5 tendencias de marketing digital que no se pueden ignorar

El marketing digital es una disciplina en constante cambio. Nos enfrentamos a una avalancha de nuevas y brillantes tecnologías, plataformas que prometen “cambiar todo”. La industria está cambiando y los empresarios deben de ser conscientes de que el futuro traerá grandes cambios. Los anunciantes deben de ser más móviles, atractivos, relevantes para atraer a los consumidores, saber en que contextos operan actualmente.

Productos como los de Apple, Amazon o incluso los más innovadores que están por llegar, afectarán hasta en la forma en que vivimos. Por ello, Jonathan Gardner, director de comunicación en la compañía Vibrant Media, nos indica cinco grandes ideas para salir adelante.

1. Servicios de Localización
Los consumidores están ahí fuera y muchos quieren que usted pueda encontrarlos. Las funciones de localización de aplicaciones sociales como Foursquare, Ban.jo y Path son minas de oro potenciales sobre datos de consumo muy importantes. Los consumidores siguen exigiendo que los vendedores entiendan la totalidad de sus contextos cotidianos y encuentren maneras de hacer sus vidas más fáciles.

2. Nuevos formatos de publicidad
El vídeo online y las plataformas móviles están moviendo ahora mismo el marketing de las empresas pero su gasto está fuera de control en comparación con la cantidad de tiempo que los consumidores gastan allí. No se limite a tirar el dinero en estos nuevos canales. En lugar de anuncios de vídeo pre-roll y otros de “visualización forzada” vea todas las opciones, busque soluciones que respeten el tiempo del usuario y sus intereses.

3. Contenidos generados por el usuario (UGC)
Impulsado por las aplicaciones de descubrimiento de contenido, tales como el Pulse, Flipboard, Fancy y Foodspotting. Los creadores de contenido y los empresarios ofrecen los suministros y los consumidores lo modifican para satisfacer sus intereses y contextos, filtrando datos y personalizando las plataformas de información. Estos modelos pueden ayudar a las marcas a ser relevantes para los consumidores y facilitar las próximas oportunidades de los vendedores. Por ejemplo, Pinterest ha recibido el aplauso de los consumidores y comerciantes por igual.

4. Formatos de Publicidad
Todo el mundo está entusiasmado con el potencial del móvil y de las tabletas de presentar plataformas atractivas que permiten la participación de los consumidores. Si usted ha decidido hacer publicidad en aplicaciones móviles, ¿qué va a hacer con el usuario después de que usted lo consiga? ¿Va a utilizar la plataforma en todo su potencial? ¿O va a desplegar la misma estrategia de visualización que ha estado utilizando online, rezando para que los usuarios opten por interactuar con su anuncio? Es hora de ser creativo y pensar en nuevas posibilidades.

5. Marketing Integrado
Ser relevante para su cliente en todos los contextos mejora el recuerdo de marca y aumenta la participación. Deshazte de las estrategias de publicidad y céntrese en lo más importante: su cliente. Las investigaciones muestran que el 72% de los consumidores quieren comprometerse con un enfoque de marketing integrado, pero sólo el 39% lo está recibiendo. Google ha encontrado que los consumidores tenían un 74% de recuerdo de marca cuando la estrategia integrada del anunciante es llevada a cabo a través de móvil, televisión e Internet. Mientras el mundo todavía no se integra en los códigos QR, aplicaciones como Viggle pueden ayudar positivamente a los comerciantes.

Los comerciantes inteligentes pueden tener éxito si participan con los consumidores en las tendencias más populares para ellos. (Fuente: marketingdirecto.com)

El 80% de los internautas realizará al menos una compra online en 2012

El comercio online sigue prosperando y la crisis no hará que los internautas dejen de hacer operaciones en la Red. Un 86% de los usuarios considera que al menos realizará una compra online a lo largo del año. Entre las compras de 2012, parece que los 'tablet' serán el producto estrella según los internautas.

Realizar compras a través de Internet cada vez es más habitual y poco a poco se van rompiendo las barreras, técnicas y sociológicas, establecidas. Las compañías de comercio online han aumentado la seguridad de las operaciones, aumentando la confianza de los usuarios y rompiendo los prejuicios o miedos que en ocasiones los usuarios tenían. Viendo que el comercio online parece consolidarse, el portal Conzumo ha realizado una encuesta para saber las intenciones de compra de los internautas.

Según los resultados obtenidos, el 86% de los encuestados, a pesar de la situación de crisis y recortes, realizará a lo largo del año al menos una compra de productos electrónicos y de informática en la red. (Fuente: eleconomista.es)

El comercio electrónico creció casi un 50% en Argentina

Son las cifras definitivas para 2011, año en que se alcanzaron ventas por $11.593 millones, de acuerdo a la Cámara Argentina de Comercio Electrónico. La actividad genera empleo para 120 mil personas.

Los datos se desprenden de un estudio encargado por la CACE a Prince & Cooke, donde se detalla que, del total de ventas antes mencionado, $10.603 millones corresponden a operaciones entre empresa-consumidor (B2C) y $990 millones a transacciones entre consumidores (C2C).

