's, por ejemplo, espera elevar las ventas de pizzas al incorporar descuentos especiales disponibles sólo a través de las imágenes en 3-D. De esa forma, la empresa puede animar a los consumidores a comprar más y, a la vez, monitorear cuántas personas usan la tecnología.(Fuente: Por Suzanne Vranica, Portafolio)

Atención al cliente y redes sociales

Las redes sociales incorporan otra función más todavía, por si fuera poco todo lo que ya ocurre en sus ámbitos. Son los centros de atención al cliente, que ahora también funcionan en la web además de la tradicional actividad telefónica.

Se llaman “contact centers” y se encuentran ante el gran desafío de adaptarse al nuevo medio, con canales especializados de información y capacitación para sus empleados.

El sector sabe que, si entra a la web, deberá modificarse. No es lo mismo capacitar a una persona para que responda preguntas por teléfono que prepararla para entablar una conversación escrita – u oral – a través de una red social.(Fuente: Mercado)

La rentabilidad de Twitter

Twitter pretende rentabilizar el sitio a través de aplicaciones para el mundo empresarial.

Twitter no dependerá de los ingresos por publicidad para impulsar su futuro crecimiento según el cofundador de la compañía Biz Stone, quien sugiere que las herramientas y servicios para empresas les proporcionarán los ingresos necesarios.

Twitter ha experimentado un enorme crecimiento en los tres años que han transcurrido desde su puesta en marcha, contando en marzo de 2009 con unos 9,3 millones de usuarios.

Según un informe publicado el 19 de mayo por Reuters, Twitter, el sitio Web de microblogging que permite a su comunidad publicar mensajes o "tweets" sobre sus vidas en 140 caracteres, ganará dinero con sus herramientas y servicios en lugar de recurrir a la publicidad.

"[La publicidad] no es lo suficientemente interesante para nosotros", señaló Stone en la cumbre internacional de tecnología (Global Technology Summit) de Reuters celebrada en Nueva York, a través de videoconferencia desde San Francisco. "No hay nadie en Twitter que tenga conocimientos sobre publicidad o trabaje en ese campo", añadió Stone, según el informe de Reuter. Stone comentó también que el personal de Twitter se duplicará a finales de 2009.

Según la compañía de investigación ComScore, Twitter creció aproximadamente un 131% en marzo, llegando a unos 9,3 millones de visitantes, desde los 4,3 millones que tenía en febrero. El crecimiento de Twitter despertó una gran especulación acerca de la posibilidad de que uno de los grandes como Google intentaría comprarlo. En el 2008, Facebook realizó una oferta de 500 millones de dólares, pero fue rechazada.
"Hemos bromeado en la oficina acerca de que si tasa de crecimiento continúa semama a semana, no quedará nadie en el planeta Tierra que no se haya registrado en Twitter a finales de año", señaló Stone según Reuters.

En respuesta a los rumores, Stone publicó en abril que Twitter estaba debatiendo "sobre varios temas" con compañías de las que no mencionó el nombre, pero destacó que, no obstante, su objetivo a corto plazo sería continuar siendo una "compañía independiente".

El mundo empresarial ha empezado a adoptar Twitter con cautela; por ejemplo, Salesforce.com ha añadido Twitter a su nube servicios y el sitio ExecTweets, patrocinado por Microsoft se veía en un principio como una de las principales formas en las que Twitter generaría ingresos.

Twitter ha anunciado también su intención de ofrecer cuentas de pago en algún momento a lo largo del 2009.(Fuente: eWeek)

Redes sociales retan a Google.. Por su puesto de ‘mandamás’

El listado de ‘links’ que tradicionalmente ha ofrecido Google como respuesta a las preguntas al buscador parece que ya no es suficiente para los internautas, según un artículo publicado en Telegraph.

Los enlaces a distintas páginas de Google no dan tanta confianza como los consejos que pueden encontrarse en las distintas redes sociales. Estos sitios ofrecen información proveniente de amigos o conocidos en la que los usuarios confían más y contra eso el gigante de Internet juega en desventaja, como admite Ken Tokusei, gerente de producto de Google.

“Aún no hemos llegado al punto donde los resultados que nosotros ofrecemos sean vistos como si proviniesen de alguien conocido” admite Tokusei.

Confianza y pertinencia, talones de Aquiles de Google.
Si las redes sociales tienen el plus de la confianza, van apareciendo nuevas herramientas de búsqueda que encuentran su elemento diferenciador en la concreción.

Y es que según los usuarios van adquiriendo destrezas en la Red, exigen cada vez respuestas más pertinentes a sus preguntas.

Es lo que ha ocurrido con el lanzamiento reciente de WolframAlpha, que ofrece resultados en forma de datos concretos en vez de páginas relacionadas.

Google ha desarrollado herramientas similares que cubren búsquedas parecidas, pero según reconoce Tokusei, aún hay trabajo por hacer. “Es un problema de determinar qué clase de información está buscando el usuario, pero siempre ofreceremos páginas relacionadas con nuestros resultados”, afirmó.

Y es que Google dedica el 70% de sus empleados y recursos en el buscador.

Líder de la carrera
A pesar de todo esto, Google sigue aún en posición de cabeza con respecto a sus rivales tradicionales, que se están reagrupando en un intento de crear una brecha en el mercado.

Yahoo enfatiza los servicios de imágenes y videos mientras Microsoft sigue invirtiendo millones de dólares en el desarrollo de una nueva tecnología de búsqueda.

Parece que se han sumado nuevos actores a esta particular competición.(Fuente: Elmundo.es)

Cada vez mas gente compra Online, pero extraña la atención personal

Comprar en internet es algo cada vez más habitual entre los consumidores alemanes. La cifra de usuarios que ha realizado alguna compra en internet ha aumentado un 28,1%, según el estudio Webshopping 2009, realizado por Quelle. En torno al 97,4% de los usuarios activos de internet entre 18 y 64 años ha comprado al menos una vez en internet durante los últimos doce meses. Además, se ha gastado más dinero en comercio electrónico; el gasto oscila entre los 100 y los 499 euros.

Aproximadamente el 87,7% de los encuestados está convencido de que la tendencia de la compra online se va a mantener. En total, el 92,4% de los usuarios opina que internet va a ser el canal de ventas que más crezca durante los próximos cinco años.

A la hora de comprar online, el 91,2% de los encuestados valora que exista una buena relación calidad-precio; el 88,8% desearía que los procesos de compra fuesen más cómodos y el 88,7%, que fuesen más claros. En torno al 65% de los participantes eligen los productos que compran online en función de la marca.

Los usuarios viven como un inconveniente en la compra online la falta de atención personal, y para compensar esta carencia acuden a los comentarios e información sobre el producto en la red. Para los usuarios entre 18 y 29 años, las comunidades cumplen un papel fundamental en este sentido.

Respecto a lo que se podría mejorar en el comercio online, los usuarios mencionan la conexión, los tiempos de carga de los contenidos y la seguridad de las tiendas online.(Fuente: marketingdirecto.com)

Economías "online" mueven más de mil millones de dólares

Tienen millones de miembros, leyes y normas propias y, cada vez más a menudo, su propia moneda: las redes sociales y otros mundos virtuales se han convertido en pequeñas economías que mueven ya más de mil millones de dólares online.

Juegos como World of Warcraft y redes como Facebook o hi5 son generalmente gratis para el usuario, pero sus miembros gastan cada vez más dinero en artículos y servicios virtuales que a menudo hay que pagar en divisas que sólo existen en Internet.

Los expertos resaltan que estos sitios se han convertido en economías virtuales que facturan cada vez más dinero a medida que los usuarios pasan más tiempo en ellos.

Los regalos de Facebook

Según cálculos de la Universidad de Indiana, EEUU, los internautas gastan al menos 1.000 millones de dólares anuales en divisas virtuales, especialmente en las usadas en algunos juegos online como World of Warcraft. Una vez que ha cambiado sus dólares o euros reales por estas monedas imaginarias, el usuario puede emplearlas en comprar regalos virtuales para sus contactos, disfrutar de servicios online o adquirir habilidades para subir de nivel en juegos de Internet.

En la popular red social Facebook las posibilidades son inmensas para aquel que quiera dar una pequeña sorpresa a sus contactos: tartas de cumpleaños, osos de peluche y hasta anillos de diamantes -todos virtuales, por supuesto,- que cuestan en torno a un dólar.

Los usuarios que quieran comprar estas imágenes y enviarlas a otros tienen que pagar con dólares de verdad usando una tarjeta de crédito, pero la compañía ha reconocido que está sopesando introducir una moneda virtual semejante a la de otras páginas.

Los 'hi5 Coins'

Su competidora hi5 sí dispone de divisa propia, los hi5 Coins, que se cambian a 80 hi5 Coins por cada dólar. La compañía declina proporcionar datos sobre cuánto están gastando los usuarios en esta moneda.

"Uno de sus usos más populares es adquirir hi5 Gifts, que son interesantes imágenes que los usuarios regalan a otros para que las muestren en su página de perfil", asevera Michael Trigg, portavoz de hi5. La compra de divisas de la red es tan popular que está a punto de alcanzar a la publicidad como fuente de ganancias.

"Con la introducción de hi5 Coins en diciembre de 2008 hemos incrementado con rapidez esta segunda fuente de ingresos. Nuestro pronóstico es que iguale a los ingresos por publicidad a lo largo del próximo año", añadió Trigg.

