Felices Fiestas Patrias!

Todos los que conformamos el equipo de Apoyo Digital S.A.C. les deseamos a nuestros clientes y amigos que pasen unas Felices Fiestas Patrias!



¿Por qué Google+ está creciendo tan rápido?

Hace menos de una semana, se confirmó que ya Google+ tiene 10 millones de usuarios.

Desde luego, el músculo que le proporciona Google no permite comparar su nacimiento con el de ninguna otra red social. Pero es bien sabido lo que le tomó a Facebook en su momento llegar a los diez millones de usuarios.

De hecho, Instagram (sé que tampoco es comparable) acaba de celebrar su primer año y sus primeros cinco millones de usuarios.

Lo interesante es que con la misma velocidad que puede expandirse una idea, así mismo puede morir. Así como un hashtag de twitter puede lograr que miles de personas se unan a una misma conversación en un mismo día, quizás a la noche ya el tema esté olvidado. De todos modos, es innegable que lograr que 10 millones de personas en dos semanas se unan a una misma idea nos muestra que los límites de la viralidad no paran de sorprender a la humanidad.

Pues la realidad es que el éxito de Google+ ha sorprendido a todos, incluyendo al propio Google que ya había tenido experiencias como Orkut que, aunque mantienen su liderazgo en países como Brasil y una posición fuerte en India, no son comparables con el poder expansivo que había logrado Facebook en los últimos años. Parece que Google+ es diferente, es cool, está en la mira de todos y quizás llegó en el momento en que su rival Facebook está comenzando a debilitarse.

Bien vale revisar algunas de las razones que explican el poder de atracción de Google+.

Quizás la primera razón que explica la velocidad expansiva de Google+ es icónica. Quienes ya están haciendo uso de esta red social, lo primero que destacan son sus famosos círculos. Nada que Facebook no tuviera con sus listas, pero que Google+ hizo simple, visual y claro. Todo el esfuerzo de Facebook por hablar de privacidad con diversas pantallas en las que el usuario va aceptando o rechazando las opciones sobre quién puede ver el contenido están en Google+ simplificadas a través de los famosos círculos.

Si bien el diseño de Google+ no es atractivo ni se ve gráficamente destacado, Google ha aprendido desde siempre que la simplicidad es parte de su éxito. No sería coherente, desde el punto de vista de marca, que Google tuviera perfiles llenos de elementos y menús que complicaran la navegación. Si hay algo que Google ha mantenido a lo largo del tiempo es su página completamente blanca con pocos elementos. Ya vendrán seguramente opciones de personalización. Por lo pronto hay coherencia e identidad de marca que da un sentido de familiaridad a los usuarios.

Aunque es muy posible que veamos pronto una amplia discusión con respecto a la privacidad en Google+ (algunos analistas han dicho que tiene mucha información expuesta cuando no se configura apropiadamente). Sin embargo, como en los productos en general, creo que ganará la percepción sobre la realidad. El concepto de tecnología y seguridad que los usuarios le ven en Google se irradiará a la red social y por ese lado creo que no tenga un punto débil.

Quizás la razón principal del auge que está teniendo Google+ tiene que ver con un mundo que le huye a las opciones masivas. El consumidor vive pertenencias temporales y premia a todos aquellos que le ofrezcan esas opciones alternativas. Pareciera que la consigna es: “una vez todo el mundo está en el mismo lugar, es el mejor momento de huir”. Creo que Google+ llega en un momento en que Facebook está mostrando signos de madurez. Los ciclos de permanencia o lealtad con las marcas son más cortos en los consumidores actuales. Todo lo cual puede estar beneficiando a Google+. Ahora, la pregunta interesante es si Google+ llegará a ser tan grande como Facebook o, por el contrario, demostrará que los gigantes siempre son reemplazados por opciones más segmentadas y parciales, que responden más a estilos de vida que a una única solución.

Pero a Google+ todavía le quedan muchos espacios por llenar. Está flotando la pregunta sobre las páginas para las marcas. En muchos casos, los fan pages de Facebook se han convertido en espacios más importantes que los propios websites de las marcas. Varios analistas coinciden en que Google+ debe estar trabajando en perfeccionar una solución superior a Facebook. La experiencia de Google en cuanto a publicidad y la capacidad de combinar resultados pagos con el contenido que busca el usuario puede ser la clave para que las compañías tengan espacios más innovadores para promocionar sus espacios en Google+. No puede negarse el poder de convocatoria y expansión que aportan cientos de miles de marcas en el planeta incluyendo el logo de Facebook o el link a su fanpage en todos sus mensajes publicitarios.

Google+ puede ser la ventana que se abre hacia la más vanguardista forma de navegación en la que la búsqueda de contenidos y la socialización entre comunidades sean uno solo. De hecho el haber lanzado el +1 como forma de anticipación de lo que sería Google+ demuestra que hay plan muy bien articulado para darle cada vez más relevancia y generar sinergias novedosas para los usuarios. Ahora, el gran reto para Google como corporación será seguir pensando más social y menos como un buscador. Pero, sin ninguna duda, su éxito como lo segundo será clave para darle una ventaja frente a un Facebook que ahora comienza a verse un poco menos invencible.(Fuente: Juan Isaza)

El consumidor digital, ese desconocido

Un estudio llevado a cabo por Accenture revela que el 91% de los directivos de empresas de medios de comunicación y de la industria del entretenimiento no aprovecha el conocimiento que tienen sobre sus clientes para ofrecerles los contenidos personalizados que las tecnologías digitales permiten.

Menos del 10% de los ejecutivos tienen una visión completa e integrada de sus consumidores digitales, este es uno de los datos que recoge el estudio Global Media & Entertainment High Performance (alto rendimiento del sector de los medios de comunicación y el entretenimiento), llevado a cabo por la consultora Accenture.

En el mismo también revela que el 95% no tienen implantadas capacidades digitales de gestión de relaciones con los clientes (CRM) y el 58% está aun en las primeras fases de desarrollo. Tras cinco años de estudios en este sector, solamente el 57% de los directivos reconocen avances en la transformación de lo analógico a digital. De hecho, únicamente el 43% ha digitalizado más de la mitad de sus activos. Hace un año, este porcentaje era del 33%. Aunque las empresas avanzan en la distribución de contenidos independizándose del canal, medio, formato y dispositivo, la mayoría aun no disponen de una visión integral de sus consumidores que les limita para poder incrementar la rentabilidad de sus activos y la búsqueda de nuevos modelos de ingresos.