"Se estima que las ventas en línea representarían según diversas fuentes un 3,3% de las ventas totales minoristas, emplean aproximadamente 120.000 personas, es decir, alrededor de un 1% de la Población Económicamente Activa", afirmó Patricia Jebsen, presidenta de CACE.

Para 2012 se proyecta un crecimiento anual de 41%, medido en pesos, respecto del monto facturado en 2011. Con ello, el volumen del comercio electrónico en 2012 podría superar los $16 mil millones.

El informe indica que el porcentaje de usuarios de internet que realiza compras en línea es del 33,4%, considerando a los compradores frecuentes y a los de una o primera vez en el año.

Asimismo, se detalla que un 75,9% de los usuarios de internet busca frecuentemente información en línea para realizar a posteriori una compra en el mundo físico, en algunos casos, incluso, llevando una impresión de la búsqueda realizada.

El crecimiento se explica por diversos factores:

-Continuo crecimiento del número total de usuarios de internet en la Argentina: de 3,7 millones en 2001 a 30 millones en 2011.

-Importante aumento de las conexiones de internet: de 130 mil en 2001 a 5,7 millones en 2011.

-El crecimiento sostenido de la proporción de usuarios de internet que realizan compras en línea: de 0,4 millones en 2001 a 9 millones en 2011.

-Un aumento constante de las empresas que comercializan en la red: 28% de las Pyme. Importantes supermercados, tiendas de artículos del hogar y electrónica se han sumado recientemente.

-Fuerte incremento de la variedad de rubros, productos y servicios ofrecidos.

-La mejora en la confianza y percepción de seguridad de las transacciones por parte de los usuarios de internet, así como de la satisfacción con las operaciones realizadas y esta modalidad de compra.

-La aparición de más de 20 empresas de descuentos y clubes de compra en línea que favorecen el ingreso no sólo de nuevos usuarios a esta modalidad de compra, sino de Pyme y comercios (restoranes, indumentaria, bebidas, etc.) de rubros de productos y servicios que no comercializaban en línea su oferta. (Fuente: laflecha.net)

¿Qué inspira a los grandes anunciantes?

La Federación Mundial de Anunciantes (WFA) ha llevado a cabo una investigación entre sus miembros según la cual el 60% de los que respondieron planea dedicar mayores partidas de su presupuesto de marketing a mercados emergentes o nuevos y casi el 95% dice que esperan que el crecimiento de su negocio provenga de fuera de los Estados Unidos, según una información que publica Advertising Age.

Los anunciantes fueron preguntados también sobre los mercados en que se fijan para obtener inspiración e ideas y en su mayoría dijeron que se fijan en el mercado estadounidense en lo que se refiere a medios sociales, “shopper marketing” y estrategias de contenido de marca; Corea, Japón y China en lo referente a marketing móvil y diferentes mercados europeos por su creatividad.

El estudio también les preguntó por la iniciativa o estrategia de marketing que más le hubiera impresionado durante 2011, y entre ellas se citaron la estrategia de Apple para el iPhone o el relanzamiento multinacional de Carlsberg. Como campaña concreta destacó “Decoded”, el famoso trabajo llevado a cabo por Droga5 para el buscador Bing y la autobiografía de Jay Z.. También se citó una campaña de medios sociales para Durex y campañas de Unilever, Samsung y Red Bull.

La encuesta de la WFA se realizó online y los resultados se basan en las respuestas de 65 anunciantes internacionales. (Fuente: marketingnews.es)

Las grandes marcas, dispuestas a estimular el consumo

Coca-Cola, el séptimo inversor publicitario del mundo, reducirá sus costes estructurales entre 550 y 650 millones de dólares de cara a 2015 y los reinvertirá en marketing. ¿Por qué? Porque es el momento idóneo para construir marca y lanzar nuevos productos. Al igual que la multinacional del refresco, muchos otros anunciantes se disponen a disputar un aumento de cuota de mercado. ¿Lograrán su propósito de estimular el consumo? Lo van a intentar. Según las últimas previsiones de ZenithOptimedia, la inversión publicitaria mundial crecerá un 4,8% este año.

Es una ligera mejoría respecto a lo apuntado el pasado mes de diciembre (4,7%). En conjunto, la industria publicitaria mundial moverá este año 489.000 millones de dólares y se espera que vaya recuperando pulso los próximos dos años, con crecimientos estimados del 5,3% y del 6,1% para 2013 y 2014, respectivamente.

Y es que los grandes anunciantes han estado acumulando reservas desde el inicio de la crisis en 2008 y consideran que ha llegado el momento de reactivar su actividad en marketing. El objetivo es estimular el consumo y conseguir mayor cuota de mercado. No solo Coca-Cola tiene previsto incrementar su inversión publicitaria. También otros como Unilever, Reckitt Benckiser y PepsiCo han anunciando su intención de rearmarse como marca y lanzar nuevos productos.

