La nueva 'edad de oro' está entre los 25 y 34 años

Un estudio realizado por la cadena MTV revela que en estas edades se encuentran los mayores índices de felicidad, confianza y poder de compra.

La cadena de televisión MTV Latinoamérica anunció las conclusiones de un estudio global cuyo objetivo fue explorar las nociones de madurez y juventud globalmente, identificando los factores psicológicos, sociales y culturales de determinadas actitudes o comportamientos en hombres y mujeres de entre 25 y 34 años de edad.

Fundamentalmente, el estudio que se realizó durante el 2008 consultando personas de Alemania, Arabia Saudita Argentina, Australia y Nueva Zelanda, Brasil, China, Dinamarca, Estados Unidos, España, India, Italia, Japón, México, Holanda, Polonia, Reino Unido y Suecia; demostró que ser joven es una actitud y no puede ser considerado sólo como un demográfico.

Además, al final de la encuesta se llegó a la conclusión de que existen 3 etapas de la juventud. Ellas son descubrimiento, exploración y la edad de oro, la cual está entre los 25 y 34 años.

Esta última se subdivide en cuatro personalidades o segmentos diferenciales, en donde se encuentran los mayores índices de felicidad, confianza y poder de compra. El mercado se ha ampliado considerablemente para satisfacer a este sector con una gran diversidad en marcas y productos que abarcan los rubros de la música, el entretenimiento, la tecnología, la moda y el tiempo libre.

El estudio llamado The Golden Age of Youth permitió, según Carlos García, Director de Business Solutions para MTV Networks Latinoamérica "registrar cambios de actitudes y comportamientos, sin embargo el cambio más grande comparado con décadas anteriores es el nuevo concepto de juventud".

A continuación publicaremos las conclusiones principales del estudio:


La juventud ya no puede ser considerada puramente en términos demográficos: mientras que la edad es uno de los factores que determina el comportamiento y las actitudes consideradas jóvenes, hoy en día este punto de vista no es más lo único para preservar la juventud. La juventud puede ser definida con mayor precisión como "la ausencia de madurez funcional y/o emocional". Alcanzar ambas, tanto una madurez funcional como emocional, ocurre cada vez más tarde en la vida a nivel global.

Prolongación de la juventud: el período tradicional asociado a la postergación de responsabilidades es para los psicólogos una "moratoria". Actualmente, el período de moratoria se ha extendido mucho más allá de la edad en la que la mayoría de las personas consideran lo propiamente juvenil, incluso en algunos casos pasando todavía los 34 años de edad. ¿Por qué ha ocurrido esto?

• Factor demográfico: el hecho de que la expectativa de vida sea actualmente mayor, ha contribuido a que cada uno de los estadios de la vida se alarguen. Las expectativas de vida globales se han incrementado en un promedio de 16 años desde 1950 en adelante. -Esta es la primera generación en experimentar la presión del reloj biológico en la mujer.

• Factor cultural: por encima del 80% de la muestra analizada globalmente considera que "es importante utilizar los 20 años para explorar todas las oportunidades de la vida". Existe preocupación o inquietud por aquellos que han tomado decisiones más adultas "demasiado temprano" en la vida.

• Pero lejos de ser una frívola pérdida de tiempo, permanecer joven por más tiempo es un atributo positivo. El 17% de la muestra global del segmento de entre 25 y 34 años de edad que dijo "haber tomado algunas decisiones importantes de la vida demasiado temprano", resultó ser el grupo con mayores índices de desconformidad y stress. Aquellos que han adoptado la juventud extendida como modo de vida parecen estar disfrutando más de su actual estadio de la vida.

Los mejores años de la vida

Globalmente, los 25 es la edad que la mayoría de la gente quisiera tener, y los europeos son todavía más propensos a decir 27. Este grupo demográfico mayor es el más propenso a manifestar que se encuentran felices con sus actuales vidas personales.

• Actualmente, los que están entre los 25 y 34 años de edad tienen casi el doble de bienestar personal, más dirección y más confianza en sí mismos comparados con sus contrapartes adolescentes.

• Mientras tanto, los adolescentes se encuentran a sí mismos con la creciente presión por descubrir quiénes son verdaderamente y por ser exitosos, lo que los hace sentirse menos felices y con más estrés que los de 25 a 34 años de edad.

Tensión por la madurez

En la mayoría de los territorios estudiados, se considera que permanecer joven por mucho tiempo es algo positivo. De todos modos, en los territorios en los que las generaciones se encuentran más enfrentadas entre sí, demostraron un alto nivel de tensión por madurar.

• China demostró el mayor grado de tensión por alcanzar la madurez: la juventud china es la primera generación en sentir los efectos de la globalización enfrentándose a generaciones más viejas que todavía presentan valores y creencias muy tradicionales.

Rumores de desmoronamiento financiero no apagan el espíritu joven: a pesar de que el estudio se condujo en medio de la neblina de una crisis crediticia global, la muestra de 25 a 34 años de edad estudiada demostró ser muy propensa a gastar su dinero en diversión. Habiendo pasado la mayor parte del tiempo laboral de sus vidas dentro de un boom económico, esos hábitos arraigados no parecen querer cambiarse.

• El 22% de la muestra global está de acuerdo con la siguiente afirmación "la mayoría de mi dinero lo gasto en diversión".

• El 59% está de acuerdo con la siguiente afirmación "Manejo mis finanzas para asegurarme tener el suficiente dinero para gastar en mi mismo".

• El 16% planea comprar un auto nuevo el próximo año, el 23% planea comparar un televisor de pantalla plana, y el 18% una computadora.

Los cuatro segmentos globales

Pero no todos los de entre 25 y 34 años de edad demostraron ser lo mismo. Dependiendo del balance entre su madurez funcional y emocional, se detectaron 4 segmentos diferenciales:

• Guerreros ‘For Ever Young': Conectados con sus jóvenes contemporáneos, este segmento tiene el mayor ingreso disponible y un mayor poder social. Más tendientes a ser solteros sin depender económicamente de nadie, conforman un grupo individualista y optimista.

• Soñadores nostálgicos: Frustrados de que todavía tienen un montón por alcanzar en la vida, conforman el segmento más aspiracional. Su relación con la cultura joven se encuentra mediada por la búsqueda de dirección y autoafirmación.

• Triunfadores consolidados: Conforman el segmento más feliz marcando los niveles más altos de madurez emocional y funcional. Se han establecido, pero no han dejado atrás la cultura joven.

• Frustrados arrepentidos: El segmento menos feliz que ha tomado decisiones en la vida demasiado tempranamente y son pesimistas en cuanto a su futuro. Están más conectados con su propia juventud, que con la juventud contemporánea.

En The Golden Age of Youth se realizaron entrevistas en profanidad y seguimiento durante 3 días a jóvenes en cada país (cualitativo) y se efectuó un total de más de 25.500 entrevistas en el lapso de un mes (cuantitativa). En total se contactó a más de 28.000 personas en todo el mundo. Además, se entrevistó a 26 profesionales expertos en el área entre los que se encuentran sociólogos, psicólogos, escritores, periodistas y mercadólogos.(Fuente: elespectador.com)

Las nuevas 6 leyes del marketing online

Descubre las nuevas pautas que guían al mundo del e-marketing para tener un mejor dominio del resultado de sus campañas.

El notable crecimiento experimentado por el marketing y la publicidad a través de Internet, ha permitido a las empresas detectar los fenómenos que se van repitiendo con mayor frecuencia entre las estrategias impulsadas en la red.Ser capaces de comprender y posteriormente aplicar estas guías, les permitirá tener cierto dominio sobre los resultados que podrían tener sus campañas sobre los consumidores.

Al respecto, Adam Singer, uno de los principales expertos en marketing en el mundo, construyó una lista con 6 leyes necesarias para conseguir la relevancia de un producto:

La ley del punto de inflexión

El punto de inflexión es el nivel en el cual el empuje de un cambio lo hace imparable. Lo que quiere decir que en un punto los mensajes comienzan a distribuirse como virus y su avance es inevitable

El efecto Streisand


Consiste en que cada vez que se intenta censurar un contenido, éste sigue circulando por otros canales y gana popularidad, sirviendo incluso como una campaña accidental.

La ley de Metcalfe

Establece que el valor de una red de telecomunicaciones es proporcional al cuadrado del número de usuarios conectados.

La ley de la larga cola

Describe la distribución estadística de la ventas de productos de un comercio, que implica que actualmente los negocios no tienen que centrar su publicidad solamente en los objetos de consumo que más venden, sino que tienen que abarcar también un larga estela de pequeñas ventas, que conforman sus beneficios.

La ley de la inequidad

Predice que el 90% del contenido de esta plataforma será generado por el 1% de los usuarios. Mientras que el 10% restante será obra del 9% de los componentes, mientras que el 90% restante sólo lee y observa. Esta regla se conoce también como 90-9-1.

La ley de Moore

Estipula que cada 18 meses se duplica la cantidad de transistores en un circuito de integrado, es decir establece la tasa de crecimiento del sistema.(Fuente: altonivel)

El papel de las marcas blancas en los momentos de crisis

Se conoce como marca blanca - marca de distribuidor - la que crea y utiliza una cadena de distribución, con su propio nombre. La utilizan cadenas de supermercados, para conseguir fidelidad del cliente. Es una táctica de merchandising. Al inicio eran blancas. Ahora llevan el nombre del supermercado o del distribuidor.