Más de la mitad (55%) de los directivos indicó que sus empresas tienen en marcha una estrategia definida. El 38% utiliza el networking social para acercarse más a los clientes, mientras que solamente el 17% indicó utilizarlo para aumentar las ventas. Según Maldonado, “para lograr un crecimiento del negocio es clave establecer una relación directa con el consumidor maniéndola y continuándola en los diferentes dispositivos por los que se conecte” El estudio también revela que las expectativas del 42% de los ejecutivos apuntan a la publicidad como la primera fuente de generación de ventas durante los próximos dos años. Respecto a la gestión de derechos y su impacto en la rentabilización de contenidos digitales para maximizar el retorno de la inversión, el 77% de los ejecutivos confesaron no poseer un enfoque integrado. (Fuente: prnoticias.com)

7 conceptos clave para matener tu identidad de marca en Internet

Miles o millones de marcas y sólo tenemos en la mente unas cuantas ¿sabe cuantas marcas pasan por tu vida a lo largo de tu historia?

Cada marca si la descubrimos en su esencia está acompañada por diferentes mensajes a lo largo de su vida, por temporadas, por promociones o por situaciones del mercado. Sólo algunas marcas se han centrado en diferenciarse por la calidad de sus productos y quizás esa sean las que mejor recordamos.

Una vez tengas claros estos 7 conceptos que ahora detallamos es importante ponerse a pensar en el logo, diseño e íconos que reflejen esa forma de estar de tu marca. No se trata de consejos, sino de principios que impulsan procesos para la construcción de la marca en la Web, como en cualquier otro lugar.

1.- Deja atrás el concepto de campaña.- Al menos deja de pensar al estilo que lo ha hecho la industria publicitaria en los últimos 70 años, de poner toda la carne en el asador durante 6 meses, insistir en una frase y muletilla y una vez acabada la promoción desaparecer. Es la hora de hablar de proyectos de comunicación asociados a la relación de marcas y prosumidores. Estar en Social Media es apostar a un canal permanente de intercambio.

2.- El viaje hacia adentro.- Para armar el perfil de tu marca en la Web , además de describir la misión, visión y objetivos, tienes que determinar cuáles son las buenas prácticas de comunicación de tu empresa y en consecuencia de tu marca. Esas buenas prácticas de comunicación en la Web, deben consolidar el sentido de la presencia de la marca en Internet. Recuerda que en ningún otro medio tienes más oportunidades de comunicar que en el ciberespacio y en ningún otro lugar estás más expuesto.

Identifica tono, palabras clave, códigos de comunicación según el target al que te diriges son muy importantes. Estar en Twitter, no es lo mismo que Facebook y la Web no se acaba en Twitter y Facebook.

3.- Realidad vs. Deseo .- Existe una tendencia nociva a sobre vender marcas sea de productos masivos o de servicios. Con el afán de ganar seguidores o diferenciarse de la competencia terminan cometiendo lo que los griegos llamaron hibris, o desmesura de vanidad u orgullo. Los dioses castigan al pretencioso que el el Olimpo de a Web está a la vuelta de una búsqueda.

Querer ser la empresa más grande o la más innovadora; no te debe llevar asegurar que lo eres. Eso se percibe como publicidad engañosa e inseguridad. Habla de lo que sabes y lo que puedes cumplir realmente. Algunos creen que en el terreno “virtual” podemos acortar distancias asegurando aquello que en el mundo tangible no existe. Falso, debe haber coherencia entre las dos dimensiones.

4.- Transparencia.- Quieres mejorar tu reputación on line y lo que ahora nos dan las herramientas de medición son métricas que determinan cuántos RT´s, seguidores y fans tienes en la Web. Pero si tus RT´s salieron de las 4 o 5 cuentas que tú mismo creaste, es incoherente, inconsistente y triste.

5. La conexión es afectiva pero no irreflexiva.- En el deseo de crear emociones asociadas a la marca no debemos caer en el error de transformarnos en una especie de cheerleader cibernético.

Estamos frente a usuarios que como nunca antes están conectados con lo que pasa en el mundo , que como nunca antes saben cómo están hechos los servicios y productos que consumen, que como nunca antes aportan en la construcción y resignificación de espacios. Respétalos con una programación discursiva respetuosa inteligente y humana.

6.-Socialmente responsable.- ¿ Qué estas haciendo por tu comunidad? ¿ Qué prácticas en la elaboración de tu producto o servicio se dirigen a construir un mundo mejor? Bueno ahí está una excelente forma de hacer marca, crear vínculos y tener sentido, y el Social Media es la forma más efectiva de conectarte con tu audiencia.

Esto se relaciona con el punto anterior. Encontrarás experiencias muy interesantes en el blog de Fernando Legrand, RSEOnline, te dejo un post sobre el poder del consumidor y la RSE, que puede ser un excelente inicio.

7.- Líder pero no dueño.- En la Web, la marca no es 100% dueña de ella misma. E la construcción de su identidad participan también otros actores como son proveedores, socios , clientes y competencia. Por lo tanto es muy importante estar a la cabeza de lo que se dice, sabiendo que aportas datos frescos y útiles. (Fuente: theslogan.com)

Cómo tener una comunicación social más eficiente

Las empresas suelen gastar tiempo, dinero y esfuerzo para generar estrategias en redes sociales, a pesar de que expertos aseguran que no se necesita utilizar demasiados recursos para lograrlo.

Algunas compañías consideran que para tener un buen plan de comunicación en redes sociales se requieren de tiempo, dinero y esfuerzo, cosas que en el entorno empresarial actual no siempre son fáciles de obtener. Sin embargo, el sitio especializado Mashable realizó un listado de los puntos básicos a seguir, para que las empresas puedan ahorrar recursos valiosos mediante la creación de procesos sociales más eficientes. Estos son los cinco consejos esenciales:

1.- Utiliza el equipo existente: Utiliza tu equipo de atención a clientes para twittear o manejar tus cuentas de redes sociales, ya que ellos conocen mejor que nadie tu producto y están capacitados en el manejo de clientes. Evita problemas e involucra a los departamentos de relaciones públicas, legal, marketing y web al momento de generar una estrategia de medios conjunta.

