Cuándo habría que aumentar el gasto en publicidad

Una nueva investigación afirma que se puede sacar más provecho al aumento del gasto en publicidad si se espera a que la economía comience a contraerse. Eso no significa que anunciar en una economía saludable sea una pérdida de dinero.

Sin embargo, el estudio dice que cuando el gasto publicitario ya es alto, hay un riesgo de gastar demás. Demasiada publicidad puede ayudar a los rivales al aumentar la conciencia de los compradores con respecto a una categoría y no precisamente a la marca que está anunciando.

Para analizar el retorno a largo plazo de la publicidad, un grupo de investigadores analizó el desempeño de casi 2.700 empresas y las agrupó por tipo (bienes de consumo, industriales y servicios). Luego compararon los retornos de la publicidad en épocas de recesión y de bonanza.

Descubrieron que la publicidad era un activo que contribuía al desempeño financiero de una compañía hasta tres años. Y que aumentar el gasto durante una recesión producía mayores beneficios que aumentar el gasto cuando la economía está bien.

Una razón para este resultado. La publicidad envía a los inversionistas señales positivas sobre desempeño futuro. Es como enviar señales tranquilizadoras
Si aumentar la publicidad da rédito durante una recesión, ¿cuál es el impacto de los recortes presupuestarios? Se podrá perder algo de impulso, pero no es fatal, dicen los investigadores. El motivo: la publicidad pasada tiene un efecto acumulativo que puede ayudar a mantener la posición durante tres años. Pero para aprovechar lo mejor del momento, invitan a las empresas a mantener el gasto en forma pareja.

También descubrieron que no todas las empresas son iguales. El gasto publicitario tiene mayor impacto en las que ofrecen productos al consumidor o productos industriales que en las que ofrecen servicios. .

Fuente: "Should Firms Increase Advertising Expenditures During Recessions?"MSI Report, No. 03-115.

Compras virtuales en Facebook pagando con PayPal

Hace unos meses ya se podía intuir que la mayor red social del mundo pronto podría convertirse en un importante destino de compras por Internet. Y todo apunta a que así va a ser. PayPal y Facebook se asociarán para ofrecer un sistema de pagos por internet para artículos virtuales en el sitio de la popular red social, con la esperanza de acceder al floreciente mercado.

Facebook permite a los usuarios enviar regalos virtuales, que no existen en el mundo real, a amigos usando un sistema de moneda virtual, el cual esencialmente es dinero falso. Los usuarios podrán usar ahora el sistema más generalizado de pagos por Internet, PayPal.

Facebook, de propiedad privada, no difunde cuántos ingresos recauda por los bienes virtuales, una moda que se ha expandido rápidamente en los últimos años por todo el mundo. El analista de BGC Partners, Colin Gillis, quien calificó al acuerdo de "un buen logro" para PayPal, estima que los bienes digitales en Facebook podrían suponer un negocio de hasta 100 millones de dólares.

El vicepresidente de plataformas y tecnologías emergentes de PayPal, Osama Bedier, dijo que el mercado mundial para los bienes digitales alcanzaría un valor de entre 3.000 y 6.000 millones de dólares y un crecimiento de al menos el 50% anual.

"Vamos a invertir en esto (bienes virtuales) en gran manera en el 2010. Todavía es pequeño en este momento, pero está creciendo de una manera extremadamente rápida y pensamos que será muy importante en los próximos dos o tres años", dijo Bedier.

Pero Gillis dijo que la asociación parecía extraña para Facebook, dadas las generalizadas especulaciones acerca de que la empresa estaba desarrollando su propio sistema de pagos.

Dan Levy, director de operaciones de pagos de Facebook, dijo que el enfoque de la empresa estaba en construir una moneda virtual para facilitar a los usuarios el establecimiento de negocios aparentes en el sitio. (Por: M.J./Agencias)

Como utilizar Google Buzz

The New York Times publica esta semana un artículo que viene a ser un manual para usuarios de Buzz. Aquí recogemos algunos de los puntos que nos ayuda a familiarizarnos mas con este nuevo servcio social de Google.

Buzz es una red social que en muchos aspectos imita a Twitter y Facebook, salvo porque diseña las conexiones sociales del usuario en función de las personas con las que éste se comunica a través de Gmail; un claro atajo para Google, que no ha tenido mucho éxito a la hora de conseguir que las personas se unan a Orkut, su otra red social.

Buzz permite publicar comentarios que la gente de la red del usuario puede leer; o dar zumbidos ante los que pueden reaccionar. En un recuadro que se asemeja a un bocadillo, el usuario puede escribir ingeniosas misivas y publicar enlaces a contenidos Web, incluidos los servicios de Google como Picasa y YouTube. Para acceder al servicio basta con hacer clic en el enlace denominado Buzz que Google ha añadido bajo el enlace "Recibidos".

Inicialmente, Buzz conectó automáticamente a los usuarios con sus contactos de correo electrónico, pero a raíz del revuelo que se formó, ahora pregunta a quién se desea "seguir". Basta con hacer clic en "Buscar amigos" y se abre una ventana emergente con un cuadro en el que se muestran los principales contactos del usuario, pudiendo éste elegir seguir o hacer caso omiso de cada uno de ellos. Si estas personas han creado perfiles, se puede hacer clic sobre su nombre y ver cosas como bromas con sus amigos y colegas de Buzz, mensajes de estado añadidos a Gmail y publicaciones de Twitter.

Datos personales que quedan expuestos

La información más delicada que Buzz puede exponer es la identidad de los contactos de correo electrónico de los usuarios. Hay que tener en cuenta que los nombres de los seguidores de un usuario y los de las personas a las que éste sigue en Buzz son públicos, a menos que se tomen medidas para que la lista sea privada. Google ha actualizado recientemente Buzz para facilitar este cambio, pero la opción por defecto todavía es la de compartir la lista con todos.

El perfil del usuario en Buzz también es público y, por lo tanto, visible para todo Internet, por lo que no conviene añadir información privada (por ejemplo, nada que responda a una pregunta secreta relacionada con cuentas bancarias en línea o que pueda ser de ayuda a ladrones de identidades).

Al igual que en Facebook, al publicar contenidos en Buzz, se tiene la opción de decidir que sean públicos, privados o visibles para un grupo de personas. Google ha creado unos grupos predefinidos que el usuario puede utilizar, como compañeros de trabajo, familia y amigos, pero también es posible crear otros personalizados.

También es posible bloquear a las personas que resulten pesadas o molestas, haciendo clic "bloquear" junto a su nombre en la lista de seguidores o en sus perfiles. Eso los eliminará de la lista, mantendrá los comentarios del usuario fuera de su hilo de conversaciones y evitará que realicen comentarios en el espacio del usuario y que vuelvan seguirlo.

