Qué es el Engagement?

En el futbol, denominado "pasión de multitudes" sucede un fenómeno muy particular, investigado por los expertos en mercadotecnia y que tiene relación con los aficionados y las porras.

Estos grupos están compuestos por personas de distintas clases sociales, que sienten mucho más que simple afinidad hacia los colores de un equipo o camiseta, de hecho están dispuestos a viajar, pagar, pelear e incluso soportar burlas con tal de seguir apoyándolos.

Se ha llegado a hablar de un tipo de "amor" que se desarrolla con el paso del tiempo y que ha permitido tener un crecimiento constante y que convierten, por ejemplo, al próximo mundial de Sudáfrica, en uno de los mayores espectáculos a nivel mundial, sino el más grande.

¿Cómo provocar ese mismo efecto, pero en una marca que no esté necesariamente ligada al deporte? Esa es la pregunta que, desde su nacimiento, ha buscado responder un concepto que nace junto con la aparición de los Social Media y que hoy es conocido como “engagement".

En resumen, el engagement es el arte de crear una relación de amor incondicional hacia una marca y según los expertos, objetivo obligado en cualquier acción de Marketing Social Media. Ni más ni menos.

A primera vista, parece una situación muy utópica, ya que todas las empresas quisieran que los usuarios se sientan atraídos por sus marcas. En este punto ya se habla de un usuario cautivo que no sólo va a estar abierto a recibir tu información, si no que va a ir a buscarla e incluso tendrá la iniciativa de generar la propia como sucede en fan pages, blogs y grupos de usuarios.

¿Cómo lograrlo?

Para el mexicano Guillermo Perezbolde, miembro del comité del social Media Club México y director del estudio "Twitter en México 2010", si quieres empezar a crear este tipo de relación es necesario primero entender cómo funciona tu propia marca, cuáles son sus fortalezas y debilidades.

Lo anterior, te permitirá enfrentar con éxito las siguientes etapas:

· Mostrarse

Al momento de mostrarle al mundo nuestra marca mediante un perfil en redes sociales, lo que estamos haciendo es una estrategia en donde el usuario se puede acercar, investigar, preguntar y eventualmente tomar una acción relacionada con el producto o servicio.

En este punto, mientras más información de valor tenga el usuario, será más fácil y probable el proceso de aceptación y con esto estamos logrando el primer paso; que se interese en nosotros.

· Más información


Una vez que el usuario está interesado, lo siguiente que hace es tratar de encontrar información relacionada; punto en el que la mayoría de las marcas fallan.

Lo que se hace es tratar de venderle al usuario, en vez de seguir informándole, situación que termina por molestar a las personas y se alejan.

· Landing page

Lo que se hace en esta etapa es crear un "landing page" o página interior, donde tengas preparada toda la información.

El landing page es una página que contiene más información que la que aparece en el medio que la generó (e-mail, Twitter, Facebook, entre otros), aunque resulta importante analizar si vale la pena intentar vender en ese momento o esperar un poco más.

· Marketing Viral

Otro factor que puede ayudar a generar engagement es la viralidad. Cuando tus conocidos comentan sobre una marca y mejor aún, cuando la recomiendan se genera una atracción inmediata.

Por ejemplo, grandes marcas como Apple o Coca-Cola, cuentan con un grupo de gente que se dedica a hablar bien de ellos mismos, generando un ambiente bastante favorable.(Fuente: Altonivel)

Cuáles son las diez marcas con mayor reputación del mundo?

Fueron elegidas por el estudio Global Reputation Pulse, en el cual participa el público de 24 países. Evalúan la admiración, el respeto y la confianza.

Google, con 78,62 puntos sobre los 100 posibles, es la empresa con mayor reputación del mundo en 2010, revela el estudio realizado periódicamente por Reputation Institute.En el listado le siguen desde compañías automotrices hasta tecnológicas. Algunas de las destacadas por su comportamiento e imagen ante el público en general son:

* Sony (78,47)
* The Walt Disney Company (77,97)
* BMW (77,77)
* Daimler/Mercedes Benz (76,83)
* Apple (76,29)
* Nokia (76,00)
* Ikea (75,60)
* Volkswagen (75,55)
* Intel (75,39)

El estudio, basado en el modelo Reputation Pulse, ofrece un primer nivel de análisis de la reputación corporativa "a partir de la admiración, el respeto y la confianza que una empresa despierta en sus grupos de interés", según un comunicado de este organismo publicado por la agencia EP.

Además, profundiza en cada una de las siete dimensiones sobre las que una empresa construye su reputación y que, según este organismo, son:

1. Calidad de la oferta de productos y servicios
2. Innovación
3. Liderazgo
4. Entorno de trabajo
5. Ciudadanía
6. Integridad
7. Resultados financieros

Estas siete dimensiones son, a su vez, puntuadas por los encuestados.(Fuente: Iprofesional.com)

Redes sociales y marcas, cada vez más cerca

Son los nuevos espacios digitales como Facebook y Twitter. Un informe de la central de medios epm Gustavo Quiroga advierte que para los anunciantes lo más importante es entender cómo se dan los vínculos y las interacciones entre los visitantes. "Pasamos de un monólogo de las marcas a un diálogo entre las marcas y los usuarios", plantea.

Las redes sociales digitales son un fenómeno que presenta grandes oportunidades para las marcas interesadas en darse a conocer en Internet. Un estudio elaborado por la central de medios epm Gustavo Quiroga da cuenta de esta situación y caracterizan el nuevo espacio para la publicidad que se abre con estos nuevos sitios.

Si bien el informe advierte que las redes sociales como estructura social que relaciona un grupo de personas entre sí (tales como la escuela, el club, las aficiones, etc.) existieron a lo largo de la historia humana, cierto es que hoy por hoy, espacios como Facebook o Twitter aglutinan importantes cantidades de personas, pero en el mundo virtual. "Cabe preguntarse cuál es el tipo de vínculo que se establece entre las personas que han decidido participar de este tipo de comunidad, y en qué se parece o en qué se difieren con los tipos de redes sociales off-line", sostiene el artículo.

Ante esta pregunta, los autores del informe plantean que, lógicamente, el rasgo diferencial es que las interacciones se dan al amparo de la virtualidad, fuera de la "mostración ineludible del contacto cara a cara", aunque esto no impide que los vínculos, relaciones e intercambios entre usuarios se realicen con éxito. Además, se menciona un dato importante: así como los jóvenes y adultos tienen su red social a través de los cuales vincularse con otros, los niños también cuentan con esos espacios (como el sitio de juegos clubpenguin.com, que sin ser una red social presenta varias de sus características).

