10 razones para invertir en Internet ahora

¿Existe alguna actividad económica que crezca vigorosamente y que lo haga con retornos claramente superiores a los de los mercados de bonos y deuda pública? En el ámbito tecnológico, la respuesta es afirmativa y se llama Internet.

Existen al menos diez buenas razones.

1. La penetración de Internet en hogares y oficinas sigue incrementándose en todo el mundo. En comparación con la penetración del uso del móvil en Europa, por ejemplo, el uso de Internet está aún lejos de su potencial.

2. Muchos profesionales de Internet tienen experiencia en al menos una crisis de envergadura. Compañías como eBay y Amazon fundamentaron su éxito en muchas de las lecciones aprendidas en aquellos momentos difíciles. Los inversores por su parte son más avezados en la gestión del riesgo que diez años antes. De hecho, los problemas del sector tecnológico anticiparon los que estamos viviendo hoy en día: dificultad de acceso al crédito, retracción de la demanda, poca viabilidad de planes de negocio, falta de transparencia, etc.

3. La innovación de nuevos productos y servicios digitales sigue creciendo saludablemente, sea en juegos, en búsquedas, integración con móviles y en muchas otras áreas. Multitud de nuevas empresas se crean para competir en nichos que sólo unos meses antes no existían. No sorprende pues que las empresas de Internet sean aún pequeñas en relación al impacto que sus actividades tienen en la economía. El campeón de Internet, Google, tan sólo ocupaba la trigésimo tercera posición en la lista de empresas más grandes por valor de mercado en el año 2008.

4. Internet es una economía de números. Todos los datos de nuestra actividad en Internet se pueden medir con gran precisión, casi en tiempo real y es barato almacenarlos indefinidamente. De hecho, el reto consiste en entenderlos, analizarlos y utilizarlos para mejorar el rendimiento operativo.

5. Por su mayor transparencia y eficacia por unidad de inversión, los grandes anunciantes están transfiriendo presupuestos de gasto en publicidad tradicional a publicidad en Internet. Resulta paradójico que todas las grandes marcas de esta década, por ejemplo, Wikipedia, Facebook y ahora Twitter, son digitales y, por tanto, no han necesitado márketing tradicional para instalarse en nuestra psique colectiva.

6. Los proveedores de productos en Internet suelen basar su estrategia en enormes inventarios compuestos de múltiples referencias, físicas o virtuales. Para ellos, los stock son más un activo estratégico que un coste contable. Su modelo de negocio está preparado para gestionar una demanda fragmentada, impredecible y dispersa geográficamente.

7. Internet es un fenómeno global y, a diferencia de la gran parte del comercio mundial, es invulnerable al proteccionismo económico. De hecho, muchos negocios de la Red sólo son sostenibles mediante una rápida expansión internacional que combine economías de escala con multiplicación de audiencias. Ni siquiera el idioma o las diferencias culturales son un obstáculo, sino una fuente de experiencia y conocimiento.

8. En contraste con la abrumadora carga fiscal del rescate de entidades bancarias, de seguros y automovilísticas, el dinero de los contribuyentes no tendrá que salvar empresas de Internet. La Red tampoco disfruta de exenciones fiscales como el transporte aéreo, y los proyectos respaldados por dinero público suelen fracasar en este ámbito.

9. La economía digital es en gran medida insensible a la reciente volatilidad de los precios de energía y productos básicos y seguirá siendo así. De hecho, la ley de Moore de duplicación de la capacidad de procesamiento de los circuitos se puede trasponer en buena medida a la economía de la Red. El progreso tecnológico aún sigue sorprendiendo a propios y extraños por sus crecientes economías de escala frente al mundo tradicional.

10. La red es aún una herramienta de información y debate políticamente neutra en muchos países del mundo, al menos en los no totalitarios. De hecho, la agenda internacional incluye cerrar la brecha digital con los países más pobres. Problemas como las garantías de privacidad y la preservación de los derechos de autor y de la infancia no están impidiendo hacer negocios online. De hecho aquellas empresas cuidadosas con principios éticos y morales prosperan a largo plazo en la economía digital de la misma manera que en la tradicional. (Fuente: Expansion.com - Por Rubén Martínez Sánchez)

Microsoft extiende la vida de Windows Xp, otra vez, ahora hasta el 2011

Microsoft vive un momento difícil. No sabe como acabar con Windows Xp. La compañía había previsto eliminar su sistema más longevo tras el lanzamiento de Windows Vista, pero la demanda de Xp seguía siendo tan elevada que simplemente no pudieron. Tuvieron que ampliar la fecha de su muerte.

Aunque en realidad ya no puede uno ir a una tienda y comprar una licencia de Windows Xp, aún podemos encontrarlo pre-instalado en infinidad de modelos de Netbook, e incluso en algunos sitios donde, comprando un equipo nuevo con Windows Vista, se permite “desactualizar” a Windows Xp.

Según parece, ahora Microsoft amplía la posibilidad de “downgrade” a Xp hasta 18 meses después del lanzamiento de Windows 7. Microsoft Windows Xp estará disponible hasta Abril del 2011. Es evidente que la empresa sabe perfectamente que las compañías no migrarán a Windows 7 como esperaban en un principio, y pretende con esta nueva ampliación no perder nicho de mercado en el sector empresarial.

Link: Microsoft extends Windows XP lifespan through 2011

El consumidor "Despues de la Crisis"

A menudo nos preguntamos qué nos dejará la crisis como herencia. Para algunos, muchas corporaciones no volverán a ser lo mismo y seguramente muchas marcas que hoy conocemos serán reemplazadas por otras más osadas y agresivas. Pero una herencia indudable tiene que ver con el consumidor. ¿Cómo será ese consumidor D.D.C, es decir, Después De la Crisis?

Lo primero que estamos tentados a pensar es que después de la crisis, los consumidores volverán a gastar como siempre lo habían hecho. Pero según un artículo reciente de The Economist, es posible que queden ciertas cicatrices en la mente y en los bolsillos de los consumidores.

Lo primero es que muy posiblemente nos volveremos más “caza-promociones”. De hecho, según un estudio de la firma Inmar en Estados Unidos, la redención de cupones promocionales creció un 17% en el primer trimestre de este año. Coincide con el comentario que escuché en estos días en una reunión en la que alguien se preguntaba cuánto era el porcentaje por el que vale la pena recortar un cupón. “5% no justifica ir por las tijeras, pero un 20%...” decía alguien. Creo que estos límites que seguramente todos tenemos en la mente comienzan a reducirse a medida que nos hacemos más concientes de la necesidad de recortar gastos.

Otro aspecto importante del consumidor D.D.C. tendrá que ver con la dificultad de obtener créditos y los riesgos que implicará endeudarse. Sin duda la relación entre poder comprar vs comprar a crédito cambiará. En países en los que las personas han visto como desciende el precio de sus inmuebles, por ejemplo, tendrá una relación muy diferente con el concepto de crédito. Seguramente las generaciones que hayan sido impactadas por esta crisis estarán mucho más ajustadas a sus ingresos en relación con sus gastos. De hecho, en un estudio desarrollado por un grupo de sociólogos, citado por The Economist, se concluyó que la gente parece hoy mucho menos “consumida por el consumismo” y menos interesada en ostentaciones. Un posible riesgo es que aquellos que hayan tenido pérdidas significativas en sus ahorros, por ejemplo, luego de la crisis buscarán diversificar más sus inversiones o incluso tendrán la tentación de buscar formas menos ortodoxas de buscar rentabilidad.

Tal vez el cambio más importante en los consumidores tendrá que ver con su relación con las grandes corporaciones. El rechazo público a los ejecutivos de AIG que distribuyeron bonos con el dinero entregado por el gobierno, por ejemplo, indica que los consumidores se cuestionarán cada vez más la transparencia de las empresas. De hecho, un estudio desarrollado por Boston Consulting Group muestra que más de la mitad de los consumidores europeos y norteamericanos ha incrementado su desconfianza hacia esas grandes corporaciones.

