Las tabletas se perfilan como motor del comercio electrónico

Un estudio realizado por la red publicitaria móvil Jumptap y ComsCore demuestra que los consumidores no solo leen libros o ven películas en sus tabletas sino que están utilizando cada vez más estos dispositivos para comprar.

El 63% de los propietarios de tabletas han hecho alguna compra a través de ellas
, una cifra muy superior al 31% de los usuarios de móvil que compran con su teléfono. Por supuesto, todavía es superado por el 83% de propietarios de PC que han comprado desde su ordenador de mesa o portátil.

Entre los consumidores entre 18 y 34 años, la distancia entre el PC y la tableta es incluso más cerca: el 79% de los usuarios de éstas han comprado con ella y el 89% han comprado desde su ordenador. Por sexos, los hombres compran más tanto desde la tableta (67% frente al 55% de las mujeres) como desde el ordenador (39%-23%).
Este trabajo también ha desvelado que los consumidores parecen estar más abiertos a usar servicios móviles para sus actividades bancarias.

Entre otras cosas que destaca el estudio las compras más habituales desde los dispositivos móviles: tickets y ofertas diarias (38%), ropa y accesorios (36%), viajes, libros, videojuegos o películas (33%), productos de electrónica de consumo (32%), flores, regalos y juguetes (30%), servicios generales (como impresión de fotos) 26%) y productos de gran consumo (25%). (Fuente: marketingnews.es)

Yahoo! propone nuevos formatos publicitarios

La compañía rompe las fronteras de la creatividad digital con nuevos formatos publicitarios, más atractivos y dinámicos.

Yahoo!, la compañía líder de medios digitales, ha lanzado tres nuevos formatos publicitarios en su portada. Los nuevos formatos son el resultado de un largo proceso que engloba creatividad, investigación e implementación para conseguir anuncios más atractivos y dinámicos que permitan a los anunciantes llevar sus mensajes a su público objetivo con mayor efectividad.


Estos nuevos formatos -3D Brochure, Shuffle Box y High Bar (con vídeo expandible) – son pioneros y han sido diseñados para conseguir que la experiencia del consumidor sea más interactiva y envolvente. Los formatos ponen a disposición de los anunciantes la posibilidad de lanzar anuncios en los diferentes sites de Yahoo! a escala global- Europa, Oriente Medio y Norte de África-, más sencilla y rápidamente. Los tiempos de lanzamiento de campañas pueden llegar a reducirse a la mitad.


Los anunciantes también tienen la oportunidad de personalizar los espacios publicitarios de Yahoo! y crear formatos rich media, exhibir videos rápidamente, incluir información de producto e incorporar datos que cambian con rapidez como el precio y las promociones.


El formato Yahoo! 3D Brochure es un folleto desplegable en 3 dimensiones que consigue, de una forma impactante, llamativa y sencilla, adaptar catálogos y folletos impresos a la portada de Yahoo!, en una experiencia rich media. Los botones laterales a izquierda y derecha permiten girar un cubo 3D virtual en el que se muestra el contenido en sus distintas caras. El 3D brochure es una gran solución para publicidad de folletos o para mostrar ofertas que cambian con frecuencia. Está disponible Yahoo! Europa y Oriente Medio.


El formato Yahoo! Shuffle Box es un soporte digital dinámico y elegante que se estira y se encoge, como un acordeón, para acomodarse a casi cualquier tipo de contenido, convirtiéndose en un efectivo método de promoción. Es un soporte rich media que funciona como un “formato universal” perfectamente adaptable al universo multipantalla- tablets y móviles. El formato está basado principalmente en HTML y puede incluir video, imagen, texto y mensajes RSS/Twitter para encajar en cualquier tableta.


Por último, el anuncio Yahoo! High Bar (con video expandible) es un soporte muy llamativo que se despliega sobre la portada de Yahoo!. Capta la atención del usuario inmediatamente, y se expande incorporando vídeos o animaciones.


Roberto Campo, director de Yahoo! España afirma que: “estamos orgullosos de poder ofrecer a nuestros clientes tanta variedad de opciones de formatos publicitarios y de darles una posibilidad única de hablar con los consumidores de forma clara y atractiva” y añade, “además, la publicidad de portada en Yahoo! tiene un gran impacto dado su alto tráfico, ya que es una de las más visitadas de España con 6 millones de impactos al día, lo que asegura una gran visibilidad a la marca en exclusividad visual”. (Fuente: prnoticias.com)

En Navidad, uno de cada tres consumidores cambia los centros comerciales por internet

Las compras navideñas ya no son lo que eran y se están “mudando” poco a poco a internet. Según un estudio llevado a cabo en Alemania por Bitkom, uno de cada tres consumidores de más de 14 años realizará este año sus compras navideñas a través de internet.