Un mercado negro, digital y en crisis

Otras divisas virtuales incluso cotizan frente a las monedas del mundo real, eso sí, en el mercado negro. Es el caso de los Linden Dollar, empleados en el mundo virtual Second Life para comprar todo tipo de productos y servicios creados por la página o por otros usuarios.

Lo mismo ocurre con el WoW Gold del popular juego online World of Warcraft. Aunque las normas del juego lo prohíben, es conocido que muchos jugadores en China han hecho de World of Warcraft un medio de vida, ganando WoW Gold a medida que suben de nivel y vendiendo después la moneda a jugadores en occidente a cambio de dólares reales.

Para Charles Hudson, experto organizador de la conferencia Virtual Goods Summit de San Francisco, los problemas de las economías reales están empezando a afectar a los mundos virtuales a medida que el uso de divisas crece. "Una vez que tienes una economía virtual funcionando, te encuentras con todos los problemas que tenemos en la economía real: impuestos, intereses, inflación...", ha asegurado Hudson a la cadena estadounidense CNN.

Para lidiar con estos quebraderos de cabeza, algunos mundos virtuales se están viendo obligados a contratar expertos en finanzas. hi5, por ejemplo, tiene un economista dedicado a controlar todos lo relacionado con hi5 Coins, algo así como el banquero central de esta red social.(Fuente: eleconomista.es)

El servicio de microblogging Twitter planea su propia serie de TV

La popularidad de la conocida red social, que cuenta con 7 millones de usuarios, se extenderá ahora a la televisión.

Twitter , el sitio web que le pregunta a sus suscriptores alrededor del mundo qué están haciendo, ahora planea hacer su propia serie de TV. El servicio de red social anunció el lunes que se ha unido a la productora Reveille y a Brillstein Entertainment Partners para crear una serie improvisada basada en el sitio, que invita a sus miembros a publicar mensajes de no más de 140 caracteres.

El programa utilizaría Twitter para poner jugadores tras la pista de celebridades en un formato interactivo y competitivo.

Los productores califican la propuesta como la primera serie que traerá la inmediatez de Twitter a la pantalla chica. “Twitter está transformando el modo en que la gente se comunica, especialmente los famosos y sus seguidores”, dijo el director ejecutivo de Reveille, Howard T. Owens, quien espera que el nuevo proyecto “abra el potencial de Twitter en la TV”.

No se proporcionaron más detalles sobre el formato del programa o cuándo saldría al aire.

Las series de Reveille incluyen “The Office” (NBC), “Ugly Betty” (ABC) y “The Tudors” (Showtime), además de los reality shows “The Biggest Loser” y “American Gladiators” (ambos de NBC).

Entre los créditos de Brillstein Entertainment están “Real Time with Bill Maher” (HBO), “The Sopranos” (HBO), “According to Jim” (ABC) y “NewsRadio” (NBC).

Twitter, fundado en el 2007 y con sede en San Francisco, es uno de los sitios de más rápido crecimiento de Internet. Un estudio reciente de Nielsen halló que sus visitas se dispararon de 475.000 en febrero del 2008 a 7 millones un año después. (Fuente: Nueva York (AP)) .

Perú será el único país de América Latina que crecerá por encima del 1%

El manejo de la economía permitió a la región ser la menos castigada en el mundo. Habrá señales de recuperación en el segundo semestre

Que la crisis internacional está teniendo un impacto mucho menos severo en esta parte del planeta —con algunas excepciones— que entre los países desarrollados, no se debe a un golpe de suerte. Ha tenido que ver con la manera en que, en nuestro lado del mundo, hemos estado manejando nuestras finanzas y economías. Haber sido más papistas que el Papa nos dio buenos resultados esta vez.

Y, más sorprendente aún, es que precisamente el Perú esté en la mejor posición económica y financiera de casi todos los países de América Latina, incluso con respecto a Chile, nuestro eterno referente por más de un motivo y la estrella de la región por muchos años. Como nunca.

Endeudamiento contenido, controlado y rebajado (incluso, como señala el director del Instituto Peruano de Economía, Roberto Abusada, somos acreedores netos del mercado mundial), reservas internacionales en niveles sin precedentes, un monto muy respetable y razonable de ahorro interno estatal (en el fondo de estabilización fiscal) y privado (sistema financiero muy líquido y los fondos de las AFP), y superávits en las cuentas que nos permiten hoy implementar medidas de acción contracíclica: es decir, podemos gastar en período de vacas flacas porque ahorramos cuando estaban gordas.

Y para muestra un botón: el Perú será el único país de Latinoamérica que crecerá por encima del 1% (de hecho se espera que sea entre 3% y 4%) como auguran las proyecciones de muchos economistas e instituciones financieras, los funcionarios optimistas del Gobierno y hasta el propio Fondo Monetario Internacional (FMI). Si bien un crecimiento por debajo de 4%, en el Perú, sí afectará a los niveles de pobreza y empleo —como sostuvo Hugo Santa María de Apoyo—; Chile, Brasil y México tendrán contracciones —estimadas— de -0,5%, -0,4% y -3,7% respectivamente.

Además, de acuerdo con un sondeo realizado por el Grupo de Diarios de América (GDA), nuestro país tendría uno de los impactos más suaves sobre el empleo, pese a que no ha implementado ninguna medida específica para paliar o aliviar el efecto de la desaceleración económica, como explican desde el Instituto Peruano de Economía (IPE).

En general, las condiciones con las que casi toda la región entró a enfrentar la crisis y las medidas que están desplegando algunos gobiernos en términos de políticas fiscales (incremento del gasto público) y monetarias (reducción de las tasas del interés y abaratamiento consecuente del crédito) expansivas permitirán, en opinión de los expertos, que empecemos a ver claras señales de recuperación ya en el segundo semestre de este año. De hecho, en el Perú se están volviendo a poner sobre la mesa —tímidamente todavía, es cierto— algunas inversiones que en los inicios de la crisis se había decidido replantear. Incluso la calificadora Moody’s descartó que la crisis afecte las calificaciones de deuda de la región. Es más, Perú y Brasil serían fuertes candidatos para ver mejorada su calificación.

Así, la curva que habría de describir la recuperación en la región se parecerá más a una V que a una U. Algunas economías más desarrolladas tendrán recuperaciones mucho más lentas (como una U abierta) y probablemente accidentadas (como una W) debido, entre otras cosas, a sus inmensos déficits fiscales y a las medidas extraordinarias —que ampliaron aun más esos déficits ya grandes— que debieron poner en práctica para que sus sistemas financieros no colapsaran.

Mientras tanto, la pregunta de fondo sigue sin respuesta: ¿Cuánto durará la crisis y que situación sobrevendrá tras ella? Los más optimistas, como el ministro Luis Carranza, dicen que ya tocó fondo, mientras que los pesimistas (que se llaman a sí mismos realistas, como los economistas Óscar Ugarteche, Jurgen Schuldt, Juan José Marthans o el célebre blogger Nouriel Roubini) dicen que podría durar hasta una década. O tal vez más. (Fuente: El Comercio Peru - Por: Luis Davelouis)

Marketing y Blogs: La base de la comunicación viral

El Medio Internet continua con su espectacular crecimiento, evolucionando hacia una era donde la comunicación recurre a fórmulas, estrategias y nuevos canales a través de los cuales los medios informan, comunican o difunden su información.

Los medios tradicionales se han rendido ante el fenómeno de la comunicación digital pasando de un momento de liderazgo a un estado crítico de obligada reconversión para seguir sobreviviendo.

Sin embargo, los blogs que durante los últimos años han experimentado una gran proliferación han demostrado que aunque no siempre, sí en muchos de los casos pueden cumplir con la función de comunicar e informar manteniendo un claro perfil editorial y cumpliendo con las expectativas de calidad de sus contenidos e información.

En internet, la conocida "blogsfera" se mantiene unida como un verdadero ejercito digital. Su efecto mediático en ocasiones supera al de otros medios tradicionales e incluso sus leyes hacen posible que su información pueda adquirir un efecto viral que no para de crecer y propagarse.

Los profesionales del Marketing no han despreciado ni dejado pasar la oportunidad de aprovechar el potencial de este ejercito de la comunicación Viral formado por millones de blogs en Internet. Muchos de ellos tan relevantes e incluso más populares que muchos de los medios digitales existentes en la red.

Es cierto que en ocasiones puede parecer que los blogs mantienen la tendencia de replicar o tratar una información que ha despertado el interés general. Ello puede compararse con algunos de los pensamientos de la religión cristiana donde siempre se afirma que "Dios sólo hay uno" pero cada cual lo concibe a su manera.

Es decir, cuando surge la información o la noticia, ésta es única y corresponde a un suceso que cada blogger comunica o se encarga de transmitir expresándose libremente, exponiendo su propia opinión de forma abierta y sin ningún tipo de presiones externas. A su vez los blogs añaden otra "dimensión a la información" iniciando y generando conversaciones a la que pueden sumarse lectores, visitantes u otros blogs similares que se hacen eco de la propia información. He aquí su efecto viral.

Es por ello que este efecto y "poder viral", bien aprovechado es sin duda una de las características más preciadas y valoradas de este tipo de medios capaces de generar o destruir un mito, o con el suficiente poder mediático para hacer triunfar o tirar por tierra la reputación de un producto o una marca.