En este tormentoso 2009 las marcas blancas se encuentran ganando terreno. Las depresiones económicas hacen que el consumidor busque precios menores, para maximizar sus ingresos menores. Los europeos saben mejor que nadie de las crisis.

Las han vivido por generaciones. No es raro que sea Suiza el país líder en el consumo de 'marcas blancas'. Nada menos que el 53% de los productos que se comercializan en los supermercados helvéticos son de este género.

Suiza y el resto de los países industrializados son los grandes perdedores en las crisis económicas. Los habitantes de esos países han visto su poder adquisitivo reducido, en pocos meses. En toda situación hay siempre ganadores y perdedores. Los productores y comercializadores de marcas blancas se perfilan como ganadores indiscutibles en esta crisis.

"El gasto de los consumidores es más racional e inteligente", dice un estudio del Credit Suisse. "Ante la caída del gasto disponible, las familias compran menos y jerarquizan de nuevo sus prioridades (fenómeno de trading down), con lo que muchos hogares dejan de lado las marcas conocidas para sustituirlas por las genéricas".

Suiza, líder en marcas blancas

Suiza ocupa el sitio número uno de Europa en el consumo de marcas de distribuidor (MDD) o marcas blancas. Un mercado que ha crecido de forma vertiginosa los últimos años, de acuerdo a Swiss News World Wide (www.swissinfo.ch).

La Asociación Internacional de Fabricantes de Marcas Blancas, con sede en Ámsterdam, y la empresa encuestadora internacional AC Nielsen, aseguran que en 2008, el 53% del consumo que realizaron los suizos en el supermercado era de marcas blancas. Esto convierte a Suiza en el país número uno en este tema.

Dicho en forma simple: uno de cada dos productos que pasan por las cajas de un supermercado en Suiza son de 'marcas blancas". AC Nielsen señala, por ejemplo, que el 94% de las pizzas preparadas que adquieren los suizos pertenecen a esta categoría de productos.

Europa y Marcas Blancas

La calidad de las marcas blancas es similar a la de productos de marcas. Sus precios son 15 a 40% inferiores. Esto se produce porque son maquiladas por pequeñas empresas o manufactureros que, las venden directamente a los supermercados. Esto les permite ofrecer precios competitivos.

De acuerdo con AC Nielsen los 18 países europeos en los que la penetración de las marcas genéricas es más significativa son: Suiza, Francia, España, Alemania, Italia, Portugal, Austria, Hungría, Eslovaquia, República Checa, Polonia, Dinamarca, Bélgica, Reino Unido, Holanda, Noruega, Suecia y Finlandia.

Productos de limpieza, los más afectados

Con respecto a los productos de uso cotidiano, el economista Olivier P. Müller indica que el consumo de algunos de ellos es "defensivo". Mantiene niveles de consumo más o menos inalterados.

Pero los productos de limpieza son flexibles en este sentido. Ante un repunte de precios los consumidores tienden al cambio. Los consumidores se vuelven más pragmáticos. Abandonan los productos de marcas de lujo. Los cambian por sustitutos de marcas blancas.

La sofisticación queda de lado para dar paso a lo básico. Por ello, dentro de las grandes cadenas de supermercado -de Suiza y del resto del mundo- las que saldrán mejor libradas de la crisis serán aquellas que dispongan de un amplio portafolio de productos genéricos. Esto para responder a la demanda de una clientela, que hoy es dos veces más cuidadosa que antes con el uso del dinero.(Fuente: J. E. Pereira)

El miedo al contagio de gripe A potencia las compras online

Las noticias que vienen sucediéndose desde hace unos meses sobre la evolución de la gripe A y el rápido incremento de los contagios en numerosos países ha contribuido a crear un clima de incertidumbre y miedo que ha supuesto una enorme ventaja para las empresas de Internet.

Convirtiendo la compra online en el canal de venta favorito de los consumidores.La llegada del invierno y los contagios por gripes y catarros favorece la compra online aunque es innegable que hay más confianza en los consumidores y se ha perdido el miedo a que cualquiera pueda ver los datos bancarios que se solicitan en una transacción electrónica.

Es el caso de empresas como conZumo.com, una página Web dedicada a la venta de productos informáticos a particulares y empresas cuyas ventas han aumentado un 74% y esperan seguir creciendo a lo largo del segundo semestre al año.

Según indica su director general, Eduardo Sánchez, “Desde el primer semestre del año ya hemos notado un repunte significativo en las venta online, esto es porque es mucho más cómodo comprar desde casa que desplazarse al punto de venta y la gente cada vez va confiando más en la compra online. Nuestras previsiones es que las ventas sigan aumentando durante el segundo semestre ya que con la llegada de la época invernal es más cómodo hacer todo desde casa y evitar así las bajas temperaturas”

Según datos recientes de la AECEM el comercio electrónico ha crecido nada menos que un 56% respecto a 2008. Y se espera que siga creciendo en los próximos meses.
Este crecimiento se ha notado más en países en los que la gripe ha afectado a un mayor porcentaje de la población y que favorece los contagios como Argentina, que atraviesan ahora una época invernal Uruguay, Venezuela, Bolivia, Chile o Colombia. España y Portugal también han experimentado un notable crecimiento.

Si antes la inseguridad ante la compra online predominaba entre los potenciales compradores, ahora es el miedo al contagio de gripe A el que provoca que la gente no salga de casa y decida comprar online no sólo bienes de primera necesidad sino también los que no lo son. En teoría podríamos estar sin salir de casa en una buena temporada comprando todo lo que necesitemos a través de Internet.

Tal y como comenta el Director General de conZumo.com, Eduardo Sánchez “A esto contribuye también que cada vez se venden más productos por Internet que abarcan prácticamente todos los sectores lo que facilita aún más la compra desde casa. Lo primordial para el consumidor es la comodidad además de la posibilidad de encontrar productos más baratos que en los sitios habituales. Nosotros tenemos diferentes canales de venta y vendemos hasta un 70% por debajo del precio de mercado”(Fuente: Theslogan Magazine)

Las buenas marcas son las que sobreviven al uso y abuso en el tiempo

Durante un encuentro en la UP, el especialista en imagen corporativa Norberto Cháves definió que es una buena marca y cuáles son sus funciones en el tiempo.

Los puntos esenciales que se deben tener en cuenta para crear una marca fueron el eje principal de la clase inaugural de la Maestría en Diseño de la Facultad de Diseño y Comunicación de la Universidad de Palermo (UP).Allí, el especialista Norberto Chávez, quien en la actualidad reside en Barcelona donde es socio de I+C Consultores, un estudio que asesora a importantes empresas e instituciones en sus estrategias y programas de identidad y comunicación, fue quien se encargó de definirla.

“Para trabajar en el diseño de una marca se requiere mucho trabajo y una actitud intolerante con el defecto para mejorar y crecer. La perfección es imposible pero igual hay que proponérsela”.

Lo primero que se debe tener en claro es a quién representa esa marca. “No hay recetas universales. No se puede dar una norma general para todos. Esto es una obviedad, pero en general lo obvio es difícil de entender”, opinó Cháves y completó: “una buena marca es la que mejor se ajusta al perfil del sujeto. No es lo mismo la exigencia de legibilidad en una petrolera, en un canal de TV o en una empresa de autos”.

En este sentido, marcas como Cadbury, Bosch, Ford, IBM, Shell, Zurich, Bacardi son algunos ejemplos de "logradas", ya que aguantan uso y abuso, sobreviven en el tiempo y son frescas.

Luego, se deben considerar las funciones mínimas que debe tener un signo gráfico. “Lo central es identificar convincentemente, es decir dar con el tipo adecuado y que no se confunda con otros. Asociar la marca con ese símbolo debe convertirse en una cosa natural”, afirmó.

Para Cháves, hay otras muchas estrategias, pero varían según los casos: narrar es una opción, aunque es muy difícil encontrar marcas narrativas. Otros, tienen que desenmarcarse y crear un signo inesperado, como el caso de Apple y su manzana para representar la tecnología. Otra posibilidad es usar la redundancia como Shell o la animación como Michelin. Así, las funciones van variando y no hay estándares.

Otra cosa fundamental es que al crear la marca lo que importa no es la creatividad, sino mostrar una enorme calidad en el trabajo. Así, una marca como mínimo debe identificar convincentemente y como máximo “consagrarse”. Un claro ejemplo en este sentido es la empresa automotriz Mercedes Benz.

Asimismo, para Chaves la opinión del público es útil pero no hay que tomarla como una orden sino sólo como una variable a tener en cuenta en los cálculos.

“Lo importante al crear una marca es saber, no se puede no conocer. Un mono con un software muy sofisticado no es un Einstein y un diseñador mediocre con cuatro formulitas no es un buen diseñador. Se requiere mucho trabajo y una actitud intolerante con el defecto para mejorar y crecer. La perfección es imposible pero igual hay que proponérsela”, concluyó.(Fuente: Agencias)

Starbucks, Google y la BBC: Las Empresas con mayor presencia en Twitter

Son las empresas más mencionadas en los comentarios de los millones de usuarios que integran esta red social.

Cuando comenzaron a aparecer los microblogging, redes sociales con mensajes de un número muy reducido de caracteres, nadie imaginó el potencial que estas podrían llegar a tener como herramientas en las dinámicas empresariales.El más famoso en la actualidad es Twitter, que rápidamente gana adeptos, con más de 8 millones de usuarios, debido a su sencilla interfaz.

En esencia, este sitio ha ganado importancia especialmente dentro de las empresas, quienes publican sus anuncios, ligas de interés, bitácoras, comentarios y todo lo que se puede escribir que pueda tener un significado para los clientes, pero en un espacio no mayor a 140 caracteres.