Ante esta situación, el estudio plantea como conclusión que las redes sociales, en base a sus rasgos diferenciales, son un lugar de oportunidad para los anunciantes para estrechar lazos con sus consumidores. "Las redes sociales online potencian las marcas y al mismo tiempo, potencian las posibilidades de interacción de los usuarios. Es decir, pasamos de un monólogo de las marcas, a un diálogo entre las marcas y los usuarios".(Fuente: Adlatina)

Twitter prevé lograr cientos de anunciantes

Twitter, el servicio de microblogs que está creciendo de forma veloz, planea tener cientos de anunciantes en su nuevo sistema publicitario en el cuarto trimestre, mientras la compañía refuerza sus planes para convertirse en un negocio rentable y autosuficiente.

El director de operaciones Dick Costolo dijo que el sistema publicitario que han lanzado recientemente proporcionaría un pilar crucial en los planes de Twitter de convertir su popular servicio en un negocio significativamente rentable que pueda justificar su alta valoración.

"Estábamos valorados en más de 1.000 millones de dólares el pasado septiembre, así que vamos a vivir en un mundo en el que necesitamos generar cientos de millones de dólares en ingresos", dijo Costolo a Reuters. "Estamos pensando en grandes, grandes cifras".

Costolo dijo que creía que la compañía acabaría siendo rentable. Pero no quiso proporcionar un calendario para llegar a la rentabilidad, que la compañía espera actualmente lograr con su sistema publicitario y un próximo negocio de cuentas comerciales, que prevé lanzar en julio o agosto.

La empresa está actualmente en proceso de añadir aproximadamente otra docena de anunciantes a su llamado programa de "tweets promocionados" que desveló con cinco anunciantes el mes pasado, explicó Costolo. Para el cuarto trimestre, Costolo prevé cientos de anunciantes.

Twitter, que permite a sus 100 millones de usuarios enviar a grupos de seguidores mensajes de texto de 140 caracteres, los llamados 'tweets', es uno de los servicios de redes sociales más populares de internet, junto con Facebook y LinkedIn. (Fuente: Agencias)

Cómo tratar a los clientes en Twitter

Twitter se ha convertido en una de las redes sociales más poderosas y solicitadas del último tiempo. Y es que su servicio no sólo permite comunicarse y entregar información, también es una importante influencia social.

Actualmente, millones de usuarios de Internet en todo el mundo tienen activa una cuenta, intercambiando datos, intereses y revelando sus gustos y preferencias.En este sentido, las empresas han descubierto una gran oportunidad en esta herramienta social. Los beneficios de su uso son reconocidos; sirve para potenciar proyectos y mejorar resultados.

En la primera conferencia sobre negocios a través de Social Media, se dio a conocer que a enero de 2010 había 146 mil cuentas de Twitter registradas en México y que se espera que haya 350 mil usuarios para julio de 2010. Estas cifras revelan el constante interés de las personas por unirse a esta tendencia.

Resolviendo problemas

Para muchas empresas el principal contacto con los clientes es a través de la red. Por eso, son muchas las firmas que ya disponen de una cuenta en Twitter donde monitorean minuto a minuto qué quieren o qué opinan sus consumidores.

Pero antes de abrir una cuenta debes tener claro que no siempre recibiremos buenos comentarios; es más, puede haber días en que un solo tweet negativo desencadene una avalancha de críticas o disconformidad.

Es fundamental entonces saber tratar a los clientes a través de la red y tener claro cómo se responde un reclamo o molestia.

A continuación, te mostramos una serie de recomendaciones para tratar correctamente a tus clientes en caso que la plataforma utilizada sea Twitter:

· No perseguir al cliente

Es primordial que no hostigues al cliente con mensajes privados, porque para él pueden ser similares al correo basura. No es necesario preguntarle tan seguido si tiene algún problema, ya que él se manifestará si ocurre algo así.

· Estar atento a las quejas

En el caso de que los clientes hagan nuevas solicitudes o, por el contrario, que reclamen, es primordial que estés atento. Ellos lo valorarán, ya que cuando una persona tiene una molestia con el producto o servicio y siente que alguien lo escucha, sentirá que se puede confiar en la compañía.

· Responder de inmediato

Al contestar rápidamente las preguntas y dudas de los clientes, las personas tendrán la impresión de que la empresa es interactiva y que está pendiente de sus clientes, lo cual es un atributo extra que puede tener el negocio.

· Dar soluciones concretas

Sea cual sea la respuesta, lo importante es dar una solución inmediata y que responda a las necesidades del consumidor. Independiente de cual sea el acuerdo, tienes que demostrar que existe una preocupación por satisfacer al cliente.

· Mantener el contacto

Aunque la persona no siga siendo cliente, es positivo que se siga relacionando con la organización. De esta manera, se crea un vínculo con ella, lo que a futuro puede atraer a nuevos clientes.

Por lo general, los usuarios de Twitter se registran para seguir a otras personas y recibir información. Por esta razón es que resulta muy útil tener una gran cantidad de contactos, lo que significa tener potenciales clientes.(Fuente. Altonivel)

Por qué usar Facebook en los negocios?

Qué es Facebook? Son 400 millones de usuarios en una plataforma que parece crecer sin límites, transformándose en una audiencia que supera la de cualquier radio, televisión o periódico en el mundo.

Suma a eso que cada usuario suele meterse más de una vez al día en su cuenta y que con el paso del tiempo comienza a entender y manejar nuevas herramientas.¿El resultado? Amplias posibilidades de conocer personas, establecer contactos profesionales y de concretar nuevos negocios.El consultor de marketing en redes sociales Carlos Cabrera escribió, por ejemplo, un decálogo de 10 razones por las que es necesario usar Facebook si eres un hombre de negocios.

En su listado destaca que aprendes a conocer a los colegas, te abre puertas rápidamente, aumentas tu visibilidad al estar apareciendo y publicando cosas relevantes, desarrollas tu marca personal y segmentas tu público, entre otras.

Pero Cabrera no es el único en subrayar que Facebook ha revolucionado el mercado y transformado la relación entre empresas y consumidores.

Estudios de la firma analista de mercados RBC Capital, por ejemplo, estima que el número de usuarios de Facebook sobrepasará los 500 millones para el año 2011.

Esto implica que Facebook, creado en 2004, podría conectar a más del 10% de los habitantes de la Tierra antes haber cumplido los 10 años de edad.

Segmentación o lo que las marcas requieren
Grandes empresas como Coca-Cola, Microsoft, Dell, Ernst&Young, JP Morgan e Intel ya comprenden el valor que tiene Facebook al momento de hacer negocios y sus estrategias comienzan a basarse a partir de ese punto.

Starbucks, por ejemplo, tiene en su sitio web una aplicación que los clientes pueden instalar en su perfil de Facebook para así proponer nuevas ideas. Cada comentarios se refleja inmediatamente en el sitio de la empresa y la comunidad vota y opina sobre las sugerencias.

En América Latina; sin embargo, las empresas recién inician este camino del marketing en la red social. El primer paso ha sido ejecutar un buen hypertargeting, donde las firmas cruzan variables tradicionales, como edad o nivel socioeconómico, con otras más propias de la idiosincrasia de las personas para así crear estrategias dirigidas a nichos de mercados.