Otro ejemplo de todo ello podemos encontrarlo en la espectacular campaña de marketing iniciada por el candidato demócrata a la presidencia de EE.UU, Barack Obama. Desde su inicio, Obama apostó fuertemente por la publicidad y el Marketing online confiando en su potencial mediático y su efecto viral que hasta el momento parece ser, ha sido una de las mejores decisiones y estrategias puestas en marcha por un candidato político en Internet.

La popularidad de Obama ha sido creciente y creciente gracias a su constante visibilidad en los medios, pero sobre todo en periódicos online y Blogs de Internet y donde su éxito es tal, que pareciera que él fuera el único candidato a las próximas elecciones.

Sin duda todos los soportes y medios de comunicación que operan a través de internet puede cumplir con los requisitos y el objetivo de comunicar pero el premio a la repercusión y al efecto viral hemos de otorgárselo sin dudarlo a los blogs.(Fuente: Agencias)

Interacción con el Consumidor, la nueva era de la Publicidad

Según señala el estudio “The End of Advertising as We Know It”, elaborado por IBM Global Services, el sector publicitario va a cambiar más en los próximos 5 años que en los últimos 50.

Las herramientas que anteriormente eran necesarias para tener éxito en el mundo del marketing y de la publicidad ahora se ponen en duda.
Según esta encuesta se llega a la conclusión de que los consumidores están aumentando su control sobre cómo ver, interactuar y filtrar la publicidad en un mundo multicanal, mientras huyen de la televisión tradicional, el 71% utiliza internet más de dos horas al día para uso personal, frente al 48% que está un tiempo similar frente al televisor.

Uno de los españoles más importantes del mundo de la publicidad como es Fernando Rodés, estuvo presente en Next Marketing, "Antes, las marcas acudían al bombardeo masivo, y el consumidor disciplinado acudía obediente a consumir su producto. Pero el consumidor empezó a interactuar gracias a internet y se rompió el modelo" nos dio su visión de lo que nos espera en el futuro.(Fuente: Marketalia.com)

Twitter no prevé incluir publicidad para ganar dinero

Twitter está trabajando en varios modos de ganar dinero con su servicio de 'microblogueo' de rápido crecimiento, pero la publicidad es una opción que no se está considerando de momento.

El cofundador de Twitter Biz Stone dijo que la compañía está desarrollando varias herramientas y servicios para los usuarios de negocios y profesionales de Twitter, que podría crear una corriente de beneficios para la compañía. Agregó que Twitter planeaba introducir algunas de estas herramientas a finales de año.
Pero Stone negó la idea de vender anuncios en el popular servicio de momento, aunque los beneficios por publicidad son el principal modo en que la mayoría de las 'start-ups' de Internet consiguen mantenerse en el negocio mientras tienen el servicio gratuito para sus usuarios.

'Hay unas pocas razones por las que no buscamos la publicidad, y una es que no es lo suficientemente interesante para nosotros', dijo Stone el lunes en la cumbre Reuters Global Technology en Nueva York a través de una conexión de vídeo desde San Francisco.

Stone dijo que publicar anuncios junto a los mensajes de Twitter podría molestar a los usuarios. Y dijo que Twitter no tiene, y no está tratando de contratar, a personal para crear un negocio basado en la publicidad.

'No hay nadie en Twitter que sepa algo de publicidad o trabaje en publicidad. Así que no tenemos a nadie que tome esas decisiones', dijo el ejecutivo, cuyo nombre real es Christopher Isaac Stone.(Fuente: Agencias)

¿Hasta dónde caerá el consumo?

Crisis, recesión, depresión…la intensidad terminológica se acentúa con el dramatismo de las cifras, porcentajes y ratios que alertan de que el cuadro sintomático se agrava sin remedio.

Prácticamente ya no hay sectores a salvo, como demuestra el infalible termómetro del consumo. La cifra de negocio del sector servicios ha caído un 20% en términos interanuales, un desplome que está afectando especialmente al comercio y la gran distribución.
La caída encadena, sin soporte a la vista, el noveno mes consecutivo de descenso de ventas, una situación que está colocando en un escenario complicado a compañías que ya han agotado el margen de maniobra para reducir márgenes, y han visto como su cash-flow se reduce a niveles alarmantes. Surge así la pregunta que no deja dormir a la mayoría de los ejecutivos cada noche: ¿cuándo tocará suelo la caída del consumo?

Evidentemente, este interrogante no tiene una única respuesta, porque confluyen variables como el incremento del paro, la disminución de la renta disponible, y lo peor, la total falta de confianza de los clientes respecto a su futuro económico a corto y medio plazo. El miedo actúa como un líquido inflamable en un incendio ya de por sí incontrolado que podría acabar en una depresión económica de duración desconocida, con un crecimiento medio de menos del 1% en los países desarrollados, según las últimas previsiones.

En Japón conocen de cerca el estancamiento económico como consecuencia de una crisis inmobiliaria, financiera y de modelo productivo que duró más de diez años. Después de restituir el sistema financiero, las empresas japonesas, que contaban con un elevado grado de desarrollo tecnológico industrial, se volcaron en los mercados exteriores, deslocalizaron la producción con menos valor añadido, y buscaron nuevos clientes fuera de sus fronteras. Aún así el valor de sus empresas se desplomó debido a la caída de sus ventas. Es otra de las consecuencias de la crisis, nadie se atreve a establecer el valor de ningún activo. En el caso del castigado sector retail, hay métodos de valoración fiables en función de la venta por metros de superficie comparada.

Sin embargo, con frecuencia no se tiene en cuenta el valor de la cartera de clientes, el auténtico activo de cualquier empresa, y especialmente de aquellas que necesitan de una alta rotación, como las grandes cadenas de moda. Aquellos que en la época de bonanza invirtieron en generar la lealtad de sus clientes, sufren ahora menos el descenso de las ventas, y por supuesto estarán mejor preparados cuando llegue la ansiada recuperación.

Los formatos de tienda de conveniencia, como los 24 horas, las pequeños supermercados en gasolineras o las tiendas regentadas por inmigrantes abiertas durante todos los días del año se han convertido en una opción razonable para los clientes que necesitan ajustar su presupuesto doméstico haciendo compras más pequeñas, aunque tengan que ir más veces a la tienda.

Los tiempos cambian con la crisis, y los clientes también, por eso ningún producto, por muy bueno que sea, tiene asegurado el éxito ni aunque su precio sea competitivo incluso por debajo de lo que un cliente esté dispuesto a pagar por él. Los cambios de hábitos de los clientes ante sus nuevas necesidades derivadas, en parte, de la situación económica están motivando cambios profundos en el sector retail. Wal-Mart ha entendido las nuevas necesidades de los clientes en Estados Unidos, y está consiguiendo no sólo mantener sus ventas, sino incrementarlas sensiblemente. El gigante McDonalds también está dando respuesta a sus clientes con una oferta de más de una decena de productos por un sólo euro.

Aún no sabemos cuándo tocará fondo la caída del consumo, pero si no se ataja primero el miedo generando confianza al cliente, previa reconstrucción del sistema financiero, aún habrá que esperar más descensos. Y el marketing debe ser la piedra angular para adaptarse a los nuevos tiempos creando esa confianza que todos necesitamos. Tiempos de cambio donde el cliente tendrá sin duda un papel aún mas estelar que en la añorada bonanza. Sólo así podrá comenzar a preparar el camino para el futuro. No lo olvide, el cliente constituye su mayor activo.(Fuente: http://www.daemonquest.com Por Juanjo Peso-Viñals)

Perú mejora una posición en ranking de países con mejor entorno para los negocios

De acuerdo con informe de The Economist Intelligence Unit.

Perú mejoró una posición en el ranking de los países con mejor entorno para los negocios en el período 2009 - 2013, alcanzando el puesto 47 con un puntaje de 6.27 en una escala ascendente del uno al diez, según un informe elaborado por The Economist Intelligence Unit (EIU).

Este ranking mide el atractivo de un país respecto al entorno empresarial y sus principales componentes, como las oportunidades y obstáculos a la realización de los proyectos.

Así, de los 82 países analizados a nivel mundial, los mejores puestos en América Latina son para Chile (15), México (35) y Brasil (39), al cual le sigue Perú; mientras que los países con peor posición son Cuba (76), Ecuador (78) y Venezuela (81).

Según el documento, la recesión económica es la principal razón del deterioro en el entorno empresarial a nivel mundial.

"La actual crisis financiera ha despertado el escepticismo acerca del libre mercado en general y esto tendrá un impacto en el entrono regulatorio en muchos países, mucho más allá sobre el impacto en el sector financiero", sostuvo el director de Servicios de Proyecciones por Países de la EIU, Laza Kekic.

El informe sostiene que gran parte de la desaceleración es resultado de la profunda y sincronizada recesión mundial actual, la peor desde el final de la Segunda Guerra Mundial, así como la leve recuperación prevista para el próximo año.

El entorno macroeconómico es afectado por el aumento del déficit presupuestal y la deuda pública, la volatilidad de la divisa y los grandes riesgos asociados a los precios de los activos.

Adicionalmente, existe un creciente riesgo de inestabilidad política causado por la grave recesión económica que ha dado lugar a un aumento del desempleo y dificultades económicas.

Por este motivo, se espera que la mitad de los países de América Latina sufran un deterioro en sus entornos empresariales entre los períodos 2004 - 2008 y 2009 - 2013.