“Internet se ha establecido ya en el mercado como canal para las compras navideñas”, explica Bernhard Rohleder, director de Bitkom. “Los teléfonos móviles, los tablets, los televisores de alta resolución y las cámaras digitales son algunos de los regalos navideños que más triunfan en la red de redes”, añade.

El comercio electrónico para las compras navideñas triunfa fundamentalmente entre los más jóvenes. El 45% de los consumidores de entre 14 y 29 años recurrirán al e-commerce para realizar sus compras navideñas. Algo menor es el tirón del comercio electrónicos entre los consumidores de entre 30 y 64 años. Cuatro de cada diez de este tipo de usuarios realizarán sus compras navideñas en la red de redes. La combinación de e-commerce y compras navideñas sólo triunfa, en cambio, entre el 4% de los consumidores de más de 65 años.

Entre géneros no se aprecian apenas diferencias a la hora de decantarse por el comercio electrónico para realizar las compras navideñas. El 37% de los hombres apuestan para la red de redes para este tipo compras. Entre las mujeres, el porcentaje es ligeramente inferior y baja hasta el 31%. (Fuente: marketingdirecto.com)

Los 5 “pecados capitales” del marketing en Facebook

Todo el mundo habla de marketing en redes sociales, de la importancia de estar de forma activa en espacios como Twitter y Facebook.

Sin embargo, eso no significa que todo esté justificado en estos medios o que se estén utilizando correctamente las herramientas que los social media nos ofrecen.

En el caso de Facebook, hay cinco pecados capitales, cinco prácticas que no deben llevarse a la práctica bajo ningún concepto.

No centres todos tus esfuerzos en conseguir fans. Lo importante es ir creando, despacito y con buena letra, una buena legión de seguidores e ir fidelizándolos.

No utilices tu muro como si fuera el timeline de Twitter o la home page de un blog. Cada medio es diferente y exige prácticas particulares.


No dejes de lado la publicidad.


No olvides tu página web. Sigue siendo el principal escaparate de tu negocio, por lo que has de mantenerla viva y actualizada. El objetivo de tu fan page en Facebook es, entre otros puntos, que tu site tenga mayor tráfico. ¡No lo olvides!


No escuches a los negativos y pesimistas. En gran medida son los equivalents a los trolls de Twitter. Fuente: muypymes.com

La importancia de los “friends of fans”

Lo más interesante de la estadística “amigos de los fans” es la claridad que nos ofrece con respecto al alcance potencial que tiene nuestra red de fans.

La esencia de social media ha sido siempre el beneficio que, como marcas, recibimos como consecuencia de todas las conversaciones que se hacen públicamente alrededor de nuestra marca.

El alcance de la conversación.La intención es capturar la atención de aquellos que están más allá de nuestro círculo de seguidores, en otras palabras, un efecto multiplicador de nuestro mensaje.


Con la nueva media de “friends of fans”, ahora podemos conocer el número potencial de personas a las cuáles podemos llamar la atención si logramos que nuestros fans hagan eco y compartan con sus amigos el contenido que generamos para ellos. Por supuesto que, como en cualquier otro medio, nunca vamos a lograr alcanzar el 100% del potencial de la red, sin embargo es razón suficiente para motivar que nuestros fans conecten y se enganchen con nuestro contenido.


Cada vez que hay una interacción en nuestro Fan Page de Facebook, nuestros fans le comunican a sus amigos la foto que etiquetaron, el comentario que dejaron o el like que hicieron; mientras más enganchados estemos con nuestros fans, más comunicación de ellos hacia sus redes habrá y más personas estarán expuestas a nuestra marca.


Trasladando el foco de los fans a los “friends of fans”


En promedio una persona tiene cerca de 250 amigos en su perfil, pero ahora sabiendo el número total de “friends of fans” y tus fans, se puede calcular el número promedio real de tus fans. ¿Para que sirve? Sirve para poder calcular el alcance de una campaña si podemos enganchar a 10, 50, 100 o 1,000 fans. Así nos podemos enfocar en un nicho más cerrado de nuestro fan page (aquellos que son bien activos) y ver cómo se replican los mensajes e ir ajustando las campañas para mejorar los resultados.


Expandiendo las conexiones


Expandiendo la perspectiva de las conexiones, vemos cómo se va a ir cambiando el modelo de enganchar con los fans a enganchar con el efecto multiplicador en vez. Ahora vamos a poder tener diferentes niveles de interacciones con diferentes influenciadores conociendo de manera veraz y en tiempo real la influencia que ejercen sobre sus respectivas redes. Las medidas de cantidad de amigos o followers son irrelevantes ahora, el comprar fans no va a servir de nada ya que se podrá saber a ciencia cierta cúal es el porcentaje de influencia que tienen.