2.- Crea un plan que sea ágil: tener una estrategia de medios sociales es algo sumamente útil, pero debes asegurarte que tu plan sea flexible para tomar decisiones en menos tiempo. En social media se debe actuar con rapidez y agilidad, por lo que hay que alimentar la “creatividad digital”. Evita pensar en tus mensajes en Twitter o Facebook como un tiraje diario, recuerda que la comunicación en social media es una conversación de dos caminos.

3.- Minimiza el gasto en herramientas y consultores: no es necesario gastar dinero en expertos “externos”, porque existen un sinfín de herramientas gratuitas en la red. Si estudias las opciones en la red y las integras en una estrategia común entre tus unidades de negocio, tendrás acceso a análisis completos y en tiempo real sin la necesidad de gastar.

4.- Alquila el talento calificado: si ya buscaste entre tus empleados y no hay alguien que llene tus expectativas, no tengas miedo de contratar a una persona más experimentada que tenga historia de manejo de comunidades. Evitar gastar contratando pasantes sin experiencia previa o conocimiento real, puede resultar más caro y dañar la reputación de tu compañía.

5.- Aprende de los demás: equiparar diferentes técnicas de comunicación en social media te ayudará a reducir mucho tiempo en el momento de planeación. Estudia cómo otras compañías manejan sus programas en medios sociales para la educación de sus empleados, crean espacios donde los trabajadores pueden discutir las mejores prácticas y llevan sus estrategias sociales.

Algo que recordar

Implementa programas de capacitación a través de los medios de comunicación social de la empresa, incluyendo cara a cara y programas en línea.

Crea manuales de acción en torno a plataformas específicas, como Twitter y Facebook, que permitan a los profesionales de medios sociales aprender sobre ellos.

Distribuye un boletín mensual para que tu equipo de social media se mantenga al día con el siempre cambiante mundo de las redes sociales.(Fuente: Altonive)

Dispositivos móviles, los “amantes” digitales

Según BBDO y Microsoft Advertising, la gente se relaciona de manera diferente frente la TV, los ordenadores y los smartphones y reaccionan de manera diferente ante su publicidad.

En el marco del 58 Festival Internacional de la Creatividad Cannes Lions, donde se premia lo mejor de la publicidad y marketing a nivel mundial, BBDO Worldwide y Microsoft Advertising presentaron los resultados de un estudio global que analizó las relaciones de los usuarios con a los diferentes dispositivos electrónicos.

Con el objetivo de llevar la publicidad al siguiente paso evolutivo y atraer a los próximos “mil millones de consumidores”, estas compañías realizaron un análisis cuantitativo y cualitativo para entender cómo se identifican emocionalmente los consumidores con la televisión, los ordenadores y los dispositivos móviles y por tanto, cómo reaccionan a la publicidad en ellos.

El estudio, a cargo de la compañía de investigación Ipsos, analizó los patrones de consumo de Arabia Saudita, China, Estados Unidos, Reino Unido y Rusia.

Relación usuario - aparato


La televisión, amigo confiable y entretenido: los usuarios ven a este medio como un compañero con el que se sienten cómodos y pueden confiar. Sin embargo, en Rusia y China se destacó el uso con cautela, porque ven su contenido como propiedad del estado. Los públicos de la televisión siguen siendo altamente receptivos pero esperan que su publicidad los entretenga y divierta. No se debe dejar de hacer anuncios en ella.

Los ordenadores son el hermano mayor: el consumidor ve en su ordenador a alguien de quien puede aprender.

Para ellos, estas máquinas son mucho más confiables que la televisión, pues les permite mostrar quién se es realmente. Su marketing debe estar dirigido a los consumidores más jóvenes, pero necesita ser algo con lo cual se pueda aprender, compartir y que explote el espíritu competitivo del usuario.

Los dispositivos móviles son los amantes: los smartphones y tabletas son vistas como el aparato con el que se tiene una relación más cercana, pues siempre se necesitan cerca y son excitantes.


La publicidad para smartphones debe reconocer la naturaleza personal de la relación con el consumidor. El contenido debe ser relevante, significativo y útil, pero sobre todo que alimente el sentido de pertenencia del usuario.(Fuente: Altonivel)

9 aspectos clave sobre marketing online

Uno de los principales retos a los que se enfrentan las marcas en este 2011 que parece, se consolidará como el año de la Web 3.0, radica en saber escuchar los mensajes que emiten los usuarios, interpretarlos dentro del contexto de la satisfacción esperada y, obviamente, saber aprovechar las oportunidades que subyacen.

Tanto si te inicias en marketing online como si llevas tiempo, merece la pena tener en cuenta los siguientes aspectos:

1.- 80% de todos los usuarios de internet empiezan por los buscadores (sobre todo por google) en cuanto se conectan.

2.- 30-40% de usuarios hacen click en el primer link que aparece en la página de resultados orgánicos (no en los enlaces patrocinados) de google.


3.- 62% de los usuarios que buscan algo en google hacen click en algún link de la primera página de resultados.


4.- Los años para alcanzar 50 millones de usuarios son: Radio, 38 años; TV, 13 años; Internet, 4 años; iPod, 3 años. Facebook consiguió 100 millones de usuarios en menos de 9 meses.


5.- 77% de los usuarios elijen los resultados orgánicos de los buscadores frente a los enlaces patrocinados. El 67% de los usuarios que busca un producto para comprarlo también elije los resultados orgánicos de google frente a los enlaces patrocinados.


6.- 40% de las campañas SEO tiene un ROI del 500%, mientras que solo el 22% de las campañas PPC de enlaces patrocinados pudieron llegar a ese resultado.


7.- Si Facebook fuera un país sería el cuarto más grande del mundo.


8.- El segmento que crece más en facebook es el de mujeres de 55 a 65 años.


9.- Social media ha quitado el primer puesto al porno como la actividad más buscada en internet.

¿Qué hace que el marketing online funcione? Como veis el posicionamieno web sigue siendo muy importante y si se hace bien, una combinación con social media puede dar muy, pero que muy buenos resultados, si se acompaña de buenos contenidos que aporten valor a los usuarios. (Fuente: theslogan.com)

Doce pasos para lanzar un producto con éxito

Solo el diez por ciento de los productos lanzados al mercado suele tener éxito. Esta situación se naturaliza y se toma como “el costo lógico por hacer negocios”. En la conferencia de Nielsen Consumer 360, se presentó una lista de 12 pasos básicos a seguir para elevar ese porcentaje a un 75 por ciento.