"La recesión mundial, en particular, tendrá un efecto adverso en los países que han avanzado poco en reformas estructurales en los últimos años", advirtió la EIU. (Fuente: Andina)

Facebook, el mayor exponente del marketing viral

Hoy tiene 200 millones de usuarios. Para 2011 podría conectar a 10% de la población del planeta. Semejante tránsito no podía ser indiferente a los anunciantes, que decidieron convertir a Facebook en la gran herramienta del marketing viral.
A través de esta explosiva red social, los anunciantes no sólo llegan a incalculable número de personas, sino que tienen la oportunidad de interiorizarse sobre hábitos, gustos y preferencias de cualquiera de los grupos sociales que interactúan a través de esa red.

El idioma dejó de ser una traba, pues Facebook ya está traudcido a varios idiomas y casi no le quedan rincones adonde llegar. Las empresas fueron filtrándose también como usuarios. Al principio con cierto recato, pero luego fueron animándose cada vez más. Crearon perfiles, a veces dentro de grupos de empresas. Así pueden presentarse, explicar quiénes son y qué ofrecen, muestran sus productos y la dirección de su página web. Publican texto, fotos, videos y noticias. Aveces, también incluyen foro de discusión para generar debate entre el público que se acerque.

Se trata, a cabalidad, de Web 2.0 donde reina la interacción entre la gente. El público opina,l sube fotos, cuenta experiencias y usa todos los recursos multimdia a disposición. La comunicación es multidireccional.

Por un lado, las empresas obtienen información sobre los usuarios. Por el otro, ellas mismas dan a conocer su marca y promueven sus productos.

Todo lo anterior se hace, además, con presupuesto bajísimo o nulo. Crear el grupo no tiene costo, y si hay interés, los integrantes se multiplican solos. Las empresas pueden así entablar comunicación directa para mandarles información sobre productos, novedades y noticias en general. ¿Costo? Casi cero.

Si a eso le agregamjos que las personas pueden hacerse fans de empresas, la organización está creando un espacio publicitario absolutamente gratuito.

Por último: Facebook Ads, es una plataforma que ofrece páginas de Facebook para crea el perfil del negocio y anuncios sociales, donde se utiliza la red de Facebook para crear campañas publicitarias sobre la base de datos específicos del público que se busca para enviarle el mensaje.(Fuente: Mercado)

El 'peso' de Internet crece más allá de las previsiones

Por tercer año consecutivo, se ha hecho público el informe referente al Universo Digital, proyecto que puso en marcha IDC esponsorizado por EMC Consulting allá en el año 2007 para cuantificar los contenidos digitales en la Red. Por aquel entonces los datos en Internet se estimaban en 161 billones de gigabytes. El aumento de la información en la Red durante el 2008 excedió en un 3% las previsiones para ese año y entre las novedades para este 2009 se encuentra la previsión de que que el actual número de 487 billones de gigabytes se duplique en los próximos 18 meses.

La aportación cada vez mayor de los individuos gracias a los nuevos dispositivos, el incremento de las llamadas comunicaciones entre máquinas ( como por ejemplo cuando un sistema de navegación por satélite requiere información sobre su localización) o el peso de los archivos procedentes de cámaras digitales y de vigilancia han provocado esta situación de crecimiento, a pesar de la recesión económica existente.

El 70% de la información que se encuentra en este universo digital es creado por individuos e incluye correos electrónicos, fotografías, operaciones bancarias 'online' o entradas en las distintas redes sociales existentes. "Los nuevos dispositivos como los teléfonos con cámaras incorporadas y los servicios y sitios que ofrece la web 2.0 han creado una verdadera legión de acaparadores digitales" afirma Mike Altendorf, director de EMC Consulting.

Protección y almacenamiento

¿Dónde se almacenarán esta ingente cantidad de datos? ¿Estarán lo suficientemente protegidos? Más del 30% de la información actual ya requiere altos niveles de protección y se espera que el porcentaje crezca hasta el 45% para el 2012.

La responsabilidad parece centrarse mayoritariamente en las compañías. La cantidad de datos que deben ser retenidos para cumplir con las regulaciones existentes prevee un crecimiento del 25% del universo digital que se daba el año pasado al 35% para el 2012, según la BBC. (Fuente: elmundo.es)

Google agrega la herramienta de traductor a Gmail

El buscador ahora también permitirá traducir a múltiples idiomas los correos electrónicos y conversaciones que reciban sus usuarios.
Google agregó esta semana a Gmail, una herramienta de traducción automática, que permitirá que los usuarios de su servicio de correo electrónico traduzcan sus mensajes con un solo click.

Representantes encargados del servicio, destacaron que habían "logrado liberar el servicio de traductor", para que así los usuarios puedan traducir el contenido de sus correos a aproximadamente una docena de idiomas.

"Cuando un usuario reciba un correo electrónico en un idioma que no sea el suyo, Gmail va a ayudarlo a traducirlo en un idioma que pueda comprender", dijo Google en el blog de la compañía.

Otra ventaja de esta nueva opción habilitada en el servicio de correo electrónico será que los usuarios podrán enviar mensajes en conversaciones a través del chat, y recibir la respuesta en el idioma que prefieran.

Hasta ahora, el servicio de traductor estaba habilitado para traducir el contenido de páginas web y blogs. (Fuente: el-nacional.com)

COMERCIO ELECTRONICO: APRENDA COMO VENDER, COBRAR Y EXPORTAR FACILMENTE VIA INTERNET

Curso-Taller v. 2009
5º Año consecutivo de Exito rotundo

Desde la creación de una empresa y el negocio en línea, como encontrar compradores, hasta los medios para exportar y vender más, pasando por la promoción en mercados internacionales, comercio de productos por Internet, logística y el futuro de la tecnología en Internet.

Aprenda las herramientas necesarias para crear, desarrollar y administrar con éxito su propia empresa en Internet o unir una empresa existente a los negocios en línea. No es necesario contar, ser o poseer una empresa. Más de 2000 alumnos capacitados, nos respaldan.

.:: ¿A quienes esta dirigido este Curso-Taller?

Esta dirigido a personas y empresas interesadas en expandir sus negocios vendiendo sus productos y servicios via internet, ya sea en el Perú o hacia el extranjero. Trabajamos con grupos reducidos con asistencia personalizada. Partimos desde cero. Unico requisito saber navegar por Internet y muchas ganas de expandir su negocio.
NO PIERDA ESTA OPORTUNIDAD, Y SEA UD. OTRO ALUMNO MAS QUE VENDA POR INTERNET: Tenemos alumnos que actualmente venden sus productos a USA y Europa administrando sus propias tiendas virtuales. LLevamos 5 años con Exito, apoyando las Exportaciones via Internet.

.:: Contenido del Curso:

PARTE A: EL ABC DEL COMERCIO ELECTRONICO

CAPITULO I : INTRODUCCIÓN
¿Qué es el E-commerce o Comercio Electrónico?, Modalidades de E-commerce, Ley General de Aduanas y su Aplicación para la Venta por Internet, modalidades de venta por internet como persona natural o como empresa, conclusiones iniciales.

CAPITULO II : HACIA DONDE EXPORTAR
Estudio y análisis de los diversos mercados en los cuales el comercio electrónico se desarrolla a plenitud y en cual de ellos los productos de los participantes pueden ingresar con éxito.
Público Objetivo, Perfil del Cliente, Producto, definición, tipos de productos: de envío y digitales. Modelo de Negocio: Tienda Virtual. B2C.

CAPITULO III: TIPOS DE PRODUCTOS / SERVICIOS A EXPORTAR
Lista detallada de los diversos tipos de productos adecuados para vender por internet. Estudios de los productos y servicios más solicitados desde el exterior al Perú.

CAPITULO IV : ESTRATEGIA DE PRECIOS
Análisis detallado de la estructura de costos de un producto antes de su comercialización, con el fin de determinar el precio de venta adecuado.

CAPITULO V : POLÍTICAS COMERCIALES
Detalle de las diversas políticas tanto de pago, entrega y privacidad que es necesario indicar a los clientes como medida de imagen, seriedad y solidez de la tienda virtual.

RONDA DE PREGUNTAS
PARTE B: EL ABC DE LA VENTA Y EL COBRO VIA INTERNET

CAPITULO VI: FORMAS DE COBRO ELECTRÓNICO INTERNACIONAL
Estudio y análisis de las diversas formas de cobro internacional usando para ello cuentas mercantiles virtuales vinculadas a tarjetas de crédito, tanto nacionales (VISANET , MASTERCARD) como extranjeras.
¿Cómo funciona la venta en Internet?
¿Cómo cobrar a clientes del extranjero?

CAPITULO VII : REQUERIMIENTO TÉCNICO – APERTURANDO SU TIENDA VIRTUAL
Lista detallada de los requerimientos técnicos para aperturar y montar una tienda virtual propia.
¿Una tienda virtual sigue siendo una tienda?
¿Cómo empiezo a planificar mi presencia en Internet?
¿Qué necesito para iniciar mi negocio en Internet?
¿Dominio y Hosting: ¿Pagar o no pagar?

CAPITULO VIII : PROMOCIÓN Y PUBLICIDAD ONLINE
Detalles de las diversas modalidades de publicidad y promoción en Internet. Estrategia general de publicidad online.
¿Es suficiente estar en Internet? : Search Engine Marketing, SEO, E-mail Marketing, Redes Sociales, RSS.
Estar en Internet Vs Estar Posicionado en Internet: Buscadores
Publicidad en Internet: Formas más usadas
¿Cómo funciona una campaña de Email Marketing?