Dejaremos de escuchar frases cómo: “Tengo un millón de amigos y soy influyente: y comenzaremos a escuchar: “ejerzo un 65% de influencia sobre mi red. Fuente: smlatam

8 Preguntas para saber si quieres ser ‘más social’

No porque todos se tiren por un puente vas tú detrás y te tiras.

Pues algo similar podemos decir que ocurre con los medios de comuniación social. No porque todos los negocios o marcas estén entrando en los social media quiere decir que tú tengas que estar. ¿Estás seguro de que quieres entrar y ser ‘más social’?
Será bueno que antes de nada te hagas una serie de preguntas pensando si realmente eso es lo que quieres, si sabes lo que significa y si sabes que es lo que implica el entrar de lleno en los social media.

Convencido ante todo de que esto es algo lento y que la primera inversión que hay que realizar es en las personas y no en el negocio, sería bueno que contestáseis a esta serie de preguntas, de cuyos resultados se puede obtener si estáis interesados o no y preparados o no para entras en los medios de comunicación social.


“Hacer social” o “subir social” es muy diferente de ser una empresa social.


¿Está listo para ser más social? ¿Estás listo para ser un negocio social?


1. ¿Qué hacen realmente los medios de comunicación social? No pases ya a la siguiente pregunta si no tienes calro esta. Piensa en como los medios de comunicación social pueden ayudar a tu negocio. Cómo pueden ayudarte a consguir tus objetivos de negocio. Cómo puedes conectar mejor con tus clientes, clientes potenciales, socios, medios de comunicación, … Qué ventajas esperas que te reporten los social media.


Si todo esto lo tienes claro podrás seguir a la siguiente pregunta y saber si realmente quieres o no entrar en las redes sociales.


2. ¿Estás comprometido? Compromiso en entrar cueste lo que cueste, tiempo, rrhh, dinero,… Comprometido y convencido de la necesidad de estar ahí. Los medios sociales no son gratuitos. Te van a robar tu activo más im portante que es el tiempo. Debes de comprometerte en fijar metas, objetivos y la creación de un plan integral para tener éxito en lo que hagas.


3. ¿Primero la gente antes de las herramientas? Esto es muy importante. Debes estar dispuesto a dar un paso atrás para dar dos pasos hacia adelante. Deja de centrarte en aprender como fucnionan las diferentes redes y empieza con los objetivos de su negocio, su audiencia y cómo puede ayudar y conectar con ellos.


4. ¿Estás dispuesto a invertir en la gente real? ¿Estás dispuesto a invertir en hablar con la gente como si fueran humanos? ¿En llegar a conocerlos? ¿En saber lo que los motiva? Conoce lo que los hace felices, tristes, estar emocionados,…. Cuanto más se puede aprender sobre el público más se puede desarrollar y ejecutar un plan de marketing que dé resultados.


5. ¿Estás dispuesto a aceptar el fracaso? Pues lo mismo que en el mundo real. Si lo que hiciste salió mal vuelve a tu “por qué”. Vuelve a tu plan. Vuelve a la “forma” de ayudar a tu audiencia. Centrarte en tu público y ayudales a cumplir sus objetivos y seguro que se producirá un error mucho menor.


6. ¿Va toda la empresa en la misam dirección? La única manera en que se ofrece y ejecuta un plan integral que se centra en la audiencia es aquella en la cual todos los departamentos están alineados con ello.


Si por ejemplo tu servicio al cliente, nexo con el mundo exterior no es un apoyo a la empresa via medios de comunicación social, el fracaso está asegurado.


7. ¿Preparado para saber que somos todos humanos? Reducir lo que se deja al azar en los medios de comunicación social y centrarte en tu audiencia minimiza el fracaso. Pero aún así puede producirse. Enfrentarse a estos fracasos de una forma positiva es necesario. No los guardes bajo llave en el armario, algún día saldrón También podría tratar con ellos ahora!


8. ¿Sabes quien dirigirá la involucración en los social media? Alguien que es interno a la empresa va a asumir la responsabilidad por el éxito de convertirse en una empresa social, con independencia de que se externalice ese trabajo. Él se ocupará de que el azar no ocurra. Sólo hay un resultado y es el éxito. Esta persona debe comer, dormir y respirar un objetivo de convertirse en empresa sociales. Fuente: rrhhsocialmedia.com

14 motivos por los que Facebook puede vetar a una marca

Facebook es una plataforma idónea para construir comunidad y promocionar las marcas, pero como todo, cualquier cosa en exceso siempre termina siendo perjudicial para el que lo consume.

Facebook tiene sus propios lineamientos y reglas sobre lo que se puede y NO se puede hacer en los fan pages. El no acatarse a estas reglas, puede ocasionar que tu página sea vetada de Facebook.

Las reglas no son muy complicadas ni muy difíciles de seguir (muchas veces es sólo sentido común), pero despiertan la curiosidad y el interés en saber que es lo que está permitido hacer. El ser vetado puede convertirse en una inconveniente bien grande (si eres una marca o una agencia que la maneja) y hasta puede complicar el poder levantar ese veto.