El estudio de Nielsen se basó en el seguimiento de 600 productos lanzados y en pruebas de 20.000 conceptos. Los 12 puntos elaborados son recomendaciones específicas sobre lo que las empresas deben cambiar o revisar antes del lanzamiento de nuevos productos para aumentar las posibilidades de éxito.

El proceso identifica, mide y predice el éxito, abarcando cinco etapas: Prominencia, Comunicación, Atracción, Punto de venta, y Resistencia.

ETAPA DE PROMINENCIA

1.- Propuesta diferente


¿Cuál es el valor del producto? El primer paso es evaluar verdaderamente si el producto ocupa un nicho diferencial en el mercado, si ofrece una innovación real y si la gente realmente lo va a querer.


2. – Captura de la atención


No importa cuán innovador y productivo sea el producto; para ser vendido, sí o sí deberá llamar la atención. Las compañías necesitan enfocarse en el interés y el reconocimiento.


ETAPA DE COMUNICACIÓN


3. – Conexión del mensaje


Cuando el consumidor está en la góndola o estante decidiendo qué comprar, el producto necesita poder publicitarse a sí mismo. El envoltorio o etiqueta deben crear una especie de ‘misión declarada’, que deje en claro qué es lo que el producto hace.


4.- Crear un mensaje conciso


La gente no querrá tomarse demasiado tiempo para leer la etiqueta; por lo tanto, se deberá crear y transmitir un mensaje corto, amable y que vaya directo al punto.


ETAPA DE ATRACCIÓN


5. – Necesidad / Deseo

Especialmente con la gente que cuida el dinero, es de suma importancia que el producto responda a una interpelación real del consumidor. Conveniencia y facilidad de uso son dos de los atributos más importantes de un producto exitoso.

6. – Ventaja


Explicar porqué el producto continuará siendo diferencial. En un comercio donde el consumidor tiene varias opciones similares, la ventaja debe ser lo más clara y atractiva posible.


7. – Credibilidad


El packaging, la publicidad y los cupones pueden decir virtualmente cualquier cosa, pero el consumidor tiene que creer que tanto lo que están leyendo y como el producto en sí, valen el dinero. Es importante responder a ciertos interrogantes: ¿De dónde viene la credibilidad? ¿Confían en la marca? ¿Los consumidores de determinado nicho irán a confiar en una nueva marca?


8.- Desventajas aceptables


Prácticamente todo producto tiene sus desventajas. Lo mejor es identificarlos, y asegurarse de que se está por delante de ellos antes de que el consumidor los señale. Es intentar asegurarse de que los inconvenientes no impedirán el éxito del producto.


ETAPA DEL PUNTO DE VENTA


9. – Facilidad para encontrarlo


El producto puede ser el más innovador que el mundo haya visto, pero mientras el consumidor no lo vea, no lo sabrá. ¿Cuán visible será el producto? ¿Cuál es su público y cuál es la mejor forma de ponerlo en la línea de visión del consumidor?


10. – Costos aceptables


Al igual que aceptar las desventajas, el consumidor debe sentirse confortable con el costo de comprar y usar el producto. Con costo no sólo se habla de dinero, sino que abarca desde el precio actual del retail hasta el más oscuro atributo (como un número de calorías, por ejemplo).


ETAPA DE RESISTENCIA


11.- Cumplir expectativas


Después de que el consumidor está expuesto al mensaje de la campaña (e incluso cree en él), el producto debe cumplir con sus promesas. Las empresas deben tomarse el tiempo de asegurarse de que el producto es al menos tan bueno como lo dice su publicidad.


12.- Productos leales


Muchas empresas pueden tener (y de hecho tienen) un producto que sea un hit en la industria. Pero a fin de mantener el éxito por un largo período de tiempo, los productos deben ser leales. Incluso si cumplen con sus promesas, la complacencia o el conformismo dejarán el camino abierto para la competencia. Construir y fomentar la lealtad hacia el producto a través de mantenerse a la vanguardia del mercado dará como resultado que el nombre del producto lanzado suene familiar y se mantenga en el tiempo.


De acuerdo con Nielsen, las compañías necesitan entender que todos los pasos tienen el mismo peso en sus posibilidades de un lanzamiento exitoso. Según destaca, el antiguo dicho “Eres tan bueno como tu eslabón más débil”, es verdad.


La mayor ventaja del sistema de los 12 pasos es obtener una estimación más precisa de las posibilidades de éxito del producto, para que las empresas puedan establecer modelos de acción, como elegir lanzar un producto sólo cuando su probabilidad de éxito es de un 65 por ciento.
(Fuente: Adlatina)

Las nuevas formas de comunicación de las marcas

Los nuevas plataformas y deseos de los consumidores obligan a modificar la forma en que se comunican las marcas. ¿Sabes cuáles son las nuevas tendencias?

Los publicistas y marketers viven en una continua búsqueda para encontrar la manera ideal de comunicar su marca y tener un impacto. Sin embargo, durante los últimos años se ha vuelto especialmente complejo.
Estamos en una época de hiper-competencia, globalización y rápidos cambios tecnológicos, constantemente nos preguntamos cómo lograr un mejor contacto con los clientes.

Según Tim Calkins, reconocido académico de Northwestern University's Kellogg School of Management, los tres retos más importantes dentro del branding son: 1) lograr mejores resultados en el corto plazo sin afectar el largo plazo; 2) conseguir la consistencia que necesita la marca; 3) que la marca sobresalga de entre miles de anuncios que diariamente bombardean a los consumidores. De acuerdo con el especialista, la última es la más compleja.


Para responder a la tercera pregunta, Javier Velilla dice a través de su libro, “Branding, Tendencias y retos en la comunicación de marca”, que si bien pueden existir varias respuestas correctas, dependiendo de la empresa y sus objetivos de marca, hay una cosa clara: seguir empleando herramientas de marketing tradicional ya no funciona para distinguirse en el mercado, por eso han surgido tendencias innovadoras que buscan responder a estas interrogantes.


En el texto, el experto explica cuáles son las tendencias más relevantes que afectan la realidad “intangible” y propone líneas de trabajo estratégico para responder a los inminentes retos que se avecinan.


El término intangible se refiere a la forma en que define a las marcas, como “activo intangible fundamental para fortalecer el valor”, a lo que podríamos decir que quizás sea el principal vínculo de unión entre muchas empresas y sus consumidores.