Mucho posicionamiento y poco dinero
Carlos Cabrera señala que con Facebook puedes conseguir buen posicionamiento en Google rápidamente.

El profesional dice que además del perfil es bueno crear una página oficial específica para los negocios.

“Sobre tu perfil personal puedes escoger qué información puede ser indexada por Google, ya que las páginas oficiales son indexadas completamente por Google. Recuerda que Facebook tiene ranking #2 de Alexa (segundo sitio más visitado en el mundo)”, indica el experto.

Además, el consultor dice que dejando de lado los anuncios, Facebook obviamente es gratis de usar y con una estrategia y actividad regular tendrás una cantidad considerable de tráfico, más suscriptores, más seguidores y más clientes.

Incluso puedes sincronizarlo con otras cuentas, como la de Twitter y Facebook para publicar de forma automática tweets seleccionados para Facebook como actualizaciones de status.

Aplicaciones muy útiles
Facebook tiene muchas aplicaciones pensadas para promover, hacer networking, comunicarse y colaborar online con clientes y colegas.

· Aplicaciones de Comunicación

CalliFlower: para llamadas de conferencia gratuitas


SmartMessage Center: permite enviar mensajes a grupos o individuos y te devuelve un resultado único que puedes compartir. Es una gran herramienta para recopilar información y organizarla en una sola página en lugar de revisar páginas y páginas de respuestas. Incluso puede exportar los resultados como XLS, PDF, RSS.

Voice Mail: mensajes de voz, chat de voz, mensajes de voz activado en el muro y más. Agrega sonido en tu perfil o simplemente deja mensajes de voz.

BeepMe: para estar conectado pero sin tener FB abierto. La aplicación configura lo que quieres que te notifique.

· Aplicaciones de Networking


Introductions: Si eres algo tímido y te cuesta conocer gente nueva esta aplicación te ayudará a presentarte.

SocialFly: permite crear notas acerca de tus contactos online, configura recordatorios para hablar con ellos, y gestiona tus contactos. Excelente para mantener actualizados tus contactos de negocios.

Tag Biz Business Network: pone una nube de etiquetas de descriptivas de su perfil y en los perfiles de los amigos participantes. Estas etiquetas enlazan con un directorio de etiquetas donde puedes encontrar fácilmente las empresas o personas similares y usar más eficientemente tu tiempo para la creación de redes de contactos (Networking). (Fuente: Altonivel)

PAC-MAN 30 Aniversario celebrado por Google

Hoy el buscador mas usado, Google, nos sorprendió al visitarlo, pues en la parte superior de la pagina principal, donde normalmente va su logo, éste habia sido cambiado por una versión de PACMAN y lo más llamativo de este "logo" es que es jugable.

Imposible no detenerse a jugar por algunos minutos o quizas mas, este entrañable juego que con su clasica musica ha deleitado a mas de uno en el mundo.

De esta forma, Google celebra el 30 aniversario de PAC-MAN, clásico de clásicos de los videojuegos:


Este Logo estará disponible durante las próximas 48 horas. Disfruten, pues, de este genial Google Doodle, disponible internacionalmente en casi todas las páginas de Google!

Son efectivos los anuncios creados por el consumidor?

Es una tendencia que crece entre las marcas, las cuales recurren a los clientes para que expresen su creatividad y luego la utilizan para publicidades.

Más allá de una moda "ahorrativa" que consistió en lanzar concursos cuyo premio era otorgarle a un usuario amateur la posibilidad de producir su anuncio, esta tendencia adoptada por varias compañías generó mucha preocupación en el sector.

Así, empresas como Doritos o Converse recurrieron a los clientes para que ideen sus campañas, dando lugar a anuncios que aveces fueron exitosos, y otras no tanto.

“Se están generando unos anuncios de baja calidad, y ya ni siquiera están siendo pensados con seriedad. Es casi como una broma”, afirmó a Ad Age la estratega Denise Lee Yohn.

Y añadió: “Es casi una parodia, es ser tratado como una broma. Esto afecta de forma definitiva la calidad de los que vemos”.

De esta manera, algunos expertos estiman que los anunciantes que se sirven de las ideas del público para llevar a cabo sus campañas publicitarias deberían pensar en llamar a un concurso de ideas, ya que esta tendencia no siempre es efectiva y a veces conduce a anuncios que no son un aporte ni por su creatividad ni por su valor añadido.

Sin embargo, el experto en marketing en redes sociales Todd Lieman dijo a la misma publicación que el problema de esta filosofía no está en el hecho en sí sino en la ejecución de estas campañas.

“Los creativos a veces tienen formas de hacer las cosas que perjudican el hacer creativo”, afirmó. “No creo que los anuncios generados por los consumidores sean malos per se, es una problema de ejecución”, agregó.

De esta manera, dejan abierto un debate que podrá afectar la libertad que los consumidores adquirieron en los últimos tiempos y que sirvió para ampliar las propuestas publicitarias de las marcas.(Fuente: Iprofesional.com)

Boca a boca, forma compleja pero efectiva de marketing

“La gente valora más una opinión directa. En marketing se gastan millones en publicidad pero, a menudo, el comprador se motiva por las recomendaciones de alguien confíable. Asi señala un trabajo de Jacques Boughin y Jonathan Doogan para McKinsey.

Por cierto, el boca a boca obra como factor primario en 20 a 50% de las decisiones de compra en Estados Unidos y Europa occidental. Su influencia es mayor cuando se compra un producto por primera vez o es algo caro, factores que impulsan a buscar más opiniones y reflexionar más de lo habitual. La influencia de este canal es ya alta y continuará aumentando, pues Internet y las redes sociales amplifican y aceleran su alcance, al punto de que este tipo de comunicación ya no es sólo de una persona a otra.

En la actualidad, los nexos operan como una pirámide de uno a muchos componentes. Los datos de un producto o servicio se suben online y de inmediato se diseminan por correo electrónico o redes sociales. Algunos clientes efectivos o potenciales hasta crean sitios web, blogs, etc., para elogiar o rechazar lo que se ofrece.

A medida como las comunidades en línea crecen en tamaño, cantidad o calidad, los marquetineros van percibiendo o reconociendo su relevancia. Pero medirlas y manejarlas dista todavía de ser tarea fácil. El boca a boca, por cierto, puede analizarse para entender con exactitud qué lo hace tan eficaz. Sus efectos pueden evaluarse empleando indicadores como el alcance de una marca en cuanto a generar mensajes e influir en decisiones de compra.

Comprender cómo y por qué esos mensajes funcionan permite a publicitarios y marquetineros programar respuestas coordinadas, consistentes, para acercar las propuestas adecuadas a la audiencia adecuada. Ello genera efectos exponencialmente superiores en los productos o servicios que el público recomienda, adquiere y prefiere.