Las alertas no son exclusivas de Facebook y existen varias maneras de que esas alertas se activen:


Los algoritmos de Facebook reconocen que no se están siguiendo los lineamientos.


Miembros de tu misma base de fans alertan el exceso.


Tu propia página personal.


Otras páginas de las cuáles eres fan.


Miembros de otros fan pages a los cuáles te has unido.


Algunas de las cosas que tienen que evitar hacer para no ser vetado de Facebook son:


En los Fan Pages


1.- No tentarse a enviar demasiadas comunicaciones innecesarias. Este caso particular no te va a vetar Facebook sino tu propia comunidad.


2.- Postear exceso de vínculos alerta a Facebook. La razón es primordialmente para evitar que las marcas bombardeen de ofertas promocionales a los fans.


3.- Postear repetidas veces el mismo vínculo. Le indica al algoritmo que eres un spammer.


4.- Envíos excesivos de invitaciones a amigos a unirse al fan page.


5.- Copiar y pegar la misma información en varios muros de los amigos.


6.- Utilizar un seudónimo para crear un perfil que permita crear varios fan pages. Los fan pages tienen que ser creados desde perfiles individuales y reales.


7.- Nombres generalizados de productos en los fan pages. Los fan pages deben ser nombres específicos, reales y verificables, no puede ser Chocolate.


Usando Facebook como tu Fan Page


Postear vínculos en todos los fan pages cuando eres el perfil de tu fan page, no sólo te vetará de Facebook sino probablemente se forme un grupo de: odio tu marca


Exceso de uso de Facebook cuando se utiliza el perfil del Fan Page.


Emplear la táctica de “comentar” en otros fan pages información que sea irrelevante y además con un sentido netamente comercial, probablemente se forme otro grupo de: odio a tu marca.


Cuando se hacen promociones, sorteos, rifas


Promociones que motiven a los participantes a tomar algún tipo de acción dentro de Facebook, por ejemplo:


8.- Haz click para unirte y puedes ganar…


9.- Etiqueta, comenta, haz like, sube foto, menciona, invita a, para ganar…


10.- El fan número X gana…


11.- Las promociones tienen que especificar que Facebook no es responsable de logística, entregables, el contenido, etc.


12.- Utilizar Facebook como un mecanismo de votaación


13.- Notificar a ganadores por medio de Facebook


14.- Recolectar información personal, a menos que se desarrolle una aplicación dentro de Facebook específicamente para recolectar la información y bajo los lineamientos de Facebook.


Se puede escoger aleatoriamente a un fan, lo que significa que no hubo concurso, sino selección simple.


Se puede tener los concursos o promociones en un blog y hacer link al blog desde el fan page, anunciando que no hay ningún endoso de Facebook en el concurso.


La reglas sos sencilla, claras y directas. El no seguirlas puede meterte en graves aprietos, sobretodo si eres una persona a la que le han tercerizado el manejo.


Para cerrar: Facebook puede cambiar las reglas en cualquier momento sin necesidad de avisar. (Fuente: theslogan.com)

6 lecciones de marketing que nos dejó Steve Jobs

Steve Jobs fue un innovador de los negocios en el sector informático y la industria del entretenimiento. Cuando sólo tenía 21 años, creó Apple junto a Steve Wozniak en el garaje de su casa, lo que pronto le valdría una portada en el Times, en 1981. A partir de ese momento, la historia es conocida, pero ¿cuál es el verdadero legado que nos dejó Steve Jobs?

Lo cierto, es que su contribución al desarrollo tecnológico no está cerca de ser completamente apreciado y va mucho más allá de la sola innovación en el área digital.

Su continua búsqueda por la perfección lo llevó a crear un modelo de producción que está completamente enfocado en la experiencia del usuario y en su consecuente identificación y aprecio por la marca.


Convirtió el diseño en un factor diferenciador de sus productos, más allá de los avances tecnológicos, que fueron muchos y muy audaces, el look de Apple fue la clave para insertarse en el mercado de manera tan contundente. Cada nuevo dispositivo o software creado por la compañía norteamericana se convertía instantáneamente en un objeto de deseo; ofrecían un uso práctico, un placer, y a la vez, eran una muestra de estatus. Muy pocas marcas en el mundo logran ese tipo de compromiso con sus usuarios.


La innovación tecnológica, la base del desarrollo de los productos, el espíritu de conquista de Jobs lo llevó a incursionar en mercados muy distintos, introduciendo innovaciones donde quiera que avanzaba. Revolucionó el mercado de los ordenadores personales, el del cine (siendo parte de la creación de Pixar), de los navegadores, los tablets y sobre todo, el de los móviles.