El mercado publicitario se beneficiará este año de los efectos cuadrienales (Juegos Olímpicos, Eurocopa de Fútbol, elecciones presidenciales en Estados Unidos y otros países) y de la recuperación de Japón tras el terremoto de marzo de 2011. Todos estos acontecimientos añadirán 7.000 millones de dólares al crecimiento previsto para este ejercicio. Sin estos estímulos extra, el crecimiento de la inversión solo sería del 3,2%, según ZenithOptimedia.

Riesgo de colapso en la Eurozona

Aunque los indicadores económicos de Europa han empeorado y la recesión es una realidad, los analistas señalan que el riesgo de colapso en la eurozona ha disminuido en los último meses. Persisten el gran problema de la deuda pública y el riesgo de crisis de liquidez, impagos de los estados y quiebra. Sin embargo, la intervención del Banco Central Europeo ha ayudado al sistema emitiendo deuda a corto plazo que ha dotado de liquidez a los bancos y facilitado a los gobiernos su acceso al crédito. The Economist Intelligence Unit ha reducido sus estimaciones de riesgo de colapso de la eurozona del 40% al 30%.

A pesar de ello, las previsiones de ZenithOptimedia reajustan el crecimiento del mercado publicitario en Europa Occidental del 2,0% del pasado diciembre al 1,5% ( en Europa Central y del Este la rebaja va del 8,0% al 6,5%). Mientras tanto, América del Norte parece encaminada solidamente hacia la recuperación y mantiene la estimación del 3,6%.

Mejoran, así mismo, las cifras de crecimiento para Asia Pacífico, desde un 7,2% a un 7,4%.Latinoamérica, por su parte, es la región más dinámica, donde se espera que el crecimiento de la industria publicitaria sea del 9,2% y no del 6,0%. Las convulsiones políticas siguen penalizando a Oriente Medio y Norte de África (1%).

Entre 2011 y 2014 el 60% del incremento en la inversión publicitaria mundial tendrá su origen en los mercados en desarrollo (América del Norte, Europa Occidental y Japón). El resto provendrá de los BRIC (Brasil, Rusia, India y China), que impulsarán el 33% del total del crecimiento en inversión publicitaria, y de otros seis mercados que añadirán entre 1.000 y 4.000 millones de euros al saldo final: Indonesia, Argentina, Sudáfrica, Corea del Sur, México y Turquía. (Fuente: ipmark.com)

Google comenzará a responder a las preguntas de los internautas de forma semántica

Hace años que los desarrolladores y usuarios sueñan con la web semántica. Ahora parece que Google está a punto de pasar esta barrera. Según un informe recogido en ftd.de y Wall Street Journal Google podría introducir en los próximos meses la búsqueda semántica. Los usuarios podrían introducir preguntas por personas, lugares y cosas en vez de buscar palabras clave. En vez de ofrecer vínculos a un determinado contenido, Google pondría datos concretos al principio de los resultados de la búsqueda.

Google es una marca fuerte que además dispone de muchas oportunidades de hacerse imprescindible para usuarios y anunciantes. El año pasado ha logrado ingresar 37.000 millones de dólares. Una gran parte de sus ingresos proviene de la publicidad basada en palabras clave. En Emarketer estiman que llegará a los 40.000 millones de dólares este año de los cuales el 75% irá directamente a Google por su posición dominante en el mercado.

Esto es algo con lo que no pueden competir las nuevas propuestas de motores de respuestas, conocimiento o toma de decisiones. Incluso Ask.com, que se anunció como una alternativa fuerte sólo llegó a un 3% de la cuota de mercado en febrero en los EE.UU..

Las respuestas a las preguntas no siempre son fáciles de entender para una máquina. Necesita sistemas que identifiquen textos y palabras así como técnicas para interpretar el significado de imágenes, vídeos y música. Aunque en la búsqueda textual Google lleva ventaja ha sido incapaz de ofrecer una alternativa a Siri de Apple. Tampoco Facebook dispone de una búsqueda pertinente para utilizar el capital de sus 800 millones de usuarios.

Las consecuencias de la búsqueda semántica de Google para los desarrolladores y los anunciantes aún no están claras. Dado el caso tendrían que adaptar sus contenidos optimizados para permanecer en un lugar destacado en Google. La búsqueda podría afectar a un 20% de todos las búsquedas. Hace ya algunos meses que Google viene realizando cambios en su algoritmo de búsqueda, dando más importancia a su red social y sugiriendo términos para las búsquedas. Tanto Google que ha absorbido a la start-up Metaweb, que genera bases de datos sobre términos especiales y Microsoft que se hizo con Powerset en 2008 antes del lanzamiento de Bing han apostado por la búsqueda semántica en sus inversiones. (Fuente: marketingdirecto.com)

Más de 500 millones de 'smartphones' baratos

El smartphone low cost va a vivir en 2012 un año de despegue. Al menos así lo piensan muchos expertos, vistos los modelos que están poniendo en el mercado fabricantes como la finlandesa Nokia y las chinas Huawei y ZTE, además de operadores de telecomunicaciones como Telefónica, que la semana pasada anunció en el Mobile World Congress (MWC) una alianza con Mozilla para lanzar terminales baratos en Latinoamérica. Las iniciativas se van a disparar en este ámbito.

