Buscando mejorar las campañas de marketing de las marcas

Las marcas viven en una búsqueda constante de contenido relevante y apropiado. Históricamente han intentado hacer eso de dos maneras: mediante publicidad contextual o mediante marketing de palabras clave.

Ambos métodos pueden funcionar, pero las grandes marcas siguen destinando millones de dólares en publicidad de palabras clave confiando en que pueda aumentar ventas, mejorar la percepción del la marca y neutralizar la prensa negativa. La publicidad contextual no recibe tanta atención.

¿Pero qué ocurriría si encolumnan la publicidad con contenido que realmente aumenta la imagen de la marca, contenido que tenga una influencia positiva en la percepción del usuario? Imaginen tener acceso a contenido que pudiera ayudar a crear una asociación positiva de marca apelando a las emociones de los usuarios y subrayando las principales características diferenciadoras de sus productos.


El concepto es asociar anunciantes no sólo con las palabras clave que mejor describen su producto o marca sino aquellos términos que reflejan la forma en que las marcas hacen sentir a los consumidores. De esta forma, una marca puede pintar una imagen muy específica de sí misma en Internet para impactar la mente de los consumidores sobre sus productos asociados.


En un mundo online donde las marcas están trabadas en una lucha eterna por mantener el control de su imagen, la idea de una campaña creada sobre términos de búsqueda positivos es muy atractiva. Podría decirse que es la misma definición de un buen marketing de marca. (Fuente: .theslogan.com)

¿Cómo distinguir clientes offline de los online?

Una buena estrategia de marketing digital debe considerar también a los consumidores que no tienen una presencia activa en internet.

En un mundo cada vez más conectado, se hace difícil pensar que aún hay clientes que no utilizan Internet para informarse acerca de un producto o conocer las novedades de una marca.


Es verdad. Este tipo de consumidores se conocer como clientes offline y no están presentes dentro de Internet. Es por eso que las estrategias de marketing no sólo deben concentrarse en lo digital o apuntar a las redes sociales (Facebook y Twitter, entre otras), sino que también dirigir sus esfuerzos en captar a estos usuarios a su marca o producto sin tener que usar las herramientas digitales.

De este modo, tu plan de marketing debe complementar las estrategias offline y online, como lo señala Dolores Vela, Social Media Strategist. Para elaborar este programa, debes estudiar cuál es tu mercado y dónde está tu posible clientela: si en Internet o fuera de ésta.

Vela agrega que el marketing en los medios sociales es un canal nuevo a través del que se llevan a cabo una serie de estrategias y tácticas de mercadeo diferentes al marketing tradicional, donde nuestro producto tiene “mercado” o “audiencia” en Internet.

Por eso, “si tus clientes tienen acceso a Internet, es ahí donde debes optimizar tus recursos de marketing digital para captarlos”, asegura la experta.

Asimismo, Vela señala que debes poner atención al consumidor prosumer, él es quien conoce muy bien el mercado, los productos y puede alabarlo o destruirlo en un par de segundos a través de la red, siempre y cuando sepas manejarlo.

Así podemos determinar la definición y especificación de tu producto, perfila a tu audiencia (donde está, qué hace y qué necesita) si se ubica en Internet o fuera de ella.

Por su parte, Javier Varela, consultor de marketing, estrategia y comunicación 2.0, afirma que los Community Manager (quienes implementan programas de marketing digital) deben siempre estar atentos a lo que pasa a su alrededor, tanto en el entorno online como offline; provocar el contacto con el cliente a través del modo online y entregar un producto o servicio de calidad, para la fidelización del cliente.

El objetivo final del Plan de Marketing es complementar las estrategias online y offline, para que el mensaje sobre el producto o marca llegue a ambos tipos de clientes (Fuente: Altonivel)

¿Cuáles son los tres errores publicitarios que pueden ser letales?

En marketing, una equivocación importante puede implicar un grave retroceso para una marca. Algunas de ellas resultan imperdonables para cualquier marca.

Equivocarse en una campaña es algo que muchas marcas pagan demasiado caro. Por eso, es importante tener en cuenta cuáles son los errores que nunca se deben cometer.En principio, para difundir una idea es fundamental conocer al mercado y desarrollar una estrategia adecuada.

Además, antes de lanzar una campaña hay que asegurarse que el concepto a comunicar concuerde con la empresa.


Un caso de contraversia


Un ejemplo de ello es lo que ocurrión el pasado 16 de noviembre, cuando varias plazas en Milán amanecieron con una imagen del Papa Benedicto XVI besando al Imán de Al Azhar de El Cairo, Ahmed Mohamed al Tayeb.


Los anuncios eran parte de la campaña Unhate de la marca de ropa y perfumes United Colors of Benetton.


En segundos, el montaje -al igual que otras fotos donde aparecían personajes antagónicos como Barack Obama y Hugo Chávez "demostrándose afecto"- dio la vuelta al mundo.


Las reacciones no se hicieron esperar: el Vaticano prohibió la difusión de la imagen donde aparece el representante de la iglesia católica.


Pero ¿qué es lo que hace que una marca pueda sembrar tal controversia y salir bien parada?


La respuesta es fácil: la congruencia


"Puedes tener una idea genial para fijar tu marca en la mente de los consumidores, pero si ésta no se condice con tu mercado, puedes hacerle mucho daño a tu empresa. La controversia y el chisme son las armas más fuertes para impactar a los consumidores, pero de tu estrategia depende que ese impacto no sea negativo para tu firma", advirtió al medio Alfredo Paredes, Director General de Capitol Consulting & Communication.