Gestionar los datos que se muestran en Buzz

Google también fue criticado duramente por unos controles de privacidad complejos y un interruptor de desconexión difícil de encontrar. Desde entonces, ha realizado algunas mejoras y más promesas, entre ellas una nueva sección que estará disponible en los próximos días en la página de configuración de Gmail y desde donde se podrá ocultar o desactivar por completo. Por ahora, se accede a los controles de usuario haciendo clic en el enlace "Editar" situado junto al nombre de usuario.

Allí se encuentra una opción de configuración fundamental: "Mostrar la lista de personas a las que sigo y que me siguen". Para mantener en privado los seguidores y la gente a la que se sigue, hay que desmarcar la casilla. La misma opción se encuentra también en la parte inferior de la ventana que aparece al hacer clic en “Sigues a X personas” o “Buscar a amigos”.

El usuario puede elegir también no mostrar su nombre, lo que evitará que se pueda encontrar su perfil a través de consultas de búsqueda.

Para eliminar un perfil de Buzz, borrar todas las publicaciones realizadas y deshabilitar el servicio por completo, hay que ir al final de la página y hacer clic en el enlace "desactivar Buzz" para acceder a la página de configuración. Una vez allí, elegir la opción de color rojo "Inhabilitar Google Buzz". No hay que olvidar pulsar "Guardar cambios" antes de salir.

En la página de edición del perfil también se puede añadir información personal que se quiera compartir y conectar el perfil de Buzz con otros servicios de Google, como Picasa y Reader, además de con servicios externos como Flickr (de Yahoo) o Twitter. El usuario puede elegir también que la gente se pueda poner en contacto él a través de Buzz sin que tengan acceso a su dirección de correo electrónico.(Fuente: New York Times)

Mi marca puede ser un dominio en Internet?

En 2010, la Corporación para la Asignación de Nombres y Números en Internet (ICANN), organización sin ánimo de lucro que supervisa las direcciones Web, planea realizar dos cambios a su régimen de dominios de alto nivel (caracteres al final del punto en las páginas web).

El primer cambio consiste en aumentar el número de dominios genéricos de alto nivel como los .com, .biz y .org, lo cual significa que, si todo sigue de acuerdo al plan, para el próximo verano ICANN aceptará ofertas de cualquier persona que quiera crear un nuevo sufijo genérico.

El segundo cambio es que por primera vez ICANN aceptará ofertas para dominios de alto nivel en otros alfabetos. Esta reforma representará el pago de la deuda con el 50% de los usuarios de Internet que no utilizan el alfabeto latino en su lenguaje. Por ejemplo, en este momento, usuarios de Internet en Rusia deben cambiar los caracteres de su teclado para poder escribir el nombre de los dominios. Bajo esta nueva reforma se podrá teclear una dirección completa en teclados con alfabeto cirílico y, conociendo la internacionalización de este domino, la nueva dirección podrá estar disponible también en lenguajes como el árabe y el chino.

Este proceso podrá crear cientos y quizás miles de nuevos dominios, las compañías podrán registrar sus marcas, por ejemplo, imaginemos un (.nike) para las zapatillas y (.virgin) para las tienda de discos, mientras que los gobiernos locales podrán apostar por dominios que puedan promover las actividades en su área, como ejemplo, la Ciudad de New York podría tener el sufijo (.nyc).

Martin Giles en la Revista The Economist afirma que los nuevos dominios serán el sueño de los directores de marketing, sin embargo apunta que algunas corporaciones de abogados temen que esta oportunidad se convierta en una pesadilla legal en la que habrá que gastar mucho tiempo y dinero para asegurar las direcciones web existentes contra posibles ciberataques a las marcas. Válido o no, “Lo único que podemos garantizar es que mantendremos un proceso justo para alojar las nuevas direcciones”. Explica Rod Beckstrom Jefe de ICANN. (Fuente: por Avelina Frías)

El entorno define decisión de compra

Mark Earls asegura que el ser humano copia todo lo que sus semejantes hacen. Pero ¿qué factores afecta la decisión de compra?.

"Hay 70% de posibilidades de ser obeso si conoces a personas en esta situación o conoces a alguien que conoce a un obeso", reveló un análisis sobre sanidad en Estados Unidos (EU).De este ejemplo nace la premisa del ex publicista británico Mark Earls, el que asegura que el marketing no impone a las personas, ya que "el hombre es un animal social que copia lo que hace el resto".

Su teoría viene a confirmar la idea de que el consumidor está más influido por la conducta de otras personas y no por el marketing por sí mismo.

En pocas palabras, Earls propone que las personas eligen sus productos o servicios, según lo que hacen sus conocidos, amigos, compañeros de estudios o trabajo.

Esta tesis revolucionaría completamente la visión del marketing, que siempre ha creído que impone ideas, las que son seguidas por los consumidores.

"Todo lo bueno y lo malo se transmite a través de la conexión de la gente, porque somos criaturas sociales y no individuos como se ha intentado transmitir hasta ahora”, propone el autor inglés.

Cambios en el mercado

Según Earls existen cuatro cambios en el mercado actual referente al consumidor. Éstos serían la raíz de sus objeciones con el marketing actual:

Sobre oferta de productos

El hecho de que existan tantos productos en el mercado, fomenta su teoría. Hay mucho más de lo que necesita la gente.

Demasiadas opciones para los consumidores, cuando no las necesitan

Los consumidores están conscientes de que existen variados productos y líneas de una marca, lo que en realidad no mejora sus expectativas de compra, al contrario, las hace menos provechosas.

Los consumidores exigen más

Al haber tantos productos y servicios con publicidad engañosa, que no cumplen lo que prometen, la gente pide más y con mejor calidad.

Esta teoría se refiere a que los consumidores perdieron la confianza en el marketing.

De esta forma, Earls propone que se considere el comportamiento del consumidor como criatura social, por lo que el marketing debe trabajar mucho más hoy en día, ya que según su experiencia, aplicar esta teoría asegurará el éxito de su negocio.(Fuente: Altonivel)

Venta virtual versus venta física

En la eterna lucha que se da entre las tiendas electrónicas y las físicas, parece vislumbrarse una especialización. Una investigación revela que mientras los productos comunes van a buscarse a las tiendas de ladrillos, los especializados, en cambio, pueden ser el futuro de las ventas por Internet.

Si bien es cierto que la gente de todas las edades cada vez se anima más a la aventura de comprar por Internet, todavía las ventas por ese canal están lejos de igualar a las de las tiendas tradicionales.

A partir de esta comprobada realidad, tres investigadores, Erik Brynjolfsson del MIT, Yu (Jeffrey) Hu de la Universidad de Purdue y Mohammad S. Rahman, de la Universidad de Calgary, realizaron un estudio en el cual planteaban qué podrían hacer los comerciantes en Internet para equilibrar un poco los tantos en esa competencia.