No quisiera terminar con un lugar común, tan común como el que dice que toda crisis es una oportunidad. Ni con el más común aún, ese que dice que en chino o en japonés (no me acuerdo), crisis se representa como una Y. Me parece mejor aquel dato que afirma que más de la mitad de las compañías que hoy forman el índice Dow Jones nacieron durante una crisis económica. Y me gusta más porque sin duda la razón para que hayan podido surgir es porque durante esa crisis que afrontaron en su nacimiento entendieron a ese consumidor D.D.C. y empezaron a ofrecerle algo que nadie más le estaba ofreciendo. La noticia es que ya empezamos a ver los rasgos que tendrá el consumidor D.D.C. y, por esto, este puede ser el momento justo para comenzar a ganarnos su mente y su bolsillo.(Fuente: Por Juan Isaza para Protafolio)

Para la mitad de los estadounidenses, Internet es la fuente de información más popular

Internet es, sin lugar a dudas, la fuente de información preferida por delante de la televisión, los periódicos y la radio, según un nuevo estudio llevado a cabo en Estados Unidos. Dentro de este medio, aunque populares, las redes sociales siguen sin ser consideradas una buena fuente de información.

Más de la mitad de la gente entrevistada en una encuesta llevada a cabo por Zogby Interactive dijo que si tuviera que escoger una sola fuente de información sería internet, seguido de un 21 por ciento que optaría por la televisión y un 10 por ciento que elegiría los periódicos o la radio.

Sólo un 10 por ciento describió las redes sociales como Facebook o MySpace como una fuente importante de noticias y, a pesar de la popularidad de Twitter en los medios, sólo un cuatro por ciento buscaría información en dicha página.

Internet también fue escogida como la fuente de noticias más fiable por el 40 por ciento de los adultos, mientras que apenas un 17 por ciento dijo confiar en la televisión, un 16 por ciento en los periódicos y un 13 por ciento en la radio.

"El estudio refuerza la idea de que los esfuerzos llevados a cabo por los grandes periódicos, cadenas de televisión y las radios para guiar a sus consumidores hacia sus páginas web están dando sus frutos", explicó Zogby en un comunicado.

Casi la mitad de los 3.030 adultos entrevistados en la encuesta online dijo que las páginas web de los periódicos nacionales eran de gran importancia para ellos, mientras que un 43 por ciento dijo preferir las de la televisión.

Los blogs son una necesidad menor que las páginas web, y un 28 por ciento de los encuestados dijo que consideraba importantes las bitácoras con las que compartían orientación política.

"Que las páginas web de los medios tradicionales sean vistas por una amplia mayoría como algo más importante que los blogs, la mayoría de los cuales son espacios de opinión sin investigación, podría verse como un desarrollo positivo para los medios", añadió.

Ante la pregunta de cómo veían el futuro, un abrumador 82 por ciento dijo que internet iba a convertirse en la principal fuente de información en cinco años, aunque un 13 por ciento mantuvo que sería la televisión y un 0,5 por ciento se inclinó por los periódicos.(Fuente: Europa Press)

El consumidor divide la atención en múltiples medios

Los avances tecnológicos ayudan a generar más dinámica entre los consumidores y las compañías. El menú incluye Internet, Mobile y Redes Sociales.

Las nuevas plataformas de medios no están reemplazando a las viejas, sino que están dividiendo la atención del consumidor entre los múltiples medios de comunicación, según un estudio realizado por The Nielsen Company en Estados Unidos.

El resultado de esta tendencia, es que se direcciona a las empresas de medios a desarrollar contenidos y estrategias publicitarias que puedan ser efectivas para cada uno de estos cambios de comportamiento.

Haciendo foco en el género de noticias en los medios, el análisis de Nielsen pudo identificar las personas que consumen las noticias solamente vía Internet, las que lo hacen solamente vía TV (canales de aire y cable), y aquellas personas que utilizan las dos vías de información.

Durante el mes analizado, se detectó que, aproximadamente 143 millones de personas consumen noticias; de las cuales 81 millones accedieron sólo a TV, 1.5 millones accedieron a Internet y 60 millones accedieron tanto a TV como a Internet.

Una de las conclusiones clave del estudio reveló que consumir noticias a través de múltiples plataformas no es un juego de suma cero. El número promedio de días que cada canal de TV se ve, y el número de días que cada página web es visitada, es mayor entre las personas que utilizan ambas plataformas, que las personas que sólo ven las noticias en la televisión o vía web.

Independientemente de la categoría, este relevamiento sirve como herramienta para las compañías para poder:

* Mantener a los integradores leales a la marca
* Entender qué plataforma provee el potencial crecimiento de consumidores de múltiples plataformas
* Ayudar a desarrollar estrategias de transición a los consumidores integradores que son menos leales a la marca de una de sus plataformas

Como consecuencia de este análisis de múltiples plataformas, las empresas de medios de comunicación pueden desarrollar mejor y promover más eficientemente sus contenidos en la web y en la televisión y poder así, optimizar su marca para alcanzar este segmento de consumidores “integradores de plataformas”.(Fuente: infobaeprofesional.com)

Las áreas de Marketing invertirán más en publicidad online

Según revela la investigación privada, Internet tomará más protagonismo a lo largo del año. Apuntan al cambio de hábitos de la gente.Las áreas de Marketing invertirán más en publicidad online.

La inversión publicitaria en medios digitales no está sintiendo los efectos de la crisis económica mundial, sino que por el contrario, las empresas la ponen hoy entre sus preferencias, teniendo en cuenta la relación entre bajo costo y alto impacto segmentado.

Según un informe de DatosClaros, realizado entre los responsables de Marketing de grandes y medianas empresas, las intenciones de inversión para este año son positivas.

De acuerdo a los resultados, se indica que:

* El 51% de los encuestados manifiesta que su inversión en medios online será mucho más alto que en el año anterior. En el mismo estudio del año pasado ese porcentaje era del 40 por ciento

* cuatro de cada diez encuestados dicen que la tendencia más importante en publicidad está dada po rel cambio en los hábitos de uso y explotación de medios

* El 45% considera a Internet un medio muy o bastante efectivo para realizar campañas de comunicación

Por otro lado, si lo que se desea es obtener penetración en el mercado, primero aparece la TV, con 69%, pero también con una larga historia en comparación a la web. Esta, más joven, ya se posiciona en segundo lugar, con un 9 por ciento.

Si se pretenden obtener retornos a corto plazo las posiciones son las mismas pero la brecha es mucho menor, TV 45%, Internet 14 por ciento.

Es llamativa la adhesión que provoca Internet cuando se consulta acerca del medio más eficiente para generar recordación de marca, con el 21% y mucho más cerca de lo imaginado de la TV, que obtiene un 45 por ciento.

Por otro lado, es considerado el medio más eficiente para generar interacción y construir bases de datos relacionales con el 62 y el 75% respectivamente. Eso es parte de su escencia.(Fuente: Infobaeprofesional.com)

Las redes sociales duplican su popularidad en un año

A medida que las redes sociales como Facebook y MySpace aumentan sus servicios para atraer a más usuarios la competitividad se mide en terreno extranjero.

Facebook y MySpace, de News Corporation, encabezan el mercado mundial y están teniendo éxito fuera de sus fronteras, pero se están encontrando con muchas empresas menores que quieren quedarse con el público local, como Mixi y DeNA en Japón o Tuenti en España.
Su fortaleza reside en ofertas de juegos, tanto para para usuarios puntuales como los viajeros del tren como para los que juegan largo rato en su casa, a medida que más y más gente opta por el ocio que ofrecen las redes sociales.

Las redes permiten a los usuarios comunicarse con amigos a través de blogs, juegos e intercambio de fotografías.

Muchos de los operadores japoneses, por ejemplo, han convertido los teléfonos móviles en su negocio principal.