Probablemente su gran logro, y por el que será recordado por mucho tiempo, tiene que ver con la masificación de la tecnología touch. Sus dispositivos introdujeron una nueva forma de relacionarse con el mundo digital, haciendo de la navegación una actividad más intuitiva que nunca.


La filosofía de trabajo de Jobs define perfectamente su personalidad: “Si harás algo, hazlo grande”. Esta actitud lo convirtió en un ícono de nuestra era y todo un referente para las industrias cuyo principal capital es la innovación.


Este es su legado:


Haz lo que te gusta

“El trabajo es algo que va a ocupar gran parte de tu vida, y la única manera de estar realmente satisfecho es haciendo un gran trabajo. Y la única manera de hacer un gran trabajo es amando lo que haces. Si todavía no has encontrado tu gran pasión, no te conformes, sigue buscando. La vida es demasiado corta para estar viviendo los sueños de otros y no los tuyos propios”


La creatividad es el arte de conectar conceptos

La creatividad esta basada en el arte de conectar conceptos diferentes entre si para crear algo nuevo. Por ejemplo, todos los productos de Apple son una mezcla entre tecnología, arte y diseño.


Deja tu marca en el Universo

Tener una visión clara de lo que quieres conseguir tanto a nivel personal como empresarial es muy importante. Steve, con 20 años se propuso que todo el mundo pudiera tener una ordenador sencillo y fácil de utilizar en su casa. Creo que ha conseguido muchísimo más que eso, pero tener claro lo que quería conseguir es lo que le ha ayudado a hacerlo.


No te detengas ante los obstáculos

Durante el desarrollo del primer ordenador de Apple no tenían dinero para continuar, y en vez de abandonar, vendió su furgoneta para financiar la empresa. Cuando le echaron de su propia empresa, no se retiró a vivir la vida como un millonario más, fundó Next, lo que le acabó llevando de nuevo a ser CEO de Apple y a crear el iMac, iPod, iTunes, iPhone, iPad, etc..


La importancia de decir NO

La innovación viene de decir NO 1.000 veces. La sencillez y simplicidad es lo que hace de sus productos un éxito. Esta es la razón por la que un iPhone solo tiene un botón.


Domina la comunicación

No importa las grandes ideas que puedas tener y los buenos y bonitos que sean tus productos si no eres capaz de comunicarlo al mundo. Los eventos y presentaciones de Apple se convirtieron en un fenómeno mundial. Steve consiguió que el mundo entero estuviera pendiente del lanzamiento de sus nuevos productos. (Fuente: theslogan.com)

Sociabilidad en Internet más allá de Facebook y Twitter

Los usuarios no sólo están en las plataformas de social media más populares. Muchas veces, otras herramientas pueden resultar sumamente atractivas para los navegantes y constituir una oportunidad para alcanzar a un público específico.

¿Qué es una red social? Según Wikipedia, se trata de una estructura compuesta por un grupo de personas conectadas por relaciones de amistad, parentesco o intereses comunes.
Sin embargo hoy, cuando hablamos de redes sociales, vienen automáticamente a nuestra mente tres o cuatro nombres clave: Facebook, Twitter, LinkedIn y, en España, Tuenti. ¿Son estas las únicas redes sociales importantes en la actualidad? ¿O sucede que, en realidad, obnubilados por estos gigantes de la sociabilidad online no siempre somos capaces de visualizar otros fenómenos?

Las redes sociales existen mucho antes del surgimiento de la web. Pero en nuestros días, de la mano de los emprendedores como Mark Zuckerberg, el concepto ha logrado un alcance inimaginable hasta hace unos años. De todos modos, incluso en las primeras etapas de la web existían otras comunidades que promovían la colaboración y la circulación de información, y muchos de esas plataformas aún siguen activas.


¿Qué buscan los usuarios online?


Las primeras comunidades online fueron los BBS. Creados a fines de los ’70, estos boletines de noticias eran un lugar de encuentro en donde cada usuario podía dejar su consulta para que fuera respondida por otra persona. Así nace algo que hoy es, en gran parte, el motor del éxito de la web: el contenido generado por los usuarios.


Supongamos que usted desea comprarse un coche. Por supuesto que puede entrar a la página web de su marca favorita y averiguar las características de cada uno de los modelos disponibles. Pero, ¿cómo conseguir información objetiva y de primera mano, que le permita saber con precisión cuál es el automóvil ideal para sus necesidades? Para eso, no hay nada mejor que la palabra de otro usuario que conozca el producto que usted está buscando. Y, en ese sentido, la web nos entrega infinitas posibilidades como, por ejemplo, ForoCoches que, con más de 480 mil posteos por semana es el foro con más actividad dentro de España y el quinto a nivel mundial.


El contenido generado por los usuarios se basa en la confianza y en la valoración colectiva producida por una comunidad. Sitios como Yelp o TripAdvisor sostienen su éxito en este tipo de comunicación en el cual los navegantes pueden acceder a recomendaciones de sus pares en lugar de a contenidos publicitarios que no siempre resultan creíbles.