La conclusión a que llegan es que la competencia que enfrentan los minoristas de Internet es muy fuerte cuando se trata de productos corrientes, pero que la clave de su éxito futuro podría estar en la venta de productos especializados, casi inmunes a la competencia de las tiendas físicas.Esa estrategia podìa representarles enormes ventajas y llevarlos a convertirse en los líderes de ventas electrònicas. (Fuente: Mercado)

Todo sobre la relación entre la publicidad en internet y el posicionamiento en buscadores

Cuál es la relación entre la publicidad en internet y el posicionamiento en buscadores.

Muchos usuarios se preguntan si existe una relación directa entre la publicidad en internet y la mejora en el posicionamiento en buscadores. La respuesta debe ser evaluada con referencia al sitio que deseamos promocionar.Si el cliente recién comienza, cualquier mejora u optimización que se haga, incluyendo la publicidad en internet, debe buscar desesperadamente generar tráfico al sitio.

El tráfico, la cantidad de visitas, son el alimento que nutre a cualquier página, desde las más modestas hasta los portales instalados desde hace mucho tiempo. La cuestión es lograr que estos clientes noveles ingresen a la web con el pie derecho. Ciertamente, los clientes que contratan los servicios de una empresa de SEO tal vez no tengan los medios para soportar largos meses sin visitas, hasta que comience a fluir el tráfico. Por ello, la publicidad en internet es una buena opción en estas etapas iniciales. Para un sitio de esta características pasar de veinte visitas al día a doscientas, es un incremento del 1000 por ciento.

Muy distinta es la situación de los sitios ya establecidos, que manejan otras cifras de tráfico. Es verdad que cuanto más tráfico se genere, mejor, obviamente. Pero la idea, en este caso, es seguramente optimizar el tráfico existente, y lograr mejores niveles de ventas. Es decir que los visitantes se transformen en clientes con más frecuencia. En este caso, la función de la publicidad en internet es bien distinta.

La publicidad en internet bien administrada y planeada puede determinar el éxito o el fracaso de un sitio. Para ello, es necesario considerar varios factores. En primer lugar, siempre hablando de este segundo grupo de clientes, es necesario optimizar el sitio, para lograr los mejores resultados de nuestros esfuerzos. Para ello, es necesario diseñar el sitio de acuerdo a las nuevas premisas que la publicidad en internet plantea. Es necesario incluir landing pages adecuadas, para responder a las demandas de los enlaces patrocinados y las demás formas de publicidad en internet.

Es necesario concebir el sitio como un portal con varias puertas de entrada, no sólo la home. Esto es así porque si invertimos en publicidad en internet para promocionar un producto determinado, por ejemplo, es necesario que el cliente –a estas alturas un verdadero lead- encuentre la demanda a sus necesidad inmediatamente luego de pinchar nuestro enlace. Se pierden valiosos segundos si nuestra publicidad en internet promociona un producto o una sección de nuestro sitio que se encuentra a tres o cuatro clicks de distancia de la home. Por ello, la necesidad de las landing pages en acuerdo a nuestras campañas de publicidad en internet.(Fuente: Por Victor Perez Acosta vía vpa-internet)

Qué pasa con las marcas en épocas de recesión?

Las grandes marcas se encuentran entre las víctimas de la recesión, pues en muchos casos pierden terreno frente a sus competidoras las marcas privadas.

Según un estudio de la Escuela Wharton para estudiar la evolución de los consumidores en recesión, los anunciantes deben apelar a la mayor cantidad de innovación posible para superar el momento. Una economía recesiva afecta obligadamente la conducta de los consumidores, quienes en principio se muestran mucho más renuentes a abrir sus billeteras.

Ante un contexto de incertidumbre, optan por comprar menos y en general más barato. Según Janelle James, vicepresidente de marketing global de Leo Burnett Worldwide, las investigaciones más recientes muestran que entre 80% y 90% o deja de comprar o compra más barato en recesión. Lo que es peor, acota Chris Kuenne, CEO de Rosetta, una agencia interactiva independiente, muchos de esos compradores no se recuperan cuando mejoran los tiempos.

Pero esta prescindencia general de los consumidores esconde una dinámica interesante que los anunciantes podrían aprovechar en su beneficio. “La gente comienza a cambiar lo que hace con su tiempo”, dice james. “Eso significa menos salidas y más foco en el hogar y la familia”. Walmart lo entendió bien con sus avisos, que además de anunciar precios bajos buscan mustrar cómo la cadena puede contribuir al bienestar familiar. Eso, en un momento de poca confianza, es de proverbial importancia.

Pero lo de comprar más barato no ocurre en todos los renglones, dice Eric Smith, director de marketing der Philips Consumer Lifestyle. "Los consumidores hacen dos cosas, por un lado compran marcas más baratas y por el otro mantienen su preferencia por las premium. O sea que los productos intermedios sufren mucho más que los de primera línea, que son comprados por los consumidores ricos y también por gente que ha decidido que esta o aquella línea merecen que gasten un poco más. El precio es hoy mucho más importante que en otros momentos.

Varios panelistas remarcaron que los anunciantes deberían estar conscientes de las ansiedades que acosan a los compradores. ¿Perderán el empleo?, ¿mantendrán su casa?, ¿qué viene después? De modo que lo más importante para una marca es mantener autenticidad y una línea coherente en su mensaje: mostrarle a la gente que una marca seguirá haciendo lo que siempre hizo, brindarle seguridad y brindarle calidad.

Las marcas privadas

Según Kuenne, hay tres herramientas para luchar contra las marcas privadas. Una es la innovación: en cuanto la proposición de valor de un producto comienza a chocar con las de las marcas privadas, el problema al que se enfrenta es grande. La segunda es hacer un buen manejo de producto en todo el proceso de sus ciclos lógicos de vida, pues a medida que se torna menos nuevo y menos diferenciado, los precios deberían caer para reflejar su menor estatus.

En tercer lugar, las marcas deberían trabajar con los minoristas en administración de categoría para cuando se encuentren cabeza a cabeza con las marcas privadas. Porque ¿qué ocurre cuando los minoristas retiran los artículos de marca de sus góndolas? “Las marcas privadas sólo funcionan cuando tienen un competidor de marca que establece un rango de precios dentro del cual se pueden mover. Si se “racionaliza” la góndola todos ganan: los supermercados venden, los consumidores tienen varias opciones y las marcas obtienen una proporción adecuada de espacio en las góndolas”. (Fuente: Mercado)

Cómo sacarle todo el jugo a las entradas naturales de Google

Google siempre está cambiando y mejorando la manera en que los sitios son indexados, a fin de brindar resultados más acertados a las consultas de los usuarios. Así, desde hace un tiempo, las búsquedas de Google responden a la modalidad contextual.