-RONDA DE PREGUNTAS

.:: Acerca del Expositor:
Nos acompaña el Ing. John C. Mendoza Rojas, Master en Tecnologías de la Información, Maestría en Marketing Empresarial, con 12 años de Experiencia Profesional y Académica. Licenciado en Comercio Exterior y Aduanas en la Universidad de Palermo - Argentina. Consultor de Negocios Internacionales.

Manager Solution of Support, con una amplia experiencia empresarial como Gerente General de Apoyo Digital, Consultor Corporativo de importantes empresas privadas en Tecnologías de la Información.

Ex Administrador de importantes marketsplaces internacionales como Vstore.com y Shopsafe.com. A obtenido las siguientes Certificación MCSE, SCP NP, CIW, Analista de Sistemas, Develover Web, Network Devices, desarrollo su Post Grado en la especialidad de Tecnologías de la Información. Docente y expositor en las más importantes Instituciones Educativas Privadas del Perú.

Actualmente se desempeña como Gerente General de Apoyo Digital S.A.C. y es Consultor Internacional en temas vinculado a Comercio Electrónico en Latinoamérica.

.:: Inversión
Duración: 1 Sesión de 4 horas

Si se inscribe y paga hasta el 26.05.09, a sólo S/ 120.00 + IGV
PROMOCIÓN "A" : 2 alumnos por S/ 220.00 + IGV
PROMOTIÓN “B” : 3 alumnos por S/ 320.00 + IGV

Si se inscribe y paga a partir del 27.05.08 al 30.05.08, a sólo S/ 150.00 + IGV
PROMOCIÓN "C" : 2 alumnos por S/ 280.00 + IGV
PROMOCIÓN "D" : 3 alumnos por S/ 400.00 + IGV

VACANTES LIMITADAS, SOLO 20 ALUMNOS POR GRUPO.

.:: Ventajas
1. Se entregarán Constancias de Participación a nombre de Apoyo Digital S.A.C.
2. Gratis el Ebook del Curso en CD con más de 100 hojas A4.
3. Asesoría directa online con el Expositor por 90 días luego del Curso-Taller.
4. Clase Téorico-Práctico
5. Entrega del Ebook complementario: ¿Cómo comenzar a vender tus productos en el Internet?
6. Coffee break de cortesía
7. Asistencia personalizada durante todo el taller.

.:: PROCEDIMIENTO PARA INSCRIBIRSE

PASO 1.
Llenar el formulario de Pre-Matricula que se encuentra en nuestro sitio web:
http://www.apoyodigital.com.pe/eventos/

PASO 2.
Hacer el pago respectivo para ello le presentamos 2 formas:

Pagos en Efectivo
En nuestras Oficinas sito en Av. Larco 1150. Of 405. Miraflores
Referencia : A una cuadra de Larcomar
Telfax: 462-2341
E-mail: eventos@apoyodigital.com.pe
Horario de atención: Lunes a Viernes: 9.30 a.m. a 1:00 p.m. y de 2:00 p.m. a 6.30 p.m.

Depósito Bancario:
Depósitos en el Banco de Crédito del Perú:
Cuenta Corriente Soles Nº 193-1595107-0-90
Cuenta Interbancario: Nº 00219300159510709011 (Para transferencias desde otros bancos)
Titular: APOYO DIGITAL S.A.C.

PASO 3.
Envíe el voucher o recibo de deposito SCANEADO indicando el o los nombres completos de los participantes vía e-mail a eventos@apoyodigital.com.pe

La Factura y/o Boleta de Venta se la entregaremos el día del curso. De necesitarla antes del curso podrá solicitarla en nuestras oficinas.
Importante: Luego de completar el registro de este formulario, en unos instantes recibirá en su cuenta de e-mail una confirmación de la Reserva de su Pre Matrícula.

..:: LOCAL DEL CURSO (NO INFORMES, NI MATRICULAS)
Centro de Capacitación "La Moneda"
Lugar: Av. Arequipa 4545 Miraflores (Al costado de la Alianza Francesa)
Sábado 30 de Mayo, 10 a.m.

.:: OFICINA, INFORMES Y MATRICULAS
APOYO DIGITAL S.A.C.
Av. Larco 1150. Of 405. Miraflores (A una cuadra de Larcomar) Telfax: 462-2341
Atención: De Lunes a Viernes de 9.30 a.m. a 1.00 pm y de 2.00 pm a 6.30 pm.
E-mail: eventos@apoyodigital.com.pe

Como utilizar Twitter

The New York Times publica una interesante guía sobre las distintas funciones de Twitter y cómo utilizarlos.
La Twittermanía acaba de empezar. El tráfico de la Web de Twitter crece cada vez más rápido y el servicio de ratings HitWise lo coloca ya en la posición nº38 de Estados Unidos, a punto de superar a la CNN.
Puesto que es muy simple, la mayoría de los usuarios aprenden a usar Twitter con rapidez. Los que lleven cierto tiempo tweeteando, seguramente ya sabrán cómo enviar un mensaje privado (DM) a un amigo, y como reenviar un chiste con la opción retweeting (RT); realizarán búsquedas con el símbolo # seguido de la palabra de búsqueda y sabrán que cuando lo hacen están utilizando un hashtag (etiquetas de Tweeter); también habrán aprendido a seguir a un usuario y a bloquear la publicidad en línea.

Pero además de estos mínimos, hay muchos otros trucos menos obvios para sacar el máximo partido a Twitter.

Aparte de la caja de búsqueda incluida en su interfaz Web, Twitter dispone de una herramienta de búsqueda avanzada y caracteres especiales (operadores) que se pueden utilizar para buscar. Para acceder a esta herramienta avanzada, deslizarse hasta el final de cualquier página de twitter.com y hacer clic en “Search”; el enlace conduce a search.twitter.com. Pulsar sobre el enlace “Advanced Search”; luego, lo mejor es guardar la página en nuestros favoritos. También hay otro enlace en el que se pueden consultar todos los operadores.

Otro elemento que muchos usuarios nuevos desconocen es que pueden combinar Twitter con su teléfono móvil. Los creadores de Twitter limitaron los mensajes ("tweets") deliberadamente a 140 caracteres, para que se pudiesen enviar y recibir como mensajes de texto (los SMS permiten 160 caracteres, pero el personal de Twitter dejó espacio para los nombres de usuario). Para usar el servicio basta con acceder a twitter.com con nuestro nombre de usuario y contraseña y hacer clic en “Settings” (configuración), luego pulsar en “Devices” (dispositivos) y añadir nuestro número de teléfono. Al principio no recibiremos nada, ya que por defecto Twitter no nos envía las actualizaciones de los usuarios que seguimos para no engrosar nuestra factura. En su lugar podremos ver unos botones junto a cada usuario que nos permiten activar o desactivar el envío de actualizaciones de esa persona en concreto.

También podemos publicar un “tweet” desde nuestro teléfono enviando un sms al 40404. Y enviar a Twitter, a través de sms, comandos como “help” (ayuda) o, más importante aún, “off” (desconectar).

Desde hace unos meses Twitter también está integrado en Facebook, lo que nos permite escribir una sola actualización de estado en uno de los dos sitios y que automáticamente se produzca la actualización en el otro. Para ello hay que ir a twitter.com/widgets/facebook, hacer clic en el enlace “Install Twitter in Facebook” situado al final de la página y pasar por varias ventanas de configuración. La conexión funciona en ambas direcciones.

Otra herramienta oculta es la de favoritos. Si nos gusta un tweet y queremos guardarlo para siempre, debemos colocar el ratón sobre él. Aparecerá un icono en forma de estrella a la derecha del texto; hacer clic sobre él. Después de esto aparecerá en el enlace “Favorites” de nuestra página principal junto al resto de tweets sobre cuyas estrellas hayamos hecho clic. También podremos ir a las páginas de otros usuarios y navegar por sus favoritos.

Compartir fotos en Twitter: A través de Twitter también es posible compartir fotos. En realidad no podemos enviar las fotos directamente a otro usuario, pero sí la URL de una foto alojada en un sitio Web. TwitPic es uno de esos sitios que alojan fotos y crean URLs para ellas. Podemos acceder a twitpic.com con nuestro nombre de usuario y contraseña de Twitter, subir una foto y tweetearla desde allí.

En lugar de utilizar tweeter desde una ventana del navegador, podemos utilizar un programa cliente que nos permita escribir y leer los tweets de forma similar a un programa de mensajería instantánea. En ordenadores con Windows, Digsby muestra nuestras cuentas de Twitter, Facebook, LinkedIn y todas las de correo electrónico en una ventana larga y estrecha a un lado de la pantalla. Los usuarios de Mac pueden utilizar Twitterrific.

En caso de preferir una aplicación a pantalla completa, probar TweetDeck (Windows/Mac) un programa gratuito que muestra múltiples columnas para diferentes tipos de tweets y grupos de amigos; y que, además, cuenta con gran cantidad de herramientas adicionales.

También hay aplicaciones de este tipo para los llamados teléfonos móviles inteligentes, por ejemplo, TwitterBerry para los BlackBerrys, Tweetie para los iPhones y Twidroid para los Android G1. Estas aplicaciones facilitan el envío a TwitPic de fotos realizadas con la cámara de nuestro teléfono.

Una herramienta recién introducida es el sistema de reconocimiento de voz TweetCall que recibe llamadas desde nuestro teléfono, convierte lo que decimos en texto y publica el resultado en forma de tweet en nuestra cuenta. TweetCall funciona bastante bien con el texto pero, de momento, falla en los nombres de los usuarios.