Un mundo de compradores

El mero volumen de datos disponibles hoy ha alterado el equilibrio de poder entre empresas y clientes. Éstos se vuelven cada vez más escépticos respecto del marketing y la publicidad convencionales, prefiriendo adoptar decisiones de compra sin tener en cuenta lo que se les dice sobre productos o servicios.

Este desplazamiento del fiel hacia los consumidores refleja una nueva manera de encarar compras. Una vez que alguien resuelve adquirir algo, parte de consideraciones preliminares sobre un conjunto de marcas vía experiencia, recomendaciones y el marketing mismo. Esas marcas son evaluadas proactivamente, mientras los clientes recogen información en una variedad de fuentes y, por fin, optan por una marca. Luego, la posventa determinara la decisión siguiente.

Si bien el boca a boca ejerce diversos grados de influencia sobre los consumidores en cada fase, es el único factor que figura entre los tres mayores. También es el más rupturista, pues sus mensajes se expanden en las redes afectando percepciones, tasas de compra y porciones de mercado.

El auge de comunidades virtuales amplifica esos factores. Por ejemplo, en el mercado de celulares las tasas de pase en mensajes claves –positivos o negativos- pueden incrementar en dos años hasta 10% o reducir hasta 20% la participación de una compañía dada.

Captando el fenómeno


En tanto el boca a boca es algo innegablemente complejo, los expertos de McKinsey han identificado tres aspectos que los marquetineros deben entender. Son los planos inmediato, consecuencial e intencional.

Inmediato es el aspecto más común y fuerte, pues representa 50 a 80% de la actividad en cualquiera de sus categorías. Resulta del contacto directo con productos o servicios y hace a una experiencia negativa, cuando algo se desvía de lo esperado. Un caso típico es la pérdida de equipajes por culpa de una aerolínea. Estas cosas perjudican la imagen y el valor de una marca, reduciendo la eficacia del marketing convencional. Exactamente lo inverso ocurre con experiencias inmediatamente positivas.

El marketing mismo puede generar un boca a boca. Así sucede con lo que algunos analistas llaman efecto consecuencial, vale decir cuando los compradores se exponen directamente a mensajes de ese tipo sobre marcas que se publicitan por vía convencional. Su efecto suele ser más fuerte que el de un aviso normal, pues las campañas respectivas disparan un boca a boca de mayor alcance e influencia.

Una tercera, menos común forma de boca a boca es intencional. Cuando el marketing emplea celebridades para presentar productos o servicios. Pocas compañías invierten en generar este tipo de mensajes, en parte porque sus efectos son difíciles de medir y, en parte, porque muchos marquetineros no saben si tendrán éxito en esas campañas.
Cuando hay buenos resultados, el boca a boca permite a las empresas comprender sus efectos relativos en el desempeño de la marca o el producto. En tanto los marquetineros siempre han sabido que ese impacto puede ser significativo, sorprendería a muchos comprobar hasta qué punto es así.

Cuando Apple presentó iPhone en Alemania, su porción en volumen de boca a boca del segmento (gente hablando de la novedad) era alrededor de 10%, un tercio menos que la del líder local. No obstante, el celular se había lanzado en otros países y los ecos de los respectivos mensajes en Alemania eran cinco veces mayores y superaban en 30% los de la firma líder.

Por consiguiente, las ventas atribuibles al boca a boca positivo en torno de iPhone superaron cómodamente las de canales convencionales. Por ende, a dos años de presentado en Alemania el iPhone colocaba un millón de unidades anuales. (Fuente: mercado)

Ya está próximo el lanzamiento del Explorer 9 de Microsoft

Para combatir la crisis y la feroz competencia de Mozilla (con Firefox) y Google (con Chrome) Microsoft anticipa la versión 9 de su navegador.

Desde 2009 vienen trabajando en la versión beta de la novena entrega del navegador Internet Explorer, con el objetivo de obtener mejoras en la aceleración del renderizado de las páginas web y conseguir más fluidez en la carga de páginas con animaciones y gráficos avanzados.

Dean Hachamovitch, gerente general de Internet Explorer en Microsoft, presentó la versión preliminar de esta nueva plataforma el 24 de marzo pasado, que incluye mayor soporte para HTML5, gráficos acelerados por hardware y una nueva máquina JavaScript. Juntas, esas características permiten a los desarrolladores utilizar el mismo lenguaje markup y ofrecer aplicaciones web gráfica y funcionalmente superiores que aprovecharán el nuevo hardware para PC a través de un moderno sistema operativo.

Debido a que combina mayor interoperabilidad con la nueva máquina JavaScript y la tecnología Direct 2D, Internet Explorer 9 permite a los desarrolladores web brindar a los usuarios experiencias más completas, más rápidas y más consistentes.

El programa funciona, pero aun tiene imperfecciones y lagunas, sobre todo en la interfaz del usuario y en la funcionalidad disponbile. Pero los objetivos de este anticipo de la plataforma son, fundamentalmente, a dejar en claro que la próxima version del Internet Explorer desafiará a sus adversarios en el plano de la velocidad de navegación y del soporte de HTML5, CSS3 la nueva generación de lenguaje web standard.

HTML5 facilita la tarea de descargar archivos audiovisuales y compite directamente con el programa Flash. (Fuente: Mercado)

Cinco claves para mejorar nuestro tráfico

Mejorar las cifras de tráfico es un proceso de largo aliento. Más allá de acciones puntuales de márketing online que puedan ser realizadas, como campañas de Adwords, lo deseable es trabajar en pos de un buen posicionamiento orgánico, que nos asegurará que el incremento logrado en el tráfico sea de carácter más permanente.

He aquí cinco maneras que nos ayudarán incrementar nuestras cifras de tráfico, y lo que es más importante, son excelentes maneras de llegar a una audiencia específica que mejorará nuestras cifras de conversión, aumentando las ventas.

• Realizar una fuerte campaña de incoming links de calidad. Una de las maneras más efectivas es mediante la distribución de contenido. Es posible distribuir artículos de interés en distintos sitios, por ejemplo en directorios de artículos. También podemos ofrecernos como bloggers invitados para otros sitios. Por lo general, cuando otro sitio acepta subir un artículo nuestro, es posible incluir un link hacia nuestro sitio, ya sea en el cuerpo del texto, o en la biografía del autor. Todos estos links son de gran importancia.

• Participar activamente en las redes sociales. No vamos a volver sobre los beneficios que conlleva una activa participación en las social media, por ejemplo en cuanto a la construcción de una reputación online. Baste decir que recientemente Google ha renovado su intención de indexar los posteos en estos portales, por lo que es una excelente idea aprovechar la función de búsqueda en tiempo real, porque estos links también cuentan. Además, no sólo cuentan como incoming links. Las redes sociales son un fabuloso escaparate donde exponer nuestros puntos de vista, material relevante, y derivar tráfico hacia nuestros sitios. El secreto es una actividad constante.