En este escenario, la consultora Deloitte calcula que en 2012 habrá en circulación más de 500 millones de smartphones de bajo coste en todo el mundo. Según señala la firma en su informe TMT Trends, estos dispositivos tendrán un precio máximo de venta en establecimiento de 100 dólares. En definitiva, un precio más acorde para llegar a los mercado de masas en los países emergentes.

Estos expertos calculan que durante el presente ejercicio se van a comercializar cerca de 300 millones de unidades de este tipo de terminales inteligentes, lo que supondrá en torno al 20% de la producción anual de teléfonos móviles y una tercera parte de la producción total de smartphones.

En este sentido, Deloitte advierte de que la mayoría de estos smartphones baratos dispondrán de conectividad con tecnologías GPRS y EDGE. "Solo unos pocos de estos teléfonos tendrán 3G, a menos que el coste de un chip integrado de 2G y 3G descienda hasta el de un chip EDGE, que en 2012 debería situarse por debajo de 10 dólares", señala el informe de la consultora.

En este sentido, muchos expertos coinciden en que numerosos usuarios quieren el internet móvil, principalmente, para usar servicios como Facebook o Twitter, con lo que, en los países emergentes, sería suficiente con conexiones 2.5G como las citadas GPRS y EDGE.

Avance del NFC

Deloitte prevé también un mayor despegue de los terminales equipados con la tecnología NFC, que permite el intercambio seguro de información entre dispositivos a distancias muy cortas, herramienta clave para el pago con móvil. La consultora prevé que las ventas de terminales con NFC van a crecer un 100% en 2012, hasta alcanzar los 200 millones de unidades. "En 2013 se habrán vendido 300 millones de smartphones, tablets y lectores electrónicos equipados con esta tecnología", señala Deloitte.

Estos expertos aseguran que la tecnología NFC consume poca batería y es tan segura como otros medios de pago, como las tarjetas de banda magnética, si bien reconocen que la adopción de esta tecnología "se verá ralentizada por la existencia de soluciones alternativas de pago tan consolidadas como las tarjetas de crédito y débito".

En cualquier caso, Deloitte apuesta por la implantación del NFC. Así, por ejemplo, la consultora prevé que para 2015 habrá 700 millones de dispositivos con esta tecnología, solo en los mercados emergentes. (Fuente: cincodias.com)

S-Commerce: convirtiendo “likes” en “buys”

Diferentes estudios avalan que el s-commerce (social commerce) tendrá un incremento exponencial en los próximos años, pero la realidad es que en España, por el momento, muy pocas empresas tienen una estrategia decidida para dar el salto del e-commerce al s-commerce.

Pero ¿qué es s-commerce?, ¿pueden las redes sociales potenciar las decisiones de compra de un usuario?.

s-Commerce no es vender en las redes sociales únicamente, significa que el usuario tenga una experiencia de compra social, bidireccional, donde es motivados a la compra por comentarios de sus amigos/familiares o miembros de una comunidad a la que pertenezcan. Y además el usuario puede verse beneficiado por descuentos acumulables para próximas compras en función del número de contactos a los que recomiende el producto adquirido; descuentos que, en segunda derivada, se pueden incrementar con otros adicionales en función de las conversiones en compras por parte de contactos de las anteriormente mencionadas recomendaciones. Una socialización de descuentos siguiendo el clásico esquema Member Get Member que, apoyado en la viralidad de las redes sociales, puede abrir nuevos horizontes a la venta online, con el único peligro de erosión a un canal tradicional para el que habrá que buscar mecanismos de compensación.

Además, las empresas tienen un reto y es cambiar su manera de actuar actual donde básicamente usan los medios sociales para dirigir tráfico a su web y sí, con los datos y capacidad de segmentación que permiten estos medios, poder ofrecer al usuario productos acordes a su perfil (y/o al de sus contactos), proponer ofertas personalizadas e invitar a que las comparta y valore, y sobre todo, deben ofrecer una experiencia de compra distinta a la que ya tienen en otros canales online y offline. Todo esto invirtiendo en esfuerzos para dar continuidad a la relación con el cliente y crear fidelidad con una buena gestión de dichos datos recogidos (s-CRM).

En España son ya varias las empresas del sector turístico (el más maduro en temas de comercio electrónico y marketing digital) que apuestan por el e-commerce -tales como Barceló o Riu- integrando motores de reserva en sus perfiles corporativos de Facebook. Pero son sólo los movimientos iniciales de los primeros pioneros. Es en USA donde nos encontramos con experiencias mucho más avanzadas, como por ejemplo Delta, la primera compañía del mundo en socializar su motor de reservas ya a finales de 2009; P&G, que probó a comercializar sus pañales Pampers a través de Facebook en un piloto en el que consiguió vender 1.000 packs a 9,99$ en menos de una hora; Disney, que vendió anticipadamente las entradas para el estreno de Toy Story 3 a través de redes sociales; o Starbucks, que ha socializado el uso de su tarjeta de fidelización permitiendo por ejemplo que invites a un café desde Madrid a un amigo que está en un establecimiento de la cadena en New York.