El éxito de los foros


Los foros nacieron mucho antes que las plataformas de web 2.0 a las que hoy estamos tan acostumbrados. Algunos, como GeekVillage, ya pasaron hace bastante la década de vida, y siguen siendo plataformas sumamente activas. Estas webs muchas veces no presentan la usabilidad ni amigabilidad de las nuevas aplicaciones web pero, sin embargo, siguen siendo visitadas a diario por millones de navegantes. ¿Cuál es el secreto para que suceda esto?


La respuesta tiene dos aristas. Por un lado, los foros están pensados con fines específicos. Al contrario de redes sociales como Facebook o Twitter, donde por lo general cada usuario puede postear lo que desee, estas plataformas están organizadas temáticamente y tienen secciones específicas que facilitan la búsqueda de información. Un foro de móviles como GSM Spain, por ejemplo, tiene su contenido organizado de acuerdo a los fabricantes de dispositivos y prestadores de servicios de telefonía.


El segundo factor que sostiene el éxito de los foros es que se basan en una estructura de pregunta-respuesta. Generalmente, un usuario tiene una duda respecto a un producto, servicio o sobre cómo resolver un problema, y lanza su consulta a la comunidad para que esta la responda. Por, ejemplo, si usted busca en Google España “Cual es el mejor antivirus para Windows 7”, la primera respuesta pertenecerá a uno de los foros de Kioskea.net ¿Esto qué quiere decir? Simplemente que muchos de nosotros nos hacemos preguntas similares, y este es uno de los motivos por los que los foros siguen atrayendo aún a miles de navegantes.


Una oportunidad para los anunciantes


Los foros constituyen, además, una enorme oportunidad en términos de marketing. Por supuesto, redes sociales como Facebook, Twitter o YouTube son hoy por hoy opciones ineludibles a la hora de intentar posicionar un producto o servicio en el universo online. Pero los foros, que en apariencia son plataformas un tanto más antiguas y hasta pasadas de moda, siguen siendo un importante atractivo para los navegantes.


Ante todo, los foros ofrecen a los anunciantes acceso a un público específico que está buscando información sobre una temática puntual que puede relacionarse con su oferta. Se ofrecen entonces como una oportunidad para captar al usuario en el momento justo: aquel en el que está a la búsqueda de datos sobre lo que el mercado tiene para ofrecerle. Una adecuado conocimiento de este sector, y de las redes clave a las que prestar atención para cada tipo de público, puede ser fundamental para el éxito de una campaña de marketing online. Fuente: Silvina Moschini |
CEO & Founder, Intuic | The Social Media Agency

¿Cómo actúan los consumidores en Twitter?

Las redes sociales tienen un valor cada vez más alto en la relación entre marcas y clientes. ¿Cuáles son los principales usos que les dan los compradores?

Las redes sociales cumplen una función cada vez más importante en la relación entre clientes y marcas. Pero ¿cuáles son los principales usos que se les da a estos medios?

Un reciente estudio realizado por Constant Contact y la firma Chadwick Martin Bailey arrojó nuevos datos sobre el comportamiento de los consumidores online, su actividad y la relación con las firmas a través de Twitter.

Sobre el estudio

Allí se analizó una muestra de más de 1.400 compradores mayores de edad en los EE.UU.

El informe reveló una serie de detalles acerca de cómo las personas interactúan con las marcas en esta red social en auge y continuo crecimiento.

Los datos arrojan que el 60% de los seguidores de una firma tienen una mayor probabilidad de recomendar estas empresas a sus amigos o contactos directos.

Por otra parte, un 50% de ellos muestran un mayor interés y predisposición para comprar productos de dichas marcas.

¿Qué ocurre con Facebook?


Los hallazgos y datos son similares a los de un reciente estudio donde estos mismos aspectos fueron analizados en relación con el Facebook.

En dicha encuesta, el 56% de los consumidores online señaló estar más predispuesto a recomendar a una marca a un amigo, mientras que un 51% se mostraba más propenso a comprar un producto.

Los resultados de ambas investigaciones parecen demostrar que la lealtad del cliente es aproximadamente la misma a través de ambas redes sociales, lo que supone una gran noticia para las marcas, afirmaron desde Puro Marketing.

Las marcas... ¡a la conquista!

Sin embargo, y según los datos de este nuevo estudio, las empresas tienen aun un largo camino por recorrer para seguir conquistando la confianza de los consumidores en las redes sociales, teniendo en cuenta que tan sólo el 21% de los usuarios de Twitter siguen a las marcas, de los cuales, el 79% siguen a menos de 10 de ellas.