Los expertos dicen que la clave es mantener fresco el contenido e innovar el producto para enganchar a los internautas inconstantes, que suelen inclinarse por las páginas más nuevas e interesantes.

"Todo depende de la capacidad de desarrollo del producto", dijo a Reuters Yoshikazu Tanaka, presidente ejecutivo de la tercera red social japonesa, Gree, en la Cumbre Mundial de Tecnología de Reuters en mayo.

"En este mercado tan cambiante, es importante ser el que propone nuevos productos, más que preguntar a los clientes qué es lo que quieren", dijo. "Si podemos hacer eso, estaremos al día Pero si no, siempre estaremos un paso por detrás", añadió.

Gree, que depende menos en la publicidad que sus rivales y que genera alrededor de un 70 por ciento de sus ingresos a través de contenido de pago, prevé aumentar en siete veces sus ganancias en este año financiero.

GLOBAL O LOCAL

Las redes sociales como Facebook se enorgullecen de su habilidad de conectar, y reconectar, a gente en todo el mundo, pero algunos analistas piensan que es más sensato centrarse en lo local dada la originalidad de las culturas y su uso de la tecnología.

El analista de Nikko Citi Hiroshi Yamashina dijo que los que apuesten por el mercado local serán los que sobrevivirán porque van a ser mejores a la hora de proveer de contenidos y servicios que se adapten a las preferencias de los usuarios, diferentes en cada país.

"Es imposible globalizar un servicio de redes sociales", dijo. "Todo depende de si la página web puede causar impacto sobre las vidas de los usuarios y ofrecer contenidos y funciones que aumenten el número de personas que no puedan vivir sin el servicio", añadió.

Hasta marzo, más de 700 millones de personas en todo el mundo usaban las redes sociales, según un estudio de comScore WorldMetrix. El total supone más del 60 por ciento del total de los visitantes de internet del mes.

Facebook, la red social número uno en el mundo con más de 200 millones de miembros activos, se ha movido rápido para extenderse fuera de Estados Unidos.

En el 2008, su mayor crecimiento se dio fuera de ese país. Introdujo un sistema que dejaba a la gente de diferentes países traducir la página a los idiomas locales, explicó el presidente ejecutivo de la empresa Mark Zuckerberg en el Congreso.

Ahora los ojos están puestos sobre China, el país con mayor número de internautas del mundo, 300 millones y subiendo, en el que las grandes tendrán que competir con locales como 51.com, Tudou.com o Xianoei.com.(Fuente: Reuters)

Sólo la publicidad monetiza la audiencia en Internet

Imponer ideas y gustos es tan contraproducente como forzar al consumidor a hablar bien de las marcas.

Cuando la marca utiliza el medio online para acercarse al cliente, debe dejar que éste realice su movimiento natural que consistirá en aproximarse a la enseña si tiene algo relevante que contar. Si no, se produce un rechazo. De hecho, el exceso de publicidad es considerado el principal problema de Internet para un 58% de los usuarios en España.

Esto no quiere decir que se deban dejar huecos vacíos en el universo online, sino que «hay que exprimirlo porque hay audiencia. El target en la red social tiene más tiempo que el de la televisión. Las marcas deben acercarse y, aunque las formas de hacerlo no están inventadas, para estar lo mejor es la relevancia», explica José María Sanabria, director general de la agencia de medios de Media Planning Group (MPG).

Diferenciación
La forma con la que las redes sociales (en las que los ingresos por publicidad crecieron un 17% en 2008) ofrecen sus espacios para publicidad está muy diferenciada. Así, según explica Sanabria, MySpace se abre más a trabajar con el consumidor. Sus ingresos se generan a través de la publicidad, que entra de forma natural. Tuenti, por su parte, es más selectivo para evitar molestar al usuario. «Pero necesitan empezar a pensar cuál es el futuro económico y, por ahora, se ofrecen fórmulas poco comparables a las tradicionales».

Mientras, Facebook acaba de iniciar la comercialización de publicidad en la red. «Son más jóvenes y tienen tiempo para dedicarse primero a la captación de usuarios, después a la audiencia, y tras esto, llegan los ingresos. Se trata de monetizar la audiencia, y eso sólo se puede hacer a través de la publicidad. Pero la capacidad de targetizar de las redes sociales es inagotable». Linkdin, en cambio, cobra mucho por impacto publicitario, porque tiene un objetivo claro: «No disparan a miles, sino a cientos».

Principios
Las redes sociales deben ser un añadido más a los medios tradicionales, porque «Internet todavía es un mercado aún por definir». Actualmente, las asociaciones del sector están trabajando en unos principios que permitan hacer mediciones iguales, comparables y homogéneas con los medios convencionales, pero, no estarán listos hasta principios de 2010.

«Todo es medible, pero cada medición echa para atrás a los anunciantes. Internet no es barato. No es lo mismo, si se emplea para aumentar notoriedad que para incrementar las ventas. El coste por clic, por impresión, por referencia o por venta va en función del negocio». En cambio, en televisión, sí se tiene una referencia de cuánto es barato y cuánto es caro. «Hay tantas posibilidades que cada anunciante debe marcar qué es caro y qué es barato».

Según Sanabria, «Internet no es negocio joven, pero en publicidad queda mucho por hacer. Se puede afinar mucho más». Una de las razones por las que no ha evolucionado más, según el ejecutivo de MPG, es porque los directivos no conocen las audiencias. Aunque los grandes anunciantes invierten entre el 7% y el 10% de su gasto en publicidad en Internet, el porcentaje es más reducido en el resto de compañías.

Medidas anticrisis
Aunque la crisis publicitaria comenzó su apogeo a principios del año, el presidente de MPG reconoce que ya en el primer trimestre se vivía una «rara situación». En el segundo, la firma comenzó a notar «que las cosas no eran normales».

Aun así, la inversión de publicidad gestionada por la agencia creció un 7% en 2008. Desde entonces, Sanabria reconoce que los recursos se han centrado en una reducción del gasto, «ya desde el pasado julio, consistentes en cubrir las vacantes, además de iniciar un proyecto de productividad. Todas las interacciones dentro de la casa y los procesos informáticos han sido revisados uno a uno para ahorrar tiempo. Se ha tratado de homogeneizar todo tipo de informes y los honorarios se han reducido. Según Infoadex, se ha producido un descenso del gasto en publicidad del 27%. Pero el que tiene buen producto no baja el precio. La norma general ahora es recortar la publicidad en prensa. En la actualidad, el grupo trabaja con previsiones de que el sector caiga entre un 17% y un 18%. En MPG, esperan mantenerse tres puntos mejor que la media.(Por: L. Junco, Fuente: expansion.com)

YouTube prueba diferentes opciones para introducir anuncios en los videos

Puso en marcha un nuevo test en el que da la posibilidad a los usuarios de elegir entre varias opciones, como ver la publicidad del sitio.El popular sitio de videos You Tube experimenta diferentes opciones para anunciar en la web.

Los internautas podrán elegir entre ver un único anuncio de mayor duración al principio de un video o visionar varios anuncios más cortos mientras el video se proyecta en la pantalla. Además, aquellos que elijan ver el anuncio al comienzo podrá elegir entre varios anuncios cuál quiere ver.

Esta iniciativa forma parte de un test que Google, propietaria de YouTube, ha puesto en marcha para rentabilizar la publicidad en el sitio web. El problema es que resulta complicado encontrar una forma que satisfaga tanto a anunciantes como a usuarios, según consigna el diario El Mundo.

"Estamos constantemente probando una amplia gama de opciones para encontrar el formato más adecuado para la publicidad en YouTube", dijo Phil Farhi, gerente de producto. "Dar a los usuarios la posibilidad de opinar en el proceso dirigirá nuestros esfuerzos en la misma dirección", añade el matutino.