A causa de los abusos registrados en el uso de las keywords, el buscador decidió prescindir de la lectura de esta tag (fragmento de código del sitio). En su lugar, se contempla el texto de la página en su totalidad (y ya me estoy preparando para la discusión que traerá esta afirmación)

Por esta causa, insistimos en el empleo de texto en el sitio, no sólo a través de contenidos de calidad, sino con el reemplazo de plug ins de Flash o Java por simple contenido textual. Es decir, en lugar de incluir una botonera de Java, conviene poner enlaces de texto, lisa y llanamente. Tampoco nos vamos a ir al extremos de decir que sea conveniente prescindir de las imágenes en un sitio. Sólo que, es necesario incluir todas las tags de estos objetos, para que tengamos una mejor indexabilidad por parte de este buscador.

Pero, el adelanto más relevante en cuanto a la política de indexación del sitio es lo que se ha denominado en llamar “Búsqueda en tiempo real”. Este nuevo servicio consiste, entre otras cosas, del registro de todo el contenido público de las dos más importantes redes sociales: Twitter y Facebook. Es decir, todo el material que los usuarios suben a estos portales, ya sea a través de twiteos o de escrituras en el muro de Facebook, será indexado automáticamente por Google y Yahoo. Para verlo, simplemente despliegue la barra lateral de “Mostrar Opciones” pinchando en el símbolo azul de más, y seleccione “Resultados recientes”. Si prueba con uno de los temas calientes del momento de Twitter, podrá ver cómo los tweets se van agregando de a uno a medida que la pantalla refresca. En el caso de Twitter, se ha revelado que por permitir que su contenido sea indexado, embolsará durante el 2010 veinticinco millones de dólares.

El PageRank depende de muchos factores, siendo dos de los más importantes el contenido textual y los incoming links. Si partimos de la base que a partir de este momento todos los links twitteados o subidos a Facebook serán indexados, ya tenemos una clara noción de hacia dónde debe apuntar nuestra actividad para lograr mejoras en estos aspectos. Participar en las redes sociales deja sus frutos. Y una parte de los mismos es mensurable en términos de PageRank. Por eso, esta nueva forma de indexación solo viene a confirmar la creciente relevancia que las social networks tienen en prácticamente todas las esferas de la vida online.(Fuente: Por Victor Perez Acosta vía vpa-internet)

La publicidad en Internet crece a costa de la publicidad en papel

Una investigación muestra que Internet ha ganado terreno a los periódicos en publicidad.

En el 2009, la cuota de inversión en anuncios de Internet en el Reino Unido aumentó justo la misma cantidad que perdieron los periódicos. ¿Coincidencia? Según las previsiones de WARC y de una asociación de publicidad, la inversión total en publicidad en el Reino Unido aumentó este otoño, después de nueve trimestres consecutivos de caída anual.

El aumento es modesto; se prevé que en el tercer trimestre de 2010 sea de un 2,8% más que el año anterior. Pero según la AA y la ARM es alentador después de los datos del año pasado, cuando la inversión total en publicidad cayó un 12,7% con respecto al 2008 en la peor recesión de la publicidad desde 1982.

La inversión publicitaria en Internet acabó el año en septiembre con un ligero ascenso (4,2%), pero muy inferior al de en años anteriores y menos que en el cine (10,2%). Fueron los dos únicos medios de comunicación que atrajeron más dinero de anuncios en el 2009.

De hecho, la cuota de Internet dentro de la inversión total en publicidad del Reino Unido aumentó exactamente la misma cantidad perdieron los periódicos (4,2%). ¿Coincidencia? Probablemente no; especialmente en tiempo de recesión, las marcas que querían mantener su publicidad acudieron a un medio con mayores garantías y más métricas. (Fuente: The Guardian)

Un abc para fidelizar a tus clientes

En cualquier negocio, los clientes existentes son siempre más rentables que las nuevos. Si deseas aumentar tus ingresos te resultará más fácil conseguir más trabajo de tus clientes existentes en primer lugar, en vez de buscar nuevos; además, debes estar siempre trabajando para convertir a tus clientes existentes en recurrentes.

Con el número de clientes que repitan a utilizar tus servicios tendrás un buen indicador de lo bien que estás haciendo tu trabajo. De no ser así, vale la pena que te detengas a pensar:

  • ¿Terminas tus tareas a tiempo?
  • ¿Es tu trabajo absolutamente impecable?
  • ¿Sueles mostrar profesionalidad y cortesía en tu comunicación con el cliente?

Aquí te proporcionamos algunas recomendaciones de las que puedes echar mano para fidelizar a tus nuevos clientes.

Ofrece paquetes a los clientes frecuentes: Piensa en las cosas que un cliente puede necesitar de tí (más de aquella por la cual te contrató) y ofrécele el servicio completo.

Dale a tus mejores clientes un trato especial: Ello puede incluir descuentos o regalos sin previo aviso; así también puedes ofrecer servicios exclusivos para ellos, algo que no es ni siquiera aparezca en tu repertorio de servicios profesionales. Incluso compartirles tu número de movil para cuando requieran de urgencia localizarte te ganará muchos puntos delante de ellos.

Revive clientes zombi: ¿No has oído hablar de un cliente después de algún tiempo? Dales un pequeño empujoncito enviándoles un e-mail con información actualizada sobre tu trabajo, junto con un cupón de descuento.

No dejes pasar las fechas importantes: Envía a tus clientes una tarjeta de cumpleaños o algún otro presente, como puede ser un cupón de descuento en alguno de tus productos/servicios. Incluso lo puedes acostumbrar después de finiquitar el primer trabajo.Si bien puede requerir trabajo y sacrificio de tu parte, estos detalles son lo que te harán sobresalir de la competencia.

Fomentar un club premium entre tus clientes: Crea una lista de correo para tus clientes recurrentes, a través de la cual les hagas llegar sugerencias útiles, tips, enlaces del sector en el que te desenvuelves...; otra alternativa es ofrecer una guía, una lista de consejos, algo de utilidad, no mero spam.

Ofrece promociones durante todo el año: Ya sea por cumpleaños, festivos, eventos internacionales, etc, no desaprovechas ningún pretexto para guiñarle el ojo a tu clientela y soliciten de tus servicios. Hazles ver que es una manera de decirles "gracias" por la preferencia que te tienen.

Pida referencias y compártalas con su nueva clientela: ¿Cuántos de tus clientes se animarían gustosos a recomendarte? Pues anímate a pedírselos y distribúyelas entre tus prospectos a clientes. Y si además, recompensas indirectamente a quienes opinan favorablemente de tí, aumentarás el grado de fidelidad y te llevarás nuevos clientes.

