CONSIDERACIONES A TENER EN CUENTA ANTES DE INICIAR UN PROYECTO DE TIENDA VIRTUAL O DE COMERCIO ELECTRONICO

A continuación detallaremos ciertos conceptos, detalles técnicos y administrativos que Ud. como futuro empresario web debe conocer acerca de lo que es una tienda virtual y su funcionamiento respecto a lo que se denomina Comercio Electrónico (E-commerce).

¿QUÉ ES UNA TIENDA VIRTUAL O TIENDA ONLINE?

Una tienda virtual o una tienda online es un software, una aplicación o un programa que se ejecuta o corre en un servidor web. En el mundo entero existen cientos de softwares destinados para la venta en línea, cada uno de ellos, se diferencia entre si por:

- Sus características o funcionalidad
- Por su tecnología
- Por su tamaño
- Por la plataforma sobre la cual se ejecutan: Windows, Linux o Java.
- Para el mercado al cual esta dirigido (país al cual esta dirigido)
- Para el tipo de producto que administrará (productos físicos, digitales o de descarga)
- Por su costo.

Cada software de tienda virtual debe de cumplir los objetivos del cliente como son:

- Medios de pago offline fácilmente configurables
- Medios de pago online, seguros, confiables, de bajo costo de mantenimiento y de rápida integración
- Shipping o Delivery: Local, Nacional o Internacional en función al peso.
- Cantidad de productos a soportar
- Número de Idiomas
- Posibilidad de que el software pueda crecer.
- Facilidad o Complejidad de Uso
- Costo de mantenimiento

Existen 3 tipos de software:

a) Los ya establecidos o creados con anticipación, con herramientas y funcionalidades estándar.

Es la forma más rápida de trabajar, pues el software ya esta listo y testeado, al cual se acondiciona el diseño.  Es decir, Ud. o su idea se debe de acomodar o ajustar al software, no al revés. Estos tipos de software presentan una lista de características que Ud. debe leer con detenimiento, y si estas concuerdan con sus necesidades se trabaja sobre el. De lo contrario hay que desarrollar el sistema desde cero.

b) Creados desde cero.

En este caso, se hace un software desde cero, para ello, el cliente debe proporcionar a su desarrollador una lista detallada de los requerimientos que necesita para su tienda virtual. Debe indicar: Cantidad de productos que requiere, numero de idiomas, tipo de delivery, medios de pago y funcionalidad que requiere, paginas web de referencia, etc.

La elección de un tipo de software: ya establecido o creado desde cero dependerá de las necesidades o requerimientos del cliente. Si sus requerimientos concuerdan con el software de tienda virtual ya establecido, se trabaja con el teniendo como ventajas:

- Menor costo de implementación
- Menor tiempo de trabajo
- Rápida puesta en línea del proyecto.

Si se trabaja con un software creado desde cero, los requerimientos deben ser detallados al milímetro, pues en sistemas no se puede ni debe suponer absolutamente nada. Trabajar de esta manera tiene como ventajas:

- Ud. obtendrá un software a medida exacta de su necesidad

Desventajas de trabajar con un software desarrollado desde cero:

- Mayor tiempo de desarrollo
- Tiempo de testeos y pruebas
- Mayor probabilidades de encontrarse errores
- Mayor costo
- Mayor trabajo de parte del cliente, pues debe indicar al milímetro cada detalle que requiere de su tienda virtual

c) Con Plataformas Open Source

Las plataformas open source son sistemas gratuitos, que cualquier persona puede descargar y usar para su beneficio. A este sistema base se le tiene que:

- Crear, acondicionar o comprar un diseño que a Ud. le agrade
- Configurar el sistema a sus necesidades, existiendo la posibilidad que de algunos de sus     requerimientos no se adapten al sistema
- Crear o comprar módulos adicionales para el funcionamiento óptimo del sistema.

Trabajar con un sistema open source tiene como ventajas:

- Menor costo de implementación
- Menor tiempo de desarrollo

Sus desventajas son:

- Ud. se tiene que acomodar a las características del software, No al revés, esto es lo ideal, aunque existen colegas que realizan adaptaciones a fin de cumplir con lo solicitado, lo cual no es recomendable, dado que se debilita el software y se hace mas propenso a ataques de hackers.

- Constantes actualizaciones y parches al sistema, que puedan ocasionar costos adicionales.

- Posibilidad de conflictos entre las actualizaciones y parches con los módulos que use su tienda, dependiendo de la antigüedad de la versión usada como base.

- Mayor probabilidad de vulnerabilidades y/o ataques de Hackers, por lo mismo, que al ser un código gratuito, cualquier persona con conocimientos puede descargar el software, analizarlo y detectar sus puntos débiles  y aprovechar esos puntos débiles para hacer spam, phising, enviar virus, etc.

- Posibilidad de que la comunidad que soporta la plataforma open source se disuelva.

- Mediano / Alto nivel de complejidad para el uso y administración de la plataforma.

Son conocidos software tipo open source: Magento, Oscommerce, Prestashop, Opencart, Joomla – VirtualMart.

Links de Interés
http://www.apoyodigital.com.pe/ebusiness/tiendas_virtuales_paquetes.html

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