La prueba afecta sólo a un "pequeño porcentaje" de los videos que ofrecen.(Fuente: Agencias)

Vender o que nos compren, esa es la cuestión

El planteamiento de Roly Boussy (OBC Consultora) representa la delgada y trascendente línea que separa dos posturas antagónicas que coexisten en la conducta de los vendedores de hoy.

Su rol, su posicionamiento y su perdurabilidad están ligados íntimamente al lado en el que se encuentren. Definir de qué lado se pongan es un tema estratégico y amerita un pensamiento profundo del que debe derivar de manera consecuente, su conducta profesional.

Detrás de este dilema de inofensiva apariencia, se esconde una problemática que es mucho más profunda de lo que aparece en la superficie del enunciado.

La verdadera cuestión en juego que se encuentra entre líneas, tiene que ver con la conducta consecuente que adopten los vendedores a partir de una u otra alternativa.

La verdadera trascendencia está allí y no en el juego dialéctico que se pueda plantear.

Las diferentes alternativas de resolución de este enigma existencial para la profesión, se encontrarán a partir de la definición de la principal responsabilidad de los vendedores, que cada uno de nosotros elijamos tomar.

Por un lado, para todos aquellos que consideren que la principal responsabilidad del vendedor es sencillamente vender, pues encontrarán que el desafío de los vendedores es lograr superar las defensas del mercado, introduciendo sus caballos de Troya entre los factores de decisión, para conquistarlos y lograr acumular compradores.

En esta situación, el vendedor ocupa el lugar activo de quien ejerce el control de la relación comercial, pero vendiendo para satisfacer sobre todo su propia necesidad de hacerlo.

De esta manera el público se transforma en sujeto pasivo, vulnerado por la acción habilidosa del vendedor que logra entregarle un bien a cambio de su dinero.

El vendedor logra su objetivo y el comprador asume haber sido superado en esta batalla. Una vez más. Cada uno se queda con las sensaciones consecuentes de una y otra posición.

El vendedor se entusiasma en función de la ganancia que le reporta su habilidad, nutre su ego y se fortalece para nuevos encuentros, y el comprador acumula más resistencias para que en el próximo encuentro, pueda finalmente zafar del asedio enemigo que intenta despojarlo de su dinero.

El vendedor ganó y el comprador perdió. ¿Es así? Una perspectiva de largo plazo nos plantea algunas dudas al respecto.(Fuente: Mercado)

Motivación con sello Guardiola

No podemos dejar fuera este video de motivación que mostro Pep Guardiola a sus jugadores del Barcelona FC antes de la final de la Champions.

Marketing y tecnología

Según los 10 principios del marketing señalados por una de las autoridades más influyentes en materia de marketing, Philip Kotler, las empresas de hoy en día deben desarrollar el marketing de la mano con la tecnología.

De esto, según Kotler, el marketing tiene que evolucionar acorde con nuestro tiempo, considerando que la inmediatez de la información y la segmentación total han cambiado completamente nuestros hábitos de consumo. Kotler advierte que aunque la alta tecnología es necesaria, no lo es en el mismo grado para todas las empresas.

Además, el experto hace hincapié en la dirección de las campañas, de los proyectos y de los productos, sobre todo porqué se ha detectado que el principal escollo a la hora de implementar alta tecnología, es el desconocimiento de la existencia de la misma, por parte de los profesionales del marketing.

De acuerdo a esto, Kotler desarrolla 8 principios o pilares que deben ser considerados al momento de aplicar alta tecnología en conjunto con el marketing. Estos son:

1. La realización de análisis predictivos

2. La automatización de las ventas: el objetivo es dotar a los vendedores de poder de negociación. Para ello deben conocer en tiempo real el estado del stock, los márgenes por producto, etc.

3. La automatización del marketing: hay muchos subprocesos de marketing que pueden automatizarse: la selección de nombres para una determinada campaña, la toma de decisión sobre si puedes disponer de un crédito o no, enviar muestras a un determinado target, etc.

4. La creación de modelos: o ingeniería del marketing, afirma Kotler.

5. La creación de tablas de procesos: representación gráfica de los procesos como el crecimiento en nuevos clientes, cobro a los clientes, facturación, etc.

6. La creación de tablas de desempeño: Resultados desglosados por concepto y por persona.

7. La dirección de las campañas

8. La dirección de los proyectos (Fuente: Alto Nivel)

El vídeo ocupará el 91% del tráfico de Internet en 2013

Dentro de cuatro años, el vídeo por Internet supondrá el 60%, el resto se deberá a la televisión o al vídeo por demanda y al P2P.

El tráfico de las comunicaciones por vídeo habrá aumentado 10 veces en 2013 y el vídeo por demanda se duplicará anualmente al igual que el de los móviles. El 64% de este tráfico será también de vídeo.Cisco, ha presentado un informe con previsiones de crecimiento del tráfico a través del protocolo IP que reflejan un aumento exponencial del mismo, que multiplicará por cinco los niveles actuales.

Cisco estima que el tráfico mundial anual en 2013 alcanzará dos tercios de un zettabyte (667 exabytes), con el vídeo como absoluto protagonista al alcanzar el 91 por ciento del tráfico.

El nombre del estudio viene a cuento porque el volumen del tráfico ya no se medirá en megas, ni en teras, ni en petas, ni siquiera en exabytes, sino que se llegará a la era del zetabyte. Exactamente el tráfico en 2013 será de dos tercios de un zetabyte o, lo que es lo mismo, 667 exabytes. El pasado año la proyección fue de 522 exabytes por año hasta 2012, pero la crisis económica les ha hecho rebajar esa cifra a 510.

La empresa de Silicon Valley, dedicada a las infraestructuras de las redes, presenta un pormenorizado estudio de lo que va a ocurrir de aquí a 2013. Un dato fundamental que presenta es que el 91% del tráfico total de la red será de vídeo en todas sus modalidades, cuando en la actualidad es de un tercio del total.

Respecto al tráfico entre iguales, el famoso P2P, seguirá creciendo pero a unas cifras bastantes modestas, un 18% por año. Mientras hoy en día el P2P supone el 50% de todo Internet dentro de cinco años sólo supondrá el 20%.

En este tiempo donde más va a crecer el tráfico va a ser en África, Oriente Medio y Latinoamérica. La crisis pasará factura a Europa occidental que, del actual segundo puesto mundial por tráfico, será rebasada claramente por Estados Unidos.(Fuente: Agencias)

COMERCIO ELECTRONICO: APRENDA COMO VENDER, COBRAR Y EXPORTAR FACILMENTE VIA INTERNET

Curso-Taller v. 2009 (Sabado 20 de Junio 2009)
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PARTE A: EL ABC DEL COMERCIO ELECTRONICO

CAPITULO I : INTRODUCCIÓN
¿Qué es el E-commerce o Comercio Electrónico?, Modalidades de E-commerce, Ley General de Aduanas y su Aplicación para la Venta por Internet, modalidades de venta por internet como persona natural o como empresa, conclusiones iniciales.

CAPITULO II : HACIA DONDE EXPORTAR
Estudio y análisis de los diversos mercados en los cuales el comercio electrónico se desarrolla a plenitud y en cual de ellos los productos de los participantes pueden ingresar con éxito.
Público Objetivo, Perfil del Cliente, Producto, definición, tipos de productos: de envío y digitales. Modelo de Negocio: Tienda Virtual. B2C.

CAPITULO III: TIPOS DE PRODUCTOS / SERVICIOS A EXPORTAR
Lista detallada de los diversos tipos de productos adecuados para vender por internet. Estudios de los productos y servicios más solicitados desde el exterior al Perú.

CAPITULO IV : ESTRATEGIA DE PRECIOS
Análisis detallado de la estructura de costos de un producto antes de su comercialización, con el fin de determinar el precio de venta adecuado.

CAPITULO V : POLÍTICAS COMERCIALES
Detalle de las diversas políticas tanto de pago, entrega y privacidad que es necesario indicar a los clientes como medida de imagen, seriedad y solidez de la tienda virtual.