En el caso de Benetton, explica, las imágenes formaban parte de un concepto que promueve terminar con las diferencias; para su mercado esto no representa un factor negativo porque se compone de gente joven y el discurso de la marca siempre ha ido en función de romper paradigmas de manera pacífica.


De acuerdo con el experto en imagen institucional, para lanzar una campaña de difusión se deben tener tres cosas en mente: las reacciones del mercado, la posición de la marca y la coyuntura.


Errores que "matan"


Señala que, una vez que se dominan estos aspectos, pueden evitarse errores que cuestan demasiado caros en términos de imagen.


Los que tienen mayor impacto son:


1. Imitar una campaña. Si bien los anuncios navideños de Coca-Cola generan ternura, su estrategia publicitaria está cimentada en una imagen construida durante varias décadas y que su mercado es el mundo entero.


Si una firma trata de parecerse a una marca favorita, se notará de inmediato.


2. Manejar conceptos opuestos. cuando se manejan plantean contrarias, se cae en una contradicción que, de no estar sustentada, sólo causará confusión.


3. No resolver conflictos a tiempo. Es de sabios equivocarse, pero hay que saber resolver los errores.


El mayor de ellos puede ser esperar a que todo se solucione solo. (Fuente: theslogan.com)

10 consejos a tener en cuenta para evitar que una queja se convierta en un escándalo

En un mundo 2.0 cualquier opinión de un consumidor puede iniciar una escalada de desprestigio sin lìmites ¿Se puede evitar? ¿Cómo protegerse?

En un mundo globalizado es muy posible que si en China la puerta de una heladera no cierra bien esto tenga repercusiones en Europa.Así, una mala gestión de atención al cliente en China, ha llevado a un desastre en la esfera pública para Siemens.

Para evitar que las quejas de los consumidores se conviertan en luchas mediáticas, en las que ya no se trata de la calidad del producto o servicio PR Blogger, un sitio orientado a las relaciones públicas 2.0, da algunos consejos para la atención al cliente.

1. Siga detenidamente lo que sus clientes escriben sobre sus marcas.

2. Reaccione rápida y públicamente si un influenciador se desvela como cliente y critica su marca.

3. Escriba siempre incluyendo a terceros y para su reputación cuando reaccione a la comunicación online de clientes.

4. Sea más abierto y flexible en comunicación.

5. Aporte su personalidad al diálogo con el cliente.

6. Apueste sólo por personas auténticas y sea sincero en la comunicación online.

7. Cree transparencia a la hora de tratar a sus clientes.

8. Tome responsabilidad por el diálogo.

9. Un poco de empatía no hace daño a nadie.

10. Sea una persona activa en redes sociales para tener capacidad de reacción. (Fuente: iprofesional.com)

Twitter incorporará otra novedad para seducir a empresas y marcas

La red social, que recientemente estrenó un estilo nuevo y original, creará páginas de marca para conquistar grandes marcas y compañías.

Las redes sociales se renuevan constantemente para conseguir nuevos adeptos y crecer. Por eso, a su último cambio de diseño, ahora Twitter le suma una novedad: creará páginas de marca, para conquistar a las grandes compañías.

La popular red de microblogging parece que no quiere quedarse atascada y sigue presentando nuevas mejoras e innovaciones.

Y no sólo por lo que rodea a su nueva plataforma publicitaria, sino que en esta ocasión, Twitter ha decidido dar un paso más para sumergirse en una importante renovación.

El primer paso hacia la renovación

Por eso, en primer lugar, modificó su nuevo diseño. Tal y como ha comunicado Twitter de forma oficial a través de su blog, su objetivo ha sido el de simplificar su diseño e interface para hacerlo más fácil e intuitivo para sus usuarios.

"Lo hicimos para que sea más fácil seguir tus intereses, conectar con otros y descubrir algo nuevo. Experimentarás el nuevo diseño tanto en Twitter.com como en los teléfonos móviles y tendrás una experiencia similar en cualquier momento, desde cualquier lugar", explicaron desde la marca.

Por qué llegan las "páginas de marca"

Pero las novedades no terminan aquí, sino que además también se confirmó la llegada de las páginas de marca a la red social.

Un movimiento estratégico con el que Twitter pretende hacer frente a sus grandes rivales y competidores, Google+ y Facebook, que también ofrecen sus propias páginas y perfiles profesionales para empresas y marcas.

Estas nuevas páginas de marca, que pronto estarán disponibles, ofrecerán a las empresas el disponer de un espacio con un mayor nivel de personalización y un diseño diferente al de los usuarios estándar.

Las firmas que ya se sumaron

Marcas como Coca-Cola, PepsiCo, American Express, Disney, McDonald's o Nike ya han comenzado a utilizar esta novedad sobre las cuales y, aunque de momento se desconoce cuándo estarán operativas, se espera que pronto estén accesibles y en funcionamiento para todas las empresas.

Se espera pronto un gran cambio de imagen y nuevas funcionalidades que supondrá sin duda un importante paso con el que Twitter pretende reivindicar su importancia y gran potencial dentro del ecosistema de las redes sociales, tanto para usuarios como para empresas.(Fuente: iprofesional.com)

¿Llega el "No me gusta" en Facebook?

A su característico botón "Me gusta" se agregaría una novedosa pieza que permitiría opinar negativamente en la red social.

El "me gusta" de Facebook ya se volvió un clásico para los usuarios de las redes sociales. Pero ahora la firma va por más: está evaluando la posibilidad de agregar una opción para dejar comentarios negativos.

Facebook incorpora nuevas herramientas a su red social y en este último tiempo está muy volcado a mejorar la funcionalidad de sus páginas, especialmente en lo que respecta a estadísticas.