De seguro conoces algunas más, pero como en todo, si no llevas lo que sabes a la práctica, de poco sirve, ¡ánimo!

*** Traducción libre de Seven tips to keep your clients coming back for more, autor: Lexi Rodrigo.

Cómo se mide la popularidad

Antes de explicar cómo se mide, veamos un poco qué es la popularidad. La popularidad es un concepto del que desde hace un tiempo se viene hablando, sobre todo por aquellas personas que se dedican a hacer SEO –optimización de sitios- y posicionamiento en buscadores.

Sucede que los algoritmos –complejos cálculos matemáticos- que usan los buscadores para componer su índice de posicionamiento de sitios, y, especialmente Google su Pagerank, contemplan la popularidad del sitio, para adjudicarle el índice que finalmente lo pondrá donde aparece cuando un usuario realiza una búsqueda.

Sucede que desde hace bastante tiempo ya, Google no contempla las keywords, es decir, ignora el fragmento de código que las contiene (por ejemplo: ), lo cual no significa que sea una buena idea dejar de poner las keywords en la programación de las páginas web. Google las ignora, pero otros buscadores o directorios sí las consideran. Google toma en cuenta dos factores relevantes: el contenido textual (el texto que se incluya en el sitio) y la popularidad, medida esta en cantidad de incoming links que el sitio pueda tener. Cuánto mayor cantidad de sitios likeen a una página, más alta será su popularidad.

Pero, no todos los incoming links son iguales. Cuanto más alto el Pagerank del sitio que nos enlaza, más alto será el nuestro. Los sitios penalizados, por ejemplo las granjas de enlaces, tienen cero de Pagerank. Esto dañará nuestro Pagerank, porque se computa ese cero con el resto de los otros Pageranks, y, en definitiva nos daña (como cuando en la escuela tenemos dos dieces y un cero, el promedio es seis con sesenta y seis, es decir, desluce totalmente las buenas notas que teníamos).

Pero así como un enlace desde una página con PR de cero nos daña, un enlace muy bueno, desde un sitio con un PR alto que nos linkee, nos beneficia mucho. Cabe destacar que el PR es una escala (obtenida merced a otro complejo cálculo que Google aplica) que va desde el cero al diez, siendo este último, obviamente, el más alto. Hay ciertos plug ins –especialmente para Mozilla Firefox, o barras de herramientas para navegadores, que proveen el PR de cada sitio que se visita.

En consecuencia, la internet es un ente democrático, es decir, el voto de los pares ayuda a posicionarnos mejor. Aunque en realidad, es aristocrático, porque no todos los votos valen lo mismo. De aquí nace el concepto de “enlaces de calidad”, es decir aquellos que cumplen dos condiciones: que sean “dofollow” (un atributo que se vuelca en el código del sitio) y de sitios de PageRank alto. Nuevamente, entonces, nos encontramos con la premisa que “poco pero bueno es mejor que mucho y malo”. Algunos enlaces externos de calidad pueden hacer milagros por nuestro posicionamiento web. ¿Cómo conseguir incoming links de calidad, y así favorecer nuestro posicionamiento en los buscadores? Eso, lo dejamos para otro posteo.(Fuente: Por Victor Perez Acosta vía vpa-internet)

Nuevas maneras de hacer cosas tradicionales

Internet es un ente vivo, que muta constantemente, según cambien las costumbres, hábitos y necesidades de sus usuarios.

De esta manera cualquier disciplina relacionada con ella, también cambia, de manera vertiginosa. Vemos adelantos en cuanto a programación, nuevos lenguajes, aplicaciones y tecnologías. Y el uso que se le da hoy día no es el mismo que hace algunos años. Las social media han llegado para quedarse. Es de esperar que exista algún tipo de decantación natural, en cuanto a cantidad de redes sociales existentes.

Seguramente el nicho alcanzará su madurez, y algunos nombres desaparecerán. Pero, por lo pronto, podemos identificar sitios líderes, que crean tendencia.

Las novedades se “twittean”, y las empresas se presentan en Facebook. Por eso, quien quiera posicionar su sitio en esta nueva realidad social deberá indefectiblemente dedicarle un tiempo a trabajar en el aspecto social del sitio. La premisa, detrás de cualquier acción de márketing, desde la Roma antigua hasta nuestros días, es lograr que el mensaje llegue a la mayor cantidad posible de potenciales clientes. Y nuestros potenciales clientes ahora están en las social media. En consecuencia ahí es donde queremos estar.

En los albores de la práctica de SEO, la técnica de link building (conseguir enlaces externos) llevaba al intercambio de links, y a realizar publicidad en otros sitios. Hoy, también se busca conseguir enlaces externos, pero de otras maneras. La viralización de contenido de calidad suele dar mejores resultados que el desteñido intercambio de enlaces, y son una manera segura de conseguir múltiples enlaces de calidad.

La homogenización en cuanto a los buscadores, hace que estar bien posicionado en uno o dos de ellos (los más importantes, en cuanto a share del mercado, Google y Yahoo) hacen que con estar bien rankeados en estos sitios, ya sea suficiente garantía de tráfico constante. Los directorios regionales, y páginas de servicios también son importantes, pero casi más por el link externo que vincula a nuestro sitio que por la cantidad real de tráfico que podamos derivar de estos sitios.

No sólo las cuestiones en cuanto a posicionamiento web han cambiado. ¿Es necesario construir una página institucional? Ya podemos ir olvidándonos de esos aburridos sitios con una foto aérea de la planta, y las tradicionales declaraciones “La calidad ante todos”, y cosas así. Ahora, una página de Facebook tiene no sólo más repercusión sino también más elasticidad y permeabilidad a los mensajes de la comunidad. Una nueva manera de construir reputación.

Queremos llegar a nuestros potenciales clientes, pero ellos no esperarán pasivamente los mensajes publicitarios. Ahora están informados, buscan conveniencia, ofertas y calidad de servicio. Entonces, es necesario buscarlos proactivamente. Es el momento en que las leyendas de “Calidad de servicio” dejan de ser palabras vacías y se convierten en requerimiento para la subsistencia de la empresa.(Fuente: Por Victor Perez Acosta vía vpa-internet)

Qué dice de su marca en Wikipedia?

Mucho se ha hablado en los últimos días de Wikipedia y del rol que tiene para las marcas. Todo nace de la evolución que ha tenido esta mega enciclopedia colaborativa.

Hemos visto como pasa de ser una herramienta de consulta para dudas y tareas y se está convirtiendo en un espacio en el que se organiza todo el conocimiento y el saber del mundo.