RONDA DE PREGUNTAS
PARTE B: EL ABC DE LA VENTA Y EL COBRO VIA INTERNET

CAPITULO VI: FORMAS DE COBRO ELECTRÓNICO INTERNACIONAL
Estudio y análisis de las diversas formas de cobro internacional usando para ello cuentas mercantiles virtuales vinculadas a tarjetas de crédito, tanto nacionales (VISANET , MASTERCARD) como extranjeras.
¿Cómo funciona la venta en Internet?
¿Cómo cobrar a clientes del extranjero?

CAPITULO VII : REQUERIMIENTO TÉCNICO – APERTURANDO SU TIENDA VIRTUAL
Lista detallada de los requerimientos técnicos para aperturar y montar una tienda virtual propia.
¿Una tienda virtual sigue siendo una tienda?
¿Cómo empiezo a planificar mi presencia en Internet?
¿Qué necesito para iniciar mi negocio en Internet?
¿Dominio y Hosting: ¿Pagar o no pagar?

CAPITULO VIII : PROMOCIÓN Y PUBLICIDAD ONLINE
Detalles de las diversas modalidades de publicidad y promoción en Internet. Estrategia general de publicidad online.
¿Es suficiente estar en Internet? : Search Engine Marketing, SEO, E-mail Marketing, Redes Sociales, RSS.
Estar en Internet Vs Estar Posicionado en Internet: Buscadores
Publicidad en Internet: Formas más usadas
¿Cómo funciona una campaña de Email Marketing?

-RONDA DE PREGUNTAS

.:: Acerca del Expositor:
Nos acompaña el Ing. John C. Mendoza Rojas, Master en Tecnologías de la Información, Maestría en Marketing Empresarial, con 12 años de Experiencia Profesional y Académica. Licenciado en Comercio Exterior y Aduanas en la Universidad de Palermo - Argentina. Consultor de Negocios Internacionales.

Manager Solution of Support, con una amplia experiencia empresarial como Gerente General de Apoyo Digital, Consultor Corporativo de importantes empresas privadas en Tecnologías de la Información.

Ex Administrador de importantes marketsplaces internacionales como Vstore.com y Shopsafe.com. A obtenido las siguientes Certificación MCSE, SCP NP, CIW, Analista de Sistemas, Develover Web, Network Devices, desarrollo su Post Grado en la especialidad de Tecnologías de la Información. Docente y expositor en las más importantes Instituciones Educativas Privadas del Perú.

Actualmente se desempeña como Gerente General de Apoyo Digital S.A.C. y es Consultor Internacional en temas vinculado a Comercio Electrónico en Latinoamérica.

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Duración: 1 Sesión de 4 horas

Si se inscribe y paga hasta el 16.06.09, a sólo S/ 120.00 + IGV
PROMOCIÓN "A" : 2 alumnos por S/ 220.00 + IGV
PROMOTIÓN “B” : 3 alumnos por S/ 320.00 + IGV

Si se inscribe y paga a partir del 17.06.09 al 20.06.09, a sólo S/ 150.00 + IGV
PROMOCIÓN "C" : 2 alumnos por S/ 280.00 + IGV
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4. Clase Téorico-Práctico
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La diferenciación es clave para definir las estrategias

En diferentes aspectos de la vida, incluido el comercial, el ser humano se compara con los demás para tomar decisiones y definirse.

Pero hay pensamientos novedosos sobre cómo debe crear sus estrategias una compañía y uno de ellos es el que plantea el experto en estrategia y profesor del MIT Sloan School of Management, Arnoldo C. Ha. Con su "Delta Model", este autor plantea, básicamente, los peligros que corre una organización cuando imita a la competencia y termina por no ofrecer nada diferente, así como destaca la importancia de poner al cliente en el centro para ofrecerle diferenciación y valor.

El miedo al cambio y a ser diferentes es algo bastante común, debido a que para muchos puede parecer más fácil y seguro un camino conocido ya recorrido por otros y que pueda seguirse en compañía, sin liderar una excursión que represente riesgos y sorpresas.

La editora del MIT Sloan Management Review, Martha E. Mangelsdorf, publica en su artículo "Strategy as love, not war" algunos apartes de una conversación que tuvo con Arnoldo C. Hax, experto en estrategia y profesor del MIT Sloan School of Management, acerca de cuál debe ser el punto de partida de una organización a la hora de definir sus estrategias de posicionamiento.

Hax explica que las empresas, en su afán de planear cómo tomarle ventaja a la competencia, terminan poniéndola en el centro e imitándola y caen en lo que él llama "commoditization", que viene a ser una estandarización de la compañía, en la que no existen distinciones ni valores que la diferencien de las demás.

De acuerdo con el experto,"…la imitación crea igualdad. La igualdad jamás traerá grandeza y, aun peor, su resultado final es algo que es lo peor que le puede pasar a un negocio: la estandarización". Según él, en una situación así el único recurso que tiene la empresa es vencer a las demás a través de una guerra de precios que jamás será conveniente porque, en su concepto, las guerras sólo dejan devastación.

Centrarse en el propio universo

Desde una perspectiva distinta, presentada por Arnoldo C. Hax junto con otros autores en el libro The Delta Project, una compañía puede crear sus estrategias basándose en el amor y no en la guerra, es decir, no teniendo como objetivo el derrotar un adversario para ser mejor que él, sino centrándose en el cliente y en todos aquellos que intervienen de alguna manera en todo el proceso de producción y distribución de sus productos o servicios.

Hax explica que la perspectiva cambia completamente cuando lo que se quiere es apartarse del resto para mostrarse como únicos y como oferentes de valores pensados especialmente para los clientes. Dice él que "…el cliente es la fuerza guía. Uno debe empezar comprendiendo profundamente los requerimientos del cliente y cómo se le puede ayudar de la manera más efectiva. Esto modifica totalmente la forma de entender las acciones que se deben tomar".

El experto hace énfasis en la importancia de la diferenciación y explica que los commodities, esos productos que no varían de un lugar a otro, no existen ya que cada empresa los ofrece de una forma distinta, adaptados a las necesidades de sus clientes, que son todos diferentes.

Y en este punto menciona el ejemplo del cobre, que es igual así se produzca en Chile o en Estados Unidos, pero que como negocio cambia radicalmente porque puede ser utilizado por la Siemens en sus plantas, por General Motors en su carros y por Carrier en sus unidades de aire acondicionado.

Teniendo internet, hay productos para cada cliente

Finalmente, Hax menciona las facilidades ofrecidas actualmente por internet y por las nuevas tecnologías, que constituyen herramientas muy útiles para que las empresas conozcan bien a sus clientes, se comuniquen con ellos, obtengan retroalimentación y puedan así crear estrategias especiales, individuales y creativas para cada uno, demostrándoles un gran cuidado y compromiso en sus servicios.

En palabras de Hax, la propuesta de valor que le hace la compañía a su cliente después de analizar sus necesidades específicas "debe estar basada en la confianza mutua, el aprendizaje mutuo, los beneficios mutuos y la transparencia".

La conclusión es que, por más buena que sea la competencia, la clave no está en imitarla porque así no se ofrece nada único, sino que se cae en la monotonía y en una guerra basada en el precio. La clave está en la diferenciación, en comprender el universo de la empresa, los clientes, los proveedores y todos los involucrados para capturar la esencia que posicione al negocio con éxito.(Fuente: Por Catalina Franco R de Tendencias Científicas)

Las 7 virtudes de un podcast corporativo

Conozca lo que convierte a este tipo de herramienta en un elemento para potencializar la imagen y publicidad de su empresa para llegar a públicos muy específicos y determinados.
El podcasting consiste en en una herramienta para crear archivos de sonido y distribuirlos mediante sistemas de sindicación de contenidos (RSS), de manera que permita a las personas suscribirse y usar un programa que los descargue para escucharlos donde y cuando se quiera.