En ese sentido, no conforme con todos los cambios que ha realizado, en la actualidad se encuentra probando una herramienta que analiza los comentarios negativos que se reciben en una página, sumándolo así a las que ya hay a disposición.


Nuevas herramientas, para medir mejor


Poder medir las reacciones de los fans de una forma cuantitativa es algo hasta ahora sólo puede hacerse, en esta red social, a través de los "me gusta" o los comentarios, pero los aspectos negativos escapaban a las posibilidades y ese es el punto que Facebook quiere atacar con esta nueva herramienta.


De momento, esta novedad está bajo prueba para algunas páginas y se desconoce si se extenderá a todos los administradores de páginas.


Habrá que ver el resultado que da en esta etapa evaluando el grado de acierto que tenga porque se basaría en una serie de palabras claves, pero es difícil analizar el contexto en el que está escrita pues no siempre puede indicar un comentario negativo y con ello, el método se vuelve inexacto.


Muchos aseguran que agregar un botón de "No me gusta" no daría mucho margen de error y las mediciones serían más sencillas. Habrá que ver. (Fuente: iprofesional.com)

El valor de los datos personales

Muchas redes sociales, con Facebook a la cabeza, han generado millones de dólares de ganancias vendiendo a empresas los datos personales de sus usuarios.

A cambio, ofrecen su servicio gratis. Pero las nuevas startups plantean un enfoque diferente: que sea el usuario quién decida sobre el destino de sus datos.

Los usuarios de Facebook pueden pensar que se benefician con el arreglo: la red social ofrece un servicio en donde pueden interactuar con sus amigos, familia y compañeros de trabajo, subir fotos y compartir enlaces. ¿Cuánto cobra Facebook por esta posibilidad? Absolutamente nada. Inscribirse es el primer y único paso para convertirse en usuario. Sin embargo, al analizar los números algo no huele bien: Facebook se cotiza en US$ 24.000 millones gracias al uso que hace de la información que los usuarios proporcionan de manera voluntaria. Los usuarios comparten todo y reciben poco a cambio.


Este paradigma que ha imperado en las redes sociales nacidas en los últimos años está por cambiar. ¿No es lógico, después de todo, que los usuarios obtengan parte de los beneficios que genera su información personal? Lo que viene en el campo de la comunicación social digital es un prototipo de sitio que permite a sus usuarios usar la plataforma de manera gratuita pero también ser socio a la hora de vender los datos. En palabras más simples: un Facebook que paga.


Hace un mes Mercado ofreció una reseña sobre Chime.in, una red social que en su fase beta ya permitía la posibilidad de compartir las ganancias con los usuarios de su plataforma. En realidad Chime.in es sólo la primera de una serie de startups que prometen el control de los datos personales para convertirlos en la “divisa del siglo 21”.

La hipérbole vale: en un mercado dominado por pocos actores que están continuamente envueltos en escándalos por violación a la privacidad, que emerjan sitios competidores en donde el negocio de los datos es compartido con los usuarios que los generan, es una idea ganadora.

Es que en el modelo de negocios actual quienes renuncian a su información desconocen su destino final. Los datos médicos, por ejemplo, pueden ser usados tanto por laboratorios farmacéuticos como por empresas de management. En el mercado de la información, esas estadísticas valen oro y las startups lo saben. Es por eso que algunas han creado “data lockers”, depósitos digitales en donde los usuarios cargan su información de manera segura. Una de las empresas pioneras en “Data lockers” es Personal, que actúa como intermediario entre los usuarios generadores de datos y las empresas que quieren comprarlos.


Si bien Facebook es el presente de las redes sociales, el futuro puede encontrar a los usuarios como socios de las grandes empresas. (Fuente: mercado)

La “nube” le dará la vuelta a las TIC en 2015

La nube, o Cloud Computing, está dando lugar a cambios en el sector de las tecnologías de la información y comunicación (TIC). La nube promete a los usuarios y oferentes un descenso significativo de los costes y un potencial crecimiento de los ingresos. Según un estudio de SAP, los ingresos mundiales de la Cloud Economy hasta 2015 crecerán hasta los 73 mil millones de dólares. De este crecimiento podrían beneficiarse las empresas del sector TIC si crean nuevas propuestas y la política europea crea el marco de actuación adecuado. Es el resultado del estudio “Survival of the Fittest – Wie Europa in der Cloud eine führende Rolle übernehmen kann” (Cómo puede hacerse Europa con el liderazgo en la nube) de la consultora Roland Berger Strategy Consultant y SAP AG.

En 2010 se invirtieron alrededor de 21.500 millones de dólares en la nube y los servicios adyacentes. Hasta 2015 se espera que esta cantidad de triplique hasta los 73 mil millones de dólares. El Cloud Computing se convertiría así en el sector de mayor crecimiento del segmento de las TIC según recoge haufe.de.

El enorme desarrollo del tratamiento de datos en la nube generará en los próximos años un nuevo ecosistema económico. El Cloud Computing supondrá una revolución sobre todo para las pequeñas y medianas empresas según declaraciones de SAP. Las empresas tendrán acceso a arquitecturas de tecnologías de la información que hasta el momento sólo estaban al alcance de grandes corporaciones. (Fuente: marketingdirecto.com)

El principio del fin del email?

Una multinacional norteamericana prohibirá que sus empleados se comuniquen por correo electrónico.

El correo electrónico tiene sus orígenes hace 40 años. Desde hace tiempo se viene diciendo que a esta forma de comunicación le ha llegado su hora. ¿Se está quedando anticuado para la web 2.0? Hay que ver es si se está quedando atrás, no para la evolución de Internet, sino para el uso que le damos a la red los usuarios.