Pero, a diferencia de las enciclopedias que estaban en los anaqueles de nuestras bibliotecas, Wikipedia incluye información sobre marcas o sobre compañías y esto hace que tenga un rol en la construcción de esas marcas o la imagen de esas compañías.

Creo que entender qué dice de nuestras marcas en Wikipedia se hace cada vez más crítico por varias razones. En primer lugar porque es una de las 10 primeras entradas en Google para muchas de las marcas. Y no es porque las marcas no tengan una estrategia de optimización de su aparición en los buscadores, sino porque Wikipedia se ha convertido en el quinto sitio más visitado del mundo.

De esta manera, si digitamos “Coca Cola” en Google, por ejemplo, Wikipedia será la sexta entrada que nos aparece. Obviamente aparece luego de algunos de los más importantes sitios web de Coca Cola, pero el sexto lugar también nos dice que mucha gente puede entrar por Wikipedia a nuestra marca. Con marcas menos globales, regionales o locales, puede llegar a ser la tercera o cuarta marca que aparece en Google. En otras palabras: Wikipedia se puede estar convirtiendo en el autor del folleto de presentación de todas las marcas del mundo.

Hay una segunda razón que también es muy relevante: El tema de las historias de marca se ha hecho cada vez más importante como herramienta de conexión con los consumidores. Y cuando decimos historias no necesariamente estamos hablando de cronología, sino más bien de relatos, datos o mitos que se han creado en torno a la marca y que sacian el hambre de conocimiento sobre la marca, sobre todo de aquellos que ven la marca como una religión. Si buscamos en Wikipedia la carne enlatada SPAM, por ejemplo, encontramos la historia de cómo la palabra “spam” se convirtió en sinónimo de los correos electrónicos no deseados. Y sí, fue gracias al famoso producto. Si buscamos “Hershey”, por ejemplo, conoceremos el origen de los famosos “kisses” o con “Volkswagen” entenderemos de dónde salió la idea para el escarabajo.

Wikipedia y la presencia de las marcas en ella se convierte en una oportunidad. Pero también en un gran reto. ¿Cuántas marcas logran que los consumidores se enganchen y quieran saber y leer más sobre esas historias de marca? ¿Cómo convertir los factores claves de la marca en historias encantadoras que los consumidores quieran conocer, explorar o incluso compartir con otros? ¿Cómo hacer que la presencia de la marca en Wikipedia pueda llegar a tener su sello y, de esta manera, al leer su definición sintamos que estamos alineados con el tono y el mensaje global de la marca? Como siempre, hay que entender a Wikipedia como un vehículo muy particular en el cual las marcas pueden brillar o pasar desapercibidas bajo una fría definición de diccionario.
(Fuente: Por Juan Isaza)

Estudio exhaustivo muestra a los líderes de opinión en los medios sociales clave

Las opiniones del extenso público de medios sociales están influidas por un grupo más reducido de “Líderes de opinión en Internet” que generan el contenido que otros consumen.

Las nuevas conclusiones de Microsoft Advertising, sacadas de la investigación anual de mercado “Global Web Index” de TrendStream basada en 32.000 usuarios de Internet de todo el mundo, sugieren que estos líderes de opinión son los guardianes de un público mucho más extenso y que los publicistas que desean captar a usuarios de medios sociales hacen caso omiso de los “Líderes de opinión en Internet” con lo que ello conlleva.
Los “Líderes de opinión en Internet” representan únicamente el 15% del total del público de los medios sociales, y sin embargo sus comportamientos de consumo de medios sociales les otorgan una influencia desproporcionada sobre la mayoría. Son personas que influyen en los medios sociales de manera activa.

Escriben artículos o blogs en Internet como mínimo una vez al mes y consumen todo tipo de medios de distintos canales de forma habitual para difundir opiniones con criterio. El 85% restante del público de los medios sociales está menos centrado en generar contenido de forma regular para que lo consuman otros. Tienden más a expresarse a través de vínculos que remiten a contenido ya existente. De este modo actúan para ampliar la influencia de los “Líderes de opinión en Internet”.

El hecho de comprometer a los Líderes de opinión en Internet requiere de una publicidad que vaya más allá de los canales de medios tradicionales. Si bien son más fuertes que la media de consumidores de medios en términos generales, los Líderes de opinión están significativamente menos abiertos a la publicidad en medios tradicionales que sus coetáneos.

Solo el 32% está de acuerdo en que la publicidad televisiva puede mejorar su opinión de una marca frente al 37% de las personas que nos son influyentes. Como contraposición, el 74% de los “Líderes de opinión en Internet” considera que la publicidad online mejoraría su opinión respecto a una marca en comparación con el 65% de las personas que no son influyentes.

La conectividad es un elemento clave de los hábitos de medios de los “Líderes de opinión en Internet”. Permanecen regularmente en contacto online con el doble de personas que la media de usuarios de Internet y es mucho más probable encontrarlos navegando por sitios web como MSN y Windows Live. Los “Líderes de opinión en Internet” prefieren MSN a Yahoo!, Windows Live Hotmail a Gmail o Yahoo Mail y acceden a MSN Vídeo el doble de veces que otros usuarios.

Para leer más sobre los Formadores de Opinión en Internet, accede al informe completo
(Fuente: Microsoft Advertising)

Un plan de márketing online balanceado

Cuando el presupuesto es ajustado, como el de casi todas las empresas hoy día, donde cada dólar o cada euro gastado es pensado cuidadosamente, diseñar un plan de márketing es una tarea similar a la de tratar de armar un complicado rompecabezas.

Tradicionalmente, cuando se hablaba de plan de márketing, las acciones online quedaban reservadas para los más “osados” o “vanguardistas”. Los cambios en los hábitos culturales de los consumidores, y su forma de comunicarse e interactuar, hacen que la publicidad online empiece a tomar cada vez más relevancia.

Las ventajas comparativas del márketing online frente a los otros canales, hacen que las empresas por un lado, dediquen cada vez mayor porcentaje del presupuesto a este tipo de acciones, y, por otro lado, se recurra al servicio especializado de consultorías de márketing online, con el fin de maximizar su impacto favorable sobre los números de la empresa.

El márketing online no sólo cae de maravillas con la creciente tendencia en el aumento de horas en internet por usuario, sino que, en el escenario de la crisis global que golpea a grandes y pequeñas empresas por igual, este canal publicitario permite el acceso a grandes masas de potenciales consumidores con un poder de segmentación inédito para los demás canales.