Pero quizás el ejemplo más reciente puede ser el de la nueva película musical Andy X, sobre la vida de Andy Warhol; recién lanzada el pasado 22 de febrero, en el 25 aniversario de la muerte del genio, cuesta 6.99$ y se puede comprar a través de Facebook, pero se puede obtener un centavo de descuento por cada amigo al que se la recomiendas. Y es que no cabe duda de que el futuro del comercio electrónico es social. (Fuente: marketingdirecto.com)

“Añadir Interés”: Nueva funcionalidad de Facebook

Desde la Gran Red Social, Eric Faller, Ingeniero de Software, presenta una nueva funcionalidad: “lista de intereses” nos permitirá mantener y ordenas nuestros contenidos, al igual que los amigos, para tener una experiencia en Facebook aún más personalizada.

Gracias a este tipo de herramienta, Facebook se podrá convertir en nuestro propio periódico, con secciones de noticias personalizadas. En las nuevas listas, los usuarios podrán unificar figuras públicas y páginas de temas concretos, para tener toda la información en un solo apartado.

Durante las próximas semanas, asegura la compañía de Mark Zuckerberg, todos los usuarios verán un nuevo enlace, en la parte izquierda de la página, a “añadir interés”, a través del cual nos podremos suscribir a cualquier tipo de tema.

Las listas pueden mantenerse privadas o compartidas y con el gran poder de viralización que tiene la Red Social, compartir intereses puede resultar útil para nuestros amigos, que tendrán la oportunidad de enterarse de nuevos temas. Además, si no encontramos nada que nos interese, tendremos la oportunidad de crear nuestra propia lista, que se ajuste a nuestro gusto, ayudando a nuestros contactos a encontrar noticias interesantes. (Fuente: marketalia.com)

2012, el año de internet móvil para los anunciantes

Con Google a la cabeza, la inversión en anuncios para telefonía móvil bate su propio récord en EE.UU. Las expectativas para 2012 y los desafíos pendientes.

El número de personas que se conectan a Internet desde sus teléfonos crece a un ritmo exponencial impulsado por la penetración de los “smartphones” y la fiebre de consumo hacia toda clase de tabletas. La tecnología propone y los usuarios disponen: moverse es llevarse a las redes sociales en el bolsillo y no “perder” la conexión con el mundo.

Estas tendencias están más que sólidas en Estados Unidos, dónde la publicidad en telefonía móvil comienza a seducir a las grandes marcas mientras genera ambiciosas predicciones. Según la consultora especializada eMarketer, la inversión en anuncios para este medio rondará los 2.600 millones de dólares este año. Esta cifra rectifica un cálculo anterior de 1.800 millones, lo que evidencia el dinamismo que caracteriza al sector.

La historia reciente del negocio ya nos daba pistas sobre sus potencialidades: en 2011 la publicidad en telefonía móvil atrajo inversiones por 1400 millones de dólares, duplicando el volumen registrado en 2010.

Sin embargo, en esta carrera por captar a los millones de usuarios de dispositivos móviles, no todos los números son vertiginosos y cambiantes. Google en 2011, se alzó con el 51,7% de los ingresos del sector, lo que le representó ganancias por 750 millones de dólares. Mucho más lejos, Apple debió conformarse con 92,4 millones (6,4%) y Millennial con 90,9 millones (6,3%).

La fortaleza de la compañía fundada por Larry Page y Sergey Brin se explica por su predominio en los motores de búsqueda. El 95% de los ingresos publicitarios en esta categoría de anuncios le corresponden.

El motor de la inversión

A estas enormes perspectivas comerciales que despierta la publicidad móvil le quedan, sin embargo, algunos enigmas por resolver. Desde eMarketer resaltan que la mayor parte de las inversiones se concentran en los anuncios indexados en motores de búsqueda. Y esta tendencia, proyectan los expertos, se mantendrá por lo menos hasta el año 2016.

Mientras tanto, otros formatos de anuncios (incluyendo desde videos hasta mensajería MMS y P2P) aparecen relegados a un segundo plano aunque con expectativas de crecimiento sostenido.

Según los analistas, la menor inversión en los anuncios publicitarios más sofisticados podría explicarse por la desconfianza de las grandes marcas hacia formatos que se juzgan mucho menos eficaces en comparación con la publicidad mediante motores de búsqueda.

Aunque con este escenario la preeminencia de Google parece asegurada, el comportamiento cambiante del mercado y de sus inversores todavía pueden depararnos alguna sorpresa.
(Fuente: Por Por Silvina Moschini, CE)

La Publicidad de Facebook

Facebook lanza un sistema de anuncios orientados en función del comportamiento de los usuarios en las aplicaciones

Facebook ha estado implementando, de una forma discreta, la versión beta de "Open Graph action spec targeting" que permite a los anunciantes dirigirse a los usuarios en función de lo que escuchan, a dónde viajan, lo que compran o cualquier otra actividad que pongan de manifiesto durante el uso de alguna aplicación.