Recientemente llamó la atención la decisión tomada por una multinacional tecnológica que va a dejar de usar el email para la comunicación interna. Atos, una compañía con casi 80.000 empleados tiene un plan de 18 meses para relegar definitivamente el correo electrónico entre sus trabajadores.

Los motivos que ha expresado el CEO de Atos, Thierry Breton, se refieren a la pérdida de tiempo, y por tanto de productividad, que representa el uso del email. Según el directivo, únicamente 20 de cada 200 mensajes recibidos por sus empleados a lo largo del día son importantes. Esto supone un porcentaje de tan solo el 10%.

Se trata de impedir el uso del correo electrónico entre los empleados de la compañía. Para entenderse con los partners y clientes lo seguirán utilizando. En cualquier caso supone eliminar una buena cantidad de emails al día, que demasiadas veces hacen perder tiempo a quien los redacta y también a quien los recibe.

El correo electrónico es visto como algo que tiene cierta importancia. Se le suele prestar más atención que a la mensajería instantánea y tiene más capacidad para interrumpir una tarea. Además, no es lo mismo escribir un mensaje que un email. Aunque éste se envíe a destinatarios que pueden ser tratados con familiaridad el estilo es más formal y eso implica tiempo.

En Forbes, Larry Magid critica el desmedido de la opción ‘CC’ (con copia o carbon copy). Señala que se utiliza exhaustivamente, con el objetivo de no dejar fuera de un tema a alguien que tal vez no tenga nada que decir. Resulta «frecuentemente innecesario y molesto», indica. Muchas veces se incluyen destinatarios de esta manera «porque estás tratando de impresionarlos o para cubrirte las espaldas por miedo a ser criticado por dejarles fuera.»

Magid también ve otra cuestión preocupante que contribuye a la pérdida de tiempo que supone el correo electrónico. Se trata del botón «responder a todos». Muchas veces utilizamos esta opción sin pararnos a pensar si realmente a todo el mundo le interesa nuestra respuesta.

Esto por no hablar del spam. Según los datos que maneja Atos el 18% de los emails recibidos a nivel mundial son correo basura. Aunque otros servicios, como las redes sociales, empiezan a verse atacados por este tipo de mensajes las bandejas de entrada de mail son las que más lo sufren con diferencia.

El email no se adapta a la Web 2.0

El correo electrónico es una tecnología que nació hace 40 años. Desde que en 1971 Ray Tomlinson introdujo la arroba para separar las dos partes de su dirección electrónica (nombre y lugar) el esquema de comunicación sigue siendo el mismo. Inspirado en la correspondencia tradicional, el email es una herramienta que ha sobrevivido al paso del tiempo.

Sin embargo, Internet ha evolucionado y la Web 2.0 ha traído nuevas formas de comunicación. Las redes sociales ejemplifican este cambio, que fomenta la interactividad frente a un tipo de contacto más estático, como es el del correo electrónico.

Llama la atención el paso que dio Facebook hace unos meses unificando su sistema de mensajería. En un principio existían los mensajes privados por un lado y el chat por otro. Ahora ambas vías de comunicación confluyen en una sola. Esto supone un revés a los servicios de email tal y como los conocemos.

Para el ocio y la comunicación con amigos cada vez hay más servicios que sirven como sustitución al email. Facebook proporciona un servicio muy completo para promover el contacto entre los usuarios y Twitter se ha popularizado con mensajes de 140 caracteres. Otras herramientas, como Skype, combinan mensajería instantánea como llamadas e voz sobre IP.

Esta oferta está teñida de un componente social, propio de la Web 2.0 que el email no tiene. El correo electrónico se basa en un formato de comunicación más rígido que las alternativas que han surgido en los últimos años.

Alternativas para las empresas

Los servicios que Atos va a utilizar en sustitución del email van desde la mensajería instantánea a una plataforma con una funcionalidad similar a Facebook. No es la primera empresa que utiliza este tipo de herramientas. Muchas compañías ya ofrecen paquetes de comunicación colaborativa para uso interno.

Estos servicios son un conjunto de herramientas de colaboración que incluyen mensajería y otras formas de establecer contacto entre los empleados. Desde GIGAom apuntan algunas alternativas a la utilización del email.

Las herramientas de para automatizar procesos o ‘Process automation tools’ constituyen una opción rápida para contestar de forma directa a peticiones que requieren el visto bueno por parte de un superior. En lugar de redactar un mensaje y recibir una respuesta igualmente redactada el trámite se puede resolver con pulsar un botón.

Los portales empresariales son otra de las soluciones que incluye una forma de comunicación más optimizada entre los empleados. Estos sitios ya incorporan elementos propios de redes sociales y otras utilidades en tiempo real. (Fuente: abc.es)

Google+: ¿La nueva reina de las redes sociales para las empresas?

No cabe duda que, con sus mas de 800 millones de usuarios, Facebook es hoy la reina de las redes sociales. Pero ese reinado puede llegar pronto a su fin con Google+, la red social que ambiciona destronar a la plataforma creada por Mark Zuckerberg con un nuevo concepto que fusiona al contenido generado por los usuarios con la búsqueda y la sociabilidad online.

La apuesta del buscador es osada: su herramienta de búsqueda ya es, por amplio margen, líder indiscutible en la web. Ahora suma a la plataforma características sociales que permitan a los usuarios ver, por ejemplo, cuáles de sus contactos en Google+ han hecho clic en el botón “+1” de una página.