• Optimizar el sitio. De más está decir que es necesario tener un sitio con un código “limpio”, optimizado para los bots de los buscadores. Para obtener excelente información siempre es bueno tomarse un tiempo para leer las directivas y consejos de Google del Centro para Webmasters. Una mención especial debe ser hecha con respecto a WordPress. Esta solución de gestión de contenido es cada vez más popular, por la versatilidad que presenta, la completa customización que puede ser hecha del sitio, y demás ventajasa comparativas. Pero es necesario instalar los plug ins que permitan una correcta indexación del sitio por parte de las spiders. Con estos plug ins, la desventaja comparativa que las páginas dinámicas han presentado históricamente, tienden a desaparecer. Ejemplos de plug ins:

o All-in-one SEO pack –indispensable para incluir keywords, título y descripción, que posteriormente será tomado por los bots.

o Google Analyticator –permite incluir el snippet de Google Analytics de forma correcta en todas las páginas del blog

o Google XML Sitemaps –crea un site map

o PC Robots.txt –crea un archivo robots.txt

• Incluir texto relevante en el sitio. Recordar que los bots de los buscadores se alimentan de texto, no escatimárselo. Pero no cualquier texto, texto relevante semánticamente a nuestras keywords.

• Incluir la página en diversos buscadores, y directorios, especialmente los especializados. Es decir, si la página se dedica a insumos médicos, es conveniente incluirlo en sitios dedicados a esta actividad específica. Hacer una evaluación antes de inscribir el sitio, si “parecen” granjas de links, o tienen cero de Pagerank, mejor no hacerlo

Con estos sencillos consejos podremos apuntar a un tráfico más calificado, con la consiguiente mejora en las conversiones. Ya lo dice el adagio, Roma no se hizo en un día, y unas métricas ganadoras, tampoco.(Fuente: vpa-internet)

Cuánto dinero vale un fan de Facebook?

La agencia Vitrue determinó el valor monetario que posee un miembro de la comunidad online cuando se hace fan de una empresa.

Las redes sociales como Twitter y Facebook han ganado fama entre personas de todo el mundo con una rapidez inigualable. Muestra de ello son los más de 500 millones de usuarios que tiene ésta última.
Pero no sólo las personas se han visto atraídas por el boom de estos sitios, también las empresas han descubierto en ellos algunos elementos muy útiles para el marketing y la publicidad, que le permiten mejorar su relación con los clientes y darse a conocer a través de la red.

Si bien, no hay quien dude de la efectividad de las estrategias basadas en estas redes, son pocos los que conocen, con exactitud, cuánto dinero deben invertir o cuánto ganarán por hacerlo.

Precisamente, para revelar este "misterio", la consultora internacional especialista en redes sociales, Vitrue, ha intentado poner un valor medio a cada fan de aquellas comunidades.

De este modo, la firma determinó que, en promedio, una base de un millón de fans equivaldría a unos tres millones 600 mil dólares de inversión publicitaria utilizada en otros medios, por todo un año.

Según Vitrue, dichos resultados estarían basados en los mensajes que genera cada usuario de la red, conocidos como "news feed".

Para ello, se analizó la información de todas aquellas personas que se hicieron fans de sus clientes, que en total sumaban 41 millones, develando que la mayoría suponen una impresión extra (vistas, comentarios, entre otros), es decir, que si una marca sube dos comentarios al día puede esperar cerca de 60 millones de news feeds al mes.

Aunque no todas las marcas obtienen el mismo resultado. Algunas generaron 44 impresiones por fan, mientras que otras sólo 3.6 impresiones, donde las más atractivas superaron con creces el promedio de su competencia.

Asimismo, Vitrue concluye que si el CPM (costo por mil impresiones) es de cinco dólares, una marca con un millón de fans genera cerca de 300 mil dólares en impacto mediático cada mes.

El sistema de publicidad online conocido como CPM consiste es pagar cierta cantidad de dinero por cada mil impresiones que reciba, en este caso, la cuenta de una empresa en una red social.

Es decir, si contrata un CPM de cinco dólares y tiene mil impresiones, deberá pagar los mismos cinco dólares. En cambio, cuando el número se impresiones crece al doble (dos mil) la empresa estará obligada a pagar 10 dólares.

Uno de los casos ejemplificados por la firma fue el de la cafetería Starbucks, que con una base de fans de seis millones 500 mil usuarios, cuenta con un impacto mediático valorado en 23.4 millones de dólares anualmente.(Fuente: Altonivel)

Aumenta la tasa de conversión de tu sitio web

Desde Google Website Optimizer Blog nos comparten interesantes ideas que nos ayuden a mejorar la tasa de conversión de nuestro sitio web, pues no sólo bastan las visitas sino lo que se consigue de ellas. Entre ellas tenemos:

* Descubre por qué los clientes no convierten, no sólo adivines. Si no sabes las objeciones que tienen tus visitantes para "ir más allá" tus posibilidades de superarlas son muy escasas.

* No "ocultes la luz bajo la mesa". Si tu empresa o negocio es el mejor en algo y tienes pruebas de ello ¡hazlo saber en un lugar predominante de tu web!

* No dejes de lado la segmentación de tus visitantes. Si en tu sitio web tiene más de un tipo de visitante, y no a todos les es util el mismo mensaje, probablemente tendrás que ofrecer diferente información a unos que a otros.

* La gente no compra lo que no entiende. Explica claramente tu servicio, para que tus posibles clientes se sientan en control y decidan en concecuencia.

* A veces el video es el mejor medio para explicar las cosas.

Recomendaciones sencillas pero tremendamente útiles. (Fuente: winred.com)

Cuatro nuevas tendencias en marketing

Temas como la vuelta al cliente, la segmentación, ubicación y, en cualquier momento, el lowxury, un palabro que pretende englobar el producto de lujo y el bajo precio forman parte del nuevo lenguaje del marketing.

De acuerdo con elpaís.com, el acto de compra se convierte cada vez más en un acto lúdico, se compra más en grupo.Juan José Peso-Viñals, presidente de Daemon Quest, la firma que fabrica soluciones de marketing para empresas, desgranó en su conferencia dentro de las jornadas de ESIC las cuatro grandes tendencias que detecta en el mundo de los negocios y éstas son:

La vuelta al cliente

Durante la época de prosperidad económica, "muchas empresas han despreciado a sus clientes, y algunos no volverán", pero hay que intentarlo: "Porque en este momento, ir a captar al hombre, resulta muy caro", advirtió Peso-Viñals.

Segmentación

"Segmentar y priorizar, no hacer de todo para todos porque entonces no haremos nada bien. Hay que buscar nuevos modelos de negocios y adaptarlos". El presidente de Daemon puso como ejemplo la última estrategia de Reebok: hay mujeres que quieren estar en forma, pero no les gusta ir al gimnasio, así que la marca lanza Easytone, unas zapatillas de deporte cuya forma, según la empresa, permite ejercitar los gluteos con sólo llevarlas.