Esta herramienta proporciona a las empresas un útil canal para llegar a públicos muy determinados y segmentados. No en vano, prestigiosas compañías como IBM ya se han subido al tren del podcasting, viendo el potencial que tienen como herramienta de marketing y comunicación.

Para empezar, se puede llegar a muchas personas por muy poca inversión, a personas que probablemente no visiten constantemente el sitio web de su empresa.

Las principales virtudes del podcast como herramienta de marketing y comunicación para tu empresa son:

1. Se actualizan de manera automática
Una vez que te suscribes a un podcast, recibirás la próxima entrega de manera automática.

2. Son portátiles
El usuario los baja a su ordenador y puede escucharlas donde le plazca. Sólo debe encender su sistema de reproducción.

3. A la carta
Los podcasts no tienen horarios, se pueden escuchar cuando quieras, saltarte las partes que no te interesan, etc.

4. Capta audiencia que no escucha medios tradicionales
Es una herramienta capaz de llegar a quienes hacen de los iPods, reproductores de mp3 y el Internet, sus herramientas habituales para observar el mundo y conectarse con él.

5. Compite con medios online
A pesar que se conecta con la web para alimentarse, este instrumento funciona fuera de Internet. Puesto que, una vez que el usuario baja el contenido y lo almacena, lo podrá escuchar bajo las condiciones que él desee.

6. Branding
Los podcasts ofrecen otro medio para ampliar y potenciar la presencia de tu marca.

7. Información de producto
Un podcast puede entregar información extensa sobre tus productos en un formato muy cómodo y atractivo para el consumidor.(Fuente: Alto Nivel)

Según estudio de Harvard, muy pocos usuarios crean casi todo en Twitter

El 10% de los usuarios de Twitter generaron más del 90% del contenido de la red social, según un estudio de Harvard Business School.

La investigación examinó entradas públicas de un grupo seleccionado al azar de 300.542 usuarios de Twitter durante el mes de mayo.Los investigadores descubrieron que más de la mitad de todos los usuarios de Twitter publicaron menos de un mensaje en 74 días y que la media de 'tweets' por usuario en su tiempo de existencia es sólo uno, de acuerdo a la investigación.

Esto hace difícil que las compañías usen el sitio de envío de mensajes cortos como una medición veraz de la opinión pública. "Si se intenta obtener una muestra representativa de lo que piensa el público, probablemente les irá mejor lejos de Twitter", explicó Mikolaj Piskorski, uno de los dirigentes de la investigación.

Piskorski dijo que la red social aún puede ser útil para responder a preocupaciones específicas de los clientes y resulta una vía efectiva de marketing, ya que las compañías con cuentas en Twitter pueden anunciar ventas y ofertas a los usuarios del sitio.

¿Cuestión de sexo?

La red social permite a los usuarios publicar mensajes de 140 caracteres como máximo -conocidos como "tweets"- que pueden ser vistos por otros usuarios que eligen seguirlos.

Aunque tanto hombres como mujeres siguen a un número similar de usuarios, los hombres tienen un 15% más de seguidores que las mujeres. El estudio no indica si ésto se debe a que las mujeres piden menos ser seguidas por otros o es que simplemente son más selectivas a la hora de aceptar seguidores. Los hombres tiene dos veces más posibilidad de seguir a otros hombres en Twitter (65%) que de seguir a mujeres(35%) de acuerdo al estudio, mientras que las mujeres siguen más a los hombres (56%) que a otras usuarias (44%)(Fuente: Reuters)

Alimentación: Cómo responden los consumidores europeos a la crisis

Más de un cuarto de los consumidores europeos (27%) ha realizado cambios en su compra de productos de alimentación debido a la crisis y el 70% de ellos asegura que seguirán con estos nuevos hábitos incluso si la economía se recupera. En España, estos porcentajes bajan al 22% y al 64%, respectivamente.

“Los consumidores están comprando en más lugares, gastando menos, buscando promociones, planeando las comidas mejor y tomándose su tiempo para encontrar las mejores ofertas”, explica en un comunicado una de la responsables de este estudio, llevado a cabo por IGD, consultora especializada en alimentación.

“En un mercado como éste, en el que surgen nuevas lealtades del consumidor, distribuidores y fabricantes están respondiendo rápidamente a los retos que presenta la crisis. Están intentando destacar ofreciendo valor y los más efectivos se están llevando las recompensas”, continúa.

En los cuatro mercados en los que se ha realizado esta investigación, Francia, Reino Unido, Alemania, España y Reino Unido, casi una cuarta parte los consumidores (31%) está comprando más marcas de la distribución. Un 28% de los consumidores de estos países está visitando supermercados descuento, como Dia, Aldi y Lidl.

Las marcas también pueden disfrutar de algunas tendencias a su favor: el 49% de los franceses dice que una de las fortalezas de las marcas es su sabor y calidad. El 27% de los británicos reconoce estar a favor de las marcas porque ha crecido con ellas.

El estudio también ha preguntado a 120 empresas del sector que aseguran que están cambiando sus estrategias para responder a esta tendencia:

-Un 47% está poniendo más énfasis en el precio a través de campañas de publicidad

-Un 47% está centrando sus mensajes en el valor de la marca

-El 43% ha incrementado su actividad promocional

-Un 42% ha cambiado los tamaños de los packs (Fuente: marketingnews.es)

La publicidad en Internet es mucho más que banners y pop-ups

Agustín Nolte, gerente Comercial de Microsoft Advertising para Latinoamérica, describe los métodos más innovadores para anunciar en la web, un soporte que crece y gana market share al resto de los medios. ¿Cuáles son las últimas innovaciones?.

Más allá de la innovación que presenta Internet a la hora de publicitar, la pregunta que uno debería plantearse al momento de incrementar su inversión en la web es cómo lograr objetivos concretos de marketing en este canal y tener en cuenta sobre todo el share, el branding, las ventas y la capacidad de poder medir el ROI (Retorno de la Inversión).

No hay una receta o molde sencillo que pueda explicar brevemente cómo implementar una solución publicitaria digital, pero sí es fundamental conocer las nuevas posibilidades que va ofreciendo la tecnología.

Aquí no se trata de forzar el reemplazo de una cosa por otra, sino el decantamiento natural de una inversión menos rentable y medible sobre otro soporte que pueda lograr el mismo alcance y frecuencia, con menores costos de producción e infinitas posibilidades de medición.

Si se pudiese sacar una radiografía a un usuario web tipo, podríamos decir que no le presta atención a las publicidades, que le molestan los formatos invasivos y que nunca pagaría por contenido. Pero cuando se baja esto a la realidad surgen posibilidades sorprendentes.

Una puerta a la innovación

He aquí algunos ejemplos de formatos que optimizan una acción de marketing on line:

* Viral Ads: El concepto viral es un concepto viejo, pero lo nuevo son las múltiples alternativas que surgen al utilizar publicidades tradicionales que, combinadas con plataformas de comunicación como el Windows Live Messenger, logran mayor alcance y los costos por contacto terminan resultando extremadamente bajos.

* Video: Parece ser el boom, pero aún no termina de explotar. Sin embargo, llegará a todo su esplendor cuando publicistas tradicionales y creativos dialoguen y logren crear una campaña de TV que sirva para múltiples ejecuciones y tenga sentido on y off line, acompañado por una estrategia integradora que sirva de apoyo.

* Mobile: Todos quieren estar pero, ¿es realmente rentable? La curva de maduración del negocio recién está comenzando y todavía queda mucho por mejorar. Por ahora lo que sigue dando ganancia es la descarga de contenidos, ¿pero será este el modelo definitivo?

* TV por Internet: Ya es un hecho. Hay varios players mundiales y algún que otro osado a nivel local que está comprando derechos (y ancho de banda) para distribuir contenidos a través de la web.