El concepto es simple: supongamos que usted busca en Google “cómida árabe en Barcelona”. Obtiene los resultados tradicionales del buscador, pero además puede visualizar en qué páginas sus contactos de Google+ han presionado “+1”. Así, ante la proliferación de resultados, usted sabrá cuáles recomiendan sus amigos y en quién confiar a la hora de entrar en un sitio. Se da entonces una interacción entre la plataforma de búsqueda y las herramientas de sociablidad online que es prácticamente inalcanzable para las redes sociales que conocemos hasta el momento.

El futuro: la búsqueda social

Es probable que en un futuro no muy lejano Google+ se transforme en el core (núcleo) de Google. Es decir, que el buscador migre de forma definitiva hacia una operación que base gran parte de sus resultados en la sociabilidad online. En este contexto, quienes sean pioneros en Google+ y logren posicionarse inicialmente en la nueva red social podrían obtener ventajas competitivas y mayor visibilidad. Y todos los que trabajamos en el mundo online lo sabemos: una mayor visibilidad en Google se traduce directamente en ventas.

Por este motivo, la presencia en Google+ es una apuesta fundamental para las empresas, que ya pueden participar activamente de la herramienta a través de Google+ Pages. Esta plataforma permite a las organizaciones tener una identidad pública en la red social lo que, sin lugar a dudas, les permitirá ganar posicionamiento en el buscador y acceder a un nuevo tipo de búsquedas sociales.

Sin embargo, para lograr todo esto, Google debe afrontar un desafío: obtener una masa de usuarios realmente crítica en Google+, que permita que la interacción entre sociabilidad y búsqueda se haga efectiva. Si es así, probablemente ingresemos en una nueva era de Internet: la de la “búsqueda social”.

Estar en Google +: estar en la web

La unificación entre el buscador y Google+ será total. La empresa está trabajando en la herramienta de conexión directa: con ella, en lugar de buscar novedades en toda la web, Google brinda la posibilidad de acotar la búsqueda: tipeando simplemente “+” y el nombre de la empresa, el buscador llevará al usuario directamente a la página de ésta.

Así, si buscamos nuevos productos de Pepsi quizá sea más fácil poner “+pepsi” que simplemente navegar por los millones de resultados que nos arrojará la búsqueda “pepsi”. Si los usuarios adquieren este hábito, entonces las empresas se verán obligadas a tener su propia página en Google+. ¿Quién estaría dispuesto a que los usuarios lo busquen y no lo encuentren en la herramienta de búsquedas favorita?

Sobre la autora

Silvina Moschini es CEO y Fundadora de Intuic | The Social Media Agency. Experta en Social Media Marketing y Visibilidad Online, frecuentemente es invitada a dar su opinión en medios de prestigio como la CNN. Antes de convertirse en empresaria lideró en los Estados Unidos el área de comunicaciones internacionales para empresas como Visa Internacional , Compaq Computer Corporation y Patagon.com.

Quién es quién en las redes

Google añade un plus (+), y el universo social de Internet entra en ebullición. Sus competidores se renuevan tratando de conquistar nuevos nichos de actividad.

- Fundado en 2002 por el ingeniero de Netscape Jonathan Abrams. Adquirido por una empresa asiática en 2009.

- Recomendado para mayores de 18 años.

- Tiene algo más de ocho millones de usuarios.

- Aparece en las búsquedas de Google unas 121 millones de veces.

- Se utiliza en parte para intercambiar información, aunque se centra en música y juegos. No admite fotos.

www.friendster.com

LINKEDIN

- Nacido en 2003 en el salón de Reid Hoffman (1967), exejecutivo de Apple y cofundador de PayPal, el popular sistema de pago en Internet.

- Recomendado para adultos.

- Tiene 120 millones de internautas (un millón de ellos residentes en España).

- Apareceen las búsquedas de Google más de 970 millones de veces.

- Popularidad en España:ocupa el undécimo puesto entre los sitios más visitados de la Red, según la web Alexa.

- Se utiliza para poner en contacto a ejecutivos y empresarios de todo el mundo y ayudarles a comunicarse, buscar empleo y crear, gestionar y difundir sus ideas y negocios.

www.linkedin.com

YOUTUBE

- Creado en 2005 por tres universitarios, antiguos empleados de PayPal: Chad Hurley (1977), Steve Chen (1978) y Jawed Karim (1979). Google se hizo con él al año siguiente.

- Autorizado para todos los públicos, con contenido exclusivo para mayores de 18.

- Se han apuntado varios millones de personas.

- Apareceen las búsquedas de Google más de 1.300 millones de veces.

- Se utiliza para mostrar, compartir, ver y comentar vídeos de todo tipo hechos por particulares y también empresas y profesionales.

www.youtube.com

FACEBOOK

- Nacido en 2004 como servicio para universitarios. Fue de la mano de Mark Zuckerberg (1984) con ayuda de unos compañeros de Harvard.Abierto a todos los públicos en 2006.

- Autorizado paramayores de 13 años.

- Se han apuntado 800 millones de personas.

- Aparece en las búsquedas de Google más de 16.000 millones de veces.

- Se utiliza para compartir informaciones, intereses, música, fotos y vídeos. También para buscar viejas amistades, crear grupos, convocar toda clase de actos y reuniones (incluso, manifestaciones y revoluciones), competir por reunir el mayor número de "amigos"... Dispone de una larga serie de servicios complementarios externos.

www.facebook.com

BADOO

- Nacido en Rusia de la mano del hombre de negocios, en tiempos emigrado a España, Andréi Andreyev (1974) en 2006.

- Autorizado para mayores de 18 años.