Por otro lado hace espacio a entender los nuevos retos de las empresas y agencias ante el complejo fenómeno de la saturación de mensajes, la pérdida de atención por parte de los consumidores, la digitalización multiplataforma o Web 2.0 y también los embajadores o comunidades de marca.


Nueva formas de comunicación


Los expertos hacen énfasis en la búsqueda de nuevas fórmulas de comunicación, aunque ya hay algo de camino avanzado. Te mostramos algunas tendencias.


Brand Sense


Un estudio global de branding realizado por Millward Brown, fue la base para el nuevo concepto conocido como Brand Sense. En este estudio hubo varios descubrimientos, como la pérdida de la ventaja competitiva táctil básica que sufrió Coca-Cola cuando reemplazó con latas las clásicas botellas de vidrio, o que cerca de 400 millones de personas en el mundo escuchan el sonido del teléfono con la melodía Nokia.


Por ello, Brand Sense es un esfuerzo por realizar algo distinto: integrar los cinco sentidos y no sólo concentrarse en la vista y el oído. Al estar familiarizados con nuestros sentidos, todos ellos nos ayudan a crear una imagen de nuestra vida diaria. Cuando uno de ellos falta, nos damos cuenta lo importante que es.

Al respecto, será necesario crear estrategias que cubran la mayor cantidad de sentidos posible y, así, fortalecer el posicionamiento de una marca.

Brand Metrics


Existe una gran cantidad de metodologías para dar seguimiento, medir y evaluar las marcas. Pero como en este análisis interesa examinar la comunicación de los consumidores con la marca, nos centraremos en decir que las actitudes, opiniones y creencias favorables hacia la marca posibilitarán una mayor conexión. Lo anterior está sustentado en una afirmación de Kevin L. Keller en cuanto a que las marcas no se crean de inmediato, necesitan contar con asociaciones favorables, fuertes y únicas antes de lograr un comportamiento favorable del consumidor hacia .


Emotional Branding


Lo expertos que unen el branding con la inteligencia emocional invitan a tener una visión profunda sobre los distintos niveles emocionales de sus targets, incluso es así como descubren los “insights” que guían sus campañas publicitarias. Sin embargo, aún falta camino por recorrer, ya que lograr un acercamiento real de Emotional Branding -basado en las conexiones entre la gente y las marcas- implica tener credibilidad y personalidad para que ésta se conecte fuertemente con la gente en un nivel personal.


Un ejemplo de lo anterior es MTV, ya que su estrategia actual se basa en presentar música local y administración local en las regiones de Europa, Asia y Latinoamérica.


Employer Branding


Ante tal cantidad de competencia, las compañías se han dado cuenta de la importancia de contar con empleados preparados y motivados como herramienta vital hacia el éxito organizacional. Algunos aseguran que “el grado que se puede esperar lograr un éxito externo de la marca es 100% proporcional al grado en el que se alcanza un éxito interno de la marca.”


Resulta casi obvio pensar que se lograrán mejores resultados sobre experiencias positivas si logramos que los empleados se apasionen por la marca de la empresa, aún así muy pocas sacan beneficio de esto. (Fuente: Altonivel)

Solo un 12% de las páginas de empresas en Facebook permiten hacer compras

Mientras los vendedores siguen buscando las oportunidades del social media commerce, las compras a través de Facebook todavía siguen siendo algo minoritario. El problema es que no está muy claro si el interés de los compradores por este tipo de compras está viéndose restringido por la falta de oferta en Facebook, o si los vendedores no están dispuestos a experimentar este nuevo tipo de comercio sin un interés mayor por parte del público.

Según Ability Commerce, el 79% de los 500 vendedores líderes en internet tienen una página en Facebook, pero sólo en el 12% de los casos se incluye alguna herramienta o aplicación para poder realizar compras a través de la página. Por otro lado, un estudio realizado conjuntamente por Shop.org, comScore y Social Shopping Labs reveló que el 53% de los usuarios de Facebook ha llegado a la página web de algún vendedor a través de su página en Facebook. Además, al 35% de los compradores online le gustaría realizar sus compras a través de la red social.

Para los compradores online, Facebook se está convirtiendo cada vez más en un recurso para encontrar a las marcas en la red. Según Compete, el número de compradores online que utiliza las páginas de las tiendas en Facebook ha crecido un 3% con respecto al año pasado, situando a los blogs los foros y las páginas de comentarios en un segundo puesto. Además, un tercio de los encuestados asegura ser fan de seis o más marcas o tiendas en Facebook.

Por otro lado, el 56% de los encuestados por Compete aseguró visitar las páginas de las tiendas en Facebook para conseguir ofertas y promociones, mientras que en el estudio de Shop.org, en el que se incluyeron Twitter y los blogs corporativos, eran en 58%. Otra de las motivaciones era mantenerse al día sobre los productos y saber más sobre las empresas. Además, el 20% de los compradores online, según Compete, consideró las páginas en Facebook influyentes o muy influyentes, independientemente de si se podían finalizar las transacciones a través de ellas o no. Unos datos que son muy positivos de cara al crecimiento de las ofertas de f-commerce.

Otra encuesta, esta vez realizada por PowerReviews y e-tailing group, reveló que las herramientas más habituales, como las opiniones de los consumidores o los foros, superan a Facebook respecto al efecto que tienen sobre el comportamiento del comprador. Aún así, la red social está por encima de la influencia de los móviles y Twitter.

Todos estos datos parecen indicar que Facebook es cada vez más importante para los compradores online, y su popularidad no deja de crecer, aunque todavía tiene que ser capaz de superar la influencia de las comunidades online sobre las compras. Además, esta tendencia debería animar a los vendedores y a las marcas a darles a este pequeño grupo de consumidores en Facebook el acceso a las compras que reclaman. Aunque todavía no se puedan finalizar las compras directamente en Facebook, a través de ofertas exclusivas es posible generar fidelidad y aumentar el interés y el aprecio por la marca, además de que estarán preparadas para el f-commerce en cuando llegue. (Fuente: marketingdirecto.com)

¿Cómo son los usuarios de Facebook?

Según una investigación de Pew Internet, los usuarios de esta plataforma presentan ciertas "ventajas" sobre los que utilizan otras redes sociales.

Facebook se ha convertido en la plataforma dominante de redes sociales en términos de número de usuarios y la frecuencia de uso. Hoy suma casi 700 millones de cuentas, y según una investigación realizada por Pew Internet and American Life Project, 92% de los usuarios de redes sociales la ocupan, muy por arriba de MySpace (29%), LinkedIn (18%) y Twitter (13%).