No obstante, a compañía afirma que en unas semanas el servicio incluirá muchas más herramientas y soporte para los nombres de usuario y las etiquetas de búsqueda (hashtags).

Por supuesto, también hay una herramienta para disimular en la oficina. Spreadtweet es una aplicación de escritorio que imita una aburrida hoja de cálculo de Excel. Nuestros compañeros de trabajo no se darán cuenta de que filas de nuestra hoja de cálculo son tweets a menos que miren de cerca nuestra pantalla.

Otra opción es usar OutTwit, una aplicación que incorpora Twitter en Microsoft Outlook. Con ella podemos enviar y leer tweets desde Outlook y, posteriormente, archivarlos, agruparlos y realizar búsquedas entre ellos como si fuesen mensajes de correo electrónico.

Por último, Twitter cuenta con una herramienta de alertas, TweetBeep.com, que una vez programada, realizará búsquedas cada cierto tiempo en Twitter y nos enviará un e-mail si encuentra algo sobre lo que le hemos pedido.(Fuente: Agencias)

Los contenidos en Internet: importancia y recomendaciones

La base de una página web son sus contenidos. Le ofrecemos unos consejos básicos para conseguir una correcta gestión de la información.En el desarrollo de proyectos e iniciativas web suele ser frecuente el centrarse en obtener una arquitectura de información de calidad, un buen diseño gráfico y en garantizar la usabilidad del site, mientras que los textos y contenidos se dejan a la cola de las prioridades.

Los textos y contenidos suelen dejarse a la cola de las prioridades y en manos de personas que no tienen los conocimientos necesarios para acometer dicha tarea. Debemos tratar los contenidos con la misma importancia que le damos a otros elementos como son el diseño o la arquitectura de información. Es aconsejable incluir la figura del web writer en las iniciativas online.

El texto y los contenidos son parte de la experiencia de uso y no deben suponer una barrera para los usuarios.

Los contenidos, la asignatura pendiente

La presencia en Internet de las empresas se suele articular en torno a un site corporativo en el cual se informa y/o se prestan servicios en base a objetivos perfectamente definidos. Estos objetivos responden a una estrategia empresarial y de comunicación fijada previamente por la dirección o el equipo técnico de la compañía. A través del site, el usuario tendrá la posibilidad de consumir la información y los servicios que proporciona la compañía y, así mismo, establecer comunicación con ella. Existen elementos que facilitan la realización de las tareas por parte de los usuarios del site y que permiten a la empresa cumplir sus objetivos de manera eficaz: un buen diseño gráfico, una arquitectura de la información de calidad y un diseño de interacción que garantice la usabilidad del site.

Y, por supuesto, unos contenidos de calidad. Esto lo solemos dar por hecho. Erróneamente, claro.

Como profesionales de la usabilidad y del diseño de interacción, nos enfrentamos muchas veces a la tarea de tratar textos con el objetivo de que se puedan consultar mejor y más rápidamente en un medio como Internet. Este trabajo con los contenidos se suele basar en recomendaciones guiadas por el hecho de que el usuario consulta dichos contenidos en una pantalla y no en un papel, y que el tiempo que le dedica a esta tarea de consulta es limitado. Desde el punto de vista de la usabilidad se tiende, por tanto, a utilizar textos más cortos, más sencillos (una idea por párrafo) y resaltados visualmente para facilitar su lectura rápida.

El problema es que no se puede hacer más usable un texto:

- Mal escrito.

- No concebido para Internet.

- No alineado con los objetivos del site.

- O que no da respuesta a las tareas o necesidades que se plantean los usuarios.

En un tanto por ciento demasiado elevado de los proyectos en que trabajamos, los textos y contenidos se dejan a la cola de las prioridades y en manos de personas que no tienen los conocimientos necesarios para acometer dicha tarea. Y es una situación extraña, porque se supone que uno está trabajando para mejorar la experiencia de usuario y, por otro lado, la compañía que te ha contratado no trabaja con la suficiente calidad un componente esencial para dicha experiencia.

Los contenidos deben ser importantes

Antes de seguir debemos tener en cuenta que:

- Internet es un medio en el que imperan abrumadoramente los contenidos textuales. Minusvalorar la importancia de su calidad significa minusvalorar la propia presencia web.

- La calidad de los contenidos incide en la experiencia de usuario y, por tanto, en la percepción que tiene el visitante de la empresa y su marca.

- La credibilidad de la comunicación y, de una manera directa, la credibilidad de los productos y servicios, la de la empresa y la de su marca dependen del cuidado y profesionalidad con que se han trabajado los contenidos.

Los contenidos, para los profesionales

Dada su importancia, es esencial que de los contenidos se encarguen profesionales, es decir, escritores cualificados. En Estados Unidos hace mucho tiempo que existe la figura del Technical writer. No se trata de un creativo, sino de un escritor profesional que es capaz de informarse sobre un producto, por ejemplo, y comunicar claramente sus características, sus ventajas, etc... Son personas que se encargan de manuales de funcionamiento, folletos para productos tecnológicos, o la descripción de productos financieros. Desde la explosión de Internet como medio, existen como profesionales consolidados los web writers, technical writers especializados en elaborar contenidos para páginas web.

Sería de desear que este tipo de perfiles fueran incorporados a los equipos que acometen proyectos en España (especialmente los de cierta envergadura) porque ayudarían decisivamente no sólo a mejorar la experiencia de los usuarios de dichos desarrollos, sino a cumplir los objetivos para los que fueron construidos.

Recomendaciones generales

Si, por la razón que sea, en un proyecto no se puede incorporar un escritor técnico hay ciertas recomendaciones generales que deben ser tenidas en cuenta.

1. Convence de la importancia de los contenidos al equipo. Se pesado. Muchas veces no se es consciente de lo importante que es hasta que se detectan los primeros errores.

2. Si el proyecto tiene envergadura y esta pensado para permanecer en el tiempo, crea estándares o directrices para los contenidos. No hace falta que elabores un extenso manual con cientos de directrices. Simplemente fija por escrito los conceptos esenciales de cómo deben ser los contenidos y no te preocupes por si son realmente completos; ya irán evolucionando en el tiempo.

3. A la hora de crear contenidos hay dos elementos esenciales que todo el equipo debe conocer muy bien:

- Los objetivos del site.

- Las características de sus visitantes.

Los contenidos deben reflejar ambas cosas.

4. En la creación de contenidos deben estar involucradas personas de todos los perfiles, además de las personas que directamente los crean: usabilidad, diseño, desarrolladores y, por supuesto, negocio.

5. Respeta a tu visitante:

- Ve al grano.

- Se objetivo, personal y sincero.

- Se breve.

- Cuida los enlaces: deja claro a donde llevan, procura que las URLs tengan sentido, y haz que el texto se refiera al contenido y no al link en sí.

- Busca la escaneabilidad: Estructura el texto con títulos significativos, resalta el contenido importante, utiliza viñetas o numeración para los conjuntos de items, etc.
- Se persuasivo, no pesado.

- No uses metáforas ni seas irónico, ambiguo o equívoco. Si lo quieres ser, explicítalo.

6. Controla la calidad:

- Las faltas ortográficas.

- Errores de expresión.

- Mala puntuación.

- Un estilo vulgar.

Estos elementos pueden influir en la experiencia que el visitante tenga con los contenidos de tu site y modificar la percepción que tenga de tu empresa.

7. El marketing no es malo pero sólo funcionará si:

- Está centrado en el cliente, no en el producto.

- Es honesto y personal.

- Es persuasivo y orienta al cliente al siguiente paso.

8. Elimina las barreras cognitivas:

- Cada página, un objetivo.

- Cada párrafo, una idea.

- No abuses de las frases subordinadas.

- Se riguroso en el uso de los adjetivos y los verbos.

- Las frases deben ser positivas.

- Evita la ambigüedad. No queremos que el visitante se quede pensando en el significado de la frase si no era ese nuestro objetivo.

La inclusión de estos consejos tiene únicamente la finalidad de presentar algunas líneas de actuación que son de sentido común, no la de recoger directrices o principios heurísticos. Dejemos a los escritores profesionales lo que es de ellos.(Fuente: Por David de Prado Vázquez, Consultor y Arquitecto de Información)

Diez tendencias que moldearán nuestro mundo

Con el objetivo de identificar cambios en el “espíritu del tiempo global” (zeitgeist) para convertirlo en convincentes oportunidades de negocios, especialmente durante esta recesión.

Ann Mack, directora de observaciones de tendencias en JWT, desarrolló un análisis enfocado a determinar las 10 tendencias clave que impulsarán o tendrán un impacto importante sobre el comportamiento de los consumidores a los largo del 2009.

Entre las tendencias detectadas, se encuentran:

Repensando en sus aspiraciones: la crisis económica global está desafiando las aspiraciones de cientos de millones de personas y las está obligando a concentrar su atención en sus necesidades básicas en lugar de sus más grandes esperanzas y ambiciones.

Las aspiraciones más altas estarán fuera del alcance de muchas personas, lo que quiere decir que las cabezas en cada nivel de la vida —hogares, negocios, países y organismos internacionales— se tendrán que encargar de salvaguardar y administrar las grandes aspiraciones a largo plazo.

El “yo” cede el lugar al “nosotros”: la “conciencia colectiva” revela que la gente está comenzando a pensar menos en “yo” y más acerca de lo que “nosotros” podemos hacer juntos, mientras junta sus recursos, comparte sus ideas y coordina acciones como nunca antes lo había hecho.