- Se han apuntado 120 millones de usuarios (siete millones en España).

- Aparece en las búsquedas de Google casi 90 millones de veces.

- Se utiliza para conocer gente nueva, promocionarse y buscar citas y actos sociales.

www.badoo.com

TWITTER

- Creado en 2006 por el diseñador de software estadounidense Jack Dorsey (1976).

- El 90% de los usuarios tienen más de 17 años.

- Se han apuntado más de 200 millones de personas.

- Aparece en las búsquedas de Google 2.350 millones de veces.

- Se utiliza para contar toda clase de cosas en textos breves (tuits) de menos de 140 caracteres. Con características formales de microblog, según una encuesta, el 40%.

www.twitter.com

TUENTI

- Fundado en Madrid en 2006 por el experto californiano en redes sociales Zaryn Dentzel (1983) y cuatro amigos. Controlado por Telefónica desde el año pasado.

- Entrada: solamente si se consigue una invitación de alguien que ya sea socio.

- Se han apuntado unos nueve millones de usuarios. Más del 90% son españoles.

- Aparece en las búsquedas de Google más de 79 millones de veces.

- Se utiliza como cualquier red social popular. Con la peculiaridad de que el público es más joven. El nombre significa, "tu entidad", aunque recuerda al inglés twenty (veinte).

www.tuenti.com

GOOGLE+

- Nacido en 2011 como un servicio más de Google de la mano de su fundador, el ingeniero estadounidense Larry Page (1973).

- Recomendado para adultos.

- Se han apuntado más de diez millones de personas, pero hasta hace muy poco solo era accesible por invitación, y aún está en fase beta.

- Aparece en las búsquedas de Google más de 53 millones de veces.

- Se utiliza para aprovechar todas las ofertas de Google en una gigantesca red social. Tiene un catálogo de un centenar de "mejoras". Entre las últimas añadidas: +Quedadas, con vídeo en directo y comunicación por móvil.

www.plus.google.com

MYSPACE

- Fundado en 2003 por Tom Anderson (1970), célebre hacker de los ochenta, con apoyo de Chris DeWolf (1966). Su principal propietario es Justin Timberlake.

- Autorizado para mayores de 13 años.

- Tiene más de 100 millones de usuarios.

- Aparece en las búsquedas de Google unas 2.700 millones de veces.

- Se utiliza para estar al día en temas musicales, buscar perfiles y canciones en MP3, comunicarse con amigos y artistas. Además, vídeos, juego, cine...

www.myspace.com

(Fuente: elpais.com)

7 tesis sobre la buena “salud” de la economía digital

Mientras que las bolsas se desploman y la economía se realentiza, las empresas digitales siguen ganando fuerza. Horizont publica a continuación las siguientes 7 tesis sobre la buena salud de la economía digital:

1. La red tiende al monopolio. Aunque la red es democrática y liberal y permite la difusión de ideas de todo tipo finalmente son sólo unos pocos los que aglutinan el grueso de los ingresos: Facebook, Apple y Google.

2. La protección de datos para el éxito. Frente a las diferentes polémicas respecto a la privacidad en Alemania, a medio plazo los operadores americanos también tendrán que adaptarse a las leyes regionales.

3. La discusión sobre la calidad es necesaria en el comercio electrónico. El hecho de que algunas agencias de medios se hayan pronunciado y quieran pasar a comercializar con información forma parte del debate sobre la protección de datos.

4. El periodismo digital tiene que reinventarse. El periodismo digital no puede seguir el ritmo de las herramientas como Twitter sin perder la credibilidad de la reflexión y el análisis.

5. Los Tablet PCs revolucionan la industria de los medios. Las tabletas reúnen los contenidos de televisión, radio y prensa con aparente facilidad pero los gastos que hay detrás de la generación y mantenimiento de una aplicación por el momento aún tienen en jaque a los grandes.

6. Por fin el móvil se convierte en un mercado de masas. En el último trismestre de 2010 ya se compraron más móviles que ordenadores y pronto la navegación mediante el móvil superará a la de los dispositivos fijos. El reto de la publicidad es encontrar los formatos adecuados.

7. La publicidad online más allá de las búsquedas necesita más creatividad. La posibilidad de ganar beneficios frente a las búsquedas o affiliate sólo se dará si en lo creativo se hacen un esfuerzo mayor en creatividad. (Fuente: marketingdirecto.com)

En las redes sociales tres años de experiencia son una gran diferencia para las empresas

En realidad, las empresas que acaban de unirse a las redes sociales no pueden permitirse los experimentos pero aún así existen diferencias notables entre ellos y las empresas que realizan benchmarking según el resultado de una encuesta de empresas suizas al prestador de servicios de internet Namics.

Los resultados del estudio señalan que existen discrepancias entre empresas de bechmarking que llevan más de tres años en las redes sociales y los recién llegados. El 83% de los encuestados del primer grupo toman decisiones estratégicas, mientras que el segundo grupo se queda en un escaso 36%. Las mayores diferencias también se encuentran en las mediciones del éxito. Esto se debe a que casi todas las empresas de benchmarking suizas controlan su afiliación en redes sociales mientras que esto sólo lo hace un 43% de los novatos.