En tanto, el repentino crecimiento de Twitter ha llevado a la creación de un ranking que integra a las empresas más mencionadas en este sitio durante el 2008, o sea, quienes han sabido utilizar de mejor manera sus recursos interactivos.

En el primer lugar, se encuentra la cadena estadounidense de café, Starbucks, 3.37 millones de menciones y 120,868 seguidores. El éxito conseguido por la empresa se debe principalmente a los grandes esfuerzos realizados para generar estrategias “long tail”, a través de SMS cupone, y otros instrumentos que funcionan con el boca a boca.

El segundo lugar lo obtiene el gigante buscador de Internet, Google, que alejado de la internacional cafetera, cuenta con poco más de 1 millón de comentarios y 307,342 fanáticos.

Más abajo aparece la primera agencia de televisión y radio del Reino Unido; la Corporación Británica de Difusión o BBC (por sus siglas en inglés), quienes tienen ya 703 mil menciones y 15,777 seguidores. La empresa hace poco habría reconocido abiertamente a Twitter como la mejor forma de comunicación con su audiencia.

Más abajo lo siguen: Apple (512,000 menciones), AIG (455,000), Amazon (245,760), Microsoft (221,000), Guardian (211,000), Dell (185,000) y Coca-Cola con 135,600 menciones.

La red social nombrada como la “revelación del año” por los premios “Webby”, da una mayor importancia a la cantidad de menciones realizadas de cada empresa dentro del sitio, más que a los seguidores.

La principal característica que se destaca, son justamente sus mensajes con un número muy reducido de caracteres. Por lo que una empresa como Dell, que cuenta con 287 mil seguidores, está tres lugares más abajo que Amazon que sólo tiene 1,007 fanáticos.(Fuente: Agencias)

Consejos para llegar a los Clientes

En la vida es aconsejable no dar rodeos para lograr las metas propuestas, en el marketing la misma máxima vale para llamar la atención de los clientes, sobretodo en las acciones que tiene como plataforma internet.

En este sentido hay que reflexionar sobre el hecho que la creatividad no ha logrado dar el salto a internet y muchas veces las aplicaciones, las imágenes y los adornos que deberían acompañar a los textos, los ensombrecen.

Estas prácticas, que están fundamentadas en el deseo de ofrecer un mejor producto, al final terminan afectando al cliente, que debe dar los rodeos que le planteamos para informarse de nuestro producto.

La revista ClickZ propone seis máximas que rompen con la creencia de que en publicidad todos los caminos llevan a Roma:

1- Promover basándose en los beneficios del producto ya que, según un estudio realizado por Google, un 70% de las influencias sobre los clicks son las ofertas directas y las ventajas del producto, expresadas de forma simple y explícita.

2- Utilizar la pirámide invertida, es decir el antiguo pero infalible método de escritura periodística, que reza que lo más importante debe ir al principio y que el orden en el texto es inversamente proporcional a la importancia de los hechos, o sea que si se recortan un par de párrafos al final, o el lector no los lee, no pasa nada.

3- Llama a la acción con tus mensajes, ya que en la red cuando no se trata del marketing conversacional a veces es más importante la comunicación destinada a provocar una acción que la consolidación de una imagen de marca.

4- No compliques el proceso con enlaces difíciles de llegar, un mensaje simple puede valer por mil misivas complicadas con una maquetación digna de un premio de arte, en la red como en la moda, menos es más.

5- Utiliza un vocabulario simple para recordar ya que si el usuario no marca la página directamente puede que no sea capaz de volverla a encontrar en Google cuando esté dispuesto a la acción.

6- Vende la acción, no el producto, lo que implica centrarse en el objetivo a largo plazo.(Fuente: Marketing Minds)

Cómo desarrollar una marca personal en 5 pasos

El desarrollo de la marca personal es un proceso que requiere mucho trabajo, pero que ofrece grandes frutos empresariales.

El concepto de marca personal puede resultar extraño a quienes consideran a las marcas como algo sólo relevante para productos o servicios compitiendo en el mercado. Pero, piense en aquellos políticos o líderes empresariales que deben gestionarse como si fueran marcas, ya que saben que afectará a sus próximos acuerdos con otras marcas del mercado.

Construir esta identidad implica poner en práctica tácticas que sean capaces de crear significados. Los siguientes pasos ayudan a recorrer de la mejor manera este proceso:

1. Otorgar frescura a la forma de pensar y de actuar a través de distintos caminos. Tomar decisiones y aprender de sus resultados. Cada paso debe despejar el siguiente.

2. Dejar de buscar un único "yo" y enfócarse en cuál de los varios yo posibles desea probar y potenciar. La reflexión es muy importante, aunque hay que evitar que se convierta en una barrera al cambio. Reflejar lo que es, resulta menos importante que probar lo que realmente quieres ser.

3. Permitir ciertas oscilaciones en el período de transición, en este sentido es preferible vivir las contradicciones que tomar una decisión prematura. Aunque siempre lleva un tiempo pasar de lo viejo a lo nuevo.

4. Resistir la tentación de tomar "la gran decisión" que cambiará todo muy rápido. Usar una estrategia de pequeños éxitos tempranos para liderar los cambios más profundos, es más motivador y rentable que tratar de lograr el cambio de identidad a la primera.

5. Identificar proyectos que permitan implementar el nuevo estilo. Aprovechar las oportunidades para experimentar seriamente los valores, preferencias y singularidades. (Fuente: Altonivel)

El crecimiento de Facebook lo enfrenta a Yahoo y Google en cuanto a contenido

En los últimos días, la red social renovó su motor de búsqueda y compró una empresa que algunos califican como rival de Twitter.

También está probando una versión con las funciones básicas de su servicio para tener mayor crecimiento en otros mercados y está desarrollando un sistema de pago electrónico.Estos pasos suponen una nueva fase en la evolución de Facebook, en un momento en el que la empresa combina el poder viral de las redes sociales y su enorme número de miembros para entrar en nuevos mercados.

"Cuando te conviertes en el sitio en el que la gente pasa horas cada día, es muy natural sacar provecho de eso y convertirse en el sitio que intenta proporcionar todos los servicios que los portales ofrecen", dijo Haim Mendelson, profesor de la Graduate School of Business de la Universidad de Stanford.

El sitio, cofundado por el joven de 25 años Mark Zuckerberg, podría ser un desafío para portales como Yahoo y Google en contenido y comunicaciones, dijo el analista de Brigantine Advisors Colin Gillis.

Facebook, que Zuckerberg ha descrito como 'un servicio público social', podría rivalizar con el sistema de pagos online PayPal de eBay y quizás con el iTunes de Apple para descargas digitales, añadió.

"La gente hace tantas cosas en la web", sostuvo Jeffrey Rayport, fundador de la consultora de medios digitales Marketspace. "Hay muchas compañías a las que les gustaría tener tal conjunto de actividades", añadió.

Las nuevas iniciativas representan la evolución natural del servicio, explicó el vicepresidente de producto de Facebook, Christopher Cox, que minimizó el solapamiento cada vez mayor entre el nuevo motor de búsquedas de Facebook y el de Twitter, o el buscador dominante, el de Google.

El buscador anterior de Facebook era útil para encontrar a otras personas en el sitio, pero la nueva versión permite a los usuarios buscar lo que otros están diciendo sobre temas particulares.

Entre los más visitados


Con más de 250 millones de miembros, Facebook fue el cuarto sitio más visitado del mundo durante el mes de junio, según comScore.

De acuerdo a los especialistas en el tema, Facebook Va camino a conseguir más de 500 millones de dólares en ingresos este año, la mayoría de sus ventas de anuncios publicitarios.(Fuente: Portafolio)

Llega la versión en español del buscador de tendencias de Google

A través de este sistema se podrá investigar cuáles son las búsquedas más populares, comparar su popularidad y descubrir el clima cultural dominante.

Google presentó su buscador de tendencias Insights for Search en castellano, una herramienta que permite localizar hábitos por zona geográfica y por época y que, a partir de ahora, "ofrecerá dos nuevos servicios informativos para hacer previsiones sobre el interés que suscitarán las modas en el futuro y visualizar cómo ha cambiado el gusto por términos concretos a lo largo del tiempo".

Según informó el buscador de Internet, a través de este sistema los usuarios podrán investigar "cuáles son las búsquedas más populares, comparar su popularidad y descubrir el 'zeitgeist' general (clima cultural dominante)".

Apuntó que con estos cambios se podrán realizar determinadas búsquedas, "basadas en una extrapolación de los patrones históricos y de búsqueda". "Insights for Search nos ofrece una visión del espíritu de nuestro tiempo, pues las búsquedas que se realizan nos permiten ver lo que le interesa a la gente de todo el mundo", aseguró recientemente el director del centro de I+D de la compañía en Israel, Yossi Matias.

Así, señaló que entender las tendencias globales "puede ser útil para los anunciantes, los publicistas, los economistas y la gente normal que está interesada en conocer mejor el mundo en el que vive".

Por otra parte, la herramienta posibilita la inserción de tablas comparativas en un sitio web; buscar tendencias a lo largo del tiempo, escribiendo varias palabras clave separadas por una coma "para comparar su popularidad"; así como averiguar el interés por regiones a través del estudio de un mapa de búsquedas y descubrir el grado de popularidad de cada una tendencias, según señaló el portal.