Estos comportamientos pueden denotar con mayor precisión el potencial de conversión que la biografía de un usuario o sus intereses. Las opciones de orientación podrían mejorar la rentabilidad financiera (ROI) de los anuncios de Facebook y así, atraer a una nueva clase de anunciantes, conseguir que los anunciantes con los que ya cuentan gasten más en publicidad e atraer dinero a partir de las búsquedas, la visualización y otros canales sin conexión a Internet.

Puesto que Facebook ha agotado ya gran parte del aporte de los usuarios altamente monetizables del primer mundo, necesitará ganar más dinero por usuario para aumentar sus ingresos. Un mayor número de clics y una tasa de conversión más elevada a partir de los anuncios orientados en función de las acciones de los usuarios permitirá a Facebook cobrar más por clic a los anunciantes y utilizar menos impresiones para obtener esos clics. También está ampliando su inventario de anuncios, complementando su barra lateral de publicidad con anuncios patrocinados en el hilo web de noticias; y es probable que monetice de la misma manera su base de usuarios de telefonía móvil. Al mostrar más anuncios a un mayor coste por clic, los ingresos por publicidad crecerán con el tiempo.

Facebook anunció que los anunciantes que utilicen la API de Anuncios de Facebook para la contratación de grandes campañas podrían clasificar los parámetros de orientación existentes y dirigirse a los usuarios que hayan realizado alguna de las tres acciones de lanzamiento oficiales: 'escuchado', 'leído' y 'visto' a través de aplicaciones como Spotify, The Washington Post Social Reader y Hulu. Esto resulta útil para los anunciantes de estos mercados verticales, como los sellos discográficos, las promotoras de conciertos, las editoriales y las cadenas de televisión.

Tras el lanzamiento de 60 nuevas aplicaciones asociadas y de que Facebook haya empezado a aprobar las aplicaciones no asociadas y sus acciones, una gama mucho más amplia de anunciantes podrá hacer uso de la orientación por comportamiento.

Pasarán algunos años antes de que la orientación por comportamiento empiece a impulsar los ingresos. Será necesario poner en marcha más aplicaciones de Open Graph y éstas tendrán que ganar impulso para que haya algo a lo que apuntar; las plataformas de la API de anuncios deberán adaptarse y será necesario demostrar los beneficios de la orientación por comportamiento antes de que las inversiones en publicidad empiecen a desviarse hacia el sistema. A algunos usuarios podría no gustarles la idea de que se les muestren anuncios en función de su actividad en las aplicaciones. No obstante, el uso de estas aplicaciones es opcional.

Al final Facebook, los anunciantes y los usuarios, todos salen ganando. Facebook aumentará sus ingresos, los anunciantes podrán llegar mejor a sus clientes y los usuarios verán anuncios más relevantes basados en la actividad que realicen en las aplicaciones que ellos mismos hayan instalado de manera voluntaria, en lugar de que les cuelen unas cookies sin autorización.
(Fuente: Techcrunch)

“El consumidor es el rey” es el slogan de más éxito en el mundo del marketing.

El Producto se diseña siguiendo escrupulosamente las preferencias del consumidor, el Precio se fija según lo que el consumidor está dispuesto a pagar.

El “Place” o punto de venta se escoge según los hábitos de compra de los consumidores.Sin embargo cuando llegamos a la Publicidad, ese mismo consumidor que antes era el rey se convierte en mero usuario de un medio de comunicación, un objeto pasivo que se merece ser bombardeado inmisericordemente con impactos publicitarios, cual si de una venganza se tratara.

Le guste o no, le venga bien en ese momento o no. Sin piedad, cuanto más mejor. Y así se miden las inversiones publicitarias, al peso: GRPs en Televisión, CPMs en Internet, etc.

En el mundo digital, en el momento actual, esta práctica tiene los días contados.

La nueva cultura digital, con las redes sociales y el desarrollo del móvil, está propiciando que el usuario-consumidor adquiera también un lugar protagonista en la comunicación y la publicidad. Su opinión importa, sus quejas se oyen, su enfado y hartazgo pueda salir muy caro.

Esta realidad se traduce en un concepto clave en cuanto al marketing digital, y particularmente el marketing móvil, se refiere: PREFERENCIAS.

El usuario no va a aceptar más comunicaciones masivas, intrusivas, carentes de interés para él. La época del spam ya se ha acabado. El usuario debe poder configurar sus preferencias con relación a los mensajes publicitarios, no sólo en cuanto al QUÉ recibir, sino también en cuanto al CUÁNTO, al CUÁNDO e incluso al DÓNDE recibirlo. Las marcas deben sentirse obligadas a buscar comunicaciones comerciales respetuosas con dichas preferencias.