* Widgets: Cada día son más frecuentes. Consisten en la presentación de información a gusto del usuario en distintos formatos. Pueden incorporarse de distintas maneras, incluso desde plataformas sociales o bien se pueden bajar e instalar en la computadora. Este modelo es muy simple, el anunciante lleva información o su marca a los usuarios a través de esta herramienta. Se debe ser cuidadoso acerca de cómo se realiza el tracking de la acción y qué estrategia la soporta para que el uso tenga sentido a lo largo del tiempo, ya que no se podría “matar” de un día para el otro si miles de usuarios ya lo descargaron.

* Multiplayer Games: Consiste en juegos para múltiples usuarios. Hay pocas plataformas que los soportan, o bien se desarrolla una propia como hizo Cartoon Network o se utiliza la plataforma de comunicación más popular de la web, el Messenger, que permite que varios usuarios jueguen al mismo tiempo y vivan una experiencia con una marca donde lo importante aquí es el tiempo de interacción con la misma.

* Mapas: Hay miles y de todas las marcas, pero, ¿cómo se monetizan estos productos y para qué le puede servir a una marca? La respuesta es simple, aunque la implementación es un poco más compleja. Por ejemplo, anunciantes, principalmente cadenas, pueden incorporar sus sucursales dentro de los mapas, incluyendo marcas, fotos de los locales, teléfonos de contacto y links de acceso. También se puede transportar esta estrategia a los GPS.

La lista parece no terminar, hoy muere una tecnología y mañana nacen cientas.

La realidad es que el centro del asunto se centra en dos puntos: el primero, conocer las alternativas vigentes y las que están por venir para que los anunciantes sepan cómo utilizar su marca con todos estos soportes; pero el segundo, y más importante, es que aquellos que deciden la forma de exposición de sus marcas tengan claros sus objetivos y aprendan a combinar las múltiples herramientas que hoy nos propone la tecnología, sin dejar de lado las prácticas tradicionales pero potenciándolas entre ellas.

Algunos irán tras soluciones de resultados a corto plazo, otros con modelos combinados, pero sí está claro que el nivel de desarrollo tecnológico que alcanzan las plataformas de desarrollo de publicidad digital permiten obtener resultados que sorprenderían hasta a las empresas más conservadoras a la hora de administrar su presupuesto publicitario.

(Fuente; Agustín Nolte, Director Comercial de Microsoft Advertising para Latinoamérica, Especial para iProfesional.com)

6 reflexiones relacionadas con el Social Media

A veces me parece que el social media es el nuevo SEO, no porque una cosa u otra estén mal, sino porque está de moda y todo el mundo se vende como experto en medios sociales, y es curioso porque siendo un campo tan inexplorado y en algunos casos tan nuevo, es difícil darle ese calificativo a alguien.También se crean muchas expectativas con relación al social media, y con ello aparecen algunas mentiras; Jason Baer lista 6 falacias relacionadas con esta actividad, y me gustaría traducir uno por uno sus puntos, todos llenos de razón:

1. No cuesta: falso, el social media intercambia costos de publicidad por costos de laborales. Aunque sea una actividad simple, el monitoreo constante demanda tiempo y esfuerzo.

2. Es rápido: falso, por definición el social media es la actividad de crear relaciones con consumidores y posibles clientes en su habitat natural, eso nunca es “rápido”.

3. Es marketing viral: falso, una actividad de social media puede volverse viral, pero si tu único objetivo es la viralidad, entonces no es social media, es simplemente una campaña publicitaria que usa la web como plataforma de distribución.

4. Los resultados no pueden medirse: falso, en comparación con otros medios (la publicidad en la TV, RRPP tradicional, vallas publicitarias y otros) el social media ofrece algunas métricas sólidas. Es cierto que aún es difícil determinar un ROI o hacer una relación con ventas finales, pero eso sucede en todos lados.

5. Es opcional: es un hecho que las personas están usando Internet, redes sociales, blogs y sitios como Twitter para hablar de tu marca. Tu compañía necesita ser parte de esa conversación. Debe estar donde tus clientes están.

6. Es difícil: falso, no es difícil, es complicado, porque hay una gran cantidad de redes sociales. social media no es acerca de Facebook, YouTube y Twitter, es acerca de tener una estrategia para humanizar tu empresa. Si lo logras, las personas van a querer ser parte. Es fácil olvidar la parte humana cuando te vendes como un widget que te permite ver los últimos videos creados por los empleados de tu compañía que se puede instalar en Facebook. Eso a nadie le interesa. No es lo que vendes, es lo que eres.(Vía: alt1040.com, por Fernando Polo)

Curso-Taller: "Comercio electronico: Aprenda como Vender, Cobrar y Exportar por Internet " TODO UN EXITO!!!

"Comercio electronico: Aprenda como Vender, Cobrar y Exportar fácilmente por Internet" es el nombre del Curso - Taller dictado por Apoyo Digital SAC por Quinto año consecutivo con gran éxito debido a que esta dirigido a todas las personas y empresas interesadas en incusionar en el pasionante mundo de la exportación utilizando como principal medio el internet.

En estos cinco años ya son 50 cursos y más de 2000 alumnos que ya estan ofreciendo sus productos y servicios al Perú y al mundo de manera satisfactoria y con gran éxito. "Estas estadisticas nos llenan de orgullo ya que de esta manera sentimos que colaboramos con el desarrollo de las personas, de las empresas y de nuestro país en el ámbito económico y exportador" fue lo que nos comentó el Ing. John Mendoza, Expositor del Curso-Taller y Gerente General de nuestra empresa, al termino del último Curso dictado el dia sabado 30 de mayo.

"El curso es muy práctico, el expositor se deja entender fácilmente y absuelve las preguntas de todos los participantes. Muy bueno el curso los felicito". Sra. Graciela Martinez de Del Solar (3er Curso Año 2005)

"Felicito la iniciativa de dictar talleres como éste que nos orientan paso a paso en el camino hacia la exportación usando el internet". Sr. Luis Gonzales (2do Curso Año 2006)

"El expositor es de primera, realmente el valor del curso no debe tomarse como gasto sino como inversión ya que la información que se recibe es de gran valor comercial". Sr. Manuel ulloa (1er curso Año 2007)

"El curso es 100% practico el expositor muestra gran interes en que cada uno de los participantes absuelva sus dudas y si posteriormente hubieran otras interrogantes tenemos 90 dias de consultas online directo con el Ingeniero totalmente gratis". Sra. Luisa Lopez (3er Curso Año 2008)

El curso se dicta a un número máximo de 25 participantes con el fin de que la ponencia sea práctica a modo de conversación y que cada una de las personas sea atendida de manera personalizada y todas sus dudas sean absueltas, por tal motivo y debido al gran numero de mails que recibimos para saber la proxima fecha en que se dictará el curso taller: "Comercio electronico: Aprenda como Vender, Cobrar y Exportar fácilmente por Internet" se dictará un curso en este mes de junio en fecha por confirmar.

Si ud. esta interesado en participar en el próximo curso taller a dictarse en el presente mes de junio le agradeceremos enviarnos un mail a eventos@apoyodigital.com.pe y nosotros nos comunicaremos inmediatamente con Ud. para darle mas detalles al respecto.

La experiencia del e-mail

El por siempre abanderado del marketing directo, Stan Rapp, insiste en que en tiempos de crisis, nada mejor que aprovechar el poder del e-mail.

Stan Rapp, autor de Max-e-Marketing in the Net Future y presidente de Engauge, una agencia de soluciones de marketing para al siglo 21, se pregunta por qué el email – con una tasa de retorno de 43 a 1 sobre la inversión – sigue siendo el rescurso de marketing con menor financiación en un momento en que la publicidad experimenta la mayor caída en la confianza de los consumidores desde la Gran Depresión.