Igualmente, apuntó que este mecanismo ofrece una clasificación por categorías, especificando fecha, región o tema "para obtener los resultados más detallados" y establecer todo tipo de predicciones en el tiempo basadas en una extrapolación de los patrones históricos y de búsqueda.(Fuente: Infobaeprofesional.com)

Google añade las redes sociales a su página de inicio personalizada

Google ofrece a sus usuarios la opción de añadir herramientas de redes sociales a iGoogle, ampliando el alcance de su página de inicio personalizada a sitios como MySpace o Friendster, entre otros.

Google puso en marcha el miércoles 19 “gadgets sociales”, desarrollados por el motor de búsqueda o terceros (demo). Las mini aplicaciones incluyen juegos multijugador, como el Scrabble y el ajedrez, listas de tareas compartidas y compartición de vídeos en YouTube. También incluye varios gadgets divertidos desarrollados por Euroresidentes, como por ejemplo el horóscopo diario.

Otra novedad para iGoogle España es que ya se puede activar la versión Canvas de los gadgets, es decir una versión de página completa de los gadgets con mas información y contenido.


Además, Google ofrece a los usuarios de iGoogle la opción de añadir una sección de "amigos" en la que incluir a personas seleccionadas de su lista de contactos de Google. Los usuarios de iGoogle también pueden compartir las actividades de los gadgets sociales con estas personas y charlar con ellas directamente desde iGoogle mediante una herramienta de chat que Google ha añadido.


Los desarrolladores externos podrán construir gadgets para iGoogle utilizando la API OpenSocial, respaldada por Google. La interfaz de programación de aplicaciones se utiliza para crear aplicaciones interoperables con cualquiera de las redes sociales incluidas, como MySpace (que desarrolló la API con Google), Friendster, Hi5.com, Sonico.com, Ning y la red Orkut, de Google.


Sin embargo, Facebook no es compatible con OpenSocial. En su lugar, el sitio ofrece su propia API denominada Facebook Connect, que ofrece a los usuarios la oportunidad de compartir en Facebook contenidos creados por un sitio Web externo. (Fuente: Agencias)

Reaparece el creador de Netscape

Hace algunos meses Marc Andreessen lanzó un nuevo navegador llamado RockMelt en colaboración con su antiguo socio Ben Horowitz. Según Forrester Research, RockMelt podría abrir nuevas oportunidades publicitarias para Facebook.Poco es lo que se sabe a la fecha sobre RockMelt, aunque el New York times sugirió que el navegador podría almacenar los nombres de los usuarios de Facebook para que los usuarios interactúen con sus amigos en Facebook mientras navegan por la Web.

La analista Sheri McLeish, de Forrester Research, estima que RockMelt podría ayudar a los usuarios a saltar para adelante y para atrás entre Facebook y otros servicios web y la web en general, manteniéndolos en Facebook el mayor tiempo posible. Eso podría abrir grandes oportunidades publicitarias para Facebook.


Esto le debería dar un interesante giro a la guerra de navegadores que actualmente se está librando, pero ¿necesitamos otro contrincante más en este mercado? Desde que Firefox apareció en la escena nuevos navegadores como Chrome, Safari, y Opera están luchando por reducir el territorio de Internet Explorer. Sin embargo, Andreessen cree que este nuevo navegador será totalmente diferente al resto, ya que él cree que la mayoría de los navegadores no evoluciona al mismo ritmo que la web – lo que todos los navegadores dicen sobre el resto.


Hasta ahora se sabe muy poco sobre el navegador RockMelt, pero el Times sugiere que esta aplicación tendrá integración para Facebook y ReadWriteWeb según un vistazo que le pudieron dar a una versión de prueba. Considerando que Andreessen está en la mesa directiva de Facebook, esto suena muy posible. RockMelt podría ser una manera de navegar la red con énfasis en Facebook (y su cada vez mayor número de socios Facebook Connet) o redes sociales en general – algo que Flock ha estado tratando de hacer con muy poco éxito. (Fuente: Theslogan Magazine)

Los usuarios de Google son los más fieles y activos

Según un estudio de ComScore los usuarios de Google realizan el doble de búsquedas que los de Bing y Yahoo!.

Es por eso que se afirma que son más leales, con un 70% de las búsquedas realizadas en webs de la compañía, por su parte aquellos que entran a Bing o Yahoo solo realizan un 33% de sus consultas en las páginas de estas empresas, reconociendo que también frecuentan bastante las páginas de Google.

Además los usuarios de Google son más activos que el resto de buscadores, ya que al mes realizan una media de 54,5% búsquedas, casi el doble de las llevadas a cabo por los usuarios de Yahoo! y Microsoft que hacen 26,9%.

Según ComScore, el anunciado acuerdo entre Bing y Yahoo aún le queda mucho camino por recorrer, pero afirma también que podría progresar ya que tres cuartos de todos los usuarios realizan al menos una búsqueda en estos motores al mes, así lo anunció Eli Goodman. (Fuente: Agencias)

Publicidad online, arma contra la crisis

La necesidad de reducir costes y maximizar recursos a causa de la crisis han sido fundamentales para que las empresas miren hacia la publicidad on line como una opción más.

A la par del nacimiento de nuevas empresas .com, especialmente en el área de servicios, el marketing digital ha logrado ganar terreno en los presupuestos gracias a la inmediatez y omnipresencia de Internet, asegura el vicepresidente del Comité de Publicidad y marketing de AMIPCI, Engel Fonseca.

"Internet permite llegar a consumidores específicos con mayor facilidad, ayuda a tener una presencia total en nichos bien definidos y garantiza una medición de resultados que sirve para definir nuevas estrategias de venta", asegura Fonseca.

Y aunque la publicidad online en general es más económica, no siempre se garantiza un gasto menor.

La publicidad on line cuenta con la confianza del 41% de los consumidores a nivel mundial, de acuerdo con un informe de Nielsen.

La zona donde los internautas son más proclives a esta forma de comunicación comercial es Latinoamérica, destaca la consultora.

Otra ventaja de esta herramienta es la retroalimentación y recomendación de los usuarios. El 70% de los entrevistados por Nielsen considera que las opiniones de los consumidores en foros y sitios ciberespaciales constituye una fuente confiable de la reputación del producto o servicio.

Manos a la obra

Tener una estrategia de publicidad on line efectiva no se limita a tener una página en el ciberespacio, existen parámetros que el empresario debe procurar.

"Internet da la oportunidad de ser didácticos y siempre hay que hacerlo lo más sencillo posible", recomienda Fonseca.

* El primer punto a tomar en cuenta es contemplar al usuario, lo cual quiere decir que la campaña de publicidad debe en primer lugar ubicar la problemática del consumidor y plantear cómo resolverla.

* Siempre hay que ver a Internet como el centro de la estrategia de comunicación, pues aunque se utilicen otros medios, la web es quien permite a éstos tener una presencia total a cualquier hora y en cualquier lugar del mundo.

* Después hay que ser empático con el consumidor y ubicarlo como cliente potencial. Para esto es necesario plantearse dónde navegará, de qué forma, qué busca, cómo lo busca y cuántas veces, de manera que anticipemos sus necesidades y las resolvamos.

* Finalmente es necesario buscar ayuda de un experto que ayude a implementar la estrategia de marketing online. Fonseca recomienda tratar con proveedores que no vendan soluciones propias, sino aquellos que en compañía del cliente diseñen una estrategia a la medida.(Fuente: Agencias)

Twitter: 4 usos básicos para las empresas

Twitter es un servicio gratuito de microblogging, que hace las veces de red social y que permite a sus usuarios enviar micro-entradas (también denominadas "tweets") basadas en texto, con una longitud máxima de 140 caracteres, donde se responde a la pregunta ¿Qué estás haciendo?.

El envío de estos mensajes se puede realizar tanto por la web de Twitter, como vía SMS (short message service) desde un teléfono móvil, desde programas de mensajería instantánea, o incluso desde cualquier aplicación de terceros, como puede ser Twitterrific, Tweetie, Facebook, Twinkle, TweetDeck, etc.

Estas actualizaciones se muestran en la página de perfil del usuario, y son también enviadas de forma inmediata a otros usuarios que han elegido la opción de recibirlas. A estos usuarios se les denomina seguidores. El usuario origen puede restringir el envío de estos mensajes sólo a miembros de su círculo de amigos o permitir su acceso a todos los usuarios, que es la opción por defecto.

Los usuarios pueden recibir las actualizaciones desde la página de Twitter, vía mensajería instantánea, SMS, RSS y correo electrónico. La recepción de actualizaciones vía SMS no está disponible en todos los países y para solicitar el servicio es necesario enviar un código de confirmación a un número extranjero. Veamos ahora algunas de las posibilidades del sistema para las empresas:

1. Una herramienta de servicio a los clientes:

¿podría llegar a sustituir a un servicio de atención como los que conocemos ahora? no creo, pero podría abrir un canal mucho más especializado, para determinados colectivos. El caso tal vez más conocido es el de Zappos.com cuyo CEO ha implantado todo un método para que sus empleados tuiteen y de paso se comuniquen con sus clientes..

2. Un sistema para crear recuerdo de marca

Conversación. Llevamos años (sí, años) a vueltas con el Cluetrain Manifesto a nuestras espaldas, pero la realidad es que las empresas no bajan a conversar. Por miedo, vergüenza o cualquier otra razón. Pero los consumidores quieren cercanía y diálogo con las marcas: ejemplos empieza a haber unos pocos, el de Territorio creativo es uno de ellos, conversamos, dialogamos, discrepamos y todo lo que se tercia. Y la marca se beneficia.