Este concepto de publicidad y comunicación comercial no invasiva y respetuosa con las preferencias de los usuarios-consumidores debe ser visto como una oportunidad y no como una restricción. En efecto, el tener acceso a una información tan valiosa abre la puerta a una comunicación enriquecida y segmentada, como nunca antes se había podido hacer. Esta comunicación permite los diálogos, el famoso “engagement”, con su público objetivo. Y este es el territorio en que deben moverse las marcas en el nuevo contexto digital, en especial en el terreno del marketing móvil.

Fuente: Fernando Sánchez-Terán, CEO de Qustodian

Facebook rediseñado: un desafío para las marcas

A partir del 1 de marzo la biografía y el nuevo “timeline” dejaran de ser optativos. Con este nuevo formato, los usuarios de la red social ganan en comodidad y organización de su información. Las marcas, mientras tanto, deberán reformular sus estrategias de visibilidad.

Facebook está experimentando la transformación más importante de su joven y exitosa historia.

El nuevo rediseño, que desde marzo se extiende a todos los usuarios de la red social, no es un simple lavado de cara. Con la nueva línea de tiempo, los perfiles dejan de ser una simple colección de gustos e intereses para convertirse en “biografías” cronológicas que pueden apreciarse en un rápido pantallazo.

Hasta ahora, cuando ingresábamos al perfil de una persona, veíamos un detalle de sus últimas actividades. Luego, podíamos ir a la pestaña de “información” para obtener más datos y, en el caso de los perfiles corporativos, existía la opción de crear una página de bienvenida con diseño y contenidos personalizados.

Con el nuevo “timeline” (línea de tiempo), ese concepto cambia radicalmente. Ahora, los usuarios pueden contarle a sus contactos su “historia completa” gracias a esta novedosa plataforma, cuya estrella es un algoritmo responsable de seleccionar los “momentos” que integran la biografía. Este nuevo perfil digital gana en practicidad y agilidad: con menos clics, podremos llegar más rápido a la información de nuestros contactos.

No menos trascendente es que cada usuario tiene más poder de decisión sobre lo quiere mostrarle al mundo. Y aquí es donde surgen los interrogantes: ¿Cómo se ajustarán las marcas a este reordenamiento en la red social creada por Mark Zuckerberg? ¿Tendrán que redefinir enteramente sus estrategias de marketing o sencillamente dejarse llevar por las nuevas aplicaciones?

Para empezar a responder esas preguntas es útil saber que el nuevo sistema de reportes de Facebook da a los usuarios la posibilidad de agregar o quitar la información que deseen en sus “timelines”. En sintonía con la creciente preocupación por la privacidad, el propio Zuckerberg ha aclarado que cada aplicación, evento o post tiene sus propios niveles de visibilidad y son los usuarios los administradores finales de su contenido.

Marcas: el reto de la visibilidad


Ante estas transformaciones, a las compañías presentes en Facebook se les abre un abanico de posibilidades. Al incidir sobre sus perfiles, el nuevo “timeline” mostrará la historia de la marca desde sus inicios. Esto significa que aquellas empresas que más tiempo llevan en la red social serán las que podrán exhibir una historia más extensa, generándoles mayor visibilidad y más oportunidades de negocio. En contraste, las que han comenzado a utilizar la red social más recientemente deberán enfrentar el desafío de generar nuevos contenidos.

Más allá de su “antigüedad” en Facebook, todas las marcas tendrán el reto de ganar —y retener— la atención de un usuario con mayor autonomía. Frente a la nueva opción de desmarcar (en la parte superior derecha de cada noticia) aquellos contenidos que los internautas consideren aburridos, las marcas deberán esforzarse para lograr la tan ansiada visibilidad. Y es que las nuevas funcionalidades de Facebook automatizarán la eliminación de todas las actualizaciones que cada persona califique como intrascendentes. El objetivo de las compañías pasará entonces por producir contenido interesante y esquivar la dramática etiqueta de “spam”.

Ya no les gusta (tanto)


Consultado por Mashable.com, el director de 360i, David Berkowitz, lo resumió así: “Antes se trataba de hacer que la gente le diera un ‘me gusta’ a la marca; ahora se tratará de hacer que las personas tomen acciones sociales que lleven el nombre de la marca”.

De esta manera, el célebre botón “Me gusta” perderá valor, especialmente en términos de marketing e imagen de marca. La exigencia de usuarios cada vez más informados hará que la atención se desplace hacia contenidos más elaborados e interesantes. Este cambio implica que la acumulación de “fans” y “likes” será menos trascendente que la fidelización de usuarios ávidos de contenidos personalizados.