Otro dato positivo es que, a pesar de que las firmas deben de seguir trabajando para aumentar su interacción y la fidelidad de sus potenciales compradores, el 75% de los encuestados ahora mantienen una relación permanente con ellas, ya que nunca han dejado de seguir a sus favoritas poe este medio.

Sobre las razones que llevan a consumidores y usuarios a seguir a las empresas a través de Twitter:

Un 64% manifiesta hacerlo por que ya es un cliente actual.

Un 61% confiesa que es para recibir novedades e información de primera mano.


Un 48%, para informarse sobre descuentos o acceder a promociones.


¿Cómo son los usuarios de Twitter?

Un dato interesante es el que indica que los usuarios de Twitter son especialmente más activos, dinámicos y participativos, además de mantenerse un mayor tiempo en línea.

En este sentido, el 50% de ellos acceden a la red social más de una vez cada hora, mientras que en el caso de los usuarios de Facebook, este porcentaje se reduce hasta el 34%.

El estudio, además, pone de manifiesto la importancia para las empresas y marcas de enfocar y dirigir sus estrategias hacia esta red social, sobre todo aquellas basadas en la comercialización de contenidos.

De hecho, el 67% de los seguidores de marcas se muestran receptivos y esperan contenidos exclusivos de estas empresas. Fuente: Iporfesional

Branding, La crisis impone un Back to Basics"

La vuelta a lo básico y a lo esencial se antoja como una receta anti crisis que choca frontalmente con las estrategias empresariales que sucumben a las tendencias temporales sin mimar a sus marcas y sin considerarlas lo que son: activos infinitos con una capacidad multiplicadora inacabable.

Algo que, sin embargo, sí ha sabido identificar Tadashi Yanai, fundador de la japonesa Uniqlo. Un nombre que ya deja entrever la importancia que su dueño concede al branding.

Formada a través de las palabras unique y clothing, Uniqlo, cuyo significado en castellano es ropa única, se caracteriza por esa vuelta a lo básico que los especialistas en branding hemos detectado a raíz de la crisis.

La sobriedad de sus líneas, la atemporalidad de sus colores, la sencillez de sus prendas así como su adaptabilidad a todo tipo de cuerpos y momentos son evidentes muestras de que esta sociedad japonesa es la antítesis de imperios textiles como el de Amancio Ortega, visiblemente orientados a la temporalidad y caracterizados por colecciones tendenciosas que traen en sus etiquetas una clara fecha de caducidad.

El ejemplo de Uniqlo en el universo del textil es, sin embargo, uno de tantos, ya que la firma nipona no ha sido la única que ha implantado en su modelo de negocio las bases para adaptarse a la nueva realidad económica, que está dejando caer en saco roto el gusto por el dispendio y el desenfreno consumista, priorizando la calidad y la sencillez.

Algunas enseñas de lujo son otras que se han querido subir al carro del back to basics. Concretamente marcas de relojería como Chopard, Rolex e incluso Swatch han recuperado sus genes originales; los mismos que les hicieron mundialmente famosas.

Tanto es así que en sus estrategias, estas marcas están recuperando en diseños actuales guiños de colecciones míticas de hace 30 ó 40 años, con colores más básicos, como el negro, con esferas, correas y cajas más tradicionales con las que el consumidor de ayer y de hoy, y también del mañana, las identifica.

El sector juguetero es otro que ha recuperado la esencia de su ser al apostar por las muñecas y los peluches de toda la vida, pese a que en sus diseños hayan incorporado elementos tecnológicos propios del siglo XXI. Eso sí, con puntos de venta que también se inspiran en la sencillez y en la sobriedad.

Esta tendencia de la vuelta a lo básico, a lo sencillo y a la prioridad de la calidad frente a la cantidad conforma los puntos esenciales y las directrices de las marcas que ya se han alejado de los patrones que la época de las vacas gordas puso tan de moda, adaptándose además a las nuevas leyes que la implacable crisis económica ha querido y sabido dictar.

Leyes que pasan por focalizarse en los grandes pilares que cada enseña tiene en su ADN y puede recuperar. ¿El objetivo? Hacer crecer el brand equity de cada una apoyándose en distintas vertientes.

Para empezar, los consultores de branding recomendamos clarificar la marca, es decir, saber lo que es y especialmente lo que no es cada enseña para determinar qué áreas de crecimiento tiene por delante.

Acertar con el posicionamiento es otro de los elementos que componen esa guía útil de las marcas, cuyo objetivo pasa por desarrollar y alinear dicha posición para que ésta sea sostenible en el tiempo.

Determinar a qué clientes está orientada cada marca es otra necesidad absoluta. Sólo así, cada firma sabrá cuáles son las motivaciones y las características del público objetivo. Este factor también resulta clave para que las marcas se mantengan fieles a su visión pero ahora más que nunca se adapten a las necesidades actuales de los reales y potenciales clientes.