La clave: no busques promocionar la marca, busca interesarte por tus followers y sus vivencias. Las están compartiendo, participa y crea comunidad. Sal del tono “máquina”. Ya hemos tenido bastante de eso.

3. Un método promocional

La mayoría de las personas lo consideran intrusivo. Lo bueno que Twitter tiene es que puedes seguir o no a un usuario. Pero yo agradezco y sigo a una empresa que me avisa de productos, servicios o determinadas promociones que son de mi interés. El caso de las agencias de viajes es paradigmático. O el de sitios con información sobre gadgets, con últimas actualizaciones. Y si el contenido no me convence, lo borro y en paz ;)

4. Como medio para cubrir eventos en vivo o comunicar noticias de última hora:


De empresas o gente que sigo, me gusta saber que están viviendo en ese momento. Las empresas que lleven trabajando Twitter desde hace algún tiempo, tienen en esta utilización una actividad por desarrollar. Y al fin y al cabo, son 140 caracteres, con lo cual es fácil de digerir la información. (Fuente: Agencias)

Un 30% de los anunciantes cree que el marketing online es más rentable

Los anunciantes quieren sacar el máximo rendimiento a cada euro invertido para demostrar de forma empírica cual es el retorno de la inversión, algo que en 2009 lleva a más de un tercio de las empresas a pensar que es más beneficioso promocionarse en internet.

Esta investigación demostró que muchos anunciantes apostarán fuerte durante la crisis por el canal online, en detrimento de la prensa y la televisión debido a su bajo coste, su efectividad y la facilidad para obtener resultados y mediciones.

Sin embargo, la red no convence a todos por igual y un 29% de los encuestados señaló que tenía sus dudas sobre este nuevo rico en el mundo del marketing y un 7% declaró que pensaba que invertir en internet era menos rentable.

Al ser preguntados sobre si realmente pensaban traspasar fondos de sus campañas a internet un 22% declaró que sí engrosaría los presupuestos del canal online, pero al indagar más profundamente sobre a donde iría a parar la inversión los anunciantes revelaron desconocer el funcionamiento y las mediciones de plataformas como las redes sociales y de prácticas como el marketing viral y el boca a oreja.

La presión por lograr resultados tras un primer trimestre duro pero menos apocalíptico de lo esperado está empujando a muchos a invertir en espacios donde no manejan códigos y donde a pensar de ver que recuperan su inversión, no logran clarificar el proceso.

Quizás después del dato sobre la amplia aceptación que tiene el marketing online, la información más curiosa derivada de este estudio es que un 38% de los anunciantes no sabe como medir el retorno de la inversión en internet. (Fuente: Agencias)

Cuánto vale la marca de Google?

¿Cuál es la marca más valiosa del mundo? Google, dado que el buscador de Internet está valuado en unos 100,000 millones de dólares (md), seguido de su rival Microsoft (72,600 md) y de Coca- Cola (67,600 md).
De acuerdo con la lista de BrandZ Top 100, elaborada por Optimor Millward Brown, la cual habla del valor de la marca y no de la empresa, indica que el valor de Google aumentó 16% este año (86,000 md el año pasado), mientras que Microsoft sólo subió un 8%.

El listado señala que si se toma como referencia su valor en bolsa para compararla con el valor de marca, Google tiene una capitalización bursátil de 142,820 md, por debajo de los 212,160 md de Microsoft.

Otras marcas valoradas son IBM (66,600 md), Apple (66,100 md), Vodafone (53,700 md), Nokia (35,100 md), Black (27,400 md), HP (26,700 md), SAP (23,600 md), Intel (22,800 md) y Oracle (21,400 md).

Por otro lado, el corte por categorías coloca a China Mobile como la empresa más valorada en operadores móviles, seguida de Vodafone y AT&T; en automóviles, Toyota se lleva el primer sitio, por encima de BMW y Porsche.(Fuente: Agencias)

Consejos antes de anunciarse en Facebook

Aunque sea atractivo para el marketing por la información de usuarios que posee, las redes sociales tienen sus limitantes.

Las redes sociales parecen ser lo más innovar y funcional para el marketing, pero Nick O’Neill autor de AllFacebook, el blog más importante sobre Facebook, advierte que la popular plataforma nacida a Harvard puede ser efectiva pero con algunas debilidades.A continuación se enumeran algunas consideraciones que deben tomarse en cuenta antes de adoptar esta red social como una herramienta de marketing.

1.- El primer factor a considerar es que Facebook no es efectivo para conseguir ventas directas ya que sólo un pequeño grupo de usuarios compra mientras navega, aunque la influencia que pueden ejercer las marcas si es susceptible de explotación.

2.- Las campañas deben desarrollar un volumen mayor de anuncios que apunte a un público objetivo más reducido para que aprovechen las grandes opciones de segmentación que ofrece esta red.

3.- La plataforma funciona en marketing relacional, pero no es efectiva a la hora de generar resultados directos.

4.- Se debe entender el mercado, en Facebook se debe apuntar hacia fortalecer los lazos con los clientes y beneficiarse de la información que éstos están dispuestos a proporcionar.

5.- Establecer presupuestos con objetivos concretos en mente

6.- Efectuar un seguimiento de los resultados y ajustar la compaña según estos datos.

7.- Construir espacios idóneos para el desarrollo de las relaciones con el cliente

8.- Realizar pruebas con mediciones demográficas, sin olvidar la creatividad y sin realizar una segmentación demasiado específica.(Fuente: Agencias)

Reglas del Marketing de Afiliación

Conocer esta estrategia, donde la empresa paga a personas que logran promocionar sus productos en la web.

Según los expertos, el Marketing de Afiliación es una buena oportunidad para que las empresas no dependan tanto de Google como estrategia en mercadotecnia. Esto, porque pone en marcha una forma automática para que las personas (afiliados) reciban comisiones por promocionar sus productos o servicios.

¿Cuáles son sus beneficios? El Marketing de Afiliados le permite a la empresa (merchant) pagar sólo por la gente que está realmente haciendo lo que éste desea. Además, se trata de un marketing enfocado por antonomasia: llegar a las personas correctas, listas para comprar, y precisamente mientras están pensando en ello.

Por otra parte, para el afiliado, ésta es la forma más rápida de empezar a hacer dinero en la Internet, si no tiene mucho tiempo para dedicar a los negociosonline.

Para Pascal Fantou, directivo de la Consultora Cogito Ergo, lo interesante de este marketing es la colaboración con "display affiliates", que reservan espacios para banners publicitarios y obtienen su remuneración en función del rendimiento. Asimismo, explica las 5 reglas básicas para aquellas empresas que quieran introducirse en este mundo:

1. Evaluar las estrategias con sobriedad: Las empresas no deben dejarse embriagar por el propio éxito.

2. Establecer criterios de medida limpios: Sería razonable, por ejemplo, remunerar el segundo click en el sitio web, pues este es el que demuestra un "verdadero interés" por la oferta.

3. Optimizar el status quo: Antes de entrar en cuestiones de marketing, hay que poner en marcha el día a día del negocio.

4. Probar algo nuevo: El mercado avanza a pasos agigantados, por lo que este tipo de empresas no deben caer en la denominada "zona de confort", regocijándose en su éxito momentáneo, y sin buscar nueva alternativas para seguir evolucionando.

5. Medir, optimizar, evaluar: El feedback es importante, también lo es la revisión de las campañas, sobre todo cuando no han salido como se planeó.(Fuente: Altonivel)

5 tendencias del futuro Marketing Digital

Internet es una herramienta que puede duplicar sus posibilidades de uso, conozca lo que se viene en estrategias de marketing online, según las principales empresas del sector.

En Internet, cada dos años se duplican las posibilidades de utilizar esta herramienta como medio publicitario, complicando bastante la planificación digital.En vista de lo anterior, los planificadores ya sólo alcanzan a definir las tendencias, y a pesar de disponer ahora de una tecnología que facilita el alcance de estos formatos, no hay medio que esté cambiando tan velozmente como Internet.

Por lo mismo, las empresas ya aprontan algunos cambios importantes para finales de 2009 y principios del próximo año, los que se describen a continuación:

1. El Targeting

Es la piedra fundamental de la sabiduría en publicidad online (behavioral targeting), que junto a los datos sociodemográficos también toma en cuenta los intereses del usuario. Allí están las agencias de medios que trabajan con fuerza en estas soluciones, aunque aún son pocos los que compran con criterios de targeting en los grandes sites.

2. Cambio en los datos del mercado

Con vistas a las soluciones en el campo del behavioral targeting no sólo los comercializadores coleccionan datos anónimos del usuario vía cookies, sino también las agencias de medios. Las agencias se van haciendo con grandes inventarios publicitarios, que son revalorizados con sus propios datos de targeting y vendidas a sus clientes. Pero ¿esto es legal? ¿a quién le pertenecen esos datos finalmente?

3. Nuevos precios en la publicidad online

Vemos cómo siguen cayendo los precios de la publicidad en la pantalla (banners diversos) ¿Razones? La tendencia a planificar según grupos objetivos y la sobreoferta del espacio publicitario online, impulsada por ejemplo por las social communities. Y luego están los mercados publicitarios (plataformas de subastas online) como Adscale o Adjug que también presionan los precios. O la filial de Google, Doubleclick que en 2009 saldrá también al mercado.

4. ¿Llega el vídeo boom?