Para Lauren Goulet, co-autor del informe, los beneficios de esta plataforma, tanto para las relaciones interpersonales como para los aspectos personales, ya se están haciendo notar.

“Es sorprendente observar que la composición de la población está cambiando. También encontramos interesante variación en las características de los usuarios, a través de diferentes sitios de redes sociales; la gente elige la plataforma que mejor se adapten a sus necesidades sociales y profesionales”, aseguró.

La investigación, realizada entre dos mil 255 adultos de Estados Unidos, entre el 10 de octubre al 28 de noviembre del año pasado, permitió descubrir además que las personas asiduas a Facebook tienen más amigos cercanos, reciben más apoyo social y afirman que tienen más conciencia política que la gente ajena a ese espacio.

Cercanos a pesar de la distancia


Según el documento, 43% de los usuarios de Facebook son más propensos a decir que “se puede confiar en la mayoría de la gente”, en comparación con otros integrantes de redes sociales. En relación con las personas que no usan Internet en absoluto, los participantes en Facebook mostraron ser tres veces más confiados.

Comprometidos con la política


La cifras arrojaron que los usuarios de Facebook son también mucho más comprometidos políticamente y participan más en actos de esta índole. Así por ejemplo, en comparación con los otros usuarios de Internet, y de otras plataformas de redes sociales, un “Face-user” presenta 2.5 veces más probabilidades de asistir a marchas, reuniones y festividades; 57% más probabilidades de persuadir a alguien de su voto y 43% más interesado en votar para las elecciones.

Más consciencia social


La encuesta exploró el grado de apoyo social, sentimental y de acciones (como acompañar a alguien que está enfermo) en las redes. De este modo, quienes utilizan Facebook varias veces al día, entregan y reciben más apoyo, y se siente más comprometidos con el dolor de los demás.

Recuperar amistades


Facebook ayuda a los usuarios a conservar los vínculos de la escuela y revive las relaciones latentes. En la muestra de Pew Internet and American Life Project, los usuarios tienen, en promedio, 229 amigos. De ellos, 22% son personas de la secundaria, 12% tienen algún vínculo familiar, 10% compañeros de trabajo, 9% amigos de la universidad, 8% familiares inmediatos, 7% en grupos voluntarios, 2% vecinos y 7% de personas con las que se han reunido una sola vez.

Un dato a resaltar es que más de 31% de amigos no se pueden clasificar en ninguna de estas categorías.

¿Cómo es un día normal de un "facebookero"?

En un día común y corriente, esto es lo que hacen los usuarios de Facebook de acuerdo al estudio:

15% de los usuarios dicen actualizar su propio status.
22% comenta los posteos o status de otras personas.
20% dice que comenta en las fotos de otras personas.
26% aprieta el botón “me gusta” en algún contenido de otro usuario.
10% admite que envía un mensaje privado a alguno de sus amigos.
10% admite que envía un mensaje privado a amigos. (Fuente: Altonivel)

Project Darwin: 7 secretos de los consumidores

La Canadian Tire Corporation quiso descubrir los principales secretos de los hombres y cómo explotarlos para el beneficio de sus marcas. Conoce los resultados.

Para las marcas, el mercado masculino ha sido mucho más complicado de cautivar si se compara con las mujeres. Quizás por intereses o por forma de vida, son mucho menos influenciables, se quedan con lo primero, lo tradicional y no arriesgan tanto como las mujeres.


Tal vez, por lo mismo, las marcas se han enfocado mucho más en el género femenino, por su poder y decisión adquisitiva y como una forma de llegar a los esquivos hombres.


Precisamente, una investigación efectuada por la Canadian Tire Corporation, denominada "Project Darwin", se puso la meta de averiguar los secretos que escondía el marketing masculino, entrevistando a clientes en más de 500 locales repartidos en Canadá.


¿Cuáles son exactamente los secretos de los hombres? La investigación reveló los siguientes siete puntos:


Secreto 1:
¿Qué harían los hombres si tuvieran dos horas extras en la semana para lo que quisieran?


Respuesta: Dormir. Las marcas por lo general creen que uno de los principales motores de los hombres es la alimentación, el hambre, pero están privados de muchas otras cosas, como el sueño.


Secreto 2:
¿Qué porcentaje de hombres se siente orgulloso de lo que hacen en su trabajo?


Respuesta: 71%. El trabajo por sí sólo no es lo suficientemente fácil para impulsar la satisfacción de vida. El hombre busca en otros lugares sus momentos ideales.


Secreto 3:
¿Qué porcentaje de hombres afirma que sus esposas son una molestia?


Respuesta: 23% de los hombres se quejan de sus mujeres, mientras que 48% de las mujeres admitieron regañar a sus maridos. Ello demuestra que los hombres tienden a ignorar los momentos negativos, pero no del todo. Además, la investigación reveló que uno de cada cuatro hombres encuestado quisiera encontrar a alguien más.


Oportunidad: Dado que los hombres son reacios a quejarse, muchas veces no demuestran sus reales deseos a través de las compras. Lo que ellos adquieren, no precisamente es lo que quieren.


Secreto 4:
¿Cuál es el porcentaje de hombres que dicen que sus esposas deciden lo que van a comprar?


Respuesta: 19 por ciento.


Oportunidad: La mujer no es siempre la que toma las decisiones de compra, en general se trata de una decisión repartida; no compartida.


Secreto 5:
¿Qué porcentaje de hombres no tiene suficiente tiempo para sí mismos?


Respuesta: 40 por ciento.


Oportunidad: Las marcas pueden ayudar a los hombres a descubrirse a sí mismos.


Secreto 6:
¿Qué porcentaje se siente solo y aislado?


Respuesta: 37%, es decir, cuatro de cada 10.


Oportunidad: Identificar cómo las marcas pueden ayudar a mejorar las conexiones que tienen los hombres con sus cercanos.


Secreto 7:
¿Qué porcentaje de los hombres se siente satisfecho con el servicio de sus marcas?


Respuesta: 26 por ciento.


Oportunidad: Descubrir cómo la experiencia de marca contribuye a la satisfacción de los hombres.

(Fuente: Altonivel)

5 consejos para ser influyente en Twitter

Twitter es una herramienta de comunicación mundial. Millones de personas intercambian sus opiniones en él y más de una revolución africana le debe parte de su éxito y apoyo internacional.