La “conciencia colectiva” se refiere a una forma de pensar que no se encuentra en una sociedad o nación en particular, sino entre un grupo de ciudadanos globales que está utilizando la tecnología digital para conectarse, intercambiar ideas y organizar eventos.

Comparte una cultura de responsabilidad y cooperación que se distingue, de manera muy importante, de las fiestas individualistas del final de las décadas de los ochentas y los noventas. Los negocios que logren incursionar con éxito al cambio de la conciencia colectiva se podrán conectar y formar alianzas con consumidores que llegarán a ser mucho más profundas, a diferencia de ser simplemente superficiales y transaccionales.

La carrera energética: la búsqueda de alternativas distintas al combustible fósil se está viendo fuertemente impulsada por la economía que va más allá de los incentivos ecológicos, mientras que gobiernos, inversionistas y negocios están intensificando el esfuerzo que dedican al desarrollo de ideas innovadoras.

Los consumidores están cambiando sus prioridades y las empresas que respondan a este cambio podrán salir adelante. El calentamiento global no es el único factor que está estimulando la carrera energética, un creciente número de comunidades, empresas y gobiernos está entendiendo que pueden ganar dinero al establecer un compromiso de largo plazo con el desarrollo de la energía limpia. La carrera energética se está convirtiendo en una estrategia cuya información debe ir de abajo hacia arriba y de arriba para abajo, conforme entiendan los consumidores que la vida verde representa ahorro en costos y también salva a la tierra.(Fuente: Theslogan Magazine)

El mercado chino: riesgos y oportunidades

Entrevista con el Ministro de Economía de la Ciudad occidental de China Ningbo, el Sr. Li Xinhua: Apesar de la crisis económica miles de expositores van a estar presentes este año en la octava Feria Internacional de Bienes de Condumo (CICGF) en Ningbo.

Del 8 hasta el 12 de junio de 2009 en la ciudad sureña de China Ningbo cercana a Shangai abre sus puertas la ocvtava Feria Internacional de Bienes de Consumo. Hasta el día de hoy se han registrado más de 4.000 expositores y miles de compradores de todo el mundo han anunciado su visita a pesar de la crisis económica internacional.
También esta vez va a presentarse en la CICFG una grandiosa oferta de bienes de consumo.

Del 8 a 12 de junio de 2009 se celebrará en el sur de la ciudad china de Ningbo (junto a Shanghai) por octava vez, la Feria Internacional de Productos de Consumo China (CICGF). Hasta la fecha se han reservado más de 4.000 stands de exposición, y a pesar de la crisis económica, miles de compradores de todo el mundo registraron su visita. La CICGF 2009, presentará nuevamente una impresionante gama de productos de consumo.

El término "crisis" en chino se compone de los caracteres chinos "riesgo y oportunidad“. Riesgo y oportunidad están estrechamente ligadas, sobre todo para una economía emergente como la China, que con la duración de la actual crisis financiera juega un papel cada vez más predominante en los planes de rescate financiero internacional. Según la opinión del ministro de economía de la ciudad de Ningbo, el Sr. Li Xinhua, la CICGF ofrece una gran oportunidad para la presentación de de bienes de consumo tanto chinos como internacionale y respondió con gran optimismo a las preguntas de los periodistas de todo el mundo.

Ningbo, la metrópolis de 5 millones de habitantes cerca de Shanghai, es uno de los sitios más importantes para la importación y exportación en China. Casi el 20 % de los bienes de consumo chinos se producen hoy en día en Ningbo y alrededores. La Feria de Bienes de Consumo en Ningbo entusiasma a cada vez más compradores de todo el mundo.

En muchos países, p. ej. Alemania, España, Brasil, Italia, Australia, Austria, Canadá, E.E.U.U., Egipto, Pakistán, se organizan grupos de compradores para facilitar los preparativos de viaje a China. En Europa se organizan los viajes de la empresa de servicios de marketing TEMA ( jurisch@tema.deEsta dirección de correo electrónico está protegida contra los robots de spam, necesita tener Javascript activado para poder verla , 0049-241-88970-44).

CICGF también invita a visitar la feria con mucho gusto a periodistas de todo el mundo. Antes de la feria se puede realizar entrevistas con el gerente de la feria y con el ministro de economía Ningbo. Para periodistas que visitan ferias e informan sobre el evento la CICGF corre con los gastos de la pernoctación en un hotel y los gastos de viaje con el servicio de transporte en bus del aeropuerto de Shanghai a Ningbo. Se pondrá a disposición un intérprete gratis para los periodistas. Se puede inscribir en TEMA ( gao@tema.deEsta dirección de correo electrónico está protegida contra los robots de spam, necesita tener Javascript activado para poder verla , 0049241 -88970 -56 o Ana María Jurisch, 0049-241-88970-44, jurisch@tema.deEsta dirección de correo electrónico está protegida contra los robots de spam, necesita tener Javascript activado para poder verla ).

La Feria de Bienes de Consumo CICGF acapa en las instalaciones modernísimas de la feria de Ningbo a 4.000 stands en el año 2008. Se han presentado 100.000 productos de los sectores de vestimenta o textiles para el hogar, aparatos eléctricos y electrodomésticos, utensilios, artículos de ocio, material de oficina, artículos de regalo y decoración, así como especialidades culinarias. 70.000 compradores de en total 113 países visitaron la feria profesional. Económicamente la séptima CICGF ha sido todo un éxito: El volumen de intercambio de exportación se cifró en 1.073 mil millones USD, el volumen en utensilios fue de 290 millones USD, en textiles para el hogar 206 millones USD, en especialidades culinarias 37 millones USD y en otros sectores de 23 millones USD. La mayoría de las compras han sido de E.E.U.U., Europa y Japón. 350 periodistas de 120 medios conocidos mundialmente han visitado la feria en 2008.(Fuente: Theslogan Magazine)

3 cosas increíbles de Marketing que no sabe

He aquí tres hechos relacionados con el Marketing y conseguir clientes que estoy prácticamente seguro que desconoce. No sólo es posible que le sorprendan, también puede aplicarlos en su beneficio.

Debo reconocer que consumo una gran cantidad de material sobre marketing, estudios, estrategias, tácticas... y de vez en cuando te tropiezas con cosas francamente impensables.
Supongo que se debe a que, realmente, las personas podemos ser insólitas de maneras que jamás pensaríamos, ya que, al fin y al cabo, esto del Marketing, las ventas y demás va sobre personas.

No sobre cómo puedes convencerlas o manipularlas (de eso último no hay nada aquí) sino de cómo son, qué buscan y ante qué reaccionan.

Cuando uno se preocupa por conocer eso de sus clientes poco le hacen falta la "venta por presión".

Pero por mucho que creamos que sabemos de nosotros mismos y de cómo somos, siempre habrá cosas que nos sorprendan. He aquí algunas de las que lo han hecho personalmente en mi caso... y que pueden servirle para vender más.

Lo que huele bien se vende más

Cuanto más valore un cliente nuestro producto más probable es que lo elija, eso es relativamente obvio (aunque a algún emprendedor se le siga escapando esa premisa tan básica), pero he aquí algo sorprendente descubierto en algunas pruebas y estudios sobre el tema.

Los clientes calificaban más favorablamente productos que olían mejor... en facetas que nada tenían que ver con el olor.

En uno de dichos estudios ciertos clientes de champú calificaban mejor en cuanto a cómo les dejaba el cabello un champú con un olor más fragante que al mismo champú con otro olor más mediocre...

Y en otro se consiguió aumentar el uso de máquinas tragaperras hasta un 45%... perfumando mejor el lugar.

Ya sabemos lo que hacer con nuestra tienda u oficina, ¿verdad?

Si quiere que le crean haga poesía

Es relativamente conocido el hecho de que aquello que rima o es pegadizo perdura en nuestra mente. Puede incluso rayar la estupidez, pero da igual, muchas empresas utilizan las frases rimadas porque son mucho más fáciles de recordar por la mente del cliente.

Lo mismo pasa con la musicalidad, son técnicas para hacer que nuestro eslogan perdure y que "salte" a primer plano cuando el cliente acuda a comprar.

Pero durante otro estudio se demostró que las rimas tenían un fascinante poder adicional.

Las frases rimadas se percibían como más veraces que las frases que no rimaban. Los sujetos del experimento consideraban que dichas alocuciones con ritmo eran más ciertas.

Como con casi todo lo que tiene que ver con el comportamiento (real) de las personas, dichos sujetos del experimento nunca atribuían la veracidad a que las frases rimaran o fueran sonoras... sin embargo sistemáticamente las valoraban como las más ciertas.

El proceso resultaba inconsciente.

Así que quizá queramos desempolvar los libros de literatura y comenzar a recordar las rimas consonantes y asonantes.

Aunque en un tono más serio, nunca está de más usar eso para hacer las partes que queremos destacar de nuestras presentaciones o folletos más memorables... y veraces.

La manera (contra-intuitiva) de que nos valoren mejor
Si hay algo repetido en este boletín, el blog o los productos de Recursos Para Pymes es que no sólo basta una buena oferta, la gente compra más a aquellos que conocen, les gustan y en quien confían.

Que alguien nos caiga bien, y nos guste, es algo subjetivo y variable con el tiempo. Generalmente una de las maneras en las que mejoramos la relación con alguien es haciendo algo por dicho alguien.

Pero he aquí este curioso y sorprendente hecho.