“Con la economía en caìda libre” dijo en enero ante el público reunido en la Email Evolution Conference (Arizona), “es inexcusable que Madison Avenue siga sin reaccionar. La incapacidad para dar prioridad a gastos que reflejen las realidades de la economía electrónica aumenta el impacto devastador de la crisis económica “Hemos tirado a la basura casi US$ 200 millones en el Super Bowl el 2 de febrero.


En un momento en que todos los anunciantes deben ser inteligentes con cada dólar que invierten, el email es una de las pocas herramientas con costos increíblemente bajos y fundamentación instantánea. En su discurso, Rapp se explayó con los extraordinarios resultados que se están obteniendo -- incluso en estosw horribles momentos – con la fusión de la Web 2.0 in el viejo y demostrado poder del marketing directo. (Fuente: Mercado)

Cuáles son los 5 consumidores que definen la compra durante una recesión

La mayoría de los hogares modificaron los hábitos de compra y ahora las familias van al supermercado con otras pretensiones. Se cuida más el dinero y se privilegia el ahorro.

Un informe de Nielsen revela con qué perfiles de clientes se podrán encontrar las marcas frente a las góndolas.Los fabricantes de productos de consumo masivo se encuentran frente a un nuevo desafío. El agitado clima que vive la economía y la actitud de prudencia que adoptan los consumidores al momento de hacer la compra, los obliga a comprender la mente del cliente con más precisión.
Entender cuál es la razón por la cual eligen algunos productos y desisten de otros requiere de un largo tiempo de observación, ya que el fin del boom del consumo trajo aparejado cambios a la hora de tomar decisiones, y el cliente es cada vez más racional.

De acuerdo a un estudio sobre hábitos y comportamiento de los compradores realizado por el área de Consumer Research de la consultora The Nielsen Company, los consumidores adoptan una de entre cinco actitudes específicas al momento de efectuar la compra de una categoría de consumo masivo.

“Conocer la mecánica de cambio de estas mentalidades puede ayudar a los fabricantes a conservar su participación de mercado en el punto de venta”, comentan en la consultora.

De este modo, en algunas categorías los compradores no utilizan demasiada energía en la decisión de compra, mientras que en otras los compradores buscan información sobre los productos de manera activa.

Los cinco protagonistas
De acuerdo a la investigación, cinco tipo de consumidores definen la compra frente a la góndola. Estos son:

* Piloto automático indiferente: son consumidores que realizan la compra en piloto automático, pero muestran bajo apego a las marcas en relación con estos productos. No dudan en cambiar de marca si sus productos preferidos no están disponibles.

* Piloto automático intermitente: son consumidores que realmente se interesan por estas categorías y no quieren correr riesgos. Encontraron su área de confort y no son propensos al cambio de marca.

* Browser: Compradores que buscan variedad y son permeables a los estímulos propios del local de venta. Les gusta estudiar productos y se toman el tiempo necesario para sopesar las ofertas de la góndola.

* Impulsado por Buzz: Compradores con alto grado de compromiso con la categoría, receptivos a la información, incluso la buscan activamente. Novedades, publicidad, innovación y estímulos del local tienen gran impacto sobre ellos.

* Motivado por ofertas especiales: la comparación de precios y las promociones dominan la elección de este tipo de consumidor. Ante la ausencia de nuevas propuestas innovadoras.

Más ahorro y menos lujos

Por otro lado, Nielsen investigó que ante la situación actual de los mercados alrededor del mundo el cambio de hábito también se manifiesta en la administración del dinero. De esta forma, y según una encuesta a más de 25.000 consumidores en más de 50 países alrededor del mundo, el ahorro toma un protagonismo fundamental en los hogares.

Reacción de las marcas

En este escenario, las marcas de consumo masivo deben tomar algunas precauciones y estar atentas a los clientes.

En todos los escenarios, seguir ofreciendo ofertas y descuentos, adaptarse a las necesidades de manera rápida y eficaz, son condiciones básicas para sobrevivir a la crisis.(Fuente: Infobaeprofesional.com)

Microsoft alista Bing; busca robar mercado a Google

El nuevo buscador de la compañía que fundó Bill Gates llegará al mercado el próximo 3 de junio; señalan que revolucionará la forma de buscar contenidos en internet.
Durante años Microsoft ha tenido que contentarse con ser el número tres en búsquedas en Internet a mucha distancia de Yahoo y, sobre todo, de Google, pero el gigante del software está decidido a cambiar esto con Bing, su nuevo buscador.

Bing, conocido hasta ahora con el sobrenombre de Kumo, llegará a los usuarios el próximo 3 de junio -en versión definitiva para EU y en beta para el resto- con el ánimo de cambiar radicalmente el mundo de las búsquedas en la red.

"Bing va a cambiar el paradigma de las búsquedas en Internet, va a modificar por completo la experiencia del usuario", dijo Martín Spinetto, gerente de Marketing para los servicios online de Microsoft Hispanoamérica.

Actualmente, Microsoft ocupa el tercer puesto en el área con una cuota de mercado de aproximadamente el 8 por ciento.

El número dos es Yahoo y el líder es, por supuesto, Google con un 64,2 por ciento del mercado estadounidense y el orgullo de haber conseguido que el nombre de la empresa sea usado comúnmente en muchos países como sinónimo de "buscar en Internet" .

Aumentar cuota de mercado en este área es importante por los ingresos publicitarios que genera. Las empresas pagan con gusto por aparecer en los enlaces patrocinados de Google, mientras que Microsoft pierde dinero con su negocio de publicidad online.

Para mejorar, el objetivo parece ser conseguir que el usuario salga lo menos posible de la página de Bing, a juzgar por un adelanto del servicio al que ha tenido acceso la agencia Efe.

En las listas de resultados, por ejemplo, el usuario puede ver un resumen de los contenidos de la página con sólo poner el ratón sobre el enlace y sin tener que dirigirse al sitio en cuestión.

Lo mismo ocurre con los resultados de las búsquedas de vídeos: Bing permite reproducirlos sin tener que hacer clic y navegar a la página de la que provienen -en muchos casos, YouTube, propiedad de Google.

"Actualmente, sólo un 25 por ciento de las búsquedas son exitosas en su primer clic" , explicó Spinetto sobre la necesidad de evitar navegar innecesariamente por Internet para encontrar lo que deseamos.

Para la categoría de compras, que aparece destacada junto a viajes, mapas, imágenes, vídeos y noticias en la página de inicio de Bing, Microsoft ha incluido un programa para premiar la fidelidad del usuario que estará disponible sólo en EU.

Bing registra las compras online realizadas a través de Bing y ofrece al usuario un porcentaje en efectivo que puede canjear en futuras adquisiciones o recibir mediante cheque en su casa.

En España y otros siete países europeos, Bing integrará la página de comparación de precios Ciao, adquirida por Microsoft el pasado año.

Una de las características más interesantes del buscador es su capacidad para "organizar los resultados de búsquedas de manera inteligente" , clasificándolos en diversas categorías, destacó Spinetto.

Si el usuario busca, por ejemplo, "Brad Pitt" , Bing le ofrecerá una lista tradicional de enlaces de internet sobre el actor, pero en el margen izquierdo de la pantalla descubrirá categorías como fotos, biografía, filmografía...etcétera, agrupando los diferentes resultados.

Si buscamos otro término como el nombre de una marca de automóviles, Bing adapta las categorías y ofrece, por ejemplo, resultados organizados en las áreas "modelos" o "compras" .

Bing es también muy eficaz a la hora de redefinir resultados, especialmente en el área de búsqueda de imágenes y vídeos. El usuario puede especificar si quiere fotos en blanco y negro o color, el tamaño, el estilo, así como la duración o la fuente en el caso de los vídeos.

Spinetto declinó dar estimaciones sobre cómo incidirá Bing sobre la cuota de mercado de Microsoft en el área de búsquedas aunque reconoce que el grupo las ha realizado incluso por países.

"Somos optimistas en este sentido. Con Bing estamos cambiando el nombre del juego" , se limitó a señalar. (Fuente: eluniversal.com.mx)