Pero, como conseguir ser influyente en el foro más grande del mundo? Hoy, desde Waydn te damos 5 consejos para conseguirlo:

1- No hables de tu vida personal. Para eso ya está Facebook, Khaces o Tuenti. La gente quiere leer opiniones de los temas más diversos.

Twitter es una fuente de información brutal, donde la vida personal de cada uno, interesa muy poco.

2- Céntrate en uno o dos temas. No hables excesivamente de todo, céntrate en uno o dos temas, y conviértete en un referente.

3- Lo bueno, si breve, dos veces bueno. Aunque tengas uno o dos temas de referencia, no llenes el timeline de tus followers con mil y un tweets diarios. Unos pocos tweets, potentes y bien pensados, te pueden dar más repercusión que mil sin sentido.

4- Surfea el Hashtag. Si hay hashtags sobre tus temas elegidos, dales todo el carbón que te pide esa caldera! Será el espacio donde serás leído por más gente que tu limitado número de followers. Pero no te preocupes con exceso. Si un hashtag está siendo bombardeado por miles de tweets por segundo, puede ser que tu tweet genial, acabe siendo una gota de agua en un océano de opiniones.

5- Agradece. El éxito en Twitter tiene nombre de Retweet. Cada retweet es una persona que le parece interesante lo que has dicho, y lo quiere compartir con sus followers. Sé agradecido, y a todo aquel que se haya tomado la molestia, dale las gracias, aunque sea con una sonrisa : ) (Fuente: Waydn.com)

Las marcas deben ganarse a las nuevas generaciones

Así lo afirma un estudio desarrollado por McCann Worldgroup, que encontró tres factores claves que motivan a la generación del milenio: la necesidad de conexiones y relaciones, la justicia social o la persona y la autenticidad.

Su directora, Laura Simpson, afirma que “Si las marcas desean ganarse el respeto de la generación del milenio, deben comportarse de forma socialmente útil, esto es, ayudar a los jóvenes a compartir, gestionar sus conexiones y posibilitarles hacer nuevos contactos”.

Simpson afirma, además, que el mensaje debe ser “honesto, genuino, maduro y humilde”, “pues los valores que los jóvenes buscan en sus amigos se aplican también a las marcas”.

Simpson preguntó a cuatro miembros sobre sus impresiones acerca de las nuevas tecnologías, y la estrategia que las marcas deberían seguir; Kate Krotiris, ex asesor del Departamento de Estado de EEUU, Aria Finger, Jefe de Operaciones de DoSomething, Miss Info, una personalidad de radio y blogger y Ross Martin, Vicepresidente Ejecutivo de MTV Scratch.

Kate Krotiris dijo que la tecnología está ayudando a las personas a promover sus valores. Aria Finger, describe algunas diferencias con las nuevas generaciones; “Los niños hoy en día no están molestos con una marca que se asocia a un concierto, sin embargo sus padres se indignaban cuando esto sucedía”. Por su parte, Miss Info discrepó con el estudio en un punto ya que, dijo, éste “muestra que las personas no anhelan la fama, pero creo que muchos de los jóvenes se ven a sí mismos como celebridades”. Ross Martin, dijo que “la generación del milenio son el poder”, añadiendo que utilizan la tecnología para trabajar con rapidez y en colaboración. Simpson añadió: “Ellos alaban las marcas que han reinventado la infraestructura de nuestra vida, o han reproducido un fuerte espíritu de optimismo”. (Fuente: epsilontec.com)

Perfil del 'usuario tipo' de compras colectivas en Internet

Es mujer, de 34 años y compra 2,5 veces al mes. Pero el hombre se está sumando cada vez con más entusiasmo.

La empresa de compras colectivas LetsBonus realizó un estudio de sus usuarios para averiguar el perfil del usuario tipo en compra web en España. Letsbonus presenta ofertas de gastronomía, belleza, cuidado personal, viajes y escapadas con descuentos de hasta 70% para compras en grupo.

Según los datos recabados por la empresa, pese a que el ‘usuario tipo’ es mujer, el hombre se está incorporando a la moda de compra por Internet y ya forma 30% de los compradores.

Otro dato que da la empresa es que quienes han comprado una vez, vuelven a comprar, lo que da una media de dos compras y media por mes.

La media de edad del usuario en España se sitúa en torno a los 34 años (34,3 años en hombres y 34,7 las mujeres), si bien el abanico de edades va de los 30 a los 55 años. De hecho, gracias al énfasis que se pone en los tratamientos “antiage”, el porcentaje de usuarias entre 45 y 55 años aument+o exponencialmente en los últimos meses.

Las ofertas m{as exitosas en compra colectiva comprenden belleza(29,6% de las compras) gastronomía (20,91%) y bienestar (12,54%). Ellas prefieren los planes de belleza (35,35%), y ellos van más por las propuestas gastronómicas (29,89%) y actividades (15,96%). (Fuente: theslogan.com)

El 90% de los usuarios consideran la web de la empresa el punto de partida de la compra online

Un estudio en Alemania revela que todavía muchas empresas no poseen una estrategia online. A pesar de la mencionada importancia de una presencia online, la gran mayoría de compañías alemanes considera innecesario apostar por estos medios.

Dos tercios de la población utilizan internet para informarse acerca de productos y servicios, sobre todo, para comparar los precios de éstos en diferentes plataformas online. Este es uno de los resultados encontrados en el estudio realizado por el instituto de marketing Allensbach, el cual contó con la participación de 2000 internautas.

A los realizadores de este estudio les ha parecido interesante recalcar el comportamiento de los usuarios de la red para motivar una vez más a todas aquellas empresas que aún no se sienten seguras en invertir por una presencia online. Entre los resultados encontrados, se pudo calcular que el 62% de los encuestados lee periódicamente comentarios de otros clientes acerca de productos de su interés, que un 20% de ellos visita a menudo el perfil de sus empresas favoritas dentro de las redes sociales y el 90% de ellos considera a la página web de las empresas como el punto de partida para una compra en línea.