Pero, es necesario ir un paso más allá. El márketing móvil también se merece ser considerado como otra alternativa válida. Como caso, baste citar a la Argentina, donde ya existen más de cincuenta millones de aparatos móviles, en una población de apenas 40 millones de habitantes. El márketing móvil plantea la personalización última del mensaje publicitario. Además, en gran parte de los países latinoamericanos se da esta situación: quizás no todos tienen acceso a la internet, de hecho, sólo la mitad de la población lo tiene de manera regular, según los datos oficiales, pero si la gran mayoría tiene acceso a un móvil. Por esta causa, por la masividad del formato móvil, y su por su nivel de personalización, la publicidad a través de los móviles también es una opción que debe ser considerada.

Al respecto, existen muchos prejuicios que retrasan una implementación masiva de las campañas de márketing online. Muchos empresarios creen que sólo las grandes empresas pueden ofrecer contenidos wap, o publicidad a través de este canal. Sin embargo, este tipo de campañas suele tener un altísimo retorno de lo invertido, increíbles tasas de penetración y posibilidades de segmentación aún más altas que las de la internet “tradicional”.

Por todo esto, lo que se viene en el 2010 es, sin dudas, un crecimiento real en las pautas de publicidad online y de márketing móvil. Para muchas empresas, serán una suerte de prueba piloto. Seguramente, los resultados serán más que convincentes. (Fuente: Por Victor Perez Acosta vía vpa-internet)

Cómo asegurarnos el retorno de la inversión publicitaria online

Cada céntimo gastado en presupuesto publicitario requiere de una cuidadosa planificación.

Estos no son tiempos fáciles, y la competencia es feroz, sin importar el nicho del que se trate. La planificación de pautas publicitarias exitosas requiere de mucho trabajo previo, y de acciones en varios frentes. Un plan de márketing online balanceado es mucho más que poner un anuncio de Adwords de Google.

El trabajo previo implica una completa optimización del sitio, lo cual no implica que los cambios sean evidentes para el usuario. Es necesario completar las tags, asegurarse de que todos los links funcionen, y, de ser posible, validar el sitio. Esta acción nos asegurará que el mismo sea correctamente visualizado por usuarios con diversos navegadores (Chrome, Mozilla, Opera, etc.)

Familiarícese con las métricas de su sitio. Cualquier proveedor de hosting, por más básico que sea el plan, ofrece algún tipo de métrica y control de tráfico. Aprenda a leerlo. Trate de sacar un perfil de sus visitantes, geográfico, por navegador, por sistema operativo.

Inserte el código de Google Analytics en su sitio. Aprenda a usarlo. Recuerde que cuanto mejor conozca a sus usuarios, más efectivo podrá ser el mensaje. No podemos acentuar demasiado lo importante que es una adecuada selección de las palabras clave. Use Google Trends para tener una idea del volumen de búsquedas que esa keyword genera. En ocasiones, podemos seleccionar una keyword que nos parece genial, pero cuando vamos a ver el tráfico que genera, nos encontramos con que no es lo suficientemente grande como para cuantificarlo. Esa palabra clave, entonces, puede ser descartada.

Realice una búsqueda con las palabras claves que haya seleccionado. ¿Es ese el listado donde desea aparecer? Fíjese en el código fuente de otras páginas similares, donde podrá ver este tag (). Compárelas con las que usted haya seleccionado.

Lleve un registro detallado de sus keywords, las que emplea en las campañas de Adwords. Tome nota de su efectividad.

Monitoree las landing pages de sus avisos. En ocasiones, pequeños cambios pueden hacer que sus tasas de click through (visitantes que efectivamente clican en sus anuncios) mejore sustancialmente. Use el método A/B testing, que consisten en compara dos versiones casi idénticas de una misma landing page, pero con pequeños cambios para ver cuál funciona mejor.

Tome algunos riesgos. Considere seriamente comenzar a generar contenidos en formato Wap, para celulares. El mobile márketing es la tendencia dominante para los años venideros. Piense que quien pega primero pega dos veces, y adelántese a su competencia. Seguramente, no requerirá una gran inversión de su parte el realizar sus primeros ensayos con contenidos móviles, y el resultado suele ser altamente positivo.(Fuente: Por Victor Perez Acosta vía vpa-internet)

El 40% de los internautas en Twitter no ha enviado nunca un mensaje

El popular sitio cuenta con 75 millones de miembros registrados.- Un estudio en España afirma que los internautas pertenecen de media a 2,3 redes sociales.

Aunque el crecimiento en número de miembros de Twitter ha decaído ligeramente en los últimos meses, Twitter cuenta con 75 millones de miembros en la actualidad. Pero eso no significa que todos sean usuarios activos, muy al contrario, sólo 15 millones publican con asiduidad. Así lo afirma un estudio de RJMetrics.

Según los datos del último análisis de la red social de microblogging realizado por The Mectric Systems, compañía perteneciente a RJMetrics, menos de un 12 por ciento de los miembros de Twitter pueden considerarse 'twitteros activos', es decir, miembros que actualicen periódicamente su estado.

Así las cosas, un gran porcentaje de cuentas permaneces inactivas. Son aquellos que se crearon un perfil en Twitter y no entraron nunca más. Son nada menos que el 40 por ciento de los miembros. Además, un 25 por ciento no tiene ningún seguidor.

Por último, los datos del análisis también indican que sobre el 80 por ciento de los usuarios de Twitter ha twitteado menos de diez veces, y sólo el 17 por ciento de los registrados ha enviado algún mensaje en diciembre de 2009.

La red social en España

El número medio de redes sociales a los que se apunta un internauta español ha pasado de 1,7 en 2008 a 2,3, en 2009. Un 81% de los internautas eran en 2009 miembros de una red social, casi el doble que en 2008 (45%) La herramienta de comunicación más empleada es el Messenger. Acuden a él un 68% de los internautas.The Cocktail Analysis ha publicado un extracto de los principales resultados de la 2ª oleada del estudio Observatorio de Redes Sociales. Esta segunda oleada del Observatorio se basa en 1.565 encuestas a internautas y seis grupos de discusión, y se ha llevado a cabo gracias al patrocinio de BBVA, Microsoft y Telefónica.

Desde el punto de vista de los usuarios, la publicidad en redes sociales, lejos de percibirse como excesiva o invasiva, se tiende a concebir como más "respetuosa" que la insertada en otros canales. Dos de cada tres encuestados otorgan confianza a este soporte por encima de otros más clásicos.

Las redes sociales están teniendo un acceso frecuente a través de los terminales móviles: de los usuarios de Internet móvil, 4 de cada 10 accede al menos una vez al mes a redes sociales en movilidad. (Fuente: EUROPA PRESS )

Estadísticas sobre el uso de las redes sociales en 2009

El uso de redes sociales y web 2.0 aumenta un 82% en un año.Según las cifras de Nielsen para diciembre, el tiempo de permanencia en sitios de redes sociales como Facebook y Twitter aumentó 82% durante el 2009.