El spot es el nuevo formato en la web. La atención por la publicidad sube masivamente cuando imágenes y sonido se juntan. Lo que aún falta es la vinculación interactiva, como la que tiene la publicidad en formato banner. Aunque en 2008 y principios de 2009 la inversión en esta modalidad fue floja, todo indica que el boom llegará fuerte.

5. Nueva planificación publicitaria

Las nuevas disciplinas del marketing digital, como la publicidad en pantalla (banners en todos sus formatos), marketing de buscadores, marketing en el móvil, redes sociales, videospots online, demandan de nuevos software para manejar todo esto y lo que viene. Se hace necesaria entonces, la creación de nuevas fuentes de datos.(Fuente: Altonivel)

Las claves que moverán el consumo tras la crisis

Esa imagen de la familia unida empujando con gran esfuerzo el carrito del hipermercado hasta el aparcamiento de coches empieza a formar parte del pasado.

Sin que por el momento exista ningún dato alarmista, la crisis está cuestionando la modernidad del formato que ha dominado la compra doméstica de gran consumo desde mediados de los años 90 a favor de los supermercados de proximidad y los especializados.

Los carros rebosantes que arrojaban las puertas automáticas de los hipermercados, y que tantas satisfacciones han dado en los despachos de la gran distribución, empiezan vaciarse.

Los datos del estudio TNS Wordlpanel lo constata: la crisis ha creado entre marzo-2008 y marzo-2009 un total de 79 millones de cestas de la compra adicionales, de las cuales el 71% se llenaron de productos de consumo inmediato, una compra que se realiza fundamentalmente en establecimientos de proximidad. En este mismo periodo, la cantidad por día de compra cayó el 3,3% y el gasto en el 1,5% (de 50,11 a 49,38 euros).

Este movimiento del consumo no se está localizando exclusivamente en España ya que, con pequeños cambios, se está experimentando en la mayoría de los países europeos con sistemas competitivos de distribución. En todos ellos se está observando un aún ligero desplazamiento desde el consumo de hipermercado al supermercado, que ya está afectando a las cuentas de resultados de las líneas híper de los grandes grupos de distribución. En opinión de José María Bonmatí, director general de Aecoc, “los datos muestran claramente que el consumidor está en constante proceso de adaptación y, por ello, la responsabilidad de las empresas consiste en situarse cada vez más cerca de él para no sólo adaptarse sino incluso adelantarse a sus necesidades”.

Son muchos los que piensan que el consumidor que renazca cuando la crisis desaparezca tendrá diferentes motivaciones.

Son muchos los que piensan que el consumidor que renazca cuando la crisis desaparezca tendrá diferentes motivaciones. Ya se sabe que el consumo ético y responsable es un valor en alza, que el rechazo a la opulencia favorece el canal Internet y las redes on line de compra en el punto de producción. Más obvio aún es que en la actual coyuntura la decisión de compra es mucho más sensible a la variable precio. Pero ni aquéllas (por filosóficas), ni éstas (por terrenales), harán peligrar de forma definitiva el hasta hace poco dominio del hipermercado. Las razones que advierten de la necesaria revisión de este formato son otras.

Las esperanzas que las empresas del sector habían puesto en que la adaptación de la Directiva de Servicios sirviera para poder acabar con la política de doble licencia, parece que eran injustificadas. Salvo sorpresas de última hora, las comunidades autónomas seguirán contando con una as bajo la manga para dar luz verde a los nuevos proyectos, lo que en la práctica supone que en este país va a seguir siendo complicado abrir nuevos hipermercados.

La fragmentación que el gran consumo viene experimentando se agudizará en los próximos años. En consecuencia, cada tipología de consumidor se identificará con un canal diferente o ‘picará’ de varios (híper, supermercado, supermercado de proximidad, tiendas de descuento duro, tiendas de conveniencia, comercio especializado, Interntet…), por lo que el híper deberá compartir cada vez más la tarta del gran consumo.

La cercanía es un factor clave para las necesidades del consumidor.
Otro factor determinante, llega desde la propia sustancia del formato de hipermercado. Sus ubicaciones en los extrarradios urbanos exigen desplazamientos en vehículos privados (a partir de ahora más meditados) y que además son menos justificados para compras de menor tamaño. Además, sus grandes dimensiones y costes de mantenimiento exigen de grandes flujos de clientes, hoy más difíciles de conseguir.

Todo ello se suma a la eficiencia que en menor superficie de local están logrando los supermercados. La nueva gestión permite ofrecer un surtido competitivo que incluso abarca el producto textil básico y determinados enseres domésticos, con lo que su oferta cada vez se asemeja más a la del híper. Sin olvidar que estas empresas han desarrollado competentes plataformas logísticas y atractivas gamas de productos con marca del distribuidor.

Hasta aquí la descripción de un escenario que pone en tela de juicio la modernidad de uno de los símbolos de la sociedad del consumo. Es muy probable que el hipermercado consiga reinventarse para volver a ofrecer ventajas competitivas y factores diferenciales. Hasta que eso llegue, seguiremos viendo menos carritos y más cestas de la compra.(Fuente: Tormo.com)

Adwords... la mejor publicidad para las pequeñas empresas

En realidad, los creadores de Google y su equipo tienen muchas razones para sentirse orgullosos de su producto.

A parte de la hegemonía que ejerce Google como buscador en casi todas las sociedades que utilizan Internet de forma regular, su propuesta de modelo de publicidad es muy rentable para los anunciantes, siendo especialmente beneficiosa para las pymes, por su frecuente necesidad de controlar sus costes.

El conocido modelo de publicidad "Adwords" creado por Google llegaría incluso a parecer algo surrealista algunos años atrás. Se trata de un programa que favorece el contacto entre

anunciantes y potenciales clientes según el contenido de la búsqueda o sitios web en los que son insertados los anuncios. En resumen, el modelo ofrece:

- posibilidad de dirigir su mensaje a su público objetivo, haciéndolo llegar a aquellos individuos y/o organizaciones con razonable probabilidad de llegar a ser clientes reales.

- aunque su anuncio será mostrado, después de un proceso de segmentación, a su público potencial, sólo pagará cuando el potencial cliente haga clic en su anuncio y acceda directamente a su portal web. En el mundo offline, es como si sólo pagara por la unidad de producción de un folleto cuando el cliente acceda a su tienda con el folleto en la mano...

- el coste es absolutamente flexible y la decisión es del anunciante de cuanto quiere invertir. La prioridad de un anuncio sobre el otro viene dada por el sistema de pujas de este momento y el número de clicks que el anuncio recibe.

- a diferencia de la radio o la televisión, en Adwords, el anunciante decide cuando quiere que su anuncio sea visible en el buscador bajo algunas palabras o términos claves utilizados por el usuario. Puede ser las 24 horas de lunes a domingo, sólo los fines de semana, sólo durante la semana, sólo mañanas, tardes, etc..

- por ultimo, los resultados de las campañas publicitarias en Adwords son absolutamente medibles y cuantificables, lo que permite un control muy significativo sobre el retorno de la inversión publicitaria.

Siguiendo en la misma línea, la compra estratégica de YouTube por parte de Google, refuerza la intención del gigante estadounidense de apostar por el formato audiovisual en su modelo publicitario. Las posibilidades de publicidad actuales en YouTube pasan por la presentación banners publicitarios de anunciantes, videos colgados de forma gratuita o, para aquellos que disponen de un presupuesto inicial a partir de 32000€, la creación de unos canales especiales para sus promotores.
Sin duda, se trata de una herramienta extremadamente útil para las pymes.

Sin embargo, es importante tener en cuenta que la eficiencia es la clave de este sistema, y que, aunque es sencillo dar de alta una campaña Adwords, para crear y mantener una buena campaña, se hace necesario especial atención en las características del target, con el objetivo de optimizar al máximo el retorno de la inversión publicitaria. (Fuente: businessportal24.com)

Internet y las 4 Ps del marketing

Internet es tanto un medio de comunicación y un sistema para hacer transacciones comerciales. Como medio de información, puede ser comparado con la prensa, la radio o la televisión, con la enorme ventaja de ser multimedia e interactiva.

Como sistema para hacer transacción, Internet se comporta como un "ágora", gran plaza o mercado en el cual puede hacerse convenios y operaciones de compra y venta de productos y servicios: comercio total electrónico.

El conocido modelo de las 4 "Ps" del marketing, puede seguir considerándose en las estrategias de marketing de las empresas, pero es necesario tener presente el impacto de Internet en cada uno de esos elementos.

Producto

Internet está afectando la política de producto de varias formas. En primer lugar, cambia la naturaleza misma del producto al personalizar las necesidades de cada cliente. Esto lo hace mediante la recopilación de información sobre el perfil de cada cliente y ofreciendo al cliente elegir las características del producto.

Quienes se encuentran utilizando intensivamente esta posibilidad son las empresas vendedoras de automóviles, que por medio de sus sitios Web permiten a los clientes seleccionar todas las variables del vehículo que quieren comprar.

Precio

La forma de fijar los precios también se está viendo seriamente modificada por la Internet. El desarrollo del comercio electrónico a través de la Red constituye un nuevo canal en el cual puede realizarse transacciones las 24 horas al día durante 365 al año, en todo el mundo.

Los productos en Internet tienen precios reducidos debido a la eliminación de los intermediarios. Las subastas por Internet, en la cuales el precio es fijado por lo que quiere pagar el cliente por un producto es una verdadera revolución en la forma tradicional de vender.