Valoramos sistemáticamente mejor a aquellos a los que les hacemos un pequeño favor.
Sí, ha leído bien, cuando nosotros hacemos un pequeño favor a otra persona, la valoración que tenemos de ella mejora.

Esta curiosa conclusión surgió de un experimento de psicología social, y mientras que hacer un favor a alguien aumentaba la consideración por quien nos había hecho el favor, sistemáticamente esa valoración era algo mayor a la inversa.

Cuando conseguimos que alguien nos haga un pequeño favor, la percepción que tiene de nosotros mejorará. Así que ya sabe lo que puede hacer con un cliente si quiere mejorar la relación.

Eso sí, tiene que ser un favor pequeño que no cueste apenas de satisfacer. Si a la otra persona le supone una carga o un esfuerzo el efecto se pierde.

Por supuesto estas cosas, como todo lo que tiene que ver con personas, no funcionan en el 100% de los casos, pero nunca está de más poner a nuestro favor hasta las cosas más increíbles, como las vistas aquí.

Yo personalmente nunca rechazo ayuda, por extraña que sea.(Fuente: Por Isaac Belmar, responsable de Recursos para Pymes)

Google perfecciona su buscador con nuevas herramientas

Google Inc. se prepara para añadir nuevas herramientas a su ya poderoso servicio de búsqueda por internet, lo que podría provocar que los usuarios dejen de navegar por otros portales.

Una de las novedades es que Google buscará automáticamente información a lo largo de la red para crear hojas de cálculo sobre los temas que una persona está buscando y desplegar la información de forma rápida.

El experimento, llamado "Google Squared", no muestra simplemente una serie de enlaces a portales de internet después de una búsqueda. En lugar de eso, el buscador se sumerge en su masiva base de datos para organizar la información pertinente y otro tipo de contenido y presentarlo en columnas.

Durante una demostración el martes, ejecutivos de Google realizaron una búsqueda sobre perros pequeños a través de la herramienta Squared y el resultado fueron fotos junto a descripciones extensas sobre distintas razas. El contenido había sido importado de otros portales de internet.

Los resultados obtenidos con Squared mostraban además la fuente de la información, dando la oportunidad a los usuarios para visitar esos otros portales de internet, explicó Marissa Mayer, vicepresidente de productos de búsqueda de Google.

La experta destacó que Google quiere mantener a sus usuarios contentos facilitándolos información de la manera más fácil.

Sin embargo, el gigante de internet ya ha sido atacado por diarios que argumentan que la compañía se beneficia de forma injusta mostrando titulares y párrafos con información obtenida en sus portales de internet.

Google se defiende diciendo que sus prácticas son consecuentes con la ley de derecho de autor y que ofrece maneras para que los periódicos puedan bloquear su contenido y que así éste no aparezca tras una búsqueda.(Por:
Por MICHAEL LIEDTKE - Impre.com)

6 consejos para llegar a los clientes

En la vida es aconsejable no dar rodeos para lograr las metas propuestas. En el marketing, la misma máxima vale para llamar la atención de los clientes, sobre todo en las acciones que tiene como plataforma internet.

En este sentido hay que reflexionar sobre el hecho que la creatividad no ha logrado dar el salto a internet y muchas veces las aplicaciones, las imágenes y los adornos que deberían acompañar a los textos, los ensombrecen.

Estas prácticas, que están fundamentadas en el deseo de ofrecer un mejor producto, al final terminan afectando al cliente, que debe dar los rodeos que le planteamos para informarse de nuestro producto.

La revista ClickZ propone seis máximas que rompen con la creencia de que en publicidad todos los caminos llevan a Roma:

1- Promover basándose en los beneficios del producto ya que, según un estudio realizado por Google, un 70% de las influencias sobre los clicks son las ofertas directas y las ventajas del producto, expresadas de forma simple y explícita.

2- Utilizar la pirámide invertida, es decir el antiguo pero infalible método de escritura periodística, que reza que lo más importante debe ir al principio y que el orden en el texto es inversamente proporcional a la importancia de los hechos, o sea que si se recortan un par de párrafos al final, o el lector no los lee, no pasa nada.

3- Llama a la acción con tus mensajes, ya que en la red cuando no se trata del marketing conversacional a veces es más importante la comunicación destinada a provocar una acción que la consolidación de una imagen de marca.

4- No compliques el proceso con enlaces difíciles de llegar, un mensaje simple puede valer por mil misivas complicadas. Con una maquetación digna de un premio de arte, en la red como en la moda, menos es más.

5- Utiliza un vocabulario simple para recordar, ya que si el usuario no marca la página directamente puede que no sea capaz de volverla a encontrar en Google cuando esté dispuesto a la acción.

6-Vende la acción, no el producto, lo que implica centrarse en el objetivo a largo plazo.(Fuente: Marketingdirecto.com)

El marketing personalizado eleva eficiencia en campañas

El avance de la tecnología permite crear bases de datos sobre los clientes y sus patrones de consumo.

El constante avance de la tecnología permite generar una base de datos con la cual las empresas pueden tener identificado a cada uno de sus clientes y sus patrones de consumo. Esto a su vez posibilita migrar las estrategias de marketing del modelo de públicos masivos a los mensajes personalizados. “Hoy es mucho más fácil y más barato para la empresa tener identificado a cada uno de sus clientes y sus consumos, lo mismo la comunicación, que antes no tenía mecanismos para generar comunicaciones para cada individuo. Hoy vemos que ese tipo de actividades tiende a ser más efectivo que las estrategias tradicionales de marketing masivo, todo tiende hacia el uno a uno, a hacerle la oferta correcta a la persona correcta en el momento correcto y no una oferta genérica de a todo el mundo lo mismo”, destacó Pablo Fernández, de la consultora uruguaya Marketingtech, quien dictó una charla sobre el tema en la Universidad Americana.

El profesional explicó que el esquema tradicional de marketing conocido como 4P indica cuáles son las cuatro cuestiones fundamentales que un gerente de marketing debe manejar: el producto, el precio, la plaza y la promoción, pero no le indica cómo hacer para manejar la relación con un cliente porque sólo se refiere al producto, por lo que propone un esquema de seis temas, conocido como las 6R, que todo estratega de marketing debe considerar: Relación, Retención, Rentabilización, Referenciación, Recuperación y Reactivación.

“Las 6R buscan complementar las 4P; busca ayudar a las empresas a tener un conjunto de herramientas que les permita solucionar este tipo de cosas. Son seis líneas de acción que no necesariamente deben ser utilizadas en conjunto, ayuda a las empresas a aumentar su rentabilidad a partir de su relación con sus clientes”, detalló Fernández.

Las 6R

La primera R es la de Relación, que sugiere diseñar la relación que se tendrá con el cliente a lo largo del tiempo que es un factor descuidado por las empresas; la segunda R es la de Retención, que se refiere a las acciones que deben implementar las empresas para retener a sus clientes y evitar que se vayan porque es mucho más fácil venderle una y otra vez al mismo cliente que generar uno nuevo. La tercera R es la de Rentabilización, que hace énfasis en las cosas que debe hacer la empresa para rentabilizar a sus clientes y a aquellos que ya son rentables para que lo sean aún más, porque de nada sirve que un cliente sea para siempre si no es rentable, explica Fernández.

La Referenciación es de la cuarta R que indica cómo hacer para promover la referencia de boca en boca porque la mayor parte de los nuevos clientes llegan a la empresa por referencias personales; la quinta R es la de Recuperación, que se refiere a lo que hacen las empresas después de cometer un error o tienen un problema con el cliente. “Los clientes no abandonan las empresas por los problemas, sino por la falta de respuesta a los problemas. La mayor parte de las empresas no dan respuesta a las quejas de los clientes”, dijo.

La última R es la de Reactivación, que implica salir a buscar a los clientes dormidos porque es más barato buscar a un ex cliente que generar un cliente de cero.

El modelo 6R

El modelo 6R es una estrategia de marketing que ha sido diseñado por la consultora uruguaya Marketing Tech.

Consiste en seis líneas de acción que, aplicadas a las acciones de marketing de una empresa, le ayuda a aumentar su rentabilidad.

Es uno de los servicios de consultoría que ofrece la empresa para la rentabilización de la cartera de clientes de una empresa. Se trata de un modelo desarrollado internacionalmente por los profesionales de la firma desde hace tres años en numerosas empresas, donde se aplican a todas las áreas o a alguna R puntual.

Lo bueno del modelo es que los resultados son medibles y con resultados cuantificables del incremento de la rentabilidad de las empresas o en la facturación. (Fuente: Agencias)

Financiamiento para proyectos TIC sin ánimo de lucro en AL

De nueva cuenta dando la nota Latinoamérica en lo que respecta a financiamiento de proyectos, ahora nos enteramos por Palermo Valley del Programa ICT4BUS, patrocinado por el mismísimo Banco Interamericano de Desarrollo.

Este programa tiene como finalidad financiar proyectos seleccionados a través de concursos donde instituciones sin fines de lucro con experiencia en las problemática de la PyME de América Latina y el Caribe presentan sus propuestas de proyectos. En lo que lleva la iniciativa en curso, se ha aprobado el financiamiento a 29 proyectos pilotos y se espera que para esta nueva ronda, que tiene como fechas de registro del 30 de Abril al 19 de Junio, sean seleccionados entre 5 y 7 nuevos proyectos pilotos.

Si consideras que la organización a la que perteneces aplica dentro del perfil de proyectos buscados, no dudes en consultar las bases. (Fuente: winred.com)