Las discrepancias están presentes en todos los aspectos de la gestión de las redes, desde el reparto de tareas, el acceso de los trabajadores o la publicación de contenidos. Ambos grupos sólo coinciden en la necesidad de un manual de actuación: el 50% de las empresas de benchmarking y el 43% de los recién llegados han formulado normas de actuación en relación con sus actividades en redes sociales. (Fuente: marketingdirecto.com)

10 tipos de contenido “adictivo” en los social media

La llave que abre la puerta de la viralidad en la nueva Web Social es muchas veces la “adicción”. Hay determinados contenidos que, por una u otra razón, generan “adicción” en el internauta. Y cuanto más “adicto” es el usuario a un contenido, más probabilidades tiene de compartirlo con otras personas y, por lo tanto, de “viralizarlo”. Jeff Bullas recoge en su blog personal diez tipos de contenido adictivo en los social media:

1. Las análisis
Los análisis o evaluaciones de productos, libros o aplicaciones son imán para las audiencias en los nuevos medios sociales.

2. Las “megalistas”
Las listas largas de consejos, tácticas y preguntas sobre un determinado tema atraen la atención de los internautas.

3. “Cómo…”
“Como hacer aumentar tus ventas”, “Como empezar a utilizar Twitter”, “Cómo mejorar tu credibilidad en los social media”… Este tipo de contenidos proporcionan al lector diferentes soluciones a cuestiones cotidianas que exigen respuestas.

4. Las entrevistas con expertos y líderes
Las entrevistas con expertos y líderes en un determinado campo añaden valor añadido al lector, que premia este valor añadido compartiendo el contenido.

5. Los “case studies”
Los “case studies” proporcionan al lector pruebas de que una determinada estrategia puede funcionar si se aplica adecuadamente y eso ayuda a prender la mecha de la viralidad.

6. Las historias “negativas”
Un titular “negativo” como “30 cosas que no debes hacer en los social media” genera a veces más tráfico web que si está redactado en “positivo”.

7. Los datos, las cifras y las estadísticas
A los internautas les encantan los datos, las cifras y las estadísticas y estarán encantados también de compartirlos en los social media.

8. Las noticias novedosas
Los blogs y los social media son los medios de comunicación de masas de la nueva era digital, por lo que deben proporcionar también noticias novedades para “enganchar” al lector.

9. Los estudios y los informes
Los estudios y los informes proporcionan evidencias científicas sobre determinadas tendencias. Su credibilidad les convierte en contenidos altamente “adictivos”.

10. Las infografías
Las infografías simplifican la presentación de datos a menudo complejos y por eso son extremadamente populares en la nueva Web 2.0. (Fuente: marketingdirecto.com)

La vida en la nube es más barata

La expresión vivir –o estar– en las nubes está dejando atrás sus tradicionales connotaciones negativas. Hasta ahora se empleaba para referirse a las personas que son muy despistadas, incluso a los soñadores que no se aperciben de lo que pasa. Pero gracias a internet esta locución está adquiriendo un sentido que, en esta ocasión, es favorable. Así, su traducción en inglés, cloud living, designa una filosofía inspirada en las redes entre pares –P2P– mediante la cual se comparte todo tipo de recursos a través de la web.

Este sistema, que acumula por igual seguidores y críticos, actualiza en términos digitales las modalidades más primitivas de
intercambio. Sin embargo sus defensores no están dispuestos a renunciar a un mínimo nivel de calidad y a unas garantías de credibilidad propiciadas por herramientas como las redes sociales. Y es que páginas como Facebook, Google+ o Twitter permiten verificar en buena medida que lo que se pide y lo que se ofrece por el ciberespacio no son tapaderas de burdos engaños ni estafas maliciosas.

O sea, se trataría de transformar internet en un gran vecindario en línea. Como ocurre en el mundo exterior, la confianza es una de las claves del éxito de estas iniciativas, convertidas en empresas cada vez más sólidas. Algunas de las compañías que se dedican a esta actividad están alcanzando valoraciones astronómicas. Es el caso del
servicio de alquiler de habitaciones o casas enteras Airbnb, que roza los mil millones de euros. Y eso que no cuenta con el monopolio, ya que sitios como Housetrip o 9flats, que prácticamente se dedican a lo mismo, también trabajan con normalidad.

Otro de los ejemplos paradigmáticos de esta tendencia en auge es
Couchsurfing, la web desde la que tres millones de usuarios procedentes de casi 300 países ceden sus respectivos sofás para que cualquier socio pueda descansar de noche. De esta manera, Marta, estudiante catalana de 23 años, ha dormido “en pisos de Bruselas, Dublín, Berlín y Praga”, señala. Idéntica fórmula económica aplican en Caravanio con las parcelas en las que instalar autocaravanas, en Campinmygarden con los jardines donde acampar o en Comunitae con los préstamos de dinero entre particulares, como explica Jesús Revuelta en Yorokobu.

Se conoce como
cloud computing, o computación en la nube, la utilización de programas y el depósito de material online, sin necesidad de ocupar memoria en equipos informáticos y sin tener que llevar a cabo ningún mantenimiento. El cloud living sería la extensión de este paradigma característico del ámbito profesional al día a día de la gente común.

Consciente de que estos proyectos suelen funcionar mejor sobre el papel que en la realidad, uno de los fundadores de Airbnb,
Brian Chesky, abandonó su domicilio durante medio año para residir sucesivamente en 30 de las viviendas que otros tantos ciudadanos habían puesto a disposición de la comunidad que él mismo había creado. Según relata este emprendedor norteamericano de 29 años, todo fue bien. (Fuente: lavanguardia.com)

Google+ abre sus páginas al mundo corporativo

SAN FRANCISCO, (Reuters) -. Google anunció ayer a través del blog oficial de la compañía el lanzamiento de Google+ Pages, un canal abierto a empresas y marcas que les permitirá crear páginas especiales en la red social. La iniciativa es también una apuestra estratégica de Google, ya que esta medida podría empujar a los visitantes a pasar más tiempo en la red social, que compite con la líder indiscutible del mercado, Facebook.