Las facilidades de comunicación por medio de la Red, grupos de negocios o clientes individuales pueden crear organizaciones de compra. De este modo pueden conseguir descuentos considerables en los precios, por compras colectivas o de mayoreo.

No debemos olvidar los programas buscadores especializados, que permiten recorrer todos los sitios Web para encontrar los precios más bajos por un producto, o ver las diferentes características de productos similares.

Distribución

Todos los conceptos tradicionales de distribución se están trastocando por efecto de la Internet. Las empresas productores están utilizando sus Sitios Web, o los de algunos asociados, para vender directamente sus productos, sin preocuparse de los canales de distribución clásicos.

La eliminación de intermediarios permite reducir costos, acelerar los procesos comerciales, mantener contacto directo con los clientes, dar un mejor servicio y conseguir un control más cerrado de los inventarios.

Lógicamente, los primeros que tomaron ventaja de la distribución directa por Internet han sido los productos que permiten ser digitalizados y enviados por la Red: software, música, libros, revistas, tiquetes para eventos, boletos de transporte, entretenimientos en-línea, diseño arquitectónico, etc.

En este mismo momento todas las Líneas Aéreas venden boletos directamente por Internet, a precios especiales. No solo eso, sino que han reducido las comisiones que dan a las Agencias de Viajes, por considerar que ya nos son eficientes. Por su parte los artistas de la música están rompiendo con las empresas disqueras, porque pueden hacer llegar sus interpretaciones por medio de la Red, consiguiendo con ello el 100% de las utilidades, y no solo el 15% que recibían.

Comunicación

La Web de la Internet, nuevo medio de comunicación, está siendo considerado, como un serio e importante medio publicitario, el cual tiene ventajas sobre otros, las cuales se descubren a diario. Las Páginas Web y los Banners son los métodos más conocidos para hacer publicidad en la Red.

Estos "comerciales" permiten determinar la cantidad de personas y horas que lo ven, los lugares de donde los acceden, y otras variables que no permiten los otros medios publicitarios. La interactividad es otro factor que individualizado del medio, ya que permite el contacto instantáneo entre comprador y vendedor.

Los factores indicados hacen la Web de la Internet un medio ideal para las Pequeñas y Medianas Empresas, las cuales pueden ampliar sus mercados, ofrecer precios altamente competitivos, distribuir y promover sus productos, personalizándolos para cada cliente en particular.(Fuente: Altonivel)

Twitter restableció parcialmente su servicio tras un severo ataque

Durante aproximadamente tres horas el servicio de micropublicación Twitter cayó y millones de usuarios de este fenómeno de Internet fueron impedidos de informar de sus estados de ánimo, comentar sus planes de trabajo, hablar de la hora del almuerzo, e informar del clima y las noticias, entre otros temas de uso común en esta popular red social.

La compañía informó este jueves en su blog oficial que fue víctima de un severo ataque informático denominado Ataque de Denegación de Servicio Distribuido (DDOS por sus siglas en inglés) que la dejó fuera de servicio. Actualmente opera de manera parcial, pues presenta algunos problemas de actualización.

“Los ataques maliciosos de este tipo son orquestados para desarticular y dejar fuera de línea los servicios de bancos, pasarelas de pago con tarjeta de crédito, y en este caso a Twitter, que está destinados a clientes y usuarios”, declaró la compañía en un escueto comunicado.

Aunque no se informó de manera oficial cuándo comenzó la interrupción del servicio, en elcomercio.com.pe logramos enviar los primeros mensajes de la mañana vía Twitter cerca de las 7:40 a.m.. Pasada las 8 a.m. fue imposible ingresar a nuestra cuenta. El servicio se restableció alrededor de las 11 a.m.

Twitter informó que investigará el caso para dar con los responsables de este ataque que puso en vilo a millones de internautas y fanáticos de este servicio. Actualmente el servicio funciona con algunas demoras y algunos usuarios reportaron problemas para cargar la página.

Cabe destacar que algunos servicios de Internet, incluyendo Twitter, sufren de vez en cuando cortes imprevistos debido a un exceso de capacidad y otros problemas. (Fuente: elcomercio.com.pe)

Google y Apple se separan para evitar conflictos ...

Parece tambalear la alianza entre Apple y Google, acordada para hacer frente juntos a Microsoft. Apple anunció el lunes que el CEO de Google, Eric E. Schmidt, abandona su lugar en el directorio de la manzanita.

Aparentemente la decisión está relacionada con la indagación de la Federal Trade Commission para determinar si ambas empresas violan las leyes antimonopólicas al compartir miembros de directorio.La renuncia no hará desaparecer la investigación, sin embargo.

Google y Apple todavía tienen un director en común. Se trata de Arthur Levinson, presidente de Genentech.

La renuncia de Schmidt es interpretada como una admisión lisa y llana de que las dos compañías están compitiendo directamente en la carrera sin cuartel para desarrollar el software de próxima generación para teléfonos celulares y computadoras personales.

La noticia en mayo de la investigación que lleva a cabo la F.T.C. centró la atención a la creciente superposición entre Apple y Google en áreas como software para celulares, navegadores y video online.

El mes pasado, Google anunció que estaba desarrollando un sistema operativo para computadoras basado en su navegador Chrome, que competiría con Microsoft Windows y el Mac OS X, de Apple.

Y en las últimas semanas Apple rechazó dos de las aplicaciones de Google para el iPhone, incluida una para Google Voice, un servicio que permite a la gente hacer llamadas internacionales baratas y enviar mensajes de texto gratuitamente.

El software habría afectado el negocio del socio de Apple en Estados Unidos, AT&T, que subsidia el costo del iPhone y recupera ese dinero mediante cuotas mensuales.

La Federal Communications Commission comenzó a investigar la semana pasada por qué Apple había rechazado Google Voice, y preguntó mediante cartas a las tres compañías si Apple había consultado con AT&T para tomar su decisión.

Cuando se supo de la investigación de la F.T.C. en mayo, Schmidt descartó versiones sobre el posible conflicto de su papel en el directorio de Apple. Luego, en julio, dijo que tendría que hablar con Apple para reconsiderar su posición en el directorio.

Guía de Twitter para negocios y marcas

Twitter está impulsando a las empresas a aprovechar las facilidades de comunicación colectiva para la generación de ideas de negocios y mercadeo en línea mediante una guía especial denominada “101”.
Además de reconocer el intercambio de ideas de los usuarios por medio de los mensajes cortos (menores a 140 caracteres) entre redes de seguidores, los creadores de Twitter reconocieron el uso que se está dando de este tipo de comunicación para las empresas.

En este campo estarían introduciéndose desde pequeñas empresas locales hasta reconocidas marcas globales que estarían usando el sistema de intercambio de comentarios e ideas para conectarse con sus clientes actuales y potenciales.

Entre las recomendaciones de Twitter 101 está identificar a los usuarios satisfechos con los servicios y artículos de la empresa o aquellos que buscan los productos que precisamente la compañía está comercializando. En particular se insiste que lo más importante es desarrollar o construir relaciones con los clientes dándoles una forma directa de contribuir con la empresa.

The New York Times también hizo referencia al empleó de Twitter en este ámbito durante esta semana. Twitter ha lanzado un nuevo sitio llamado Twitter 101, que apunta a dar una guía a negocios y marcas sobre cómo usar el servicio de micro-blogs eficazmente.

El sitio incluye casos de estudio, recomendaciones y las mejores prácticas. “Los resultados demuestran cómo los consumidores encuentran un valor en Twitter y sugieren técnicas que los negocios pueden emplear para incrementar ése valor”, indicó Biz Stone, co-fundador de Twitter.


Enlace a la guía en inglés (Fuente: theslogan.com)

Cómo hacer un hit en el mundo de la publicidad y el marketing?

Hit, es en concepto algo relacionado al éxito, sin embargo no siempre es así. Pablo Lezama, planner y fundador de Cultura de Marcas, explica como lograrlo¿Cómo hacer un hit en el mundo de la publicidad y el marketing?.

El concepto del HIT está relacionado al éxito constante, sin embargo no siempre es así. Las principales compañías creadoras de marcas como Coca Cola, Unilever, Cadbury, entre otras; están llenas tanto de éxitos como de fracasos. Las principales agencias de publicidad también lo tienen claro.

En este sentido, el planning es la disciplina que nos ayuda a resolver esta problemática, ya que es la herramienta capaz de sustentar un sistema de creación para garantizar un vínculo más próspero con el consumidor. Esta disciplina coopera tanto en el desarrollo de un spot como en el lanzamiento de un nuevo producto.

El planning descubre "oportunidades" en el mundo de las emociones y las convierte a los productos en respuestas a estos estímulos. Este concepto es el denominado "insights", y es la clave que ofrece un correlato exitoso desde el negocio, al proceso creativo.

Lo que se trata es de entrenar la sensibilidad y a través del planning detectar los éxitos posibles. Los planners somos sólo los facilitadores de un flujo de información inspiradora. Los verdaderos responsables del éxito terminan siendo la gente de la marca y los responsables de su comunicación.

Esto no quiere decir que los proyectos tengan en su nacimiento la garantía del éxito, porque es una variable muy extensa. Lo que sí es cierto, es que cuantas más herramientas tenemos para hacer nuestra gestión de marcas, más posibilidades obtenemos de garantizar resultados positivos. No hay metodología ni investigación que nos garantice un éxito seguro, pero podemos elevar el standard de nuestras marcas para generar mejores vínculos con nuestros consumidores.