Innoviquity


Según Peso-Viñals, "el cliente nos quiere disponibles en cualquier momento y en cualquier lugar", así que hay que tener disponibles múltiples canales de venta, como hace la marca Nespresso o desde hace tiempo el despacho de lotería la Bruixa d'Or del pueblo ilerdense de Lleida.

Lowxury

El experto en marketing ha detectado que, con la crisis, el consumidor se está replanteando sus prioridades y se hace hueco un tipo de producto de prestigio a bajo coste. "Hay que romper barreras mentales", apuntó Peso-Viñals. (Fuente: Agencias)

Facebook amenaza a los gigantes de la publicidad online

La iniciativa de Facebook de exportar las características de su red social a través de Internet podría impulsar el negocio publicitario y suponer una creciente amenaza para los actuales gigantes de la publicidad en la web.

Facebook, que tiene más de 400 millones de usuarios registrados, es la web número uno en Estados Unidos por número de páginas vistas, según comScore. Pero es un participante relativamente reciente del mercado de la publicidad online, donde el negocio de búsquedas pagadas de Google es el dominante, y una amplia variedad de portales y redes de anuncios se disputan miles de millones de dólares en publicidad gráfica.

Con su nueva iniciativa para expandirse más allá de las fronteras de Facebook.com, la empresa ha creado el entramado para una nueva generación de anuncios muy dirigidos a clientes potenciales.

El llamado proyecto Open Graph une las populares características de la red social directamente con web de terceras partes. Un visitante de CNN.com, por ejemplo, puede pulsar un botón de "me gusta" un artículo, y puede ver cuáles de sus amigos en Facebook han respaldado distintos contenidos en otras webs.

"Con toda esta información de los consumidores y ese tiempo es inevitable que Facebook se sitúe con fuerza en la publicidad online", dijo el analista de Gartner Augie Ray.

En la primera semana, 50.000 webs firmaron para proporcionar características de Facebook en sus sitios, según la compañía. El botón de "me gusta" fue ofrecido a personas que navegaban online por páginas de terceros más de mil millones de veces en las primeras 24 horas.

Toda esa actividad social expande drásticamente la recopilación de datos sobre usuarios de Facebook- información que puede mejorar la capacidad de los vendedores para llegar a consumidores que comparten intereses específicos.

"El campo en el que (Facebook) puede jugar ahora, se amplió desde un campo de 10 yardas (unos 9 metros) a un campo de fútbol", dijo Michael Lazerow, consejero delegado de Buddy Media, una firma que ayuda a las firmas a anunciarse en Facebook.

Jeremiah Owyang, analista del Grupo Altimeter, cree que Facebook no sólo recopilará más datos, sino que ampliará su catálogo de espacio para anuncios sirviendo publicidad a las páginas que ofrecen herramientas de la red social de Facebook.

"Esto es definitivamente el precursor de una oportunidad publicitaria más amplia", dijo Owyang, aunque dijo que llevará algo de tiempo que Facebook despliegue todo su armamento de características publicitarias.

OBSTÁCULOS DE PRIVACIDAD

Facebook, que nació como una idea del consejero delegado y cofundador Mark Zuckerberg en un dormitorio de Harvard en 2004, hace dinero principalmente vendiendo anuncios en su web Facebook.com.

Dado que es una firma privada, no publica sus finanzas, aunque la industria estima unos ingresos para 2009 de entre 500 y 650 millones de dólares, apenas una fracción de los casi 24.000 millones de Google o los 6.500 millones de Yahoo.

Facebook ha agudizado su foco publicitario y contratado a algunas de las personas que participaron en el desarrollo de la red publicitaria de Google, incluido David Fischer, que se unió a Facebook como vicepresidente de publicidad y operaciones globales este mes.

"Cuanto más tiempo la gente pase fuera de Yahoo y Google, más dólares se desviarán de Yahoo o Google", dijo el analista de Citigroup Mark Mahaney, remarcando que el negocio de búsquedas pagadas de Google sigue siendo la herramienta publicitaria más eficaz en Internet.

Pero antes de que Facebook pueda transformar su negocio, podría tener que calmar las crecientes preocupaciones sobre privacidad. Cuatro senadores estadounidenses abordaron esta semana la integración automática de las preferencias del usuario en un trío de webs.

Estas preocupaciones han condenado intentos previos de la compañía de desarrollar nuevas formas publicitarias, principalmente su proyecto Beacon en 2007 que publicó las compras online de un usuario.

"Facebook ha tenido estas grandiosas visiones antes y no todas han llegado a término", dijo el analista de RBC Capital Markets Ross Sandler.

El portavoz de Facebook Larry Yu dijo que los esfuerzos de Open Graph no aportarán cambio alguno para los anunciantes. "Las políticas de anuncios de Facebook siguen sin cambios. Los gustos e intereses de los perfiles de la gente son agregados y, como siempre han podido hacer, los anunciantes pueden ofrecer anuncios dirigidos en Facebook con esta información anónima", dijo Yu en un comunicado por email.

Kevin Lee, consejero delegado de la firma de búsqueda de marketing Didit, dijo que las redes sociales han demostrado ser ambientes desafiantes para la publicidad, ya que los consumidores están absortos interactuando con sus amigos.

Pero con una mejora de los anuncios dirigidos y el potencial para que los anuncios aparezcan en otras webs, Facebook podría desempeñar un papel mucho más importante en la industria de la publicidad, creando la demanda inicial por un producto que finalmente desate una búsqueda en la web, dijo.

"No creo que vaya a desplazarlo (la búsqueda de publicidad), pero va a ser una gran aportación", dijo Lee sobre Facebook.(Fuente: Reuters)

Desaparece Telefónica como marca y todo quedará en manos de Movistar

La compañía comenzó un proceso de cambio de nombre mediante el cual todos los servicios de telefonía móvil y fija se agruparán bajo el nombre de Movistar. El reemplazo comienza en España y se extenderá a Latinoamérica, comenzando por Chile. El trabajo se extenderá hasta 2011.

Movistar se convierte desde este lunes en la enseña comercial de todos los servicios, tanto de telefonía fija como móvil.La estrategia comenzará a aplicarse en Telefónica en España, y según la necesidad y característica de cada mercado, se irá extendiendo entre 2010 y 2011 al resto de Latinoamérica. Los primeros pasos contemplan la extensión del proyecto a Chile, Colombia y Perú, según un cable de Europa Press (EP).

Por otro lado, las marcas Movistar, en España y Latinoamérica, y O2, en Europa, asumen el rol comercial para todos los productos y servicios móviles y fijos dirigidos tanto al público residencial como a los negocios.

Las denominaciones de los productos adoptarán nomenclaturas genéricas y descriptivas. Por ejemplo, el ADSL de Telefónica se llamará 'Movistar ADSL', Imagenio cambiará su nombre por Movistar Imagenio o Movistar TV, en función de los mercados.