Por el momento, Facebook ha adelantado que sólo algunas grandes marcas, como Nike, Starbucks y Coca Cola, usarán la nueva plataforma en su fase beta. Mientras tanto, las agencias de publicidad y marketing tienen la oportunidad de ir “tomando nota” sobre las sustanciales modificaciones que hoy experimenta la mayor red social del mundo.
Por: Alex Konanykhin, The Syndicated News

La globalización del e-commerce para llegar a nuevos mercados es la clave de las ventas online

En los Estados Unidos los minoristas de internet tienen razones de peso para vender online a los consumidores extranjeros. Dado el desaceleramiento del crecimiento del comercio electrónico, éstos están buscando nuevas fuentes de ingresos en los mercados extranjeros, especialmente en economías emergentes como China, donde las ventas online de B2C se prevén que crezcan a una tasa compuesta anual de 94,2% desde 2010 hasta 2015.

“Algunos minoristas de Estados Unidos han comenzado a vender online a nivel internacional después de ver una cantidad significativa de tráfico llegado desde el extranjero”, declara Jeffrey Grau, analista de eMarketer y autor principal del nuevo informe, ‘La globalización del e commerce: lo que los minoristas necesitan saber sobre los mercados extranjeros’.

Hasta ahora, los países extranjeros más populares de Estados Unidos para los minoristas online han sido Canadá, Reino Unido y Australia, mercados sumamente desarrollados que comparten afinidades lingüísticas y culturales con los Estados Unidos. Sin embargo, los mercados con mayores perspectivas de crecimiento en los que están poniendo su mirada los minoristas, y que también presentan algunas de las mayores dificultades, son economías emergentes de comercio electrónico, como China, Brasil e India.

De acuerdo con una encuesta de marzo 2011 de Internet Retailer, la mayoría de los comerciantes online entrevistados indicaron que venden online a consumidores fuera de los Estados Unidos. Sin embargo, el alcance de las operaciones de las empresas al vender online a los consumidores extranjeros puede ejecutar riesgos, como la mera aceptación de los pedidos internacionales sin proporcionar atención al cliente para que tenga pleno derecho de cada país, los problemas con los sitios web y las operaciones en el extranjero.

El e-commerce añade una nueva dimensión a la venta mundial al por menor. Vender en el extranjero no es nada nuevo para algunos minoristas establecidos desde hace tiempo en Estados Unidos, pero la nueva tendencia creciente de compra a través de varios canales es incluso una nueva experiencia para ellos, nuevos retos se asocian al comercio electrónico internacional. ”Incluso al entrar en mercados muy desarrollados como el Reino Unido, Japón y Corea del Sur, los minoristas han tropezado con algunos riesgos por error suponiendo que estos mercados se construyen en el mismo molde que el de los EE.UU.”, dijo Grau. “Cada mercado en el extranjero, tiene características únicas que los minoristas de Estados Unidos deben tener en cuenta si se quiere tener éxito”. (Fuente: marketingdirecto.com)

Consumidores compran a través de sus Smartphones pero ignoran para ello las redes sociales

Los hábitos de compra varían según el país en el que nos encontremos, sus habitantes pueden sentirse más cómodos con unas redes sociales u otras o con una determinada forma de adquirir los productos. Sin embargo, ciertas tendencias cada vez se expanden dejando evidencias de la proliferación de los nuevos hábitos de los consumidores, y revelando que es lo que funciona y lo que no.

En el caso del comercio electrónico, según una reciente encuesta realizada por uSamp, tan sólo el 1% de los encuestados afirma realizar alguna compra a través de las redes sociales, mientras que un 30% sí manifiesta hacerlas mediante sus Smartphones.

Los datos de la encuesta desarrollada entre consumidores de Reino Unido, revelan entre los principales motivo por los que muchos consumidores aun no compran de forma online es la falta de seguridad que sienten al hacerlo en el 27,8% de los casos, aunque curiosamente este mismo porcentaje engloba el número de personas que nunca lo han intentado.

Por su parte, el uso de los Smartphone para comprar se ha incrementado en el último año, como corroboran el 88,3% de los encuestados. Dentro de esta cifra, uno de cada tres afirma haber comprado ya y un 28% asegura que lo está considerando. Las razones que se dan son en primer lugar la comodidad de comprar por teléfono para el 60% de los encuestados y las ofertas que se existen para comprar de este modo (18%).

Las principales razones para quienes no realizan o han realizado nunca una compra a través de sus Smartphones, son que nunca lo ha intentado (38,9%) mientras que un 31,8% aún no dispone de Smartphone o dispositivo móvil capacitado para ello. Las otras dos razones son tener una pantalla demasiado pequeña (29,5%) y de nuevo no confiar en la seguridad que ofrece la red (21,3%).

Respecto a cómo influyen los amigos a la hora de comprar por Internet el 17% afirma que no les influyen en absoluto mientras que un 68% admite que les influye un poco.

La forma más popular de encontrar productos sigue siendo poner el nombre de una marca de confianza en el buscador, algo que hace el 55% mientras que el 43% utiliza motores de búsqueda y compara precios entre marcas.

Gaelle Normand, de uSamp Europa, afirma respecto a estos resultados que su estudio muestra que la compra por smarthpone ha crecido de un modo importante en el último año pero no ha sido así con la adquisición o compra de productos a través de las redes sociales. (Fuente: puromarketing.com)