Facebook fue la red social número uno con 206,9 millones de visitantes únicos en dicho mes, lo que equivale al 67% de los usuario de los medios sociales en todo el mundo.

Según la investigación, los usuarios pasaron en diciembre una media de 5h 35min en sitios de redes sociales, frente a las 3h 4min que pasaron durante el mismo período el año anterior. El estudio está basado en los hábitos de navegación Web en EEUU, el Reino Unido, Australia, Brasil, Japón, Suiza, Alemania, Francia, España e Italia.

Los australianos son los que pasaron más tiempo en los sitios de redes sociales, con una media de 6h 52min al mes. Seguidos de EEUU y el Reino Unido, donde los usuarios pasan poco más de seis horas al mes en este tipo de medios. Aunque Japón es el segundo en número de usuarios de medios de comunicación sociales, los usuarios de este país apenas pasan una media de 2h 50min al mes en redes sociales y blogs, de acuerdo con las estadísticas.

La estadounidense fue la población en línea más numerosa del estudio, con unos 142 millones de usuarios que acceden a los medios de comunicación sociales. El tiempo medio empleado en Twitter en los EEUU aumentó un 368% con respecto al año anterior, mientras que el tiempo invertido en Facebook se incrementó un 200%.

Twitter continúa siendo la red social de crecimiento más rápido en los EEUU, según las cifras interanuales de Nielsen. El servicio de microblogging afirmó haber contado con 18,1 millones de visitantes únicos en diciembre, un enorme aumento del 579% con respecto a los 2,7 millones de usuarios únicos con los que contó el año anterior. Sin embargo, las cifras de usuarios únicos del sitio se redujeron un 5% el mes anterior. (Fuente: Strategy Eye)

Facebook abre sus puertas a los email marketers de todo el mundo

Aunque el anuncio se hizo hace ya ocho días, y supone un cambio drástico en la forma en la que las empresas interactúan con esta red social, especialmente para aquellas compañias que han desarrollado aplicaciones o realizan campañas de anuncios en Facebook.

¿De qué se trata el anuncio? De la misma manera en la que Facebook envía un mensaje automático cuando alguien etiqueta una foto con el nombre de un usuario, ahora el usuario también podría recibir mensajes de tipo comercial de parte de las empresas que han desarrollado aplicaciones.claro esta, solo si el usuario que utiliza la aplicación ha dado su consentimiento para recibir dichos mensajes.

¿De qué forma esto beneficia a un email marketer?

El anuncio de Facebook abre muchas oportunidades a miles de empresas que han desarrollado aplicaciones para ser usadas dentro de la red social y que hasta el momento solo se podían comunicar con sus usuarios por medio de notificaciones que limitaban la efectividad de los mensajes y minimizaban el número de oportunidades para establecer relaciones comerciales efectivas con sus usuarios.

Luego del anuncio del pasado miércoles, los departamentos de marketing de las empresas que han desarrollado aplicaciones para Facebook tienen la posibilidad de ofrecer a sus usuarios el registro opcional para empezar a recibir boletines con contenido comercial, lo cual quiere decir que el desarrollo de una aplicación para facebook puede ser una de las mejores formas para interactuar con los usuarios de la red y para poder llevar un mensaje que puede resultar en una interacción con beneficios comerciales.

Formulario de autorización para envío de mensajes comerciales o informativos


Es muy probable que el futuro del email marketing está en la adopción de las redes sociales y que las oportunidades en este campo son muchas para quienes sean capaces de integrar programas de email marketing bien estructurados.

En el pasado he escrito sobre la importancia de las redes sociales, sin embargo, aunque considero que muchos de los que trabajamos en esta industria hemos encontrado formas de sacar provecho del uso de estos espacios, nos encontramos aún en una etapa muy temprana y es difícil determinar cuales son las mejores estrategias para desarrollar programas más efectivos.

Solo algunas personas en la industria pueden hablar de éxito rotundo con cifras solidas. No obstante, el anuncio de Facebook brinda a las empresas y personas dedicadas al marketing digital una herramienta poderosa y con un potencial gigantesco para sacar todo el provecho de la red social.(Fuente: Por Fabio Rodríguez)

Estrategia de marketing online de Yahoo!

Actualmente el mercado publicitario en Internet ha crecido de manera exponencial a pesar de la crisis, gracias a que una gran cantidad de personas trabajan y desarrollan sus actividades a través de la red de redes.

Sin embargo, tras el marco de esta evolución y crecimiento algunos aspectos parecen indicar que los anuncios online mantienen ciertos parámetros poco favorables en cuanto a sus resultados de efectividad y sobre todo, en relación a los diferentes perfiles y tipos de usuarios.

Por ello, Yahoo! se dio a la tarea de investigar que pasaba con la publicidad online y encontró que no tiene mucho efecto o es poco relevante para las personas menores de 40 años, siendo curiosamente los consumidores mayores de 65 años los que mejor responden a ella.

Asimismo, una de las claves y conclusiones más destacadas de este informe es la que demuestra que la efectividad de los anuncios poco o nada tiene que ver con el hecho de si los consumidores realizan click o no sobre los anuncios publicitarios.

Y es que, cada día son miles y miles los anuncios que nos impactan a través de Internet, pero la posibilidad de que alguno de ellos se conviertan en un "proceso una compra" son bastante lejanas a las pretensiones de los propios anunciantes, incluida la posibilidad de que los usuarios hagan click cobre ellos se reduce "prácticamente" a cero.

Pero, lo que no ven las empresas es que, de acuerdo a este estudio, la presencia de los anuncios genera una influencia sobre los productos y servicios ofertados más allá del click.

Otros estudios recientes también avalan esta teoría y de como "con una buena planificación y un uso correcto de los formatos podemos incrementar el recuerdo hasta en un 74%."

Es en este punto en el que se genera el gran debate y la polémica sobre lo diferentes modelos de medición para las campañas publicitarias ( CPM, CPA, CPL, etc...) ya que como refleja este informe, la efectividad real de las "gran mayoría" de campañas y anuncios no reside en la acción de click ni en los procesos de compra, si no en la presencia y notoriedad continuada e impactos publicitarios de los productos, servicios y empresas sobre los usuarios y consumidores para generar un mayor impacto de los productos o un mayor recuerdo de la propia marca como estrategia de branding.

Por ello, surgen nuevas tendencias y estrategias para conseguir aumentar esta notoriedad gracias al aprovechamiento de los recursos y herramientas de los medios sociales.

Es así que si usted no percibe que una gran cantidad de personas han visualizado su publicidad en Internet, puede estar equivocado ya que no sólo se trata del click o el portal donde se encuentra promocionandose, sino el simple hecho de contar con el espacio y ser visto por un cliente potencial.(Fuente: Altonivel)