Telefónica, la marca institucional

De esta forma, Telefónica es la marca que se usa en entornos, acciones y patrocinios institucionales, y asume la relación con las grandes empresas así como con los inversores, los accionistas y sus empleados, explicó la compañía, que destacó que Telefónica estará presente con ese perfil en todos los países en los que opera tanto en España como en Europa y Latinoamérica.

Asimismo, Telefónica renovará también su imagen y potenciará los valores de su marca con el objetivo de permanecer cerca de los clientes.

Movistar estrena también logomarca y colores corporativos tanto en España como en Latinoamérica, y adapta sus mensajes y comunicaciones a los usuarios para fortalecer su relación con ellos.(Fuente: Infobaeprofesional.com)

Empleados online: los más rentables

Twitter, Facebook, Amazon e incluso Google, fueron superadas por el portal de anuncios Craigslist, que factura 100 millones de dólares al año.

Desde su aparición, las empresas de Internet han crecido a un ritmo sorprendente.Este es el caso de Google que sólo a seis años de su fundación entró a la bolsa de Wall Street en 2004, logrando un alza de más del 18% en su primer día.La hazaña no se queda ahí, ya que dos meses después consiguió superar en capitalización bursátil a su gran rival Yahoo!, aunque el gran golpe llegó a los seis meses cuando se ubicó en el primer puesto mundial entre las compañías de Internet.

Todo un récord bursátil que termina por elevar la rentabilidad de todos los empleados que allí trabajan.

Éste y otros casos de éxito llamaron la atención de "37 Signals", un suministrador de servicios web que comenzó como agencia de diseño, quienes se pusieron la meta de, precisamente, averiguar cuáles son las empresas online que cuentan entre sus filas con los empleados más "rentables".

Sin embargo y contra lo que todos pensaban, las empresas de tecnología más favorecidas de Internet no estuvieron entre las más famosas. Ni Google, ni Yahoo!, ni Amazon, ni Facebook, se ubicaron en el primer lugar, sino Craigslist, portal español de anuncios, fundado en 1995.

Esta pequeña, pero gran empresa, dedicada a los anuncios clasificados entre particulares, permite publicar anuncios para todo el mundo y de forma gratuita, excepto para las empresas que publican ofertas de empleo.

Según los datos de 37 Signals, su facturación anual total es de unos 100 millones de dólares, cifra que consigue con un equipo de poco más de 30 empleados.En el segundo lugar de la lista se encuentra el gigante Google, que con más de 20 mil empleados facturó casi 24 mil millones de dólares el año pasado.

Más abajo aparecen Amazon, Facebook o eBay, que emplean entre 14 mil y 25 mil personas cada una.

También aparece Twitter, que con sólo 175 empleados firmó hace poco un contrato anual por unos 25 millones de dólares y por tanto mantiene una buena relación en cuanto a facturación por empleado.

Así, el ranking que divide las facturaciones anuales por el número de empleados, quedó de la siguiente forma:

1. Craigslist: con más de tres millones 330 mil dólares para cada empleado.

2. Google: alcanza sólo un tercio que el líder de la lista, con un millón 190 mil por cada trabajador. En este caso se debe considerar que el número de empleados es muchísimo mayor (20 mil).

3. Amazon: la compañía estadounidense de comercio electrónico estuvo apenas por debajo de Google, con un millón 10 mil por trabajador.

4. Facebook: la comunidad online no logró pasar la barrera del millón de dólares, quedando en la no despreciable suma de 920 mil dólares.

5. eBay: el sitio destinado a la subasta de productos a través de Internet, uno de los pioneros en este tipo de transacciones, llegó a los 530 mil dólares, según los datos entregados por 37 Signals.

6. Yahoo!: alcanzó los 460 mil dólares por empleado.

7. Twitter: la comunidad virtual aparece por debajo de su principal competencia, Facebook, con 142 mil 857 dólares para cada trabajador. (Fuente: Altonivel)

Redes sociales vs SMS: Qué prefieren los jóvenes a la hora de comunicarse?

Conforman uno de los segmentos más atractivos para las marcas, aunque abordarlos es difícil. Prefieren la rapidez, eficacia y, si es posible, decir lo que piensan con pocas palabras. Con esta premisa, las nuevas tecnologías buscan conquistar a los consumidores adolescentes.

¿Quién gana el pulso?Llamar por teléfono a un amigo para saludarlo por su cumpleaños se convirtió en un “cumplido” del pasado.Los mensajes de textos, e-mails y saludos por medios sociales reemplazaron en gran parte las relaciones tradicionales y, muchas veces, se añoran aquellas reuniones donde se compartían horas debatiendo sobre algún tema.

Sin embargo, en esta carrera de nuevas tecnologías, hay un claro ganador que sigue ganando terreno y que los jóvenes prefieren a la hora de comunicarse.

Según un estudio desarrollado por Pew Research Center en Estados Unidos, los SMS derrotan claramente a otras formas alternativas de comunicación, como las redes sociales, las llamadas de telefonía móvil, la mensajería instantánea y las conversaciones cara a cara.

Desde 2008, cuando tuvo lugar la eclosión de redes sociales como Facebook o Twitter, los mensajes de texto han tenido que hacer frente a más competencia, pero ello no les ha impedido seguir creciendo.

El estudio revela, por otra parte, que un tercio de los adolescentes de Estados Unidos con teléfono móvil envía más de 100 SMS al día. Las chicas, con una media de 80 mensajes al día, son más aficionadas a los SMS que los chicos, con una media diaria de 30 mensajes.

Por otro lado, las redes sociales muestran una dinámica diferente. Son útiles para conocer gente o vincularse con conocidos, pero no por necesidad sino para comentar temas que no sean urgentes.

Además, demostraron ser muy efectivas para las marcas, y quizás en este punto lleguen a ganarle a los SMS. En este caso, de acuerdo con un estudio de Nielsen, Facebook aumenta la intención de compra de una marca en un 8%. Es decir, cada vez que un comentario personal hace entrada en el muro de un usuario de la red social, se genera un incremento de notoriedad.

Los datos fueron revelados por el estudio “Efectividad de las campañas publicitarias: el valor de las redes sociales ”, elaborado en conjunto entre la consultora y dicho medio social.

El documento, realizado entre 800.000 usuarios de Facebook y basado en el análisis de más de 125 campañas publicitarias, confirma que el recuerdo, la notoriedad de marca y hasta la intención de compra, crecen de manera directamente proporcional a la vinculación personal que muestre el usuario en la red social sobre ese producto, servicio o brand.

De esta forma, los anuncios promovidos de manera directa por la marca en la página de inicio de Facebook, con el fin de captar intencionadamente la atención del internauta, tienen menor impacto que las prescripciones realizadas libre y voluntariamente por los propios usuarios y sus amigos a partir de su experiencia directa.(Fuente: Iprofesional.com)

El marketing online: la frontera entre lo corporativo y lo personal

Pocas veces se le ha dado la oportunidad a las empresas de tener un acercamiento a los consumidores tan directo como en las redes sociales.