Asimismo, el estudio pudo revelar que los encuestados consideran vital el encontrar comentarios y opiniones de otros usuarios acerca de los productos y servicios de cada empresa. De hecho, se pudo especificar que los sectores del Turismo, Telecomunicaciones y productos como ordenadores, cámaras fotográficas y coches son los más beneficiados de estas revisiones de opiniones de terceros, ya que gracias a éstas los internautas toman su decisión final: una compra online. (Fuente: marketingdirecto.com)

Facebook ya es la tercera empresa de publicidad online, pero Google no deja de ganar mercado

Más de dos tercios de la inversión en publicidad online en Estados Unidos que se hará este año irán a parar a sólo 5 compañías, y se espera que en 2012 esta tendencia sea aún mayor. Pero el mercado de la publicidad online, aunque cada vez más consolidado, sigue siendo muy desigual.

Mientras Google se lleva casi el 41% del total, Yahoo! y AOL no dejan de perder mercado, pasando del 16,1% en 2009 al 11% en 2011 y del 4,4% al 2,7% respectivamente. Además, Facebook se está convirtiendo en un competido cada vez más digno gracias a la efectividad de sus anuncios en display. En 2011 ya se llevará un 7% de la inversión, frente al 2,4% de 2009, y el año que viene se espera que roce el 8%, según las previsiones de eMarketer.

Los ingresos de Google provienen principalmente de la publicidad en búsquedas, que crecerán 23,6% este año, aunque el crecimiento de Microsoft será más fuerte, con un 38,9%. En cambio, AOL y Yahoo! siguen perdiendo ingresos, cayendo un 13% y un 11% respectivamente. Pero, aunque el crecimiento de Microsoft sea mayor, en parte debido a la eficiencia de su buscador y a las campañas de marketing de Bing, los ingresos de Google aumentarán en 2,000 millones de dólares este año, frente a los 322 millones de Microsoft. Esto significa que Google se embolsará tres de cada cuatro dólares que se inviertan en la publicidad en búsquedas en Estados Unidos.

“Las búsquedas se han convertido en un duopolio dominado por Google, con Bing de Microsoft y los motores que funcionan con Bing (Yahoo!) en una posición fuerte pero secundaria. El efecto red mantiene a Google en la cima, cuantos más seguidores tenga el motor de búsqueda, más anunciantes atrae, lo que atrae a más usuarios, y sigue”, afirmó David Hallerman, analista de eMarketer.

Pero hay que tener en cuenta que Microsoft está consiguiendo cada vez más búsquedas y más share de mercado. Pero el acuerdo de Microsoft con Yahoo! todavía no ha beneficiado a esta última y Google ha sabido cómo sacar provecho a esta alianza aumentando su mercado a medida que el share de las otras dos compañías se mantenía estable. (Fuente: marketingdirecto.com)

12 pilares básicos para edificar la estrategia 2.0 de tu marca

Antes de zambullirse de lleno en las redes sociales, las marcas deben contar con una estrategia. Sin un plan estratégico previo, lo más probable es que los objetivos naufraguen. MarketingProfs proporciona a continuación 12 claves para dar forma la estrategia de una empresa en las redes sociales:

1. Identificación de la audiencia. Una vez que la empresa ha identificado a su audiencia en la Web 2.0, el siguiente paso es investigar cómo ésta interactúa online.

2. Diseño y desarrollo de la plataforma. El desarrollo y diseño de la plataforma empleada por la empresa para interactuar con su audiencia en las redes sociales debe adecuarse a los hábitos de sus clientes.

3. Integración de las campañas de marca. Las redes sociales son adecuadas para las campañas de marca, pero deben ser transformadas específicamente para estos canales.

4. Coordinación y creación de contenido. Los contenidos distribuidos por las marcas a través de las redes sociales deben ajustarse a un calendario predefinido y a las características de la Web Social.

5. Asignación de objetivos. Una vez asignados los objetivos de la marca en las redes sociales, ésta debe determinar cómo evaluar su progreso.

6. Identidad de marca. La identidad de marca en las redes sociales debe coincidir con su identidad de marca fuera de estas plataformas.

7. Atracción de audiencia. La marca debe responder a la siguiente pregunta: ¿cómo difundir el mensaje de marca en las redes sociales?

8. Escucha activa en las redes sociales. Sin estar atento a lo que dice el cliente en las redes sociales, no es posible hacer evolucionar la estrategia 2.0 de la marca.

9. Responsabilidad social. La comunidad construida por la marca en torno a las redes sociales demanda a la compañía responsabilidad social.

10. Respuesta a la comunidad. Es necesario que la marca se muestre siempre a disposición de la comunidad para responder a sus posibles respuestas o problemas.

11. Apoyo a la marca. Las personas que dan la cara por la marca en las redes sociales deben apoyar sin fisuras a la compañía. De lo contrario, la imagen desplegada por la empresa en estos canales no será auténtica y será complicado recabar apoyos.

12. Servicio al cliente. Las marcas deben escuchar y responder adecuadamente a sus clientes, independientemente del medio utilizado por éstos para contactar con ella. (Fuente: marketingdirecto.com)

¿Cómo son los nuevos "clientes sociales"?

Un informe de Deloitte echa luz sobre los nuevos compradores 2.0 y explica las estrategias que deben tener en cuenta las empresas para seducirlos.

Hoy en día para tener a un cliente contento ya no bastan las estrategias tradicionales. Sucede que ahora los compradores son 2.0 y las empresas deben saber adaptarse a ellos para conquistarlos.

Al menos, así surge del informe CRM 2.0 presentado por Deloitte, que analiza el perfil de los nuevos clientes sociales.

En este marco, el estudio adelantó que las empresas deberán replantear sus estrategias con el objetivo de mantener y retroalimentar la relación con estos consumidores apostando a los nuevos canales como las plataformas sociales.

De acuerdo con Deloitte, los clientes sociales utilizan canales online y nuevas herramientas de comunicación, que los llevan a seguir los consejos brindados por amigos, conocidos y hasta extraños que se cruzan en la red.


Estos compradores confían además en los métodos de compra online y desean feedback sobre los productos, con lo cual también crean comunidades virtuales.


Asimismo, esperan una mejor experiencia del cliente, crean rankings sobre productos y buscan algún trato diferencial al convertirse en seguidores de una marca o empresa.


Además, utilizan las redes sociales como herramientas de búsqueda.


Para atender a este nuevo consumidor, las empresas deberán adoptar una estrategia de CRM 2.0, que desarrolle e incorpore a las nuevas plataformas como YouTube, Facebook o Twitter.


Al momento de plantearlas, según los analistas de Deloitte, deben tener en cuenta aspectos de seguridad, medición de resultados y la tecnología ideal para cada compañía. (Fuente: theslogan.com)