Veinte empresas, marcas y asociaciones, entre las que se encuentran Toyota, Pepsi y la oenegé Save The Children, han estrenado ya sus respectivas páginas especiales en Google+. Muy pronto podrán unirse también las organizaciones que lo consideren oportuno. Hasta ahora, sólo usuarios individuales han podido registrarse en Google+, aunque hace un par de semanas, Google ya abrió el acceso a las empresas a su red social a través de las cuentas Google Apps for Business y la función 'Hangouts with extras' ('quedadas con extras').

Las empresas utilizan cada vez más los servicios sociales en Internet, como Facebook, para llegar a los nuevos clientes y cimentar una relación con ellos a través de ofertas y promociones especiales. Google, el mayor buscador de Internet del mundo, ha registrado más de 40 millones de usuarios en Google+ desde que introdujo el servicio a fines de junio. Pero aún está muy lejos de Facebook, que cuenta con más de 750 millones de usuarios, según los últimos datos confirmados por la empresa de Mark Zuckerberg.

Las nuevas páginas corporativas de Google+ serán accesibles desde el buscador de la red de Google. Escribiendo el símbolo "+" antes del nombre de la empresa, como por ejemplo "+Pepsi", los internautas serán dirigidos directamente a la página especial corporativa de esa firma en Google+. La firma dijo que esta característica, denominada "conexión directa", está disponible de momento para un número limitado de páginas, pero que "muchas más irán llegando".(Fuente: lavanguardia.com)

¿Cómo pueden triunfar las empresas en el universo virtual?

Internet es uno de los sitios más rentables publicitariamente para promocionar nuestra marca. Aquí debemos de andar con pies de plomo ya que un mal paso puede acabar con el buen nombre de nuestra marca. Todas las compañías han debido de enfrentarse a este gran reto y no muchas han conseguido saborear las mieles del éxito. Todo debe de estar controlado y las alternativas deben de ser estudiadas al máximo.

En el último estudio realizado por la empresa IBM, se ha comprobado que de 1.700 directivos, y 79 de España, la mayoría de los directores de marketing de las empresas no se encuentran lo suficientemente preparados como para abarcar con todo lo que conlleva gestionar el universo virtual al que se enfrentan. El 71% reconoce la falta de preparación en contenidos online, el 68% sobre las redes sociales y un 65% sobre la difusión de canales y dispositivos. Todo es debido al gran avance tecnológico que experimenta la red día a día.

IBM es un claro ejemplo de desarrollo fructífero que ha experimentado la red. Mary Garret, responsable mundial de Marketing y Comunicaciones de IBM afirma: “Nosotros diseñamos nuestra primera estrategia de marketing online en el año 2000, pero cometimos muchos errores, éramos muy activos. Lanzamos varias campañas publicitarias y correos electrónicos a nuestros clientes, pero generábamos menos ingresos. No entendíamos qué era lo que hacíamos mal”.

Es normal equivocarse, no todo el mundo nace sabiendo y de los errores se aprende. Es pues así como llegaron a la conclusión definitiva “el mensaje en Internet tiene que ser relevante para el cliente, no que trate de venderle algo. En Internet, las reglas tradicionales no sirven. No se trata de comprar espacios, sino de crear conversaciones”.

Enrique Tellechea, director de marca de Banco Popular, en el último foro de IBM, nos da también sus pistas para alcanzar el éxito: “La clave está en dirigir las comunicaciones a individuos particulares. Sólo si pensamos el marketing bajo ese punto de vista, seremos capaces de crear conversaciones interesantes. En Internet, todo se puede medir, pero la velocidad de respuesta debe acelerarse y, en este proceso, la tecnología juega un papel imprescindible”.

Teniendo en cuenta todas estas pautas que nos dan los expertos podremos dar un buen sitio a nuestra marca, pero esto no es nada sin una buena inversión de por medio. En el estudio de IBM se declara que el 72% de las empresas son remisas a invertir parte de sus presupuestos en tecnología, Enrique Tellechea declara: “La tecnología sirve para analizar toda la información disponible sobre un cliente. Éste es multifacético y pueden emitir pistas falsas sobre sus gustos y necesidades, pero, a medida que se completa la segmentación, llegamos a comprender los aspectos más intangibles”. Para obtener un buen resultado hay que poner todo lo posible de nuestra parte. (Fuente: marketingdirecto.com)


¿Qué CTR tienen las páginas de marcas en Facebook?

El ratio de clic through (CTR) de los enlaces que se ponen en las páginas de las marcas en Facebook con más de 100.000 seguidores es del 0,14%, o un clic cada 715 impresiones, según un estudio de EdgeRabk Checker que cita el blog especializado TechCrunch.

Esas páginas obtienen 0,00093 clics por seguidor, lo que es casi lo mismo que 1 clic por cada 1.000 fans. Las cifras, señala el blog, pueden dar idea a las marcas de la cantidad de seguidores que necesitan en Facebook para conseguir un tráfico significativo a webs externos, que es una de las maneras de conseguir retorno sobre la inversión en la red social.

Los enlaces que se publican en Facebook Pages tienen un CTR que casi triplica el de los anuncios en Facebook, que es de 0,05%, mientras que el CTR de la publicidad display es del 0,1%, según cifra de Webtrends que cita TechCrunch. Facebook ha empezado a proporcionar a los administradores de las páginas cifras de clics en enlaces el pasado mes de octubre. El estudio de EdgeRank se ha hecho sobre 84.000 enlaces en más de 5.500 páginas el pasado octubre. (Fuente: marketingnews.es)