Por esta razón, prácticamente todas las empresas destinan parte de su presupuesto de marketing al marketing online, y a su vez, destinan una porción de este a las redes sociales. El primer paso es identificar a nuestro público objetivo dentro del gran mapa de Internet. “No todas las redes sociales son iguales ni están destinadas a lo mismo.

Tal vez Twitter, Tuenti o Facebook estén de moda, pero nuestro público objetivo no se encuentre en sus usuarios”, comenta Miguel Ángel Gago, director de Marketing de Actions Data. “Como en toda campaña el primer paso estratégico es identificar a nuestro público y dónde se encuentra para no malgastar presupuesto”

Así, el “Community Manager” será la persona destinada a gestionar las relaciones de las empresas en las redes sociales que seleccionemos. Sin embargo, esta no deja de ser una nueva figura, que muchas veces no pasa de tener funciones que se le atribuyen o bien al director de comunicación o a la agencia en cuestión.

Además cada vez son más los directivos y empleados que tienen perfiles personales en las redes sociales
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Esto nos hace plantearnos una serie de preguntas antes de comenzar con nuestra estrategia de marketing online ¿hasta dónde los perfiles corporativos deben contener información personal? ¿Debemos restringir toda información personal dejando un perfil corporativo impersonal? ¿Debemos controlar la información que se publica en los perfiles personales relacionados con nuestra empresa? Aún es pronto para tener una respuesta clara sobre este reciente fenómeno, pero Actions Data, empresa española especializada en servicios avanzados de gestión de clientes, propone algunas directrices:

•Comparte con tus empleados la política a seguir en redes sociales desde el primer momento para evitar malentendidos. Principalmente en dos puntos: uso del perfil corporativo y uso de los perfiles personales. Es beneficioso que tus empleados tengan un contacto personalizado con los bloggers mediante sus perfiles, pero puede resultar difícil controlar que no escriban información no favorable a la empresa o sus partners.

•Estate orgulloso de tu empresa, pero no conviertas tu perfil en un perfil corporativo. La gente se suscribe a tu blog o perfil personal con intención de informarse sobre tus conocimientos, opiniones… Es normal publicar información sobre hitos de tu empresa, pero convertirlos en un “RSS” corporativo puede producir rechazo.

•Elige bien al Community Manager, o las personas que vayan a desempeñar ese papel. Muchas empresas debido al tiempo que requieren las redes sociales, optan por poner al cargo de éstas a un becario o a alguien sin la suficiente preparación. Sin embargo, un community manager debe conocer a la perfección la política de comunicación, ya que un comentario inapropiado puede ser el principio de una crisis de imagen.

•El blog corporativo, pero personalizado. Un blog corporativo hay que planteárselo al igual que una publicación interna: partiendo de un manual de estilo. Sin embargo, hay que recordar que muchas de las relaciones en las redes se consolidan a través de una persona, por lo que suele resultar beneficioso identificar varios perfiles de las personas que escriben “detrás” del perfil corporativo.(Fuente: Theslogan Magazine)

El valor de la marca en Facebook

El que una marca aparezca en la página de inicio de Facebook o como recomendación de amigos hace que aumente la posibilidad de compra.

Los comercializadores de las marcas necesitan ser orientados en cuanto a la forma en que pueden medir el valor de la publicidad los medios de comunicación social.Por ello, Nielsen y Facebook se unieron para realizar el estudio Eficacia de la publicidad: Comprender el valor de una marca en los Medios de Comunicación Social, el cual proporciona una visión anticipada de los productos que Nielsen Brandlift analizó a partir de uan encuesta realizada a más de 800 mil usuarios de Facebook quienes opinaron sobre más de 125 campañas de anuncios en Facebook de 70 diferentes anunciantes.

Mientras que las redes sociales como medio para la publicidad sigue sin explorarse del todo, este entrega una serie de datos cuantificables que son un punto de referencia en cuanto a la efectividad de la publicidad.

"Hazte fan"


Estudio tras estudio se ha demostrado que los consumidores confían en sus amigos y compañeros más que nadie cuando se trata de tomar una decisión de compra.

Es fundamental que comprendamos la publicidad no sólo en términos de "pagado" en los medios de comunicación, sino también en términos de cómo "ganar" en los medios de comunicación (publicidad que se pasa a lo largo o al compartir entre amigos y más allá) y cómo es que contribuyen a las campañas de promoción.

Para ello, se miraron las campañas donde Facebook que incorporó el "Hazte fan" resultando que demostró una eficacia en aquellos que aparecían como página de inicio del anuncio, página de inicio con anuncios contexto social o en anuncios posteados en el historial de amigos.

Al comparar las respuestas de los usuarios que han visto los anuncios con el contexto social en contra de los usuarios que vieron anuncios sin un contexto social de la misma campaña, se vio un crecimiento.

Mientras que la exposición al anuncio en sí aumentó en la página principal donde los usuarios están expuestos al anuncio "pagado". (Fuente: Altonivel)

El 8% de peruanos está en Facebook

Unas 2 millones 300 mil personas tienen una cuenta en esta red social. Unas 17 mil cuentas nuevas se crean a diario en el país.

El experto en tecnologías de la escuela de post grado de la OEA, Pablo Bermúdez, estimó que más del 8%de peruanos, unas 2 millones 300 mil personas, tienen una cuenta en la red social Facebook, las que son utilizadas para cultivar amistades, para promocionar un negocio, o incluso como espacio cultural.

Bermúdez señaló que el Perú se encuentra en el puesto 34 a nivel mundial, en cuanto a número de usuarios de esta red social, y que más de 17 mil cuentas diarias se crean al día en nuestro país.

“Estas tasas en crecimiento hacen importante el contar con una red social para el trabajo, porque el consumidor se involucra con una marca a través de Facebook, trabajan en conjunto para mejorarla, da ideas, y la empresa se alimentas de sus necesidades, para saber que es lo que quiere su consumidor y medir si estas haciendo bien las cosas”, explicó el especialista.

Agregó que “si una empresa quiere llegar a su público debe salir a escucharlo y para ello están las redes sociales, ya que llegan en su lenguaje y hace que el consumidor termine estableciendo una relación de confianza e incluso una relación emocional con la marca”.

De otro lado, indicó que el movimiento cultural dentro de las redes sociales es enorme. “Hay una cuenta donde se aprecia toda la actividad cultural de Lima y la gente se conecta con la página, la sigue, la enlaza a su cuenta y la comenta”, explicó Bermúdez.

Acotó que “al recomendarla, valorizarla, se está categorizando si fue un buen o mal evento, luego viene la promoción y se vuelve un efecto multiplicador tan importante en un país como el nuestro que es tan rico tan culturalmente”. (Fuente: Peru21.pe)