Por último, los expertos en branding aconsejamos fomentar el crecimiento del negocio inicial para concentrarse en las áreas donde la marca se mueve mejor, es decir, volver al core-business inicial, donde la influencia de cada enseña es mayor. Fuente: Por Xavier Puche, Client Services Director, Coleman CBX

Los 10 consejos de la "fórmula Zuckerberg" para triunfar online

La hermana del fundador de Facebook y ex ejecutiva de la red ofreció sus consejos a las empresas y reveló diez tendencias que tienen éxito.

"Las conexiones entre personas mejoran las posibilidades de hacer negocios. En este caso, las redes sociales son una buena oportunidad", aseguró en Madrid Randi Zuckerberg, ex directora de Marketing de Facebook.

"Las buenas y malas noticias vuelan ahora por las redes sociales y pueden afectar a una compañía de forma inmediata. Por eso, entre los nuevos retos de comunicación, está saber utilizarlas", añadió Zuckerberg.


"¿Quién se encarga de las redes sociales en tu compañía? ¿Tiene una estrategia de redes? ¿Cada cuánto distribuyes información?", se preguntó la hermana del fundador de Facebook y exejecutiva de la red social, que ahora cabalga en solitario en un proyecto personal.


Zuckerberg dio sus consejos a las empresas y detalló diez tendencias que tienen éxito:


1. "La primera tendencia es darle a la gente una razón para que le guste tu marca, así como ofrecer una experiencia que no puedan vivir y quieran seguir", aseguró Zuckerberg.


2. "La segunda es crear programas de fidelización que mantengan a los clientes atentos a las actividades de la marca de forma directa".


3. En tercer lugar, "es muy importante darle a un negocio una cara visible y poner el foco en los empleados", opinó la empresaria, lo que choca con muchas políticas corporativas de grandes empresas.


4. "Ante una audiencia global, hay que pensar de forma global en la manera de trasladar mensajes, así como seguir de cerca el impacto que tiene la marca en la red social", fue la cuarta receta de la experta.


5. Su quinta recomendación: "Permanecer atento y divertido. La gestión ágil de una crisis es, por ejemplo, una buena manera de conseguir nueva audiencia".


6. La sexta opción de Zuckerberg fue "utilizar a los seguidores de las redes sociales para tomar decisiones, sobre todo, en asuntos de filantropía, aunque siempre definiendo bien los límites de interacción".


7. El séptimo consejo fue sencillo: "Utilizar nuevas opciones de comercio electrónico".


8. En octavo lugar, "se pueden crear nuevos canales de atención al cliente y establecer contacto más directo con ellos", dice la exejecutiva de Facebook.


9. El noveno ingrediente de la fórmula Zuckerberg: "Interactuar en tiempo real con los grupos de interés para no perder la actualidad y el control de la información".


10. Por último, la experta invitó a reflexionar sobre "la adicción a los móviles y explorar nuevas maneras de explotar el negocio a través de ellos". (Fuente: theslogan.com)

13 estadísticas sobre comportamientos en Facebook

Haciendo un poco de investigación en la red me topé con estudio que realizó Constant Contact con unas estadísticas que me llamaron mucho la atención y quisiera compartir.

Nada más que decir, ni analizar. Se las dejo para que ustedes las compartan y saquen sus propias conclusiones y análisis. Lo números hablan por sí solos:

1. Más de la mitad de los usuarios de Facebook invierten al menos una hora a la semana en la red.

2. 34% de las personas interactúan con sus marcas favoritas en Facebook, mientras que sólo el 4% lo hace en Twitter y el 1% en LinkedIn.

3. 56% de las personas por debajo de los 35 años interactúan con sus marcas favoritas en Facebook.

4. 78% de las personas que “Les Gusta” un marca en Facebook, lo hacen con menos de 10 marcas.

5. 58% de los usuarios que “Les Gusta” una marca en Facebook, lo hacen porque son ya consumidores de esa marca.

6. 77% de los fans de una marca interactúan con ella de la siguiente manera: leyendo sus posts, río de noticias y ofertas ofrecidas.

7. 76% de las personas nunca han dejado de “Me Gusta” la marca.

8. Los fans por encima de los 35 años están más propensos a continuar siendo fans de una marca.

9. 56% de los fans están más dispuestos a recomendar a una marca luego de haberse convertido en fans de esa marca.

10. 51% de los fans dicen estar más dispuestos a comprar esa marca luego de haberse convertido en fans.

11. 45% del tiempo de los usuarios en Facebook es invertido en el río de noticias.

12. 55% de las mujeres pasan más tiempo posteando en los muros/paredes vs. 42% de los hombres.

13. 69% de los usuarios quieren o desean escuchar sobe algunas marcas más que otras.

45% de los usuarios piensan que el contenido que consumen es siempre el mismo.

¿Todavía piensas que Facebook es igual a gastar el tiempo? Fuente: smlatam