Sin embargo, este proceso requiere de un entrenamiento especializado. A través de distintas disciplinas como la literatura, el cine, la música, las noticias, la web, la publicidad, etc; se incorporan nuevos métodos de generación de motores posibles para ideas y productos.(Fuente: Por Pablo Lezama, iProfesional.com)

Google invierte en publicidad por primera vez en su historia

La batalla entre estos dos gigantes de la tecnología acaba de empezar y Google da un paso más con el lanzamiento de una campaña publicitaria que intentará mostrar las virtudes de la suite ofimática Apps frente a Microsoft Office.

“Going Google” tiene un portal dedicado, cuenta específica en las redes sociales y por primera vez el marketing sale fuera de Internet con la contratación de vallas publicitarias en las grandes autopistas estadounidenses, con mensajes que irán cambiando diariamente durante un mes.

Con “Going Google”, el buscador pretende mostrar las bondades de Google Apps con el objetivo de convertirlo en una sólida alternativa a la próxima versión online y gratuita de Office y a Lotus Live de IBM. La falta de información es uno de los principales argumentos que esgrime la gente a la hora de explicar por qué no se decanta por él.

Este es un argumento difícil de refutar. Mientras Microsoft invierte millones de dólares en campañas que enfrentan a Windows con el Mac de Apple, e IBM gasta mucho dinero para dar a conocer sus soluciones de negocio, Google ha vivido todo este tiempo del boca a boca.

Mountain View variará esta tendencia desde este lunes con “Going Google”. La compañía ha situado carteles publicitarios en cuatro grandes carreteras de Estados Unidos en los que muestra las grandes ventajas de Google Apps, una suite que conjuga el envío de emails, procesador de texto y otras aplicaciones vía Internet, mostrándolo como una alternativa a las herramientas de Microsoft e IBM.

Google tendrá que hacer frente a un riesgo: la reacción de los usuarios. Desde que se puso en marcha la suite de aplicaciones, el gasto publicitario de la compañía al respecto ha sido cero. Esto ha servido de argumentos tanto a los detractores de Mountain View como a los del entorno cloud.

Para obtener más información sobre la campaña publicitaria se debe acudir al sitio de aplicaciones de Google. Allí, la compañía pone de ejemplo a más de 3.000 empresas que han elegido el entorno del cloud computing como alternativa a los paquetes de software tradicional de Microsoft y Apple. Entre ellas, se encuentran Motorola y Valeo.

El portal Spread the word y la presencia en el sitio de microblogging y red social Twitter promoviendo que los usuarios de Apps cuenten sus experiencias en el hashtag #gonegoogle, son el complemento a las vallas físicas en carreteras, algo inusual hasta ahora en Google como método publicitario.(Fuente: Agencias)

La importancia de las opiniones de los usuarios en el comercio electrónico

La opinión de los usuarios sobre un producto es muy importante, y cada vez lo es más en la medida en que dicha opinión tiene un impacto positivo o negativo en otros visitantes.

Merece la pena indicar que en internet no es posible controlar que los usuarios emitan una opinión de los productos o servicios que comercializamos, ya que existen infinidad de foros y sitios web específicamente dirigidos a conseguir estas opiniones.

Un estudio de PowerReviews del pasado año indicaba que los usuarios tienden en general a creer en las opiniones de otros usuarios, especialmente cuando éstas transmiten transparencia y fiabilidad, y que este tipo de opiniones generaban compradores más fieles.

Adicionalmente, el estudio determinaba que el número de opiniones positivas suele ser mucho mayor que el de opiniones emitidas negativamente, una situación a la que tienen mucho respeto y miedo las empresas que se enfrentan a estos sistemas por primera vez.

Según la encuesta de la AIMC de febrero de 2009, el 75% de internautas españoles admite haberse documentado en internet durante el último año, como paso previo a formalizar una compra de productos o servicios, bien sea para realizar dicha adquisición de manera online o de manera offline.

Este estudio determinó también que la decisión de compra fue motivada por contenidos que los internautas habían leído en internet, especialmente en los casos de compras de billetes, alojamiento, electrónica y artículos o servicios relacionados con el ocio.

Este estudio se complementa con otro de JupiterResearch, que marca también unas tendencias en el consumo de información por parte de los internautas como paso previo a realizar una compra. En este caso, el estudio reflejaba que, debido a la situación de crisis, el 42% de internautas norteamericanos visitan tres o más sitios web antes de realizar una compra, con el fin de informarse.

La situación económica actual conlleva que los usuarios estudien con detenimiento las ofertas antes de efectuar las compras, y esta situación les hace especialmente receptivos a las opiniones de otros usuarios.

De la misma manera, dichas opiniones escritas en las páginas web, pueden ayudar a los usuarios indecisos a consolidar su decisión de compra, factor que puede fomentarse desde nuestra propia tienda de comercio electrónico, bien habilitando sistemas de valoración o ratings, o bien integrando soluciones que permitan la publicación de opiniones sobre los productos o servicios comercializados.

Como efecto colateral, en las tiendas online que incorporan este tipo de funcionalidades se ha observado que los productos que disponen de valoraciones y comentarios se venden más que los productos que no las tienen. En este sentido, cobra especial importancia que las tiendas animen a sus usuarios a valorar, y a demostrar que conocen el producto y que pueden hablar positivamente de él. El motivo es claro: un usuario apasionado es el mejor prescriptor para la venta de un producto.

En resumen, las opiniones de los usuarios son una herramienta poderosa, a la vez que infravalorada, para fomentar la compra de productos o servicios dentro de nuestros carritos de compra online.(Fuente: Articulos online)

Internet es el medio por excelencia de conexión con el mundo para los jóvenes

Una investigación de mercado realizada, para profundizar sobre aspectos relacionados con los valores de los adolescentes, la tecnología y las marcas, desvela que para los jóvenes, Internet es el medio por excelencia de conexión con el mundo.

Aunque no creen que la herramienta reemplace los vínculos personales, los adolescentes consideran a Internet como el ámbito por excelencia de conexión con el mundo.Los datos fueron revelados tras una investigación de DatosClaros, una empresa especializada en diseño y desarrollo de estudios de mercado y creadora de herramientas tecnológicas con dicho fin.

El objetivo fue profundizar aspectos relacionados con los valores de los adolescentes en el mundo actual y la relación de ellos con la tecnología y las marcas.

A partir de estas experiencias se elaboró un informe con los principales hallazgos, que se mencionan a continuación.

Internet es el ámbito por excelencia de conexión con el mundo y consolidan esta elección con algunas de las disposiciones actitudinales: rápidos, impacientes, lanzados, desinhibidos, aguerridos y curiosos. No creen que Internet reemplace las relaciones presenciales o que sea el lugar central de integración social.

No resulta muy frecuente la visita a páginas de marcas. La navegación pragmática dominada por la búsqueda de información sobre productos en su rol consumidor clásico: “Sólo si necesito algún teléfono, o producto específico, para ver alguna promoción 2X1 por que generalmente no tienen nada para ofrecer para ‘entretener’”

Las marcas les representan sensación de monotonía en Internet: “son un poco aburridos, son siempre iguales”. Indumentaria deportiva y refrescos son las más visitadas, ya que buscan ver allí productos y anuncios.

Los jóvenes consideran que las marcas deberían generar en la web:

* Entretenimiento e interacción
* Promociones o beneficios


Al mismo tiempo sugieren que:

* “Tienen que tener música, videos, animaciones, juegos”
* “Pueden ser juegos recolectando bebidas, o un chat”.


Las entre las webs que más visitan figuran: YouTube, Hotmail y páginas de marcas

En cuanto a las páginas de marcas vinculadas a sus preferencias se encuentran Nike, Adidas, Narrow, Lacoste, Axe.

De Internet ellos dicen que es “Es el primer medio de comunicación, el más directo”; “Tengo que estar conectado”; “Navego para despejarme después de estudiar”.

Por otro lado, no definen a Internet como un lugar perfecto, donde todos los aspectos son positivos. Por el contrario, se trata de un espacio de interacción y sociabilidad no idealizado, sino que soporta categorías de clasificación tanto positivas como negativas. Por ello, los adolescentes la definen con cierto sentido crítico, aunque sean asiduos cibernautas.

Los foros son poco mencionados. Los consideran un espacio para el intercambio de opiniones, preguntas puntuales volcadas a la comunidad virtual.

Se reconoce una participación minoritaria en las comunidades online (My Space y Facebook)

En cuanto a Fotologs y HIS admiten que se detecta:

* Uso ampliamente extendido.
* Espacio de producción personal que permite la interacción con los otros.
* Es la presentación personal en Internet
* Alta exposición de cada “productor” y el mundo que lo rodea. “Cada uno tiene su propia página, te dejan comentarios y vos dejás también”
* Participación comunitaria del grupo de pertenencia en las descripciones que alimentan los perfiles “Firmas”, “Posteas los fotologs de amigos”
* Permite una actualización constante del mundo personal
* Se suben fotos personales


YouTube se define como un espacio de “integración” de lo múltiple donde todos se sienten parte “ese algo colectivo, es tierra de todos”.

La primera entrada a YouTube se da de forma viral “entro a links reenviados por amigos”. Se ingresa en busca de contenidos divertidos, absurdos, raros, “lo freack”.

Sus expectativas sobre un sitio se centran en cuestiones de entretenimiento e interactividad. Si los sitios no cumplen las expectativas rápidamente se descartan como opción de navegación. Realizan una navegación pragmática, signada por intereses concretos: buscar algo relacionado con modelos y precios de los productos.(Fuente: Infobaeprofesional.com)